Banco Santander (México), S.A.
Institución de Banca Múltiple
Grupo Financiero Santander México
TÉRMINOS Y CONDICIONES
ASISTENCIA SUPER CUENTA SANTANDER
El servicio Asistencia Super Cuenta Santander es prestado por GRUPO COMERCIALIZADOR CABERE SAPI
DE CV. El servicio se tendrá contratado a partir de que el usuario autoriza y activa su Super Cuenta
Santander.
El servicio Asistencia Super Cuenta Santander, es adicional a los servicios y beneficios con los que
cuenta la Super Cuenta y no genera costo para el usuario.
El Tarjetahabiente Santander podrá solicitar las asistencias las 24 horas del día, los 365 días del año,
llamando al 55 4172 5610.
ASISTENCIAS.
Máximo de eventos
Asistencia Super Cuenta Inclusión Cobertura en PESOS
máxima por evento
Cantidad Periodicidad
1 Telemedicina SL Anual SL
2 Orientacion médica telefónica SL Anual SL
Médico
3 Orientacion nutricional telefónica SL Anual SL
4 Orientacion psicologica telefónica SL Anual SL
5 Asistencia legal telefónica SL Anual SL
Legal
6 Asistencia telefonica en trámites SL Anual SL
7 Servicio de cerrajeria hogar $ 800.00
8 Servicio de plomeria hogar $ 800.00
Hogar Servicio de vidrieria hogar
2 en LUC Anual
9 $ 800.00
10 Servicio de electricista hogar $ 800.00
Emergencia Médica 11 Sala de urgencia por accidente 1 Anual $ 5,000.00
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SERVICIOS MEDICOS.
Telemedicina:
Previa solicitud del TITULAR de la Asistencia Super Cuenta Inclusión, CABERE brindará a través de la apli-
cación vi-mdkal, consultas médicas por videoconferencia las 24 (veinticuatro) horas del día, los 365
(trescientos sesenta y cinco) días del año para que pueda resolver sus dudas sobre alguna enfermedad
o situación relacionada con la salud, dudas acerca de tratamientos o medicamentos, sin emitir diag-
nóstico alguno o realizar cambios de tratamiento, limitándose a una recomendación médica. El servicio
no tiene límite de eventos. CABERE no se hace responsable de las consecuencias derivadas de estas
orientaciones ni los gastos en consultas, medicamentos y/o estudios complementarios en los que
incurra el TITULAR.
Orientación médica telefónica:
Previa solicitud del TITULAR de la Asistencia Súper Cuenta Inclusión, CABERE brindará orientación
médica telefónica las 24 (veinticuatro) horas del día, los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año
para que pueda resolver sus dudas sobre alguna enfermedad o situación relacionada con la salud,
dudas acerca de tratamientos o medicamentos, sin emitir diagnóstico alguno o realizar cambios de
tratamiento, limitándose a una recomendación médica.
El servicio no tiene límite de eventos. CABERE no se hace responsable de las consecuencias derivadas
de estas orientaciones ni los gastos en consultas, medicamentos y/o estudios complementarios en los
que incurra el TITULAR.
Orientacion nutricional telefónica:
Previa solicitud del TITULAR de la Asistencia Súper Cuenta Inclusión, CABERE brindará orientación nutri-
cional telefónica los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año en un horario de 8:00 a 21:00 horas
para que pueda resolver sus dudas sobre temas nutricionales o situación relacionada con la
alimentación saludable, consejos alimenticios, trastornos alimenticios o dudas acerca de alimentos sin
emitir diagnóstico alguno, limitándose a una recomendación nutricional.
El servicio no tiene límite de eventos. CABERE no se hace responsable de las consecuencias derivadas
de estas orientaciones ni los gastos en consultas, medicamentos y/o estudios complementarios en los
que incurra el TITULAR.
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Orientacion psicologica telefónica:
Previa solicitud del TITULAR de la Asistencia Super Cuenta, CABERE brindará orientación psicológica
telefónica de lunes a viernes de 8:00 a 21:00, para que pueda resolver sus dudas sobre alguna situación
relacionada con la salud mental, dudas acerca de tratamientos o medicamentos, sin emitir diagnóstico
alguno o realizar cambios de tratamiento, limitándose a una recomendación únicamente. CABERE no se
hace responsable de las consecuencias derivadas de estas orientaciones ni los gastos en consultas,
medicamentos y/o estudios complementarios en los que incurra el TITULAR.
SERVICIOS LEGALES.
Asistencia legal telefónica:
A solicitud del AFILIADO, CABERE brindará asistencia telefónica acerca del proceso a seguir con las
autoridades competentes, para presentar denuncia en caso de haber sido víctima de algún delito o
abuso. Este servicio será únicamente con fines de orientación para el AFILIADO, por lo que CABERE no
se hace responsable de las condiciones, gastos, honorarios y calidad de los trabajos que puedan gener-
arse derivados de la orientación que reciba. CABERE no será responsable por el resultado de las gestio-
nes y defensas realizadas por parte del abogado que contrate directamente el AFILIADO.
En todo caso, los gastos en que incurra el AFILIADO por la prestación de los servicios profesionales del
referido, serán pagados con sus propios recursos. Este servicio se proporcionará las 24 (veinticuatro)
horas del día los 365 (trescientos sesenta y cinco días) del año. El servicio no tiene límite de eventos.
Asistencia telefonica en trámites:
A solicitud del AFILIADO, CABERE brindará asistencia telefónica acerca del proceso a seguir en trámites
gubernamentales para personas físicas. Este servicio será únicamente con fines de orientación para el
AFILIADO, por lo que CABERE no se hace responsable de las condiciones, gastos y honorarios e impues-
tos que puedan generarse derivados de la orientación que reciba.
CABERE no será responsable por el resultado de los trámites y gestiones realizadas por parte del AFILI-
ADO. Este servicio se proporcionará de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas. El servicio no tiene límite
de eventos.
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SERVICIOS HOGAR.
Servicio de cerrajeria hogar:
Cuando a consecuencia de cualquier hecho accidental, como pérdida, extravío o robo de llaves, inuti-
lización de la cerradura por intento de hurto u otra causa que impida la apertura de la VIVIENDA AFILIA-
DA o bien que ponga en riesgo la seguridad de la misma, y a solicitud del AFILIADO, CABERE enviará a
la mayor brevedad posible un técnico especializado que realizará la Asistencia necesaria para resta-
blecer el acceso a la vivienda y el correcto cierre de la puerta de la VIVIENDA AFILIADA. El servicio se
brindará de acuerdo al cuadro de coberturas del programa.
Exclusiones al servicio de cerrajería:
Quedan excluidas de la presente cobertura, la reparación y/o reposición de cerraduras y puertas de
madera, que impidan el acceso a partes internas de la VIVIENDA AFILIADA a través de puertas interi-
ores, así como también la apertura, cambio, reposición, o reparación de cerraduras de guardarropas y
alacenas. Además, el cambio de las cerraduras de puertas exteriores de acceso a la vivienda. Este servi-
cio se brindará la 24 (veinticuatro) horas, los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año.
Servicio de plomeria hogar:
Cuando a consecuencia de una avería súbita e imprevista en las instalaciones fijas de abastecimiento
y/o sanitarias propias de la VIVIENDA AFILIADA, se presente alguna rotura o fuga de agua o avería que
imposibilite el suministro o evacuación de las aguas, CABERE enviará a la mayor brevedad posible un
técnico especializado a solicitud del AFILIADO, que realizará la asistencia de emergencia necesaria para
restablecer el servicio, siempre y cuando el estado de las redes lo permitan. El servicio se brindará de
acuerdo al cuadro de coberturas del programa. Las reparaciones de plomería no incluyen trabajos de
albañilería. En cuanto a fugas de gas, se brindará apoyo telefónico y se reportará a las autoridades com-
petentes o empresa responsable del gas.
Exclusiones del servicio de plomería:
Quedan excluidas de la presente cobertura, la reparación y/o reposición de averías propias de: grifos,
cisternas, depósitos, calentadores junto con sus acoples, tanques hidroneumáticos, bombas hidráuli-
cas, radiadores, aparatos de aire acondicionado, lavadoras, secadoras, y cualquier aparato doméstico
conectado a las tuberías de agua, y en general de cualquier elemento ajeno a las conducciones de agua
propias de la VIVIENDA AFILIADA, arreglo de canales y bajantes, reparación de goteras, debido a una
mala impermeabilización o protección de la cubierta o paredes exteriores de la vivienda, ni averías que
se deriven de humedad o filtraciones, cualquier tipo de reparación en áreas comunes o en instalaciones
propiedad de la empresa de acueducto y alcantarillado. Este servicio se brindará los 365 (trescientos
sesenta y cinco) días del año.
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Servicio de vidrieria hogar:
Cuando a consecuencia de un hecho súbito e imprevisto se produzca la rotura de alguno de los vidrios
de las ventanas que formen parte de las fachadas exteriores de la VIVIENDA AFILIADA que den hacia la
calle y que pongan en riesgo la seguridad de la misma, sus ocupantes, o de terceros, CABERE a solicitud
del AFILIADO enviará a la mayor brevedad posible un técnico que realizará la Asistencia, siempre y
cuando las condiciones por motivos de la hora y del día lo permitan. El servicio se brindará de acuerdo
al cuadro de coberturas del programa. Este servicio se brindará los 365 (trescientos sesenta y cinco)
días del año.
Exclusiones del servicio de vidrieria:
Quedan excluidas del presente servicio, cualquier clase de espejos, y tipo de vidrios que a pesar de ser
parte de la edificación en caso de una rotura, no formen parte de cualquier fachada exterior de la VIVI-
ENDA AFILIADA que dé hacia la calle poniendo en peligro la seguridad de la vivienda, sus ocupantes o
terceros. Tampoco incluye roturas de vidrios por fenómenos naturales.
Servicio de electricista hogar:
Cuando a consecuencia de una avería súbita e imprevista en las instalaciones eléctricas propias en el
interior de la VIVIENDA AFILIADA, se produzca una falta de energía eléctrica en forma total o parcial
(corto circuito) CABERE a solicitud del AFILIADO enviará a la mayor brevedad posible un técnico espe-
cializado que realizará la "asistencia de emergencia" necesaria para restablecer el suministro de energía
eléctrica, siempre y cuando el estado de las redes Io permitan. Además, reparación o cambio de table-
ros eléctricos, totalizadores de cuchillas, interruptores, breakers, o fusibles dañados por corto circuito o
sobrecarga, únicamente en áreas que pertenezcan a la instalación eléctrica de la VIVIENDA AFILIADA. El
servicio se brindará de acuerdo al cuadro de coberturas del programa.
Exclusiones al servicio de electricidad:
Quedan excluidas del presente servicio, la reparación y/o reposición de averías propias de: enchufes o
interruptores, elementos de iluminación tales como lámparas, bombillos o fluorescentes, balastros,
electrodomésticos tales como: estufas, hornos, calentadores, lavadora, secadoras, neveras y en general
cualquier aparato que funcione por suministro eléctrico. Cualquier tipo de reparación en áreas comunes
o en instalaciones propiedad de la Empresa de Energía. Este servicio se brindará los 365 (trescientos
sesenta y cinco) días del año.
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SERVICIO DE EMERGENCIA.
Sala de urgencia por accidente:
Corresponde a la atención médica inicial (estabilización) en la sala de urgencias de clínicas u hospitales
de la red de CABERE, causada por una urgencia médica derivada de todo suceso fortuito, imprevisto,
traumático, externo e inesperado, no provocados por el AFILIADO. Este servicio debe ser coordinado por
CABERE a través de una llamada telefónica del Afiliado o algún familiar.
CABERE no se hace responsable del servicio ni de los costos de aquellos eventos que no hayan sido
coordinados por CABERE. Este servicio se brinda en las principales ciudades de la República Mexicana y
cubre únicamente al AFILIADO TITULAR.
El presente servicio se prestará con los límites señalados en el Cuadro de Coberturas y en las principales
ciudades de la República Mexicana. Los excedentes en el costo o servicios adicionales serán cubiertos
directamente por el AFILIADO al prestador del servicio. Este servicio está disponible las 24 (veinticuatro)
horas, los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año.