GERENCIA EN ORGANIZACIONES CONSCIENTES.

PROF KAREM ANDIA

INTRODUCCIÓN

Desde 1997, CAMPOSOL es una empresa agroindustrial, con las adquisiciones de las tierras en La Libertad
y también el Proyecto Especial Chavimochic. Se caracteriza por proporcionar alimentos nutritivos de gran
calidad cumpliendo con estándares internacionales y también practicas de responsabilidad social
corporativa. Ha aumentado el crecimiento rápidamente, ya que se visualiza un aumento en ventas en la
unidad de frutas y verduras. Ello sucede por las ventajas comparativas como las climatológicas que cuenta,
principalmente, la zona de la Costa del país. Se encuentra en el primer lugar en agroexportaciones con 7
mil puestos de trabajo directo. Actualmente, posee más de 25 mil hectáreas de tierras en las zonas de La
Libertad y Piura. Está integrado por 6 centros de procesamiento; entre ellos, destaca el de conservas. Se
puede visualizar la eficiencia y diversificación en sus operaciones, así como en investigación y desarrollo
de nuevos productos biotecnológicos. Sus metas se encuentran relacionadas a los programas de marketing,
internacionalización y alianzas que promueven la experiencia, liderazgo y cobertura a nuevos países. A
pesar de ello, no posee la capacidad de producción para abastecer la demanda creciente de sus productos ni
la disponibilidad anual. Adicionalmente, es una propietaria de una organización de empaques de frutas y
participa como socia estrategia de otra en Piura. Sus productos principales son los arándanos, aguacates,
mangos, uvas de mesa, mandarinas y langostinos. Claramente, es una empresa familiar, la cual esta
compuesta, principalmente, por Samuel Dyer Coriat, Presidente Ejecutivo General, y Andrés Colichon
como Gerente de Finanzas. Cabe resaltar que se encuentra con tres generaciones; en la cual, se presentan
diferentes experiencias e intereses.

OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE CAMPOSOL

1. El CEO J. Gómez Bazán señala que están en el “negocio de transportar agua y trabajo de una parte
del mundo a otra parte del mundo”, pretenden “lograr las 52 semanas en las góndolas de los
autoservicios”, “hoy en día el cliente que compra blueberries está comprando antioxidantes, el que
compra palta está comprando aceite no saturado para bajar el colesterol” … apuntamos a
“superalimentos” etc. En función a lo señalado defina el modelo de negocios de Camposol y como
ha sido el logro de su ventaja competitiva en la industria agroexportadora. ¿Cuáles han sido los
factores críticos de éxito que le ha permitido convertirse en líder global en producción y
exportación de palta y blueberries?

De acuerdo con la ventaja competitiva, Camposol vende directamente a los minoristas grandes
volúmenes de productos elaborados con responsabilidad social empresarial, buenas prácticas
agrícolas y control de su cadena de valor, a partir de terrenos agrícolas con climas favorables,
Entonces, se le otorga a los clientes flexibilidad y respuesta rápida en los canales. Cabe indicar
que la producción de grandes volúmenes en una integración vertical, permite a la empresa obtener
importantes economías de escala y alta calidad en la materia prima (uva, palta, etc). Cuenta con
una estructura de costos basada en economías de escala, ya que realiza producción por volúmenes.
Los costos de la empresa se incrementan en el proceso de diferenciación pues invierten en
tecnología e investigación y desarrollo, pero esto a la vez hace que a largo plazo los costos bajen
ya que la merma de productos disminuye.

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO

CALIDAD SUPERIOR
Como mencionan Fernández, Lorenzo Gómez y Ruiz Navarro (2004) “una empresa se diferencia
de los competidos cuando ofrece algo único que es valorado por los compradores como algo más
que una oferta a bajo precio”(p. 340). La empresa Camposol cuenta con esta ventaja competitiva
debido a que busca tener un producto confiable, consistente y con calidad que el cliente pueda
percibir; invirtiendo en investigación y desarrollo de control de plagas, mejora de producto,
además que sus procesos están respaldados por auditorias sociales, ambientales y sanitarias, no
solo fue el primer agronegocio peruano en unirse al Pacto Mundial de las Naciones Unidas sino
también en publicar informes de sostenibilidad.
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EFICIENCIA SUPERIOR
Camposol cuenta con esta ventaja competitiva puesto que posee un control alto de los procesos de
su cadena de valor; es decir está integrada verticalmente, siembran los productos que distribuyen
y venden, así como también invierten en investigación y desarrollo para la mejora de productos al
interactuar con el entorno. Asimismo, la empresa puede producir consistentemente de un área, una
variedad, es decir cuenta con un stock de productos óptimo, lo cual se convierte en una ventaja,
ya que el caso menciona que la empresa Camposol ofreció a Walmart grandes volúmenes de
aguacates a precios fijos durante todo un año, es una ventaja sostenible en el tiempo y difícil de
imitar (Bell y Kindred, 2016).

INNOVACION SUPERIOR
La empresa está en proceso de desarrollar esta ventaja competitiva, ofrece producto que son de
baja diferenciación, pero la empresa Camposol está invirtiendo en tecnología de empaque que
calibra la fruta por tamaño así puede diferenciarse de otros productores, así como también está en
búsqueda de variedad de productos que se adapten al entorno, por lo que se encuentra en un
proceso de innovación de procesos constante.

SUPERIOR CAPACIDAD DE RESPUESTA AL CLIENTE

La empresa Camposol está desarrollando esta ventaja competitiva en vista de que está al tanto de
la demanda de sus productos, no solo cuenta con diferentes hectáreas de plantación qué satisfacen
las necesidades de sus clientes, sino que también la empresa está en la capacidad de satisfacer al
mercado en temporadas clave. De la misma manera la empresa está trabajando para ofrecer un
óptimo servicio a sus clientes y poder resolver los problemas en un periodo de tiempo corto, por
esto está implementado oficinas comerciales.

DESCRIPCIÓN DE CADENA DE VALOR

• El segmento de clientes de Camposol, corresponden a supermercados de venta minorista en

EE. UU. y Europa, tales como Walmart, Cotsco, H.E.B., Kroger y otras cadenas. En 2015,
Camposol empezó a vender paltas a China, y en noviembre de 2016 ha empezado con el envío
directo de arándanos a dicho país.
• La propuesta de valor de Camposol consiste en entregar al mercado mundial productos frescos
y saludables de alta calidad, con estándares y en tiempos prometidos al cliente. Esta propuesta
es posible gracias a ser una empresa integrada verticalmente, sostenible y socialmente
responsable.
• La relación con los clientes está basada en una atención personalizada que busca ofrecer a
estos un servicio con productos de calidad en forma consistente, confiable y flexible en los
canales. La empresa busca relacionarse con clientes minoristas para los cuales el modelo
integrado verticalmente de Camposol represente una ventaja competitiva.
• Los canales de venta y comunicación que establece Camposol con sus clientes están basados
en la venta directa a cargo de su propia unidad comercial, teniendo para este efecto oficinas
comerciales en EE. UU. (Miami) y Europa (Rotterdam). Otro canal de comunicación con los
clientes, para conocer las opiniones de éstos referentes a calidad, envasado, etc., lo constituye
el equipo de atención al cliente.
• Los ingresos de Camposol provienen de la venta de su cartera diversificada de productos,
clasificados en frescos y congelados. Camposol busca ofrecer sus productos en ventanas en
las cuales puede obtener mejores precios y mejores márgenes brutos, por mayor demanda
debido a menor producción de sus competidores.
• Todas las actividades y procesos clave de las cuales está compuesta la cadena de valor de
Camposol son controladas debido a que la empresa se encuentra integrada verticalmente.
Estas actividades clave pueden ser clasificadas en tres tipos: procesos en campo de cultivo,
procesos en planta y procesos de comercialización y postventa.
• Los recursos clave que actualmente Camposol emplea para crear y ofrecer una propuesta de
valor para sus clientes minoristas son: físicos, humanos, intelectuales y económicos. En
primer lugar, las tierras de cultivo, el equipamiento agrícola, plantas de envasado, oficinas
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comerciales y activos biológicos en etapa de crecimiento, son los recursos físicos.

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2. La Agroexportación fue uno de los sectores que no se detuvo en la pandemia, al contrario, registró
un importante crecimiento. Internacionalmente replantearon su logística global y en el Perú
adoptaron medidas que fueron tomadas por el gobierno. ¿Qué estrategias genéricas y
corporativas ha venido desarrollando esta empresa a la luz de las medidas adoptadas para
evolucionar tanto a nivel global y nacional? ¿Qué métodos alternativos de desarrollo estratégico
se pueden identificaren la lectura? Considere la lectura base y las lecturas complementarias.

DESARROLLO INTERNO

ESTRATEGIAS GENÉRICAS
Estrategia genérica de Liderazgo en costos más Diferenciación: Su propuesta de valor se basa en
brindar productos alimenticios de alta calidad e investigación y desarrollo, y van dirigidos a un
segmento bastante amplio, a todas las familias del mundo (Camposol, 2017).

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
• Penetración de mercado: La empresa contrató un chef peruano con reconocimiento en el
mercado chino que enseñó a preparar recetas con insumos que ofrece para aumentar las
ventas.
• Desarrollo de mercado: Al ser una empresa exportadora posee un desarrollo de mercados
constante, por ejemplo, desarrollo el mercado estadounidense, donde tiene un gran
porcentaje de participación de mercado, a parte de Europa. Actualmente, exporta sus
productos a más de 40 países de Norte América, Europa y Asia (Camposol, 2017).
• Desarrollo de producto: La presentación de algunos productos de la empresa era en
conserva, pero decidió cambiarla y ofrecer dichos productos en versiones frescas.
• Diversificación relacionada (concéntrica): Cuenta con un amplio portafolio de productos
como paltas, arándanos, uvas, mangos, mandarinas, entre otros.
• Diversificación no relacionada (horizontal): Implementó una UEN de Mariscos en el
2015 que no está relacionada con su UEN de frutas y verduras

MÉTODOS ALTERNATIVOS DE DESARROLLO ESTRATEGICO

• Integración vertical hacia atrás: Cuenta con un control en la extensión de terrenos de
cultivo (Informe de Sostenibilidad Camposol 2015), lo que le permitiría aumentar los
cultivos de acuerdo con la creciente demanda. Por ende, es reconocida una líder de la
industria al entregar productos de alta calidad durante todo el año
• Integración vertical hacia adelante: Cuenta con un control con los estantes del
supermercado, siendo esto fundamental para nuestro éxito. Por ende, se logra entregar
distribución de nuestras ¨súper frutas¨.
• Adquisiciones Estratégicas: Se fortalece el desarrollo de capacidades en alianza
estratégica con instituciones y empresas de la zona incluyendo a los gobiernos regionales
y locales. Por ejemplo, cuenta con una alianza con la empresa SAT Perú, la cual se
encuentra acreditada ante INACAL (El Instituto Nacional de Calidad del Perú) (SAT
Perú, 2015). Asimismo, ha realizado una alianza con el Grupo Riberebro para mejorar la
propuesta de valor a los clientes actuales y nuevos de nuestras conservas en España,
Francia y Portugal, al estar más involucrados en el canal de distribución y las marcas de
nuestros productos (Agraria, 2010), así como también con Agricom (Gestión, 2013). Por
ello, cuenta con una gran experiencia, liderazgo y cobertura en mercados importantes del
mundo.

GOBIERNO CORPORATIVO

3. Con relación a las expectativas que afectan el propósito de las Organizaciones y sus
responsabilidades, vistas en clase, desarrolle el propósito de Camposol reseñando cada una de las
dimensiones que considera el grupo impactan en la formulación del propósito. Sustente su
respuesta
1. Gobierno Corporativo
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De acuerdo con la Gestión y Marco Institucional,

Debe velar por los intereses de los accionistas y hacer cumplir las estrategias de la compañía
para alcanzar los objetivos establecidos. El objetivo del Gobierno Corporativo es regular la
división de roles entre el directorio, los accionistas y la gerencia, de forma integral en
comparación con la legislación vigente. Asimismo, se basa en asegurar la transparencia y
claridad dentro del negocio, garantizar un trato justo para todos los accionistas y demostrar
responsabilidad en la comunicación. Esto es posible gracias a la supervisión rigurosa por parte
del directorio y de la gerencia, quienes mantienen y fortalecen la confianza entre los
inversionistas, proporcionando información clara y relevante. Para reforzar este punto, la
empresa cuenta con tres comités: Auditoría, Control y Riesgos; Recursos Humanos, Ética,
Gobierno Corporativo y Responsabilidad Social; y Estrategia, Desarrollo de Negocios y
Finanzas.

2. Partes Interesadas (Stakeholders) - ¿A quién sirve la organización? (Directorio)

Se cuenta con relación con los grupos de interés (Colaboradores, comunidades, inversionistas,
clientes, proveedores, gobierno e instituciones y medios de comunicación) siendo un factor
clave para la sostenibilidad. Se ha fomentado la Responsabilidad Social considerando sus
necesidades a través de un monitoreo, validación y mejora continua. De esta manera, se forma
una cultura de colaboración y conocimiento compartido para mejorar la imagen y la
reputación.

Figura 1.
Stakeholders de Camposol.

Fuente: Camposol

3. Ética Empresarial

De acuerdo con la ética empresarial, Camposol debe actuar a través de sus practicas con
honestidad e integridad como se visualiza en su código de ética y conducta (2015) y Política
de Prevención del Fraude, Soborno y Corrupción (2017).
Se visualizan las siguientes prioridades:
• Discriminación
• Sostenibilidad y ambiente
• Prácticas anticorrupción
• Prohibición del trabajo infantil
• Conflictos de intereses
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4. Contexto Cultural
De acuerdo con la Cultura del Entorno (Subculturas), se cuentan con las prioridades como:
EXCELENCIA: La empresa evalúa y monitorea el desempeño laboral, conoce el proceso de
la cadena de valor, y promueve y ejecuta estrategias competitivas en base a la calidad,
innovación y atención al servicio.
ACCOUNTABILITY: Cuenta con una responsabilidad de las acciones y decisiones
administrativas, cumple con los compromisos en función al tiempo y presupuesto, delegación
de labores, y por último, asegura un flujo de información transparente y oportuno en su toma
de decisión.
ESPÍRITU DE EQUIPO: Se trasmite con pasión la estrategia clara, se asegura la
comprensión de información, y por último, se busca la sinergia con una gran capacidad y
negociación de confianza.

4. De acuerdo con el “Rol de los Propietarios y Control Administrativo” visto en clase, identifique y
sustente qué rol de Gerente buscó el Directorio en la persona de José Antonio Gómez Bazán (de
Agencia o Servidor Corporativo). Sustente su respuesta. ¿Cuál sería el Costo de Agencia en este
caso?

José Antonio Gómez Bazán actúa como un servidor corporativo debido a que se encuentra
motivado por los intereses de Camposol. Su interés de ambas partes es convergente debido a que
necesita consolidar la integración de Camposol, fortalecer la estrategia de ventas y
comercialización de sus productos y asegurar el crecimiento internacional y rentable. Entonces, se
encuentran incentivados para cumplir con los objetivos corporativos como el desarrollo de
producto y de mercado, y la comercialización nacional y ventas internacionales. Claramente, posee
una relación integrativa debido a que está a base de confianza y transparencia a largo plazo. Sus
estructuras dan poder y facultan al liderar la transformación en la transferencia de recursos y
capacidades de la empresa multinacional de alimentos frescos y saludables. Con lo escrito
anteriormente, cuenta con un espíritu colectivo para la finalidad de garantizar el progreso y éxito.

EMPRESAS FAMILIARES

5. Considerando el diagrama de los tres ejes “de etapas de desarrollo familiar”, identifique la
situación actual Camposol y el desarrollo los escenarios posibles que deberían considerarse en
términos de Propiedad, Familia y Empresa para mitigar futuros inconvenientes. ¿A la luz de su
análisis, qué aspectos considera relevantes enfatizar (2 para cada dimensión) para el desarrollo
futuro de Camposol?
PROPIEDAD: Dueño Gerente
Samuel Dyer Ampudia, fundador, cuenta con el control accionario, operativo y estratégico dentro
de Camposol. Asimismo, ha integrado influencia en la familia que ha crecido e integrado con dos
generaciones.
Dimensiones de mitigación de futuros inconvenientes
- Planificación de la sucesión: Se puede identificar, motivar y retener al miembro familiar
adecuado para el logro de objetivos de largo plazo. Asimismo, se reducen los costos y el
tiempo invertido en la búsqueda de ejecutivos para puestos clave.
- Informe anual del Buen Gobierno Corporativo: Se establece reglas claras sobre la toma
de decisiones, gestión y administración del negocio que evitan conflictos entre los
accionistas.

FAMILIA: Trabajo Conjunto

Samuel Dyer Ampudia con su esposa, sus cinco hijos y sus once nietos. Cooperan y se comunican
entre generaciones y alientan el manejo constructivo de los conflictos. En otras palabras, dirigen
la familia de la tercera generación que trabaja en forma conjunta.
Dimensiones de mitigación de futuros inconvenientes
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- Políticas de regulación de órganos del gobierno (Junta General de Accionistas y

Directorio): Establecimiento de funciones, por ejemplo, para la junta general de
accionistas, se podrían realizar la aprobación de la gestión social, la modificación de los
estatutos sociales, el nombramiento de los administradores y auditores externos.
- Política de contratación de familiares y remuneraciones: Se evita la confusión entre los
principios familiares y empresariales lo que genera todo tipo de tensiones, malestares e
ineficiencias al interior de la compañía. Asimismo, Se incrementa el compromiso y la
motivación extrínseca de los familiares involucrados.

EMPRESA: Expansión y formalización

Se encuentra con un progreso crecimiento y diversificación en múltiples productos o líneas de
negocios de la agroindustria. Asimismo, se presentan políticas de RRHH, marketing, ventas,
investigación y desarrollo, etc. Cuenta con un crecimiento, planificación estratégica y desarrollo
continuado de la organización.
Dimensiones de mitigación de futuros inconvenientes
- Contratación de un consultor externo: Facilita la resolución de conflictos y manejo de
crisis para proponer distintas soluciones. Asimismo, permite conocimiento y
especialización para conseguir talento para tu empresa.
- Informe de sostenibilidad: Permite la gestión y fortalece las relaciones y comunicación
efectiva con los stakeholders. Asimismo, se informa sobre las dimensiones económica,
social y ambiental, dando respuesta a sus necesidades. De esta manera, se logra una
ventaja competitiva que significa también una oportunidad para contar una vinculación
de confianza.

5. En el cuadro adjunto se observa que en la conformación del Directorio de Camposol se

encuentran tres de los cinco hijos del Fundador Samuel Dyer Ampudia (Samuel Dyer Coriat,
Piero D.C., Sheyla D.C. Jackeline D.C. y Andrés DC.) un sobrino y tres independientes.
Considerando las metas de expansión a nivel global y que la segunda generación sigue
avanzando, y en adición, las familias tendrán más miembros (cada uno con sus propios
intereses personales y familiares):

A. Proponga un Protocolo Familiar idóneo a los intereses de una familia. Incluya su punto de vista
de que acojan o no la figura del Consejo de Familia.

Comités (GRI 102-18)

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Familia

Consejo Familiar: Es esencial que esté conformado por los miembros de la familia que posean un
mayor carácter conciliatorio para propiciar la comunicación entre las partes. En este caso, Samuel
Dyer Coriat es presidente del director, Raúl Ubaldo Férnandez es Viceprediente, tres hijos de
Samuel son directores, y por último Manuel del Río Jiménez y Carmen Rosa Graham también son
directores. Se debe acoger a la figura debido a que se lograría preparar a los miembros familiares
para evolucionar y adaptarse, creando un programa para incorporar a las nuevas generaciones y
articulando un plan de carrera para los más jóvenes. Asimismo, se crean un consenso sobre
políticas y objetivos familiares en la empresa con un plan estratégico familiar. Por último, favorece
la transparencia de la información en el seno de la familia acerca de los aspectos clave y decisiones
relevantes del negocio.
- Visión de la empresa: Busca ser una organización global, con presencia en los cinco continentes,
centrada en el desarrollo profesional y ético de sus colaboradores, siendo socialmente
responsables.
- Políticas laborales:

- Se recibirá el sueldo en base al cargo que se ocupe.

- Antes de trabajar en la empresa se deberá poseer experiencia laboral en otra organización para así poder
desempeñarse de la mejor manera.

- No se puede trabajar directamente con los padres.

- Entre hermanos no se puede trabajar en una misma área, cada uno se ocupa de un área diferente.

- Deben seguir con los horarios de entrada y salida establecidos por la empresa en base al puesto que se
ocupe.

- Es esencial contar con participación gerencial activa de mujeres.

- Solución de conflictos: Para evitar los conflictos con intereses personales o que involucre a
miembros de la familia, se ha prohibido que los colaboradores con una relación familiar trabajen
en la misma área y que dependan o reporten uno al otro. Sin embargo, de existir algún conflicto
de interés, es importante que en el proceso de decisión forme parte del consejo familiar, con el fin
de que se llegue a una conciliación armoniosa que beneficie a la compañía.

Propiedad

- Sucesión de patrimonio: Cabe resaltar que la importancia de una correcta previsión del proceso de
sucesión en la propiedad radica en la conservación de la compañía como empresa familiar. Es por
ello que, es fundamental considerar la acumulación de propiedad empresarial y el número de
sucesores, que en el caso del grupo ISM son los hijos pertenecientes a la familia. Para esto se
deberá analizar las influencias que tienen cada uno de estos y los objetivos que poseen en mente
los miembros familiares en relación a la empresa, a fin de determinar las decisiones necesarias
para transmitir la propiedad, asegurándose que el patrimonio no se pierda al cambio de generación.
- Patrimonio familiar: La familia posee el mayor porcentaje de acciones debido a que, tanto los
padres como los hijos son partícipes directos del proceso desarrollado en la empresa que la ha
llevado a la prosperidad, involucrándose en cada aspecto y logrando así una consolidación familiar
amena y una ambición por continuar con sus planes de expansión.

Empresa
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- Sucesión de gestión: La sucesión de la gestión se debe dar por mutuo acuerdo entre los hermanos,
para evitar alguna clase de conflictos o separaciones como era usual que pasara anteriormente con
las empresas familiares. Cabe resaltar que, para distribuirse la gestión entre los cuatro hermanos
se tendrá en consideración sus competencias, conocimientos, habilidades, capacidad de liderazgo,
propuestas de planes a futuros para la empresa, entre otros puntos importantes, con el fin que se
pueda seguir en crecimiento. Esto siguiendo la repartición de los mercados acordada en la familia.
- Directorio: La empresa realiza la contratación de gerentes con amplia experiencia en la fabricación
y comercialización de bebidas. Estos tienen parte de la responsabilidad de entrenar y guiar a la
siguiente generación. Es por ello que, buscan reclutar gerentes experimentados que provengan de
grandes empresas nacionales e internacionales.

B. Considerando la información del caso y su respuesta en la pregunta anterior, determine el Riesgo

Estructural de Camposol considerando por un lado, que a medida que evoluciona la organización, la familia
crece y es más numerosa con intereses diversos de diversa índole; así como también, hay que tener en
consideración que es una organización que aspira llegar al billón de dólares ampliando su presencia en
China, India, Europa y con plantas en cinco países de la región, aspirando a convertirse en la empresa de
frutas y vegetales más grande del mundo, en valor.

COMPLEJIDAD DE LA FAMILIA
1. Número de miembros: El nivel del número de miembros es media debido a que cuenta con su esposa
María Pía Copello, sus 5 hijos y 11 nietos.

2. Diferencias en estadios de ciclo de vida: El nivel de las diferencias en estadios de ciclo de vida es media
debido a que los nietos cuentan con menos de 25 años, los hijos entre 30 y 50 años, y el presidente del
directorio con más de 60 años.

3. Número de ramas o familias: El nivel del número de ramas o familias es media debido a que cuenta con
alrededor de 5 ramas de familias.

4. Roles existentes: El nivel de los roles existentes es media debido a que se encuentran los miembros de
las familias se encuentran en diferentes áreas como administración, finanzas, comercio internacional,
procesos, entre otros

5. Diferencial de intereses: El nivel del diferencial de intereses es elevado debido a que cuenta con una gran
cantidad de intereses diversos de diversa índole

COMPLEJIDAD DE LA EMPRESA

1. Tamaño: Cuenta con un tamaño alto debido a que es la empresa agroindustrial líder en el Perú, el mayor
exportador peruano de paltas Hass al mercado estadounidense y el mayor productor independiente de
arándanos del mundo.
2. Número de centros de trabajo: La empresa cuenta con más de 25 000 hectáreas de tierras en las zonas
de Chao, Virú y Piura, ubicadas en La Libertad y Piura, regiones del norte peruano. Asimismo, cuenta
con 15 mil trabajadores.
3. Nivel de diversificación: La empresa cuenta con un nivel de diversificación media debido a que
proporciona productos agrícolas de alta calidad, tales como paltas, arándanos, uvas, mangos y
mandarinas y mariscos.
4. Nivel de internalización: Cuenta con un nivel de internacionalización alto debido a su expansión en 50
países del mundo. Ha abierto subsidiarias en Estados Unidos, Europa y China, pero toda la operación
estaba en el Perú. Actualmente, ha empezado a internacionalizar las operaciones agrícolas.
5. Integración de la cadena de valor: Cuenta con una integración de la cadena de valor alta debido a que
está involucrada en el cultivo, procesamiento y comercialización de productos. Asimismo, se encuentra
integrada verticalmente con los proveedores y distribuidores.
6. Nivel de conocimiento: ha venido invirtiendo fuertemente en la especialización de la empresa en
alimentos frescos, la diversificación de su cartera de productos y de clientes, así como en incrementar
su presencia en mercados clave para la empresa, con resultados favorables y alentadores.
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Desarrollo de la Estructura:

Cuenta con un desarrollo de estructura moderado debido a que se posee la mayoría de las acciones y el
control y donde todos los integrantes están involucrados activamente en las funciones del negocio.
Asimismo, se cuenta con un consejo o consenso entre todos los miembros que ha definido claramente los
roles, misión y objetivos de la empresa para lograr crecimiento nacional e internacional. Cabe destacar que
se ha realizado de acuerdo a su talento, aptitudes y capacidades de quienes ocupen los diferente roles y
responsabilidades dentro de la empresa.

Riesgo Estructural:

Asimismo, se puede observar que, a medida que la empresa ha ido evolucionando y creciendo, y debido a
que luego de analizar las 3 variables anteriores se ve que las familias son sólidas, no tienen problemas que
puedan ocasionar un colapso en la empresa, se preocupan realmente por seguir haciéndola crecer
exponencialmente, les importa más los intereses de esta que los propios y la complejidad de la empresa es
moderada (gracias a los puntos mencionados en el párrafo anterior); entonces, existe un efecto catalizador
que acelera considerablemente el proceso y desarrollo. Gracias a todo lo explicado, se puede concluir que
el riesgo estructural es medio.

STAKEHOLDERS Y NUEVAS TENDENCIAS PARA HACER NEGOCIOS CON PROPOSITO

6. José Antonio Gómez Bazán al reflexionar sobre la respuesta de Camposol a la crisis de la

pandemia, reseña los replantamientos en el modelo de negocio que desarrollaron a nivel nacional
y en el circuito internacional de Stakeholders. Considerando el reporte de sostenibilidad 2021
adjunto, identifique los Stakeholders internos y externos (por lo menos 12 en total); sustentando
las razones por las cuales se considera que deben ser incluídos en los diferentes cuadrantes de la
matriz poder-interés. Asimismo, proponga acciones a desarrollar en cada cuadrante, para
mejorar la relación con ellos.

Tener satisfechos (Bajo interés- Alto poder)

- Consejo de familia: Pueden gestionar criterios, órganos y procedimientos en los objetivos
velando por los intereses para evitar conflictos. A pesar de ello, se centran, principalmente, en el
protocolo familiar y proceso de sucesión.
- Influencers: Cuentan con un poder alto debido a que pueden generar contenido comentando sobre
el servicio de hoteles a los usuarios; entonces, se convierten en defensores de la marca a parte con
un interés bajo. Se recomienda contratar a un influencer para que apoye a conocer a la marca a
través de sus recomendaciones. Asimismo, se podría implementar campañas con personajes
influencer del sector culinario peruano, para hacernos referentes en los mercados en la cual
participamos. De esta manera, se lograría aumentar las ventas y fidelizar clientes.
- Reguladores gubernamentales: Cuentan con un alto interés debido a que se deben cumplir con
los decretos legislativos, normas y leyes medioambientales o ecológicos y sociales; en caso,
contrario, podrían existir multas y sanciones. Por otro lado, vigilan el funcionamiento de las
organizaciones de servicio público.

Esfuerzo mínimo (Bajo interés-Bajo poder)

- Público en general: Cuentan con un poder bajo debido a que se encuentran analizando los efectos
secundarios a su producción que afecta a la comunidad y medio ambiente. Asimismo, su interés
es bajo debido a que no es un cliente rutinario.

Mantener informados (Alto interés-Bajo poder)

- Trabajadores: Cuentan con un interés alto debido a que contribuyen en el involucramiento del
negocio de una manera activa donde se asignan diversos roles y tareas que se requieren. Asimismo,
cuenta con un poder bajo debido a que no toma decisiones estratégicas. Se recomiendan charlas,
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capacitaciones y especializaciones para mejorar las destrezas y capacidades, así como también
involucramiento de sesiones de design thinking para que puedan construir un diseño innovador.
- Clientes potenciales: Cuentan con interés alto debido a que se consideran consumidores que
continuamente asisten al servicio; por ende, se encuentran revisando ofertas continuamente. Se
recomienda realizar encuestas para evaluar el nivel de satisfacción de los clientes y realizar
oportunidades de mejora en la calidad de atención del servicio.

Jugadores claves (Alto interés-Alto poder)

- Gerentes/ Directores: Cuentan con un poder alto debido a que deben gestionar, organizar y
administrar las actividades principales para la cadena de suministro agrícola. Son los responsables
de velar por los intereses financieros y comerciales; por ende, cuenta con la toma de decisión
estratégica. Asimismo, su interés es alto al poder velar por los intereses de la empresa.
- Socios: Cuentan con un poder alto debido a que deben gestionar de manera correcta las relaciones
con ellos debido a que pueden influenciar en la toma de decisiones. Asimismo, su interés es alto
debido a que están interesados en como se encuentra la empresa en términos de rentabilidad.
- Competidores: Cuentan con una influencia alta debido a que presionan a la empresa a poder
incrementar la calidad y disminuir los precios. Asimismo, su interés es alto debido a que se
encuentran realizando continuamente un benchmarketing para visualizar cuales son los factores
competitivos que cuenta la empresa. Se recomienda realizar un estudio de las estrategias de los
rivales. De esta manera, se podría evaluar cuáles puntos críticos han cumplido con la satisfacción
del cliente. Asimismo, se podría establecer alianzas comerciales con empresas que ya están en el
mercado chino, tales como Dole Food Company y Win Chain, para conocer características,
canales, operatividad, etc., de este mercado.
- Distribuidores: Cuenta con un interés y poder alto debido a que Camposol debe atender a la
demanda de sus clientes minoristas y distribuidores, y puede influenciar en sus estrategias de
comercialización debido a las estrategias publicitarias y pull o push. Por ello, se aconseja
implementar promociones, descuentos a los distribuidores de EE. UU. y Europa, además
implementar comercio electrónico con los minoristas.
- Proveedores (Agricultores): Cuentan con un interés alto debido a que necesitan saber sobre la
cantidad de materia prima que se necesita para la agricultura con meses de antelación para la
cosecha. Asimismo, deben saber si la empresa presenta una rotura de stock. Se recomienda realizar
auditorías de proveedores para evaluar cada cierto periodo la calidad y también el cumplimiento
de plazos.
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7. Camposol nació como “una empresa socialmente responsable”, alineada con todo lo que el Pacto
Mundial plantea en los objetivos de desarrollo sostenible. Asimismo, los fundamentos del modelo
de negocios de Camposol están centrados en el cuidado del medio ambiente, el ambiente de trabajo
y las comunidades, tal como se aprecia en el Reporte de Sostenibilidad de la empresa. Con relación
a esto, el principio 10 del Pacto Mundial a la letra dice: “Las empresas deben luchar contra la
corrupción en todas sus formas…”. Al respecto, existe un episodio referido al Fundador de la
Empresa en la notica adjunta, [Link] por lo
cual deberán definir ¿Qué medidas considera que deberían llevarse a cabo para mitigar el posible
impacto “en la percepción neta” (Comunicación Corporativa) por parte de la sociedad y evitar un
deterioro de la imagen y reputación de Camposol? Sustente su planteamiento.

A continuación, se proponen las siguientes mediadas para mitigar el impacto “en la percepción
neta” (Comunicación Corporativa) y evitar un deterioro de la imagen y reputación de Camposol.

- Transmitir mensajes aportando información transparente de valor y relevante sobre las acciones
comerciales para aumentar la confianza de los stakeholders. De esta manera, disminuyen los
rumores o información falsa que puede llevarnos a situaciones de crisis.
- Compromiso de la Alta Dirección para que los empleados tengan presente que no se admiten
prácticas corruptas para que en el futuro no se pueda comprometer la imagen de la empresa y de
sus directivos. Asimismo, se deben contar con procedimientos claros para que los trabajadores
conozcan las acciones ante un soborno.
- Se deben evitar los conflictos de interés a través de la anticipación de un posible conflicto de
intereses a través de un programa de monitoreo y control adecuado.
- Canal de denuncias para proteger al denunciante y tomar las medidas necesarias, antes de
denunciar el caso, si procede, a las autoridades.
- Por último, se necesita un modelo (roles, políticas y procesos) y plan (estrategias) de gestión de
crisis y que este alineado con la cultura organizacional. Que los valores corporativos sean los que
direccionen los comportamientos ante la adversidad. De esta manera, se lograría cumplir con el
manejo adecuado de los medios de comunicación y las redes sociales, y recuperar la confianza y
la credibilidad en la empresa.

9. Tomando como referencia los ejes centrales del quehacer de esta organización (misión, visión y valores)
y toda aquella información que se le presenta en el presente temario:
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a. Analice bajo la lógica del Capitalismo Consciente, la relación de esta corriente de pensamiento, con lo
que podría haber o estar realizando la empresa a lo largo del tiempo. ¿Cuál o cuáles, de los pilares de esta
nueva filosofía de trabajo, se encuentran claramente identificados en la gestión de la empresa? Especifique
los motivos que sustentan su punto de vista. Asuma los supuestos validos que estime conveniente.

Primero, con respecto al propósito elevado, Camposol cuenta con un objetivo más elevado que el de
maximizar ganancias. Por ejemplo, cuenta con proyectos de Valor Compartid en Agua estarán alineados al
cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible para el beneficio de una población local,
comunidad campesina o comunidad nativa. Asimismo, cuenta con el propósito de la protección y
conservación de la biodiversidad para mantener a las especies de flora y fauna sostenible mediante la
Política de Agricultura Sostenible y Medio Ambiente, Plan Integral de Conservación. Cabe destacar que,
de acuerdo con el lugar de trabajo, en el “Programa Monitores”, el objetivo es brindar una atención cercana
y personalizada a nuestros trabajadores de campo, gestionando oportunamente sus consultas laborales y
verificando el cumplimiento de condiciones adecuadas de trabajo. Segundo, de acuerdo con la integración
con los stakeholders, cuenta con una gestión para beneficiar a sus stakeholders haciendo lo “correcto” con
un impacto positivo. sin perjudicar a los stakeholders. Con su propósito de valor, cumple con los clientes
con alimentos de prácticas responsables generando un aporte beneficio y duradero para el bienestar de
comunidad a través de un valor sostenible también beneficiando a los accionistas. Tercero, con relación al
liderazgo consciente, la empresa impulsa, motiva, desarrolla e inspira a los stakeholders. Por ejemplo,
cuenta una alta motivación, reducir conflictos laborales y asegurar la máxima productividad. También, se
puede visualizar impulsa a la comunidad en proyectos para la realización de buenas prácticas agrícolas y
gestión eficiente del recurso hídrico. Por último, con relación a la cultura consciente, se caracteriza por
tener una cultura que ayuda al propósito superior y con valores como la confianza, responsabilidad,
transparencia, integridad e igualitarismo debido a que está comprometida con el desarrollo sostenible a
través de políticas y proyectos de responsabilidad social destinados a incrementar el valor compartido para
todos los grupos de interés.

b. Considerando que Camposol ya tiene presencia por más de 25 años en el mercado, ¿creería Ud. que
podrían aplicarse los pilares que soportan la filosofía de Capitalismo Sabio? Sustente su respuesta.

Sí, se vincula con el capitalismo consciente. Primero, se visualiza la longevidad debido a que cuenta con
una clara visión a futuro del desarrollo corporativo. Por ejemplo, cuenta con una prioridad en el medio
ambiente para las generaciones actuales, futuras y para la sostenibilidad del negocio. Por ello, promueve
una cultura de protección del entorno e invierte en innovación y tecnología que favorece al uso eficiente de
recursos, teniendo como prioridad el cuidado del agua y la energía. Como parte de nuestros sistemas de
gestión, mide, evalúa y reporta transparentemente desempeño ambiental, lo cual nos permite identificar
riesgos, determinar brechas y objetivos de mejora y comunicación a los inversionistas y sociedad. Segundo,
se presencia el liderazgo debido a que cuenta con una guía que practica “el valor del bien común” a través
de una estrategia de crecimiento inside out que nace desde el interior hacia afuera. Por ejemplo, cuenta con
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una gestión ambiental a través de indicadores enfocados en garantizar una conducta sostenible y respetuosa
hacia los recursos naturales. Promueve proyectos de reducción de la huella hídrica y cuidado del agua como
“elemento de valor compartido” siendo conscientes del producto de calidad. Asimismo, refleja el cuidado
del entorno y cuidado del ecosistema siendo vital para la cadena de valor. Por último, se visualiza la empatía
debido a que coloca en el lugar del otro, de sus trabajadores. Por ejemplo, durante el proceso de capacitación
hacia el dialogo social, se identifican los problemas más importantes en las relaciones laborales y desarrollo
de transparencia de acciones, cumplimiento de acuerdos, respeto y empatía.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

10. Considerando las proyecciones de Camposol a nivel internacional y nacional (véase alcance geográfico
mundial y oferta vigente de productos en la lectura) se observan nuevas estrategias que sugieren el
desarrollo de una estructura que coadyuve a alcanzar la visión expresada en el reportaje. Proponga una
estructura que considere idónea y grafíquela. ¿Qué ventajas y desventajas tiene la estructura escogida?
Sustente su respuesta.

Se ha seleccionado la estructura organizacional geográfica.

A continuación, se ha establecido un breve análisis sobre las ventajas y desventajas de la

estructura:
Ventajas Desventajas
- Facilita la adaptabilidad estratégica de acuerdo - Problemática del grado de
con las necesidades de cada mercado geográfico uniformidad geográfica para imponer las oficinas
- Delegación de la responsabilidad del beneficio u centrales contra la diversidad geográfica permitida
perdida estratégicamente al nivel más bajo - Conservación de la imagen y reconocimiento
- Aumento de la coordinación de las funciones en empresarial uniforme en las diversas áreas cuando
el mercado objetivo existe demasiada libertad en la estrategia
Incremento de los beneficios de la economía de la - Agregación de otro nivel de gerencia para el
operatividad local manejo de unidades geográficas
- Las unidades del área son un ideal sustento de las - Aumento de costos debido a la duplicación de los
capacitaciones para el gerente general del nivel servicios del personal en las oficinas centrales y
superior niveles de distritos
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Elaboración propia.

ESCENARIOS

11. En el documento titulado Reporte de Inflación 2022 (que se encuentra como parte del presente temario),
revisen la información relacionada al primer capítulo relacionado con el sector externo y en adición, si así
lo considere conveniente, recurra a información adicional que puedan reforzar su punto de vista (esta
información adicional deberá incluirse en la bibliografía de su trabajo). Con esta data, plantee tres
escenarios (pesimista, realista y optimista); sobre el futuro de la empresa y lo que se le viene en el corto y
mediano plazo. Sustente su punto de vista.

Pesimista

Panorama

- Disrupciones en la cadena de suministros y los altos precios de la energía

- Incertidumbre sobre la evolución de la economía global impacto directo sobre los precios del
petróleo, gas natural y granos debido al conflicto entre Rusia y Ucrania
- Alza de precios de exportación (6,6 por ciento) e importación (8,1 por ciento) en 2022, generando
presiones al alza en la inflación por el segundo componente.

Camposol: Estrategias a mediano y largo plazo

La empresa podría aplicar la estrategia de reestructuración de desinversión voluntaria en negocios o

reducción del campo de acción para concentrarse en los negocios centrales. A corto plazo, se reduce el
costo de la deuda y también se incrementa el control estratégico para evaluar y monitorear las acciones, y
contar con una retroalimentación mayor para poder aplicar medidas de tipo correctivo. A largo plazo, cuenta
con un desempeño más alto debido a que tendría un manejo mayor en sus actividades de la cadena de valor.

Realista

Panorama

- Crecimiento de la economía mundial en un 3,8 y 3,2 por ciento en 2022 y 2023

- Los precios internacionales de insumos de alimentos se mantendrían elevados
- Los términos de intercambio se mantienen en niveles elevados con variaciones porcentuales
moderadas en 2022 (-1,4 por ciento) y 2023 (0,6 por ciento)
- Reducción del déficit a 0,6 por ciento del producto, con el inicio de la corrección de los precios de
los fletes, que reduciría el déficit de servicios, y por el continuo incremento del superávit en la
balanza comercial de bienes
- La cuenta corriente de la balanza de pagos registró un déficit de 2,7 por ciento del PBI por el
aumento de las importaciones de bienes, mayores utilidades con inversión directa extranjera y
pagos al exterior mas elevado por fletes internacionales

Camposol: Estrategias a mediano y largo plazo

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La empresa podría realizar una alianza estratégica con un competidor dentro de la industria agrícola. Su
objetivo podría ser aumentar su visibilidad en el mercado, impulsar proyectos de interés económico o social,
establecer mejores relaciones con otras empresas, ampliar sus redes de contactos y llegar a grupos clave de
consumidores. A corto plazo, se visualizaría una sinergia donde se complementaría las capacidades y
recursos mediante la optimización, estandarización y disminución de costos. De esta manera, se logra un
aumento de la productividad y explotación de capacidades propias, así como también un know how.
Asimismo, se mejora la administración de los recursos económicos y humanos para lograr los resultados
esperados. Más adelante, a mediano plazo, se logra un fortalecimiento de la estrategia debido al intercambio
de ideas y el trabajo conjunto. Por otra parte, se logra una consolidación de la cultura empresarial; en la
cual, el intercambio de ideales, visión y valores beneficia para la retroalimentación de responsabilidad,
liderazgo y compromiso.

Optimista

Panorama

- Aumento de los términos de intercambio en un 11,8 por ciento; en la cual, los precios de
exportación continuaron favorecidos por la recuperación económica mundial
- Aumenta la importación debido a la reducción de los choques de los mercados de los combustibles
y energía
- Recuperación del abastecimiento del gas y una reducción del precio del petróleo respecto al año
previo
- Incremento de actividad económica en 13,3 por ciento en 2021 por la flexibilización de las
restricciones sanitarias y el avance en la vacunación masiva de la población objetivo, en un
contexto de estímulo fiscal y una política monetaria expansiva

Camposol: Estrategias a mediano y largo plazo

La empresa podría realizar una adquisición de un competidor agrícola internacional como Sociedad
Agrícola Virú. A corto plazo, se lograría una mayor diversificación más rápida de servicios que pueden
satisfacer a un mayor número de clientes y ganar reconocimiento debido al intercambio de estrategias de
portafolio. Asimismo, disminuye la consecuencia de la competencia intensa para poder tener un mejor
desempeño financiero (Utilidades) y alcance competitivo en función a la dependencia. Puede obtener
capacidades nuevas ampliando su conocimiento, experiencia y habilidades en el rubro con tanto con talento
de gerentes. Sus capacidades deben de ser distintas, pero complementarias y similares para lograr
crecimiento tanto en el enfoque geográfico. Más adelante, a mediano plazo, se lograría un mayor poder de
mercado debido a que existe la posibilidad de que pueda vender sus servicios a un nivel superior a
comparación de la competencia. Por ende, puede mejorar su competencia central y ventaja competitiva en
el mercado ganando mayor eficacia en su decisión estratégica. Puede presentar mayor sinergia debido a que
son similares y relacionadas sus estrategias, sus estilos de administración, etc. Por último, contaría con un
menor riesgo en el desarrollo interno riesgoso; por ello, disminuiría la incertidumbre y temor en aplicar
inversiones de I&D promoviendo la innovación tecnológica

CONCLUSIONES

- Camposol es una empresa que ha crecido en forma rápida, debido al crecimiento en ventas de la
unidad de frutas y verduras, apoyándose en las ventajas climatológicas con la que cuenta la zona
costera del Perú. Sin embargo, no cuenta con capacidad productiva para cubrir la demanda
creciente de sus productos ni disponibilidad de estos durante todo el año
- De acuerdo con los análisis y evaluaciones realizadas se concluye que las estrategias genéricas
empleadas por Camposol son la de liderazgo en costos , gracias a la eficiencia productiva de sus
activos biológicos los cuales conforme pasa el tiempo van adquiriendo madurez productiva, lo que
conlleva a una reducción de sus costos por mayor productividad. Además también aplica la
estrategia de diferenciación pues, a pesar que los precios de los productos que comercializa
Camposol son determinados por el mercado, brinda a los clientes un servicio superior con
respuesta rápida y flexible en los canales de distribución
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- La relación de agencia podría brindar múltiples oportunidades como la disminución de costes y

aumento de la eficiencia en las actividades para brindar productos de calidad a los clientes. A pesar
de ello, se pueden originar problemas como que deseen satisfacer sus propios intereses, sin
importarle el beneficio de los socios o un abuso de la posición de las mayorías sin enfatizar la
relación en lealtad y buena fe.
• En el diagrama de los “tres ejes”, la empresa se ubica en la etapa de trabajo conjunto en familia,
dueño controlador, y expansión y formalización en empresa. Por ende, se visualizan que los
miembros de familia hasta la tercera generación se encuentran activamente contribuyendo a que
la empresa logre cumplir con sus objetivos como la internacionalización. A pesar de ello, cuentan
con intereses y experiencias diferentes debido a características demográficas como la edad
• La estructura geográfica permite la colaboración y comunicación entre los representantes, gerentes
familiarizados con la cultura y estrategia, calidad del servicio y medición del seguimiento del
desempeño de los mercados individuales y los grupos de trabajo. A pesar de ello, cuentan con
desventajas como la duplicación de los recursos y complejidad organizacional por la cantidad de
trabajadores y relaciones presentes.
• La empresa aplica las prácticas de responsabilidad social en las dimensiones del medio ambiente
y lugar de trabajo. Se facilita la gestión de la relación ética para el desarrollo sustentable,
preservación de los recursos ecológicos, entre otros. Por ende, es una fuente de innovación y
oportunidades para la ventaja competitiva en la industria del textil.

ESTRATEGIAS RECOMENDADAS

- Primero, se recomienda la adquisición horizontal aumentaría el poder en el mercado; lo cual,

contribuye a la solidez en las ventas. Asimismo, supera las barreras (dificultades) de ingreso a los mercados;
lo cual, evita una inversión en I+D+i. Cabe destacar que facilita la expansión geográfica en nuevos países.

- Tercero, se recomienda establecer una alianza estratégica que permita establecer una negociación
integrativa (ganar-ganar) con los stakeholders y el desarrollo sostenible. De esta forma, se visualiza sinergia
para la maximización de la creación de valor organizacional enfocado en el medio ambiente y comunidad.

Como se ha indicado, las ventas de Camposol se encuentran expuestas a las variaciones de

precios, por lo que se recomienda incrementar el porcentaje de ventas directas a

supermercados y grandes cadenas, de tal manera de tener precios de exportación más estables,

vía acuerdos o contratos comerciales de abastecimiento con estos clientes, asegurando volúmenes fijos a
precios fijos.

- El plan de RSE está alineado con las estrategias y con la misión de Camposol, para así lograr un desarrollo
socialmente responsable y sostenible. En este punto se debe, en primer lugar, establecer mediciones y
controles de las huellas hídricas y de carbono. En el caso de la huella hídrica se deben aplicar técnicas de
riego tecnificado (fertirrigación), instalación de sensores de humedad en los campos y la reutilización del
agua, mediante implementación de plantas de tratamiento de aguas residuales (PTAR). En el tema de la
huella de carbono, la empresa no realiza esta medición, por lo que se recomienda el inicio de esta a partir
del año 2017, de acuerdo con el esquema indicado en el plan de RSE, con el compromiso de alcanzar una
reducción del 30% de la huella de carbono hacia el 2030. También se recomienda el aumento de las horas-
hombre en capacitación sobre temas de RSE, y participación en el mejoramiento de las condiciones de
vida de las comunidades adyacentes a los centros de producción, mediante emprendimientos auto
sostenible como panadería, compra de ambulancia, flota de transporte, comercio de excedentes de la
producción a precios de costo, internet.

- Por otra parte, dentro de un marco de Buen Gobierno Corporativo se recomienda que Camposol incluya
e integre en sus en sus planes, estrategias, políticas y procedimientos las preocupaciones sociales, laborales
y de conservación del medio ambiente, promoviendo la cooperación entre sus distintos grupos de interés
de tal forma de lograr un desarrollo sostenible de la empresa y mejores resultados para la misma y la
sociedad en su conjunto.
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- De igual forma, dentro de este marco se recomienda el diseño de un Código de Ética que determine las
normas y principios que se deben seguir en las relaciones de la empresa con sus diferentes grupos de
interés, así como determine también claramente los principios de transparencia en la información de la
empresa y honradez en las prácticas comerciales.

- Por último, se sugiere el protocolo familiar facilita asegurar la vigencia de la Visión, la Misión y
Valores de la Empresa para elaborar estrategias y tácticas. Asimismo, planifica y dirige el procedimiento
de la sucesión; lo cual, es beneficioso para preparar a las generaciones futuras.