Scribd
Cargar
151 vistas8 páginas

Políticas de Equipaje y Viaje en Volaris

Este documento proporciona información sobre las tarifas, equipaje permitido, obligaciones, restricciones, cambios de vuelo y transporte de pasajeros especiales de la aerolínea Voláris para vuelos nacionales e internacionales desde Perú. Detalla los tipos de tarifas disponibles como Vuela Básica, Vuela Clásica y Vuela Plus, así como las condiciones para pasajeros infantiles, equipaje de mano y documentado permitido para cada tarifa. Además, cubre temas como cancelaciones, retrasos, cambios de

Cargado por

Aldair Erick Medina Yupanqui
Derechos de autor
© All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
151 vistas8 páginas

Políticas de Equipaje y Viaje en Volaris

Este documento proporciona información sobre las tarifas, equipaje permitido, obligaciones, restricciones, cambios de vuelo y transporte de pasajeros especiales de la aerolínea Voláris para vuelos nacionales e internacionales desde Perú. Detalla los tipos de tarifas disponibles como Vuela Básica, Vuela Clásica y Vuela Plus, así como las condiciones para pasajeros infantiles, equipaje de mano y documentado permitido para cada tarifa. Además, cubre temas como cancelaciones, retrasos, cambios de

Cargado por

Aldair Erick Medina Yupanqui
Derechos de autor
© All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

INTUR - PERU

VOLARIS

INTEGRANTES:

ANABEL VIGORIA OYOLA


DEIVIS FLORES RIVERAA
LEIDY NAYELI VALVERDE VISALAYA
LUCIELY CELIS CUEVA
TARIFAS

• ADULTO
Varía según fecha destino y hora de vuelo. Escoger vuelo
• BEBE (INFANTE –MENOR DE 2 AÑOS)
Los menores de 2 años (infantes) no paguen boleto, siempre que vayan acompañados por un
adulto a su cuidado. Asimismo, tendrás derecho a transportar sin cargo adicional una carriola para el infante.
El infante no tendrá derecho a un asiento ni a franquicia de equipaje.

Se le considera infante a un niño desde los siete días de nacido y hasta cumplir los dos años de edad.
Lleva lo esencial:
Pañalera
Una pañalera de hasta 10 kg que mida un máximo de 25 x 40 x 40 cm, que podrás llevar como equipaje de mano y se
colocará en los compartimentos superiores de la cabina.
Artículo documentado
Un artículo documentado para el transporte de tu bebé. Ejemplo: un portabebés, una silla para auto o una cuna de
viaje. No aplica para maletas documentadas.
Carriola (incluida en la tarifa)
También puedes llevar una carriola hasta la puerta del avión y obtener prioridad de abordaje.
Si viajas con bebés, recuerda:

 Un adulto puede viajar con dos infantes, siempre y cuando uno de ellos viaje en un
portabebés pagando tarifa completa y el otro en las piernas del adulto.
 Si tu bebé padece alguna enfermedad tipo viral (varicela, sarampión, etc.) no podrá
viajar. Consulta Asistencia Médica para más detalles.
 El servicio solo aplica si tu bebé tiene entre 7 días y 2 años. Si cumple 2 años antes del
viaje, se cobrará boleto completo.

 Debes presentar una identificación válida de tu bebé. Puede ser su acta de


nacimiento o pasaporte para constatar su edad y su identidad. Para vuelos internacionales,
es obligatorio presentar el pasaporte.
 Si tu bebé tiene 7 días de nacido y no cuenta con alguno de los documentos
mencionados, puedes presentar el Certificado de alumbramiento/nacimiento.
 El precio del servicio es por cliente, por vuelo sencillo e intransferible.
MALETAS

En relación con el equipaje, tienes derecho a transportar lo siguiente, de acuerdo con el tipo de reservación que hayas
adquirido:
Vuela Básica – Es una tarifa preferencial que en vuelos nacionales te permite transportar, sin cargo adicional, 1 objeto
personal (debe caber debajo del asiento) y 1 pieza de equipaje de mano light que en su conjunto no superen 10
kilogramos, ni disminuyan la seguridad y comodidad de los pasajeros. En vuelos internacionales eliges viajar sin
equipaje (de mano y documentado), es una tarifa preferencial que te permite transportar, sin cargo adicional,
únicamente 1 objeto personal (o personal item)

Vuela Clásica – Es una tarifa preferencial que en vuelos nacionales te permite transportar, sin cargo adicional, 1 objeto
personal (debe caber debajo del asiento) y 1 pieza de equipaje de mano estándar que en su conjunto no superen 20
kilogramos, ni disminuyan la seguridad y comodidad de los pasajeros. En vuelos internacionales es una tarifa
preferencial que te permite transportar, 1 objeto personal y 1 equipaje de mano de máximo 10 kilogramos.

Vuela Plus – En vuelos nacionales te permite transportar, sin cargo adicional, 1 objeto personal (debe caber debajo del
asiento), 1 pieza de equipaje de mano estándar que en su conjunto no superen 20 kilogramos, ni disminuyan la
seguridad y comodidad de los pasajeros y 1 pieza de hasta 25 kilogramos de equipaje documentado. En vuelos
internacionales, te permite transportar 2 piezas de equipaje de mano, que en su conjunto no superen 10 kilogramos y
1 pieza de hasta 25 kilogramos de equipaje documentado
En todas las opciones anteriores tu equipaje documentado, equipaje de mano u objeto personal deberá estar sujeto a las
siguientes características:

OBLIGACIONES & RESTRICCIONES

 Tienes derecho a conocer el monto total a pagar, con desglose de todos los cargos,
cuando adquieras un boleto para viajar en avión, así como los términos y condiciones del
servicio que has contratado.
 Tienes derecho a que se te informe de los cambios que existan en tu itinerario, por
cualquier medio disponible, con los datos de contacto que hayas proporcionado tan pronto se
tenga conocimiento de la eventualidad.
 Tienes derecho a cancelar tu vuelo y solicitar la devolución de tu boleto, siempre que le
informes a tu agencia de vuelo dentro de las 24 horas posteriores a la compra y siempre que
no hayas realizado la documentación de tu vuelo, ya sea por medios electrónicos o en el
aeropuerto; de lo contrario no procederá la devolución.
CAMBIOS DE VUELO

Si requieres cambiar tu vuelo, asegúrate de hacerlo:


Por lo menos 4 horas antes de la salida
Podrás hacer cambios hasta 4 horas antes del vuelo.
Antes de hacer check-in
Una vez que tengas tu pase de abordar, ya no podrás realizar cambios.
Tras pagar el total de tu reservación
No se permiten cambios en reservaciones con pagos parciales.

Cambio de itinerario
En web únicamente puedes hacer cambios de itinerario para todos los clientes de la reservación.
No puedes cambiar el país de origen cuando realices cambios de ruta.

Consideraciones para vuelos redondos


Cuando el vuelo de ida ya sucedió, únicamente se permite cambio de fecha y hora en el vuelo de regreso.
Si deseas cambiar de origen o destino en alguno de tus vuelos, recuerda hacer el cambio correspondiente
para el otro.

Cancelaciones y retrasos
En caso cancelaciones y retrasos de vuelos por razones ajenas al cliente o pérdidas de conexión por demora o
cancelación, se les asignará un lugar a las personas afectadas en los vuelos disponibles a la brevedad posible.
PASAJEROS ESPECIALES

Si presentas alguna discapacidad, tienes derecho a ser transportado de


conformidad con las medidas de seguridad operacional correspondientes y
a transportar, sin costo, sillas de ruedas, andadores, prótesis o cualquier
otro instrumento, siempre y cuando hagas uso de dicho instrumento de
manera personal y esté directamente asociado con tu discapacidad.

Common questions

Con tecnología de IA

Under the 'Vuela Básica' fare for international flights, passengers are allowed to transport only 1 personal item without additional charge. For the 'Vuela Clásica' fare, passengers can carry 1 personal item and 1 carry-on baggage that together do not exceed 10 kilograms .

For domestic flights, 'Vuela Plus' allows 1 personal item, 1 standard carry-on (total not exceeding 20 kilograms), and 1 piece of checked baggage up to 25 kilograms. For international flights, 2 carry-on pieces are permitted with a maximum 10 kilograms and 1 checked piece up to 25 kilograms .

Processing changes only after full payment ensures financial commitment from the passenger, reducing speculative bookings and administrative overhead. However, it may limit flexibility for passengers needing time to finalize payment but foresee a need to alter travel plans .

Infants traveling with adults are not entitled to a seat or baggage allowance, but they can have one article (such as a car seat or travel crib) checked without extra charge. A stroller is also included in the fare. Adult passengers have different policies based on their fare type, allowing personal and carry-on items .

Identification verifies an infant’s eligibility to travel under the policy’s age criteria. If standard documents like a birth certificate or passport aren't available, a birth or delivery certificate may be used, ensuring infants are properly documented to meet security and legal standards .

Passengers with disabilities are entitled to travel following the necessary safety measures and can transport wheelchairs, walkers, or prosthetics at no additional cost, provided these aids are personally used and associated with the disability .

The policy states that infants from 7 days to 2 years old can travel without a ticket if accompanied by an adult. A valid identification, such as a birth certificate or passport, is required. If an infant is ill with a viral disease, they cannot travel .

Passengers can change their flight up to 4 hours before departure and before completing check-in. Cancellation for a refund is possible within 24 hours of purchase if no check-in has been done. Changes in reservation can only be made after full payment and not for partially paid bookings. For round trips, if the outbound flight has occurred, only the return flight’s date and time can be changed .

Passengers affected by delays or cancellations not of their own making are entitled to be rebooked on available flights as soon as possible, ensuring minimal disruption to their travel plans .

Passengers have the right to be informed of the total fare with a detailed breakdown of charges as well as the terms and conditions at the time of ticket purchase. They must be notified of itinerary changes promptly through available contact means .

También podría gustarte