UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL

FRANCISCO MORAZÁN
PROGRAMA DE FORMACIÓN PERMANENTE

PROFESORADO DE INFORMÁTICA EDUCATIVA EN EL

GRADO DE LICENCIATURA

INFORME ESCRITO DE LA PRÁCTICA

PROFESIONAL
Práctica Profesional I
Proyecto Fortalecimiento de Competencias Técnicas en
Mantenimiento de Infraestructura Informática.

Profesor de práctica profesional:

MSc. Yenis Aleyda Sorto

Período de ejecución:

PERIODO: OCTUBRE – NOVIEMBRE DE 2022.

Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 4
DATOS GENERALES........................................................................................................... 6
DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE CADA PROYECTO: ................................................. 6
PROPÓSITO DEL INFORME ............................................................................................... 7
CARACTERIZACIÓN EDUCATIVA Y SOCIAL DEL CENTRO DE PRÁCTICA. ......... 7
OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA ......................................................................................... 8
OBJETIVOS DEL PROYECTO PARA DESARROLLAR............................................... 8
OBJETIVO GENERAL .................................................................................................. 8
OBJETIVOS ESPECÍFICOS .......................................................................................... 8
CONTEXTO ........................................................................................................................... 8
BENEFICIARIOS DIRECTOS E INDIRECTOS ................................................................. 9
RECURSOS DE LA COMUNIDAD ................................................................................... 10
DESCRIPCIÓN DEL DESARROLLO DE LA PRÁCTICA .............................................. 11
ETAPA I – INVESTIGACIÓN ........................................................................................ 11
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN .......................................... 11
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...................................................................... 11
JUSTIFICACIÓN.......................................................................................................... 12
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ..................................................................... 13
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN. ........................................................................ 13
MARCO TEÓRICO DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................. 14
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN....................................................................... 32
A) TIPO DE INVESTIGACIÓN ................................................................................ 32
B) MUESTRA. ........................................................................................................... 32
C) MÉTODOS PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS......................................... 36
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS. ............................................................................. 36
ETAPA II – DOCENCIA ................................................................................................. 48
EL DISEÑO INSTRUCCIONAL ..................................................................................... 50
FASE DE EVALUACIÓN............................................................................................ 56
EJECUCIÓN DE PLAN DE MANTENIMIENTO ...................................................... 72
EJECUCIÓN DE PLAN DE CAPACITACIÓN .......................................................... 72
MATERIALES DE CAPACITACIÓN ........................................................................ 72
 ETAPA III – VINCULACIÓN ......................................................................................... 73
INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN ...................... 75
SITEMATIZACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS ................................................................. 75
RESULTADOS OBTENIDOS............................................................................................. 78
GRADO DE IMPACTO DEL PROYECTO ........................................................................ 78
CONCLUSIONES ................................................................................................................ 80
RECOMENDACIONES ...................................................................................................... 81
ANEXOS .............................................................................................................................. 82
Introducción

Este informe se deriva del trabajo aplicado durante el proceso de Práctica Profesional
Avanzada I de la Carrera de Informática Educativo denominado Fortalecimiento de
Competencias Técnicas en Mantenimiento de Infraestructura Informática.
Como objetivo general, que los profesionales egresados, apliquen las destrezas y habilidades
adquiridas durante la Carrera, en un ambiente institucional, donde las diferentes herramientas
tecnológicas sean usadas de manera pertinente para lograr un aprendizaje significativo el
estudiante.

Esta práctica se lleva a cabo en tres fases:

Etapa I Investigación:

En esta etapa se usaron diferentes fuentes para la recogida de información, necesario para
conocer la situación actual del laboratorio en que se desarrollará la práctica de mantenimiento
y reparación de equipo tecnológico.

También nos servirá para medir conocimientos previos de estudiantes a capacitar.

Etapa II Docencia:

Se diseño un espacio como herramienta de capacitación bajo la plataforma MOODLE y su

respetivo diseño instruccional para preparar a estudiantes y docentes de diferentes institutos
del departamento en tema de mantenimiento y reparación de equipo informático.

Etapa III Vinculación:

Se ejecutaron diferentes acciones, con el fin de promocionar la carrera llamada Profesorado

de informática en el grado de licenciatura.

El proceso de Práctica Profesional que se presenta en este informe fue realizado en El

Instituto “Polivalente Unión de Oriente, ubicado en la Aldea de Jutiapa, Danlí, El Paraíso, es
una institución de carácter público, se fundó con el objetivo de formar a los jóvenes de la
comunidad de Jutiapa y alrededores. Siendo beneficiarios con reparación de equipo dentro
de sus dos laboratorios de informática.
En la etapa docencia y vinculación tomamos los institutos con mayor población estudiantil,
entre ellos:

Instituto Departamental de Oriente (Danlí), Instituto Técnico Alejandro Flores (El

Paraíso), Instituto Técnico Danlí (Danlí), Instituto Polivalente Unión de Oriente
(Jutiapa), Instituto 5 de noviembre (Teupasenti), Instituto Polivalente Oropolí
(Oropolí), e Instituto Polivalente Villeda Morales (Morocelí).

Después de llevar a cabo el respectivo proceso de práctica en dicha Institución, se estableció

como necesidad potenciar los laboratorios de informática en cuanto a software y hardware,
de esta forma garantizamos un buen funcionamiento de estas aulas tecnológicas y mayor
aprovechamiento en cada uno de los estudiantes de la zona.

Desarrollar en estudiantes y docentes las destrezas y habilidades que les permitan dar un
adecuado mantenimiento preventivo y correctivo a equipo informático.

Logramos dar a conocer la carrera a estudiantes próximas a egresar del Bachillerato Técnico
en Informática, siendo una alternativa para continuar los estudios de nivel superior a jóvenes
de la zona.

Finalizamos nuestro proyecto muy satisfecho, al cumplir nuestros objetivos planteados y

saber que colaboramos un poco con la educación de nuestro país que en la actualidad se
encuentra en situación de precariedad
Datos Generales
Centro Regional: Danlí
Facultad: FACYT
Unidad Académica: Dirección de Programas Especiales
Carrera: Profesorado en Informática Educativa en el grado de Licenciatura
Docente extensionista: Yenys Aleyda Sorto Elvir

Datos de identificación de cada proyecto:

Nombre del proyecto:
Fortalecimiento de Competencias Técnicas en Mantenimiento de Infraestructura
Informática.

Fecha Inicio: 01 de octubre Fecha probable finalización: 26 de noviembre

ESTUDIANTES EXTENSIONISTAS (ORDEN ALFABÉTICO) REGISTRO

Arleth Alejandra Estrada Cáceres 704200000619

Diana Jeannine Manzanares Sosa 703199804343

Fátima Elizabeth Cartagena Paz 703198001890

Fernanda Marisol Arnoudts 703200102604

Jeimmy Sarahí Matamoros Salgado 703199003315

Lesly Celenia Bucardo Pastor 704199100472

Nely Esperanza Maradiaga Ramírez 715198600498

Alex Figueroa Rodríguez 801198508112

Dagoberto Amador 703198705819

Ever Josué Moncada 704198401079

 Gustavo Adolfo Uclés 708198700311

Jefry Roney Umaña 704199000974

Milton Alexander Palma 715198600687

Nelson David Aroca Avilez 704199700826

Samir Neptalí Reyes 703199304867

Wilber Sánchez Rodríguez 703200200878

PROPÓSITO DEL INFORME

Presentar informe del proceso de fortalecimiento técnicas de competencias en
mantenimiento de infraestructura informática que se llevó a cabo en diferentes institutos del
departamento de El Paraíso.

Dar a conocer las todas las experiencias y aprendizajes adquiridos y cada una de las etapas
desarrollas en el proceso de la práctica Profesional I.

CARACTERIZACIÓN EDUCATIVA Y SOCIAL DEL CENTRO DE PRÁCTICA.

El Instituto “Polivalente Unión de Oriente, ubicado en la Aldea de Jutiapa, Danlí, El Paraíso,
es una institución de carácter público, se fundó con el objetivo de formar a los jóvenes de la
comunidad de Jutiapa y alrededores, promueve el conocimiento ofertado de Ciclo Básico
Técnico y Bachillerato Técnico en Informática, Bachillerato en Contaduría y Finanzas y
Bachillerato en Ciencias y Humanidades, en la cual funciona en dos jornadas: Matutina y
Vespertina.

Cuenta con formadores de excelencia y justifica sus estrategias de enseñanza y aprendizaje

con paradigmas enfocados en la educación para todos con equidad y calidad.
La ganadería y siembra de granos básicos son las principales actividades económicas de la
zona, el Instituto Polivalente representa la única opción de superarse para la mayoría de sus
habitantes, que no pueden enviar a sus hijos fuera de su comunidad a buscar mejores
oportunidades, por eso consideramos que deben tener todo lo que les permita adquirir un
aprendizaje significativo.

OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA
Objetivos del Proyecto para desarrollar
Objetivo general
1. Contribuir en la formación de competencias de los estudiantes de último año BTPI y
docentes, a través del mantenimiento preventivo y correctivo del laboratorio de
informática del Institutos Polivalente Unión de Oriente de Jutiapa.
2. Contribuir a elevar el buen funcionamiento del laboratorio de informática y
competencias de los docentes, a través de capacitación; en los diferentes centros de
educación media de institutos mayor población.

Objetivos específicos
a) Capacitar estudiantes de último año de BTPI, para fortalecer las competencias de la
(Tics) Tecnologías de la información y comunicación., en las instituciones
seleccionadas: Departamental de Oriente, Danlí, Técnico Alejandro Flores, El Paraíso
Técnico Danlí, Danlí, Polivalente Unión de Oriente de Jutiapa y 5 de noviembre de
Teupasenti, Instituto Polivalente Oropolí de Oropolí, e Instituto Villeda Morales de
Morocelí.
b) Preparar a los estudiantes para el manejo adecuado de mantenimiento correctivo y
preventivo del laboratorio de informática en el Instituto Polivalente Unión de Oriente
de Jutiapa.
c) Capacitar a los docentes y estudiantes para el buen funcionamiento del laboratorio de
informática en los diferentes centros de educación media.

CONTEXTO
Delimitación de la situación actual
El Instituto “Polivalente Unión de Oriente, ubicado en la Aldea de Jutiapa, Danlí, El Paraíso,
es una institución de carácter público, se fundó con el objetivo de formar a los jóvenes de la
comunidad de Jutiapa y alrededores, promueve el conocimiento ofertado de Ciclo Básico
Técnico y Bachillerato Técnico en Informática, Bachillerato en Contaduría y Finanzas y
Bachillerato en Ciencias y Humanidades, en la cual funciona en dos jornadas: Matutina y
Vespertina.

Cuenta con formadores de excelencia y justifica sus estrategias de enseñanza y aprendizaje

con paradigmas enfocados en la educación para todos con equidad y calidad. La ganadería y
siembra de granos básicos son las principales actividades económicas de la zona, el Instituto
Polivalente representa la única opción de superarse para la mayoría de sus habitantes, que no
pueden enviar a sus hijos fuera de su comunidad a buscar mejores oportunidades, por eso
consideramos que deben tener todo lo que les permita adquirir un aprendizaje significativo.
Esto incluye sus salas de informática en óptimas condiciones, que les facilite hacer sus
prácticas para así desarrollar las competencias y habilidades que les servirán para
desenvolverse como exitosos profesionales.

En la actualidad el instituto cuenta con dos salas de informática; una de contaduría y finanzas
y la otra que corresponde a los estudiantes del bachillerato en informática. Y ambas se
encuentran con la necesidad de la intervención. Nuestro enfoque se sitúa en los dos
laboratorios de informática que posee el instituto, asignado a sus BTP; Contaduría y finanzas,
e Informática. Después de llevar a cabo un diagnóstico a cada equipo ubicado en dichos
laboratorios, podemos caracterizar esta situación como precaria o en abandono.

BENEFICIARIOS DIRECTOS E INDIRECTOS

Los beneficiarios directos son la comunidad en general, tanto docentes como estudiantes y
alumnos y todos los involucrados en este proceso.
Los beneficiarios indirectos son las demás organizaciones y empresas que luego necesitarán
empleados diligentes con mano de obra calificada
RECURSOS DE LA COMUNIDAD
la comunidad cuenta con buenos recursos; estudiantes jóvenes y con deseos de aprender,
docentes preparados y comprometidos, padres de familia activos, diferentes organizaciones
y empresarios que invierten en educación.
DESCRIPCIÓN DEL DESARROLLO DE LA PRÁCTICA

Etapa I – Investigación
Esta etapa comprende:
Definición del problema de investigación
Competencias tecnológicas en el área de reparación y mantenimiento preventivo y correctivo
de equipo informático de los alumnos de último año de Bachillerato Técnico en Computación
y Docentes administrador de laboratorios de informática de los institutos Departamental de
Oriente, Danlí, Técnico Alejandro Flores, El Paraíso Técnico Danlí, Danlí, Polivalente Unión
de Oriente de Jutiapa y 5 de noviembre de Teupasenti, Instituto Polivalente Oropolí de
Oropolí, e Instituto Villeda Morales de Morocelí.

Planteamiento del problema.

La brecha digital se ha visto más marcada en los últimos años, esto debido a la globalización
a la que estamos sometidos, en este sentido la educación no se ha quedado al margen del
impacto que ha generado las nuevas tecnologías mismas que requieren que los estudiantes
generen competencias vanguardistas de cara al siglo tecnificado que vivimos.

Con la crisis sanitaria que se ha vivido no se puede ocultar que los índices de mejora en
cuanto a la formación impartida en los centros educativos se han visto afectado en gran
medida esto por el poco acceso que tienen los estudiantes a la formación online, las
competencias docentes y sumado a esto la poca o casi nula infraestructura tecnológica con
que cuentan los centros educativos.

Es necesario hacer un diagnóstico y reflexión en cuanto a las competencias que adquieren los
estudiantes en el tema de mantenimiento preventivo y correctivo de equipo informático y
como ellos se preparan para hacerle frente a la demanda del rubro que cada día es más
exigente. Para esto también se debe analizar a manera de corresponsabilidad la función
docente y como su intervención con conocimiento adaptado a la realidad suma a que los
porcentajes de aprendizaje significativo y orientado se eleven.

Una vez definido el porqué de la situación es importante hacer el análisis para saber dónde
hay relación de aprendizaje y mejorar. Sin duda la reflexión sobre la problemática debe ir
orientada nivelar los conocimientos y competencias a fin de que el egresado pueda afrontar
los avances de esta nueva era. Por otra parte, también hay que enfocarse en lo que sigue, en
las generaciones emergentes que deben ser atendidas con docentes capaces, para ello, precisa
también capacitar a nuevas tendencias digitales a los encargados de los laboratorios
informáticos.

Para tener los datos será necesaria la investigación diagnosticas. Estos formatos serán claves
para indagar como también para plantear soluciones asertivas que colaboren con las
debilidades encontradas. De tal forma será necesario hacer un diagnostico no solo a los
alumnos y docentes, sino que también es necesario diagnosticar el centro donde se reciben la
enseñanza, en este caso diagnosticar el equipo de informático de los laboratorios.

Justificación

Sin lugar a dudas se requiere de una restructuración del sistema educativo, sobre todo en las
áreas practicas que van asociadas a la carrera. El saber sobre mantenimiento preventivo y
correctivo es vital para los alumnos y docentes de la carrera de Bachillerato en Computación.
Por tal, se plantea desde esta investigación que se debe capacitar a los docentes y alumnos.
En tal sentido, se deben utilizar las herramientas digitales o software educativos para hacer
de la experiencia de capacitación algo entretenido.

Con la oportunidad de aperturar este espacios formativos e – learning se pretende alcanzar la

población diagnosticada y reforzar el conocimiento en las áreas de: Identificación básica de
hardware y herramientas, Gestión de hardware e insumos para el mantenimiento y costos de
servicios, Electricidad y sus medidas de seguridad en laboratorio de informática,
Mantenimientos de gabinetes, Mantenimientos de fuentes de energía, Mantenimiento placa
madre, Mantenimiento de memoria RAM, Mantenimiento a ranuras y dispositivos,
Mantenimiento a disco duros mecánicos y sólidos, Mantenimiento de Impresoras, Soporte de
arranque y utilidades, instalación de sistemas operativos entre otros.

Con esta formación que se realizará en modalidad virtual y presencial, esta segunda por temas
de acceso, se pretende colaborar a corto plazo a profundizar en los conocimientos del área a
los alumnos y maestros.
Esto a su vez se convierte en una oportunidad para nosotros los estudiantes, tomando la
premisa de que enseñando se aprende, sin duda esta es una oportunidad de aprendizaje en
doble vía. Para la capacitación pondremos en práctica los conocimientos que hemos
adquiridos utilizando otro tipo de software y vinculando a la educación.

Objetivos de la investigación

Identificar las competencias que se tienen sobre le mantenimiento preventivo y correctivo

de equipo informático.

Asociar la importancia de una infraestructura tecnológica en condiciones deseables en

los centros educativos con la educación en contexto globalizado.

Estructurar una propuesta formativa asociada a fortalecer las competencias de alumno y

docente en mantenimiento preventivo y correctivo de equipo informático.

Preguntas de investigación.

Los docentes, alumnos y alumnas ¿Tienen las competencias necesarias para realizar
mantenimiento preventivo y correctivo de equipo informático?

¿Los centros educativos cuentan con un centro de computo (laboratorio) ideal para el
desarrollo de competencias informáticas?
Marco teórico de la investigación
Las competencias digitales son fundamentales en los currículums escolares
actuales. De hecho, se considera una competencia clave que debe haber desarrollado
cualquier estudiante al acabar la etapa de educación obligatoria.

La educación actual no puede entenderse sin el uso de las nuevas tecnologías, pero
¿cómo determinar la formación necesaria de los docentes para el manejo e introducción
de las TICs en el aula? El Marco Común de Competencia Digital Docente (MCCDD) es
la referencia para evaluar cuáles son las diferentes competencias digitales de los
docentes, así como los conocimientos y destrezas que deben adquirir para ser
digitalmente competentes.

Tal y como se publicó en el BOE, n.º 191 de 13 de julio de 2020, en la Conferencia

de Educación sobre el marco de referencia de la competencia digital docente se aprobó
que El Ministerio de Educación y Formación Profesional y las Consejerías de Educación
de las Comunidades Autónomas utilizarán el marco de referencia de la competencia
digital docente como instrumento para el diseño de sus políticas educativas con el fin de
mejorar la competencia digital del profesorado para contribuir con ello a la adquisición y
desarrollo de las competencias del alumnado y al buen funcionamiento de los centros.

Los alumnos del siglo XXI son nativos digitales por lo que la educación formal
debe adaptarse a esa circunstancia cambiando y adaptando los métodos de aprendizaje a
las nuevas tecnologías. En ese cambio juegan un papel fundamental los profesores; sin su
implicación sería imposible esa transformación.

El Marco Común de Competencia Digital Docente (MCCDD) es un documento

elaborado por el Instituto Nacional de Tecnologías Educativas y Formación del
Profesorado (INTEF), dependiente del Ministerio de Educación. Para su elaboración se
tomó como referencia el DIGCOMP: Marco de Desarrollo y Comprensión de la
Competencia Digital en Europa.
Competencias digitales docentes

¿Qué entendemos por competencias digitales? Pues serían las facultades,

capacidades, conocimientos, habilidades…. Para usar de forma segura y crítica la
tecnología en el trabajo, el ocio y la comunicación. “La competencia digital se apoya en
las habilidades del uso de ordenadores para recuperar, evaluar, almacenar, producir,
presentar e intercambiar información y para comunicar y participar en redes de
colaboración a través de Internet” (European Parliament and the Council, 2006).
Las competencias digitales son fundamentales en los currículums escolares
actuales. De hecho, se considera una competencia clave que debe haber desarrollado
cualquier estudiante al acabar la etapa de educación obligatoria. Para que el alumnado las
adquiera lógicamente el profesorado debe estar capacitado y acreditado para ello, de ahí
la elaboración del MCCDD.
Cinco grandes áreas de competencias digitales docentes

El Marco Común de Competencia Digital Docente divide las competencias

digitales en cinco grandes áreas que, a su vez, engloban 21 competencias con seis niveles
diferentes.
1. Información y alfabetización informacional. Es la base de la que parte el MCCDD.
Permite localizar, organizar, almacenar… Información y contenido digital identificando
sus posibilidades para incorporarlos a la docencia. Se centra en tres ámbitos:
- Navegación, búsqueda y filtrado de información, datos y contenidos digitales. El
docente es capaz de buscar información en la Red y seleccionar los recursos más aptos.
A medida que sube de nivel incorpora búsquedas con más filtros para adaptarla a
diferentes necesidades/etapas creando un Entorno Personal de Aprendizaje (PLE) que
comparte con otros docentes
- Evaluación de la información, datos y contenidos digitales. Se añade la capacidad
crítica para seleccionar y evaluar recursos adaptándolos a las necesidades de cada aula.
Esa disposición crítica también se traslada a los alumnos.
- Almacenamiento y recuperación de información, datos y contenidos digitales. El
profesor es competente para almacenar archivos (con un sistema propio) y utilizar
diferentes métodos para compartir documentación con compañeros y alumnos.

2. Comunicación y colaboración. En esta fase, según el Marco Común de Competencia

Digital Docente, se está capacitado para compartir recursos en línea, así como interactuar
en comunidades virtuales. Se divide en seis apartados:
- Interacción mediante tecnologías digitales. Uso de diferentes dispositivos y
aplicaciones que se incorporan tanto a la organización de las clases como al método de
impartir las materias.
- Compartir información y contenidos digitales. El profesor pasa a ser proactivo en la
difusión de recursos educativos e incentiva el uso de las TICS entre alumnado y equipo
docente.
- Participación ciudadana en línea. Se convierte en un usuario activo participando en
diferentes espacios virtuales y siendo consciente de los potenciales de la tecnología.
- Colaboración mediante canales digitales. Comparte espacios digitales de trabajo con
otros compañeros, crea documentos en línea, participa en videoconferencias….
- Netiqueta. En un paso más los docentes son capaces de identificar las conductas
inadecuadas e intervenir en caso de ciberacoso.
- Gestión de la identidad digital. Relacionada con la huella digital; los profesores deben
saber gestionar su reputación/imagen en Internet.

3. Creación de contenidos digitales. Implica la creación y edición de contenidos

(imágenes, textos, vídeos…) en diferentes formatos y espacios, como blogs o webs.
Estructurada en:
- Desarrollo de contenidos digitales. Creación de proyectos y materiales didácticos
digitales propios con una participación activa de los escolares. Esto supone
presentaciones de trabajos en formato digital, un blog del centro, uso de aplicaciones para
aprender materia…
- Integración y reelaboración de contenidos digitales. Emplea las posibilidades
infinitas de Internet para reutilizarla con fines educativos.
- Derechos de autor y licencia. Aprender sobre las diferentes licencias sobre uso de
información respetando tanto los derechos de autor del material utilizado como del
contenido propio.
- Programación. En el nivel avanzado es capaz de modificar programas de código
abierto, sabe los fundamentos básicos de la programación y escribir código fuente.

4. Seguridad. Esta área incide en la necesidad de proteger la información (especialmente

la personal), adoptar medidas de seguridad y un uso responsable de la tecnología.
- Protección de dispositivos. Desde un nivel básico en el que se establecen contraseñas
seguras o instalación de antivirus hasta uno avanzado en el que revisa los dispositivos
para identificar fallos.
- Protección de datos personales e identidad digital. Proteger la privacidad de cada
persona incidiendo en su importancia entre el alumnado.
- Protección de la salud. Contempla una doble vertiente: la física, relacionada con los
malos hábitos posturales, y la psicológica, que incluye la adicción a la tecnología.
- Protección del entorno. Las competencias digitales deben ser transversales y este
apartado es una constatación de ello ya que incide en la importancia de proteger el medio
ambiente reduciendo el consumo energético, usando los dispositivos más eficientes o
comprar de forma más responsable.

5. Resolución de problemas. Es el último eslabón de las competencias digitales

docentes. Incluiría resolver problemas conceptuales usando medios digitales, solucionar
problemas técnicos, actualizar los conocimientos…
- Resolución de problemas técnicos. El conocimiento de las características de los
diferentes dispositivos y herramientas le permite resolver posibles problemas técnicos.
- Identificación de necesidades y respuestas tecnológicas. En el estadio más avanzado
es capaz de elegir la herramienta que más se ajusta a nuevas necesidades que van
surgiendo.
- Innovación y uso de la tecnología digital de forma creativa. La creatividad también
es básica en el uso de las nuevas tecnologías. Para ello es imprescindible la actualización
de conocimientos y el contacto habitual con iniciativas innovadoras.
- Identificación de lagunas en la competencia digital. En el nivel más alto el docente
es consciente de la importancia de actualizar su formación y conocimientos realizando
los cambios que considere oportunos al presentarse nuevos retos o necesidades de los
alumnos.

La formación en competencias digitales es algo fundamental para los docentes

actuales tanto para mejorar su forma de enseñar como para conectar con los alumnos.

Competencias digitales para docentes: ¿Por qué son tan importantes?

 El sistema educativo actual no puede entenderse sin las competencias TIC, cuya
importancia ha cobrado más visibilidad con la educación en época de pandemia. Los
procedimientos son cada vez más virtuales e interactivos y requieren de una
formación específica por parte de los docentes.

Las competencias digitales docentes se entienden como el conjunto de

conocimientos, capacidades, habilidades y destrezas relacionadas con el uso de la
tecnología, aplicada a los contextos y procesos educativos, con el fin de alcanzar uno o
varios objetivos.

El desarrollo de estas competencias contribuiría a alcanzar el cuarto Objetivo de

Desarrollo Sostenible Agenda 2030: “garantizar una educación inclusiva, equitativa y de
calidad y promover las oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todos”; y,
para lograrlo, la UNESCO busca aumentar la oferta de docentes calificados, en los países
en desarrollo.

Marco común de competencia digital docente

Alrededor del mundo existen marcos de competencias digitales docentes, que
funcionan como hojas de ruta para la correcta integración de la tecnología en el entorno
pedagógico. La Unión Europea publicó en 2017 el Marco Común de Competencia
Digital Docente; y la UNESCO publicó en 2018 la tercera versión del Marco de
competencias de los docentes en materia de TIC.

En Latinoamérica la realidad es algo diferente, donde aún no se ha elaborado un

plan estándar que pueda aplicarse a nivel regional, pues las brechas tecnológicas y
generacionales entre los países que la conforman todavía son muy extensas.

Sin embargo, tomando en consideración los ejercicios realizados en diferentes

escenarios, las competencias digitales docentes avanzadas se orientarían a los siguientes
aspectos:
1. Informatización y alfabetización informacional
 Cada vez más, los docentes acceden y gestionan grandes volúmenes de
información a través de canales informáticos. Por ello, es importante la actualización
constante de sus conocimientos y descubrir las novedades del espectro tecnológico.
Dentro de esta competencia digital, juegan un papel muy importante la capacidad
de identificación y localización de informaciones relevantes, así como el desarrollo de la
habilidad del docente para detectar la validez de los contenidos digitales, entre otros
aspectos.

2. Comunicación y elaboración
El docente debe aprender a desenvolverse con las herramientas digitales a su
alcance para la comunicación y elaboración de información.
Esta competencia digital docente centra su atención en la creación de redes de
conocimiento y comunicación entre los docentes y los estudiantes. Para lograrlo, el
profesorado debe desarrollar competencias en la creación de contenidos digitales, así
como en su difusión a través de diferentes redes y plataformas.

3. Creación de contenido digital

El sistema educativo debe hacer un ejercicio de análisis y valorar si está preparado
para el nuevo paradigma que presenta la enseñanza virtual. Es aquí donde la creación de
nuevos contenidos en el entorno digital resulta especialmente relevante. Por ello, es
importante que los docentes desarrollen una creatividad digital, con el objetivo de que
aprendan a establecer y diseñar métodos de enseñanza basados en la interacción de sus
estudiantes.

Esta competencia digital docente no sólo presta atención al propio proceso de

creación, sino también al de modificación de contenidos para adaptarlo a las necesidades
de los alumnos. Un profesional docente que posea una alta competencia en creación de
contenidos digitales, será capaz de crear contenidos versátiles y capaces de adaptarse y
utilizarse en diferentes clases, niveles y modalidades.

A este nivel, encontramos valores tan importantes como la creatividad y la

capacidad de adaptación del docente, así como su aptitud para la creación de contenidos,
la edición, reelaboración e integración de estos en diferentes canales digitales.
4. Seguridad
El personal docente debe aprender a adquirir una actitud expectante y precavida
ante la información que emitan, pero también a la que reciban. El robo de identidad genera
una gran cantidad de complicaciones por lo que resulta imprescindible que, tanto los
profesores como los alumnos, aprendan a poner medidas de protección y prevención.

Dentro de esta competencia digital docente, se encuentra la protección de

dispositivos electrónicos, datos personales, la integridad física de los usuarios, o el uso
consciente y sostenible del sistema digital.

5. Resolución de problemas
Los docentes deben contar con formación y conocimientos que les permitan
resolver problemas y errores cotidianos con las herramientas digitales y proporcionar
apoyo a nivel técnico a sus estudiantes. Además, su conocimiento también debe reflejarse
en un mejor aprovechamiento de los recursos tecnológicos y en una optimización del
tiempo.

Conozca la versión más reciente del Marco de competencias de los docentes en

materia de TIC de la UNESCO.

Competencias digitales en estudiantes de nivel medio y universitario. ¿Homogéneas

o heterogéneas?
Competencias clave en el mundo actual
Los estudiantes actuales son parte de una generación con rasgos particulares,
básicamente generados por sus tempranas relaciones con las tecnologías digitales.
Prensky (2001) acuñó, a comienzos de siglo, la expresión ‘nativos digitales’ que, aunque
recientemente ha sido cuestionada, fue pionera en referir a estas particularidades de una
generación de jóvenes coetánea con las tecnologías. Posteriormente, proliferaron muchas
otras denominaciones que intentan dar cuenta de las características distintivas de la
generación actual de jóvenes. De hecho, Gallardo, Marqués y Bullen (2016) reportan 40
términos utilizados para describir al estudiante de la era digital; entre ellos, milenarios,
adolescentes red, generación Nintendo, generación digital, generación red, generación
2000, nativos digitales, generación multimedia, etc. De manera similar, Gisbert y Esteve
(2011) también sistematizan una diversidad de términos que han sido usados para referir
a esta generación.

Entre los rasgos a destacar, sobresale el hecho de que los jóvenes de hoy nacieron
en un mundo poblado de tecnología, desde pequeños manipulan pantallas y dispositivos
varios, son más visuales que nunca, viven en hogares en los que hay más pantallas que
medios impresos, prefieren la imagen al texto, son multitaskingy pasan mucho tiempo del
día usando dispositivos tecnológicos, de preferencia el celular; son, además, propietarios
tecnológicos, pues prácticamente la totalidad de ellos, algunos desde niños, son dueños
de un celular que les pertenece exclusivamente y que llevan consigo donde quiera que
vayan (Chiecher, 2018; Morduchowicz, 2013).

Aunque el contacto temprano de los niños y jóvenes con la tecnología induce a

pensar que se está frente a una generación digitalmente competente, lo cierto es que
estudios recientes han mostrado que la edad, o el hecho de haber nacido del 2000 en
adelante, no garantizan habilidades tecnológicas homogéneas en este grupo etario
(Bossolasco, Chiecher y Dos Santos, 2020; Chiecher, 2019; Chiechery Melgar,
2018; Chiecher, 2018; Gallardo et al., 2016; Kennedy, Judd, DalgarnoyWaycott, 2010;
entre otros).Así, la definición y caracterización de los estudiantes actuales a menudo no
está sustentada en investigaciones ni se basa en datos empíricos (Gisbert y Esteve, 2011),
por lo que resulta esencial diseñar estudios que permitan conocer el nivel de
alfabetización digital que distintos grupos de jóvenes han desarrollado y, en función de
ello, promover avances al respecto.

En este contexto, algunos estudios previos ofrecen un marco desde el cual parece
posible afirmar que los jóvenes de hoy ‘no lo saben todo’ respecto de las tecnologías; es
decir, muchos de ellos no han desarrollado competencias digitales que resultan vitales e
importantes para la inserción social o profesional. Siguiendo a Bennett y Maton (2010),
los jóvenes de hoy tienen interacciones y contactos fluidos con las tecnologías, las
dominan hábilmente, pero para ciertas finalidades y en determinados contextos. Así, por
ejemplo, pueden ser muy habilidosos jugando videojuegos en la Play Station, pero poco
o nada competentes para buscar y seleccionar información sobre un tema escolar
(Morduchowizc, 2016). Pueden tener mucha claridad acerca de cómo publicar historias
en Instagram, a la vez que no tienen tan claro cómo crear un documento y compartirlo
usando herramientas colaborativas tales como Google Drive. Pueden comunicarse
hábilmente a través de WhatsApp, usando emoticones y un lenguaje muy particular, pero
no saben muy bien cómo redactar un e-mail formal.

En el sentido que venimos argumentando, Chiecher y Riccetti (2019) presentan

una experiencia en la que, puestos a utilizar WhatsApp y Google Docs para realizar una
tarea académica, estudiantes universitarios mostraron un pobre desempeño, tanto para
comunicarse virtualmente como para escribir colaborativamente en un documento
compartido. Resultados similares se reportaron respecto de otra intervención didáctica
del estilo, con estudiantes universitarios de otras disciplinas, a quienes se requirió también
el uso de Google Docs en el marco de una tarea académica, resultando que solamente un
5% conocía esta herramienta y la había usado previamente para escribir en colaboración
con otro/s (Chiecher y Melgar, 2018).

En definitiva, nuestros estudiantes llegan a la universidad con un grado relativo y

dispar de alfabetización digital, ya que conocen algunas herramientas TIC y las saben
utilizar en un nivel instrumental, pero siguen sin tener adquiridas las competencias
necesarias que les permitan, además, aplicar esta alfabetización y el dominio de estas
herramientas en un contexto educativo y, en concreto, en su proceso de formación para el
aprendizaje (Gisbert y Esteve, 2011).
El mundo laboral de hoy demanda un conjunto de competencias que resultan
claves y muy valoradas, más allá de los conocimientos técnicos o teóricos que una persona
puede haber adquirido durante su formación profesional. Ya no alcanza con saber mucho
sobre algo. No basta con ser intelectual o inteligente. No basta con los saberes técnicos y
teóricos. Son necesarias otras competencias y habilidades en la esfera de lo intrapersonal
e interpersonal. En igualdad de condiciones, con antecedentes similares, gana un puesto
de trabajo quien domina mejor este conjunto de competencias blandas, clave,
transversales, genéricas, emocionales, socio-emocionales o como quiera llamárseles
(pues se las denomina de diversas formas en la actualidad) (Paoloni, 2019).

Las competencias digitales —tema que nos ocupa en este artículo—forman parte
de este paquete de habilidades necesarias, claves y demandadas para la inserción social y
profesional en el mundo actual; forman parte de las nuevas alfabetizaciones a las que
resulta necesario atender desde los contextos educativos para la formación de la
ciudadanía de la sociedad digital (Área y Pessoa, 2012).

Competencias digitales = competencias clave.

Existe consenso en reconocer a las competencias digitales como claves para la
inserción en el mundo actual. No obstante, no es tan unánime el acuerdo acerca de la
definición misma de la competencia digital, pues se trata de un concepto
multidimensional y complejo (Gisbert, González y Esteve, 2016).

Según la Comisión Europea (2007), las competencias digitales podrían definirse

como un conjunto de habilidades y conocimientos que posibilitan el uso crítico y seguro
de las TIC para el trabajo, el ocio y la comunicación. Son, además, tal como antes se
planteó, competencias claves y necesarias para la inserción social y profesional.

Específicamente en el ámbito del aprendizaje, en la Sociedad de la Información

es imprescindible contar con nuevas habilidades técnicas y cognitivas para hacer frente a
los retos de conocimiento que se plantean; por ello, la competencia digital adquiere un rol
protagonista en todos los aspectos del aprendizaje a lo largo de la vida (Gisbert et al.,
2016).

En Ferrari (2013) y Viñals Blanco y Cuenca Amigo (2016) se desglosa el concepto

de competencias digitales considerando cinco dimensiones, a saber:
1. Dimensión relativa a la información; en esta dimensión, ser competente
implicaría habilidad para identificar, localizar, recuperar, almacenar, organizar y
analizar información digital, evaluando su finalidad y relevancia.
2. Dimensión relativa a la comunicación; en esta dimensión, ser competente
implicaría ser hábil para comunicar en entornos digitales, compartir recursos a
través de herramientas en línea, conectar y colaborar con otros a través de
herramientas digitales, interactuar y participar en comunidades y redes.
3. Dimensión relativa a la creación de contenido; en esta dimensión, ser competente
implicaría saber crear y editar contenidos nuevos (textos, imágenes, videos),
integrar y reelaborar conocimientos y contenidos previos, realizar producciones
 artísticas, contenidos multimedia y programación informática, saber aplicar los
derechos de propiedad intelectual y las licencias de uso.
4. Dimensión relativa a la seguridad; en esta dimensión, la competencia se orientaría
a conocer sobre protección personal, protección de datos, protección de la
identidad digital, uso de seguridad, uso seguro y sostenible.
5. Dimensión relativa a la resolución de problemas; en esta dimensión, ser
competente implicaría poder identificar necesidades y recursos digitales, saber
elegir entre herramientas digitales apropiadas, resolver algunos problemas
técnicos, etc.

Considerando las dimensiones presentadas, podría decirse, con base en resultados

de estudios realizados hasta el momento, que los jóvenes de hoy pueden ser un tanto
hábiles o competentes en el uso de las tecnologías para el ocio y el entretenimiento, sin
embargo, muchos de ellos no lo serían en todas las dimensiones enunciadas. ¿Saben usar
autónomamente herramientas de búsqueda de información?, ¿saben seleccionar
información relevante de la web?, ¿saben comunicarse de manera efectiva en entornos
digitales?, ¿saben crear contenido, una página web, un video o una presentación digital?,
¿saben usar la tecnología de manera segura, resguardando y protegiendo su privacidad?,
¿saben resolver problemas técnicos cuando se les presentan? Con certeza, las preguntas
no tienen respuestas únicas y uniformes para todos los jóvenes en general pues, como
planteábamos, el acceso, uso y apropiación de las TIC resulta dispar en distintos grupos
poblacionales (Bossolasco et al., 2020).

Vistas las dimensiones de la competencia digital, sabiendo además que tales

competencias son claves para la inserción en el mundo de hoy y sabiendo, también, que
no están igualmente desarrolladas en todos los jóvenes, resulta clave entonces el
conocimiento de los perfiles y competencias digitales de los estudiantes, saber cuáles son
sus habilidades y cuáles sus debilidades para, a partir de allí, poder diseñar oportunidades
de desarrollar estas habilidades clave en ambientes académicos. En el contexto descripto,
este artículo presenta datos acerca de las autopercepciones de distintos grupos de
estudiantes respecto de sus competencias o habilidades digitales en un nivel instrumental
o de uso autónomo de las tecnologías; es decir, enel ámbito competencial relativo al
conocimiento y al dominio técnico y práctico de distintas herramientas y de sus
procedimientos lógicos de uso (Área y Pessoa, 2012).
¿Qué son el Mantenimiento Correctivo y Preventivo?
Naturalmente, el objetivo de cualquier empresa debe ser aumentar los niveles de
productividad y seguridad de los activos e instalaciones. Para ello, nada mejor que
empezar por optimizar todo el ciclo de mantenimiento y obtener un mayor control de
todos los procesos.

Actualmente, la mayoría de las empresas ya han adoptado y comprendido los

beneficios de la práctica de actividades de mantenimiento preventivo, ya que la
indisponibilidad de los equipos genera una reducción de la productividad de las empresas,
además de aumentar los costes de mantenimiento. Aunque no sea posible eliminar por
completo los fallos y averías en los activos, hay que tener en cuenta que, sea cual sea el
tamaño de la empresa, la creación de planes de mantenimiento preventivo es una forma
de evitar en lo posible las paradas de los activos.
Al adoptar estrategias de mantenimiento preventivo, las empresas promueven la
salud de los activos y garantizan la sostenibilidad.

¿Qué es el Mantenimiento Preventivo?

Como su propio nombre indica, el mantenimiento preventivo previene los fallos
en los equipos. Este tipo de mantenimiento se realiza sistemáticamente, es decir, los
activos se inspeccionan incluso si no han presentado ninguna manifestación de avería. De
este modo, se evita cualquier fallo del equipo lo que garantiza el correcto funcionamiento
y la seguridad de los activos.

Elaborar planes de mantenimiento preventivo de los activos e instalaciones

significa evitar al máximo las averías y reducir la probabilidad de haber fallos en los
equipos que interfieran directamente con el rendimiento de las empresas. Este tipo de
mantenimiento se programa en forma de planes de mantenimiento, lo que permite al
departamento responsable de controlar y seguir las operaciones, así como saber de
antemano qué partes o recursos son necesarios para garantizar una determinada operación
preventiva.
 Además, el mantenimiento preventivo garantiza la fiabilidad del activo, ya que
todas las operaciones se realizan en intervalos previamente definidos y que no afectan el
rendimiento de la empresa.

¿Qué es el Mantenimiento Correctivo?

El mantenimiento correctivo son un conjunto de tareas técnicas destinadas a
reparar o sustituir los equipos que sufren una avería. Este tipo de mantenimiento corrige
los fallos existentes en los activos que requieren una intervención para volver a su función
inicial.

Este tipo de mantenimiento no prevé planes de mantenimiento y, como

consecuencia, la posibilidad de que las piezas de recambio en stock no sean suficientes
es elevada. Además, también puede suceder que no haya ningún técnico de
mantenimiento disponible para resolver el problema ya que los errores no son previstos
con antelación.

Aunque en algunos casos es inevitable, el mantenimiento correctivo tiene un

mayor impacto financiero ya que en ciertas ocasiones implica una interrupción
prolongada del equipo. Además, se puede evitar un porcentaje significativo de estos fallos
si hubiere planes de mantenimiento preventivo programados.

Sin embargo, el modelo de mantenimiento correctivo siempre será necesario y se

puede aplicar sin problema a equipos con un bajo nivel de criticidad cuyos fallos no
interfieran con la productividad de la empresa.

Diferencias entre Mantenimiento Correctivo y Mantenimiento Preventivo

La principal diferencia entre estos dos tipos de mantenimiento es el tiempo de
reparación del activo. En el mantenimiento correctivo, la operación se realiza sólo cuando
hay un fallo o avería, por otro lado, en el preventivo, los activos tienen planes de
mantenimiento programados para prevenir fallos más complejos.

Qué es el mantenimiento preventivo en informática y en qué consiste

 El mantenimiento preventivo en informática son los procesos que consisten en
prevenir las averías de los ordenadores, servidores y equipos de comunicaciones. Se trata
de un plan de contingencia para evitar incidencias y reducir el precio y los costes de la
infraestructura informática en la empresa. Existen varios niveles de implementación así
como diferentes tipos, así que vamos a verlos a continuación.

Qué es mantenimiento en informática

Consiste en revisar los ordenadores y equipos informáticos de la oficina o negocio
para evitar averías de componentes y programas. El objetivo del mantenimiento
preventivo informático es garantizar el funcionamiento del hardware y
software empresarial, de los despachos así como de cualquier tipo de periférico
conectado a la red informática, sea cual sea su profesión.

Para realizarlo correctamente hay que establecer un plan de mantenimiento

informático con una serie de actuaciones que, después se implementan para conseguir
buenos resultados.

Asegurar el buen funcionamiento de todos los ordenadores, computadoras,

servidores, impresoras y redes de datos por cable e inalámbricas o WIFI es vital. Así que
conviene revisar todos estos elementos planificadamente.

Ahora bien, dentro del grupo de planes de mantenimiento y sus contratos existen
diferentes variantes y, en este caso, hablamos del mantenimiento de sistemas
informáticos. Así que vamos a ver qué es y cómo funciona el concepto.
Tipos

En general pueden distinguirse cinco tipos de mantenimiento de computadoras y todo lo

relacionado con los sistemas informáticos.
Estos pueden describirse de la siguiente forma:
• Mantenimiento correctivo.
• Preventivo.
• Predictivo.
• Cero horas.
• En uso.
El mantenimiento correctivo corrige las averías y problemas que aparecen durante
el uso de los ordenadores y servidores.

El preventivo tal y como ya hemos descrito trata de anticiparse a los problemas

informáticos para minimizar el tiempo de parada de la red.

El mantenimiento predictivo es parecido al preventivo pero en lugar de establecer

unas rutinas trata de prever o predecir la operatividad de las instalaciones informáticas,
centro de proceso de datos o CPD así como el resto de estaciones de trabajo.
Generalmente se toman datos en el transcurso del año para predecir dónde están las
variables que pueden afectar al buen funcionamiento de todos los equipos de la red
informática.
 Cero horas hace referencia a un tipo de mantenimiento que mezcla el preventivo
y el predictivo. Se establecen una serie de parámetros y en función del rendimiento del
ordenador puede intervenirse antes de que falle una pieza o un programa. En la
intervención por parte del técnico informático se formatea el ordenador o cambia los
componentes necesarios para dejarlo con “cero horas” de funcionamiento, es decir, igual
que si fuera nuevo.

En el tipo de mantenimiento en uso es traspasado al usuario final. Este debe

realizar una serie de tareas para asegurar el 100% de los recursos de hardware y software.
En ocasiones puede recomendarse desfragmentar el disco, limpiar archivos temporales o
disminuir las horas de encendido en los meses de verano para evitar que la fuente de
alimentación se caliente.

Mantenimiento preventivo en informática

Tal como hemos avanzado en la definición de los tipos de planes, podemos indicar
que este plan de mantenimiento preventivo es adecuado para todo tipo de empresas y
negocios. Mantener el funcionamiento óptimo de los sistemas informáticos hace ganar
más dinero. En contra, las averías de los pc´s y servidores causan pérdidas
económicas así que, establecer las actuaciones antes de que sucedan va a provocar un
ahorro considerable en los costes informáticos.

A continuación describimos los puntos y aspectos importantes sobre el

mantenimiento preventivo que hay que tener en cuenta:
 • Auditoría inicial.
• Elaboración del plan de mantenimiento informático.
• Visita técnica programada.
• Análisis del porcentaje de reducción de incidencias.
• Continuación de las actuaciones y visitas por los técnicos de forma periódica.

Auditoría informática inicial

Mediante la evaluación inicial es posible conocer todos los detalles de la red
informática, los ordenadores que están conectados, los servidores de aplicaciones y de
datos, así como la infraestructura de comunicaciones (router, Hub, concentradores, etc.).

Cuando se comienza la auditoría informática en la mayoría de los casos hay datos

incongruentes sobre los dispositivos y ordenadores. El técnico debe realizar el inventario
informático para conocer el alcance de la red.

El grupo de ingenieros elaborará la auditoría y consultoría informática

conociendo, ahora sí, las características de los equipos, los programas utilizados, así como
el uso diario y cotidiano que se les da.

Plan de mantenimiento preventivo informático

Una vez que es conocido el tipo de red, así como las características de los
ordenadores, datos como marcas, tipo de hardware, año de fabricación, etc. y las
especificaciones de los programas usados también están claras, la empresa de servicios
informáticos puede establecer un plan de mantenimiento preventivo como el siguiente:
• Limpieza de archivos temporales.
• Desfragmentación de discos.
• Actualización del sistema operativo.
• Instalación de antivirus en ordenadores.
• Instalación de antivirus para servidores.
• Limpieza del hardware, eliminación de pelusas y partículas de polvo.
• Adecuación de las instalaciones para evitar averías.
• Ampliación de componentes informáticos.
 En algunos casos hay que modificar la posición del ordenador de sobremesa o el
que está posicionado sobre el suelo. Permitir una mayor refrigeración dando espacio a la
CPU o bien cambiando el ventilador del microprocesador o de la fuente de alimentación
puede evitar el calentamiento de los componentes del ordenador, alargando en la mayoría
de los casos la vida útil del equipo.

En otras oficinas es necesario realizar una actualización del sistema

operativo para impedir el acceso de virus y malware que ralentiza el ordenador así como
previsiblemente terminará bloqueándolo.
Además es conveniente realizar la limpieza de archivos temporales del navegador así
como del propio Windows. Revisar las estadísticas de acceso al disco duro así como el
uso de la memoria RAM.

En los casos que se detecta un porcentaje alto de utilización de los recursos del
ordenador suele ser conveniente ampliar la memoria o el microprocesador. En otros
casos, después de desinfectar de virus el ordenador este comenzará a funcionar bien.

Como puedes comprobar son varias las situaciones que pueden presentarse en el
día a día del mantenimiento preventivo en informática. La experiencia del técnico y la
pericia son un punto muy importante para detectar las necesidades de cada oficina y de
los ordenadores y servidores que la componen. No obstante, en la elaboración del plan se
tendrán en cuenta todos estos aspectos cruciales para la salud de la red informática de la
empresa.

Visita técnica programada

En el momento que está establecido el plan de mantenimiento
informático habrá una asignación de días concretos en los que un técnico visitará sus
instalaciones para realizar las tareas acordadas.

Es importante dejar constancia que la visita incumbe tanto a los servidores

Windows como Linux, así como los portátiles y PC´s. Todos los equipos necesitan y
deberían tener un mantenimiento cada cierto tiempo para evitar estropear el hardware.
Análisis de las incidencias y averías informáticas
Después de las primeras actuaciones es posible sacar datos en claro. Con el
análisis de los resultados del mantenimiento informático puede detectarse la bajada o
estancamiento de las incidencias, parada de la producción o pérdida de horas valiosas de
algún empleado.
Si todo se ha realizado de forma correcta es normal descubrir una reducción en la pérdida
de horas a causa de las averías informáticas.

Metodología de investigación

a) Tipo de investigación

Investigación aplicada

En este caso, el objetivo es encontrar estrategias que puedan ser empleadas en el

abordaje del problema específico. La investigación aplicada se nutre de la teoría para
generar conocimiento práctico, y su uso es muy común en ramas del conocimiento
como la informática.

Este tipo de investigación se subdivide en dos tipos:

Investigación aplicada tecnológica: sirve para generar conocimientos que se puedan

poner en práctica en el sector productivo, con el fin de impulsar un impacto positivo en
la vida cotidiana.

Investigación aplicada científica: tiene fines predictivos. A través de este tipo de

investigación se pueden medir ciertas variables para pronosticar comportamientos que
son útiles al sector de bienes y servicios, como patrones de consumo, viabilidad de
proyectos comerciales, etc.

b) Muestra.

Plan de selección de estudiantes de último año

Datos Generales

Nombre del Proyecto "Mantenimiento correctivo y preventivo de equipo informático"

Localización: Jutiapa, Danli, El Paraíso, Teupasenti, Morocelí.

Beneficiario: Instituto Polivalente Unión de Oriente

Población: Estudiantes de último año de BTPI

Tiempo de duración: 2 meses

ll Justificación del plan de selección de alumnos

El presente plan de selección de estudiantes de último año de educación media se

elaborará con el propósito del anteproyecto de graduación requisito previo en la carrera
de informática, para dar a conocer y vincular la universidad a la sociedad.

lll Alcance

El presente plan de capacitación es aplicable a estudiantes de último año de BTPI del

Instituto Polivalente Unión de Oriente, Villeda Morales, Tecnico 5 de Noviembre,
Alejandro Flores, Departamental de Oriente.

IV Fines del plan de capacitación

Siendo su propósito general impulse la eficacia de los futuros egresados de la licenciatura

de Informática de la UPNFM, la capacitación se lleva a cabo para contribuir a:

1 El mantenimiento correctivo y preventivo de la sala de informática.

2. Contribuir en la formación de competencias de los estudiantes de último año BTPI, del

Instituto Polivalente Unión de Oriente.

3. Desarrollar capacitación que ayude a fortalecer las tecnologías de información y

comunicación

V Objetivos del plan de selección de alumnos:

1. Capacitar estudiantes de último año de BTPI del Instituto Polivalente Unión de

Oriente, para fortalecer las competencias de las Tecnologías de la información y
comunicación.
2. Preparar a los estudiantes para el manejo adecuado de mantenimiento correctivo
y preventivo del laboratorio de informática
3. Motivar a los estudiantes de último año de BTPI del Instituto Polivalente Unión
de Oriente para que opten por estudiar la carrera de Profesorado de Informática
Educativa en la UPNFM.
VI Metas

Capacitar el 50% de estudiantes de BTPI, que tengan debilidad en uso adecuado de las
tecnologías y el mantenimiento preventivo y correctivo del equipo de laboratorio de
acuerdo al diagnostico levantado a los estudiantes.

VII Estrategias

Las estrategias a realizar son las siguientes:

1. Seleccionar los estudiantes de 12vo año las diferentes secciones de BTPI, a través
de la aplicación de un diagnóstico para conocer el nivel y necesidad de temas a
fortalecer. Esta actividad se realizará utilizando el formulario de Google.
2. Elaborar un plan de capacitación específico de temas a desarrollar en la jornada.
3. Realizar actividades teórico y práctico para el desarrollo de algunas actividades.
4. Realizar laboratorio para identificar si se logró el objetivo previsto.

VIII Tipos de capacitación

Capacitación Inductiva

Consiste en inducir al estudiante a saberes previos o experiencias que almacena en su

carrera profesional.

Capacitación Correctiva

consiste en buscar soluciones en problemas encontrados en el uso de las máquinas y

laboratorio en general

Capacitación Preventiva

Es la orientada a prever cambios en el laboratorio, e innovar cada día las tecnologías pues
sabemos que con el tiempo se va modernizando los diferentes programas de Microsoft,
office, modificación de las herramientas y otros.

Capacitación virtual

Orienta al uso de Software Educativo para generar competencias en alumnos mediante el

uso de plataformas digitales.

IX Acciones a desarrollar
Elaborar anteproyecto de capacitación

solicitar permiso a la institución beneficiaria

seleccionar la población aplicando ciertos criterios

Planificación del plan a ejecutar

presentar el plan a la profesora de práctica profesional para contar con su aprobación

Contar con la logística necesaria (humana, material y económica)

X Recursos

Humanos
Estudiantes beneficiarios
Estudiantes de la UPNFM
Materiales
Equipo tecnológico
Pizarra
Reproductor Multimedia
Computadoras.
Plataforma

XI Presupuesto

El presupuesto se proyectará entre L 5,000.00 y se financiará a través de la aportación

económica de los responsables de práctica profesional y algunas gestiones que
realizaremos.

XII Cronograma

Semana 3 a semana 6 planificación de proyecto.

XIII Evaluación

La evaluación se realiza antes durante y después hasta elaborar el informe

c) Métodos para la recolección de datos.
➢ Para la recolección de datos se utilizará cuestionario en dos modalidades,
digital e impreso.
➢ Diagnósticos a equipo informático.
➢ Diagnósticos docentes.

➢ Diagnostico alumnos.

➢ Diagnostico equipo informático

Análisis de los resultados.

Sobre los análisis de los resultados.

A la pregunta sobre género de los alumnos entrevistados.

De los alumnos diagnosticados sobre competencias en mantenimiento preventivo y

correctivo de equipo informático, el 34.2% son género masculino y el 65.8% son género
femenino.

DOMINIO DE CONOCIMIENTOS, HABILIDADES O DESTREZAS Y COMPETENCIAS EN

INFRAESTRUCTURAS INFORMATICA.
En cuanto a si los entrevistados consideran domingan el mantenimiento preventivo
(físico) de computados los estudiantes respondieron. El 3% considera no domina el
mantenimiento físico de computadoras, el 22.8% dice que poco, el 49.8% dice que su
conocimiento es regular, el 19.4% considera que maneja bastante el mantenimiento
preventivo de computadoras y el 5.1% de los entrevistados consideran dominan en gran
medida el mantenimiento preventivo de computadoras.

En cuanto a si los entrevistados consideran dominan el mantenimiento preventivo de

impresoras los entrevistados respondieron: Nada un 18.6%, poco un 30.8%, Regular
35.9%, bastante un 10.5%, y mucho 4.2%
En cuanto a si los entrevistado consideran dominan el mantenimiento preventivo de UPS,
los entrevistados respondieron: Nada un 30.8%, Poco un 32.9%, Regular un 29.5%,
Bastante un 5.5%, Mucho un 1.3%

En cuanto a si los entrevistados consideran dominan el mantenimiento preventivo de

monitores, los entrevistados respondieron: Nada un 14.3%, Poco un 30%, Regular un
35.7%, Bastante un 13.1% y Mucho un 5.9%

DOMINIO DE CONOCIMIENTOS, HABILIDADES O DESTREZAS Y COMPETENCIAS EN

INFRAESTRUCTURAS INFORMATICA.
DOMINIO DE CONOCIMIENTOS, HABILIDADES O DESTREZAS Y COMPETENCIAS EN
INFRAESTRUCTURAS INFORMATICA.

DOMINIO DE CONOCIMIENTOS, HABILIDADES O DESTREZAS Y COMPETENCIAS EN

INFRAESTRUCTURAS INFORMATICA.
DOMINIO DE CONOCIMIENTOS, HABILIDADES O DESTREZAS Y COMPETENCIAS EN
INFRAESTRUCTURA INFORMÁTICA.
DOMINIO DE CONOCIMIENTOS, HABILIDADES O DESTREZAS Y COMPETENCIAS EN
INFRAESTRUCTURA INFORMÁTICA.
Generales
Etapa II – Docencia

Plan de
capacitación
 Diseño
Instruccional

CURSO VIRTUAL
PRESENCIAL
MANTENIMIENTO
DE EQUIPO
INFORMÁTICO
 El diseño instruccional

El diseño instruccional es un proceso de planificación y preparación de contenidos y actividades de

Aprendizaje en una medida de tiempodeterminada.
Siempre, por supuesto, considerando el ambiente en el que el proceso educativo se llevará a cabo. Así como, los métodos de
enseñanza/aprendizaje másapropiados.
 ADDIE

Diseño Implementación
• Contexto • Recursos de • Formativa
• Estudiante • Objetivos / Aprendizaje • Sumativa
• Contenido competencias • Actividades de
Aprendizaje
• Pilotaje.
• Contenidos • Ambiente de
Aprendizaje • Tutorización.
• Estrategias
• Materiales
• Tecnologías
Análisis Desarrollo Evaluación
Fase de Análisis

➢ Contexto general del curso:

✓ Finalidad general
✓ Entorno en el que se desarrollará el curso

➢ Características de los estudiantes:

✓ Nivel de estudios
✓ Edad
✓ Contexto social
✓ Estilos de aprendizaje
✓ Conocimientos previos
✓ Necesidades formativas
➢ Características del contenido:
Fase de Diseño
Resultados a alcanzar:

✓ Competencias generales y específicas que debe fortalecer el

estudiante.

➢ Metodología didáctica:

✓ Analizar la metodología o estrategias didácticas a utilizar en el espacio formativo.

➢ Contenidos (recursos)

➢ Actividades (individuales y colaborativas)

➢ Evaluación y seguimiento

➢ Planificación:

✓ Duración, organización, secuencialización y temporalización del curso.

Fase de Desarrollo

➢ Desarrollo de materiales
✓ Texto, imágenes, video, audio y multimedia.
➢ Organización del ambiente de aprendizaje:
✓ Guía docente

✓ Información de apoyo
✓ Pedagógico
✓ Tecnológico

✓ Administrativo
✓ Contenidos
✓ Actividades
✓ Individuales
✓ Colaborativas
✓ Recursos para la comunicación
✓ Con el tutor
✓ Entre compañeros
✓ Sistemas de evaluación
✓ Evaluación, coevaluación y autoevaluación
➢ Comprobación el funcionamiento del curso
Fase de Implementación

➢ Puesta en práctica del espacio formativo en la plataforma tecnológica.

➢ Participación de los alumnos

➢ Tutorización.
✓ Facilitador y potenciador de aprendizajes.

✓ Dinamización social. Fomentar a través de estrategias activas y cooperativas la

participación del estudiante.
✓ Seguimiento de las actividades de los alumnos
✓ Apoyo administrativo, técnico y pedagógico
✓ Evaluación de los alumnos
Fase de Evaluación

Objetivo: Mejora de los recursos y actividades de aprendizaje.

Revisión de cada una de las etapas del proceso.
Evaluación formativa.

Evaluación de los resultados del aprendizaje

Pruebas específicas para analizar los resultados de la acción formativa.
Evaluación sumativa
 Universidad Pedagógica Nacional Francisco Morazán
Formato Diseño Didáctica

Nombre del Centro Educativo:

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL FRANCISCO MORAZÁN
Nivel/Grado:
12avo
Asignatura:
Mantenimiento y Reparación de Equipo Informático.
Profesor Titular:
Lic. Ruth Ávila
Profesor Practicante:
Alumnos de Licenciatura en Informática Educativa
Fecha:
28/10/2022
Descripción Asignatura:
1. La asignatura de Mantenimiento y Reparación de Equipo Informático es un espacio de aprendizaje brinda la información
requerida para el mantenimiento básico de equipo de cómputo enfocado al diagnóstico, mantenimiento y/o corrección del
software y hardware con base en una problemática previamente diagnosticada, a través del uso de las nuevas tecnologías para
el mantenimiento del equipo de cómputo.
Competencias / Objetivos:

o Instalar, configurar y optimizar los sistemas operativos de computadoras personales y servidores de acuerdo a las
condiciones establecidas por el fabricante de los sistemas operativos.
o Efectuar mantenimiento preventivo en equipos de cómputo, según el manual técnico del fabricante.
o Realizar mantenimiento correctivo y actualizar componentes en gabinetes de computadoras, según el manual técnico del
fabricante.
o Realizar mantenimiento correctivo a sistemas operativos de computadoras de acuerdo al correcto funcionamiento
establecido por el fabricante.
o Conocer distribuidores de equipo informático en Honduras.

Contenidos:
Identificación básica de hardware y herramientas
Gestión de hardware e insumos para el mantenimiento y costos de servicios.
Electricidad y sus medidas de seguridad en un laboratorio de informática.
Mantenimiento de gabinetes.
Mantenimiento fuentes de energía.
Mantenimiento de placa madre.
Mantenimientos de memoria RAM.
Mantenimiento a ranuras y dispositivos.
Mantenimiento de discos duros mecánicos y sólidos.
Laptop o portátil.
Impresoras de flujo continuo.
Soporte de arranque y utilidades.
Arquitectura de computadoras.
Sistemas operativos.
Instalación de sistemas operativos.
Utilidades del sistema operativo.
Instalación de Windows server.
Instalación de Ubuntu / Debian server.
Metodología:
Aula Invertida
El proceso formativo se desarrollará por medio de plataforma virtual donde los estudiantes conocerán conceptos teóricos,
harán prácticas de aprendizaje resolviendo problemas, planteando soluciones y construyendo conocimiento.

Evaluación:
Cuestionarios, Juegos didácticos, lluvia de ideas, foros y asignaciones personales.
ASIGNATURA: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPO INFORMATICO.
TEMAS COMPETENCIAS CONTENIDOS RECURSOS DE ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
OBJETIVOS APRENDIZAJE APRENDIZAJE
ONLINE
IDENTIFICACIÒN Conocer los diferentes 1. Computadora. Exelearning Pizarrón en Responder a las
BÁSICA DE tipos de computadoras 2. Tipos de computadoras Padlet Padlet preguntas de
HARDWARE Y Conocer las diferentes 3. Partes de la Google Forms Formulario en Padlet y de Google
HERRAMIENTAS. partes de la computadora computadora Computadora Google forms Forms
Conocer las herramientas 4. Computadora de
Internet
e insumos para dar escritorio
Imágenes
mantenimiento a la o Gabinete o chasis
computadora o Fuente de
Diferenciar cuales son alimentación
periféricos de entrada y o Placa madre
salida o Procesador
o Memoria RAM
o Discos duros
o Periféricos de entada
y salida
5. Computadora portátil
o Fuente de
alimentación
o Memoria RAM
o Batería
o Discos duros
o Pantallas
o Bisagras
o Procesadores
o Placa base
o Sistema de
enfriamiento
6. Herramienta de montaje
y desmontajes
7. Insumos
ASIGNATURA: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPO INFORMATICO.
TEMAS COMPETENCIAS CONTENIDOS RECURSOS DE ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
OBJETIVOS APRENDIZAJE APRENDIZAJE
ONLINE
GESTIÓN DE Conocer las empresas 1.1 Empresas de venta de Humanos Escuchan Evaluación
HARDWARE E que venden equipo e equipo informático en Alumno- Docente indicaciones por diagnóstica a
INSUMOS PARA EL insumos informáticos de Honduras parte del docente. través de lluvia de
MANTENIMIENTO primera mano. Exploran la ideas.
Y COSTOS DEL Conocer las empresas 1.2 Tabla de cotizaciones de Plataforma Moodle plataforma y su
SERVICIOS. que venden equipo e equipo e insumos Exelerning contenido. Creación de un
insumos informáticos de informáticos. Presentación de casillero, para
Segunda mano. clase magistral por realizar compras
Poder realizar compras 1.3 Compras en Línea. parte del docente. en línea.
en línea. Conversan sobre plataforma
Realizar una tabla de elementos de Foro virtual
cotizaciones de diferente placa madre.
equipo informático Participación en Moodle 10%
un foro de las
empresas que
conocen, donde
se pueden realizar
compras en
Honduras.
ELECTRICIDAD Y Que el estudiante tenga 1. Corriente alterna y Videos, contenidos en la Ver un video Diagnóstico.
SUS MEDIDAS DE claridad en la diferencia corriente directa. plataforma. tutorial sobre el Prueba practica
SEGURIDAD EN de la energía alterna y 2. Uso del multímetro. tema en YouTube, Preguntas y
UN energía directa. 3. Mediciones de corriente Videos preguntas y respuestas
LABORATORIO Que el estudiante alterna (110 V). Imágenes respuestas al
DE INFORMÁTICA conozca dicho 4. Medición de continuidad terminar el tema.
instrumento. en cable de alimentación Videos tutoriales Ronda de
Que el alumno pueda del PC. preguntas.
hacer uso del dispositivo. Revisión de polarización Simulador para cálculos de Sopa de letras
El estudiante deberá ser de tomas de energía consumo Uso de simulador
capaz de realizar dichas alterna.
mediciones al finalizar el 5. Fuentes de energía de PC.
curso. 6. Medición e identificación
ASIGNATURA: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPO INFORMATICO.
TEMAS COMPETENCIAS CONTENIDOS RECURSOS DE ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
OBJETIVOS APRENDIZAJE APRENDIZAJE
ONLINE
El estudiante podrá de líneas de tensión del
realizar la medición de PC: 12 V,5 V, 3.3 V, 12 V,
continuidad. 5 V (Stand By).
Poder identificar las 7. Cálculos de consumos PC
diferentes tomas de individual y todo un
energía alterna. laboratorio: Volts,
El estudiante podrá amperes y watts.
identificar las diferentes 8. Seguridad eléctrica para
fuentes de poder. equipos informáticos.
Poder diferenciar dichos
voltajes.
El estudiante deberá ser
capaz de realizar los
cálculos de consumo
tanto en un pc individual
como en todo el
laboratorio de
informática.
El estudiante será capaz
de identificar los posibles
fallos dentro del
laboratorio de
informática.
MANTENIMIENTO Conocer el gabinete de la 1. El gabinete y Plataforma Moodle Videos tutoriales. Evaluación I Orden
DE GABINETES computadora y sus generalidades. Software ExeLearning Instalación de para el montaje de
respectivas partes. 2. Desmontaje de gabinete. Videos tutoriales software de Gabinete
Practicar el 3. Montaje de gabinete. Simulador de ensamble CISCO. utilizando
mantenimiento 4. Insumos para realizar CISCO Actividad I Software
preventivo y correctivo mantenimiento. Adobe Flash Player Juego de pares. ExeLearnig
del gabinete. 5. Procedimiento para Computadora. (ardora)
realizar mantenimiento. Software Ardora Actividad II Tarea
Software HotPotatoes
ASIGNATURA: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPO INFORMATICO.
TEMAS COMPETENCIAS CONTENIDOS RECURSOS DE ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
OBJETIVOS APRENDIZAJE APRENDIZAJE
ONLINE
Imágenes Puzle, para Ensamble virtual
Internet. conocer la tarjeta de gabinete
madre. utilizando
Software de Cisco.
MANTENIMIENTO Entender que es el Mantenimiento de Humanos Escuchan Evaluación
DE FUENTES DE mantenimiento de las fuentes de poder Alumno- Docente indicaciones por diagnóstica a
ENERGIA fuentes de poder. 1. Montaje y desmontaje de parte del docente. través de lluvia de
Conocer las la fuente de poder. Exploran la ideas.
herramientas 2. Inspección y Medición de Plataforma Moodle plataforma y su
adecuadas, que se los componentes. Internet (video, YouTube) contenido.
utilizan en el 3. Revisión de continuidad y Exelerning Presentación de
mantenimiento de cambio de fusible. Hot potatoes clase magistral por Práctica de
fuentes de energía. parte del docente. realización de un
Saber cuáles son los Materiales Conversan sobre video haciendo un
problemas y las PC elementos de mantenimiento
soluciones de un Fuentes de poder fuentes de poder. correctivo 20%
mantenimiento. Aceite Realizan la
Aprender cómo hacer Tester digital actividad dentro Actividad de
el mantenimiento Brochas de la plataforma relleno de huecos
correcto a la fuente de Alcohol isopropílico identificando cada con app
poder de un Desarmadores elemento de las exelearning 21%
ordenador. Cuaderno fuentes de poder.
Corregir problemas Lápiz Realizan prácticas Actividad de Hot
menores o mayores de montaje y potatoes
que sean provocados desmontaje. (crucigrama
por las fuentes de
poder.
MANTENIMIENTO Identifican la función 1.1Montaje y desmontaje Humanos Escuchan Evaluación
DE PLACA MADRE principal de la placa Alumno- Docente indicaciones por diagnóstica a
madre. 1.2Cambio de pila parte del docente. través de lluvia de
Reconocen los Exploran la ideas.
componentes de la placa Plataforma Moodle plataforma y su
ASIGNATURA: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPO INFORMATICO.
TEMAS COMPETENCIAS CONTENIDOS RECURSOS DE ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
OBJETIVOS APRENDIZAJE APRENDIZAJE
ONLINE
madre. 1.3 Insumos de Exelerning contenido. Práctica en pareja
Realizan montaje y mantenimiento Ardora Presentación de de montaje y
desmontaje de placa clase magistral por desmontaje 10%
madre. 1.4Procedimiento de Materiales parte del docente.
Practican el mantenimiento PC Conversan sobre Prueba Online Vo
mantenimiento Placa madre elementos de F dentro de la
adecuado que se le debe Desarmadores placa madre. plataforma Moodle
hacer a la placa madre, Cuaderno Realizan la 10%
paso a paso Lápiz actividad dentro
de la plataforma
identificando cada
elemento de la
placa madre.
Realizan prácticas
de montaje y
desmontaje.
Observan cambio
de pila.
Listan el
procedimiento
que deben seguir
para el correcto
mantenimiento a
placa madre.
Realizan
conclusiones
sobre el adecuado
mantenimiento de
placa madre.
Identifican puertos
de la placa madre
dentro de la
ASIGNATURA: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPO INFORMATICO.
TEMAS COMPETENCIAS CONTENIDOS RECURSOS DE ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
OBJETIVOS APRENDIZAJE APRENDIZAJE
ONLINE
plataforma
Moodle.
MANTENIMIENTO Conocer cómo Montaje y Exelearning Padlet Responder a las
DE MEMORIA RAM se desmonta y desmontaje Padlet preguntas de
montar una Insumos de padlet.
memoria RAM. mantenimiento
Conocer que Procedimiento de
materiales usar mantenimiento
para realizar el
procedimiento
de una memoria
RAM.
Mostrar cómo se quita
y coloca una memoria
RAM.
MANTENIMIENTO Conocer de entradas y Montaje y Computadora Google Form Verdadero
A RANURAS Y salidas. desmontaje. Datashow Kahoot y Falso.
DISPOSITIVOS Conocer todas las Insumos de Internet Hot Potatoes Formulario.
ranuras de expansión. mantenimiento Software online. Dibujo en página
Procedimiento de en blanco
mantenimiento
MANTENIMIENTO Idéntica la forma de Particiones Humano Online Sopa de Letras
DE DISCO DUROS cómo hacer una partición Estándares Alumno-Docente Presentación de
MECANICOS Y a un disco duro. Clonado clase magistral Evaluación
SOLIDOS Reconocen las diferentes Formato de almacenamiento. Materiales impartida por la diagnostica
tipos y tecnologías de S.M.A.R.T. Computadora docente.
discos duros. Conversación Responde
Software
Practican la manera sobre las Cuestionario
Herramientas
adecuada de hacer el tecnologías de
proceso del clonado de discos duros.
un disco duro. Realizan prácticas
Realizan la práctica de de clonado.
ASIGNATURA: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPO INFORMATICO.
TEMAS COMPETENCIAS CONTENIDOS RECURSOS DE ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
OBJETIVOS APRENDIZAJE APRENDIZAJE
ONLINE
formato de un disco Realizan practica
duro. de formateo.
Reconocen la importancia Escuchan las
de la tecnología SMART bondades de la
en un disco duro. tecnología Smart.
LAPTOP O Conocer la forma Repaso de Exelearning Juego de relación de Tarea.
PORTATIL adecuada de mantener las herramientas de Hot Potatoes imagen dependiendo Resolver el
Pc´s en buen estado de precisión Quick Maker el nombre. cuestionario.
acuerdo a los Medición de voltaje Cuestionario en línea. Culminar el juego
mantenimientos, así de fuente de Asignación: Trabajo interactivo.
mismo aplicar dichos alimentación de investigación.
conocimientos obtenidos Montaje y desmontaje
mediante este trabajo Cambio o
para poder llevarlo a la actualización de disco
práctica. duro
Cambio y
actualización de
memoria RAM
Cambio de lámparas
de iluminación de
pantalla
Reparación de
Bisagras
Mantenimiento de
placa madre
Mantenimiento del
sistema de
refrigeración, limpieza
y sustitución de pasta
térmica.
ASIGNATURA: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPO INFORMATICO.
TEMAS COMPETENCIAS CONTENIDOS RECURSOS DE ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
OBJETIVOS APRENDIZAJE APRENDIZAJE
ONLINE
IMPRESORA DE Identificar partes Montaje y Exelearning Pregunta V Contesta el padlet
FLUJO importantes de la desmontaje. Padlet. o F. con un
CONTINUO. impresora. Tintas. Padlet. comentario.
Limpieza de cabezal
y sistema de control
de exceso y purga
de tinta.
Mantenimiento al
sistema de control.
SOPORTE DE Es conocer y aprender Síntesis de Exelearning Actividad Responder a las
ARRANQUE Y que del dispositivo de esquemas de Ardora desarrollada en preguntas del
UTILIDADES inicio como recuperar un partición y Padlet Padlet juego Rosco.
sistema operativo que no sistemas de Imágenes Juego
se pueda iniciar con las archivo. Videos Rosco Realizar
diferentes formas de Diferencias Moodle Soporte de comentarios de las
soporte de arranque. entre POST, Computadora Arranque y preguntas que
Entender el proceso de BIOS y CMOS. Internet utilidades aparecen en
inicio de arranque de un Interfaces Construye Software en línea.
equipo informático. Legacy y UEFI. palabras
Brindar al estudiante los Cargador de
conocimientos y arranque múltiples y
herramientas que le su funcionamiento
permitan resolver (GRUB).
problemas con el soporte Herramientas
de arranque de un de creación de
sistema operativo. soporte de
arranque:
Universal USB
Installer,
UNetbootin,
RMPreUSB,
ASIGNATURA: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPO INFORMATICO.
TEMAS COMPETENCIAS CONTENIDOS RECURSOS DE ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
OBJETIVOS APRENDIZAJE APRENDIZAJE
ONLINE
WiNBootic,
Rufus, Ventoy
etc.
Live CD para
mantenimiento:
Hirens Boot CD,
Ultimate Boot CD,
Medicat. Etc.
ARQUITECTURA Comprender el Esquema funcional de Exelearning Actividad Responder a la
DE funcionamiento y una computadora: Imágenes interactiva de pregunta selección
COMPUTADORAS utilización de la subsistemas. Videos selección múltiple
computadora. La unidad central de Moodle múltiple. Adivinar palabras
Conocer las unidades de procesos y sus Computadora Juego Adivina
entrada y salida de la elementos: la Internet
computadora y el memoria, interna,
funcionamiento de cada tipos y característica;
uno de sus elementos. las unidades de
Identificar algunas líneas entrada y salida: la
eléctricas que componen memoria masiva,
Hardware. tipos y
características.
Buses: características
y tipos.
SISTEMAS Conocer y [Link]ón de los Exelearning Actividad Cuestionario
OPORATIVOS. comprender los sistemas operativos. de Responder una
conceptos [Link] de un Ardora verdadero serie de preguntas.
fundamentales y sistema operativo. y falso.
la clasificación [Link] operativos Google forms Sopa de
de sistemas para equipos letras.
operativos. informáticos. Construye
Identificar y [Link] de palabras.
reconocer las comandos.
ASIGNATURA: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPO INFORMATICO.
TEMAS COMPETENCIAS CONTENIDOS RECURSOS DE ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
OBJETIVOS APRENDIZAJE APRENDIZAJE
ONLINE
funciones y [Link] gráfico.
sistemas
operativos para
equipos
informáticos.
Ser capaz de conocer
su interfaz de
comandos y modo
gráfico.
INSTALACIÓN DE Comprender el proceso Procedimientos para ExeLearning Actividad Responder a la
SISTEMAS de instalación de un la instalación de Computadora interactiva de pregunta selección
OPERATIVOS sistema operativo como sistemas operativos. Imágenes selección múltiple
herramienta principal Preparación del Internet múltiple.
para la utilización de una soporte: particionado Moodle
computadora. y formateado Juego Adivina
Realizar correctamente el
(interfaz de
particionamiento en la
memoria. comandos- de dis
Conocer los diferentes kapart, modo grafico-
sistemas operativos que aplicaciones).
se pueden instalar en una Tipos de instalación
computadora. de sistemas
Comprender como operativos: mínima
realizar la configuración
estándar y
de una computadora
nueva. personalizada.
Experimentar las Configuraciones de
diferentes herramientas dispositivos.
de clonación de discos. Herramienta para la
clonación de discos.
ASIGNATURA: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPO INFORMATICO.
TEMAS COMPETENCIAS CONTENIDOS RECURSOS DE ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
OBJETIVOS APRENDIZAJE APRENDIZAJE
ONLINE
UTILIDADES DE Identificar las diferentes ¿Qué es un Sistema Recursos humano y Exploran los Sopa de letras
SISTEMAS capacidades y Operativo? técnicos, plataforma diferentes temas
OPERATIVOS características que posee Utilidades del software Moodle, Exelearning, en la plataforma,
un SO. base Imágenes, Intenet, Se imparten
Conocer las diferentes Licencias de software y Computadora. explicaciones
funcionalidades, entornos Utilidades gratuitas guiadas haciendo
de trabajo y uso del material
características del digital.
software de un sistema Se hace
operativo. uso del
Conocer los diferentes material
tipos de licencias de provisto en
software y sus la
limitaciones, así como plataforma.
que software podemos Se visualizan
usar sin comprar licencias diferentes videos
y que sean legales. para solventar
dudas.
Se hace uso del
material digital y
físico para
ejemplificar sobre
los tipos de
licencias de
software
INSTALACIÓN DE Idéntica la forma de Tipo de sistema Computadora o teléfono Presentación Responde un
WINDOWS celular. cuestionario.
compatibilidad de un operativo. de clase
ExeLearning
sistema operativo. Versiones del sistema Videos Tutoriales magistral
Reconocen las Escogen la versión que Imágenes impartida por
diferentes versiones más le convenga. la docente.
ASIGNATURA: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPO INFORMATICO.
TEMAS COMPETENCIAS CONTENIDOS RECURSOS DE ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
OBJETIVOS APRENDIZAJE APRENDIZAJE
ONLINE
del sistema Proceden a la Conversación
operativo. instalación del sistema sobre las
Practican la manera operativo diferentes
adecuada de la versiones de
elección de la versión sistema
más adecuada. operativo.
Realizan la práctica Participan en la
de la instalación del instalación del
sistema operativo. sistema
operativo.
Participan
activamente en
las actividades
del curso.
INSTALACIÓN DE Realizar instalación de Instalación de S.O Ubuntu. Exelearning Pregunta Contesta el
UBUNTU/DEBIAN Ubuntu. Padlet. V o F. Padlet con un
SERVER Tutorial. comentario.
Video Tutorial.
Ejecución de plan de mantenimiento
Para realizar el plan de mantenimiento se selecciono el centro educativo planteado
anteriormente, al lugar se presentaron el grupo de estudiantes para hacer el respectivo
trabajo.
Con el diagnostico en mano se procedió a realizar la acción en su mayoría el tipo de
mantenimiento que se realizó fue preventivo.

Ejecución de plan de capacitación

En el plan de capacitación docente, se llevo a cabo mediante el uso de la plataforma
desarrollada en la clase de Software Educativo, mientras que con los alumnos fue
diferenciado, es decir, los alumnos conocieron la plataforma y se matricularon pero la
capacitación en su mayoría fue presencial apoyados por material extra y también por la
plataforma.

Materiales de capacitación
Los materiales de capacitación fueron creados por los alumnos, cada uno
trabajo un tema y en algunas excepciones algunos alumnos con dos temas
los cuales se detallan a continuación.

NOMBRE ALUMNO TEMA DESARROLLADO EN SOFTWARE UNIDAD EN

PLATAFORMA
Dagoberto Amador Identificación Básica De Hardware Y Unidad 1
Herramientas
Jefry Umaña Gestión De Hardware E Insumos Para El Unidad 2
Mantenimiento Y Costos De Servicios.
Nelson Aroca Electricidad Y Sus Medidas De Seguridad En Unidad 3
Un Laboratorio De Informática
Gustavo Ucles Mantenimiento De Gabinetes Unidad 4
Ever Moncada Mantenimiento Fuentes De Energia Unidad 5
Celenia Bucardo Matenimiento De Placa Madre Unidad 6
Dagoberto Amador Mantenimientos De Memoria Ram Unidad 7
Fernanda Arnouts Mantenimiento A Ranuras Y Dispositivos Unidad 8
Fatima Cartagena Mantenimiento De Discos Duros Mecanicos Y Unidad 9
Solidos
Wilber Sanchez Laptop O Portatil Unidad 10
Samir Reyes Impresoras De Flujo Continuo Unidad 11
Jeimmy Salgado Soporte De Arranque Y Utilidades Unidad 12
Nely Maradiaga Arquitectura De Computadoras Unidad 13
Arleth Estrada Sistemas Operativos Unidad 14
Diana Manzanares Instalación De Sistemas Operativos Unidad 15
Milton Palma Utilidades Del Sistema Operativo Unidad 16
Alex Figueroa Instalación De Windows Server Unidad 17
Samir Reyes Instalación De Ubuntu / Debian Server Unidad 18
Dagoberto Amador Software y sus Generalidades Wiki
Jeimmy Salgado Mantenimiento de Software Wiki
 Nely Maradiaga Mantenimiento de Software Wiki
Diana Manzanares Mantenimiento de Software Wiki
Wilber Sanchez Plataformas de Administración Educativa Wiki
Fernanda Arnouts Mantenimiento a control remoto. Wiki
Gustavo Ucles Antivirus y PC`s Wiki
Gustavo Ucles Informática y Docencia Podcast

Listado de software utilizado

Moodle
MSO Word
Software de Navegación Web
EXELearning
Ardora
HotPotatoes
Servicios en la NUBE GOOGLE DRIVE.
Servicios de Formularios online
Padlet
Kahoot!
Audacity
Canva
Google SITE
Simuladores de CISCO
MSO PowerPoint
Filmora
Illustrador

Etapa III – Vinculación

Entendemos la vinculación con el medio como el conjunto de interacciones sistemáticas
y sistémicas a través de las cuales aprendemos y compartimos conocimiento con la
sociedad. Esta interacción busca contribuir al desarrollo regional y generar un aprendizaje
que permita que la formación de futuros profesores e investigadores esté articulada con
la realidad. Por esto, buscamos propiciar una interacción permanente, bidireccional y
sistémica con los actores sociales con quienes nos vinculamos. Las principales acciones
de vinculación que realizamos fueron:
Plan de promoción, en el cual definimos las estrategias, recursos y el tiempo en que se
llevaría a cabo.
Elaboración de insumos necesarios para el plan de promoción. (trifolios, volantes).
Impresión del flujograma de la carrera, para que tengan a detalle la información de la
carrera.
Listado de datos de contactos de los estudiantes capacitados (lo agregaremos en los
anexos)
Evidencias del proceso de promoción (formas, canales, etc)
Visitas a centros educativos con mayor población estudiantil, de preferencia que
contemplaran el BTP en informática.
Difusión de trifolios informáticos por redes sociales, para llegar a mas personas.
 Diseño de la muestra y toma de información.
Fuentes primarias Fuentes secundarias
El diseño de la muestra es la fase de un proyecto Son aquellas fuentes que “permiten
de generación de estadística básica donde se conocer hechos o fenómenos a partir
define el esquema de muestreo a utilizar, se de documentos o datos recopilados
determina el tamaño y procedimiento de por otros” entre las fuentes
selección de la muestra y, en el caso del secundarias tenemos: libros
muestreo probabilístico, se calculan los factores computadoras, mouse, archivos
de expansión y los estimadores que se requieren existentes en las instituciones.
para la generación de resultados, el muestreo Los libros escritos que nos sirven
utilizada fue el probabilístico aleatorio simple para documentar la información que
que permite seleccionar una muestra de tamaño necesitamos tomar, y tener
de todos los estudiantes de último año de BTPI conocimientos claro de lo que
de la población de institutos con mayor pretendemos investigar.
población en el departamento: Instituto Equipo tecnológico el cual
Departamental de Oriente, Instituto Técnico buscaremos cuáles son las partes
Alejandro Flores, Instituto Técnico Danlí, que necesitan reparar, o conocer las
Instituto Unión de Oriente, Instituto 5 de partes para estructurar la encuesta.
Noviembre, Instituto Polivalente Oropolí, Los archivos existentes son de gran
Instituto Villeda Morales. utilidad porque encontramos
Las fuentes primarias las definimos como información sobre el centro donde
información de primera mano realizamos la investigación.
Encuestas Google form es una herramienta
que nos ayuda a recolectar más información en
menos tiempo, llega a muchos entrevistados y
las respuestas caen en una bandeja la cual hace
posible el análisis más factible para la toma de
decisiones.
Encuestas que consistió en la aplicación de
una serie de preguntas estructurada, las cuáles
se tomó como muestra al docente encargado de
laboratorio y los docentes
La muestra que tomo fue el 100% de la
población, fueron encuestados todos los
docentes que trabajan en el área de informática.
Entre las fuentes primarias mencionamos.
Los estudiantes de último año de BTPI y
docentes de laboratorio de los diferentes
institutos del departamento.
MUESTRA

INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Tipo de instrumento Información buscada

Encuesta aplicada en Google Nivel de competencia de los estudiantes
form.
Encuesta escrita. Nivel de competencia de los docentes de laboratorio
de informática
Nivel de competencia de los docentes de otras áreas
Estado de las máquinas del laboratorio

Proceso de levantamiento de información

La información fue levantada mediante el instrumento de la encuesta; que consiste en
un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir. Sampieri et. al.,
2003).Aplicada en institutos con mayor población estudiantil del área de BTPI entre
ellos Instituto Departamental de Oriente, Instituto Técnico Alejandro Flores, Instituto
Técnico Danlí, Instituto Unión de Oriente,5 de Noviembre, Instituto Polivalente
Oropolí, Instituto Villeda Morales, se orientó en tres etapas de vinculación de la
UPNFM-Sociedad como función primordial de nuestra universidad, La primera etapa
fue el mantenimiento preventivo y correctivo, la segunda etapa creación de programa
de capacitación en MOODLE sobre mantenimiento preventivo y correctivo, y la tercera
etapa capacitación a docentes uno por estudiante practicante. Junto con el proceso de
promoción de la carrera.
El Instituto Departamental de Oriente, Instituto Técnico Alejandro Flores, el Instituto
Técnico Danlí, Instituto Armando Martínez, Instituto 5 de noviembre, Instituto Villeda
Morales e Instituto Polivalente Oropolí, se benefició con la creación de programa de
capacitación en MOODLE sobre mantenimiento preventivo y correctivo, y la
capacitación a 24 docentes, distribuidos en los institutos antes mencionados.
La encuesta se aplicó a todos los estudiantes de último año, la cual se les otorgó un
reconocimiento por la anuencia a colaborar en el curso dentro de la plataforma
MOODLE.
El Instituto Unión de Oriente fue beneficiado con el mantenimiento preventivo y
correctivo del laboratorio de informática, donde fue de gran provecho se logró que los
docentes encargados dieran el acceso para mejorar PC dañados, arreglo de teclados,
instalación de algunos programas que se vencido la licencia: sistemas operativos,
actualización de antivirus etc.

SITEMATIZACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS

Análisis de datos: Se desarrollará en correspondencia con los instrumentos definidos

y las variables o categorías identificadas en el diseño de la investigación diagnóstica.
El análisis de datos se define como el estudio exhaustivo de un conjunto de
información cuyo objetivo es obtener conclusiones que permitan tomar una decisión.
Como la encuesta fue aplicada en Google form los datos automáticamente son
analizados, y así los resultados son veraces para sacar las conclusiones y poder tomar
las decisiones, nos permite visualizar el resumen de las respuestas de los
participantes, igual individual, es de gran importancia porque no queda ninguna
encuesta sin tabular
Análisis de Oferta y Demanda: Balance entre los datos recolectados sobre las
necesidades de la comunidad y las posibilidades de atención de estas desde el
Proyecto de Extensión Universitaria y Vinculación Social.
El BTP en informática posee alta demanda tanto en esta zona de estudio como en los
demás institutos del departamento, ya que la informática en la actualidad ha tomado
un auge por su importancia, por tanto, nos interesa que jóvenes de la zona tengo las
herramientas y recursos necesarios para adquirir sus conocimientos, destrezas y
habilidades como lo estipula el Currículo Nacional Básico.
Elaboración del informe: Sistematización de la experiencia de investigación
diagnóstica y resultados más relevantes.
Se llevaron a cabo tres diagnósticos que nos sirvieron para partir y tomar decisiones
de lo que sería el proyecto de Extensión Universitaria y Vinculación Social. En
nuestro primer diagnóstico nos enteramos del estado real del equipo ubicado en
laboratorio I y laboratorio II, encontrando todas las fallas a nivel de hardware y
software, y así partir haciendo compras en materiales para posteriormente hacer
reparación de las mismas.
En un segundo diagnóstico dirigido a estudiantes de último año del BTP en
informática, de diferentes institutos del departamento de El Paraíso, nos indicaría en
nivel de conocimiento e interés que tenía los estudiantes sobre mantenimiento y
reparación de computadoras. Partiendo de sus saberes previos para inducirles a
participar del curso que hemos preparado exclusivamente para ellos dentro de la
plataforma de Moodle.
La tercera etapa de diagnósticos fue dirigida a docentes y jefes de laboratorio de estos
institutos seleccionados. De esta forma conocer la realidad de cada centro educativo
en cuanto a equipo y estado de laboratorios de informática.

Resultados relevantes
La reparación tanto a nivel de hardware como de software de 22 computadoras.
Compromiso en realizar el curso de mantenimiento preventivo y correctivo por parte
de los 160 estudiantes distribuidos en 8 institutos del departamento.
Buena disposición de los 16 docentes capacitados en manejo de la plataforma Moodle
y curso de mantenimiento preventivo y correctivo.

Objetivos del Cumplimiento Beneficiarios del Resultados

proyecto de servicios proyecto finales
ofrecidos
Dar Mantenimiento 100% Instituto Polivalente 22 computadoras
preventivo y mantenimiento y Unión de Oriente, en óptimas
correctivo al equipo reparación a Jutiapa condiciones, con
de laboratorio del nivel de • docentes Sistema
Instituto software y • alumnos operativo
Polivalente Unión hardware de Windows 10, con
• padres de familia
de Oriente equipo su paquete office
y comunidad en
informático. general activo
Capacitar 100% de Estudiantes: 160 alumnos
estudiantes de capacitación a la • Instituto capacitados,
último año de BTPI Departamental capaces de hacer
de los institutos con muestra. En este de Oriente de mantenimiento
mayor población caso estudiantes Danlí, preventivo y
estudiantil del • Instituto Técnico correctivo.
departamento de El Alejandro Flores
Paraíso, para de El Paraíso.
fortalecer las • Instituto Técnico
competencias sobre Danlí de Danlí.
mantenimiento y • Instituto
reparación de Polivalente
equipo informático. Oropolí de
Oropolí
• Instituto 5 de
noviembre de
Teupasenti,
• Instituto Villeda
Morales de
Morocelí.
Capacitar a 100% de Docentes: 16 docentes que
docentes de los capacitación a la • Instituto dominan el uso
institutos sobre uso muestra. En este Departamental de Moodle y con
de plataforma caso docentes de Oriente de conocimientos
MOODLE y seleccionados. Danlí, sobre
mantenimiento • Instituto Técnico mantenimiento
preventivo y Alejandro Flores preventivo y
correctivo para de El Paraíso. correctivo de
fortalecer • Instituto Técnico equipo
competencias Danlí de Danlí. informático.
tecnológicas y de • Instituto
mantenimiento. Polivalente
Oropolí de
Oropolí
• Instituto 5 de
noviembre de
Teupasenti,
• Instituto Villeda
Morales de
Morocelí.
Posicionar la 100% publicidad Se hizo la promoción de La comunidad en
carrera de lanzada a la carrera de informática general sabe de
Informática público educativa en 8 institutos la existencia de
Educativa como seleccionado con mayor población la carrera por
una alternativa estudiantil del medio de la gran
competitiva de departamento de El campaña de
excelencia, para Paraíso publicidad
continuar estudios lanzada.
superiores.
RESULTADOS OBTENIDOS
1. Enumeración y descripción de los resultados obtenidos.
Etapa I Investigación:
Se realizó diagnóstico a 230 alumnos de 12vo de BTPI de diferentes institutos.
Se realizó diagnóstico a 7 docentes encargados del laboratorio de informática de
los institutos mencionados.
Se diagnosticó a 22 equipos de informática.

Etapa II Docencia:
Se desarrolló software educativo y se cargó a la plataforma para que se pueda
impartir el curso de mantenimiento preventivo y correctivo de equipo
informático.
Se capacitó alumnos en el área de mantenimiento preventivo y correctivo de
equipo informático.
Mantenimiento a las aulas informáticas Carlos Roberto Reina (Danlí)
Polivalente Unión de Oriente (Jutiapa)

Etapa III Vinculación:

Se desarrollaron visitas a centros educativos para llegar a 230 alumnos y
promocionar la carrera en la región de Danlí, El Paraíso.
Se levantó la base de datos de estudiantes que se gradúan de BTPI

GRADO DE IMPACTO DEL PROYECTO

El proyecto de extensión universitaria y vinculación social denominado

FORTALECIMIENTO DE COMPETENCIAS TÉCNICAS EN MANTENIMIENTO
DE INFRAESTRUCTURA INFORMÁTICA, fue de gran impacto, ya que fueron
muchos los centros de educación media distribuidos en el departamento de El Paraíso los
beneficiados. El Instituto Polivalente Unión de Oriente fue beneficiado con reparación
preventiva y correctiva a nivel de software y hardware de 22 computadoras, logrando que
los dos laboratorios ubicados en dicho instituto se vuelvan eficientes, de esta forma los
estudiantes se sientan motivados a continuar su preparación en este centro educativo y
adquieran un aprendizaje significativo. Los demás institutos como el Instituto
Departamental de Oriente de Danlí, Instituto Técnico Alejandro Flores de El Paraíso,
Instituto Técnico Danlí de Danlí, Instituto Polivalente Oropolí de Oropolí, Instituto 5 de
noviembre de Teupasenti, Instituto Villeda Morales de Morocelí, fueron beneficiados con
un curso completo bajo la plataforma de Moodle sobre mantenimiento preventivo y
correctivo equipo informático. Dirigido a estudiantes de último año del BTPI y docentes.
Con el objetivo de desarrollar y fortalecer competencias técnicas en mantenimiento de
infraestructura informática. Capacitando a un total de 160 estudiantes y 16 docentes,
ambos distribuidos en institutos con mayor población estudiantil del departamento de El
Paraíso.
Se hizo la promoción de la carrera de informática educativa en 8 institutos con mayor
población estudiantil del departamento de El Paraíso, posicionando la carrera de
Informática Educativa de como una alternativa competitiva de excelencia, para continuar
estudios superiores Con esto logramos cumplir con nuestro cronograma de actividades,
por consiguiente, los objetivos planteados en nuestro plan de proyecto fueron logrados en
un 100%.
CONCLUSIONES

• La experiencia adquirida en la práctica profesional avanzada I es de vital

importancia para nuestra carrera, fue de mucho provecho, nos sirvió para poder
aplicar todos los conocimientos sobre mantenimiento de infraestructura
informática y fortalecer el área didáctica al impartir los diferentes cursos de una
manera idónea, dosificando correctamente y donde la gamificación forma parte
del proceso. Estos aprendizajes son las bases que nos permitirán lograr un
desempeño profesional competente para desarrollarnos en el ámbito profesional.

• Los resultados obtenidos fueron de gran impacto, ya que pudimos colaborar con
la comunidad a través de este proyecto, beneficiando a diferentes actores,
distribuidos en el departamento de El Paraíso, brindando no solo los materiales,
sino también el conocimiento para que sean capaces de resolver problemas que
se les puedan presentar.

• Finalizamos nuestro proyecto muy satisfecho, al cumplir nuestros objetivos

planteados y saber que colaboramos un poco con la educación de nuestro país
que en la actualidad se encuentra en situación de precariedad.
RECOMENDACIONES
• El proyecto está muy bien diseñado y es un aporte valioso a la comunidad, pero
se debería considerar extender el plazo de ejecución, para darle más tiempo a
cada etapa del proceso.

• La UPNFM debe focalizar centros educativos de la región que tengan la

necesidad y que den apertura para realizar estas prácticas en dichas instituciones.

• El proyecto debe ser replicado, pero los estudiantes capacitados deben hacer sus
prácticas junto a los docentes practicantes o extensionistas.

• Dentro de las nuevas propuestas se podría tomar en cuenta la enseñanza de

softwares libres a estudiantes y docentes, para que vayan haciendo uso de estas
herramientas, inclinándose a una educación híbrida.
ANEXOS
Proceso de Diagnóstico
Proceso de mantenimiento a equipo del Instituto Polivalente Unión de Oriente
Elaboración de informes
Jornada de socialización y capacitación a estudiantes de los diferentes institutos
seleccionados
Jornada de capacitación a docentes
Jornada de promoción de Carrera Informática Educativa
Material de promoción
Trabajo en Moodle
 Cronograma de actividades

[Link]
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Diagnósticos

[Link]
usp=sharing