APS, CRM, ERP, MRP, PLM, SCM, SRM, TMS.
¿Cómo pueden
ayudarme todas estas siglas?
Los ERP, CRM y TMS son soluciones que nos ayudan a la gestión de la empresa. Por
su ámbito, podríamos separar a los APS, MRP, PLM, SCM, SRM y TMS como soluciones
de control de la producción relacionados con el proceso de manufactura y su
seguimiento.
Gestión de la empresa
Dentro de las soluciones de gestión de la empresa, el ERP (Enterprise Resource
Planning) puede ser considerado como el principal. Suele tener una estructura modular e
intervenir en muchos aspectos como la producción, logística, distribución, inventario,
ventas, envíos etc., además de las que son el centro de la administración, como por ejemplo
la facturación y contabilidad de la compañía.
Un TMS (Treasury Management System) es una aplicación que automatiza la gestión de
las operaciones financieras de la empresa. Ayuda a un mejor manejo de las actividades
financieras, como la caja, activos e inversiones. Los TMS suelen utilizarse para aumentar
la seguridad financiera y minimizar el riesgo.
La siguiente solución se refiere a la gestión de las relaciones con el cliente; se trata del CRM
(Customer Relationship Management), un sistema informático de apoyo enfocado en la
atención al cliente, las ventas y el marketing. El CRM puede comprender varias
funcionalidades para gestionar las ventas y los clientes de la empresa: automatización y
promoción de ventas, almacén de datos con informes y opiniones de los clientes,
seguimiento de de campañas de marketing, oportunidades de negocio, etc.
Control de la producción
Dentro de las soluciones destinadas al control de la producción, nos encontramos con
los MRP (Manufacturing Resource Planning), que utilizan un proceso por etapas para
controlar la disponibilidad de recursos y materiales, con el objetivo de asegurar que las
materias primas están disponibles cuando se necesitan, minimizar la cantidad de productos
y materiales en almacén y planificar las actividades típicas de la producción, calendarios de
distribución y compras.
Los sistemas APS (Advanced Planning and Scheduling), son especialmente conocidos
en entornos donde los métodos de planificación habituales no pueden cumplir con la
expectativas. Si la planificación de producción es intrínsecamente dificultosa debido a una
dependencia existente entre los componente del sistema, encontrar una solución óptima
puede ser una tarea muy compleja. Además los MRP tradicionales utilizan un proceso por
etapas para reservar material y disponibilidad, con lo que en ocasiones los materiales y la
capacidad son planeados de manera separada y muchos sistemas no consideran la
disponibilidad finita de los materiales o las restricciones secundarias. Por estas limitaciones
es frecuente que en algunas plantas no sea una buena opción y se requiera por lo tanto un
sistema más complejo como el APS.
Los sistemas de control de ciclo de vida del producto, PLM (Product Life Management),
aportan funcionalidades que permiten a las empresas administrar los productos y generar
innovación sobre los mismos y sus servicios asociados durante el proceso de vida
económica.
La administración de la cadena de suministro, SCM (Supply Chain Management) es una
solución que ayuda con la planificación, ejecución y control de operaciones en la red de
suministro. Se implica en todo el movimiento y almacenaje de materias primas, el inventario
y la distribución. Está interrelacionado y puede incluir el SRM (Supplier Relationship
Management) que es la gestión de las relaciones con los proveedores.