COMPORTAMIENTO Y CULTURA EN
LAS ORGANIZACIONES
SEMANA 02 / SESIÓN 01
LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES
Unidad 1
Fundamentos del Comportamiento Organizacional y las personas en las
organizaciones
Mg. Jack Navarro Chang
c20769@[Link]
COMPORTAMIENTO Y CULTURA EN
LAS ORGANIZACIONES Logro de la Unidad
SEMANA 02 / SESIÓN 01
Al finalizar de la unidad, el estudiante explica los
fundamentos del estudio del comportamiento
organizacional y las diferencias individuales de las
personas para mejorar las relaciones en el entorno laboral.
Importancia
El comportamiento organizacional es de gran
importancia ya que permite entender las actitudes,
comportamientos y orientar el desempeño del recurso
humano dentro de una organización o empresa; de la
misma forma, la cultura organizacional ayuda a
fomentar buenas relaciones laborales entre los
miembros de una organización.
COMPORTAMIENTO Y CULTURA EN
LAS ORGANIZACIONES
Logro de la Sesión
SEMANA 02 / SESIÓN 01
Al finalizar de la sesión, el estudiante comprende la
relación de las personas en las organizaciones.
Importancia
Es de suma importancia para el estudiante de administración en
adquirir las capacidades que le sirva de herramienta para ejercer
eficientemente su rol como profesionales de la administración tanto
en las organizaciones que laboran como para su propia
organización.
COMPORTAMIENTO Y CULTURA EN
LAS ORGANIZACIONES
SEMANA 02 / SESIÓN 01 Contenido de la sesión
Las personas en las organizaciones:
Diferencias individuales y
competencias.
La personalidad, conducta y
autoestima.
Analicemos la siguiente secuencia:
10 min
La Personalidad
en algunos
personajes
Extraído de Robbins, S. P. Comportamiento
organizacional
¿Qué es la personalidad?
Cuando hablamos de personalidad no
queremos decir que una persona tiene
encanto, actitud positiva ante la vida, un
rostro que sonríe o es finalista en el concurso
de Señorita Estados Unidos de este año en su
fase de “la más feliz y amigable”. Cuando los
psicólogos hablan de personalidad, se refieren
a un concepto dinámico que describe el
crecimiento y el desarrollo de todo el sistema
psicológico de una persona. En lugar de
consistir en ciertas porciones del individuo, la
personalidad constituye un todo que es más
que la suma de las partes.
La Autoestima en la
organización
Las personas difieren en el grado en el que gustan o no
de sí mismas y de si se consideran capaces y eficaces.
Esta visión de sí es el concepto de la autoestima, las
personas que la tienen positiva se agradan a sí mismas,
se perciben eficaces y con el control de su entorno.
Aquellos con autoestima negativa tienden a no
agradarse, dudan de sus capacidades y se ven como
carentes de poder ante su entorno.
Tener una autoestima alta equivale a sentirse confiadamente
apto para la vida, o, usando los términos de la definición inicial,
sentirse capaz y valioso; o sentirse aceptado como persona.
Grados de
Autoestima
Tener una autoestima baja es cuando la persona no se siente en
disposición para la vida; sentirse equivocado como persona.
Tener un término medio de autoestima es oscilar entre los dos
estados anteriores, es decir, sentirse apto e inútil, acertado y
equivocado como persona, y manifestar estas incongruencias
en la conducta actuar, unas veces, con sensatez, otras, con
irreflexión, reforzando, así, la inseguridad.
¿Qué pasa con el desempeño en el trabajo?
Las personas con autoestima positiva se En las ventas de seguros, el 90 por
desempeñan mejor porque se fijan metas ciento de llamadas concluye con un
más ambiciosas, se comprometen más con rechazo, por lo que alguien tiene
éstas y son más persistentes para que creer en sí mismo para persistir.
alcanzarlas. Por ejemplo, un estudio con En realidad, este estudio mostró
agentes de seguros de vida reveló que la que la mayoría de los vendedores
autoestima era índice de pronósticos exitosos tiene autoestima positiva.
críticos de su desempeño.
La Conducta
La conducta hace referencia
al comportamiento de las personas.
En el ámbito de la psicología se
entiende que la conducta es la
expresión de las particularidades de los
sujetos, es decir la manifestación de
la personalidad. Es por ello el
concepto hace referencia a los factores
visibles y externos de los individuos.
¿Es importante para las organizaciones
entender la conducta de sus
colaboradores?
Los grupos de personas que convergen en una
organización aportan a la realización de su trabajo con
sus conocimientos, habilidades, acciones. Por otro lado,
traen consigo sus propias personalidades, creencias,
valores y percepciones individuales que perfilan sus
conductas y sus formas de adecuarse a las diferentes
situaciones que se presentan en el cotidiano laboral.
Existe por parte de las organizaciones el interés por
entender estas características personales para así,
relacionar la personalidad y los valores de las personas a
la realización de un trabajo específico o su flexibilidad
para adaptarse a situaciones cambiantes propias de la
organización.
Las personas en las
organizaciones
Desde la época de Taylor, las personas toman un
papel indispensable en las Organizaciones. Esto,
ha conllevado a que académicos de diferentes
campos del conocimiento, principalmente
psicólogos, sociólogos y especialistas en la
disciplina Administrativa se hayan preocupado
por entender, administrar y mantener lo que
ahora se conoce como talento humano.
(Londono, 2016)
Las personas en las organizaciones
La fi gura 7.1 muestra cómo la perspectiva de los RH ha estado determinada por la forma en que se percibe a las
personas en las organizaciones.
Extraído del Libro Comportamiento Organizacional Chiavenato, 2009)
El CO se basa en alguno de esos
enfoques,
pues está orientado al
desempeño y ve la mayoría de
las conductas en el trabajo
como resultado de un proceso
consciente mental del
individuo.
El comportamiento
de las personas en las
La psicología aborda el
organizaciones no depende sólo
comportamiento humano de
diversas de las características
individuales, sino también de
maneras.
las
organizacionales.
Diferencias
individuales y
competencias
Principios básicos que se derivan de la característica de los
individuos y de las organizaciones
Las personas tienen capacidades diferentes.
Las personas tienen necesidades diferentes y tratan de satisfacerlas.
Las personas piensan en el futuro y eligen su comportamiento.
Las personas perciben su ambiente en función de necesidades y experiencias
pasadas.
Las personas reaccionan en forma emocional.
Los comportamientos y las actitudes son provocadas por muchos factores.
Evolución del Área de [Link].
Extraído del Libro Comportamiento Organizacional Chiavenato, 2009)
Modelo para comprender
el comportamiento de los
individuos en las
organizaciones
Extraído del Libro Comportamiento Organizacional Chiavenato, 2009)
Video 1: Importancia del Talento Humano
Analizamos el siguiente video. Formamos grupos aleatorios y retornamos a exponer nuestras
ideas. Repondremos a las exigencias: a. Breve resumen del video / b. ¿Cómo se debe
gestionar el recurso humano en las organizaciones?
30 min
[Link]
ch?v=wB1HuNmfljQ&t=4s