Instructor:
Shirley Escalante Díaz
Integrantes:
Aurora burgos
Alexander salcedo
María Pitalua
Marinet Ruiz
Tatiana Buelvas
Gestión empresarial
Cartagena-Colombia
2019
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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Formulación del Problema
En Cartagena existen pocas empresas y microempresas que presten servicios de
organización de eventos con paquetes económicos, que busquen la verdadera
integración y mejora de lazos familiares y compañerismo así como una formación
integral de los miembros de una empresa. Adicionalmente ninguno presta servicios
de evento de tipo educativo para amas de casa jóvenes o sectores vulnerables que
promuevan el emprendimiento y superación de la comunidad
¿Es factible montar una empresa que preste estos servicios?
Situación Diagnostica
La cultura de la región Caribe es alegre y muy dinámica, se caracteriza por ser
sensible como al igual que todos los colombianos frente a las circunstancias y
acontecimientos que marcan la vida, es por esto que los quince años, las primeras
comuniones, un bautizo, un cumpleaños, los 50, matrimonios, las bodas de oro, de
plata o de cristal, los grados, entre otras son celebrados continuamente.
En Cartagena y bolívar en existen un gran número de empresas legalmente
constituidas que prestan este servicio, desde hoteles hasta clubes, salones de
reuniones y empresas directamente. El servicio que todo este micro y grandes
empresas brindan consiste básicamente en el alquiler del salón, comida, música,
meseros, ponqué, licor entre otros; lo que varía entre ellos es el tamaño de los
salones, la comida, el status que el sitio de celebración da a la reunión, y los
precios cobrados por cada uno.
A pesar de la variedad de empresas y lugares para celebrar eventos de todo tipo, los
precios siguen suelen ser muy altos, los cuales no pueden ser pagados de una
forma accesible.
Por lo anterior y al realizar un análisis de este sector se puede llegar a la conclusión
que en Cartagena y Bolívar no existe una alternativa económica y de tipo social de
celebrar eventos de todo tipo, ni opciones que sean más asequibles al préstamo del
servicio.
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JUSTIFICACIÓN
La prestación de servicios de organización de eventos sociales, familiares y educativos se
ofrecen en sitios como clubes, hoteles, salones y empresas, los cuales brindan paquetes que
incluyen decoraciones, comidas, arreglos florales, música, entre otros, ponentes, seminaristas
y demás.
Este tipo de servicios se caracteriza por ser influyente en las familias y organizaciones a la
hora de elegir decoración, licores, música, temas a tratar entre otros; y suelen ser muy
creativos en la manera de adornar y organizar los eventos de tal manera que participantes y
anfitriones se sientan cómodos, complacidos y pasen ratos inmemorables. Sin embargo estos
resultan ser muy costosos, y no tienen paquetes económicos, para ofrecer a las familias y
empresas de escasos recursos, lo cual genera una exclusión dejando un gran número de
posibles usuarios fuera del alcance de este servicio.
De igual forma no hay suelen presentar poca variedad y exclusividad a la hora del diseño o
en el fomento de fraternidad y vinculo de amistad entre las partes, asimismo los sistemas de
financiación suelen ser mínimos, afectando la viabilidad del evento por parte del solicitante.
Con frecuencia se observa que muchas personas adelantan primas o realizan préstamos con
tal de cumplir el deseo al festejado o festejados de celebrar con sus más allegados
circunstancias significativas en la vida, capacitar a sus trabajadores, fomentar la unión y
esparcimiento de la sociedad, vecinos y compañeros de trabajo, no obstante estos festejos
producen insatisfacción y provocan altos endeudamientos dado que la exigencia de pagar por
lo menos un gran porcentaje para reservar la fecha en muchos de los hoteles, clubes o
salones.
Así mismo, los cursos que se realizan en hoteles, clubes u otros resultan ser altamente
costosos por el alquiler de los salones y los servicios que se prestaran. Es por esto que
microempresarios, madres cabezas de familia, amas de casa, estudiantes y otros no pueden
asistir a cursos y formaciones como estas.
Dadas las circunstancias, se hace necesario llevar a cabo un proyecto que cubra una gran
porción del mercado insatisfecha y a la vez genere nuevas alternativas de servicio a la
población creando empleo no solo para la inversionista sino también para otras personas que
directa e indirectamente estarán involucradas, con los quehaceres que produce la prestación
de estos servicios. Además permitirá la integración de muchas familias y sociedad en general.
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OBJETIVOS
Objetivo General
Prestar servicios dedicados a la atención de eventos sociales, educativos y corporativos en la
ciudad de Cartagena y municipios aledaños, el cual incluye la zona costera y rural del
departamento de bolívar, a todas las personas y empresas que requieran del servicio y tengan
el poder adquisitivo para hacerlo.
Objetivos Específicos
Beneficiar a la comunidad del área de influencia prestando servicios de preparación
de eventos de tipo social.
Brindar un servicio que genere pleno esparcimiento, fomente la fraternidad y pleno
goce de sus participantes.
Contribuir a la generación de empleo.
Servir de centro de Capacitación para estudiantes, amas de casa, madres cabeza de
familia en aras de crear cultura de emprendimiento.
Brindar capacitación a empresa y colegios para desarrollar integralmente a sus
participantes
Obtener beneficios económicos y sociales.
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Marco Conceptual
Fiestas
Una fiesta es un rito social en el cual las personas marcan cierto acontecimiento o
alguna ocasión especial, como un cumpleaños, agasajo, boda, aniversario, etcétera;
reuniéndose y desinhibiéndose o adoptando un rol para la ocasión. Se incluyen en
este tipo de celebraciones las fiestas populares y las fiestas familiares.
Como rito que es, implica seguir un patrón determinado, en el caso de las fiestas
suele estar acompañado de baile, música y comida para la ocasión. Junto con algún
ritual más específico según la fiesta de que se trate
.
Las personas implicadas en el rito pueden variar considerablemente, desde una
familia o grupo social hasta toda una localidad o incluso una nació
Cualquier circunstancia es adecuada para la organización de una fiesta, sin
embargo, algunas parecen más apropiadas que otras. Una graduación de
profesional, el final de los exámenes o de las vacaciones, o un acontecimiento
familiar (boda, bautizo, comunión, etc.) son circunstancias más que propicias para
celebrar una fiesta. Sin embargo, el acontecimiento por excelencia que engendra la
mayoría de las fiestas es la celebración de un cumpleaños.
Los Lugares
Casas campestres
Salones sociales
Clubes sociales
Fincas
Hoteles
Salones comunales
Casas familiares
Restaurantes
Algunos establecimientos públicos se alquilan total o parcialmente para la
celebración de fiestas privadas o eventos de tipo empresarial como discotecas
balnearios, restaurantes y centros de recreación entre otros, los cuales pueden
cerrar sus puertas al público habitual dependiendo de la magnitud del evento a
celebrar.
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Tipos De Fiestas
Aunque hacer una clasificación completa, sería casi totalmente imposible por la
variedad de reuniones que se pueden organizar, la clasificación más común es la
siguiente:
Aniversarios
Un aniversario es el día que se conmemora un acontecimiento que tuvo lugar el
mismo día del año en un año anterior.
Los tipos de aniversarios más comunes son:
Los cumpleaños: son los aniversarios más comunes, en que se celebra la fecha de
nacimiento de un ser vivo. En muchas culturas es costumbre celebrar el
cumpleaños, por ejemplo mediante una fiesta con amigos, en las que se
intercambian regalos. Las fiestas de cumpleaños son muy populares sobre todo
entre los niños. Son una oportunidad más para la socialización con los amigos y la
familia.
Los cumpleaños más especiales se originan cuando se trata de un número de años
significativo (como el primer año de vida) o los 15 (para las mujeres), 50 o 100.
Los aniversarios de bodas: se celebran el mismo día del año en que tuvo lugar la
boda. En este caso cada aniversario tiene su nombre particular según el número de
año que haya hecho en cada ocasión: las bodas de plata son el 25º aniversario de la
boda, mientras que las bodas de oro son el 50º aniversario y las bodas de platino
son el 60º aniversario. En general, cuanto más largo es el periodo de tiempo
transcurrido, más valioso es el material asociado al aniversario.
Aniversarios nacionales: son los aniversarios patrios de los países, los cuales
pueden referirse al día de la independencia de la nación o la adopción de una
nueva constitución o forma de gobierno.
Matrimonios o Bodas
Una boda es una ceremonia religiosa o civil, en la cual se celebra el comienzo del
matrimonio.
La ceremonia se compone de varias partes, que pueden variar dependiendo del
rito, aunque las más comunes son el intercambio de anillos, los votos nupciales y
la recepción después del acto civil o religioso.
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Fiesta de Primera Comunión
Es la celebración católica que conmemora la primera vez que alguno o algunos de
sus fieles reciben el sacramento de la Eucaristía.
Generalmente son niños de entre siete y quince años quienes celebran su primera
comunión, aunque es posible también para cualquier miembro de la Iglesia Católica,
siempre y cuando hayan recibido el bautismo.
Es costumbre organizar una fiesta para quienes realizan su primera comunión. La
Iglesia Católica promueve que se debe celebrar que sus miembros reciben la
eucaristía por primera vez. Usualmente se invita a familiares y amigos, y la fiesta
conserva una temática infantil.
Fiestas de Disfraces
Las fiestas de disfraces usualmente se celebran en el mes de octubre por la
celebración de Halloween, sin embargo en algunas celebraciones, los invitados
deben de ir vestidos de cierta manera, como de disfraces de muñecas, hawaiano u
otro.
Fiestas de Graduación
Las fiestas de graduación son la celebración de metas y objetivos cumplidos; ya sea
de culminación de estudios secundarios, profesionales o superiores. Estas reuniones
festivas se celebran con familiares y amigos.
Educación Informal
El ministerio de educación en Colombia ha definido la educación informal como
todo conocimiento libre y espontáneamente adquirido, proveniente de personas,
entidades, medios masivos de comunicación, medios impresos, tradiciones,
costumbres, comportamientos sociales y otros comportamientos no estructurados.
Es decir todos los conocimientos ofrecidos por personas, medios o entes siempre y
cuando no afecten sicológicamente o físicamente a las personas, se les puede
llamar educación informal.
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MARCO LEGAL
Organizar y producir eventos es una actividad apasionante. Son actos creados para
ser disfrutados por un gran número de asistentes y en el que estarán implicado otro
gran número de ellos.
No debemos olvidar que nuestra tarea no solo es diseñarlo, producirlo y contar con
todos los detalles para que sea un éxito… además de todo esto un evento es una
gran responsabilidad en la que están implicadas y asisten muchas personas.
Será muy importante tenerlo todo controlado y bajo el permiso y supervisión de
entidades u organismos con jurisdicción sobre este. Se debe cumplir con las leyes y
seguridad de los participantes y asistentes en el momento de su organización y para
que a la hora de su realización no exista ningún problema de carácter jurídico.
Según el tipo de evento a realizar y sus múltiples peculiaridades debemos cumplir
con una serie de aspectos legales. Destacamos tres que debemos tener en cuenta
desde principios:
Permiso de realización del evento: Autorizar el horario y permiso a la autoridad del
lugar.
Permiso para infraestructuras: Independientemente del tamaño del evento en cuanto
a montaje. Será imprescindible pedir el permiso pertinente.
Contratos: Presentación de las firmas y contratos para tenerlo todo cerrado con
artistas invitados, empresas de montaje, catering, limpieza, etc. En la organización
de eventos podemos destacar tres contratos: de hospedaje, de publicidad y de
prestación de servicios.
Otro aspecto muy importante a la hora de organizar un evento es la seguridad. Es
de vital importancia contar con un plan de evacuación, que cumpla con todas y
cada una de las posibilidades para poder abandonar el evento.
Aun así cuando tratemos temas de seguridad, toda precaución siempre será poca.
Debemos hacernos con un certificado de montaje, contando así con la máxima
revisión y evitaremos futuras incidencias.
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Marco teórico
Historia de la Organización de Eventos
Antigüedad
El origen de los eventos se remonta al año 2,700 a.C en Tyre una ciudad fenicia del
Mediterráneo, pero fue en Delfos ciudad de la antigua Grecia, que se comenzaron a celebrar
las primeras ferias. Posteriormente los romanos tomaron de los griegos ésta modalidad
extendiéndola por toda Europa a medida que iban construyendo su imperio.
Las ferias contaban con una frecuencia anual y surgieron de un modo espontáneo generado
por la necesidad o ley natural de unir la oferta con la demanda, además de la necesidad de
conectarse entre individuos. De allí provienen algunos términos de la organización de
eventos, “feria” que proviene del latín (feriae) que significa vacaciones, el objetivo de su
celebración era la venta de bienes y servicios. Y “exhibición” o “exposición” también del
latín (expositio) que significa exponer.
Los términos feria y expo son utilizados actualmente por las empresas para referirse a eventos
para promocionar y vender sus productos o servicios.
Durante la antigüedad surgió uno de los eventos deportivos más importantes de todos los
tiempos, los Juegos Olímpicos, que se remontan en la antigua Grecia en el año 776 A.C. en la
ciudad de Olimpia de donde proviene el nombre de Olimpiadas.
La primera edición de los llamados Juegos Olímpicos de la Era Moderna se llevó a cabo en
Atenas, capital de Grecia, el 6 de abril de 1896. Desde aquella oportunidad, 3 O
Han sido realizados cada cuatro años en diversas ciudades del mundo, siendo las únicas
excepciones las ediciones de 1916, 1940 y 1944, debido al estallido de la Primera y Segunda
Guerra Mundial.
Edad Media
En épocas pasadas, la motivación del evento y sus consecuencias no eran muy diferentes a las
de hoy en día, se sabía exactamente porqué se hacían los eventos, el objetivo de la fiesta
pública era preciso, era un instrumento de comunicación para presentarse ante el público,
donde se creaba un mundo inventado, un refugio de fantasía y de tiempo festivo.
Era la forma que tenían los monarcas de mostrarse ante sus públicos internos y externos. Así
pues, los eventos se convertían en espectáculos de poder, actos planificados y pensados al
milímetro. Variados eran los motivos por los que poner en marcha la maquinaria del evento:
bautizos, bodas, coronaciones, victorias militares, visitas de otros monarcas o embajadores de
otros países, entre otros.
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Edad Moderna
El primer evento, tal como hoy lo conocemos en la era moderna, se dio a raíz de la
Revolución Industrial cuando éste hecho, ciertamente significativo, transformó por completo
el mapa político europeo.
Inglaterra necesitó entonces mostrar al mundo su potencial comercial y conquistar nuevos
mercados: de este modo, nace la idea de organizar una feria bajo el liderazgo del Príncipe
Alberto. La misma se llamó Gran Exhibición de Trabajos Industriales de Todas Las
Naciones, vulgarmente conocida como la “Expo del Cristal Palace”, así fue cómo surgió la
primera Expo Universal en 1851.
La Expo Cristal Palace se celebró en una sede totalmente transparente, en un pabellón
formado con 900.000 piezas de cristal (de allí que fue conocido como “la Expo del Palacio de
Cristal”) creada por J. Pastón en el que expusieron 19.937 empresas de las cuales 7.000
provenían de Estados Unidos. Dos años más tarde, los mismos expositores americanos
entusiasmados por los resultados de la muestra de Londres, organizaron una segunda edición
de la “Expo Universal” en 1853 en la ciudad de Nueva York, aunque con resultados
financieros no satisfactorios. Más tarde apareció la tercera “Expo Universal” en París en
1889, con un costo aproximado de U$S 5.000.000, en la cual participaron casi 21.000
expositores. Ésta exposición se desarrolló con un elemento clave en su entrada: la Torre
Eiffel, de 300 metros de altura, diseñada por Gustav Eiffel.
Siglo XX
El siglo XX se caracterizó por una serie de sucesos políticos que marcaron la historia de la
humanidad, después de la II Guerra Mundial predominaron los eventos por la lucha de los
derechos humanos y la paz mundial. Las convocatorias de carácter político o de protesta a las
guerras definieron la importancia de los discursos en la organización de eventos, entre los
discursos más destacados se mencionan los de personajes como Martin Luther King, Nelson
Mandela, Mahatma Gandhi y de presidentes como John F. Kennedy cuando anuncia que el
hombre ira a la Luna, el de Ronald Reagan anunciando la Caída del muro de Berlín, Franklin
D. Roosevelt en su discurso de toma de posesión como presidente entre otros.
El siglo XX también marco historia en la organización de eventos deportivos, La Copa
Mundial de la FIFA o Campeonato Mundial de Fútbol nombre original, es el torneo
internacional de fútbol masculino a nivel de selecciones nacionales más importante del
mundo. Este evento deportivo se realiza cada cuatro años desde 1930, con la excepción de los
años de 1942 y 1946, en los que se suspendió debido a la Segunda Guerra Mundial. Se
caracteriza por una organización en dos etapas principales: un proceso clasificatorio en el que
participan en la actualidad cerca de 200 selecciones nacionales y una fase final realizada cada
cuatro años en una sede definida con anticipación en la que participan 32 equipos durante un
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periodo cercano a un mes. En la siguiente imagen se observan los campeones de la selección
nacional de Uruguay en la Copa Mundial de 1930.
El siglo XX marco historia en la vida pública de la monarquía europea. El 29 de julio de 1981
en la Catedral de San Pablo se llevó a cabo la boda real de la princesa Diana Spencer y Carlos
de Inglaterra, evento que se considera como la boda más importante del siglo XX.
Un total de 3.500 personas se congregaron en la Catedral de San Pablo y otros 750 millones
de espectadores de todo el mundo que presenciaron la ceremonia desde sus televisores. Dos
millones de admiradores de los Windsor y de la futura princesa se reunieron a lo largo del
trayecto de cinco kilómetros entre el palacio de Buckingham y el templo. Un itinerario que
contó asimismo con 4.000 policías y 2.200 oficiales militares para controlar el desbordado
entusiasmo de los admiradores.
Definición de Organización de Eventos
Organización
La Real Academia Española define la palabra organización como disposición, arreglo, orden.
Para los teóricos de la administración como Henry Fayol, Koontz y Weihrich la organización
consiste en la movilización de los recursos humanos y materiales para poner en marcha algo.
Es un conjunto de actividades para alcanzar un objetivo. Es la asignación de funciones y
responsabilidades para lograr un fin.
Eventos
La palabra evento proviene del latín (eventus) que significa acaecimiento. Eventualidad,
hecho imprevisto, o que puede acaecer. Suceso importante y programado, de índole social,
académica, artística o deportiva. (Diccionario) En el ámbito empresarial / profesional un
evento es un acto que sirve a su empresa para presentar o potenciar un determinado
producto/servicio o una determinada marca, o para poder dar a sus clientes la oportunidad de
un acercamiento directo a su empresa. (Manzonia, 1990) citado por (Rodríguez, 2013) Desde
la óptica del protocolo, es aquel acontecimiento o evento que una organización celebra para
informar de cualquier tema a sus diversos públicos. Marín (2004) Wilkison (1998) señala que
los eventos se pueden definir como una actividad realizada para involucrar a la comunidad en
una experiencia compartida en beneficio mutuo. Ortega (2010) considera que los
organizadores de eventos utilizan la palabra evento para referirse a un acontecimiento
programado que bien puede ser de índole cultural, de ocio o naturaleza profesional, sin
discriminar necesariamente cuál es el grado de importancia. Un evento puede ser desde una
ceremonia de inauguración de unas olimpiadas a una pequeña exposición, inauguración o
colocación de una primera piedra. (Campos, 2013
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Clases de eventos
Empresas organizadoras y productoras de eventos (independientes)
Análisis de la organización de eventos
Áreas de eventos en instituciones
Públicas y privadas.
Algunas instituciones cuentan dentro de sus organizaciones, con un área destinada a la
organización y producción de eventos, cuyas actividades son para el público interno.
Por ejemplo, las instituciones públicas o privadas con un gran número de colaboradores a
nivel nacional:
Bancos, Laboratorios Médicos, Universidades, etc.
En el diseño, planificación y organización
En difusión y comunicación / contacto con medios
En producción de evento / espectáculo / puesta en escena
Los comunicadores, especialmente los especialistas en publicidad y marketing, tienen mayor
experiencia en la organización de eventos (una agencia de publicidad necesariamente debe
tener un área de eventos creativos, tipo BTL)
Los eventos son una de las herramientas más utilizadas por las áreas de Marketing,
Comunicaciones y Recursos Humanos para llevar a cabo acciones de alto impacto dirigidos a
públicos concretos.
Empresariales / Corporativos / Institucionales / Académicos
Congresos, Conferencias, Jornadas, Seminarios, Simposios, Mesas Redondas o Coloquios,
Convenciones, Encuentros, lanzamientos, inauguraciones, clausuras, presentaciones, cursos,
foros.
Sociales públicos / recreativos
Campañas, Jornadas, festivales, espectáculos, Kermesse.
Sociales privados
Matrimonios, bautizos, cumpleaños, aniversarios, bienvenidas, despedidas
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Culturales
Exposiciones, danzas, teatros, muestras, curadurías, festivales
Deportivos
Jornadas deportivas, partidos de futbol, maratones, juegos, etc.
Políticos
Campañas, mítines
Clases de eventos
La empresa organizadora de eventos se encarga de asesorar y planificar un evento. Puede
contratar a otros proveedores para la ejecución de los servicios (TERCEARIZAR LOS
SERVICIOS).
La empresa productora de eventos se encarga de asesorar y planificar un evento. Usualmente,
cuenta con su propia área de “producción” de eventos (infraestructura).
Ambas son independientes y brindan servicios al mercado, dependiendo su rubro o campo de
especialización.
En ambos casos son muy importantes los contactos y la relación con los proveedores de
servicios
Congreso: Reunión de un número grande personas que deliberan sobre temas de interés
común. Son periódicos, responden a un programa previo y guardan cierta solemnidad. Puede
durar dos o tres días.
Conferencia: Menor cantidad de participantes. No son periódicos (en cuanto al tema). Tratan
temas más limitados.
Jornada: Una modalidad de congreso o conferencia, pero de duración más breve.
Seminario: Conllevan una especie de relación expositor – oyente, pero con activa
participación de estos últimos.
Simposio: Reunión de especialistas.
Mesa Redonda: Similar al simposio, pero con un auditorio observador, que puede escuchar
preguntas y participar continuamente. Hay un moderador. También se puede llamar
COLOQUIO.
Convenciones: Reunión limitada de personas con el propósito básico de acordar un tema en
particular.
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PROPUESTA DE VALOR
El mercado de la realización de eventos es un mercado de alta competencia, estable y
creciente en la ciudad de Cartagena, debido a que se realizan una gran cantidad de eventos,
tanto para la familia, organizaciones gubernamentales y empresas privadas.
La música, el baile y las celebraciones corren por la sangre del caribe colombiano. Cartagena
es un atractivo turístico y empresarial, lo cual da origen a la celebración de distintos eventos
tanto familiar, social, cultural y empresarial durante diferentes épocas del año.
En la actualidad existen empresas formales e informales, ideas de negocios totalmente
consolidadas, con conocimientos y ventajas competitivas en el sector. Todo este tipo de
competidores presenta una barrera y un desafío a enfrentar en la introducción de los servicios
de la empresa Event Happy.
La propuesta de valor se describe a continuación:
Amplia gama de diseños decorativos únicos y personalizados, permitiendo al cliente
la libre escogencia y modificación teniendo en cuenta sus gustos, preferencias, estilo
de vida y personalidad.
Se mantendrá las líneas decorativas tradicionales de las diferentes épocas, dirigido a
ese segmento de clientes marcados por su edad, personalidad y tendencias
conservadoras.
A través de la investigación, Event Happy se mantendrá a la vanguardia de los
cambios y tendencias en lo relacionado a esta actividad, adaptándose a los mismos,
permitiendo la actualización y satisfacción plena de sus clientes.
Amplia gama de platos típicos de cada región y rincón el país y platos internacionales,
abarcando todos los gustos, preferencias, manteniendo total higiene y asepsia,
pensando de igual forma en la salud y dieta de sus clientes.
Precios accesibles y líneas de financiación permitiendo al cliente realizar abonos
respectivos en lapsos de tiempo de 6 hasta12 meses.
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Instalación y ejecución del evento en sitio propio de la empresa, residencia o lugar
escogido del cliente, asimismo se mantendrá contacto y relación directa con Hoteles y
otros tipos de escenarios, permitiendo al cliente libre escogencia entre ellos
facilitando sus gustos, preferencias y desplazamiento.
SEGMENTACION DE CLIENTES
ESTUDIO DE MERCADO
El servicio que se propone está formado por un mercado que se agrupa en tres segmentos:
Familiares: en los cuales se presenta celebraciones como: matrimonios, primeras
comuniones, cumpleaños, aniversarios, bautismos, boda de plata entre otros.
Sociales: en los cuales se presentan celebraciones como: graduaciones, eventos culturales,
deportivos.
Corporativos: se presentan celebraciones como conferencias, seminarios, simposios,
congresos, clausura, apertura, lanzamiento de nuevos productos, cocteles, entre otros.
Definimos entonces que el Mercado Objetivo son todas las familias y empresas que necesitan
del servicio para la organización de eventos familiares, universitarios, deportivos y
empresariales.
Segmentación Geográfica:
Empresas, instituciones educativas, familias presentes la ciudad de Cartagena y municipios
aledaños, lo cual incluye la zona costera y rural.
Esta segmentación incluirá como análisis, la seguridad, condiciones del lugar y la capacidad
de pago del cliente para determinar la viabilidad del servicio.
Demográficos:
-Edad: bebés en etapa de gestación, niños, adolescentes, jóvenes, adultos y ancianos.
-Género: masculino, femenino, comunidad Lgtb.
-Nivel de ingreso: para todos los estratos socioeconómicos, altos medios y bajos con
diferentes niveles de educación y formación profesional.
-Tamaños de las organizaciones: pequeñas y medianas empresas, incluyendo asimismo
instituciones educativas.
-Religión: se abarcará toda religión y creencia manteniendo el respeto de las mismas,
igualdad de derechos y libre expresión brindándoles toda la logística y formalidad requerida.
Segmentación Psicográfica:
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-Event Happy dirigirá su servicio a empresa y familiar con diferentes estilos de vida y
personalidades ya sean, conservadoras, abiertas al cambio, diversas creencias, exigentes, que
busquen o no status.
RELACION CON LOS CLIENTES:
Servicio pre y post venta
Comunicación directa
Comunicación telefónica, por redes sociales, chat y correo
Inversión en relaciones públicas.
CANALES DE DISTRIBUCION Y COMUNICACIÓN
Comunicación:
Event Happy, utilizará los siguientes medios, formas y materiales de marketing:
Página web
Redes sociales
Correo electrónico
Cuña radial
Voz a voz
Afiches
Tarjetas de presentación
Volantes con descuentos y formas de financiación
A través de estos canales, se dará a conocer la empresa, sus servicios, propuesta de valor y
promociones ya sea de forma breve o detallada de acuerdo al medio utilizado como canal de
distribución, generando expectativa y atracción de todo tipo de personas, empresas y familias.
Distribución:
Event Happy contará con un salón para capacidad de 100 personas, con amplia
comodidad, total acondicionamiento, tecnología para conferencias, fiestas,
celebraciones y demás eventos empresariales, el cual tendrá a disponibilidad para
brindar el servicio requerido.
Se prestará el servicio en el lugar de residencia de la familia, las instalaciones de la
empresa solicitante o centro educativo respectivo.
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Se tendrá a disposición el alquiler de diferentes escenarios, lugares u hoteles y/o
centros recreacionales para la prestación del servicio.
En cuanto a la parte logística, se contratará un outsourcing que permita transportar de
forma óptima, segura y sin contratiempos todos los elementos, insumos y medios
audiovisuales requeridos para la instalación y montaje del evento en caso de que el
servicio sea externo y no en el salón que se tiene a disposición directa.
SOCIOS CLAVES:
Alianza con empresas y gremios organizadores de eventos
Proveedores de salones de eventos
Dueños de Bares
Propietarios de restaurantes
Bailarines, modelos, maquilladores
Diseñadoras de modas
ACTIVIDADES CLAVES:
Organización, producción y ejecución de eventos
Diseño y ejecución de decoración.
Elaboración de menús, bebidas, cocteles y platos internacionales.
Investigación y desarrollo
Logística de transporte
RECURSOS CLAVES:
Recurso humano: personas, equipo de trabajo
Recurso intangible: Know how – Saber hacer
Físico: Salón de eventos, flota y equipo de transporte, equipo de cómputo, muebles y enseres
vestuarios, equipos de audio, video, luces, utensilios de cocina y bar.
Financieros: aportes sociales, fuentes de financiación, créditos, reserva legal.
ESTRUCTURA DE COSTOS:
Arrendamientos
Servicios públicos
Pago a proveedores
Publicidad y marketing
Inversión en equipos
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Mantenimientos de equipos
Inversión de vestuarios, insumos de mesa y bar
Nomina
FUENTES DE INGRESO:
Efectivo- pago directo.
Anticipos recibidos
Créditos otorgados.
Transferencias bancarias
Servicios fotográficos y audiovisuales
Asesorías en eventos y diseños.
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