Desarrollo y Bienestar de Personal, Cuarto Medio
GUÍA DE ESTUDIO N°2
Instrucciones: “Lea comprensivamente la guía de estudios y desarrolle el cuestionario en
archivo Word, al guardar el archivo el nombre de documento debe indicar la siguiente
información: nombre, apellidos, curso, nombre del módulo. El documento debe ser enviado
para su revisión al correo: [Link]@[Link], el asunto del correo
debe indicar su nombre, curso y módulo. La nota será acumulativa, pude realizar dudas y
consultas al correo electrónico señalado.
Objetivos
Conoce conceptualmente qué es el clima laboral y logra identificar los contextos en que
éste se desarrolla.
Comprende las dimensiones con las que se trabaja el clima organizacional para obtener
un desarrollo positivo de éste.
Elabora mapa conceptual e integra como herramienta de estudio,
Clima organizacional o Clima Laboral
Según Chiavenato, clima es el medio interno de la organización, la atmósfera psicológica y
característica que existe en cada organización, constituido por un ambiente humano, no
pudiendo ser tocado o visualizado, más si percibido por sus miembros.
Es un enfoque administrativo necesario para incrementar la productividad, reducir el
ausentismo, los costos y conducir posibles modificaciones en las organizaciones, derivados
estos de la influencia de fuerzas internas o externas, que obligan a los directivos a mantener
una constante actitud de mejoramiento continuo, ya que en ello recae la supervivencia de las
organizaciones.
El clima organizacional, se trabaja con 4 dimensiones o áreas críticas que son el liderazgo, la
motivación, la reciprocidad o compromiso y la participación.
Análisis del liderazgo
a) La dirección: proporciona el sentido de orientación de las actividades de una unidad de
trabajo, estableciendo los objetivos e identificando, en forma clara, las metas que se
deben alcanzar y los medios para lograrlo. En ese proceso, se determina y cuantifica la
responsabilidad de cada subalterno y las interacciones con otros individuos o grupos
para lograr resultados esperados; por ello se hace necesario proporcionar suficiente
información, así como la orientación técnica para poder tomar decisiones.
b) El estímulo de la excelencia: significa poner énfasis en la búsqueda de mejorar
constantemente, mediante la incorporación de nuevos conocimientos e instrumentos
técnicos. Se promueve dentro de un ambiente en donde la jefatura demuestra una
preocupación genuina por el desarrollo de las personas; las exhorta y apoya para que
actualicen sus conocimientos y las impulsa constantemente a mejorar los resultados.
c) Estímulo del trabajo en equipo: La gestión organizacional se basa en el trabajo en
equipo, al interior y entre las unidades administrativas, buscando fundamentalmente el
logro de objetivos comunes. La participación organizada es el elemento indispensable
en el trabajo en equipo, la cual tiene cabida siempre y cuando se estructure un
ambiente de apoyo mutuo.
d) Solución de conflictos: el conflicto está considerado como parte inherente en la vida
institucional. En la organización siempre surgen conflictos que se originan por diversas
causas, aunque en definitiva tienen un trasfondo común: son diferencias de
percepciones e intereses que compiten sobre una misma realidad.
Análisis de la motivación
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Desarrollo y Bienestar de Personal, cuarto medio
La motivación se analiza de acuerdo con las siguientes categorías: realización personal,
reconocimiento de la aportación, responsabilidad y adecuación de las condiciones de trabajo.
a) La primera categoría es la realización personal: el objetivo de cualquier ser humano es
el de su realización, lo que trasciende los límites de la expresión individual por su
dimensión social, y rebasa también los límites del momento por su dimensión histórica.
La realización integral del hombre solo puede llevarse a cabo dentro de un contexto
ocupacional en el cual es posible que la persona aplique sus habilidades.
b) La segunda categoría es el reconocimiento de la aportación: cuando la organización
reconoce el esfuerzo realizado por cada persona o grupo en la ejecución de las tareas
asignadas para el logro de los objetivos institucionales, posee un alto potencial
motivador, porque satisface las necesidades de realce del ego. Todo individuo tiene
necesidades de alcanzar una condición especial dentro de la organización, que satisface
cuando se le da reconocimiento y oportunidad para demostrar su capacidad.
c) La tercera categoría de análisis es la responsabilidad: que es la capacidad de las
personas para responder por sus deberes y por las consecuencias de sus actos. Toda
actuación del hombre tiene una proyección comunitaria y es en el trabajo organizado
donde sus actos adquieren significado. Para que las personas puedan responsabilizarse
de sus acciones, necesitan conocer y comprender su ubicación y su proyección dentro
de la organización.
d) La adecuación de las condiciones de trabajo: las condiciones ambientales físicas y
sicosociales en que se realiza el trabajo, así como la calidad y cantidad de los recursos
que se suministran para el cumplimiento de las funciones asignadas, deben ser
congruentes con la naturaleza misma del trabajo. Cuando la adecuación de estas
condiciones no se da, se produce insatisfacción en el trabajador, repercutiendo en bajos
niveles de desempeño y en la calidad de los servicios producidos.
Análisis del compromiso
En toda organización debe lograrse la satisfacción de las expectativas, tanto del individuo como
de la organización. Es un proceso de complementación en donde el individuo y la organización
se vuelven parte uno del otro. Se estudia a partir de las siguientes categorías:
a) La primera categoría de análisis es la aplicación al trabajo: cuando un individuo se
encuentra identificado plenamente con su trabajo y con la institución, adopta
comportamientos que superan los compromisos del contrato formal.
b) El cuidado del patrimonio institucional: es la segunda categoría de análisis y se
refleja por medio del cuidado que los funcionarios dan a los bienes materiales de la
institución, así como también en su preocupación por el fortalecimiento y defensa
de los valores e imagen de la misma.
c) La tercera categoría de análisis es la retribución y equidad: los principales
mecanismos retributivos, pueden resumirse en: sistema justo y competitivo de
remuneración; prestaciones compatibles con las posibilidades económico-
financieras de la institución en el contexto de las políticas salariales nacionales;
sistemas de promoción, con reconocimiento al desempeño, que brindan la
oportunidad a los individuos de hacer carrera dentro de la organización; sistemas de
capacitación y desarrollo de los recursos humanos, etc.
Análisis de la participación
a) Compromiso con la productividad: este se da en la medida en que cada individuo y
unidad de la organización, en armonía con los demás componentes, realiza con óptima
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eficacia y eficiencia el servicio que le corresponde, mediante el cumplimiento de las
funciones conforme a estándares preestablecidos.
b) La compatibilización de intereses: para lograr la participación organizada se refiere a la
compatibilización de intereses en las siguientes áreas de conflicto:
I. Competencia para obtener recursos limitados.
II. Distribución del poder: el acceso a los mecanismos de información, como medios
de poder, se convierten con frecuencia en metas particulares de individuos.
III. Tendencias a la autonomía: toda organización tiene la necesidad de asegurar que
sus miembros respeten ciertas normas de comportamiento, sin excluir la
flexibilidad necesaria para preservar la capacidad de adecuación constante ante
las condiciones variantes que la afectan.
c) El intercambio de información: para obtener la acción coordinada entre personas y
grupos, es necesario comunicarse e intercambiar información sobre los propósitos
comunes y los medios que cada uno posee para contribuir al logro de ellos. La libre
circulación de información, entre diferentes unidades de trabajo, es el mecanismo que
hace que los grupos mantengan vínculos de cooperación.
d) Involucración en el cambio: las organizaciones están constantemente dinamizadas por
múltiples procesos de cambio, profundos y acelerados, que permanentemente plantean
al hombre nuevas interrogantes. Ante esta realidad el hombre no permanece impasible;
siempre adopta una postura. La actitud comprometida, orientando y promoviendo el
cambio, construyendo el futuro a partir de la experiencia asimilada en el pasado, es la
verdadera respuesta ante el proceso de cambio.
Actividad (28 ptos)
Elabora un Mapa conceptual con los contenidos de la guía de estudios, El Clima organizacional y
sus cuatro áreas críticas. El formato es libre, se recomienda realizar en archivo Word con la
orientación de página horizontal, debe señalar su nombre, curso y módulo.
Se evaluará lo siguiente:
Incorpora breve definición de conceptos clave (8 ptos)
Identifica tema central lo que se refleja en la jerarquización del diagrama (2 ptos)
Uso adecuado de palabras de enlace (6 ptos)
Incorpora cada una de las áreas críticas ( 2, ptos c/u, 8 ptos total)
Coherencia y orden (4 ptos)
Observaciones:
Utilice este link para aprender a hacer un mapa conceptual
[Link]