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Matriz RASCI de Roles y Responsabilidades

El documento describe la estructura organizativa y las funciones de un equipo de ventas. Mauricio es el supervisor general y supervisa a Milena, la vendedora principal, Carla la asistente administrativa y Erika el analista de inventarios. Cada persona es responsable de ciertas tareas relacionadas con las ventas, pedidos, facturación e inventario. El equipo también incluye roles para el turno nocturno como alistamiento, despacho y distribución.

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Jenny paola Rodriguez pedraza
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El documento describe la estructura organizativa y las funciones de un equipo de ventas. Mauricio es el supervisor general y supervisa a Milena, la vendedora principal, Carla la asistente administrativa y Erika el analista de inventarios. Cada persona es responsable de ciertas tareas relacionadas con las ventas, pedidos, facturación e inventario. El equipo también incluye roles para el turno nocturno como alistamiento, despacho y distribución.

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Vendedora Vendedora Supervisor aux.

analista de
de ventas administrativa inventarios

MAURICIO
MILENA

CARLA
ERIKA

ALEX
FUNCIONES / TAREAS
supervision de ventas R
Toma de pedidos TaT, Mayoristas y R A
Clientes especiales
Toma de pedidos de supermercados R A
revision de documentos, entrega de R
facturas rutas y notas credito
genera y revisa inventarios R
se encarga de la cantidad de
canastillas
servicio y atencion al cliente
facturacion
supervision de distribucion
supervision de transporte
lider de produccion I / A /S
generacion de archivos de pedidos A A/R
verificacion de pedidos del turno de R
noche
TURNO NOCTURNO
alistamiento y despacho A
supervisor
facturador
despachadores
vendedores A/R A/R A/R

Responsible, “R”, (responsable de la ejecución): es quien ejecuta una tarea. Su función es


“HACER”. Lo más habitual es que exista sólo un encargado R por cada tarea.

Accountable, “A”, (responsable del proceso en conjunto): es quien vela porque la tarea se
cumpla, aún sin tener que ejecutarla en persona.  Su función es “HACER QUE SE HAGA”.
Support, “S”, (apoyo): Alguien que apoya un rol ejecutivo en un proceso, contribuyendo a la
implementación de una tarea en un proceso. Bien podría ser un substituto. (Backup)

Consulted, “C”, (consultado): Persona que debe ser consultada para la realización de una
tarea.

Informed, “I”,  (Informado): Persona que debe ser informada de la realización de una tarea.
supervisora
canastillas servicio al Facturador de Lider de
cliente distribucion produccion
y transporte

RESPONSABLE DE
JULIAN / O
SANDRA

TURNO
PAULA

JIMMI
JUAN

I
I
I
I/A C
I/C
R
R
R
I R
A R
R

A
R

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