PROYECTO FINAL DE MARKETING
CAPÍTULO 1: MICROENTORNO Y MACROENTORNO
1.1 Datos Generales de la Empresa
1.1.1 Generalidades.
RUC: 20100123763
Razón Social: CETCO S.A.
Dirección: Av. Felipe Pardo y Aliaga Nro. 652 Int. 1201 San Isidro Lima,
Perú
1.1.2 Visión de la empresa.
Ser la compañía que más contribuye a
acercar a la mujer a su ideal de belleza y
realización personal.
1.1.3 Misión de la empresa.
CREEMOS EN LA MUJER
Reconocemos su espiritu emprendedor y fortalecemos su capacidad para
transformar su vida y su entorno.
CREAMOS EXPERIENCIAS DE MARCA MEMORABLES
que inspiran y mejoran la vida de nuestros consumidores. Generamos
oportunidades de crecimiento y desarrollo para nuestros colaboradores,
consultoras y proveedores.
CREEMOS QUE TODOS ASPIRAMOS A
NUESTRA REALIZACIÓN
y promovemos el liderazgo como medio para alcanzarla. Buscamos
nuevos desafíos para crecer, evolucionar y alcanzar nuestro máximo
potencial.
CREEMOS EN EL TRABAJO EN EQUIPO,
en la confianza y en la libertad para explorar, crear, aprender, para lograr
retos extraordinarios y contribuir al crecimiento sostenible de la sociedad.
1.2 Producto o servicio: Nombre, características principales.
1.2.1 Productos que comercializa la empresa.
Maquillaje.
Perfumes.
Merci
Cuidado de la piel.
Agua Micelar 5 En 1 Triple Acción Ésika 250 Ml
Loción Crema Humectante Naturalcare
Loción Hidratante Vive 400 Ml
Cuidado personal.
Talco Ésika Fiori Imágenes Momentos Kalos Sport
Salvaje
Accesorios.
1.2.2 Producto elegido.
Experta en moda, maquillaje y fragancias
Esika se inspira en la belleza latina en 13 paises,creando para ti las
mas exquisitas fragancias, maquillaje de moda y accesorios y te
asesoramos para destacar tu belleza reflejando tu actitud que lo
conquista todo y te hara especial.
1.2.3 Características generales del producto elegido.
1.3 Estudio de mercado (necesidades, deseos o demandas – tipo de demanda)
1.3.1 Necesidades que satisface el producto.
1.3.2 Tipos de demandas a las que se enfrenta el producto.
1.3.3 Tipo de cliente al que está dirigido el producto.
Ésika: Marca dirigida a la mujer adulta y glamorosa que quiere sentirse bella,
lacual ofrece una amplia gama de maquillaje inspirada en las últimas
tendenciasutilizadas en Nueva York. Está dirigido a un público perteneciente a
un NSE A/B.
[Link]
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1.4 Dirección o filosofía de la empresa (identificar la filosofía o dirección del Mkt.)
1.4.1 Filosofía de dirección de marketing que aplica la empresa para este
producto.
1.5 Análisis del micro-entorno y macro-entorno (en el producto o servicio)
1.5.1 Variables del micro-entorno que benefician al producto.
Ejemplo:
CLIENTES: El tipo de cliente al que va dirigido nuestros productos, son
estudiantes universitarios, que siempre están en la búsqueda de aplacar el
hambre con bocaditos y galletas, y dado al precio bajo de nuestros productos, es
accesible para ellos.
1.5.2 Variables del micro-entorno que perjudica al producto.
Ejemplo:
LA COMPETENCIA: Como productos sustitutos en el mercado peruano se
encuentra una gran variedad de marcas, con productos muy bien posicionados
en el mercado, lo que dificultaría llegar al mercado meta propuesto por nuestra
futura empresa.
1.5.3 Variables del macro-entorno que beneficia al producto.
Ejemplo:
FACTOR ECONÓMICO: La situación económica en el Perú presenta un
crecimiento sostenido favorable para los negocios, esto debido a que el PBI ha
mostrado un repunte sólido y consistente desde hace ya varios años.
1.5.4 Variables del macro-entorno que perjudica al producto.
Socio cultural
Estilos de vidas diferentes , dependiendo de cada región del país
Las mujeres en este país son una base fundamental para esta
sociedad, por eso mismo, se ve la importancia del papel de
ellas en la cultura colombiana,aunque cabe aclarar que las
mujeres en muchas ocasiones desempeñan en trabajos que no
tienen reconocimiento por los demás, pero de igual manera se
busca que haya una participación en esta cultura
Alto nivel de consumo por parte de los colombianos
Aspecto Político
La mejora en estabilidad macro se explica esencialmente
por la combinación de políticas fiscales y monetarias que
contribuyeron al avance en términos de control de
inflación y decreciente deuda pública.
Económico
Colombia es el segundo país que mejor registra en ventas
de cosméticos y se ha caracterizado por su
competitividad y su facilidad de hacer negocios
Ha habido un crecimiento en la industria de cosméticos
en los últimos 6 años
Las exportaciones Colombianas enfrentan diversas
barreras a nivel mundial como: las barreras laborales,
productos que no se pueden usar, entre otros.
Colombia se encuentra entre los países con mayor
facilidad para hacer negocios y más aún de este
tipo.
Amplio abanico de políticas tales como los subsidios,
las cuotas, las importaciones, las modalidades de
empresas públicas o privadas, e incluso, la creación
de nuevos derechos de propiedad y de mercados
específicos para intercambiarlos.
Compromiso Ecológico
Conseguir el equilibrio ecológico entre el medio ambiente y el
desarrollo industrial.
Normar y verificar el cumplimiento del Código del Medio Ambiente
y lo dispuesto por la Ley General de Industrias;
Diagnosticar las actividades industriales que excedan los límites
permisibles de contaminación, lo que permitirá detectar las
fuentes de contaminación y disponer de una clasificación
adecuada de las industria.
Proporcionar recomendaciones técnicas, a fin de reducir el impacto
ambiental mediante una tecnología preventiva y la aplicación de
tecnologías limpias
Tecnológico
El uso del internet ha sido importante ya que facilita la
comunicación entre los clientes y los consultores, facilita
la relación y el intercambio de opiniones.
Es importante ver el avance tecnológico traído desde
afuera para la produccion y distribucion de la misma,
ayudando en la agilidad y evitando la pérdida de tiempo y
recursos.
CAPÍTULO 2: ESTRATEGIAS DE MARKETING
2.1 Investigación de mercado y resultados de la misma efectuadas del producto
o servicio (aplicar una encuesta a al menos 50 personas)
2.1.1 Definir el problema y objetivos de la investigación.
2.1.2 Elaboración del cuestionario simple (máximo 12 preguntas).
2.1.3 Interpretar los resultados obtenidos.
2.2 Comportamiento del consumidor
2.2.1 Características que afectan el comportamiento
a) Factores culturales que influyen en la decisión de compra.
b) Factores sociales que influyen en la decisión de compra.
c) Factores personales que influyen en la decisión de compra.
d) Factores psicológicos que influyen en la decisión de compra.
2.3 Segmentación de mercado
2.3.1 Niveles de segmentación
2.3.2 Segmentación de mercado de consumo
Criterios Variables Especificaciones
Geográficos Región
Clima
Edad
Género
Demográfica Ingreso
Ocupación
Ciclo de vida
Psicográfica Clase social
Ocasión de compra
Beneficios
Conductual Frecuencia de uso
Tipo de usuario
Nivel de lealtad
2.3.3 Selección de Estrategia de segmentación
Segmentación
del mercado
Belcorp basa su segmentación en un conjunto de compradores que
tienen unas características y requerimientos comunes, en donde Belcorp
se está dirigiendo a varios segmentos a la vez:
-Segmentación Demográfica: Esta característica es muy importante ya
que se manejan diferentes catálogos y revistas para diferentes edades
(L’BEl, Ésika y Cyzone)
-Segmentación Conductual:Belcorp ofrece al mercado productos de
belleza para diferentes tipos de mujeres, basados en sus gustos y
Preferencias con una variedad de productos que se comercializan en
cualquier momento del año, además de esto se busca tener una fidelidad
con los trabajadores de la empresa.
-Segmentación Psicográfica: Aquí se encuentra toda la variedad de
productos y diferentes modelos como: labiales, sombras, rimel y otras
variedades para el gusto del cliente.
2.4 Marketing Mix
2.4.1 Producto
[Link] Atributos del Producto
[Link] Niveles de producto
[Link] Clase de producto de consumo
[Link] Marca del producto
a) Patrocinador de la marca
b) Estrategia de marca a desarrollar
[Link] Envase/Empaque del producto
[Link] Etiquetado
2.4.2 Precio
[Link] Factores internos que influyen en la fijación de precios.
[Link] Factores externos que influyen en la fijación de precios.
2.4.3 Plaza
[Link] Etapas de los canales de distribución
[Link] Tipos de distribución:
2.4.4 Mix Promocional / Mezcla Comunicacional
[Link] Publicidad
a). Objetivos Publicitarios
b). Decisiones de presupuesto
c). Decisiones de mensaje
d). Decisiones de medios
[Link] Promoción de Ventas
a). Herramientas de promoción para consumidores
b). Herramientas de promoción comercial
c). Herramientas de promoción industrial
[Link] Ventas Personales
a). Estructura de la fuerza de ventas
b). Tamaño de la fuerza de ventas
c). Reclutamiento y selección de vendedores
d). Capacitación de vendedores
e). Supervisión de vendedores
f). Evaluación de vendedores
[Link] Marketing Directo
a). Formas de Marketing Directo utilizadas