Universidad Central del Ecuador

Facultad de Ciencias Sociales y Humanas

Carrera de Trabajo Social

Trabajo social y derechos económicos, sociales y culturales

Intervención en el caso de vulneración de Derecho Social

Autora: Jeniffer Patricia Vásquez Arteaga

MSc. ELIZABETH VARGAS LÓPEZ

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN...............................................................................................................1
2. ANTECEDENTES...............................................................................................................2
3. ENCUADRE INSTITUCIONAL- PROFESIONAL- LEGAL.............................................4
3.1 Encuadre institucional- profesional..............................................................................4
3.1.1 Valores.................................................................................................................5
3.1.2 Misión..................................................................................................................5
3.1.3 Visión...................................................................................................................5
3.2 ENCUADRE LEGAL..................................................................................................6
4. MODELO TEÒRICO DE REFERENCIA...........................................................................9
4.1 ENFOQUES...............................................................................................................10
4.1.1 Enfoque de Derechos Humanos..........................................................................10
4.1.2 Enfoque de Género.............................................................................................10
4.1.3 Enfoque Integral.................................................................................................11
4.2 MODELOS....................................................................................................................11
4.2.1 Modelo Ecológico Sistémico..................................................................................11
4.2.2 Genograma Familiar...........................................................................................13
4.2.3 Modelo Humanista- Existencial..........................................................................13
5. MARCO TEÓRICO...........................................................................................................14
5.1 Violencia....................................................................................................................14
5.2 Violencia de género....................................................................................................14
6. PROCESO METODOLÒGICO DE INTERVENCIÒN.....................................................15
6.1 ACOGIDA.................................................................................................................15
6.2 CONOCIMIENTO DE LA REALIDAD....................................................................16
6.3 INTERPRETACIÓN TÉCNICA DE LA REALIDAD..............................................19
6.4 Redes de apoyo gestionadas por Trabajo Social.....................................................20
7. PROYECTO DE INTERVENCIÓN PROFECIONAL..................................................21
8. EJECUCIÓN..................................................................................................................24
9. EVALUACIÓN..............................................................................................................30
9.1 Evaluación de diagnostico..........................................................................................30
9.2 Evaluación en la fase de ejecución del proyecto.........................................................30
9.3 Evaluación final durante dos meses posteriores..........................................................31
9.4 Seguimiento............................................................................................................32
10. CONCLUSIONES..........................................................................................................32
11. BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................33
12. ANEXO..........................................................................................................................36
 1. INTRODUCCIÓN

Se afirma que “hasta marzo de 2022, hubo 9.681 denuncias por maltrato físico,

sexual y psicológico en contra la mujer o un miembro de la familia (los hijos), según la

fiscalía general del Estado. En 2021 hubo un total de 35.429 denuncias” (Pazmiño,

2022), por lo tanto, el presente documento tiene como finalidad presentar la

intervención de Trabajo Social en el caso práctico relacionado a una señora de 46 años,

víctima de violencia por parte de su actual pareja, ella se encuentra en el Hospital del

Seguro Social en Quito, al borde de la muerte, debido a las puñaladas que le causo su

actual pareja en sus órganos vitales y una grave lesión en su brazo diestro.

La Red Pública Integral de Salud se encarga de brindar atención integral a

mujeres que han sido víctimas de violencia, brindando acceso al servicio con el fin de

reducir los daños asociados a la problemática presente garantizando una atención

adecuada. Es por eso que la intervención de Trabajo Social es importante, ya que debe

trabajar a partir de las metodologías, modelos y enfoques propios de la profesión, los

cuales nos permitirán actuar de la manera más eficaz.

Partiendo de lo mencionado anteriormente, la primera intervención es con la

hermana de la víctima, mujer de 36 años quien menciona que su hermanda es producto

de violencia de género desde hace a 5 años, y que su hermana no tiene hijos.

De esta manera, es importante entender que “El término “violencia de género

hace referencia a cualquier acto con el que se busque dañar a una persona por su género.

La violencia de género nace de normas perjudiciales, abuso de poder y desigualdades de

género” (de las Naciones Unidas para los Refugiados, s/f).

1
 2. ANTECEDENTES

El actual caso es delado al Departamento de Trabajo Social desde la Unidad de

Cuidados Intensivos (UCI) del Hospital del Seguro Social, en Quito. Con este

antecedente, como Trabajo Social de la Red Pública Integral de Salud en coordinación

con el personal Médico del UCI, se interviene inmediatamente y de manera eficaz en el

caso de Sonia Martínez, mujer de 46 años en estado crítico de salud, al presentar 6

puñaladas a los órganos vitales y una lesión en el brazo derecho producto a la violencia

de género que sufría por parte de su actual pareja.

Por lo que, el primer acercamiento con el fin de señalar las acciones que se

deberían tomar por lo sucedido, es realizado a la Sra. María. M., herma de la víctima,

mujer de 36 años de edad, quien presenta un alto nivel de preocupación y tristeza por lo

que le ocurrido a su hermana.

A lo largo del dialogo realizado a la Sr María, ella nos detalla la realidad que

vive el entorno familiar de su hermana, y nos comenta que la Sra. S.M., es enfermera y

actualmente empleada de un Servicio de Salud Privada, mantiene una relación de pareja

con el Sr. Víctor Casa durante 6 años, con quien no logro procrear una familia. La

relación está afectada por la violencia física y emocional que ejerce su pareja durante

los últimos cinco años de convivencia. La Sra. manifiesta que ha tratado de hablar con

su hermana para que haya un posible divorcio ya que está siendo víctima de violencia.

Así de esta manera se activa el protocolo a seguir donde el objetivo es velar por

la protección de la Sra. Sonia, por ello se necesita plantear su condición con el siguiente

articulo:

2
 Art. 35.- Las personas adultas mayores, niñas, niños y adolescentes, mujeres

embarazadas, personas con discapacidad, personas privadas de libertad y quienes

adolezcan de enfermedades catastróficas o de alta complejidad, recibirán

atención prioritaria y especializada en los ámbitos público y privado. La misma

atención prioritaria recibirán las personas en situación de riesgo, las víctimas de

violencia doméstica y sexual, maltrato infantil, desastres naturales o

antropogénicos. El Estado prestará especial protección a las personas en

condición de doble vulnerabilidad. (El Capitulo tercero et al., s/f, p.1)

Haciendo énfasis en este caso de las víctimas de violencia doméstica y sexual

donde recibirán atención prioritaria y especializada en ámbitos públicos y privados. Y el

protocolo a seguir en este caso de violencia de género, el cual permitirá brindar una

atención integral a la víctima es el siguiente:

1. Interés superior de la víctima: se brindará interés superior a la víctima y a

sus familiares, el derecho a salvaguardar su vida e integridad primará para

garantizar una atención especializada.

2. Confidencialidad: se protegerá su privacidad procurando el debido manejo

de la información.

3. Inmediatez en la atención: se dará con prontitud, evitando tiempos

muertos, demoras no justificadas que limiten el acceso a las alternativas de

solución.

4. Calidad y calidez en la atención: se brindará una atención con confianza y

seguridad mediante un trato empático con la finalidad de lograr buenos

resultados.

5. No revictimización: se brindará una atención sin cuestionar la credibilidad

de la víctima.

3
 6. Atención integral: involucra una prestación interdisciplinaria que mira el

caso y su contexto como un todo para brindar las alternativas de solución.

7. Articulación de los servicios: permitirá que se cubra desde sus

atribuciones, las necesidades de la víctima para la protección especial,

atención, reparación y restitución de los derechos vulnerados. (de Atención

et al., s/f, p.3)

3. ENCUADRE INSTITUCIONAL- PROFESIONAL- LEGAL

3.1 Encuadre institucional- profesional

Gracias a ciertos procedimientos suscitados en la historia y a la entidad Caja del

Seguro, que estaba destinada a velar por la protección social de los trabajadores y su

familia. Se firmo el 1 de febrero de 1961 el contrato para la construcción del nuevo

hospital y nueve años después, el 31 de mayo de 1970, se inauguró el Hospital Carlos

Andrade Marín (HCAM). Esta casa de salud con especialidades para atender

enfermedades agudas, con capacidad de 700 camas y con aparatos modernos de esas

épocas, abrió sus puertas con el objetivo de mejorar la salud y seguridad social y

desarrollando profesionales médicos en diferentes áreas de salud. (Quienes Somos-

Hospital Carlos Andrade Marín, s/f)

En la Unidad de Cuidados Intensivos los pacientes reciben atención

personalizada las 24 horas del día y durante todo el año. Según las necesidades, las

personas se atienden diferentes especialidades. Dado que al año se atiende

aproximadamente a 844 personas. (Quienes Somos- Hospital Carlos Andrade Marín,

s/f)

Se puede resaltar dentro de esta institución de salud de tercer nivel que se

maneja con los siguientes valores, misión y visión:

4
 3.1.1 Valores

Esta institución prestigiosa se maneja con la honestidad, e servicio, trabajo,

compromiso y solidaridad. (Quienes Somos- Hospital Carlos Andrade Marín, s/f)

3.1.2 Misión

Brindar atención de salud especializada a través de estándares nacionales

internacionales para los afiliados derechohabientes de la seguridad social y beneficiarios

de la red pública integral de salud contribuyendo al Buen Vivir. (Quienes Somos-

Hospital Carlos Andrade Marín, s/f)

3.1.3 Visión

En el 2017, ser reconocidos a nivel nacional por la excelencia en la atención

especializada promoviendo una cultura de mejoramiento continuo, fomentando la

investigación científica y docencia dentro de instalaciones modernas, dotadas con

equipamiento especializado y tecnologías de punta a fin de garantizar mejores

condiciones de la población atendida. (Quienes Somos- Hospital Carlos Andrade Marín,

s/f)

Desde lo citado anteriormente, se establece que el caso de la señora de 64 años

que fue apuñalada y golpeada por su esposo, necesitaba de manera urgente atención

hospitalaria de tercer nivel, porque además de tener 6 apuñaladas graves a sus órganos

vitales y una lesión en el brazo derecho. Contando con estos antecedentes y las

necesidades de esta inmediata intervención, el caso es derivado al departamento de

Trabajo Social del Hospital Carlos Andrade Marín.

5
 La intervención de Trabajo Social, procede conforme a los protocolos

establecidos en el Hospital Carlos Andrade Marín, con la finalidad de que la señora

reciba la atención medica necesaria y legar por parte de un equipo integral, de igual

manera valorar la situación socio-familiar y definir los factores de riesgo a los que

estaba expuesta la señora, ya que en el primer acercamiento con la hermana, ella

manifestó que esta violencia física y emocional que recibía la señora ya es desde hace

cinco años atrás.

Mediante su intervención Trabajo Social busca la promoción de alternativas a

partir de cada realidad, ya que cada usuario tendrá problemáticas diferentes en cualquier

ámbito como el familiar, económico, psicológico y personal, es por eso que se debe

ayudar en la toma d decisiones de cada usuario y su familia, también promoviendo la

autodeterminación y el goce pleno de los derechos.

3.2 ENCUADRE LEGAL

A partir del departamento de Trabajo Social en la Red Publica Integral de salud,

se establece necesario trabajar con la siguiente normativa internacional y nacional para

brindar protección y respeto de los derechos humanos de las mujeres: niñas,

adolescentes, adultas y adultas mayores, adoptando medidas políticas, legislativas,

judiciales, administrativas, de control y de cualquier otra índole, necesarias para

promover políticas púbicas y sociales en favor de las personas víctimas de violencia de

género:

6
 Tabla 1

Normativa internacional

Normativa Internacional
Declaración Universal de Derechos Humanos (1948)
Nadie será sometido a torturas ni a penas o tratos crueles. Inhumanos o
degradantes.
Art.5

Convención sobre la eliminación de todas las formas de discriminación contra la mujer

(1981)
A los efectos de la presente Convención, la expresión "discriminación contra
la mujer" denotará toda distinción, exclusión o restricción basada en el sexo
que tenga por objeto o resultado menoscabar o anular el reconocimiento, goce
o ejercicio por la mujer, independientemente de su estado civil, sobre la base
de la igualdad del hombre y la mujer, de los derechos humanos y las libertades
Art.1
fundamentales en las esferas política, económica, social, cultural y civil o en
cualquier otra esfera.

Los Estados Partes tomarán en todas las esferas, y en particular en las esferas
Art.3 política, social, económica y cultural, todas las medidas apropiadas, incluso de
carácter legislativo, para asegurar el pleno desarrollo y adelanto de la mujer,

7
 con el objeto de garantizarle el ejercicio y el goce de los derechos humanos y
las libertades fundamentales en igualdad de condiciones con el hombre.
Comité para la eliminación de la discriminación contra la mujer, Recomendación General
N.º 19 (1992)
7. La violencia contra la mujer, que menoscaba o anula el goce de sus derechos humanos y sus
libertades fundamentales en virtud del derecho internacional o de los diversos convenios de
derechos humanos, constituye discriminación, como la define el artículo 1 de la Convención.
Esos derechos y libertades comprenden:
a) El derecho a la vida;
b) El derecho a no ser sometido a torturas o a tratos o penas crueles, inhumanos o degradantes;
c) El derecho a protección en condiciones de igualdad con arreglo a normas humanitarias en
tiempo de conflicto armado internacional o interno;
d) El derecho a la libertad y a la seguridad personales;
e) El derecho a igualdad ante la ley;
f) El derecho a igualdad en la familia;
g) El derecho al más alto nivel posible de salud física y mental
h) El derecho a condiciones de empleo justas y favorables.

Tabla 2

Normativa Nacional

Constitución de la Republica del Ecuador (2008)

Ley orgánica integral para prevenir y erradicar la violencia contra las mujeres

Derechos de las mujeres. Las mujeres: niñas, adolescentes, jóvenes,

adultas y adultas mayores, en toda en su diversidad, tienen derecho al
Art.9 reconocimiento, goce, ejercicio y protección de todos los derechos
humanos y libertades contemplados en la Constitución de la
República, los instrumentos internacionales ratificados por el Estado y
en la normativa vigente, que comprende, entre otros, los siguientes:
1. A una vida libre de violencia en el ámbito público y privado, que
favorezca su desarrollo y bienestar;
2. Al respeto de su dignidad, integridad, intimidad, autonomía y a no
ser sometida a ninguna forma de discriminación, ni tortura;

8
 6. A que se le garanticen la confidencialidad y la privacidad de sus
datos personales, los de sus descendientes o los de cualquier otra
persona que esté bajo su tenencia o cuidado;
7. A recibir protección y atención integral a través de servicios
adecuados y eficaces, de manera inmediata y gratuita para la víctima y
sus dependientes con cobertura suficiente, accesible y de
calidad;
15. Al auxilio inmediato de la fuerza pública en el momento que las
víctimas lo soliciten;

Ámbitos donde se desarrolla la violencia contra las mujeres. Son los

diferentes espacios y contextos en los que se desarrollan los tipos de
Art.12 violencia de género contra las mujeres: niñas, adolescentes, jóvenes,
adultas y adultas mayores. Están comprendidos, entre otros, los
siguientes:
1. Intrafamiliar o doméstico. - Comprende el contexto en el que la
violencia es ejercida en el núcleo familiar. La violencia es ejecutada
por parte del cónyuge, la pareja en unión de hecho, el conviviente,
los ascendientes, los descendientes, las hermanas, los hermanos, los
parientes por consanguinidad y afinidad y las personas con las que la
víctima mantenga o haya mantenido vínculos familiares, íntimos,
afectivos, conyugales, de convivencia, noviazgo o de cohabitación

4. MODELO TEÒRICO DE REFERENCIA

Desde Trabajo Social la intervención considera un enfoque que permita

abordar la realidad por la que está atravesando el usuario, así mismo seleccionar los

modelos que se ajusten a la problemática presente. Para este caso se ha considerado

conveniente trabajar con un enfoque de derechos humanos, de genero e integral, de

la misma manera intervenir desde el modelo ecológico sistémico, el modelo

humanista y el modelo de gestión de casos.

9
 4.1 ENFOQUES

4.1.1 Enfoque de Derechos Humanos

El enfoque basado en los derechos humanos es un marco conceptual para el

proceso de desarrollo humano que desde el punto de vista normativo está basado

en las normas internacionales de derechos humanos y desde el punto de vista

operacional está orientado a la promoción y la protección de los derechos

humanos. (Por et al., s/f, p.3)

A través del accionar del Trabajo Social es referente intervenir, ya que aspira

garantizar el goce efectivo de los derechos humanos vulnerables, además de reivindicar

estos, además esta responsabilidad recae principalmente en el Estado, puesto que a

través de la ejecución de las políticas públicas y sociales se materializan los derechos

humanos, siendo inherentes para todas las personas.

4.1.2 Enfoque de Género

“Todas las personas son iguales y gozan de los mismos derechos, deberes y

oportunidades, y que nadie puede ser discriminado por razones de etnia, lugar de

nacimiento, edad, sexo, identidad de género” (Ley Nº 175/2018. Ley Orgánica para

Prevenir y Erradicar la Violencia Contra las Mujeres, s/f, p.4).

En el presente caso trabajar desde el enfoque de género nos ayudará a visualizar

cualquier inquietud entre mujeres y hombres, puesto que nos permitirá realizar

intervenciones correspondiendo con las necesidades en la intervención con la Sra.

Sonia.

10
 4.1.3 Enfoque Integral

Prevenir y erradicar todo tipo de violencia contra las mujeres: niñas,

adolescentes, jóvenes, adultas y adultas mayores, en toda su diversidad, en los

ámbitos público y privado; en especial, cuando se encuentran en múltiples

situaciones de vulnerabilidad o de riesgo, mediante políticas y acciones

integrales de prevención, atención, protección y reparación de las víctimas; así

como a través de la reeducación de la persona agresora y el trabajo en

masculinidades. (Ley Nº 175/2018. Ley Orgánica para Prevenir y Erradicar la

Violencia Contra las Mujeres, s/f, p.4)

Con este enfoque en el rol de Trabajo Social es netamente garantizar la

integridad que favorezca completamente el bienestar de la Sra., Sonia, partiendo de una

buena atención que sea equitativa e inclusiva.

4.2 MODELOS

4.2.1 Modelo Ecológico Sistémico

“El ambiente ecológico se concibe, topológicamente, como una

disposición seriada de estructuras concéntricas, en la que cada una está

contenida en la siguiente. Estas estructuras se denominan micro, meso, exo y

macro sistemas” (Bronfenbrenner, 1987, p.41).

Se entiende que el modelo ecológico de Bronfenbrenner es el enfoque ambiental

en el que se desarrollan los individuos y los ambientes en los que se desenvuelven, así

como estos influyen de forma directa en su cambio y su desarrollo moral, cognitivo y

racional. Adquiriendo atributos genéticos que se desarrollan en función del entorno que

realiza el individuo.

11
 En el presente caso, de manera individual podemos describir que la Sra. Sonia es

de género femenino, tiene 46 años, su estado de salud es crítico ya que recibió 6

puñaladas y una lesión en su brazo derecho por parte de su pareja el Sr. Víctor de 47

años de edad, con quien no pudo procrear hijo alguno, la Sra. S. cuenta con el apoyo de

su hermana la Sra. María que tiene 38 años de edad, únicamente cuenta con su apoyo ya

que perdió a sus padres a corta edad.

En el microsistema se encuentra la relación entre la familia de la Sr. S. la

relación con su pareja, su familia, sus amigos más cercanos y lugar de trabajo. La

relación con su pareja no es buena ya que sufre de violencia desde hace 6 años y esta ha

ido causando problemas emocionales y psicológicos en la Sr. S. hasta el punto de llegar

al hospital con un diagnóstico crítico. Siendo este un factor de riesgo.

En cuanto a la relación con su familia es buena ya que convive de buena manera

con su hermana menor, quien ahora está apoyándola. La relación con sus amigos más

cercanos que son pocos, también es buena y estable, finalmente en su lugar de trabajo

mantiene una buena relación con sus compañeros más cercanos.

En cuanto al mesosistema en caso ya mencionado podemos decir que existe

mala comunicación con su pareja y la Sra. S. ha normalizado la violencia durante tantos

años y por tanto tiempo se ha llevado esta relación con violencia no solo verbal, si no

también física. La Sra. S. cuenta con el apoyo de su hermana la Sra. M. y ahora el apoyo

del departamento de Trabajo Social del hospital, ya que se está interviniendo de manera

profesional e integral.

Dentro del exosistema incluye entornos en los que la Sra. S. participa

directamente que en este casi serian su familia, la relación con sus amigos y su lugar de

trabajo. Siendo así que genera una gran preocupación para su hermana menor y para su

12
entorno social siendo sus amigos más cercanos. Con su lugar de trabajo ha perjudicado

de manera directa, ya que la Sra. S. no podrá trabajar por un tiempo determinado o hasta

que termine completamente su recuperación.

Finalmente, dentro del macrosistema tenemos los factores ligados a la cultura y

al momento histórico en que se ha desarrollado la Sra. S. siendo así que ha vivido en un

ambiente lleno de violencia, autoritarismo, machismo y lucha del poder, sin saber que

existe una ley para erradicar la violencia contra las mujeres que promueve el respeto, la

igualdad, equidad y comunicación asertiva.

4.2.2 Genograma Familiar

Podemos describir que la Sra. S. nació en 1976, tiene a su padre y a su madre

fallecidos en los años 2000 y 2001, únicamente tiene una hermana y es pareja del Sr. V.

con quien mantiene una relación que se caracteriza por tener violencia física y

emocional, también el Sr. V. es una persona manipuladora y violenta.

De esta relación las consecuencias han sido muy graves para la Sra. S. y para su

hermana, ya que como se describió antes al recibir violencia física la dejo en un estado

critico en el departamento de UCI en el Hospital Carlos Andrade Marín.

4.2.3 Modelo Humanista- Existencial

El modelo humanista y existencial ha tenido una gran repercusión en el Trabajo

Social, principalmente por tratarse de un modelo que es aplicable y que se puede

encontrar en el sustrato de cualquier intervención. Esto es así porque el

humanismo y el existencialismo propone mas que unas determinadas técnicas de

intervención o una determinada estructuración de la misma. (Modelos y métodos

de Intervención en Trabajo Social (1). Pdf, s/f, p.61)

13
 En el presente caso, con el modelo humanista y existencial nos podemos enfocar

en la violencia que ha recibido la señora Sonia, que no solo es de genero sino también

física y emocional, el departamento de Trabajo Social y tanto como el profesional se

enfoca en la observación que pueda requerir el usuario, en este caso la Sra. S. ya que

desde un enfoque humanista nos ponemos dar cuenta que la violencia de genero es un

hecho que ha sido causante de grandes consecuencias, como en el caso de la señora las

6 puñaladas en sus órganos vitales y una lesión en el brazo derecho.

5. MARCO TEÓRICO

5.1 Violencia

Según la Organización Mundial de la Salud, la violencia es el uso intencional del

poder físico o la fuerza, como una amenaza o hechos de daños contra otras

personas o hacia uno mismo, también se puede ser violento contra grupos de

personas o comunidades, estos daños pueden ser físicos, psicológicos y que

pueden llegar a causar hasta la muerte. (Pérez, 2019)

5.2 Violencia de género

La violencia de género constituye una grave violación a los derechos humanos;

al mismo tiempo, se trata de un problema de salud y protección que pone en

riesgo la vida. Se estima que una de cada tres mujeres sufrirá violencia física o

sexual en el transcurso de su vida. En situaciones de crisis y desplazamiento,

aumentan las posibilidades de que las mujeres y las niñas sufran violencia de

género. (de las Naciones Unidas para los refugiados, s/f)

14
 6. PROCESO METODOLÒGICO DE INTERVENCIÒN

Se considera método como el camino para poder obtener un fin de

manera ordenada, a partir de un conjunto de reglas. A través de la metodología

se pueden alcanzar todos los objetivos que se plantean, de este modo el

profesional siempre realizara su accionar a partir del método. Finalmente consta

de tres etapas: acogida (Primer acercamiento), conocimiento de la realidad

(Estudio de las situaciones) e interpretación técnica de la realidad (Diagnostico

Social).

6.1 ACOGIDA

Aquí se valora la situación inicial del caso, siendo así de mucha importancia, ya

que es el primer acercamiento con la persona y se conoce la información inicial y se

logra establecer una relación de confianza y respeto.

Por lo cual, en la cuidad de Quito, dentro de la Unidad de Terapia Intensiva

(UCI) del Hospital del Seguro Social, se atiende a la paciente S. P. M. V., de 46 años de

edad, estado civil casada, quien presenta un cuadro critico de salud, ya que recibió 6

apuñaladas que afectaron a sus órganos vitales y una lesión en el brazo derecho,

producto de la violencia que recibió por parte de su esposo el Sr. V. C., además es

importante recalcar que tiene una relación en base a violencia y machismo de 6 años. A

consecuencia de esto el líder de UCI delega el caso al Departamento de Trabajo Social,

con la finalidad de brindar la debida atención y asesoramiento necesario.

Desde el área de Trabajo Social se da un primer acercamiento con la Sra. M. M.,

hermana de la Sra. S. M., donde se creó un ambiente de confianza y respeto para

explicar que la información obtenida se mantendrá bajo el principio de confidencialidad,

se procedió a firmar el consentimiento informado después de las indicaciones dadas.

15
También se dio apertura a la entrevista, la cual presenta preguntas cerradas, abiertas

para no limitar las respuestas de la hermana, el profesional en este espacio desarrolla sus

habilidades sociales como la escucha activa, empatía y el dialogo horizontal con la

finalidad de que la entrevistada sienta el interés que tiene el entrevistador por conocer la

realidad.

6.2 CONOCIMIENTO DE LA REALIDAD

Es necesario en la metodología de intervención, obtener una mayor claridad del

contexto social, se logrará esto a través de una investigación que comprenda la realidad

social, económica y familiar, es por eso que se pone en práctica el siguiente

procedimiento:

- Mantener el dialogo constante con el equipo interdisciplinario que atiende el

caso de la Sra. S. M., para luego poder informar a la familia sobre el estado de

salud en que se encuentra la Sra., asegurando que ella recibirá atención de

calidad.

- La Sra. S. M., se encuentra en UCI, es por eso que no se puede ejecutar la

entrevista ya que se encuentra en estado crítico.

- Para terminar, es importante mencionar que desde el departamento de Trabajo

Social colaboraremos con todo el personal médico que está atendiendo el caso

de la Sra. Sonia, además identificaremos las necesidades emocionales de la

familia, brindando la oportunidad de ser escuchados, así mismo a la ayuda de

toma de decisiones e instrucciones de atención medica y el plan de alta del

hospital, priorizando la completa recuperación de la Sra. S.

Por consiguiente, se detallan los resultados obtenidos en la entrevista:

16
 Tabla 3

Resultados obtenidos de la entrevista

RESULTADOS
Situación Familiar
Nombres Parentesco Edad Instrucción Ocupación
Sonia Esposa/ 46 Titulo de tercer nivel Enfermera
Martínez hermana Título de tercer nivel
Hermana 36 Bachiller Licenciada
María
Martínez Esposo 48 Eléctrico

Víctor Casa
Convivencia familiar
- La Sra. Sonia vive con su esposo el Sr. Víctor, el ambiente y la convivencia
familiar es turbia, ya que en base a violencia y machismo han vivido esta
relación durante 6 años, constantemente la Sra. Sonia recibía golpes y malos
tratos por parte de su esposo.
- La relación entre la Sra. S. y la Sra. M., es muy buena ya que son muy buenas
hermanas, y la Sra. M., pasa de visita varios días a la semana.
Situación económica
INGRESOS MENSUALES EGRESOS MENSUALES
Sonia M. $900 Alimentació $200 Transporte $50
Victor C. $450 n $150 Arriendo $150
Salud $150
Servicios
básicos

Total $1350 Total $700

Observaciones ante la situación económica:

- La pareja present una economía estable, ya que tienen un restante del sueldo
de los dos.
- Los gastos médicos de la Sra. S. pueden elevarse, sin embargo, ella cuenta con

17
 un seguro por su trabajo.
Condición laboral
Todos los ingresos de parte de la Sra. S. y el Sr. V., son estables sin embargo la Sra.
S. no podrá trabajar por la situación medica en la que se encuentra, siendo así una
complicación en su trabajo y en su hogar.
Expectativas familiares
- La hermana de la Sra. S., anhela que su hermana salga de toda esta situación,
el mejoramiento su estado de salud.
- También que se logre la separación y el fin de esta relación.
- Y finalmente que la Sra. S. conserve su trabajo y su estabilidad
económica.
Redes de apoyo
- La Sra. S. cuenta con el apoyo absoluto de su hermana.
- El Hospital Carlos Andrade Marín, casa de salud donde se encuentra
internada la Sra. Sonia.

Finalizando con esta intervención se realza una reunión, junto con el equipo

interdisciplinario del Hospital Carlos Andrade Marín y en primera instancia se establece

los posibles nexos, que permitan mejorar la calidad de vida de la Sra. S. y la superación

de esta violencia tanto como emocional y física, para esto se presentan las siguientes

conclusiones:

- Medicina: la Sra. S. debe mejorar su estado de salud y poder estar fuera de

peligro para que posterior a ello, el IESS asegure la entrega de todo el

medicamento que requiera.

- Psicología: participar de manera activa en las evaluaciones psicológicas, el

apoyo de la Sra. S. y su red de apoyo en este caso su hermana.

- Trabajo Social: Brindar el asesoramiento, apoyo y seguimiento necesario en

todo caso y velar por la salud integral tanto del paciente como de su familia.

18
 - Fiscalía General del Estado: continuar con las investigaciones del delito de

violencia, bajo procedimientos libres de estereotipos, con el objetivo que la

violencia ejecutada sobre la Sra. S. sea penada con, que establezca la ley en

nuestro país.

6.3 INTERPRETACIÓN TÉCNICA DE LA REALIDAD

Se procede a realizar el presente diagnostico social con la información

recopilada del caso ya mencionado, por medio de la identificación de los problemas

encontrados durante toda la investigación y las estrategias planteadas para su posible

solución.

Tabla 4

Diagnostico Social

Problemáticas Factores que Jerarquización Alternativas de

localizadas desencadenan el de problemas solución
problema
Situación crítica Relación en base Violencia Coordinar con la
de la Sra. S. a violencia y psicóloga el caso de
Machismo
Impacto machismo la Sra. S. y
emocional en la durante 6 años. establecer
Sra. M. al ver a su actividades para
hermana en ese intervenir en los
estado. traumas que puede
Violencia física y generar tantos años
emocional. de violencia
emocional y física.
Enlazarse a redes de
apoyo.
Concientizar a la
Sra. S. ya que tiene
normalizado el estilo

19
 de vida que llevaba.
Gestionar las redes
de apoyo que
faciliten los servicios
que requiera.
Participación en el
proceso de terapia.
Desarrollo de
autonomía en la Sra.
S.
Fortalecimiento de la
comunicación con su
hermana la Sra. M.
Seguimiento y
asesoramiento
continuo del caso.

6.4 Redes de apoyo gestionadas por Trabajo Social

Desde el departamento de Trabajo Social se realiza la gestión y acercamiento a

grupos de apoyo para la Sra. S ya que es muy necesario contar con tales redes de apoyo

externas a la familia para poder aprender de otros.

Tabla 5

Redes de apoyo

20
 REDES DE APOYO
La Casa de la La Casa de la Mujer brinda servicios de acogimiento y
Mujer, espacio de atención integral a mujeres y sus niñas y niños hasta los 12
acogida para años de edad, con vivencias de violencia de género e
mujeres víctimas intrafamiliar constituyéndose en un mecanismo especializado
de violencia de protección en el marco de la protección de derechos de
mujeres en el DMQ, generando una respuesta eficaz en la
prevención de femicidios y demás consecuencias de la
violencia de género. (José, 2022)
Surkuna, Centro Somos una organización feminista que trabaja para que las
de Apoyo y mujeres en toda su diversidad, adolescentes y niñas, puedan
Protección de los ejercer sus derechos sexuales y derechos reproductivos; vivir
Derechos una vida libre de violencias; acceder a justicia y reparación; y
Humanos. decidir con autonomía sobre sus cuerpos y vidas. (Surkuna-
Centro de Apoyo y Protección de los Derechos Humanos, s/f)

7. PROYECTO DE INTERVENCIÓN PROFECIONAL

Desde Trabajo Social el proyecto de intervención realizado nos permite mejorar

la vida de las personas, en este caso el de la Sra. Sonia teniendo como finalidad cumplir

con los objetivos planteados para un goce pleno de sus derechos, tanto como a una vida

digna.

Tabla 6

Proyecto de intervención

21
 Problemática central: VIOLENCIA DE GÉNERO
Objetivo General
Intervenir en el mejoramiento de la situación de la Sra. Sonia, promoviendo una
recuperación social y sobre todo el bienestar integral de la Sra.
Objetivos Específicos
Velar por la recuperación física, emocional y psicológica de la Sra. S.
Acceder a la justicia y recuperación integral de la Sra. S.
Promocionar el total apoyo para la señora a través del seguimiento integral del caso.
Promover la acogida en las nuevas redes de apoyo para la Sra. S.
Actividades
Objetivo 1: Velar por la -Asegurar que la señora reciba atención medica de
recuperación física, calidad.
emocional y psicológica de la -Asegurar que el médico tratante entregue
Sra. S. información clara y concisa.
-Apoyo emocional a la familia y a la señora.
-Resaltar que el sistema hospitalario es responsable
de brindar servicios a los pacientes y a su familia.
Objetivo 2: Acceder a la -Activar los protocolos de atención que maneja el
justicia y recuperación Hospital Carlos Andrade Marín en caso de
integral de la Sra. S. violencia de género.
-Con el apoyo del examen medico legal e informe
médico emitido por los especialistas elaborar un
informe general, para realizar la denuncia en la
fiscalía y de este modo asegurar el seguimiento del
caso de manera legal.
-Para facilitar el seguimiento realizar una
coordinación con el equipo de salud mental e
integral.
-Mediante acompañamiento psicológico y de
Trabajo Social, además de los tratamientos médicos
realizar una intervención donde se establezcan
medidas para reestablecer las condiciones físicas y
psicológicas.

Objetivo 3: Promocionar el -Intervención con la señora y su hermana para el

22
 total apoyo para la señora a mejoramiento del manejo de las emociones.
través del seguimiento -Realizar el seguimiento del caso para tener éxito
integral del caso. en la recuperación física, emocional y psicológica
de la señora.
Objetivo 4: Promover la Gestionar la respectiva acogida dentro de la Casa
acogida en las nuevas redes de la Mujer y Surkuna.
de apoyo para la Sra. S. Verificación de los espacios físicos de cada red de
apoyo para el buen progreso de la Sra. Sonia.
Metodología
Trabajo Social como departamento del hospital realiza una intervención desde el
método de casos, aplicando todo el proceso metodológico que consiste en la acogida:
conocimiento de la realidad, interpretación técnica de la realidad, proyecto de
intervención, ejecución y terminando con la evaluación, es por ello que este proceso
se centra especialmente en la persona y a través de todas estas etapas metodológicas y
añadiendo la participación de los actores sociales y la estructura social, tiene la
finalidad de mejorar la calidad de vida del usuario y de su familia.
Técnicas e instrumentos
-Técnica: las técnicas utilizadas para el seguimiento de este caso fueron la
entrevista socio-contextual, la observación y visita domiciliaria.
-Instrumentos: con la ayuda de estos instrumentos se pudo llegar al objetivo planteado
y en este caso fueron utilizados la ficha socio-familiar, informe social y la ficha de
observación.
Evaluación
La Trabajadora Social para la evaluación de este caso requerirá de instrumentos para
poder evaluar las fases de intervención social, para eso utilizara la dicha de
seguimiento, se realizarán reuniones y visitas al usuario y a sus familiares
correspondientes. Mencionando estos instrumentos nos permitirán adquirir
información valiosa para garantizar la eficacia y seguimiento del caso
correspondiente.

8. EJECUCIÓN

Una vez descritos los objetivos y las actividades que se realizaran, la ejecución

es importante ya que se pone en marcha el plan de acción junto a todo el equipo, donde

23
se aplica el conocimiento, ética y profesionalidad para el cumplimiento de dicha

planificación, como se detalla a continuación:

24
Tabla 7

Cronograma de actividades

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
N.º ACTIVIDADES TAREAS Abril Mayo Junio Julio Agosto Responsables
ESPECIFICAS
Realización de SEMANAS
informe para
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
presentar la
respectiva
Trabajo Social/
denuncia en la
1 Acceder a la fiscalía, junto Fiscalía General
justicia social con la
información del Estado
mediante la
recopilada.
aplicación del Seguimiento del
proceso legal. proceso legal.
Trabajo Social

Informar sobre
el proceso legal
que se seguirá
en el presente Trabajo Social
caso a la
familia.

25
 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
N.º ACTIVIDADES TAREAS Abril Mayo Junio Julio Agosto Responsables
ESPECIFICAS
Reuniones con SEMANAS
la familia ara
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
informar sobre
el proceso
medico de la
2 Velar por la señora, mientras
recuperación permanece
física y Trabajo Social
internada en
emocional de la UCI.
Sra. S. Apoyo
emocional a la
familia. Trabajo Social

Tramitación de
los servicios
hospitalarios. Trabajo Social

26
 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
N.º ACTIVIDADES TAREAS Abril Mayo Junio Julio Agosto Responsables
ESPECIFICAS
SEMANAS
Intervención
familiar 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

3 Proporcionar Trabajo Social

apoyo a la
familia a través
del seguimiento Realizar visitas
del caso domiciliarias Trabajo Social

Trabajo Social

27
 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
N. ACTIVIDADES TAREAS Abril Mayo Junio Julio Agosto Responsables
ESPECIFICAS
º Controles SEMANAS
médicos.
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Velar por la Medicina General

Acompañamiento
recuperación
4 psicológico.
emocional de la
Sra. S.
Trabajo Social
Acompañamiento
desde Trabajo
Social
Trabajo Social-

Psicología

28
 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
N.º ACTIVIDADES TAREAS Abril Mayo Junio Julio Agosto Responsables
ESPECIFICAS
Realizar la SEMANAS
solicitud para
formar parte de 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Gestionar la las redes de

acogida por parte apoyo.
5 Trabajo Social
de las redes de
apoyo.
Visitas en los
espacios físicos
de la red de Trabajo Social
apoyo, para la
buena acogida
del usuario.
Trabajo Social

29
 9. EVALUACIÓN

Posteriormente se detalla la evaluación que va acorde con los objetivos

planteados en el proyecto de intervención con una sola finalidad que es, verificar todos

los resultados obtenidos y así medir el grado de eficacia durante y después de toda la

intervención realizada por parte del Departamento de Trabajo Social.

La evaluación se llevo a cabo en tres etapas:

9.1 Evaluación de diagnostico

Logramos identificar los problemas teniendo en cuenta toda la información

receptada, es por ello que estos exigen una atención inmediata del profesional. El

Departamento de Trabajo Social ha priorizado los problemas acordes a las necesidades

y presenta estrategias de intervención mediante el uso de técnicas y herramientas.

Damos detalle a los problemas verificados:

- Violencia de genero.

- Machismo

- Falta de comunicación e información

9.2 Evaluación en la fase de ejecución del proyecto

Este proyecto de intervención fue elaborado en base a la identificación de los

resultados en la interpretación técnica de la realidad, y de esta manera se definieron

objetivos, actividades, sesiones y un plan de intervención junto a todo el equipo,

teniendo en cuenta una sola finalidad que es brindar una atención integral.

El presente caso nos permitió resolver lo siguiente:

30
 - En conjunto con la entrevista señalamos a la Sra. S. y a su familia, en

este caso siendo su hermana la Sra. M. todos los derechos y leyes que amparan a las

personas en cualquier situación de vulnerabilidad en Ecuador, también se señalo la

situación de violencia de genero ya esta siendo tramitada en la fiscalía con el apoyo

de un abogado público, para obtener una solución integral.

- Mientras la Sra. S. estuvo en UCI, a través de reuniones con su familiar

esta se mantuvo informada del progreso de la salud de la señora.

- La Sra. Sonia fue dada de alta de UCI, siendo así trasladada a otro

departamento de salud para continuar con la atención médica.

- La Sra. S. asiste a todas sus citas medicas que los especialistas

requirieron para el mejoramiento de su salud.

- También asiste a las citas con el departamento de Psicología para poder

conllevar la situación del tema de violencia de genero de la mejor manera posible.

- La Sra. M. hermana de la paciente siempre estuvo dispuesta al apoyo y a

la ayuda para su hermana, siendo muy importante ya que trabajo en conjunto con

todo el equipo interdisciplinario.

- Para finalizar la gestión del Departamento de Trabajo Social se vincula a

las redes de apoyo con las cuales busca la transformación de cada realidad en el

diario vivir, y en este caso en diario vivir de la Sra. S. además visitas supervisadas

dentro de tales redes de apoyo por parte del profesional en T.S. Y es importante

recalcar que la evaluación se realiza con la participación del paciente, su familia y

del equipo que lleva el caso.

9.3 Evaluación final durante dos meses posteriores

31
 De acuerdo con los resultados y ya finalizado el plazo de seguimiento se dará

paso al cierre del caso o viceversa se pondrá a cabo a la elaboración de un nuevo plan de

intervención.

9.4 Seguimiento

Es importante realizar el seguimiento del caso una ves finalizado el proyecto y

durante el seguimiento se efectuarán las siguientes acciones:

- Seguimiento del proceso judicial.

- Visitas domiciliarias.

- Seguimiento a las redes de apoyo en este caso a las instituciones.

- Llamadas telefónicas a la Sra. M. familiar.

- Informe mensual del caso.

10. CONCLUSIONES

- El Trabajo social tiene como objetivo defender los principios de

igualdad, dignidad y libertad de las personas, además de fortalecer todos los

derechos constituidos, sobre todo aquellas que se encuentran en estado de

vulnerabilidad, acompañando en el proceso legal que sea oportuno.

- En el desarrollo del caso, el plan de intervención constituye una etapa

importante ya que se puede establecer los objetivos precisos que se quieran alcanzar,

diseñar todas actividades que se requieran para la persona y su familia, mediante el

uso de las técnicas e instrumentos que den paso a la recolección de información

importante, finalizando con obtener los resultados esperados.

- Concluyendo con este proyecto en la intervención de caso es importante

recalcar que el profesional en Trabajo Social de mantener un ambiente de confianza,

confidencialidad, empatía e importancia para que exista un mejor acompañamiento

32
 con la persona que lo necesita, además teniendo la finalidad de mejorar la calidad de

vida de todas las personas.

11. BIBLIOGRAFÍA

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35
12. ANEXO

36