Dedicatoria

El presente trabajo primeramente le dedico a Dios por brindarme la sabiduría y

la fortaleza necesaria para alcanzar esta meta, a mis padres por su apoyo, esmero y su

lucha incansable por ayudarme a lograr todos los objetivos planteados en mi vida.
 Agradecimiento

En primer lugar, queremos dar gracias a Dios ya que tenemos bien claro que esto

no sería posible sin su guía.

Agradecemos a nuestros padres por brindarnos todo su apoyo, amor

comprensión, por el sacrificio que siempre han hecho por entregarnos los mejor de

ellos.

A nuestros profesores porque su finalidad no sólo ha sido enseñarnos lo que

saben, sino que también nos han demostrado a ser personas íntegras inculcándonos

valores y aconsejándonos.
 RESUMEN

Al iniciar una investigación se toma como referencia una idea, oportunidad o

problema, para dar rienda suelta a las ideas, poner en práctica lo aprendido a lo largo de

los años de estudio, para formar parte de un grupo.

A través de la investigación nace la idea de la elaboración de un plan de

negocios para implementar, establecer una librería y papelería para las personas que

viven en el pueblo de Samborondón muchas veces no acuden a las papelerías ya sea por

tiempo o por distancia, estas contarán con un surtido amplio de productos y servicios

para satisfacer las necesidades y expectativas del consumidor.

El proyecto se estructura en el orden del plan de negocios para que

microempresas se dediquen a la comercialización y venta de productos como útiles

escolares, útiles de oficina, etc.

Hay muchas áreas urbanas nuevas en este sector y algunas también tienen sus

propios centros comerciales, pero los propietarios de los espacios se han enfocado en

negocios como mini mercados, pizzerías, servicios de lavandería y la tienda más

cercana está ubicada en los centros. Comercial Ríocentro Entre Ríos y Village Plaza.
 ABSTRACT

When starting an investigation, an idea, opportunity or problem is taken as a

reference, to give free rein to ideas, put into practice what has been learned throughout

the years of study, to be part of a group.

Through research, the idea of developing a business plan was born to implement,

establish a bookstore and stationery for the people who live in the town of

Samborondón, many times they do not go to the stationery either due to time or

distance, these They will have a wide assortment of products and services to satisfy the

needs and expectations of the consumer.

The project is structured in the order of the business plan so that

microenterprises are dedicated to the commercialization and sale of products such as

school supplies, office supplies, etc.

There are many new urban areas in this sector and some also have their own

shopping centers, but the owners of the spaces have focused on businesses such as mini

markets, pizzerias, laundry services and the nearest store is located in the centers.

Commercial Ríocentro Entre Ríos and Village Plaza.

Ecuador es un país de grandes oportunidades de inversión a través de la creación

de nuevas empresas y el fortalecimiento de las antiguas, pero con una competitividad

que les permite mantenerse en posiciones de eficiencia y eficacia en el desafío de la

globalización actual. sobre las condiciones para la producción de bienes y prestación de

servicios. Así, un reto importante fue identificar necesidades a través de la investigación

y aumentar su satisfacción potencial con este estudio de inversión, que permite

determinar la factibilidad del comportamiento del mercado a través de estrategias y

planes que aseguren un adecuado desarrollo y rentabilidad comercial.

1.1 PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES

 El incremento en nuestros costos se debe a que, por nuestra ubicación,

proveedores incrementan el precio de envío de mercadería a nuestras

ubicaciones.

 Otra desventaja debido a la ubicación sería la falta de inventario debido a

la mala logística de nuestros proveedores, lo que podría conducir a una

escasez de inventario en un momento crítico.

 Entre las oportunidades tenemos la cercanía de establecimientos

educativos.

 Tenemos al mercado solo para nosotros, ya que en las otras

urbanizaciones las personas han incrementado otros negocios, pero en

ninguna se ha implantado aun este servicio de papelería y librería.

1.2 CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO

Nuestro servicio de suministro de papel y librería se enfoca en un excelente

servicio al cliente, precios competitivos y una calidad igual o superior.

todos los residentes interesados en la urbanización y áreas suburbanas.

Mi papelería y librería está diseñado para brindar el servicio más completo al

área objetivo. Teniendo en cuenta muchos aspectos que pueden parecer insignificantes,

pero de hecho muy importantes para determinar el momento de la compra.

1.3 ALCANCE

Mi Papelería y librería” Las Estancias” se encontrará ubicada en la Provincia del

Guayas, ciudad Samborondón, escogimos este sector debido a que hemos observado

que existe la necesidad aún insatisfecha de este tipo de negocios, ya que, aunque hay

otros centros comerciales en las urbanizaciones más cercanas, en ninguno de ellos aún

se ha establecido una papelería o negocio similar.

Mi Papelería y librería” Las Estancias” nos permitirá diferenciarnos de nuestros

competidores directos e indirectos por el servicio de Delivery que vamos a ofrecer ya

que gran parte de las personas que viven en este sector no disponen de tiempo para

realizar sus compras para ello hemos adicionado exclusivamente este servicio.

1.4 OBJETIVO GENERAL

Lograr la satisfacción del cliente proporcionando productos y servicios de

calidad que aseguren la sostenibilidad y el crecimiento en los mercados regionales y

nacionales

1.5 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Brindar a los clientes productos de calidad

 Buen servicio al cliente

 Ser innovador

 Realizar alianzas y convenios con centros de capacitación cercanos y

otras tiendas minoristas.

2.1 LA EMPRESA

Mi Papelería y librería” Las Estancias” es una empresa dedicada a atender y

hacer entregas a domicilio. Como nueva empresa, queremos desarrollar una imagen

sólida, eficiente y confiable y con ello convertirnos en una de las papelerías más

importantes a nivel nacional, lo cual se logra con paciencia, esfuerzo e innovación.

Imagen 1Logo de la empresa

2.1.1 MISION

Brindar a los clientes un excelente servicio, productos de alta calidad a precios

razonables que puedan competir en el mercado, capacitar continuamente a los

empleados y proporcionarnos los mejores productos de acuerdo con los requisitos de los

clientes

2.1.2 VISION

Reconocida como una de las mejores papelerías a nivel nacional a mediano y

largo plazo, como una empresa seria y responsable que atiende constantemente las

exigencias de nuestros clientes para ser más eficientes y confiables.

Departamento
Departamento
Administrador de
comercial
Contabilidad

Contador
jefe comercial
General

Contador General

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