FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Escuela Profesional de Administración

Comportamiento Organizacional

AUTORES

Adriano Nuñez Gimena Alexandra

Bartolo Quispe Sadith Ysabel
Chavez Sullon Jhonatan Alexander
Piscoya Gallardo Hanna Jossie
Ramirez Perez Araceli Isabel
Rojas Gonzales Jhordy Amir

DOCENTE

Allison Judisse Aldazabal Cusqui

GRUPO

LIMA-PERÚ
2022
 ÍNDICE

I . INTRODUCCIÓN
II. DESARROLLO
2.1 EMPRENDIMIENTO:
2.1.1 TIPOS DE EMPRENDIMIENTO
4
2.1.2 EVOLUCIÓN DE EMPRENDIMIENTO 6
2.1.3 EMPRENDIMIENTO EN LA ERA DIGITAL 7
2.1.4 TIPS BÁSICOS PARA REALIZAR UN EMPRENDIMIENTO 8
2.2 QUÉ ES SER UN EMPRENDEDOR
2.2.1 CARACTERÍSTICAS DEL EMPRENDEDOR 10
2.2.2 TIPOS DE EMPRENDEDORES 12
2.2.3 HABILIDADES EMPRENDEDORAS 14
2.3 ANÁLISIS DE DOCUMENTALES – SEGÚN LAS HABILIDADES EMPRENDEDORAS EJEMPLOS.-NEGOCIANDO CON
TIBURONES Y EL APRENDIZ.
2.4 DATOS DEL EMPRESARIO EXITOSO
2.4.1. HISTORIA DE ÉXITO 16
[Link]. NACIMIENTO DE SU IDEA DE NEGOCIO 16
[Link]. IMPLEMENTACIÓN DE SU NEGOCIO 16
2.4.2. PLANIFICACIÓN 17
[Link]. VISIÓN 17
[Link]. MISIÓN 17
[Link]. VALORES 18
[Link]. OBJETIVOS 18
2.4.3. ORGANIZACIÓN: 18
[Link]. ORGANIGRAMA: 19
[Link]. DESCRIPCIÓN DE LAS ÁREAS: 19
2.4.4. DIRECCIÓN 21
[Link]. LIDERAZGO 21
[Link]. COMUNICACIÓN 21
[Link]. MOTIVACIÓN 22
[Link]. INCENTIVOS 22
2.4.5. CONTROL 23
2.5 HABILIDADES EMPRENDEDORAS DEL EMPRESARIO:
2.5.1. ENFRENTAMIENTO A UNA PROBLEMÁTICA QUE TUVO QUE SUPERAR 24
2.5.2. SOLUCIONES QUE HA APLICADO PARA HACER FRENTE A LA PROBLEMÁTICA 25
2.5.3. FUTURO DE SU NEGOCIO 25
2.5.4. FRASE QUE IDENTIFICA AL EMPRESARIO 26
III. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
IV. REFERENCIAS
ANEXOS

ii
 I. INTRODUCCIÓN

Actualmente, ser un emprendedor se ha convertido en una necesidad en los

nuevos negocios, pues emprender no solo se basa en crear nuevos productos o
servicios, sino también en aprovechar y buscar formas de generar nuevas
oportunidades que puedan ofrecer un beneficio. Asimismo, es de gran importancia
aclarar que para ser un emprendedor requiere de un factor principal, es decir, poseer
una mentalidad creativa e innovadora para la creación de sus nuevos proyectos, y
sus valores como la resiliencia, tenacidad y sobre todo la perseverancia en el
progreso de su futuro éxito.
El objetivo del presente informe es definir el emprender, al igual que indicar las
características, tipos, evolución y habilidades que se requieren al momento de formar
o planificar un negocio propio. De igual forma, se dará a conocer una historia
emprendedora, a través de una entrevista, y con ello demostrar los siguientes datos
de la vida, las dificultades presentadas y superadas, el apoyo que tuvo, logros que
ayudaron a su reconocimiento y progreso que construyó a lo largo de los años, en
base a su perseverancia, optimismo y resiliencia.
Mediante este informe se presentará, aquellos datos, tanto de la persona que
ha sido entrevistada como el de su emprendimiento, sus logros, aspiraciones y frases
motivadoras que ayudarán a muchos jóvenes a evitar el conformismo y nos abrirán la
mente para realizar nuestros propios proyectos e igualmente mostrar que el miedo es
el único obstáculo para nuestro emprendimiento y su camino al éxito.
La entrevista tiene como finalidad, generar inspiración y motivación a los
jóvenes y personas en general, para que así puedan comenzar a plantearse una vida
de emprendedora, de esa forma también ayudará a tener un conocimiento de las
dificultades u obstáculos que se puedan presentar, pero, ante todo ellos, demostrar
los grandes resultados positivos que uno va logrando gracias al esfuerzo y empeño.

1
II. DESARROLLO
2.1 EMPRENDIMIENTO:
El emprendimiento tiene un significado que va mucho más allá que
inaugurar un nuevo comercio, es una buena ocasión de transformar a las
personas a ser más innovadoras. Por tal razón, en esta sección nos
centraremos en analizar y exponer de manera general ciertas tipologías de
emprendimiento y su influencia en la economía.

2.1.1 TIPOS DE EMPRENDIMIENTO

a) Actividad emprendedora por oportunidad y por necesidad
A continuación, Reynolds et al., citado en Almodóvar, mencionan
que, el emprendimiento por oportunidad se trata de la iniciativa para
obtener el potencial de un negocio. En cambio, las acciones
emprendedoras por necesidad quedan expuestas cuando son escasas
las alternativas de empleos (2002).
Si bien es cierto, es importante conocer las iniciativas de
emprendimiento, debido a que los resultados de la organización en
muchas situaciones son positivos en función a la motivación e iniciativa
del emprendedor. Es decir, el emprendimiento por oportunidad se trata
de una idea de negocio que surge mediante la planificación que busca
prosperar, proyectándose y buscando objetivos claros, que a la larga
pueda generar soluciones innovadoras, en cambio, el emprendimiento
por necesidad se trata de una idea poco organizada y planeada, pero
que es puesta en marcha lo más rápido posible, lo que busca en
realidad es tener ingresos inmediatos dejando de lado la planificación a
largo plazo. Además, según estudios e investigaciones realizados, se
ha expuesto que el emprendimiento por necesidad se localiza con
mayor influencia en las economías más débiles, en cambio, el
emprendimiento por oportunidad se encuentra en la economía
desarrollada.
a) Emprendimiento innovador

2
 Para, Vivarelli, citado en Almodóvar, menciona que aquellos
emprendedores centrados en la innovación contribuyen para que los
países de ingresos medios puedan prosperar hacia el desarrollo. Esto
debido a que fomentan y aceleran un cambio estructural que son
adquiridos como impulsores para la innovación (2016).
Asimismo, el emprendimiento innovador tiene una relación muy
cercana con el emprendimiento por oportunidad ya que necesita de su
potencial para poder tener una idea que pueda competir en contra de
otras, es decir, aquellos emprendedores suelen basarse mucho más en la
innovación, de esta manera podemos identificarlos, demostrando su
importancia y vitalidad para que un negocio pueda prosperar en el
transcurso del tiempo.
b) Actividad emprendedora local y sistémica
Al respecto, Almodóvar, expone que, el espíritu emprendedor local
es caracterizado por la falta de recursos económicos en escala, división
del trabajo, acumulación de capital y elevadas transacciones, a diferencia
de la actividad emprendedora sistémica, que es definida por su
productividad, y depender de los factores del emprendimiento local para
sacar su potencial en ello (2017).
Teniendo en cuenta lo mencionado, es importante añadir que el
factor diferencial entre ambos consta en las oportunidades presentadas en
el comercio, por lo tanto, no solo se trata de las ocasiones que ofrecen las
entidades empresariales, más bien, trata del seguimiento ante dichas
oportunidades.
c) Actividad emprendedora formal e informal
Otro de los tipos de emprendimiento, según Almodóvar, es
clasificado dependiendo el grado de formalidad. De esta manera, la
actividad emprendedora informal es reconocida como “un individuo activo
en la gestión de una nueva organización dedicada al comercio de bienes y
servicios, pero no se registra ante las autoridades” (Autio y Fu, 2015),
mientras que la, “actividad emprendedora formal es la fundación de

3
nuevas entidades registradas de manera legal en una nación” (Dau y
Cuervo, 2014)
Cabe resaltar, que la actividad de emprendimiento informal se
encuentra en la economía de bajo nivel desarrollo, donde su medición es
mucho más sencilla, pero aun así requiere de un mayor esfuerzo, ya que
es un emprendimiento en donde parte de un solo trabajador, que en
muchos casos tiende a ser un emprendimiento sin proyección a futuro. En
cambio, el emprendimiento formal es constante en el ámbito de la
economía más desarrollada, una medición mucho más analizada,
planificada y constantemente supervisada, teniendo más trabajadores y
cumpliendo legalmente con los marcos regulatorios en el país de esta
manera adecuando que los mercados puedan funcionar sin generar
conflictos económicos.

2.1.2 EVOLUCIÓN DE EMPRENDIMIENTO

Se sabe que los grandes emprendimientos empezaron desde
abajo, y con el transcurso del tiempo, ya sea a largo o corto plazo hicieron
crecer sus negocios hasta que fueron empresas reconocidas por su
sacrificio y éxito.
Como dijo el inversionista y empresario, Warren Buffett "El tiempo
es amigo de los buenos negocios y enemigo de los mediocres", con ello
nos quiere decir que las personas que emprenden deberían de aprovechar
el tiempo para poder invertir y hacer crecer sus negocios y no ser como
otras personas que solo se conforman con lo que tienen.
Un claro ejemplo de un emprendimiento que evolucionó es Renzo
Costa, que se fundó en 1973 por Marina Bustamante. Esta empresa se
dedica a la elaboración de prendas y artículos de cuero, empezó con un
pequeño taller de costura dedicado a la fabricación de cartera a base de
cuero. A Marina le gustó desde muy joven el mundo de los negocios y por
ello es que con el transcurso de tiempo hizo crecer su negocio, siendo así

4
una de las empresas más reconocidas a nivel nacional, ahora ya siendo
reconocida a nivel internacional.
Por otro lado, según Peter Drucker (1998, p.10) nos menciona que
el emprendimiento es maximizar las oportunidades, lo cual con ello nos
quiere decir que aprovechemos las oportunidades para que de esa
manera las empresas evolucionen y prosperen siendo reconocidas tanto a
nivel nacional como internacional.

2.1.3 EMPRENDIMIENTO EN LA ERA DIGITAL

Para poder comprender lo que es un emprendedor digital, sin duda,
debemos de entender de qué trata el concepto de emprendedor. Para
empezar con una definición general, según Andy Freire (2005), un
emprendedor es aquella persona que detecta una oportunidad y crea una
organización para encararla.
Entonces, podemos decir que un emprendedor es una persona que
ve una oportunidad de negocio y, a diferencia de otras personas, decide
hacer algo al respecto iniciando un nuevo negocio que utiliza la
oportunidad de manera innovadora y esto le permite obtener ganancias. 
Según Arteche (2018), determina a los emprendedores digitales
como aquellos emprendimientos en los que algunas o todas sus partes se
hacen en plataformas digitales. Esto nos permite afirmar que un
emprendedor digital es una persona que utiliza todas o algunas de las
aplicaciones y herramientas disponibles en la web. Con la finalidad de
diseñar, innovar, ejecutar y mantener en marcha un negocio con el fin de
obtener ganancias.  
Asimismo, este tipo de emprendimiento está directamente
relacionado con la innovación y los avances tecnológicos que se dan día
tras día, el uso y manejo de las redes sociales, también de cualquier
medio que tenga que ver con el alcance al cliente o consumidor.  
Hutt (2012) afirma que “Las redes sociales son lugares en Internet
donde las personas publican y comparten todo tipo de información,

5
personal y profesional, con terceras personas, conocidos y absolutos
desconocidos”. Desde este aspecto, las redes sociales permiten a los
emprendedores comunicarse y relacionarse con los clientes de una
manera que genera confianza en las empresas y proveedoras. Las redes
tienen un poder tan grande, genera oportunidades y beneficios, ya que en
hoy en día algunas personas han llegado al punto de satisfacer sus
necesidades frente a sus consumidores, sin salir de casa.
El desarrollo de este tipo de tecnologías, como muchas otras áreas,
ha transformado la forma en que las empresas y personas hacen
negocios.

2.1.4 TIPS BÁSICOS PARA REALIZAR UN EMPRENDIMIENTO

Mayormente al crear un negocio o emprendimiento propio, se tiene
un escaso conocimiento de las estrategias ante ello, para lograr un
progreso correctamente. Por ello, es recomendable adquirir conocimientos
de orientaciones para un buen funcionamiento desde el inicio de tu
emprendimiento, ya que es muy probable que desde el inicio siempre sean
los más difíciles.
Según Low y MacMillan,1988, citado en Vallmitjana, 2018, indica
que no existe una fórmula mágica para el crecimiento de un
emprendimiento, ya que ello depende de la iniciativa propia y a la falta de
ello puede conducir al fracaso y no al éxito. Y ante ellos existen ítems muy
cruciales que tener en atención, ellos son: ¿Existe un mercado establecido
para el producto? ¿Este mercado es aceptable o justificable? ¿Tenemos la
estrategia apropiada para afrontar la estructura industrial?
También, indican que la planificación es muy fundamental; el
invertir una gran cantidad de nuestro tiempo para realizar aquel plan en
una forma muy detallada puede dar resultados desfavorables. A pesar de
que las orientaciones y recomendaciones provenientes de un patrocinador
son clasificados como una “buena ayuda”, los resultados evidenciaron que

6
 gran parte de los emprendedores que disputan un acuerdo sobre un apoyo
independiente, logran avanzar de una manera más rápida y eficiente.
Empleando las palabras de Drucker,1997 citado en
Vallmitjana,2018. nos identifica cuatro estrategias para un emprendimiento
innovador:
a) Meterse a lo grande. - Se refiere a tener la iniciativa de establecer un
negocio de una forma inmediata, con el fin de obtener el liderazgo de
un mercado nuevo.
b) Golpear donde nadie ha golpeado. -
i. La imitación creativa. - La esencia de esta estrategia es la imitación,
es decir aumenta la creatividad, representando la innovación. 
ii. El judo del empresario innovador. -  Es centrar el diseño de su
producto o servicio en un mercado específico.
c) Encontrar y ocupar nichos ecológicos especializados. - Aspiran el
control del mercado, pero no su liderazgo.
d) Cambiar las características económicas de un producto, mercado
o industria. - La clave es la innovación e inspiración, el producto o
servicio que se ofrece puede ser añejo, aunque su método cambia a
algo nuevo y así crear nuevos clientes.

2.2 QUÉ ES SER UN EMPRENDEDOR

Un emprendedor es una persona que tiene la capacidad de
descubrir e identificar algún tipo de oportunidad de negocios. Así, con la
base en ello, organiza una serie de recursos con el fin darle inicio a un
proyecto empresarial. Respecto al significado de emprendedor suele
entenderse como aquel que se convierte en creador o fundador de una
iniciativa de negocios o empresarial. Finley (1990) lo describe como
alguien que se aventura en una nueva actividad de negocios; Say (1800)
citado por Drucker (1989) lo clasifica como un “buen administrador”.

7
2.2.1 CARACTERÍSTICAS DEL EMPRENDEDOR
Las personas con capacidades emprendedoras tienen ciertas
cualidades que los llevan a tener éxito. De acuerdo con John Kao (1989),
el emprendedor es una persona con características muy particulares.
Alguna de estas cualidades se encuentra en sus hábitos diarios:
1. Pasión. - Los emprendedores se entregan a su actividad con cuerpo y
alma para lograr las metas y objetivos trazados. La pasión es un
componente esencial que orienta otras conductas, y hace sobrevivir al
sacrificio que requiere la empresa.
2. Visión. - Para alcanzar el éxito cada emprendedor necesita un plan y la
visualización de los objetivos finales. El trabajo comienza definiendo los
pasos estratégicos que lo llevará a alcanzar los resultados. Además, a
partir del establecimiento de las metas, se gana una perspectiva más
clara de cuáles son las prioridades inmediatas y necesidades en el
presente.
3. Capacidad de aprendizaje. - Los emprendedores exitosos reconocen
que están aprendiendo siempre y que pueden aprender de todos cada
día. No estar dispuesto a escuchar y a aprender, es negarse muchas
oportunidades. Saben cómo mejorar la formación para estar al día en
cada una de las cuestiones que le afectan.
4. Buscar lograr resultados. - Los emprendedores son personas
prácticas que creen que pueden controlar su propio destino y que
toman decisiones llevadas a la acción para lograr objetivos en un plazo
determinado. Es necesario plantear los objetivos correctamente para
saber si conseguimos los resultados que esperamos.
5. Determinación y coraje. - Los emprendedores tienen que aceptar los
problemas y tomar oportunas y firmes decisiones para solucionarlos con
eficacia. Existen algunos errores de emprendedores que se cometen a
menudo. El emprendedor debe anticiparse a las dificultades, y estar en
la capacidad de identificar cuando algo está mal para corregirlo.

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6. Creatividad e innovación- La creatividad es el proceso por medio del
cual las ideas de negocio son generadas, desarrolladas y
transformadas en valor agregado. No es necesario inventar lo que ya
está inventado, pero si es necesario identificar nuevas posibilidades de
hacer las cosas y garantizar diferenciación.
7. Persistencia. - Toda iniciativa debe ser persistente. Tratar una sola vez
y darse por vencido no es suficiente. Hay que dar un paso a la vez y
buscar perfeccionarlo de manera creativa y organizada si es que no ha
dado los resultados esperados a la primera.
8. Sentido de oportunidad. - El emprendedor identifica necesidades,
problemas y tendencias de las personas que viven a su alrededor y
trata de concebir alternativas de satisfacción o solución según sea el
caso.
9. Trabajo en equipo. - El liderazgo del emprendedor busca unificar ideas
y lograr consensos ante los problemas que se le presenta haciendo que
el grupo humano involucrado en el emprendimiento funcione en
armonía. En el mundo del emprendedor es necesario saber cómo
gestionar los equipos de trabajo para que cada una de las personas dé
el máximo rendimiento posible.
10. Autoestima. - El emprendedor es optimista y seguro. De tener
confianza en uno mismo, combatir el miedo a emprender un negocio y
confiar en las propias habilidades y capacidades surge el poder mágico
de ser positivo y atraer el éxito.
11. Asertividad. - No dar rodeos e ir directo al grano para manifestar lo
que se piensa, siente y quiere sin lastimar a los demás es una
característica básica para poder alcanzar los objetivos trazados.
12. Organización. - Establecer un cronograma de actividades que se
programa con la capacidad de recibir ajustes permanentes.

9
2.2.2 TIPOS DE EMPRENDEDORES
Schollhammer (1980) divide a los emprendedores en cinco tipos de
personalidades:
 El emprendedor administrativo. Hace uso de la investigación y
del desarrollo para generar nuevas y mejores formas de hacer las
cosas.
 El emprendedor oportunista. Busca constantemente las
oportunidades y se mantiene alerta ante las posibilidades que le
rodean.
 El emprendedor adquisitivo. Se mantiene en continua innovación,
la cual le permite crecer y mejorar lo que hace.
 El emprendedor incubador. En su afán por crecer y buscar
oportunidades y por preferir la autonomía, crea unidades
independientes que al final se convierten en negocios nuevos,
incluso a partir de alguno ya existente.
 El emprendedor imitador. Genera sus procesos de innovación a
partir de elementos básicos ya existentes, mediante la mejora de
ellos.
Además de ello existen otras formas de clasificar a los
emprendedores, estos son:
● Visionario: Es aquel que se adelanta a las demandas o tendencias
del mercado, pensando en el futuro y no solo en las ideas de
negocio que hoy son las más rentables. Puede ser, por ejemplo, un
negocio que comience a implementar, como canal de venta, una
nueva tecnología que aún cuenta con alcance limitado. Sin
embargo, el emprendedor espera que el uso de dicha tecnología se
incremente progresivamente en los próximos años.
● Oportunista: Como su nombre lo indica, identifica las
oportunidades de negocio, busca descubrir una necesidad aún no
satisfecha del público.

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 ● Social: Es aquel que busca tener un impacto positivo en la
sociedad, no solo generar rentabilidad.
● Por accidente: Es aquel que por azar se involucra en un
emprendimiento, por ejemplo, con un amigo que le propone una
idea de negocio.
● Inversionista: Es aquel que no desarrolla la idea de negocio, pero
coloca capital en este, convirtiéndose en socio.
● Persuasivo: Al igual que el inversionista, tampoco ha generado la
idea de negocio, pero es capaz de influir en un grupo de personas
para llevar a cabo un proyecto que quizás ha sido ideado por
alguien más.
● Especialista: Es aquel que se centra en un sector específico y allí
desarrolla su actividad. Busca dirigirse a un nicho que, aunque sea
pequeño, puede generar rentabilidad.

2.2.3 HABILIDADES EMPRENDEDORAS

Esta es la capacidad de los seres humanos de sacar su máximo
potencial a flote. Es decir, cuando hablamos de lo que son las habilidades
emprendedoras hablamos de personas que convierten las adversidades
en oportunidades, siendo creativas, auténticas, imaginativas y que
mantienen una actitud positiva. Los individuos con habilidades
emprendedoras son entusiastas y responsables, además, se capacitan
para mejorar las debilidades de su emprendimiento.
En definitiva, las habilidades emprendedoras son las cualidades
que existen en un individuo para mantener una búsqueda constante del
crecimiento personal y laboral.
Para llegar a tener éxito en un emprendimiento se debe conocer un
poco sobre lo que son las habilidades emprendedoras y sus
características.

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 Adoptar de alguna forma estas cualidades, ayudará a alcanzar
mayor destreza en nuestro emprendimiento y mejorará nuestra calidad de
vida siendo exitosos en cuanto a nuestras metas.
Las habilidades más acertadas que debe desarrollar para obtener
logros son:
 Desarrollar habilidades blandas como: Saber relacionarse,
comunicarse, trabajar en equipo, liderar, capacidad para delegar, entre
otras.
 Desarrollar habilidades cognitivas como: Manejo inteligente del
tiempo, saber administrar sus finanzas, aprender a organizarse, planificar
proyectos empresariales, las capacidades cognitivas para estar en
constante crecimiento y capacitación; entre otras. 
 Desarrollar valores como: El compromiso con lo que se está
ejecutando, tener responsabilidad, ser solidario, respetuoso.
 Desarrollar la capacidad: De ser exigentes con la eficacia y calidad de
lo que se ofrece.
 Desarrollar una actitud emprendedora: buscar las oportunidades,
tener seguridad en sí mismo, enfrentar las adversidades y ver
crecimiento en ellas.
2.3 ANÁLISIS DE DOCUMENTALES – SEGÚN LAS HABILIDADES
EMPRENDEDORAS EJEMPLOS. -NEGOCIANDO CON TIBURONES Y
EL APRENDIZ.
Negociando con Tiburones es un programa donde un empresario u
aspirantes a empresarios deben exponer sus ideas de negocios a un panel de
inversionistas, que en este caso se les nombra como tiburones, ya que tienen
una amplia experiencia en los negocios. Además, que, conocen estrategias
que ayudará a ser más eficaces en el ámbito comercial.
Analizaremos a los emprendedores Cole Egger y James McDonald,
quienes presentan su idea innovadora de negocio la cual es “Sweet Ballz” y
vienen en busca de 250 mil dólares a cambio del 10% de la compañía. Los
Sweet Ballz son unos bocadillos de diversos sabores, que son vendidos en

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grandes empresas. Ambos empresarios han realizado varios
emprendimientos, sin embargo, el éxito de este es debido a que presenta gran
creatividad, espíritu trabajador y una gran autoconfianza a la hora de exponer
su producto. Cabe resaltar que tienen conocimientos en ventas y marketing,
permitiendo explotar más su emprendimiento.
Finalmente, esto conlleva a que todos los tiburones se encuentren
interesados por el producto, realizando ofertas muy tentadoras, mucho más
allá del objetivo que se tenía plasmado. Muchas ofertas, porcentajes,
beneficios, relaciones en varios ámbitos comerciales, sin embargo, estos dos
empresarios optaron por quedarse con dos tiburones, logrando así su objetivo
principal y estar muy orgullosos de su idea y el gran desarrollo que tendrá a
futuro.

2.4 DATOS DEL EMPRESARIO EXITOSO

2.4.1. HISTORIA DE ÉXITO
Esta historia es de una familia, jefes de su negocio de “Ventas de
Bicicletas de: Hnos. Yarango Baldeón SAC”, la cual tiene 33 años
ofreciendo aquel servicio. El lugar de origen del emprendimiento es en la
provincia de Tarma, departamento Junín. La iniciativa de este nuevo reto
fue por una pasión al deporte de ciclismo, para poder forjar un negocio
junto a su familia, de la cual fue un gran reto, aunque lograron superarse,
llegando a cumplir sus objetivos propuestos, todo en base al gran esmero
y esfuerzo día a día.

[Link]. NACIMIENTO DE SU IDEA DE NEGOCIO

El negocio de la familia inició con una ferretería “Yarango
SAC”, a cargo de los esposos Julio Yarango y Gladys Baldeón, la
cual estuvo en funcionamiento por 4 años y medio. Decidieron
cambiarse de rubro por la pasión al deporte de ciclismo extremo que
tenían sus hijos, además de la demanda de bicicletas en aquel
entonces. Comenzaron sólo con el mantenimiento de bicicletas y con

13
 el transcurso del tiempo implementaron la venta de estos. Pusieron
su local de negocio en su propia casa, en un lugar amplio.

[Link]. IMPLEMENTACIÓN DE SU NEGOCIO

Para poder implementar su negocio, iniciaron con la capital
que tenían a base de las ganancias que obtuvieron en la ferretería,
viajaban a Lima para realizar la compra al por mayor de bicicletas y
de algunos accesorios. Los primeros clientes fueron los amigos más
cercanos que tenían, posteriormente fueron reconocidos por las
referencias que llegaban a oídos de otras personas interesadas en
adquirir este producto y/o servicio que ofrecían. Al ser ya
recomendados por mucha clientela, empezaron a realizar
colaboraciones con organizaciones que se dedicaban a realizar
competencias de Downhill en donde sus hijos participaban, también
tuvieron la gran idea de realizarse casacas y ropa deportiva
promocionando su negocio, en donde con esa ingeniosa idea tuvo
aún más reconocimiento, siendo así uno de los más acogidos de la
provincia de Tarma y sus distritos en donde se realizaban aquellas
competencias.

2.4.2. PLANIFICACIÓN
La planificación se basa en tener un objetivo, elaborar distintos
métodos para conseguirlo, teniendo una buena organización dentro del
grupo, para así alcanzar la meta planteada, lo cual nos lo dice Taylor,
(2001) con la siguiente frase, “La planificación consiste en plantear metas
y a su vez elegir el camino para alcanzar el objetivo.”

[Link]. VISIÓN
El emprendedor nos cuenta que sus padres empezaron este
negocio, teniendo en mente la pasión de los hijos en la familia por el
amor al deporte, el cual en este caso fue el ciclismo, lo que los lleva

14
 a replantearse el negocio de aquel entonces, buscando llegar al
público apasionado por el deporte.

[Link]. MISIÓN
Como misión la empresa tiene claro que busca fomentar y
promover la pasión por el ciclismo para los nuevos jóvenes en el
futuro, a su vez anhelan llegar a tener un reconocimiento nacional y a
su vez internacional en algún futuro no muy lejano, relacionándose
con organizaciones dedicadas al deporte del ciclismo.

[Link]. VALORES
Nuestros emprendedores mantienen sus orígenes, los cuales
fueron motivar al público a enamorar se del ciclismo, mantienen su
fiel estilo de humildad, puesto que no buscan ganancias a base de
vender por vender, ellos buscan incentivar a elegir tu mejor opción
para el tipo de uso que planees dar a la bicicleta deseada, también
incluyen la sinceridad al momento de recibir consultas del público, ya
que antes de comprar te informan las capacidades y limitaciones del
producto por adquirir.

[Link]. OBJETIVOS
Los emprendedores buscan 3 principales objetivos
previamente comentados, el cual es motivar el deporte, como a su
vez ser reconocidos por su trabajo y trato hacia sus clientes, por
último, se plantean el objetivo de otorgar la mejor calidad de
productos dedicados al ciclismo, para así con estos 3 objetivos no
exista cliente insatisfecho y mucho menos cliente que no tenga lo
que busco desde un principio.

2.4.3. ORGANIZACIÓN:
La organización, como sabemos es el establecimiento de la

15
estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos,
mediante la determinación de jerarquías, correlación y agrupación de
actividades con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo
social.
Como finalidad tiene el proveer la estructura necesaria para que
sea factible alcanzar los objetivos planteados.
Para Bateman y Snell, (2009) la organización de las actividades
incluye atraer a las personas a la organización, especificar las
responsabilidades de trabajo, agrupar las tareas en unidades de trabajo,
discernir y asignar los recursos y crear las condiciones para que las
personas y las cosas funcionen juntas con el objeto de alcanzar el máximo
éxito. (p. 20)
[Link]. ORGANIGRAMA:
El organigrama de la empresa: “Ventas de Bicicletas de: Hnos.
Yarango Baldeón SAC”, representa gráficamente la estructura interna
y detalla las áreas las cuales permiten conocer información vital.
Brinda un marco acorde a la estrategia empresarial que sirve para
dimensionar mejor la empresa y para estudiar su crecimiento natural.

16
[Link]. DESCRIPCIÓN DE LAS ÁREAS:
GERENTE:
● Planificación y definición de estrategias, fijación de objetivos.
● Organización y gestión de recursos y tareas.
● Coordinación de esfuerzos en cada una de las áreas y entre
ellas.
● Control de resultados, asunción de responsabilidades.
ADMINISTRADOR:
● Establecer objetivos, fija metas para cada área, las comunica.
● Organizar, analizar las actividades, decisiones y relaciones
necesarias.
● Motivar y comunicar.
● Medir, establecer criterios, del desempeño de la organización y
sus integrantes.
● Desarrollar a su gente y a él mismo.
FINANZAS:
● Obtención de recursos financieros.
● Control de cobros y pagos, caja y bancos.
● Préstamos y créditos.
● Inversiones.
● Registro contable de las operaciones.
● Confección de balances y de las cuentas de resultados.
● Suministro de datos a la dirección.
COMPRA:
● Conocimiento del mercado, selección de proveedores.
● Selección de mercaderías.
● Trámite de compras.
● Organización de artículos.
● Gestión de stocks.
● Logística: entradas y salidas de mercancías.
VENTAS:

17
 ● Venta de productos y/o servicios.
● Atención a clientes.
● Ejecución del plan de marketing.
ASISTENCIA TÉCNICA:
● Atender las consultas y solucionar problemas técnicos
presentados por los clientes.
● Diagnosticar y solucionar problemas de los clientes.
● Realizar el inventario de los equipos y repuestos.
● Realiza recomendaciones a los clientes.
MARKETING:
● Investigación de mercados.
● Plan de marketing y diseño de estrategias para el lanzamiento
de nuevos productos.
● Publicidad y propaganda.

2.4.4. DIRECCIÓN
Según Westreicher (2020), la dirección empresarial es el proceso
que permite gestionar los recursos de la empresa para lograr los objetivos
establecidos por la gerencia con la mayor eficiencia posible.
En otros términos, la dirección es una actividad continua donde la
empresa planea, coordina y desarrolla labores necesarias para lograr los
fines que se propone.

[Link]. LIDERAZGO
Según Yukl (2009), define el liderazgo como una disciplina
que se practica para influir conscientemente en un grupo para lograr
un conjunto predeterminado de objetivos beneficiosos que ayudan a
satisfacer las verdaderas necesidades del grupo.
Al entrevistar a unos de los representantes, nos señala que el
encargado de liderar este emprendimiento es su padre. Ya que tiene
la capacidad para dirigir y motivar a su equipo de trabajo.

18
[Link]. COMUNICACIÓN
De acuerdo con Fernández (2009), la comunicación en las
organizaciones es el conjunto de procesos que lleva a cabo una
organización para comunicar información comercial interna y
externamente a sus clientes, usuarios y audiencias en general a
través de estrategias de marketing, publicidad, ventas y servicio al
cliente.
En la entrevista nos comentó que, en el emprendimiento, no
ha habido dificultades internas ya que presentan una comunicación
eficaz. Es decir, comparten ideas, conocimientos e información de la
forma más comprensible. Algunas de sus características son la
claridad, empatía y escucha activa.
Por ejemplo, respecto a las ventas, la comunicación efectiva
les ayuda no solo a transmitir mejor los beneficios de su producto,
sino también a comprender mejor las inquietudes y necesidades de
sus clientes; permitiéndoles tener mejores tratos.

[Link]. MOTIVACIÓN
La motivación laboral es un factor que debe incluirse en el trabajo diario de
un empleado. A la hora de asumir un puesto de trabajo es un cambio de calidad y a
la vez una forma de mantener un ambiente agradable y positivo.
Según García (2012), la motivación laboral se refiere a la
capacidad que tiene la empresa de atraer empleados para garantizar
el máximo rendimiento y con ello alcanzar los objetivos
empresariales fijados por la organización.
En la entrevista uno de los representantes de dicho
emprendimiento de bicicletas, nos comentó que una forma de motivar
a los integrantes de su negocio familiar, es realizando sorteos, en
fechas especiales, teniendo como premios electrodomésticos.

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 [Link]. INCENTIVOS
Según Sánchez (2018), define a los incentivos como una
compensación o beneficios basados en el desempeño en el lugar de
trabajo.
En otras palabras, el incentivo laboral anima a los empleados
a mejorar y sobresalir profesionalmente, aumentando así su
productividad y rendimiento.
Durante la entrevista nos mencionó algunos de los incentivos
laborales que utiliza esta empresa, realizan rifas o sorteos y algunas
bonificaciones para estimular la motivación y el desempeño de los
empleados con el fin de tener una buena convivencia y aumentar su
producción.

2.4.5. CONTROL
Como sabemos, el control es muy importante para el proceso
administrativo, en este caso un emprendimiento, ya que estudia y evalúa
todas aquellas actividades u operaciones que aporten en la eficiencia de
los objetivos planteados. Empleando las palabras de Koontz y Weihrich
(2007), nos indica que el control se define como la “medición y corrección
del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los
planes diseñados para alcanzarlos, se logren” (p.74). Esta actividad
mayormente lo realizan los gerentes, pues son ellos los encargados de
analizar y decidir qué medidas o cambios se puedan tomar de acuerdo a
los resultados.
Mediante la entrevista a uno de los representantes del
emprendimiento, algunos controles que ellos realizan son:
● La calidad de las mercaderías, ya que al realizar el servicio de
reparación y/o ventas de las bicicletas, su prioridad como negocio es
ofrecer la mejor atención y calidad a sus clientes, pues gracias a ellos,
ha beneficiado en el progreso de su reconocimiento y así a mayor
probabilidad de poder expandirse.

20
 ● El análisis contable, de los gastos e ingresos que se obtiene, ya que
esto tiene una gran influencia en el ámbito económico y progreso del
emprendimiento.
Cabe señalar que en aquel emprendimiento los controles se
realizan de una manera continua, es decir cada 3 meses, pues de esa
forma ayuda a la toma de decisiones y las acciones que llevar a cabo.

2.5 HABILIDADES EMPRENDEDORAS DEL EMPRESARIO:

Según lo que nos contó en la entrevista unos de los hijos de los
emprendedores, podemos mencionar y destacar algunas habilidades como:
● Creativos, ya que decidieron realizar casacas y trajes en donde iba
estampado la información sobre el negocio, en pocas palabras
promocionan de dicha forma su negocio familiar.
● Comunicación persuasiva, por la capacidad de convencer a los clientes de
realizar una compra o mejora de sus bicicletas.
● Sociales, debido a que por la gran cantidad de amistades que tenían,
pudieron ser claves para que sean los primeros clientes.
● Identificaron fortalezas, de esa manera lograron reconocer de qué manera
podían servir los familiares para que haya una buena organización dentro
del negocio formal.
● Respeto, no había dificultades internas, dado que consideraban que
siempre debía de haber una buena convivencia entre ellos a raíz del
respeto.
● Innovador, cuando se les presentaron dificultades durante su periodo de
negocio, buscaron la solución de poder obtener ingresos y lo lograron.

2.5.1. ENFRENTAMIENTO A UNA PROBLEMÁTICA QUE TUVO QUE

SUPERAR
En la entrevista nos mencionan que pasaron por varias dificultades,
pero las que ellos consideran las más resaltantes son la demanda que
hubo en un cierto tiempo y la pandemia a causa del COVID-19, pero lo

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que ellos consideran la más destacada fue de la pandemia, porque debido
a ello nos comentan que se vieron obligados a cerrar su tienda por
disposición del estado, siendo así preocupante para ellos, porque no
tenían de donde obtener ingresos y poder solventar sus gastos familiares
y de su negocio.
2.5.2. SOLUCIONES QUE HA APLICADO PARA HACER FRENTE A LA
PROBLEMÁTICA
Primeramente, ante la alta demanda, realizaron algunas ofertas y
cuidaron más que nada a sus clientes frecuentes dándoles los mejores
productos, haciendo así que la clientela se sienta más en confianza con
los productos que adquirieron. Ahora para poder solventar sus gastos
tanto familiares como las de su tienda durante la pandemia del COVID-19,
se vieron en la necesidad de buscar una solución y optaron por la venta de
productos de primera necesidad que en ese entonces eran muy
requeridos y demandados, tales como alcohol, jabón líquido, mascarillas,
guantes, etc., donde mencionan que fue un éxito en la provincia de Tarma
y que de esa manera obtuvieron buenos resultados e ingresos que los
ayudaron a poder solventar sus gastos y reabrir su negocio cuando todo
iba volviendo a la normalidad.

2.5.3. FUTURO DE SU NEGOCIO

El éxito del emprendimiento se debió a la gran demanda de
esfuerzo y pasión desde sus inicios, cumpliendo su objetivo planteado,
cabe resaltar que una de ellas es innovar medios de transportes para la
reducción de la contaminación. No obstante, los hermanos Yarango tienen
pensado seguir desarrollando su emprendimiento avanzando paso por
paso y cumpliendo objetivos cortos que les permite conseguir una meta
mayor a futuro, la cual es ser reconocido a nivel nacional como una
empresa de bicicletas altamente calificada y además tener la oportunidad
de relacionarse con organizaciones que se encuentren en la misma línea
para así el emprendimiento pueda seguir creciendo.

22
 2.5.4. FRASE QUE IDENTIFICA AL EMPRESARIO
Los hermanos Yarango, se sienten identificados con la frase,
“Emprender es solo el comienzo a nuevas oportunidades”, esto debido a
que los padres de los hermanos empezaron con un taller pequeño por la
pasión que tenían sus hijos hacia el deporte del ciclismo, pero nunca
imaginaron que llegaría más allá. Al tomar la iniciativa fue un gran paso,
que poco a poco fue acompañado de una serie de carreras cortas que
fueron cumpliendo una tras otra, sin embargo, tuvieron ciertas dificultades
que no les permitieron seguir avanzando. Es entonces, donde se
mantuvieron firmes y decididos, buscando soluciones para lograr el éxito.
Por ende, pudieron cumplir su objetivo principal y ahora se encuentran
avanzando un paso más, abriéndose camino en un mundo donde solo
ellos pondrán sus límites.
III. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
● En conclusión, los hermanos Yarango fueron capaces de emprender
desde un pequeño taller de herramientas a un taller de bicicletas que luego
fue prosperando logrando una escala aún mayor, compra y venta de
bicicletas y no solo eso, fue capaz de ser más conocida y poder generar
emprendimientos como la venta de accesorios y ropa promocionando su
negocio, además de contribuir en el deporte de ciclismo, downhill y ciclismo
de ruta. No obstante, tiene altas expectativas de seguir creciendo y poder
interrelacionarse con grandes empresas que sigan la misma línea.
● Esto genera un impacto positivo, influyendo e incitando a tomar la
iniciativa por emprender en proyectos propios que por ciertas razones no
toman el atrevimiento de hacerlo. Ningún camino es fácil, mucho menos
uno que se inicia desde cero, pero es entonces donde debemos
sobreponernos a las adversidades, siendo optimistas en la busca de
soluciones para lograr un proyecto que a la larga podrá satisfacernos
emocionalmente y sobre todo en el ámbito laboral. Esto es lo que nos
muestra la historia de los hermanos Yarango con su emprendimiento, un
emprendimiento propio y que nos invita a realizar algún proyecto y

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cumplirlo.
● Emprender un propio negocio permite tener un crecimiento en el ámbito
comercial, abrirse paso en lo desconocido, es por eso que, los invitamos a
emprender. Además, si emprenden en un negocio de su gusto, sentirán una
satisfacción laboral aceptable, ya que disfrutarán su trabajo, se encontrarán
motivados y podrán hacer realidad esos sueños que les parecían
inalcanzables. Se sentirán bien consigo mismos, siendo optimistas cada día
tratando de mejorar y lograr cada objetivo en el proyecto que los apasione.
● También recomendamos que tomen en cuenta que, ser emprendedor
no solo trata de realizar un negocio que sea capaz de prosperar, se trata
también de conocer lo desconocido, adquirir conocimientos día tras día.
Para poder realizar un proyecto efectivo, debemos tener una buena
organización, conocer cada punto que permita desarrollar de la mejor
manera nuestro proyecto. Es decir, planificación, organización, dirección y
control, pero más allá de eso, es bueno conocer la importancia de
emprender y el gran beneficio que nos aporta, como, por ejemplo, un
horario laboral propio según las necesidades propias y ver el crecimiento de
un proyecto soñado.

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 IV. REFERENCIA

Alcaraz Rodríguez, R. (2011). El emprendedor de éxito. [Link]

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ANEXOS