05/JUNIO/2022
ENTREGABLE 1
MAPAS MENTALES
-Gestión de Calidad
-Herramientas para el control de la
gestión del sistema de calidad
Universidad Tecnológica de México
Blanca Isela Pulido Figueroa
Modelos de Productividad y Competitividad
Grupo FL643
Gestión de calidad y Herramientas para el control de la gestión
INTRODUCCIÓN
En el presente entregable se abordarán dos temas desde el punto de vista del análisis, ya que se plasman en mapas conceptuales,
tomando en cuenta los puntos más importantes dentro de los mismos. Lo anterior nos permitirá tener un panorama general y con ello
su mayor comprensión.
Los temas que se abordaran es la Gestión de la calidad desde el punto de vista conceptual, así como sus principios más allá de las
normas, los cuales van enfocados a los clientes y sus necesidades, además de conceptos que nos aportan como es el liderazgo, la
gestión de procesos, siendo uno de los principales principios de la gestión de calidad y los sistemas. Por lo anterior se analizará los
conceptos sistemas de gestión de calidad, que se desarrolla en 4 etapas, el diseño de gestión de calidad, la planeación y el desarrollo,
la revisión del diseño y desarrollo, su verificación y su validación. Así mismo se hace la distinción de los sistemas de calidad enfocados
a la productividad, en donde tenemos el Sistema de Gestión de calidad, Sistema de Gestión Ambiental, Sistema de Gestión de
seguridad y Gestión en el trabajo y Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, por tocar algunos, desde sus distintas
modalidades, en donde tenemos NOM , ISO , etc.
Otro de los temas a abordar son las Herramientas que podemos utilizar para el control de la gestión de los sistemas de calidad, los
cuales son de gran ayuda a la hora de organizar datos. En este contexto tenemos a la Estadística Descriptiva y su variabilidad, así
mismo el índice de capacidad de los procesos y métricas de la calidad, entre ellas las métricas Seis Sigma, por otro lado, el diagrama
de Pareto con su curva 80 / 20, la estratificación y la hoja de verificación. Otro diagrama es el de s causa y efecto, el de procesos de
afinidad y el de dispersión, los cuales se abordan desde el punto de vista conceptual y de sus beneficios que nos proporcionan al
utilizarlas y que son de gran apoyo para poder llevar una buena organización y poder tomar decisiones en la misma.
Gestión de calidad y Herramientas para el control de la gestión
ISO 9000, 9001.
9004,16949
SISTEMAS DE entre otras
GESTIÓN DE CALIDAD
SISTEMAS DE GESTIÓN ISO 14000,
DE AMBIENTAL 14001,14004
SISTEMAS DE GESTIÓN DE
SEGURIDAD Y SALUD OHSAS
18000,
18001,
18002
SISTEMAS DE
GESTIÓN DE
SEGURIDAD DE
INFORMACIÓN ISO 27001
Procesos y
responsabilidades
determinación
Políticas y objetivos
de calidad
Herramientas de
medición de
eficacia y eficiencia
Necesidades y
expectativas de las
partes
Gestión de calidad y Herramientas para el control de la gestión
en aplicación
La calidad Indicada para La posición
de organizar un de las
procesos, conjunto variables
servicios y amplio de en sus dos
Contiene datos ejes
variables producto
de salida y
respuesta
Pocos vitales,
Mediante
que ala izquierda
Producida Evalúan la Un impreso con
habilidad y Muchos formato de tabla
por fuentes
capacidad triviales a que registra y
externas al
del proceso la derecha compila datos y
proceso
su ocurrencia,
llamada hoja de
verificación
Gestión de calidad y Herramientas para el control de la gestión
CONCLUSIÒN
Con la presente actividad concluyo que la gestión de calidad es parte importante en la una organización, ya que nos permite de
manera ordenada realizar las diversas actividades, con la finalidad de ofrecer al cliente un producto o servicio de calidad y
confiabilidad , además de que a la organización le ayuda a mejorar sus procesos , por lo que su desempeño es más eficiente y con
ello lograr sus objetivos y competitividad en el mercado , una cosa lleva a la otra, todo esta en una buena gestión y si es enfocado a la
calidad del producto que el al final lo que se ofrece , es mucho mejor ,siendo la imagen que se proyecta al cliente, el cual es el
objetivo . por lo que detectar sus necesidades nos permitirá llevar una mejor gestión. Por lo anterior la gestión de calidad cuenta con
ciertos principios , uno de ellos y el principal es la gestión de procesos , que nos proporciona eficacia en todas la actividades a realizar
y con ayuda de los sistemas de calidad nos permite tener una visión más amplia de los aspectos que se deben cubrir en cuanto a la
misma teniendo de apoyo y gran ayuda las herramientas vistas , donde por medio de diagramas , tablas , estadísticas ,etc. de puede
llevar un mejor control y resultados positivos .
Aprendí que los mapas conceptuales nos permite tener una idea más clara de algún tema de manera generalizada y sirven como una
muy buena estrategia de estudio.
Bibliografía
Rincón, s. M. (Mayo de 2022). UNITEC, SEMANA 2 . Recuperado el 5 de Junio de 2022, de Modelos de Calidad, Productividad y Competitividad: [Link]
[Link]/5fdd41fee8c15/23497326?X-Blackboard-Expiration=1655035200000&X-Blackboard-
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