Factores determinantes del Banco de Crédito del Perú PESO VALOR

OPORTUNIDADES
O1. Incremento de clientes solicitando créditos 0.11 3
O2. Mayor demanda de las plataformas digitales 0.12 4
O3. Incremento del financiamiento del segmento Mypes 0.1 3
O4. Inversionistas extranjeros trabajan con bancos importantes como él (BCP) 0.1 4
O5. Cuenta con sistemas digitales para transacciones y pago deservicio 0.12 3
AMENAZAS
A1. Inestabilidad política 0.09 3
A2. Incremento de la tasa de interés por parte del BCRP 0.09 2
A3. Inestabilidad del tipo de cambio 0.08 2
A4. Disminución del PBI y el estancamiento económico Post Pandemia 0.09 2
A5. Incremento de índice de morosidad en créditos 0.1 2
TOTAL 1

CONCLUSION

VALOR PONDERADO DE OPORTUNIDADES 1.87

VALOR PONDERADO DE AMENAZAS 0.99
VALOR PONDERADO 2.86
PONDERACION
1.87
0.33
0.48
0.3
0.4
0.36
0.99
0.27
0.18
0.16
0.18
0.2
2.86

Análisis:
Entonces, hemos obtenido resultados favorables,
debido a que el valor ponderado de las oportunidades
es mayor al de las amenazas, mostrando que es una
empresa ya posicionada en el mercado y que esta
preparada para adpatarse al cambio.
 Factores determinantes del Banco de Crédito del Perú PESO VALOR
FORTALEZAS
F1. Líder en el sistema bancario del Perú 0.13 4
F2. Respaldo financiero del grupo CREDICORP 0.12 4
F3. Cuenta con altos índices de calidad y seguridad financiera 0.11 3
F4. Cuenta con la mejor infraestructura tecnológica 0.1 4
F5. Tiene una diversidad de canales de atención 0.1 3
DEBILIDADES
D1. Oficinas donde la atención hacia los clientes no es efectiva 0.1 3
D2. Horarios de trabajo demasiado extensos 0.08 2
D3. Sistema de metas y objetivos no definidos 0.08 2
D4. Tasas de interés elevadas 0.09 2
D5. Baja atención de clientes del sector Mype 0.09 2
TOTAL 1

VALOR PONDERADO DE OPORTUNIDADES 2.03

VALOR PONDERADO DE AMENAZAS 0.98
VALOR PONDERADO 3.01
PONDERACION
2.03
0.52
0.48
0.33
0.4
0.3
0.98
0.3
0.16
0.16
0.18
0.18
3.01

Análisis:
Podemos observar que el valor ponderado
es supera el 2.5. Entonces, al obtener 3.01
muestra que la BCP una empresa solida y
establecida dentro del mercado finaciero
peruano
 NUESTRA EMPRESA (BCP)
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO EN LAINDUSTRIA
PONDERADO RESULTADO
FINANCIERA DEL PERÚ CALIFICACIÓN
PONDERADO
CALIDAD DEL SERVICIO 0.30 4 1.20
EXPANSIÓN EN EL MERCADO 0.12 5 0.60
DIVERSIDAD DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS 0.11 4 0.44
DIRECCION CORPORATIVA 0.10 5 0.50
USO DE HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS 0.15 5 0.75
FIDELIZACIÓN DE CLIENTES 0.12 4 0.48
GESTION DE RECURSOS 0.10 3 0.30
TOTAL 1.00 30 4.27

RESUMEN DE MATRIZ DE COMPETENCIA

PONDERADO NUESTRA EMPRESA (BCP)
EXPANSIÓN EN EL MERCADO 0.12 5 0.60
DIRECCION CORPORATIVA 0.10 5 0.50
USO DE HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS 0.15 5 0.75
 BBVA INTERBANK BANCO DE LA NACION

CALIFICACIÓN RESULTADO CALIFICACIÓN RESULTADO CALIFICACIÓN RESULTADO

PONDERADO PONDERADO PONDERADO
4 1.20 3 0.90 1 0.30
3 0.36 2 0.24 2 0.24
2 0.22 2 0.22 1 0.06
2 0.20 1 0.10 1 0.10
4 0.60 2 0.30 1 0.15
3 0.36 2 0.24 1 0.12
1 0.10 2 0.20 1 0.10
19 3.04 14 2.20 8 1.07

BBVA INTERBANK BANCO DE LA NACION

3 0.36 2 0.24 2 0.24
2 0.20 1 0.10 1 0.10
4 0.60 2 0.30 1 0.15
 ANALISIS INTERNO

ANALISIS EXTERNO

OPORTUNIDADES
O1. Incremento de clientes solicitando créditos
O2. Mayor demanda de las plataformas digitales
O3. Incremento del financiamiento del segmento Mypes
O4. Inversionistas extranjeros trabajan con bancos importantes como él (BCP)
O5. Cuenta con sistemas digitales para transacciones y pago deservicio
O6. Banca peruana sólida en comparación a otros países
O7. Mayor tendencia al ahorro en instituciones bancarias
O8. Mayor demanda de las plataformas electrónicas
O9. Alto nivel de intermediación bancaria
O10. Incremento de demanda interna debido a nuevas inversiones
AMENAZAS
A1. Inestabilidad política
A2. Incremento de la tasa de interés por parte del BCRP
A3. Inestabilidad del tipo de cambio
A4. Disminución del PBI y el estancamiento económico Post Pandemia
A5. Incremento de índice de morosidad en créditos
A6. Mayor competencia entre entre otros bancos: INTERBANK, BBVA, SCOTIABANK
A7. Desaceleración en el crecimiento Eeconomico
A8. Aumento de nuevas aplicaciones para realizar operaciones bancarias
A9. Disminución del PBI
A10. Aumento de la informalidad
 FORTALEZAS
F1. Líder en el sistema bancario del Perú
F2. Respaldo financiero del grupo CREDICORP
F3. Cuenta con altos índices de calidad y seguridad financiera
F4. Cuenta con la mejor infraestructura tecnológica
F5. Tiene una diversidad de canales de atención
F6. Cuenta con un marketing novedoso, trabaja con circus
F7. Tiene una mayor red de cajeros automáticos y agentes
F8. Tiene buenos índices financieros y un sólido capital
F9. Capacidad y experiencia en responsabilidad social
F10. Conservadora gestión de riesgo crediticio

FO
BCP pretende seguir siendo líder en el sistema financiero a nivel nacional por ello cuenta con alianzas estratégicas a nivel nacio
(F2-O2) Afianzar y crecer siendo parte importante del grupo Romero y Credicorp y así lograr incrementar crecer en el mercado
(F3-O4) Incrementar los índices de calidad en sus operaciones para así poder lograr que los inversionistas extranjeros trabajen
(F5-O5) aumentar los canales de atención personalizada y asesoras a los clientes de la importancia de las plataformas digitales
sus transacciones.
(F4-06) mejorar la infraestructura tecnología par así poder seguir creciendo económicamente siendo solidos en el mercado

FA:
(F1- A1) Aplicar estrategias de atención para cada segmento de la población que ayude a cada necesidad, asimismo brindar ta
preferenciales a los clientes que se vieron afectados por la inestabilidad política del país.
(F2-A2) El banco de crédito del Perú al tener el respaldo financiero del grupo Credicorp puede manejar de manera estable las
que fueron elevadas por el BCRP.
(F3-A3) Realizar alianzas estratégicas con las empresas top en seguridad financiera para poder mejorar los canales digitales y r
transacciones ilimitadas en moneda nacional o extranjera.
(F4-A6) Sigue creciendo para tener la mayor infraestructura tecnológica y tener una ventaja competitiva sobre los demás banc
(F9-A10) El BCP como parte de la responsabilidad social brinda charlas y capacitación a emprendedores para formalizar los ne
en índice de informalidad.
 DEBILIDADES
D1. Oficinas donde la atención hacia los clientes no es efectiva
D2. Horarios de trabajo demasiado extensos
D3. Sistema de metas y objetivos no definidos
D4. Tasas de interés elevadas
D5. Baja atención de clientes del sector Mype
D6. Carencia en procesos y sistemas de información adecuados.
D7. Su cartera de crédito está dirigido a un segmento de riesgo
D8. Falta de convenios con otras entidades para bancarias
D9. Alta rotación del personal calificado
D10. Funcionamiento deficiente de las plataformas virtuales

DO (D1- O1) Aplicar mejoras en la atención al public

y poder satisfacer sus necesidades y con ello poder incrementar la captación de clientes para nuevos créditos.
(D2-O2) Hacer un reajuste con los horarios de trabajo para poder así motivar a los colaboradores; Asimismo, tener el soporte
de calidad en las plataformas digitales para atender de manera oportuna a los clientes.
(D4-O3) Hacer un reajuste de las tasas de interés de acuerdo a la evaluación crediticia de los clientes con ello lograr un mayor
financiamiento al sector Mypes.
(D6-O6) Mejorar de manera inmediata los sistemas de información al cliente para poder logar satisfacer sus necesidades con
ello seguir creciendo y ser el mejor banco del Perú.
(D10-O8) Mejorar los sistemas de software para mejorar el funcionamiento e las plataformas digitales y poder así
contrarrestar las deficiencias que causa el aumento de uso de las plataformas por parte de los clientes.

DO:
(D1-O1) Mejorar los tiempos de atención en las oficinas, Asimismo capacitar a los ejecutivos de venta para hacer seguimiento
a los nuevos clientes.
(D2-O2) Orientar al cliente sobre el uso de las plataformas digitales y así poder bajar los índices de colas dentro de las oficinas
del banco.
D3-O3) Aplicar y mejorar los incentivos para los colaboradores y con ello poder motivas a los colaboradores a captar nuevos
clientes del segmento Mypes.
(D4-O4) Mejorar las tasas de interés para captar más clientes, asimismo concretar alianzas estratégicas con empresas de
capital extranjero.
(D5-O5) Aplicar campañas de captación de nuevos clientes del sector Mype por todos los medios digitales y crecer en el
mercado.