CASO PRÁCTICO UA1
Hacía 1 año que Isabel ejercía como administrativa en la agencia de viajes “Tiempo Libre”. Este
era su primer empleo desde que terminó los estudios en el centro de Formación Profesional. La
joven tenía 20 años y era muy concienzuda y responsable en su trabajo. Quizá por ello el Sr.
López, uno de los encargados de la agencia, le había otorgado poco a poco otras tareas
distintas a las suyas como eran el realizar presupuestos de viajes o atender a clientes cuando el
no estaba en la oficina, hecho que sucedía con mucha frecuencia. A pesar de que todo ello
sobrepasaba sus atribuciones, Isabel aceptó la situación, Primero porque no se atrevía a decir
que no, y segundo, porque también le gustaba el hecho de realizar otras tareas de mayor
responsabilidad. Pero ahora, transcurrido un tiempo, se sentía agobiada, desbordada por el
trabajo y muy fatigada físicamente. Muchas tardes tenía que alargar su horario laboral para
poder terminar asuntos que le quedaban pendientes, cosa que le había provocado más de una
noche de insomnio. Además, el mobiliario que había en la oficina era muy poco práctico, sobre
todo las sillas, todas eran de madero o plástico duro y no tenían movilidad. Isabel, que era muy
bajita, cuando se sentaba sobre ellas no llegaba a apoyar completamente los pies en el suelo,
lo cual le obligaba a trabajar en posturas muy incómodas.
A todo esto había que añadirle el problema generado por las reformas que estaba sufriendo la
oficina. Se habían colocado impresoras en todos los ordenadores que, junto con los timbres de
los teléfonos y el vocerío del personal de la oficina y de los clientes, producían un ambiente
muy ruidoso. Además, desde hacía dos meses los cables que unían a todos los ordenadores
estaban tirados por el suelo, entre las mesas, provocando verdaderos problemas de acceso a
los puestos de trabajo. Hubo un día en que Pepe, otro administrativo de la agencia, salió de su
despachito para entregarle unas fotocopias a Isabel y dio un tropezón con uno de los cables
que había por el suelo, golpeándose la rodilla con el canto de una mesa. Pr razones de las
obras, a Pepe lo habían ubicado en un pequeño recinto que no disponía de ninguna ventana
hacia el exterior y en el que también estaba la máquina fotocopiadora.
Silvia estaba como informadora de los servicios de la agencia. Su puesto de trabajo estaba
situado detrás de un mostrador alto donde podían apoyarse los clientes. Por debajo del
mostrador había otro tablero frente al que ella estaba sentada. Hacía algún tiempo que Silvia
sentía muchas molestias de espalda y había ido al médico para intentar solucionarlo. Ante su
sorpresa, el médico le preguntó cuál era su ocupación y, al saberlo, le indicó que
probablemente sus dolencias eran consecuencia del trabajo que realizaba. Le aconsejó que
planteara la cuestión en la empresa, que ya encontrarían soluciones.
Isabel, Silvia y Pepe están reunidos y hablando entre ellos de todos los problemas que tienen
en la oficina. Se encuentran ante un dilema: hacer algún comentario al respecto a los
encargados de la agencia o continuar como siempre. Finalmente han decidido….
Elaborad una lista con los diferentes riesgos que se describen en el caso clasificándolos según
su factor de riesgo. Proponed medidas preventivas y acciones que minimicen o eliminen el
riesgo.
