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Características y Jerarquía de Procesos

Este documento presenta las características clave de un proceso y la jerarquización de los procesos. Describe las características de un proceso como su objetivo, responsable, alcance, insumos, productos, recursos, duración y capacidad. Además, explica que los procesos se pueden jerarquizar en macroprocesos, procesos y subprocesos dependiendo de su impacto y alcance.

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Características y Jerarquía de Procesos

Este documento presenta las características clave de un proceso y la jerarquización de los procesos. Describe las características de un proceso como su objetivo, responsable, alcance, insumos, productos, recursos, duración y capacidad. Además, explica que los procesos se pueden jerarquizar en macroprocesos, procesos y subprocesos dependiendo de su impacto y alcance.

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VERSION:001

MAPA DE PROCESOS

Asignatura

Electiva CPC

Presenta

Aguilar Ardila Nini Johana ID 723365

Benavidez Barbón Yeisy Johana ID 569764

Rios Rincón Angie Natalia ID 721949

Docente

Luis Rodolfo Plazas

Zipaquirá Mayo ,08 de 2022


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MAPA DE PROCESOS

Características de un Proceso

Especifica las siguientes características:

 Objetivo: propósito del proceso, que se pretende lograr con él; tiene relación con el
producto.
 Responsable: persona que orienta, observa y mantiene el proceso bajo control y
asigna los recursos necesarios para logra el objetivo.
 Alcance: determinación de la responsabilidad del proceso, de tal manera que facilite
la labor; determina el inicio y fin del proceso como referencia.
 Insumos: todo lo que requiere como materia prima para ser transformada en
producto final.
 Productos: todo lo que entrega el proceso para un cliente, bien sea interno como
externo y que debe responder a las necesidades identificadas para este.
 Recursos: todo aquello que permite transformar los insumos en producto,
clasificados, en general todo aquello que utiliza, pero no se consume a través de la
transformación.
 Duración: es el tiempo transcurrido desde la actividad identificada como inicio,
entrada del insumo, hasta la actividad identificada como fin, entrega del producto.
 Capacidad: lo que el proceso puede entregar en el tiempo determinado por la
duración, y establecido como volumen o cantidad de unidades entregadas en
relación con el producto ofrecido.
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MAPA DE PROCESOS

Jerarquización de los Procesos

Según (Agudelo, 2012) manifiesta que los procesos se pueden jerarquizar dependiendo del
impacto, el alcance o el aporte.

Dependiendo del alcance, se pueden clasificar en cuatro niveles:

 Macro procesos
 Procesos
 Actividades y Tareas.

(Harrington, 2001) Manifiesta que la jerarquía dentro de los procesos, se clasifican en:

 Macro procesos
 Procesos
 Subprocesos

Todo macro proceso o subproceso está compuesto por un determinado número de

actividades; estas son las indicaciones que se requieren para generar un determinado
resultado en un proceso; estas son la esencia de un diagrama de flujo.
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