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Consultas y Acciones en SMNET HFC

El documento proporciona información sobre las consultas y acciones que se pueden realizar para los servicios de internet, televisión y telefonía a través de las herramientas SMNET, SADES y CMI. Se explica que SADES es una herramienta alterna que se utiliza cuando SMNET o SIBEL no están disponibles y que CMI se usa para consultar usuarios pymes o empresariales.

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Yuliana Sotomayor
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Consultas y Acciones en SMNET HFC

El documento proporciona información sobre las consultas y acciones que se pueden realizar para los servicios de internet, televisión y telefonía a través de las herramientas SMNET, SADES y CMI. Se explica que SADES es una herramienta alterna que se utiliza cuando SMNET o SIBEL no están disponibles y que CMI se usa para consultar usuarios pymes o empresariales.

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TALLER SMNET – SADES - CMI

Cuando vayas a guardar el archivo, debes ponerle tu nombre COMPLETO. Ejemplo: German
Alvarado Meza

¿Cuáles son las consultas que se pueden realizar para el servicio de internet en HFC desde SMNET?

1.

Consultar CMTS y CM

2. Consultar tráfico instantáneo

3. Consultar tráfico histórico

4. Consultar histórico SNR/PL

5. Consultar Clave del día

¿Cuáles son las consultas que se pueden realizar para el servicio de televisión en HFC desde
SMNET?

1.

Para decos KAON: Consultar Decodificador DTA


2. Para decos CISCO: Consultar Decodificador
3. Para decos OPENTECH: Consultar Decodificador
4. Para ONE TV: Consultar Cuenta
5. Para ONE TV 2.0: Consultar Cuenta, Consultar HSN

¿Cuáles son las consultas que se pueden realizar para el servicio de telefonía en HFC desde
SMNET?

1.

Consultar ToIP/POTS

_____________________________________________________________________________

¿Cuáles son las acciones que se pueden realizar para el servicio de internet en HFC desde SMNET?

1. Reiniciar Cable Modem

2. Configurar DMZ

3. Actualizar Firmware

4. Borrar Cable Modem del CMTS

5. Configurar Wifi
6. Forzar Cable Modem

¿Cuáles son las acciones que se pueden realizar para el servicio de televisión en HFC desde
SMNET?

1.

Para decos KAON: Resetear código de padres, Refrescar Decodificador DTA, Reinicio de fabrica
2. Para decos CISCO: Eliminar Paquetes, Resetear código de padres, Reinicio de fabrica.
3. Para decos OPENTECH: Eliminar Paquetes, Resetear código de padres, Reinicio de fabrica.

¿Cuáles son las acciones que se pueden realizar para el servicio de telefonía en HFC desde SMNET?

1. Diagnosticar ToIP/POTS
2. Reaprovisionamiento ToIP

3. Resetear Código Secreto

4. Eliminar Número

Escribe con tus palabras qué es SADES y para qué utilizaremos esta herramienta

Respuesta:

Es el aplicativo alterno que utilizaremos en caso de que SMNET este caído, incluso se utiliza si
SIBEL también está caído.

Escribe algo que te haya parecido interesante de SADES.

Respuesta:

Me parece interesante que la plataforma o aplicativo SADES es mucho más estético que SMNET,
adicional te muestra en pantalla si el usuario consultado presenta una falla asociada a Causa
Común Masiva, sin tener que buscarlo.

Escribe con tus palabras qué es CMI y para qué utilizaremos esta herramienta

Respuesta:

Es el aplicativo que utilizamos para consultar a los Usuarios Pymes o Empresariales.

Escribe algo que te haya parecido interesante de CMI.

Respuesta:
Podemos consultar solo 3 tipos de servicios que son Smal, Micro y Medium, para Nit debemos
colocar el documento sin guion.

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