CAPITULO III
Marco Metodológico
3.1 Nivel de Investigación
Con el propósito de realizar un análisis del proceso de importación que
aplican las empresas comercializadoras de artículos de ferretería en Corporación
Heldos, C.A. este estudio está apoyado en una investigación de tipo descriptivo.
En ese sentido Méndez (1992:39) señala que:
Un estudio descriptivo identifica características del universo de investigación,
señala formas de conducta, establece comportamientos concretos, descubre y
comprueba asociación de variables. Los estudios descriptivos acuden a técnicas
específicas en le recolección de información como la observación, las entrevistas
y los cuestionarios, también pueden utilizarse informes y documentos
elaborados por otros investigadores. La mayoría de las veces utiliza el muestreo
para la recolección de la información y la información obtenida es sometida a
un proceso de codificación, tabulación y análisis estadístico.
De esta manera, la investigación está dirigida a la interpretación del proceso
de importación que realiza la sociedad mercantil Corporación Heldos, C.A., en cuanto
a sus obligaciones tributarias, con la finalidad de determinar que las mismas se
cumplan de manera correcta según lo establecidos en las leyes y entes
gubernamentales y de esta forma mejorar las actividades dentro de la organización.
3.2 Diseño de la Investigación
El diseño de investigación viene a ser la estrategia que adopta el investigador
para responder al problema planteado. Según la estrategia es una investigación de
campo.
Al respecto Arias (2006:31) menciona que: “La investigación de campo es
aquella que consiste en la recolección de datos directamente de los sujetos
investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios)…”
Los datos del presente estudio son tomados directamente de la empresa
Corporación Heldos, C.A. con el propósito de conocer la situación actual y aspectos
específicos como su estructura organizativa y proceso de importación de sus artículos
de ferretería para comercializar.
3.3 Población
Población
Arias (2006:81) lo define como “…El conjunto finito o infinito de elementos
con características comunes para los cuales serán extensivas las conclusiones de la
investigación. Esta queda delimitada por el problema y por los objetivos del estudio”.
Para analizar el proceso de importación que aplican las empresas
comercializadoras de artículos de ferretería en el estado Nueva Esparta hemos elegido
hacerlo a través de un estudio de caso.
El estudio de caso no es una técnica específica, es una forma de organizar los
datos sociales para mantener el carácter unitario del objeto social estudiado.
Según Sancho (1998:78) La diferencia principal entre un estudio de caso y otro
tipo de estudios es que el foco de atención es el caso, no toda la población de casos,
lo que no quita que pueda haber un interés último generalizable: algún aspecto del
proceso seguido o la propia metodología del análisis.
La población para la presente investigación, está conformada por la empresa
Corporación Heldos, C.A.
3.4 Técnicas e Instrumentos de recolección de datos
En las técnicas para obtener la información, se encuentra la utilización de la
consulta bibliográfica, antecedentes de la investigación, así como también ciertas
disposiciones legales. Arias (2006:67) la conceptualiza como “El procedimiento o
forma articular de obtener los datos o información”.
Considerando que esta investigación es de campo, se seleccionó como
técnicas de recolección de datos: la observación directa y la aplicación de encuestas.
En cuanto a la observación directa. Según Hernández, Fernández y Baptista
(1998:309) “La observación consiste en el registro sistemático, cálido y confiable de
comportamientos o conductas manifiestas”. Mientras Méndez (1995:145) indica que
la observación se lleva a cabo “a través de formularios, los cuales tienen aplicación a
aquellos problemas que pueden investigar por métodos de observación, análisis de
fuentes documentales y demás sistemas de conocimiento”.
De esta manera se observaron todas las órdenes de compra y documentos
exigidos por la Aduana y el Sitme a la Empresa Corporación Heldos, C.A. para llevar
a cabo su proceso de importación, en instrumento de recolección de datos utilizado en
esta técnica fue el cuaderno de notas.
La otra técnica empleada en la recolección de datos en esta investigación fue
la encuesta. Según Arias (2006:74): “La modalidad de encuesta se realiza de forma
escrita mediante un instrumento o formato en papel contentivo de una serie de
preguntas. Se le denomina cuestionario autoadministrativo porque debe ser llenado
por el encuestado, sin intervención del encuestador”.
La encuesta es una técnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas
opiniones interesan al investigador. Para ello, se utiliza un listado de preguntas
escritas que se entregan a los sujetos, a fin de que las contesten igualmente por
escrito. Ese listado se denomina cuestionario y es el instrumento utilizado en esta
técnica de recolección de datos.
En esta investigación el cuestionario aplicado está conformado por quince
(15) preguntas separado en 3 partes. La primera corresponde a interrogantes en
cuanto al entorno interno, la segunda parte hace referencia a la obligación tributaria y
la tercera relacionada al proceso de importación. Dicho cuestionario se aplicó al
gerente de compras y gerente de administración de Corporación Heldos, C.A. (Ver
anexo A)
3.5 Validez del Instrumento
El criterio de validez del instrumento tiene que ver con la validez del
contenido del mismo. Este proceso de validación se vincula a las variables entre sí.
Arias (2006:79) señala: “La validez del cuestionario significa que las
preguntas o ítems deben tener una correspondencia directa con los objetivos de la
investigación. Es decir, las interrogantes consultarán sólo aquello que se pretende
conocer o medir”.
En función de lo dicho anteriormente, el instrumento de recolección de datos a
utilizar en esta investigación será sometido a una revisión por parte de tres (3)
expertos, uno (1) en materia tributaria, uno (1) en el área estadística y (1) en
metodología de la investigación; a quienes se les solicitará, la evaluación, para así
determinar la coherencia y adecuación a la investigación.
3.6 Técnicas de procesamiento y análisis de datos
Una vez obtenidos los datos mediante el cuestionario se hace necesario
introducir un conjunto de operaciones para el análisis e interpretación de los
resultados, con el objetivo de organizarlos, para así dar respuesta a los objetivos
planteados en la presente investigación, evidenciando los principales hallazgos
encontrados y enlazándolo directamente con las bases teóricas que sustentan la
misma.
En este sentido Balestrini (2001:171) establece:
A partir del análisis e interpretación de los resultados, se intentará especificar y
mostrar el conjunto de aspectos y propiedades que configuran el problema
estudiado, en correspondencia con las variables que han sido establecidas en la
investigación determinando la significación y alcance de las mismas.
La información obtenida del cuestionario se procesó y analizó mediante
técnicas de la estadística descriptiva como: tablas, gráficos circulares, que
permitieron mostrar de forma más correcta los resultados.