INSTITUTO TECNOLOGICO

SUPERIOR DE COMALCALCO

“INFORME DE PROYECTO DE RESIDENCIA

PROFESIONAL”
NOMBRE DEL PROYECTO

NATURAL FRESHNESS
INTEGRANTES

 MARIA GUADALUPE PERALTA FUENTES

 MARIA ASUNCIÓN MADRIGAL RODRIGUEZ
 MARISOL RODRIGUEZ HERNANDEZ
 MARIA CANDELARIA DE LOS SANTOS
REYES
 OCTAVIO ANGULO

ALCUDIA 6TO SEMESTRE

GRUPO: “A”

INGENIERIA INDUSTRIAL

MATERIA
MERCADOTECNIA

DOCENTE
WILBERT ALBERTO NARANJO LOPEZ

FECHA
23 DE MARZO DEL 2022
1
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3
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN Y DEL PUESTO O
ÁREA DEL TRABAJO EL ESTUDIANTE
 NOMBRE DE LA EMPRESA: Natural Freshness
 DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DEL TRABAJO: El proyecto se encuentra enfocado en
el área de producción de shampoos, principalmente para tratar el control de caspa y
la caída de cabello y así poder alcanzar compensaciones de los consumidores y
poder mejorar la marca empleadora en el mercado. Al igual lleva un proceso
general de la elaboración del shampoos como seria la recepción de la materia prima,
transporte de materias primas hacia el área de proceso ya que como primera
instancia tendríamos la preparación de la base del detergente y la adición de agua y
la evaluación del producto que deberá llevar un control de calidad. Que tiene una
presentación de 680ml.
 GIRO DE LA EMPRESA: Nos dedicamos a la producción de shampoos de
espinaca, fruto seco y ortiga verde para fortalecimiento del cabello y control de
caspa.
 PARTICIPACIÓN DE LA EMPRESA: Tiene una participación a nivel local ya que

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 promovemos nuestro producto en el municipio de Comalcalco para empezar a
darnos a conocer dentro de los consumidores.
 SERVICIO QUE OFRECE: Producto a base de hierbas y frutos secos para el control
de caspa y fortalecimiento del cabello.
 MISIÓN: La empresa Natural Freshness tiene como misión producir y dar a conocer
un tratamiento capilar que nutra, controle la caspa y la caída de cabello y asi
contribuya a la salud del cabello, elaborando el producto a base de insumos
naturales que le brinden vitaminas y nutrientes necesarios al cabello.
 VISIÓN: La empresa aumentará considerablemente la elaboración, venta y cobertura
para la distribución de nuestro producto a nivel local cumpliendo con los estándares
y normas de higiene, ofreciendo un producto con mayor calidad. Tambien
mejoraremos el producto para que tenga mejores resultados en el cabello y asi
obtener mayor éxito en el mercado.
 VALORES: Calidad, honestidad, responsabilidad, creatividad, inteligencia,
confianza

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 PROBLEMATICAS A RESOLVER, PRIORIZÁNDOLOS
A partir del presente proyecto e investigaciones se busca resolver los siguientes problemas
que se presentan en la población a causa de enfermedades del cuero cabelludo como lo son
la caída de cabello y caspa, ya que estas afectan de una manera oculta y además debilitan el
crecimiento de nuestro Cabello. En los últimos años esto ha avanzado mucho y es de una
manera muy rara no saber por qué surgen y depende los diagnósticos esto puede ser muy
incómodo por el creciente número de este tipo de enfermedades. Por ello es importante
proteger nuestro cuerpo de estas infecciones, dependiendo como reaccione nuestro sistema
inmunitario. En la sociedad sean hombres y mujeres de diferentes edades sufren de estas
enfermedades infecciosa en el cuero cabelludo, al igual estas se pueden asociar a la
depresión, estrés, piel sensible, entre otras, ya que diariamente todas las personas que
padecen de este caso pierden entre 100 y 150 cabellos al dia según investigaciones es más
común entre los 15 y 30 años. Cabe de mencionar que entre los tratamientos para este
padecimiento se encuentran los shampoo, es por ello que la empresa NATURAL
FRESHNESS ha inventado este shampoo para poder solucionar este problema que ocurre
cuando las células del sistema inmune que atacan la raíz del cabello y la destruyen.

 Ineficiencia de un cuero cabelludo sensible

 Cantidad excesiva de las grasas y microbios llamados sebo

 Irritación y enrojecimiento en la zona

 Tratar caspa, escamas, picazón y resequedad

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 OBJETIVO (GENERAL)

Satisfacer la necesidad del cuidado capilar en mujeres y hombres de diferentes edades,

creando un producto sustentable de higiene personal en el cual se beneficie el consumo a
nivel local, para incrementar ingresos de manera responsable, ofreciendo las alternativas
para la salud.

OBJETIVOS (ESPECIFICOS)

 Reducir al mínimo los gastos generales

 Incrementar el personal fijo contratado y ampliar las coordinaciones
existentes a nivel regional

 Establecer un punto de venta propio.

 Diseñar un plan de marketing para la introducción al mercado

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 JUSTIFICACIÓN

La microempresa NATURAL FRESHNESS observando las necesidades de la población

contra la caspa y caída de cabello , creo el shampoo en mención para así aliviar problemas
capilares , pues las sustancias antes empleadas por otros fabricantes para limpiar y evitar
esos problemas solo no dan buenos resultados, es por ello que el resultado de esta
combinación de hierbas con frutos secos tiene un gran beneficio altamente saludables como
lo son la sedosidad, brillo, limpieza, fortaleza en la cabellera que también contiene
innumerables vitaminas que ayudan al cabello al control para los problemas antes
mencionados, por lo anterior permitimos tener un atributo que los clientes puedan adquirir
y así sea una elección de compra que convenza a los consumidores, ya que es un producto
básico que tiene prioridad en el mercado, por ser de higiene personal. La elaboración del
shampoo tiene un plan de distribución debido a que el consumo es diario por medio de
gestiones a través de la elaboración de este dicho producto. Al igual observando a la
población analizamos la importancia que tiene utilizar un shampoo elaborado de productos
naturales y que no contengan químicos que puedan dañar más allá del cuero cabelludo. Las
personas del municipio de Comalcalco tienen la posibilidad de encontrar en el mercado
cualquier tipo de shampoo, mas no encuentran un producto que ofrezca la durabilidad de
limpieza del cabello. Nuestro producto al igual va dirigido a personas de distintas edades y
distinto sexo, ya que debido a análisis tanto hombres como mujeres sufren de caspa y caída
de cabello, en los hombres el 30% aproximadamente sufre de estos problemas y en las
mujeres es el 50%. El interés por la elaboración del producto tiene el trabajo de lograr
cambiar el punto de vista del consumidor demostrándole lo fácil y seguro el uso de los
componentes naturales mencionados anteriormente, demostrando con el emprendimiento y
la innovación de contribuir con el Desarrollo de la región. La necesidad de los clientes es
mantener su cuero cabelludo limpio y saludable que le brinde todas las características
naturales que nuestro producto ofrece.

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DISEÑO Y APLICACCIÓN DE UNA ENCUESTA
(GRAFICAR RESULTADOS)

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7
8
 MATRIZ FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

1. Calidad de producto 1. Producto de primera necesidad

2. Producto de origen natural 2. Materias primas disponibles en la
3. Tecnología innovadora para la región
producción 3. Tendencia de consumo en productos
4. Conocimiento sobre el proceso de locales
elaboración 4. Conocimiento de la zona donde se
5. Precio competitivo desarrolla el proyecto
5. Mejorar nuestros costos

DEBILIDADES AMENAZAS

1. Flujo limitado de ingresos durante el 1. Abundante competencia en el

primer año mercado
2. Altos costo de las materias primas 2. Falta de confianza del mercado ante una
3. Falta de experiencia de la nueva marca y una nueva empresa
comercialización del producto 3. Problemas externos de inestabilidad
4. No tenemos el personal adecuado económica
5. Tenemos una débil imagen en el 4. Los precios en general están
mercado bajando
5. Falta de conocimiento de la industria
del shampoo

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 MATRIZ MEFI

FACTOR A ANALIZAR PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO

FORTALEZAS

1-Calidad de producto 0.12 4 0.48

2-Producto de origen
natural 0.52
0.13 4
3-Tecnología innovadora
0.12 3 0.36
para la producción
4-Conocimiento sobre el
proceso de elaboración 0.10 3 0.30

5-Precio competitivo
0.09 2 0.18

DEBILIDADES

1-Flujo limitado de ingresos 0.10 3 0.30

durante el primer año

2-Altos costo de las materias

primas 0.11 3 0.33
3- Falta de experiencia de la
comercialización del producto 0.08 4 0.32

4-No tenemos el personal

adecuado 0.08
4 0.32
5-Tenemos una débil imagen en 0.07 2
el mercado 0.14

TOTAL 1.0 3.25

La suma de la matriz MEFI da un total de 3.25, y se encuentra por arriba de media (2.5). En esta matriz las fuerzas
internas son favorables a la organización, con un peso ponderado total de 1.84 de fortalezas, contra un 1.41 de
las debilidades. 10
 MATRIZ MEFE

FACTOR A ANALIZAR PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO

OPORTUNIDADES

1-Producto de primera 0.13 4 0.52

necesidad
2-Materias primas 0.10 4 0.40
disponibles en la región
3-Tendencia de consumo en 0.09 3 0.27
productos locales
4-Conocimiento de la zona 0.08 3 0.24
donde se desarrolla el
proyecto
5-Mejorar nuestros costos 0.11 3 0.33

AMENAZAS

1-Abundante competencia en 0.13 4 0.52

el mercado
2-Falta de confianza del 0.11 3 0.33
mercado ante una nueva
marca y una nueva empresa

3-Problemas externos de 0.09 4 0.36

inestabilidad económica
4-Los precios en general 0.07 2 0.14
están bajando
5-Falta de conocimiento de la 0.09 4 0.36
industria del shampoo

TOTAL 1.0 3.47

La suma de la matriz MEFE da un total de 3.47, esto indica que está por encima de la media
(2.5). En esta matriz las fuerzas del medio ambiente externo son favorable

11
 a la empresa, con un peso ponderado total de 1.76 de oportunidades, contra un 1.71 de
amenazas.

FORTALEZAS DEBILIDADES
1- Calidad de producto 1- Flujo limitado de
MATRIZ MAFE 2- Producto de origen natural ingresos durante el primer año
3- Tecnología innovadora para la 2- Altos costo de las materias
producción primas
4- Conocimiento sobre el proceso de 3- Falta de experiencia de la
elaboración comercialización del producto 4-
5- Precio competitivo No tenemos el personal
adecuado
5-Tenemos una débil imagen en el
mercado
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

1-Producto de primera necesidad 2- *Realizar la mejora de la calidad del producto *Crear expectativa de nuestro
Materias primas disponibles en la para tener una excelente demanda (F1, O1, O2) nuevo producto. (D1, O2, O3)
región
3- Tendencia de consumo en productos *Publicitar el producto por internet y así lograr * Diferenciar los costos de nuestro
locales una mayor cobertura de ventas. (F1, O2, O3) producto resaltando sus beneficios.
4- Conocimiento de la zona donde se
desarrolla el proyecto *Ubicar el producto en supermercados (D3, D4, O3, O4)
5- Mejorar nuestros costos creando así un espacio en tiendas * Clasificar y realizar una lista de
distinguiéndose de los shampoo comunes proveedores de la zona para una
(F3, F4, 01, 04) distribución intensiva. (D2, D5, O1,
O2)

*Ofrecer características diferenciadas para

el control de caspa y caída de cabellos de
otros shampoo. (F4, F5, O4, O5)

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

1. Abundante competencia en el *Ofrecer muestras del producto para que *Ofrecer descuentos por
mercado
así nos vallamos dando a conocer como temporadas. (D2, A1)
2. Falta de confianza del mercado
ante una nueva marca y una nueva empresa (F1, F3, F4, A1, A2) *Diseñar publicidades del
empresa
* Realizar una lista de los precios para así tener producto. (D3, D4, A3)
3. Problemas externos de
inestabilidad económica conocimiento de establecer un precio justo.
4. Los precios en general están (F2, A3, A4)
bajando
*Revisar más a fondo la información de la
5. Falta de conocimiento de la
industria del shampoo industria del shampoo para tener un buen
conocimiento del tema. (F5, A4, A5)

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 CAPITULO III
MARCO TEÓRICO

13
3. MARCO TEORICO (FUNDAMEMTOS TEÓRICOS).

3.1. Antecedentes históricos del shampoo.

La historia del shampoo, nos enseña que el cuidado del cabello ha supuesto siempre un
problema estético, debido a la dificultad que su limpieza entrañaba. La piel era fácilmente
lavable, pero el pelo no resultaba gobernable, ni accesible. Los orígenes del shampoo se
remontan a miles de años en la Antigüedad. Los antiguos sabían que el cabello debe ser
lavado, tonificado, masajeado y tratado con ciertas sustancias que resalten su colorido,
textura y belleza natural. (MARTINEZ, 2017)

Se requería el uso de aceites, ungüentos, jabones especiales que no acabaran con la grasa
del cuero cabelludo ni destiñeran. Y aunque las damas egipcias rapaban su cabeza como
requería la moda, sí cuidaban sus pelucas. Al fin y al cabo, eran de pelo natural, lavándolas,
tiñéndolas y perfumándolas como si de pelo vivo se tratara. Fueron los antiguos egipcios
quienes inventaron el shampoo, al menos algo muy parecido a él. Descubrieron que el sebo
natural del cabello era la causa principal de su suciedad. Para lavar el cabello era necesario
eliminar la grasa, cosa que consiguieron mediante un shampoo primitivo a base de jugo de
limón, ya que el ácido cítrico descompone eficazmente la grasa del cuero cabelludo; fueron
ellos, quienes aplicaron al cabello un líquido compuesto de agua hervida, zumo de limón y
sustancias aromáticas.

Los nobles y generales asirios lucían elaborada y reluciente pelucas en ensortijadas

cascadas mientras sus mujeres sujetaban su abundante cabellera natural con bandas de
colores. También la mujer israelita de la antigüedad recogía su cabello en redecillas
adornadas con prendedores de metal en forma de media luna, y perfumaban el pelo
antes de entrar en el lecho matrimonial.

El cuidado del cabello era importante también en Antigua Grecia, cuyas mujeres lo teñían
hace dos mil quinientos años y lo adornaban con flores y hojas de laurel. El

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cuidado más importante era el lavado; para ello se utilizaban sustancias exóticas, como
la yoyoba, hierbas aromáticas, agua de flores.

El lavado del cabello era una de las ocupaciones más importantes de los peluqueros
romanos antes de proceder a la elaboración de su complicado peinado. El poeta Marcial
escribe de su amiga Gala: “Mientras tú estás en casa, tu cabello está en la peluquería para
ser peinado y lavado”.

La Edad Media no tuvo problemas con el cabello, que yacía secuestrado bajo las tocas. No
fue hasta entrado el siglo XIV, cuando empezó a lucirse, a asomar de forma lujuriosa por
debajo de las tocas. Y, terminar imponiéndose como elemento decorativo.

En Europa apareció una solución semejante al detergente: agua y jabón hervido con sosa o
potasa obteniéndose así una mezcla de alta concentración en lo que los químicos llaman
“iones hidroxilos negativamente cargados”, remedio casero cuya fórmula pasaba de
generación en generación. Las damas aclaraban su cabello con un jabón especial traído de
Francia, que además de limpiarlo ayudaba a eliminar las grasas que lo apelmazaban
dándole cierto tono entre rubio y blanco: ya existían las mechas.

El gusto por blanquear el pelo experimentó un gran auge a finales del siglo XVII en
Francia, donde se comenzó a empolvar el cabello. Para ello se recurrió a un sistema eficaz
de lavado previo, y para volver a limpiarlo se utilizó el limón, el vinagre y otras sustancias
que a menudo lo único que conseguían era quemarlo.

En 1877, el gobierno británico, tras apoderarse de la India y desplazar a la East India

Company fue asimilando modas locales, entre ellas la aplicación de un líquido jabonoso en
el cuero cabelludo y su posterior masaje: dar masajes es lo que significa en lengua india la
palabra shampoo. Recibir aquel tratamiento capilar se puso de moda entre los peluqueros
ingleses, que elaboraban sus propias sustancias o champús variando sus ingredientes y sin
prescindir del jabón y la sosa.

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Los ingleses fueron quienes idealizaron el uso del shampoo, sin embargo, el shampoo tal
como hoy lo conocemos triunfó en París donde se puso de moda en 1880; fueron los
peluqueros quienes lo elaboraban y suministraban a su clientela de la alta sociedad. Aquel
primer shampoo era elaborado con jabón negro hervido en agua, a la que se añadió cristales
de sosa.

El primer Shampoo similar al detergente se fabricó en Alemania hacia 1890. Tras la

Primera Guerra Mundial comenzó a comercializarse como preparado para el cuidado del
cuero cabelludo. En aquel entonces, las soluciones para eliminar la caspa, como el alquitrán
de hulla y el aceite de huevo, eran desagradables e incluso si funcionaban, dañaban el
cabello. Es por ello que querían crear una solución efectiva al problema de la caspa que no
dañaba tu cabello y era mucho más agradable de usar.

3.2. Definición de caspa.

La caspa es una descamación excesiva del cuero cabelludo que provoca que pequeños
restos de piel seca de color blanquecino se desprendan. En consecuencia, suelen quedar
dispersos entre los cabellos o caer sobre los hombros o la ropa. (Grau, 2015)

Como las pequeñas escamas son visibles, este problema capilar puede causar inquietud o
vergüenza a quien le padece, a pesar de ser muy común. Suele controlarse con el uso de
champús, aunque a veces puede ser difícil de tratar.
El nombre técnico de la caspa es pitiriasis, ya que en ella están presentes las esporas de
Pitirosporum ovale, un hongo habitual en el cuero cabelludo. Según el tipo de caspa, puede
estar acompañada de picor y aspecto aceitoso del cabello, pero sin signos clínicos de
inflamación en el cuero cabelludo, algo que es más característico de la dermatitis
seborreica. La caspa suele comenzar tras la pubertad, porque durante la adolescencia las
concentraciones de hormonas son mayores y el organismo produce más grasa (por una
mayor actividad de las glándulas sebáceas). Por este mismo motivo, es extraño que la caspa
esté presente en niños y ancianos,

16
aunque sí es frecuente en la edad adulta, es más común en los hombres que en las mujeres
e, igualmente, son más proclives a padecerla las personas con problemas en el sistema
inmunitario o con dolencias neurológicas como el Parkinson. No se conoce la verdadera
causa de la aparición de la caspa, aunque sí se han observado algunos mecanismos que
pueden actuar como desencadenantes y que mencionamos a continuación.

Normalmente, la epidermis del cuero cabelludo se renueva, como la del resto del cuerpo,
cada veintiocho días, aproximadamente. Sin embargo, la velocidad de este proceso de
renovación puede aumentar en algunas personas y entonces aparece la caspa. Además,
pueden desencadenar o empeorar el problema de la caspa los cambios hormonales, sin
embargo, al contrario de lo que se piensa, no parece que su aparición esté relacionada con
el estado emocional de la persona, aunque se complica en momentos de estrés; también
puede agravarse en las épocas más frías del año y mejorar en verano. Parece que el
desequilibrio en la flora microbiana del cuero cabelludo también puede actuar como factor
desencadenante, ya que en personas con caspa se ha observado una presencia incrementada
de un hongo llamado Malassezia furfur (o Pitirosporum ovale, como se denominaba
anteriormente).
La caspa puede estar relacionada con la sensibilidad a los productos para el cuidado del
cabello (dermatitis de contacto) y otros problemas de la piel como la psoriasis y el eccema,
apareciendo entonces como síntoma de otras enfermedades subyacentes. Los motivos de
caída del cabello pueden ser antecedentes familiares, edad, pérdida de peso significativa,
algunas afecciones médicas como la diabetes, estrés, mala nutrición y los cambios
estacionales.

La empresa Natural Freshness ha decido fabricar un shampoos a base de hiervas y frutos

secos que ayuden a combatir la caspa y brinde beneficios al cabello.

17
3.3. Descripción de los ingredientes de la propuesta del shampoo
Natural Freshness.
3.3.1. Espinacas.
La espinaca nutre, hidrata y estimula tanto el cuero cabelludo como el cabello, dejando la
fibra capilar sana, compacta y brillante sin sobrecargarla. Es un producto versátil que puede
utilizarse antes o después del shampoo, en función de la tipología del cabello a tratar y del
efecto acondicionador deseado. (DOÑA, 2018).
Ayuda a preservar el bienestar del cuero cabelludo y del cabello, favoreciendo la
longevidad y conservación de su belleza natural para el control de la caspa y la caída de
cabello. Procura una intensa acción de prevención contra las marcas del tiempo y ayuda a
obtener un cuero cabelludo sano y equilibrado y, en consecuencia, cabellos fuertes, bellos y
vitales. Por su alto contenido en vitaminas y minerales, es la base de la nueva gama de
Davines para conservar el cuero cabelludo y el cabello sanos. La vitamina C es esencial en
la producción de colágeno, que es beneficioso para la formación del cabello y su
crecimiento. Los antioxidantes presentes en las espinacas son buenos para prevenir la caída
del pelo, y también ayudan a asegurar que el cuero cabelludo esté limpio y saludable. Las
vitaminas B y C ayudan a acelerar el crecimiento del pelo, al aumentar los niveles de
queratina y colágeno del cuero cabelludo, y además desempeñan un papel importante para
asegurar que el cabello esté saludable. La vitamina C es esencial en la producción de
colágeno, que es beneficioso para la formación del cabello y su crecimiento. Los
antioxidantes presentes en las espinacas son buenos para prevenir la caída del pelo, y
también ayudan a asegurar que el cuero cabelludo esté limpio y saludable. Las vitaminas B
y C ayudan a acelerar el crecimiento del pelo, al aumentar los niveles de queratina y
colágeno del cuero cabelludo, y además desempeñan un papel importante para asegurar que
el cabello esté saludable.
3.3.2. Ortiga.
La ortiga es antiácida, fortalecedor y anticaspa, está especialmente indicada para
cabellos débiles, con tendencia a la caída, o grasos, regula el exceso de sebo y
ayuda a combatir la caspa. Además, regenera el cuero cabelludo y fortalece los
cabellos quebradizos.

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Aquí tienes algunos de sus beneficios:
 Antiácida: el uso frecuente de las infusiones de ortiga y de los productos que
la contengan contribuye a detener la caída del cabello, ya que mejora la
circulación sanguínea en el cuero cabelludo gracias a sus propiedades
estimulantes y regeneradoras.
 Cabellos débiles: La ortiga fortalece el cabello, activa la circulación
sanguínea, estimula el crecimiento capilar y mejorando el volumen del cabello.
 Cabellos grasos: regula y equilibra el exceso de sebo y ayuda a combatir la
caspa gracias a sus propiedades antisépticas y antioxidantes. ¿Sabías que la
ortiga verde tiene numerosas propiedades para el cabello? Esta planta tan utilizada
con fines medicinales se incluye en la receta de muchísimos productos y lociones
capilares debido a que permite mejorar la salud y la belleza del pelo de manera
natural. Principalmente, destaca por prevenir la caída excesiva del pelo y tener la
capacidad de reparar los cabellos más finos y débiles, dándoles mucho más cuerpo,
densidad y volumen. También ayuda a reducir el exceso de sebo en el cuero
cabelludo y a acabar con la caspa de forma definitiva.

Entre las propiedades medicinales de la ortiga verde, se encuentran las relacionadas con el
cuidado del cabello, y es que se ha comprobado que este plante tiene efectos muy positivos
en el tratamiento de los pelos más finos, débiles, grasos, dañados y con caspa. Todo ello es
gracias a que contiene elevadas cantidades de vitaminas B, C, D y E, azufre, potasio,
manganeso, sílice, hierro y ácidos orgánicos. (VICENTE, 2017)

3.3.3. Nuez.
Las nueces, son las reinas de los frutos secos. De sabor ligeramente amargo y forma de
cerebro humano, son pequeñas bombas de proteínas, grasas saludables, fibra, antioxidantes
y minerales. (VELAZQUEZ, 2017)

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La nuez tiene grandes beneficios para el cuidado del cabello tales como:

 Fortalecen el cabello: Cuando se trata de cabellos saludables, no solo lo que se

aplica sobre él es importante para que sea fuerte, sino también lo seque come. Las
nueces están cargadas de vitamina B, especialmente biotina, que mejora el
crecimiento del cabello y fortalece el cabello. Los ácidos grasos Omega 3 nutren el
cabello desde la raíz y aumentan su fuerza.

 Evitan los problemas en el cabello: Las nueces son uno de los mejores
alimentos para el cabello, al ser una rica fuente de proteínas. La proteína queratina
es el componente principal de tu cabello. Los alimentos ricos en proteínas no solo
promueven el crecimiento saludable del cabello, sino que también son responsables
de darle al cabello su fuerza y flexibilidad.

La nuez contiene grasa que contribuye a mantener la elastina de la fibra capilar y estimula
el crecimiento. Por ello, si no tomas suficientes grasas omega 3, tu cabello se
volverá más frágil y se caerá con facilidad. Además, posee zinc, selenio y vitaminas del
grupo B como otros frutos secos que también cumplen esa función anticaída. Las nueces
pueden ser un complemento muy útil en tu rutina de cuidado del cabello. Rico en proteínas,
ácidos grasos esenciales, hierro, vitaminas B y E, antioxidantes, calcio y nueces puede ser
la solución a muchos problemas capilares.

[Link] Combate la caspa

El aceite de nuez tiene propiedades antioxidantes y antimicrobianas. Ayuda a limpiar el

cuero cabelludo y deshacerse de las infecciones por hongos y la caspa. También contiene
propiedades antiinflamatorias que pueden ayudar a aliviar la picazón y la irritación del
cuero cabelludo.

[Link] Promueve el crecimiento del cabello

Las nueces están llenas de antioxidantes como catequinas, ácidos grasos beneficiosos y
proteínas. También es rico en zinc, hierro y cobre. Esta fórmula rica

20
en nueces ayuda a acelerar el crecimiento del cabello y aumenta significativamente la
calidad de tu cabello.

[Link] Reduce la caída del cabello

Las nueces contienen muchos nutrientes beneficiosos necesarios para el crecimiento y la

fuerza del cabello, como hierro, selenio, cobre y zinc. Todos estos ayudan a prevenir la
caída del cabello y hacen que tu cabello sea grueso y fuerte.

[Link] Fortalece y nutre el cabello

Los ácidos grasos omega-3, omega-6 y omega-9 presentes en las nueces ayudan a mantener
el cabello fuerte. También acondiciona tu cabello al prevenir la pérdida de agua,
brindándote mechones suaves y tersos. Los ácidos grasos esenciales también ayudan a
prevenir la sequedad y el daño del cabello causado por la exposición al sol o la
contaminación.

[Link] Apoya el cuero cabelludo saludable

Las nueces son una excelente fuente de proteínas, ácidos grasos esenciales, hierro y calcio.
También contienen propiedades antioxidantes y antibióticas. Todos estos ayudan a nutrir el
cuero cabelludo y aumentan la circulación sanguínea en el cabello.

3.4. Herramientas para análisis estratégico.

3.4.1. Matriz FODA

La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier
situación, individuo, producto, empresa, etc., que esté actuando como objeto de estudio en
un momento determinado del tiempo. (TALANCON, 2007).

Es como si se tomara una “radiografía” de una situación puntual de lo particular que se esté
estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan en la matriz

21
son particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se deberán tomar decisiones
estratégicas para mejorar la situación actual en el futuro.

El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación

actual del objeto de estudio (persona, empresa u organización, etc.) permitiendo de esta
manera obtener un diagnóstico preciso que permite, en función de ello, tomar decisiones
acordes con los objetivos y políticas formulados.

Luego de haber realizado el primer análisis FODA, se aconseja realizar sucesivos análisis
de forma periódica teniendo como referencia el primero, con el propósito de conocer si
estamos cumpliendo con los objetivos planteados en nuestra formulación estratégica. Esto
es aconsejable dado que las condiciones externas e internas son dinámicas y algunos
factores cambian con el paso del tiempo, mientras que otros sufren modificaciones
mínimas.

La frecuencia de estos análisis de actualización dependerá del tipo de objeto de estudio del
cual se trate y en que contexto lo estamos analizando. En términos del proceso de
Marketing en particular, y de la administración de empresas en general, diremos que la
matriz FODA es el nexo que nos permite pasar del análisis de los ambientes interno y
externo de la empresa hacia la formulación y selección de estrategias a seguir en el
mercado.

El objetivo primario del análisis FODA consiste en obtener conclusiones sobre la forma en
que el objeto estudiado será capaz de afrontar los cambios y las turbulencias en el contexto,
(oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas y debilidades internas.

Ese constituye el primer paso esencial para realizar un correcto análisis FODA. Cumplido
el mismo, el siguiente consiste en determinar las estrategias a seguir.

Para comenzar un análisis FODA se debe hacer una distinción crucial entre las cuatro
variables por separado y determinar qué elementos corresponden a cada una.

22
A su vez, en cada punto del tiempo en que se realice dicho análisis, resultaría aconsejable
no sólo construir la matriz FODA correspondiente al presente, sino también proyectar
distintos escenarios de futuro con sus consiguientes matrices FODA y plantear estrategias
alternativas.

Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la organización, por lo que es
posible actuar directamente sobre ellas. En cambio, las oportunidades y las amenazas son
externas, y solo se puede tener ingerencia sobre las ellas modificando los aspectos internos.

3.4.2. Matriz MEFI

La matriz MEFI es una herramienta que nos permite realizar una auditoría interna de la
administración de la organización, permitiendo analizar la efectividad de las estrategias
aplicadas y conocer con detalle su impacto; dentro del instrumento nos permite evaluar las
fortalezas y debilidades más relevantes en cada área y así formular nuestras estrategias que
sean capaces de solventar, optimizar y reforzar los procesos internos. (TALANCON, La
matriz FODA: una alternativa para realizar diagnósticos y determinar estrategias de
intervención en las organizaciones productivas y sociales, 2006)

Lo más importante de esta matriz es que nos permite tener el primer tanteo, acercamiento o
primera aproximación al contexto de la marca. A la hora de utilizar la MEFI, es necesario
aplicar algunos juicios intuitivos con respecto a su experiencia y experticia, ya que posee
diversos componentes subjetivos, muy similar al de la MEFE o Matriz EFE), por ello a
la hora de realizar dicho análisis es necesario utilizar los resultados de otras herramientas
como la Matriz DAFO O FODA o las 5 fuerzas de Porter.

3.4.3. Matriz MEFE

La Matriz de evaluación de factores externos es la encargada de analizar las oportunidades
o amenazas fuera de la organización. Permite evaluar a través de un

23
sistema de ponderaciones, en donde se califica del 1 al 4 los determinantes, donde 4 es lo
mejor, y 1 malo. Además, nos permite comparar información y situaciones externas, ya sea
en el sector político, social, económico, jurídico, etc., que influyen en el objetivo de la
organización. (TALANCON, La matriz FODA: una alternativa para realizar diagnósticos
ydeterminar estrategias de intervención en las organizaciones productivas y sociales, 2006).

La matriz MEFI resume y analiza la información diversa que nos envuelve: económica,
legal, política, gubernamental, demográfica, ambiental, cultural, tecnológica y competitiva
y facilita la creación de estrategias con la finalidad de aprovechar las oportunidades y
disminuir las amenazas.

3.4.4. Matriz MAFE

La matriz Analítica de Definición de Estrategias (MAFE), derivada directamente de la

matriz FODA permite garantizar la utilización de las fortalezas internas con el propósito de
aprovechar las oportunidades externas, así como la disminución del impacto de las
amenazas del entorno, valiéndose de las fortalezas; en consecuencia se busca la
disminución de las debilidades y neutralización de las amenazas a través de las acciones de
carácter defensivo y desde luego el mejoramiento de las debilidades internas aprovechando
las oportunidades externas. Define a la matriz MAFE que es una herramienta que verifica
los factores internos y externos tomando las matrices anteriores MEFI y MEFE, que nos
darán una idea en conjunto de la organización con el propósito de formular estrategias.
(TALANCON, La matriz FODA: una alternativa para realizar diagnósticos ydeterminar
estrategias de intervención en las organizaciones productivas y sociales, 2006)

FO: Aprovechar las oportunidades mejorar las fortalezas, tomando en cuenta las
amenazas.

DO: Neutralizar las debilidades aprovechando las oportunidades, tomando en cuenta las
amenazas.

24
FA: Utilización de las fortalezas, para reducir el impacto de amenazas teniendo en
cuenta las oportunidades.

DA: Neutralizar las debilidades para que el impacto de las amenazas sea el mínimo, teniendo
presente las oportunidades.

3.5. Herramientas de la calidad.

Existen 7 herramientas de la calidad que fueron reunidas por Kaoru Ishikawa y están
ampliamente difundidas como forma de mejorar los procesos de las empresas. Estas
herramientas se utilizan para definir, medir, analizar y proponer soluciones a los problemas
que interfieren en el rendimiento y el resultado de las empresas. Ellas ayudan a establecer
métodos más elaborados de resolución basados en hechos y datos, lo que aumenta la tasa de
éxito de los planes de acción.

3.5.1. Diagrama de Ishikawa.

[Link]. Definición de diagrama de Ishikawa.

El diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de pescado (por su forma similar a la de un

pez), es una representación gráfica muy sencilla en la que puede verse, de manera
relacional, una especie de espina o línea central en horizontal, la cual representa el
problema concreto a analizar.

A través del método Ishikawa tenemos aglutinadas distintas variables y/o categorías que
podrían ser consideradas como origen y causa del problema en cuestión. El diagrama de
Ishikawa identifica un problema y luego enumera un conjunto de potenciales causas que lo
hayan podido provocar. Así, lo que Kaoru Ishikawa consiguió con metodología es disponer
de un diagrama muy atractivo a la vista y donde se ordenan de manera clara, amigable y
sencilla las posibles causas de los problemas que surgen en cualquier proceso de la
empresa. Esto nos puede ayudar a conocer los motivos de las debilidades de la empresa y
poder darle soluciones.

[Link]. Ventajas

 Ayuda visual.

25
 Debido a que se estructura de una manera visual intuitiva, es fácil entenderlo y
analizarlo. Como tiene un principio bastante simple se pueden incluir varias ideas y
darle seguimiento sin mucha dificultad. Esto se debe a que es una buena
representación del origen de los asuntos, y éstos incluso se pueden agrupar de
acuerdo a sus características, lo que ofrece una perspectiva más amplia.
 Análisis minucioso.
Gracias a la naturaleza de este método, es difícil pasar por alto alguna cuestión. Esto
se debe a que constantemente y en cada parte de la estructura, se va preguntando
por qué suceden las cosas, hasta llegar a una conclusión satisfactoria que pueda ser
debatida o ponga sobre la mesa otra clase de preguntas.
 Mejoras.
Prácticamente tiene que ver con su razón de ser, ya que la identificación de los
problemas y sus causas es para poder corregirlos o ver en qué parte puede haber un
progreso. Una vez que se analiza el gráfico se pueden tomar acciones para atender
la raíz del asunto discutido.
 Fomenta el trabajo en equipo.
Una de las características más importantes de esta herramienta es que se construye
por medio de la colaboración de todos los miembros de trabajo. Esto se debe a que
los empleados son los que conocen mejor el entorno laboral y pueden identificar las
fallas que pueda tener algún proceso. En este sentido, con la participación en equipo
se tienen diversas opiniones y hasta ideas contrarias que resultan productivas.

[Link]. Desventajas.

 Muy simple.
Si se trata de situaciones muy complejas, donde el origen de un problema sea muy
variado o éste simplemente sea muy difícil de identificar, esta herramienta no será
muy efectiva. En este aspecto, este sistema no facilita la profundización en un tema
en particular.

26
  Estructura grande.
Se trata de un inconveniente menor, pero que podría dificultar el trabajo, debido a
que una vez terminado, puede ser un elemento muy largo y espacioso, con muchas
ramas dibujadas. Esto resulta contraproducente cuando se toma en cuenta que uno
de sus aspectos positivos es su comodidad visual, la cual se vuelve confusa con una
representación gráfica más grande.
 No prioriza causas.
Otro detalle importante es que no muestra explícitamente la razón principal para que
suceda algo, porque todo está colocado al mismo nivel. Esto genera un dilema al
momento de tomar decisiones, porque las acciones tomadas al final pueden ser del
tema menos relevante para encontrar una solución.
 Puede ser muy subjetivo.
Como se trata de una herramienta construida a base de las ideas u opiniones de los
trabajadores, puede contar con muchos elementos subjetivos que le restarían
efectividad y veracidad al esquema.
 Ser una pérdida de tiempo.
Este es un punto relacionado con el anterior, ya que en el caso de que se incluyan
factores irrelevantes, sin enfocarse realmente en la causa de una situación, sólo se
generará un gasto innecesario de energía y tiempo, tanto en la participación del
personal para construirlo, como en su posterior análisis.

[Link]. proceso de elaboración.

Para la elaboración del diagrama de Ishikawa se toman en cuenta los siguientes pasos:

 Dibuja un diagrama en blanco.

 Escribe en la parte derecha (lo que simularía la cabeza del pez) de manera clara y
breve el problema a analizar.

27
  Identifica y escribe las categorías apropiadas para el problema concreto. Puedes
usar las 4 básicas a las que hace referencia Kaoru Ishikawa o añadir nuevas.
 Haz un brainstorming y anota todas las posibles causas que dan lugar al problema y
ve anotándolas dentro de cada categoría.
 Una vez tengas las causas, debes analizar el porqué de las mismas. Así, detectarás
las causas principales y las subcausas.
 Ya tienes detectadas las causas y subcausas, por lo que ahora tienes la capacidad de
seleccionar aquellas causas que tienes posibilidad de corregir y aquellas que están
fuera de tu alcance

3.6. Segmentación de mercado.

Segmentación del mercado es la investigación que determina cómo su organización divide a

sus clientes o cortes en grupos más pequeños en función de características como la edad,
los ingresos, los rasgos de personalidad o el comportamiento. Estos segmentos se pueden
utilizar posteriormente para optimizar productos y publicidad para diferentes clientes.
(VALIÑAS, 2018) La segmentación del mercado facilita a los especialistas en marketing la
personalización de sus campañas de marketing. Al organizar el mercado objetivo de su
empresa en grupos segmentados, en lugar de dirigirse a cada cliente potencial
individualmente, los especialistas en marketing pueden ser más eficientes con su tiempo,
dinero y otros recursos que si se dirigieran a los consumidores a nivel individual. La
agrupación de consumidores similares permite a los especialistas en marketing dirigirse a
públicos específicos de manera rentable.

3.7. Diseño de producto.

El proceso de diseño comprende tres fases de trabajo, la estructuración de la información

necesaria para la ejecución de los objetivos planteados, el desarrollo de los criterios y
estrategias de diseño y la realización, que comprende la puesta en

28
marcha de dichos criterios para la generación de producto, así como la elaboración de
prototipos. (Jirón, 2017) Para atender la demanda de diseño por parte del proyecto, fue
necesario conocer todos los factores que intervienen para la elaboración y desarrollo de
productos, reconocer y analizar todos los elementos que intervienen en la cadena productiva
del recurso forestal, la capacidad instalada y el recurso humano del sector productivo para,
en base en ello, establecer las estrategias y criterios de diseño y desarrollo de producto.

IMAGEN 1. DISEÑO DE PRODUCTO FUENTE: (Campeen, 2003)

3.8. Estrategias de fijación de precios

(Campeen, 2003) Explica que, a lo largo de la mayor parte de la historia, el precio ha
operado como el principal determinante de la decisión del comprador. No obstante, en
décadas más recientes, los factores ajenos al precio han cobrado una importancia
relativamente mayor en el comportamiento de la decisión del comprador.

El precio es el único elemento de combinación mercantil que genera ganancias, los otros
elementos generan costos. Además, el precio es uno de los elementos más flexibles de la
combinación mercantil, dado que se puede modificar en el corto plazo, a diferencia del
producto y de los componentes de canalización.

Basado en (Grasset, 2015) Que la fijación de precios basados en la competencia consiste en

el establecimiento de un precio al mismo nivel de la competencia. Este método se apoya
en la idea de que los competidores ya han elaborado

29
acabadamente su estrategia de fijación de precios. En cualquier mercado, muchas empresas
venden productos iguales o similares, y, de acuerdo con la economía clásica, el precio de
estos productos debería, en teoría, ya estar en equilibrio (o, al menos, en un equilibrio
local). Por lo tanto, al establecer el mismo precio que la competencia, una empresa de
reciente creación puede evitar los costos de prueba y error del proceso de establecimiento
de precios. Sin embargo, cada empresa es diferente, y así lo son también sus costos.
Teniendo esto en cuenta, el principal límite del método de fijación de precios basados en la
competencia es que no logra dar cuenta de las diferencias en los costos (producción,
compra, fuerza de ventas, etc.) entre empresas individuales. Como resultado, este método
de fijación de precios puede ser potencialmente ineficaz y generar menores ganancias.

3.9. Estrategias de distribución.

Basado en (Silva, 2021) Una estrategia de canales de distribución se refiere a cómo un
producto va a llegar a las manos del consumidor final. Definir correctamente la ruta es
fundamental para ahorrar costos, aumentar la satisfacción del cliente y aumentar las
posibilidades de éxito a largo plazo. Su objetivo es facilitar el proceso de compra para el
cliente, reducir costos para la empresa y aumentar la eficiencia del proceso para ambos.

Aprender cómo seleccionar un canal de distribución es también importante, una vez que la
presencia o ausencia de intermediarios puede alterar la recepción de tus productos y
servicios en el mercado. Ante una experiencia negativa con un minorista, por ejemplo, el
cliente puede asociar el descontento con tu marca. En otras palabras, los intermediarios van
a ser como el portavoz de tu empresa.

Al adoptar una estrategia de canales de distribución, puedes elegir entre dos formas de
hacer que un producto llegue hasta su consumidor final: directo e indirecto.

3.9.1. Canal Directo.

En este canal la empresa productora es la principal y única responsable por hacer que el
producto llegue hasta su consumidor final, por lo tanto, no existen

30
intermediarios en este proceso. Este tipo de distribución es lo que hacen, por ejemplo, los
minoristas que venden por catalogó. Y, a pesar de limitar el tamaño de la base de clientes,
posibilita a la empresa bajar precios, ya que no necesita pagar intermediarios.

3.9.2. Canal Indirecto.

En el canal indirecto, los intermediarios hacen la entrega del producto. En este caso, aunque
el fabricante no tiene un gran control sobre la distribución, es posible alcanzar un número
más grande de clientes. En una estrategia de canales de distribución, este canal se puede
dividir en dos:

[Link]. Canal Indirecto Corto

En este caso, el número de intermediarios es reducido, de manera que, generalmente,

solamente hay un intermediario minorista. Entonces, el fabricante vende al minorista, que
vende al consumidor final.

[Link]. Canal Indirecto Largo.

En el canal indirecto largo existen dos o más intermediarios: por lo menos un mayorista y
un minorista. Sin embargo, puede suceder que haya dos o más mayoristas, de manera que la
ruta hacia el cliente final se va haciendo cada vez más larga. Un ejemplo es la Coca Cola:
sus productos salen de la fábrica y se envían a un distribuidor que los reenvía a la tienda
que vende al consumidor final.

3.10. Plan de comunicación de marketing.

Hoy día los procesos de gestión que las empresas llevan a cabo, deben tener implícito la
gestión comunicacional con una especial relevancias’, donde es vital comprender que ésta
es un factor clave en el proceso productivo, por lo tanto, es necesario comprender la
importancia del elemento comunicación y sus estrategias como factor de éxito, en
coordinación con los demás elementos de la mezcla de marketing, a saber, producto, precio
y plaza. La comunicación es una herramienta estratégica dentro de toda empresa que quiera
estar bien posicionada en el mercado. Esto nos hace ver que la comunicación forma parte
del marketing y, desde

31
luego, sin comunicación hoy en día se está más fácilmente orientado al fracaso. De hecho, a
través de la comunicación integral se acerca al mercado la imagen que se quiere que se
tenga de la empresa, lo que va a permitir un posicionamiento de forma cada vez más
competitiva. Por lo que al utilizar la comunicación en conjunto con el marketing nuestro
producto podrá tener un mayor impacto en los consumidores.

En el ambiente de las empresas se perciben, a todo nivel, tendencias y procesos de cambio,

que ejercen un gran impacto en las formas de comunicarse éstas y los distintos grupos o
sectores de interés, con los cuales debemos mantener relaciones, para poder alcanzar los
objetivos económicos y sociales establecidos en nuestros planes de negocios. Tales sectores
pueden estar representados por los proveedores, distribuidores, minoristas, público en
general, la competencia, los consumidores o usuarios, clientes internos, agencias
publicitarias, es decir, los distintos elementos que forman la red de marketing de la
empresa, definidos según (KLOTER, 2000) como los stakeholders. La comunicación puede
ser considerada como un medio para motivar, persuadir, convencer, comprometer ideas,
facilitar procesos, armonizar puntos de vista. Es un medio para alcanzar objetivos
claramente planteados, es un intercambio de valores, un intercambio racional y emocional,
verbal y no verbal, un intercambio de silencios, palabras, gestos, intereses y compromisos
(PIZOLANTE, 2001). Tal y como están planteadas las anteriores definiciones, la
comunicación, abarca, no solamente el desarrollo de mensajes formales o informales
(escritos y/o hablados) sino además, incluye aspectos de la organización tales como,
símbolos, comportamientos o acciones, valores, que deben ser dirigidos a través de una
estrategia integral de comunicación, para crear entre los grupos de interés el conocimiento
deseado por nuestra organización, en función de alcanzar los objetivos estratégicos
organizacionales, planteados en la misión.

32
3.11. Análisis pest.
El modelo de análisis PEST es una herramienta estratégica. Sirve para identificar y evaluar
los factores del entorno que pueden afectar al desarrollo de la empresa. Este modelo de
análisis hace referencia a aquellos aspectos que no dependen directamente de la empresa
sino de su contexto.
El término proviene de las siglas: Político, Económico, Social y Tecnológico. También se
conoce con las variantes PESTEL o PESTLE, en ellas se incluyen los aspectos Legales y
Ecológicos. (MARKETERSGROUP, 2006)

El análisis PEST permite revisar la situación empresarial actual y planificar una estrategia.
A su vez, permite realizar nuevas propuestas de marketing o proponer mejoras. Realizar un
análisis PEST requiere de tiempo de dedicación, pero resultará muy útil para la toma de
decisiones. Los factores que se analizan con este modelo son esencialmente externos. La
fase analítica es clave para poder definir una estrategia de marketing eficaz, tanto en el
medio offline como el medio digital.

3.11.1. Factores del análisis pest.

Políticos: son los aspectos políticos o derivados que podrían impactar en la organización
(por ejemplo: políticas gubernamentales, trámites, estabilidad o inestabilidad política,
aranceles, restricciones de importación y exportación, leyes de protección de derechos de
autor y demás.

Económicos: son los componentes del entorno económico que están relacionados con la
compañía (por ejemplo: crecimiento de la industria, aumento de la competencia, tendencias
macroeconómicas, poder adquisitivo de los consumidores, inflación, tasas de interés, etc.).

Socioculturales: engloba los comportamientos, tendencias y actitudes sociales que

tienen algún efecto sobre la empresa o sus consumidores (por ejemplo:

33
creencias y preferencias acerca del valor del dinero, del servicio al cliente y bienes; tabúes
culturales, estructura familiar y estilo de vida).

Tecnológicos: son todos aquellos dispositivos o sistemas tecnológicos que pueden incidir
en la producción, distribución y publicación de tus productos o servicios (por ejemplo: la
infraestructura de transporte, técnicas y tecnologías emergentes, automatización, tecnología
de la que dispones la competencia, iniciativas y regulación tecnológica.

TABLA 1 ANALISIS PEST FUENTE: (analisispest, 2008)

34
CAPITULO IV
DESARROLLO

35
4. Procedimiento y descripción de las
actividades realizadas

4.1 Encuesta

Para la realización de un cuestionario, es importante el planteamiento de una serie de 10

preguntas con opciones múltiples enfocadas directamente sobre el producto a realizar, y asi
procurar obtener respuestas concretas y acertadas a nuestro favor adecuando claridad. Para
ello se utiliza la plataforma Google forma, ya que por medio de esta podremos saber el
porcentaje de los resultados de la opinión del publico acerca del producto.

4.2 Herramienta para la realización del análisis diagnostico (FODA)

En esta etapa es importante, pues en esta se hace la detección de las fortalezas,

oportunidades, debilidades y amenazas (FODA), que se encuentran dentro de la empresa
para llegar a la raíz que generan la concreta situación de las consecuencias. Es decir, se
hace un estudio sobre la situación de la empresa para asi poder mejorar algunas áreas que
podrían estar en riesgo y asi podremos mejorar los procesos y planificar su crecimiento de
una manera exacta.

4.3 Matriz MEFE

La matriz MEFE es la herramienta de diagnóstico que nos permite identificar y evaluar

factores externos, para su elaboración requerimos del análisis FODA para poder obtener el
panorama de los factores más importantes que puedan impactar el éxito dentro del entorno
externo de la empresa, asi que es importante despues de haber identificado las
oportunidades y amenazas debemos de asignar el peso relativo a cada factor y despues se
asigna una calificación a cada factor para despues poder saber la calificación ponderada,
determinar el valor ponderado y al final darle conclusión al análisis.

36
4.4 Matriz MEFI

Para la elaboración de la matriz MEFI debemos utilizar los datos de la matriz FODA que
son las fortalezas y debilidades, que nos ayudaran a mejorar el proceso dentro de la
empresa, despues podremos asignar los valores a cada factor que al dar la suma de cada uno
de estos debe dar 1 el siguiente paso es asignar una calificación que va de 1 a 4 despues
debemos definir la calificación ponderada que es multiplicar el valor asignado a cada factor
por la calificación asignada como último paso es determinar el valor y dar conclusión a
dicho análisis.

4.5 Matriz MAFE

Una vez situada la matriz FODA con el listado de fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas correspondientes a la empresa, la siguiente etapa es la realización de la matriz
MAFE que es amenazas, oportunidades, debilidades y fortalezas, debemos desarrollar
cuatro tipos de estrategias de acuerdo a lo propuesto en nuestra matriz FODA, aplicando
fuerzas internas dentro de la empresa para aprovechar las ventajas externas.

4.6 Herramienta de la calidad (Ishikawa)

Para esta etapa debemos realizar una plantilla con su línea principal y dependiendo nuestra
identificación del problema se iran creando las ramas desde la flecha principal para la
categoría de la causa que se iran relacionando dentro de estas y despues debemos analizar y
evaluar utilizando datos con información concreta dentro de la empresa.

4.7 Estrategia de distribución

Para crear una estrategia de distribución dependiendo la descripción de nuestro producto

debemos realizar un análisis dentro de la cadena de suministro para asi observar la
distribución de los productos dentro del área donde nos encontremos ya que ahí seria donde
deberíamos trabajar para poder abastecer a los clientes, de la mejor forma posible en tiempo
y calidad. Hay que estudiar el mercado concretamente donde distribuiremos dentro de la
zona tendría presente en

37
abarrotes, super mercados y sobre todo la venta online ya que asi las tendencias nos aran
conocernos poco a poco para poder adaptarse dentro del mercado.

4.8 Plan de distribución

Como base principal es esencial el mercado dentro de un negocio, ya que es de una función
muy habitual de convertir nuestras actividades de producción con un excelente desempeño
financiero. Es por ello que la opción de venta online mostrara razones por las cuales son
esencial para la operación de nuestra empresa y el producto, nos ayudaría a incrementar
número de clientes, aumentar ganancias y llamar la atención del cliente.

4.9 Plan de Marketing

Para la elaboración de este plan debemos tomar encuenta muchas variables como lo son la
competencia dentro del mercado, por ellos debemos analizar la situación actual de los
aspectos internos y externos de la empresa. Nuestro plan de marketing será basado en
campañas publicitarias que emplea una estrategia de la mercadotecnia que emplea la
publicidad de nuestro producto llamando la atracción de los clientes asi como Natural
Freshness debe verse como la necesidad de utilizar el producto para necesidad de la
limpieza. Donde no delimita el uso de hombres y mujeres.

4.10 Estrategia de fijación de precio

Una estrategia basada en un shampoo anti caspa y caída de cabello debe ser bajo dentro del
mercado, ya que el objetivo es atraer a los clientes y ganar mayor participación asi que
Natural Freshness fija un precio de un modo que produzca un mayor crecimiento del
mercado. Es decir, que atraiga a más personas que compren este producto porque los atrae
lo económico del precio y lo novedoso del producto asi que en super mercados precio
normal de $60.00, abarrotes $45.00 y producto online $55.00 ya que atiende la necesidad
del consumidor.

38
4.11 Diseño de producto

Para la realización del recipiente de nuestro shampoo creamos la atracción del producto
hacia el cliente utilizando una imagen ilustrativa donde valida la funcionalidad de nuestro
producto es por ellos que debemos identificar la creación del producto que se va a vender
ya que eso ara la interesante búsqueda de nuestro producto, la empresa debe satisfacer las
necesidades y deseos de nuestros clientes.

4.12 Análisis PEST

Para realización debemos incluir muchos factores que influirán en el proceso de nuestro
producto, este análisis nos sirve para identificar los factores externos de nuestro negocio
desde lo político, económico, social y tecnológico. Por lo tanto, debemos identificar las
oportunidades, reconocer amenazas y crear un plan de acción que nos pueden traer un buen
desarrollo empresarial.

39
4.13 Herramienta de la calidad (Ishikawa)

IMAGEN Fuente de elaboración: Propia

40
CAPITULO V
RESULTADOS

41
 5- SEGMENTACIÓN DE MERCADO
CRÍTERIO CRITERIO CRITERIO CRITERIO DE
DEMOGRAFICO GEOGRÁFICO PSICOGRAFICO COMPORTAMIENTO

 Edad El producto natural  Aficiones La sensación a la hora de

13 años en Freshness será distribuido Mujeres y utilizar el shampoo natural
adelante en la región Chontalpa en hombres con Freshness, ya que es
 Sexo los municipios de interés en el agradable después de su
Indistinto Comalcalco, Cárdenas, cuidado capilar aplicación en el cabello. La

 Nivel Cunduacán,  Actividades frecuencia de compra de los

adquisitivo Huimanguillo y paraíso. Estudiar, trabajar clientes leales

Indistinto y vida social

 Nivel  Hobbies
educativo Indistinto
Educación
básica, media y
superior
 Etnia
Indistinto
 Estado civil
Indistinto
 Profesión
Indistinto

TABLA 2 Segmentación de mercado Fuente de elaboración: Propia

42
 5.1 Criterio demográfico

Los criterios demográficos permiten la segmentación del mercado a partir de variables

demográficas como el sexo, la edad y ciclo de vida, el nivel educativo, la religión, la raza,
la nacionalidad, los ingresos, la ocupación o el tamaño y tipo de unidad familiar.
(LOZANO, 2018). Para la realización de este punto utilizamos los criterios de edades, nivel
adquisitivo, etnias entre otros.

5.1.1 Criterio Geográfico

El criterio geográficas es también uno de los criterios de segmentación de mercado más

utilizados. Se basa en la idea de definir a un público a partir de su localización
geográficas, ya sea un barrio, una ciudad, un estado o comunidad autónoma, un país, un
continente o una zona de mercado global. (Ordoñez, 2017). Para la realización ubicamos
que nuestro producto será distribuido a nivel región Chontalpa que son los municipios de
Comalcalco, Cárdenas, Cunduacán, Huimanguillo y Paraíso.

Clave de Nombre Clave de Nombre del Clave de Nombre Población Población Población
entidad de la municipio o municipio o localidad de la de 13 femenina masculina
entidad demarcación demarcación localidad años y de 13 de 13
federativa territorial territorial mas años y años y
mas mas

27 Tabasco 002 Cárdenas 0000 Total, del 185345 95949 89396

municipio

27 Tabasco 005 Comalcalco 0000 Total, del 166619 85713 80906

municipio

27 Tabasco 006 Cunduacán 0000 Total, del 105284 54086 51198

municipio

43
27 Tabasco 008 Huimanguillo 0000 Total, del 143313 73612 69701
municipio

27 Tabasco 014 Paraíso 0000 Total, del 76256 39172 37084

municipio

TABLA 3 CRITERIO DEMOGRÁFICO Fuente de elaboración: INEGI

5.1.2 Criterio psicográfico

El criterio psicográfico es un criterio que en los últimos tiempos ha ganado popularidad.

Tiene que ver con todo el estilo de vida de la persona: aficiones, actividades, hobbies.
(Ordoñez, 2017). Para su elaboración a las aficiones de las personas por su salud capilar e
identificando las actividades a las que se dedica cada persona y en la parte de hobbies es
indistinto ya que el producto puede ser adquirido por cualquier persona.

5.1.3 Criterio de comportamiento

Los criterios de segmentación del comportamiento de compra más relevantes son: la

frecuencia de compra o uso del producto, los beneficios o usos esperados o buscados y la
fidelidad a la marca. (Ordoñez, 2017). Para la elaboración de este punto identificamos los
gustos de cada persona y si el producto les da un buen resultado tendremos clientes leales.

44
 5.2 MODELO DE NEGOCIO CANVAS

Diseñado para: Diseñado por: Fecha:

Socios claves Actividades Claves Propuesta de valor Relación con Segmento de

Nuestros proveedores  Elaboración Producto innovador en Clientes clientes

dedicados abastecer el del shampoo el mercado por la  Encuesta Criterio

producto Natural  Envasado de empresa Natural de demográfico
Freshness shampoo Freshness ya que satisfacción
Dirigido a
 Entrega a nuestro shampoo está  Línea de
 Tiendas hombres y
nuestros elaborado a base de atención a
naturistas mujeres de 13
clientes espinaca, órtiga verde clientes
 Tiendas de años en adelante.
 Venta del y Nuez que ayuda a  Redes
abarrotes De nivel
producto prevenir la caspa y sociales
 Distribuidor socioeconómico
 Campañas caída de cabello y al
mayorista indistinto.
publicitarias mismo tiempo dándole
brillo e hidratando para Criterio
Recursos Claves Canales
conservar una buena psicográfico
Materia prima tonalidad. Tiendas de
Mujeres y
distribución
 Espinaca hombres con
 Nuez Distribución a interés en el
 Ortiga verde cargo de la cuidado capilar
empresa

Con tendencia
al cuidado
personal con
productos
naturales.

45
 Estructura de costos Fuente de ingresos

Costos variables $60,600  Producción diaria= 15 shampoo

 Producción semanal= 75 shampoo
 Materia prima $28,200
 Producción mensual= 300 shampoo
 Nuez= 20kg cada 2 meses. 20kg= $2,800 (2,800 x 6
 Producción anual= 3,600 shampoo
veces que se compra al año) =$16,800
 Precio unitario= $85.00
 Espinaca=$300 20kg cada 2 meses (300 X 6
 Ingresos totales de venta anual= (producción
veces que se compra al año) =$1,800
anual) (precio unitario) = (3,600) (85) = $
 Ortiga verde= 20kg a $16,000 cada 2 meses
306,000
(1600 X 6 veces al año) = $9,600
 Cálculo del EBIT
 Comisión de venta
Formula
$50 diario por un año= $18,000
EBIT= Ingresos – gastos operativos
 Transporte (gasolina)
Ingresos = $306,000
$500 diario por un año= $14,400
Gastos operativos= $188,160
Costos fijos= $127,560 EBIT= $306,000 - $188,160

 Renta del local $48,000 anual EBIT= $177,840

 Pago de servicios $7,560  Aplicación de impuesto

 Luz $1,200  IVA= 16% Sobre utilidad

 Teléfono $2,400 IVA= $ 35,352 de $ 177,840

 Internet $ 3,600  ISR= 30% Sobre utilidad

 Agua $360 ISR= $18,854.4 de $177,840

 Pago de sueldo
 IEPS= 10% sobre utilidad
$72,000 anual
 Gastos operativos total= (costos fijos + costos IEPS= $11,784 de $177,840
variables)
Utilidad= $117,840
= (60,600 +127,560) = $188,160
Impuestos = $65,990.4
Utilidad final aplicando egresos e impuesto
$ 51,849.6

TABLA 4 MODELO DE NEGOCIOS CANVAS FUENTE DE ELABORACIÓN: PROPIA

46
5.3 IMPLEMENTACIÓN PARA EL NPS

47
 5.4 DISEÑO DE VENTAJA COMPETITIVAS

ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN

Presentamos un producto para el cuidado del cabello, un shampoo que evita la caspa y caída
de cabello, al igual ofrece brillo y sedosidad al cabello con la diferencia de otros productos
que tienen características similares de que nuestro producto está hecho a base de
ingredientes naturales resaltando la utilización de la ortiga verde cuya planta brinda grandes
beneficios al cabello como es el brillo e hidratación. Como empresa somos los primeros en
utilizar esta planta para la fabricación del shampoo Natural Freshness, como un artículo de
cuidado personal y que muestra los grandes beneficios que esta brinda para el cabello.

48
 5.5 DISEÑO DE PRODUCTO

22cm

5.5

Forma cilíndrica

Superficie principal de exhibición = (x) (1) (3.1416) (40)

100
X= 5.5 Y= 22cm
(5.5) (22) (3.1416) (20)
Superficie principal de exhibición=
100
Superficie principal de exhibición= 15,205.344
2
Superfie principal de exhibición= 152.05344 cm 100
5.5.1 ETIQUETA
 5.6 IDENTIFICACIÓN DE SOCIOS CLAVES NACIONALES

5.6.1 SOCIOS CLAVES

 Tiendas naturistas
 Chedraui
 Soriana

5.6.2 PUNTOS DE DISTRIBUCIÓN

Comalcalco Tabasco--------------Monterrey nuevo león

Comalcalco Tabasco--------------Veracruz

Comalcalco Tabasco--------------México

Super naturista en Monterrey nuevo león

José María Morelos 133, Centro, 64000 Monterrey, N.L

Teléfono: 81 8342 3935

Super naturistas en veracruz

Av. 5 de mayo No. 1535 Centro Veracruz,

Veracruz 91700
Teléfono: 229 932 5246

Super naturista en México

Avenida Cuauhtémoc. 919, Sur 91 92-Local B,
Narvarte Poniente, Benito Juárez, 03020 Ciudad de
México
Teléfono: 55 5536 9821
Centro de distribución en Monterrey Nuevo León

Dirección: Centro de Distribución, Jaime Nunó

3660, Del Nte., 64500 Monterrey, N.L.

Teléfono: 81 8331 7578

Centro de distribución en Veracruz

Dirección: Av. Salvador Díaz Mirón 400, Centro,
91700 Veracruz, Ver.
Teléfono: 229 931 0727

Centro de distribución en México

Dirección: Av. Pedro Henríquez Ureña 514, Los Reyes, Coyoacán, 04330 Ciudad de
México, CDMX
Teléfono: 55 5563 2222
Centro de distribución en Monterrey Nuevo León

Dirección: Av. Eugenio Garza Sada Sur 699,

Contry, 64810 Monterrey, N.L.
Teléfono: 55 5062 8019

Centro de distribución en Veracruz

Dirección: Av. Miguel Angel de Quevedo 3852,
Cristóbal Colón, 91755 Veracruz, Ver.
Teléfono: 229 939 4880

Centro de distribución México

Dirección: Av. Ejército Nacional Mexicano 769, Granada, Miguel Hidalgo, 11520
Ciudad de México, CDMX
Áreas de servicio:
11520
Teléfono: 55 5062 8019
 5.7 CUBITAJE DE MERCANCIAS

VOLUMEN: V = (I) (a) (h)

v= volumen. I= Largo. a= Ancho. h= Altura

Dimensión de la
caja

24cm de alto 17 17 cm

cm de ancho 23
24 cm
de largo
5.7.1 DIMENSIONES DEL PALET:
1.20mx1.20m

5.7.2 DIMENCIONES CAJAS

3
24cm X 17cm X 23cm= 9.384 m

5.7.3 PESO EN KILOGRAMOS DEL SHAMPOO

650ml equivale a 0.65kg

5.7.4 PRODUCTOS QUE ENTRAN EN UNA CAJA

12 shampoo por C/U

Una caja de cartón de canal simple suele soportar de peso 20 kilos y el peso de una caja es
de 160 gramos. Para poder entarimar las cajas en la camioneta de carga debemos saber que
un PALET de 1.20 m de largo y 1.20m de ancho. Entonces a cada PALET le entran 4 cajas
en la parte de abajo y al momento de apilarlas serán de 5 hacia arriba ya que soporta 1200
kg en cada fila. Entonces en total serian 60 por PALET.
 5.8 ESTRATEGIA DE FIJACIÓN DE PRECIOS

5.8.1 Método basado en el costo

[Link] Estructura de

costos Costos variables

$60,600

 Materia prima $28,200

 Nuez= 20kg cada 2 meses. 20kg= $2,800 (2,800 x 6 veces que se compra al año)
=$16,800
 Espinaca=$300 20kg cada 2 meses (300 X 6 veces que se compra al año)
=$1,800
 Ortiga verde= 20kg a $16,000 cada 2 meses (1600 X 6 veces al año) = $9,600
 Comisión de venta
$50 diario por un año= $18,000
 Transporte (gasolina)
$500 diario por un año= $14,400

Costos fijos= $127,560

 Renta del local $48,000 anual

 Pago de servicios $7,560
 Luz $1,200
 Teléfono $2,400
 Internet $ 3,600
 Agua $360
 Pago de sueldo
$72,000 anual
 Gastos operativos total= (costos fijos + costos variables)
= (60,600 +127,560) = $188,160
 [Link] Fuente de ingresos

 Producción diaria= 15 shampoo

 Producción semanal= 75 shampoo
 Producción mensual= 300 shampoo
 Producción anual= 3,600 shampoo
 Precio unitario= $85.00
 Ingresos totales de venta anual= (producción anual) (precio unitario) = (3,600)
(85) = $ 306,000
 Cálculo del EBIT
Formula
EBIT= Ingresos – gastos operativos
Ingresos = $306,000
Gastos operativos= $188,160
EBIT= $306,000 - $188,160
EBIT= $177,840
 Aplicación de impuesto
 IVA= 16% Sobre utilidad
IVA= $ 35,352 de $ 177,840
 ISR= 30% Sobre utilidad

ISR= $18,854.4 de $177,840

 IEPS= 10% sobre utilidad

IEPS= $11,784 de $177,840

Utilidad= $117,840

Impuestos = $65,990.4
$ 51,849.6

Utilidad final aplicando egresos e impuestos

$ 51,849
 5.9 ESTRATEGIA Y PLAN DE DISTRIBUCIÓN

5.9.1 Guía para el transportista información cabezal NISSAN Np 300

1. Valor de compra sin IVA =$457,900.00

2. Valor residual =$ 95,000.00
3. Vida promedio del vehículo =20
4. Promedio de utilización anual = 35
5. Tasa de interés de financiamiento = 12,99%
6. Precio de galón de gasolina = $ 21.70
7. Rendimiento energético (20 T.M) = 12 km/l
8. Precio de una llanta nueva si IVA = $4,500.00
9. Numero de llantas = 4
10. Promedio de duración de una llanta km = 40.4 km
11. Costo anual de la camioneta (daños terciarios) sin IVA =$18,000.00
 5.9.2 CAJA SECA PARA NISSAN NP 300

CARACTERÍSTICAS CAJA SECA

NISSAN NP 300

MARCA

2020

MODELO

TIPO CAJA SECA EN PERFIL TIPO CAT EN

CALIBRE 14 UNIDO CON UN
PROCESO DE SOLDADURA EN MICRO
ALAMBRE

DE 1/8
LARGO 2.5 M

ANCHO 1.85 M

1.80M

ALTO

COPETE 1M

TABLA 5. CAJA SECA

1.80 m alto
2.5 m largo

1m

1.85 m ancho
5.9.3 Información conductora

 Salario mensual base = $7,476.00

 Prestaciones = $1,850.72
 Dias laborales al mes = 20
 Incentivos en porcentaje y bonos = $3,182.00
 Viáticos (promedio mensual) = $5,210.00
 Cuota patronal = $570.00
 5.9.4 Guía para el transportista

 Valor de compra sin IVA $ 1,180,000

 Valor residual $ 295, 855
 Vida promedio de un vehículo km = 248
 Promedio de utilización anual km = 50
 Tasa de interés de financiamiento = 10%
 Precio del galón de Diesel sin IVA = $ 22.7
 Rendimiento energético (20T.M) = 0.3 litros /km
 Precio de una llanta nueva sin IVA = $ 3,071.00
 Numero de llantas= 10
 Promedio de duración de una llanta km = 50
 Costo anual de seguro del cabezal (daños a terceros) sin IVA = $11,820.00
 5.9.5 CAJA SECA PARA TRAILERS (53 PIES)

CARACTERISTICAS CAJA SECA 53´

MARCA ATRO

MODELO 2018

TIPO CAJA SECA 53 PIES (INTERIOR

GALVANIZADO)

LARGO 16.15 m

ANCHO 2.60 m

ANCHO INTERIOR 2.52m

ALTO INTERIOR 2.80m

ALTO 4.10m

TABLA 6. CAJA SECA

2.80 m

16.15 m

2.52 m
 5.9.6 Información del conductor

 Salario mensual base = $ 9,990.00

 Dias laborales mes = 20
 Incentivos en porcentajes y bonos = $ 4,220.00
 Viáticos (promedio mensual) = $ 7,180.00
 Cuota patronal seguro social = $ 690.00
 Prestaciones = $ 2,000.00
 5.9.7 CAJAS QUE ENTRAN EN LA CAJA SECA DE
53 PIES

VOLUMEN:
V = (I) (a) (h)
v= volumen.
I= Largo. a=
Ancho. h=
Altura

[Link] DIMENSIONES DEL

PALET:
1.20mx1.20m

[Link] DIMENCIONES CAJAS

3
24cm X 17cm X 23cm= 9.384 m

[Link] DIMENCION CAJA SECA

4.10 X 2.60 X 16.15= 172.159 En el tráiler entran 44 PALET con 60 cajas, es

decir en total de carga será 2,640 cajas
5.10 ENVIO DE CAJAS A LOS PUNTOS DE DISTRIBUCIÓN

1 cajas a Monterrey Nuevo León

1 caja a México
1 caja a Veracruz

10 cajas a Monterrey Nuevo León

Enviar 300 cajas seria $225,045.6 ya que 10

cajas cuestan $7,501.52
10 cajas a veracruz

Enviar 300 cajas seria $285,836.4 ya que 10 cajas

cuestan $9,527.88

10 cajas a México

Enviar 300 cajas a México seria $ 225,045.6 ya que

10 son $7,501.52
 5.11 CINTA ADHESIVA 3M 351 TRANSPARENTE

Adhesivo resistente la tensión 67 lbs

Tamaño 55 yardas = 5029.2 cm

67 lbs = 30.391 kg

5029.2 cm / 94 = 53.5 cajas selladas= 53 cajas selladas Costo

del sello =$ 950

100 hojas con 6 sellos c/u = 950 / 600= 1.58

MODELO COLOR MIL TAMAÑO ROLLO/CAJA Lbs. / PRECIO

caja

5-10167 TRANSPARENTE 3.4 3” X 55 24 23 $ 1,716

YARDAS
 5.12 ESTADO DE RESULTADOS DE PRODUCCIÓN
DE VENTAS
5.12.1 Método del coste más margen

Método del coste más margen (1 año) 25% margen

 Costo variable unitario (CVU) = $85.00

 Costes fijos 8CF9 = $127,560.00
 Producción planificada (PP) = $3,600 unidades
 Coste total unitario (CTU) = CVU + CCF/PP
 CTU= 85+(127,560/3,600) = $120.33
 Precio de venta (PV) = CTU+ margen sobre el coste Si se

trabaja con un 25% de margen el precio será:

PV= 120.33+ [(120.33 X 25) /100] = $150.41

1 año 100% margen

 Coste variable unitario (CVU) =$85.00

 Costes fijos (CF) = 127,560.00
 Producción planificada (PP) = 3,600 unidades
 Coste total unitario (CTU) = CVU+ (CF / PP)
 CTU = 85 + (127,560 /3,600) = $120.33
 Precio de venta (PV) = CTU +margen sobre el coste Si se

trabaja con un margen del 100%

PV= 120.33 + [(12.33 X 100) /100] = $240.66

5.13 ANALISIS PEST
 CAPITULO
VI
CONCLUSIONES
 6.1 CONCLUSIÓN

El haber realizado este proyecto sobre la empresa Natural Freshness fue de

gran importancia debido a que nos brindó conocimientos profesionales para
poder aplicarlos para nuestro proyecto de residencia profesional.

El desarrollo del proyecto fue favorable debido a que se cumplen los objetivos
establecidos al inicio del proyecto los cuales son:

1- Satisfacer las necesidades del cuidado capilar en mujeres y hombres de

distintas edades, creando un producto sustentable de higiene personal
en el cual beneficie su consumo a nivel local.

La empresa implemento el estudio de los ingredientes naturales para la

fabricación del shampoo Natural Freshness a base de espinaca, nuez y órtiga
verde que brindan el control de la caspa y caída de cabello brindando
sedosidad, brillo, limpieza y fortaleza y la cabellera brindando innumerables
vitaminas y nutrientes que convierte al producto de mayor calidad, cumpliendo
con todos los estándares de calidad y normas de higiene y es asi como nos
permitimos tener un gran atributo que los clientes puedan adquirir y asi sea una
gran elección de compra que convenza a los consumidores, ya que es un
producto básico que tiene prioridad en el mercado por ser de higiene personal.

2- Reducir el mínimo de los gastos generales.

Se realizó un estudio de efectivo con los datos de las materias primas con la
finalidad de consultar los registros de los precios de los ingredientes, para tener
una comprensión facilitando de esta manera la elección de los proveedores de
la materia prima a un buen precio que fuera favorable para la empresa, para
ello igual se realizó el estado de resultado de producción y venta que nos
permitió analizar si realmente obteníamos ganancias y reducimos el gasto
general

3- Incrementar el personal fijo contratado y ampliar las coordinaciones

existentes a nivel regional.

Cómo empresa inicialmente contábamos con 5 trabajadores que fuimos

quienes iniciamos el funcionamiento de la empresa, posteriormente buscamos
más empleados para vender nuestros productos manejando un sistema de
comisiones, donde ellos venden nuestros productos y nos proporcionan una
comisión de las ventas; de esta forma también extendimos nuestro mercado. Se
contrato más personal para transportar nuestros productos a los diferentes
puntos de ventas que tenemos con nuestros socios claves lo que nos permitió
poder contratar más personal fijo y al mismo tiempo extender nuestro negocio a
nivel regional.

4- Establecer un punto de venta propio.

Se estableció un punto de venta propio en el municipio de COMALCALCO en la

zona centro de dónde se operan todos los distribuidores de nuestro producto y
de dónde se fabrican los productos. Desde este punto de venta propio de la
empresa se estiman los costos de envío del producto a las distribuidoras y
socios claves de venta fuera del estado.

Este es nuestro centro de producción propio de nuestra empresa.

5- Diseñar un plan de marketing para la introducción al mercado:

Se realizó un estudio de mercado para analizar las posibilidades de nuestro

producto, se desarrolló un plan de marketing para la elaboración de nuestro
producto con una imagen atractiva para los consumidores. Se analizo los
canales de Distribución más favorables y benéficos para la empresa
considerando socios claves y se desarrolló un producto a base de ingredientes
naturales para el cuidado del cabello. Teniendo así un plan de marketing que
permitió la introducción de nuestro producto al mercado.
 6.2 RECOMENDACIONES

De acuerdo con los resultados del estudio del diseño y elaboración del
shampoo Natural Freshness a base de espinaca, nuez y órtiga verde se
recomienda ejecutar el proyecto ya que financieramente es viable y puede
incrementar las ventas en la empresa al igual la producción del shampoo
podemos comercializar dentro de un laboratorio para que asi se pueda justificar
la inversión de acuerdo al proceso de producción del shampoo. Al igual ampliar
el canal de ventas ofreciendo el producto dentro de supermercados y tiendas
naturistas. Por lo tanto, es necesario tener encuenta los resultados y beneficios
obtenidos.

En base alos estudios el proyecto es seguro atractivo y rentable para los socios
claves por lo tanto se realizará:

 Realizar propuestas para el uso adecuado de los componentes naturales

 Dar a conocer los diversos beneficios que ofrecen los proyectos en un

campo de ciencia
 CAPITULO
VII
COMPETENCIAS
DESAROLLADAS
 7.1 COMPETENCIAS DESARROLLADAS

MATERIA COMPETENCIA APLICACIÓN

Diseñar e implementar el Se aplico dentro del
CONTROL control estadístico de calidad proceso de producción de la
ESTADISTICO en procesos para alcanzar la elaboración del shampoo ya
DE LA CALIDAD mejora continua. que se implementaron las
estrategias y normas de
calidad para obtener un
producto es buen estado y
alcanzar el objetivo
esperado.
Aplica los principales Se aplico en todo el
conceptos y áreas de estudio proyecto, pues su
de mercadotecnia en las elaboración tomo de base la
organizaciones, su entorno e materia de mercadotecnia,
interrelación con la logística se analizo y realizo estudio
MERCADOTECNIA desarrollando propuestas y de mercado de cómo se
planes de acción relacionaba con la
relacionados con el producto propuesta presentada y las
y la cadena de necesidades del mercado al
abastecimiento y distribución que presenta.
atendiendo las necesidades
del mercado, cliente y
organización.
FUNDAMENTOS DE Aplica elementos de Se aplico en la utilización
INVESTIGACIÓN investigación documental correcta de los elementos
para elaborar escritos de investigación documental
académicos de su entorno para realizar toda la
profesional. estructura del proyecto, y
hacer uso correcto de las
palabras, ortografía y
presentación de la
información y referencias.
GESTIÓN DE Calcula los diferentes tipos Se aplico en el cálculo de
COSTOS de costos de un proyecto, los costos del proyecto,
aplicando los principios y para poder sacar estados
conceptos de la gestión de de resultados, estado de
costos para la toma de ventas y producción al igual
decisiones. que el cálculo del EBIT.
 7.2 REFERECIAS

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CAPITULO VIII
ANEXOS