UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE GUERRERO
ESCUELA SUPERIOR DE TURISMO ZIHUATANEJO
PROGRAMA EDUCATIVO: LIC. EN INNOVACIÓN HOTELERA Y GESTIÓN
TURÍSTICA SUSTENTABLE
Unidad de Aprendizaje: COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS TURÍSTICOS
1. Identificación de la Unidad de Aprendizaje
Clave de la Unidad de Aprendizaje
Colegio (s)
Facultad/ Escuela/ Campus Escuela Superior de Turismo
Zihuatanejo
Programa educativo Lic. en Innovación Hotelera y Gestión
Turística Sustentable
Área de conocimiento de la Unidad de Aprendizaje
dentro del Programa Educativo
Modalidad X Presencial Semipresencial
A distancia
Etapa de Formación1 EFI EFP-NFBAD E FP-
NFPE X EIyV
Periodo Anual_____ Semestral ___ X
____ Trimestral _________
Tipo Obligatoria X Optativa
___Electiva_____
Unidad(es) de Aprendizaje antecedente(s) Turismo, Entorno turístico nacional e
internacional, Mercadotecnia
Turística, Economía turística.
Competencias genéricas previas requeridas2
. Capacidad de investigación y
análisis de los diferentes entornos
turísticos... Uso de las tecnologías de
la información y comunicación
Número de créditos: 7
Hrs de trabajo del Hrs trabajo del
estudiante bajo la estudiante de
Número de horas conducción del forma
total, de hrs.
académico independiente
Por semana 5 2 7
Por semestre 80 32 112
Fecha de
Elaborado por Fecha de elaboración Modificado por
Modificación
Blanca Estela Leyva Gutiérrez Agosto de 2020 Carlos Irra Julio de 2022
1 EFI: Etapa de Formación Institucional; EFP-NFBAD: Etapa de Formación Profesional – Núcleo de
Formación Profesional por Área Disciplinar; EFP-NFPE: Etapa de Formación Profesional – Núcleo de
Formación Profesional Específica; EIyV: Etapa de Integración y Vinculación.
2 Competencias que se espera que el estudiante domine para que pueda desarrollar con éxito la unidad
de aprendizaje
2. Contribución de la unidad de aprendizaje al perfil de egreso
El egresado de la Licenciatura en Innovación Hotelera y Gestión Turística
Sustentable (LIHGTS) entre otras capacidades.
En el desarrollo profesional del estudiante; la unidad de aprendizaje
Comercialización de Productos y Servicios Turísticos, contribuye a la promoción y
comercialización de destinos turísticos, vinculados en las actividades de servicios y
productos recreativos.
3. Competencia de la unidad de aprendizaje
Desarrolla los principios de la comercialización de productos y servicios turísticos
mediante la realización de estrategias, selección de técnicas e instrumentos,
correspondientes a la elaboración de la mezcla de mercadotecnia y/o marketing mix en
torno a la actualidad en el contexto nacional e internacional, con trabajo colaborativo,
empatía, ética y responsabilidad.
Conocimientos Habilidades Actitudes y valores
Comprende los fundamentos Diseña mapas conceptuales,
básicos de la mercadotecnia mapas mentales, cuadros
de los productos y servicios signoticos de los fundamentos
turísticos para su de la comercialización de un
comercialización. producto y/o servicio turístico.
Describe los conceptos y
Diseña estrategias de Trabajo colaborativo,
elementos de la mezcla de la
comercialización de un producto
mercadotecnia, para la empatía, ética y
y/o servicio turístico utilizando la
comercialización de responsabilidad.
mezcla de las 4p´s.
productos y servicios
turísticos.
Desarrolla los principios de la
Aplica conocimientos de comercialización de productos y
promoción y publicidad de servicios turísticos realizando
productos y servicios un ensayo, resumen,
turísticos. presentación en power point de
un producto y/o servicio
turístico.
Lo anterior se desarrollará con base en abordaje de los siguientes ejes
integradores (contenido temático):
a. La mercadotecnia en un enfoque turístico.
1. Fundamentos, historia e inicios de los elementos del marketing.
2. Tipos de marketing actuales.
3. La importancia del posicionamiento y sus estrategias.
b. Mezcla de la mercadotecnia
1. Marketing y sus elementos esenciales
2. Importancia del marketing en el sector turístico
3. Estrategias de comercialización, las 4 P´s y su evolución.
c. Promoción y publicidad
1. Importancia y alcances de una buena promoción y publicidad turística
2. Sistemas de comercialización emergentes en productos y serv. turísticos
3. Canales de distribución, venta de productos y servicios turísticos.
4. Orientaciones pedagógico-didácticas
4.1 Orientaciones pedagógicas
Con fundamento en las orientaciones y principios pedagógicos del Modelo
educativo de la Universidad Autónoma de Guerrero, el proceso educativo y el
desarrollo de competencias de los universitarios, debe gestarse a partir de una
educación integral, centrada en el estudiante y en el aprendizaje, flexible, competente,
pertinente, innovadora y socialmente comprometida.
El docente facilitador de aprendizajes significativos para desarrollar
competencias.
El profesor debe desempeñarse como facilitador de aprendizajes significativos para
la construcción de competencias y para promover en los estudiantes el desarrollo del
pensamiento crítico, de las habilidades y los valores que les permitan actuar con
congruencia con el contexto.
El estudiante autogestivo y proactivo.
El estudiante tiene la responsabilidad de desempeñar un papel autogestivo y
proactivo para el aprendizaje y desarrollo de sus competencias. Para ello debe cultivar
los tres saberes: el saber ser, el saber conocer y el saber hacer en diversos contextos
de actuación, con sentido ético, sustentabilidad, perspectiva crítica y con respeto.
4.2 Orientaciones didácticas
En congruencia con lo expuesto, las orientaciones y estrategias didácticas para
implementar el aprendizaje, el desarrollo y la evaluación de competencias de
esta unidad de aprendizaje, deben operarse por parte del docente y del estudiante de
manera articulada, como actividades concatenadas. Es decir, que las actividades de
formación que el estudiante realice con el profesor y las que ejecute de manera
independiente, integren los tres saberes que distinguen a las competencias, para que
trasciendan del contexto educativo al contexto profesional y laboral con sentido ético.
Actividades de aprendizaje y evaluación de competencias
Las actividades de aprendizaje, desarrollo y evaluación de competencias se
realizarán con base en la metodología centrada en el estudiante y en el aprendizaje,
no en la enseñanza. Se generarán ambientes de aprendizaje –presencial o virtual;
grupal e individual- que propicien el desarrollo y la capacidad investigativa de los
integrantes.
Realización de ejercicios de aprendizaje y evaluación: presentación sistemática y
argumentada ante el grupo de las evidencias definidas en las secuencias didácticas
(ensayos, mapas conceptuales, cognitivos o mentales y el portafolio para la valoración
crítica grupal e individual).
Es indispensable implementar procesos de autoevaluación, coevaluación y
heteroevaluación (juicio del facilitador). También la evaluación diagnóstica y formativa.
Sin perder de vista la relación entre evaluación, acreditación y calificación, el
nivel de dominio alcanzado en la formación de la competencia de la unidad de
aprendizaje se expresará en una calificación numérica. La calificación deberá ser
entendida como la expresión sintética de la evaluación y del nivel de desarrollo de la
competencia de la unidad de aprendizaje.
5. Secuencias didácticas.
A continuación, se presenta la síntesis de las _3__ secuencias didácticas que
conforman el programa:
Elemento de competencia Sesione Horas Horas Total, de
s con el independiente horas
facilitado s
r
Diseña mapas conceptuales,
mapas mentales, cuadros
signoticos de los fundamentos 12 30 12 42
de la comercialización de un
producto y/o servicio turístico.
Diseña estrategias de
comercialización de un 10 25 10 35
producto y/o servicio turístico
utilizando la mezcla de las 4p´s.
Desarrolla los principios de la
comercialización de productos
y servicios turísticos realizando 10 25 10 35
un ensayo, resumen,
presentación en power point de
un producto y/o servicio
turístico.
total 32 80 32 112
6. Recursos de aprendizaje
Ameigeiras, Celia (2014) Comercialización y venta de servicios turísticos, Editorial
Síntesis.
Asunción Fernández (2013) Promoción y Comercialización de productos turísticos
locales, Editorial Paraninfo Thomson.
Cárdenas Tabares, F. (1990) Comercialización del turismo. Determinación y análisis
del mercado. Editorial Trillas.
Iglesias Tovar, Ramon (2000) Comercialización de Productos y Servicios Turísticos.
Editorial Síntesis.
Milio Isabel, Mónica Cabo Nadal (2005) Comercialización de productos y servicios
turísticos, Editorial Paraninfo Thomson.
7. Perfil y competencia del docente.
7.1 Perfil
Licenciado en Administración de empresas turísticas, con Grado mínimo de
Maestría en Ciencias Desarrollo Turístico, mención Mercadotecnia de Servicios
Turísticos ó área afin.
7.2 Competencias docentes
A. Organiza su formación continua a lo largo de su trayectoria profesional.
B. Domina y estructura los saberes para facilitar experiencias de aprendizaje
significativo.
C. Planifica los procesos de facilitación del aprendizaje atendiendo al enfoque
por competencias, y ubica esos procesos en los contextos disciplinares,
curriculares y sociales amplios.
D. Lleva a la práctica procesos de aprendizaje de manera efectiva, creativa,
innovadora y adecuada a su contexto institucional.
E. Evalúa los procesos de aprendizaje con un enfoque formativo.
F. Construye ambientes que propician el aprendizaje autónomo y
colaborativo.
G. Contribuye a la generación de un ambiente que facilita el desarrollo sano e
integral de los estudiantes.
H. Participa en los proyectos de mejora continua de su escuela y apoya la
gestión institucional.
I. Comunica eficazmente las ideas.
J. Incorpora los avances tecnológicos a su quehacer y maneja
didácticamente las tecnologías de la información y la comunicación.
8. Criterios de evaluación de las competencias del docente
Se propone aplicar el formato institucional de evaluación del desempeño docente.
NOTA: Ver el Apartado 2. Programas de Unidades de Aprendizaje, relativo a la
elaboración de los programas de las Uap, en el libro Implementación de la EFI con el
enfoque por competencias (orientaciones metodológicas), UAGro 2014