Arequipa Expreso Marvisur
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RUC : 20498189637
HOJA DE RECLAMO
Código Reclamo : 20
Num. Reclamo : 5483
Fecha : 14/10/2022 12:30pm
Sucursal : MOQUEGUA
Suc. Direccion : CALLE LOS DAMASCOS MZA. D LT. 01 URB. LOS OLIVOS MOQUEGUA - MARISCAL NIETO-MOQUEGUA
Nombre/R. Social : Juan Carlos Catacora Mamani
Direccion : calle calamazo 391 san francisco Moquegua
DNI/RUC : 43992877
Telefono : 995769719
Email : juancats84@[Link]
Apoderado : DIONICIO CATACORA CARTAGENA
Comentario :
PRIMERO. ATENCION AL CLEINTE MUY MALO EN OFICINAS DE MOQUEGUA, HAY 2 SEÑORITAS QUE AL PARECER
SON HERMANAS QUE NO ENCUENTRAN SOLUCIONES A INCONVENIETES.
SEGUNDO. ENCOMIENDA ENVIO A DOMICILIO QUE JAMAS SE CONTACTARON CON MI PERSONA MAS AUN
ESTANDO EN LAS GUIAS MI NUMERO DE CELULAR PARA PODER HACERLO.
TERCERO. COMO CLEINTE Y PERSONA TRASGREDE MIS DERECHOS ASI MISMO EL PERSONAL DE MARVISUR
MOQUEGUA OMITE SUS FUNCIONES Y OBLIGACIONES PARA CON LOS CLIENTES
Numero de Guia : 0074 - 0145843
Tipo : Reclamo
Monto : 208
Detalle Reclamo :
EL ENVIO DETALLA A DOMICILIO CALLE CALAMAZO 391 SAN FRANCISCO MOQUEGUA, EL PERSONAL DE
MARVISUR MENCIONA QUE EL PEDIDO SE LLEGO A LA DIRECCION ESTABLECIDA Y COORDINARON CON UNA
PERSONA AJENA A MI ENTORNO, ASI MISMO SE RETIRARON DEL LUGAR SIN CONTACTARME VIA TELEFONICA
MAS AUN ESTANDO EN LAS GUIAS MI NUMERO DE CELULAR.
FUI A MARVISUR A PODER INDAGAR DE MI ENCOMIENDA Y ME DIJERON QUE YA LO HABIAN ENVIADO Y RETRONO
AL ALMACEN YA QUE ASI LO HABIA DETERMINADO (LO CUAL NUNCA SE CONTACTARON CON MI PERSONA)
ESTE TIPO DE ACTOS NO HACEN MAS QUE VULNERAR EL ACUERDO Y MODALIDAD DE ENVIO SEGUN MARVISUR
Y ADEMAS DE SOMETERNOS A LA INTRANSIGENCIA DEL PERSONAL QUE ATIENDO AL PUBLICO EN MARVISRU
MOQUEGUA
Pedido :
DESEO QUE MI ENCONMIENDA se me deje en mi domicilio ya establecido en las guias y demas de contactarse con mi
persona para poder coodinar el recojo.
Acciones Adoptadas por el proveedor:
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AREQUIPA: GARCI CARBAJAL 511 TELF. 054-206733,054-233225,054-232479
LIMA: JIRON FCO. LUNA PIZARRO 499 - LA VICTORIA TELF. 014235537 - RPC: 997530760
