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Creación del equipo de trabajo en Apple

La empresa Apple se formó originalmente por tres amigos con la visión de construir su propia computadora. Aunque tuvieron éxito inicial, surgieron conflictos internos que llevaron al despido de Steve Jobs. Cuando Jobs regresó en 1997, reorganizó la empresa en una sola unidad funcional, lo que ayudó a Apple a crecer y diversificarse en nuevos mercados y tecnologías. Apple ahora es una marca global reconocida por ofrecer productos atractivos y funcionales dirigidos a todo tipo de público.

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Creación del equipo de trabajo en Apple

La empresa Apple se formó originalmente por tres amigos con la visión de construir su propia computadora. Aunque tuvieron éxito inicial, surgieron conflictos internos que llevaron al despido de Steve Jobs. Cuando Jobs regresó en 1997, reorganizó la empresa en una sola unidad funcional, lo que ayudó a Apple a crecer y diversificarse en nuevos mercados y tecnologías. Apple ahora es una marca global reconocida por ofrecer productos atractivos y funcionales dirigidos a todo tipo de público.

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FASES PARA LA CREACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO DE APPLE

FORMACIÓN: La empresa Apple formo un equipo de trabajó con la ilusión


y el esfuerzo de tres amigos Steve Jobs, Steve Wosniak y Ronald Wayne.
Wosniak tenía como propósito principal construir su propia computadora,
ya que tenía mucha afición por la electrónica. Fue así, que se logró dicho
objetivo y los demás colaboradores comenzaron a promover la
computadora entre los aficionados de la tecnología y tiendas de
electrónica. Logrando así, un vínculo en grupo.
CONFLICTO: Tras 5 años en el mercado digital, Apple logró ubicarse entre
las 500 empresas más cotizadas por la revista Fortune. Uno de los
colaboradores de la empresa, Steve Jobs recurrió a un experimentado
ejecutivo que anteriormente había liderado a la empresa PepsiCo, John
Sculley para que sea el nuevo director general de Apple para que lleve las
riendas y las finanzas de la compañía. Pero hubo conflictos, ya que no
existía un buen clima interno en la compañía. Años después, las
computadoras no estaban teniendo un buen éxito en el mercado y Steve
Jobs tuvo que ser despedido por la junta directiva de la empresa.
ORGANIZACIÓN: Cuando Steve Jobs regreso a la compañía en 1997,
despidió a todos los gerentes de cada área de negocio y convirtió a Apple
en una sola organización funcional. Esta medida que tomó Jobs, ayudó a
que la empresa crezca y entre a nuevos mercados, avanzando en nuevas
tecnologías.
RESULTADOS: Apple se convirtió en una marca con gran presencia en
todos los países del mundo. La gente opta por los modelos diseñados por
la empresa, ya que marcan una diferencia con el resto de las compañías
que se encuentran en el mercado de la tecnología. Ya que siempre se
enfocaron en tener algo bonito, funcional y dirigido para todo el público.
IMPLEMENTACIÓN DE POLÍTICA DE ORIENTACIÓN AL CLIENTE
 Ser una empresa considerada como una opción viable para sus
clientes. Esto se va a dar a través de servicios y soluciones
innovadoras, basadas en ofrecer una calidad de servicio que cumpla
con las expectativas del cliente.

 Comprender de manera clara la necesidad de nuestros clientes.


Observando y analizando sus disgustos que puedan tener de
nuestros productos. De esta manera, mejoraremos la experiencia
de los usuarios.

 La empresa Apple selecciona a sus nuevos colaboradores a través


de una estrategia de reclutamiento donde no promete a sus
empleados una progresión de carrera, ya que estos, deben poseer
una carrera. De esta manera, la empresa obtiene trabajadores
adecuados para la compañía.

 El personal de Apple debe ofrecer un servicio de calidad para que


cualquier cliente que visite una tienda de la empresa, se informe y
resuelva cualquier inconveniente que tenga.

 Todas las personas que trabajen en la empresa Apple, se les


capacitará de manera continua en el servicio de atención al cliente,
para que amplíen sus capacidades, para que transmitan de manera
correcta la información de los productos a los clientes.

 Todos los colaboradores de la compañía, debe estar informado de


las ofertas y servicios de los productos de Apple. De esta manera, se
le podrá ofrecer una mejor atención a los usuarios y se les estará
comunicando de las promociones.

 La empresa Apple ofrece descuentos en la compra de sus productos


a sus empleados más destacados y motiva a los demás para que
logren ese plus que faltaba para que ofrezcan un excelente servicio
al cliente.

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