UNIDAD 3

ETAPAS, FACTORES E IMPORTANCIA DE LA

PRODUCTIVIDAD
3.1. Programa para el Incremento de la Productividad
3.1.1. Concepto y Etapas (Sensibilización, Diagnóstico y Estrategias)
Concepto
De manera general un programa de productividad es un documento o planeación
de trabajo que permite enlistar las acciones concretas que se realizarán en las
empresas con el fin de elevar su productividad. De manera más específica, un
Programa para el incremento de la Productividad, es un instrumento orientado a
favorecer un incremento de la Productividad de empresas que requieren de
acciones que contribuyan a acciones como:

 La disponibilidad de capital humano especializado

 Mejorar la ejecución de los procesos y las cualidades de los productos que
ofrecen las empresas mediante las certificaciones y recertificaciones
especializadas
Contribuyendo al fortalecimiento y desarrollo sectorial mediante el diseño de
metodologías para:

 Diferenciación de productos
 Estrategias de promoción sectorial
 Equipamiento de centros de diseño
 Generación e impulso de iniciativas de política pública que favorezcan la
articulación de cadenas de valor la mejora de la productividad y el
fortalecimiento de la regionalización.
Objetivo
Incrementar la productividad de las empresas en los sectores estratégicos.
Etapas
a) Sensibilización
Ante cualquier cambio que una organización requiera implementar, es necesario
preparar culturalmente a los trabajadores, a través de una adecuada estrategia de
sensibilización, para anticiparse a los posibles comportamientos de resistencia que
puedan entorpecer el éxito de la implementación. Los programas de
sensibilización para el cambio deben proveer espacios de reflexión para facilitar la
comprensión de las personas sobre el cambio que está ocurriendo en la
organización. Un proceso de sensibilización puede ser muy variado e incluir una
gran diversidad de actividades prácticas o teóricas que faciliten a las personas
comprender, aprender, reflexionar e integrar el cambio y así, lograr el compromiso
de los trabajadores a través de su participación activa durante todo el proceso;
tanto en el diseño, como la implementación y el desarrollo del modelo; buscando
que éste sea congruente con lo esperado y genere el crecimiento y
posicionamiento de la organización en concordancia con sus objetivos, su misión y
visión.
Para el efecto, se plantea en primera instancia, la capacitación dentro del proceso
de cambio organizacional; no vista sólo desde la perspectiva de desarrollar
conocimientos y/o destrezas específicas para realizar una función, sino como
herramienta para la adquisición de conocimientos y actitudes que permitan
enfrentar de mejor manera los procesos de cambio.
Ejemplos:
 b) Diagnóstico
Un diagnóstico en materia de productividad sirve para conocer cuál es la
productividad actual de su empresa y para identificar cuáles son las causas que no
han permitido incrementarla y aquellas que hacen posible que ésta crezca. En
este apartado se evalúan seis rubros que establecen la forma en que opera la
empresa. Los rubros que se abordan son:

 Gestión de Gerencia, ¿De qué manera se está llevando a cabo la actividad

gerencial?, ¿De que manera se está dirigiendo a la empresa y los
empleados?, ¿Los lideres están siendo productivos?
 Gestión de Mercado, ¿De que manera se está compitiendo en el mercado?,
¿Qué tanto se están aprovechando las oportunidades del mercado y que
tanto se están enfrentando las amenazas?, ¿Se está siendo productivo en
el mercado?
 Gestión de Personas, ¿Qué tan productivos están siendo los empleados?,
¿Qué tan bueno es el ambiente laboral?, ¿Qué tan bueno es el sistema de
trabajo?
 Gestión de Procesos Productivos, ¿Qué tan productivos están siendo los
sistemas de producción?, ¿Qué sistemas de calidad se manejan y cómo se
 están implementando?, ¿Todo está bien en cuanto a maquinaria, insumos,
financiamiento, etc.?
 Proveedores, ¿Qué tan productiva está siendo la relación con los
proveedores?, ¿La materia prima tiene las cualidades que se necesitan?,
¿El sistema de compras y abastecimiento es el correcto?
 Resultados, ¿Qué tanto está cumpliendo sus objetivos la empresa?, ¿Qué
tanto han aumentado o disminuidos los ingresos?, ¿Qué tan productiva está
siendo la empresa?
En todos los rubros es factible MEDIR LA PRODUCTIVIDAD
Como se mencionó anteriormente, la productividad nos indica lo bien que se han
utilizado los recursos, pero para lograrlo es necesario medir qué tan bien lo
estamos haciendo. Para identificar las acciones que es conveniente aplicar para
incrementar la productividad es necesario efectuar un diagnóstico de
productividad.
Para cumplir con lo anterior, es importante conocer las condiciones iniciales de la
empresa, del departamento, sección, producto o servicio generado al cual se
desea incrementar la productividad. Por ello, es necesario observar, indagar,
preguntar y dimensionar el contexto en donde buscamos incrementar los niveles
de productividad.
El diagnóstico de productividad se basa en la información obtenida mediante:

 Registro de información.
 Un muestreo de trabajo (observación directa) de las actividades de la
empresa. Los resultados de este estudio se complementan con las
opiniones del personal directivo y mandos medios, de trabajadores y
empleados, de clientes y proveedores. Estas dos fases se describen a
continuación.

c) Estrategias
Basados en el Diagnóstico de la Productividad Empresarial y teniendo como
base el programa de sensibilización, llegó el momento de identificar que
estrategias, acciones, programas o actividades permitirán a la empresa
incrementar su productividad, mediante un plan de trabajo estructurado y detallado
que definirá el Programa para el incremento de la productividad.
Ejemplo de estrategias:

El programa para incrementar se debe realizar tomando en cuenta lo siguiente:

Ejemplo

3.2 Factores que influyen en la productividad

Ética laboral: Toda empresa espera que sus empleados se comporten de una
manera ad hoc con la misión y metas de la compañía. Por ello, los estándares
establecidos para la conducta laboral de las organizaciones tienen como objetivo
marcar las expectativas sobre el comportamiento aceptable de sus miembros. La
ética laboral persigue la creación de un ambiente positivo en el que la gente
disfrute su trabajo y en donde los clientes, proveedores y socios quieran hacer
negocios. La actitud ética hacia el trabajo aumenta la productividad de las
empresas, mejora la imagen hacia el exterior y genera nuevas oportunidades de
negocio.
Administración Científica: En el ámbito de la administración de empresas,
Taylor, es popular por ser el creador e impulsor de un movimiento que perdura
hasta la actualidad: la administración científica del trabajo. En el mundo
empresarial, muchos tienen la falsa concepción de que el aumento de la
producción conllevará un incremento del desempleo. Por lo que algunos
propietarios aplican sistemas de administración que hacen que el obrero restrinja
su producción con el propósito de no pagar por su rendimiento. Es por ello que la
administración científica del trabajo juega un rol determinante en la erradicación de
estas dificultades. Con esta se logra una correcta dirección del proceso de
producción y que los trabajadores realicen sus tareas de forma óptima. Asimismo,
se potencia una estrecha comunicación entre la administración y los obreros.
Relaciones Humanas: Las relaciones humanas son una fuente de motivación de
los empleados, lo cual es importante para mantener la productividad. Los
empleados que están interesados en su trabajo y en el bienestar de los demás
empleados tienden a ser más productivos que los que no lo son. Esta
productividad paga evidentes dividendos financieros para la empresa, ya que se
pueden hacer más cosas en menos tiempo y con menos costes. Construir
relaciones, tanto el reconocer el valor de un empleado en la empresa como la
preocupación por sus necesidades, a menudo lleva mucho tiempo.
Sindicato: Los salarios más altos recortan las utilidades de las empresas
reduciendo los niveles de inversión y empleo, afectando a la industria. Los
sindicatos también pueden imponer reglas de trabajo restrictivas y
sobrecontratación que reduce la productividad y reprime la innovación. Además,
con sindicatos las curvas de oferta de trabajo pueden ser menos elásticas cuando
este privilegie el salario sobre el empleo.

3.3 Productividad y Utilidades

Las utilidades que obtienen las empresas están estrechamente relacionadas con
su productividad, por lo que es razonable que éstas sean mayores para las
empresas con más alta productividad. Sin embargo, el volumen de las utilidades
es diferente según se calcule por actividad o por empresa.
3.4 Naturaleza e importancia de la productividad
Naturaleza de la productividad
En 1760, el arquitecto francés Jean Perronet contribuye al desarrollo conceptual
de lo que hoy se conoce como Ingeniería Industrial, mediante el estudio de
tiempos para la fabricación de elementos para la construcción, siendo este estudio
pionero en la determinación de ciclos de trabajo.
La primera vez que se mencionó la palabra "productividad" fue en un artículo de
Quesnay en el año de 1766. Más de un siglo después, en 1883, se definió la
productividad como la "facultad de producir", es decir, el deseo de producir. Sin
embargo, no fue sino hasta principios del siglo veinte que el término adquirió un
significado más preciso como una relación entre lo producido y los medios
empleados para hacerla.
En 1895 aparece en los E.E.U.U. La primera presentación sistemática de los que
se llamó dirección científica, con base en una publicación de Frederick
Taylor presentada a la Asociación Americana de Ingeniería Industrial. Junto con
Taylor, Frank Gilbreth con sus estudios sobre mejora de métodos y análisis de
movimiento se constituyen en los pioneros de la Ingeniería Industrial. 
En 1950, la Organización para la Cooperación Económica Europea (O CEE)
[1950] ofreció una definición más formal de productividad:
Productividad es el cociente que se obtiene al dividir la producción por uno de los
factores de producción. De esta forma es posible hablar de la productividad
del capital, de la inversión o de la materia prima según si lo que se produjo se
toma en cuenta respecto al capital, a la inversión o a la cantidad de materia prima,
etc.
Las técnicas de la Ingeniería Industrial empezaron a tomar auge en los E.E.U.U.
A principios del presente siglo y actualmente se ha propagado a la mayoría de las
naciones del mundo, contribuyendo a mejorar el nivel de vida y aumento de la
productividad y competitividad de los pueblos.
Importancia de la productividad
La productividad empresarial es uno de los factores clave de cualquier negocio, y
al que muchas veces no se le presta la atención necesaria. Cualquier empresa, no
importa su tamaño o su cometido, tiene como objetivo principal producir lo máximo
y mejor posible. Esforzarse por lograr la máxima eficiencia y eficacia en cada uno
de los procesos llevados a cabo dentro de la empresa debería ser una prioridad
absoluta.
La productividad es un indicador crucial, pero muchas veces se pasa por alto.
Debería medirse de forma objetiva y rigurosa, y todas las empresas deberían ser
capaces de saber exactamente cómo es su productividad, en qué se basa esta y
en qué fallan. Es un indicador igual de importante (o más) que el rendimiento
económico de la compañía. Tenemos que conocer la fórmula de la productividad
de nuestra empresa.
Por ello, en esta ocasión profundizaremos en la importancia de la productividad
empresarial. En este post, queremos ofrecerte las claves para que puedas
alcanzar tus objetivos de forma más eficaz y rápida. Para ello, te explicaremos los
aspectos más importantes de productividad, aquellos que debes tener en cuenta e
implementar en tu empresa. Con estos aspectos, y con tu esfuerzo, notarás una
mejora en tu productividad.
La productividad es la relación entre el resultado de una actividad productiva y los
medios que han sido necesarios para obtener dicha producción. En el campo
empresarial podríamos definir la productividad empresarial como el resultado de
las acciones que se deben llevar a término para conseguir los objetivos de la
empresa y un buen ambiente laboral, teniendo en cuenta la relación entre los
recursos que se invierten para alcanzar los objetivos y los resultados de los
mismos. La productividad es la solución empresarial con más relevancia para
obtener ganancias y crecimiento.
Para lograr una buena productividad empresarial es imprescindible una buena
gestión empresarial, la cual engloba un conjunto de técnicas que se aplican al
conjunto de una empresa. El objetivo de dicha gestión es mejorar la productividad,
sostenibilidad y competitividad, garantizando viabilidad de la empresa. Para poder
lograrlo se debe conocer primero cual es el proceso más crítico y así poder
ponerle remedio.

3.5 Productividad en el ser humano y ante su entorno social

Las organizaciones son entes sociales únicos e irrepetibles, conformadas por
individuos, creadas intencionalmente para la obtención de determinados objetivos
o metas, mediante el trabajo humano y del usufructo de los recursos materiales,
que se caracterizan por una serie de relaciones entre sus componentes y es
productiva cuando alcanza sus metas, utilizando los recursos a un mínimo costo.
En una organización las personas tienen comportamientos individuales y grupales,
con lo cual, obtienen resultados individuales y como grupo. Por lo tanto, las
personas necesitan de las organizaciones para satisfacer sus necesidades y las
organizaciones necesitan a las personas para funcionar y obtener sus resultados.
Dimensión psicológica
Referida a la persona con necesidades individuales que satisfacer, con un
propósito, que involucra todos los procesos psicológicos que se dan en la
interioridad del individuo, producto de su historia, sus necesidades y expectativas.
Los procesos individuales tienen inherencia en el bienestar, la satisfacción, la
motivación para el trabajo y la vinculación a la organización y en su actitud hacia el
aprendizaje y el cambio. Entre los aspectos psicológicos los más significativos e
importantes en el comportamiento de las personas en la organización se
encuentran: autoeficacia, percepción de equidad, claridad del rol, conflicto del rol,
sobrecarga de trabajo, instrumentalidad, conciencia de resultados, conciencia de
responsabilidad sobre los resultados, conciencia de significación del trabajo,
percepción de apoyo social. Estos procesos psicológicos activan en los individuos
la motivación, la satisfacción, la participación, la identificación, el compromiso e
implicación y configuran sus competencias, las cuales van a incidir en su
desempeño individual.
Dimensión Social
Referida a la actuación de las personas cuando se asocian con otros, para
satisfacer necesidades comunes, involucra los procesos psicosociales que se dan
en las personas, al interactuar entre ellas. Los procesos psicosociales tienen
vinculación con el desempeño grupal o colectivo y el comportamiento humano en
la organización, tales como el clima organizacional, el liderazgo y la cultura
corporativa. Estos procesos tienen que ver con los fenómenos intragrupales que
se producen dentro de los grupos de trabajo, así como los intergrupales, que se
producen entre grupos. Ambos fenómenos afectan negativa o positivamente a la
organización y por ende su desempeño. Asimismo, en la organización, se
manifiestan procesos que afectan o inciden en los individuos y en los grupos, y
están determinados por su marco estratégico.