4ps MARKETINKG

producto, precio, punto de venta y promoción.

Producto

El producto es el elemento principal de cualquier campaña de

marketing, ¿cierto? Y no estaremos exagerando si afirmamos que, de una
forma u otra, todas las acciones de marketing giran alrededor de este.
Hablamos de marketing de producto, porque el producto es el actor
principal de las cuatro p del marketing y, por defecto, de nuestras
acciones.

En toda estrategia de marketing, y más cuando estamos tratando el

marketing de producto, es necesario definir lo mejor posible el
producto, de modo que te puede resultar de gran utilidad responder a
las siguientes preguntas:

 ¿Qué vendo?

 ¿Qué necesidades satisface mi producto?

  ¿Qué características tiene mi producto? ¿Cuáles son los beneficios
que se obtienen de cada una de ellas?

 ¿Qué valor agregado proporciona mi producto?

Una de las estrategias de marketing de producto, basada justamente en la

p de Producto, más famosas, rompedoras y más recientes, si el lector me
permite la licencia de llamar "reciente" a algo que sucedió en 2007, es la
aparición del primer iPhone.

La compañía de Steve Jobs revolucionó la industria de la telefonía móvil

con la aparición del primer dispositivo de pantalla táctil, algo que la
revista Time nombró como “el invento del año” y que redefinió la
concepción de los teléfonos móviles y nuestra forma de comunicación.

Pocas veces en la historia reciente se da la oportunidad a la aparición de

nuevos productos en el mercado que sean transgresores y provoquen un
cambio de tal magnitud en su área de interés. Este producto generó la
creación de una nueva 

Precio
El precio es la cantidad de dinero que el consumidor debe pagar para
tener acceso al producto o servicio. Sin embargo, ante la fijación del
precio adecuado nos encontramos uno de los retos más complicados del
marketing de producto y de las cuatro p del marketing. De hecho, es
innegable que el precio es lo primero en lo que nos fijamos la inmensa
mayoría de los consumidores. ¿O no?

Para fijar un precio óptimo para nuestro producto es necesario, entre

otras acciones:

 Realizar estudios sobre cuánto están dispuestos a pagar los

consumidores.
  Estudiar comparativamente los precios fijados por la competencia
para productos iguales o similares.

 Calcular muy bien los beneficios netos que vamos a obtener con
cada precio.

 Encontrar la respuesta adecuada a cuestiones como:

o ¿Qué valor tiene el producto para el cliente?

o ¿Existen unos precios estándar establecidos o fuertemente

asumidos por los consumidores para nuestro producto o para
productos similares?

o Si bajamos el precio del producto, ¿lograremos realmente

conseguir ventaja competitiva en el mercado?

Una estrategia de precio muy competitiva es la que, sin duda, creó la

cadena de comida rápida McDonald's en sus inicios. Con su sistema de
distribución y funcionamiento por franquicias, reduciendo los costes y
produciendo en cadena con su innovador sistema de servicio rápido,
consiguieron un precio muy competitivo en todo el mercado que les
permitió la expansión de la compañía.

Hoy en día estamos ya acostumbrados a ver este tipo de restaurantes que

funcionan con un sistema parecido en lo que a reducción de costes,
montaje en cadena, franquícias, etc., se refiere, y que ofrecen un precio
reducido por el producto, también. Pero si nos remontamos a 1953 y lo
ponemos en el contexto del momento y el rápido crecimiento que tuvo
en sus primeros años de vida, la compañía consiguió crear un precedente
en cuanto a los conceptos de precio y producto. Además de consolidar
más adelante su estrategia de marketing de producto enfocado a un
público muy concreto como era el familiar.

Punto de venta
El punto de venta o distribución es el proceso mediante el cual el
producto o servicio llega hasta nuestro cliente, que puede ser
mayorista o final. Es una cuestión fundamental que va a influir
notablemente en nuestro margen de ganancia y en la satisfacción del
consumidor.

En la distribución existen múltiples variables que es preciso analizar

exhaustivamente. ¡Toma nota!

 Almacenamiento.

 Transporte.

 Tiempos de la operación.

 Costes de los envíos.

 Canales de distribución que más me conviene utilizar: venta directa,

distribuidores, tiendas online, etc.

Un ejemplo de un punto de venta revolucionario en el marketing de

producto fue la aparición de Amazon como concepto de la primera
librería online, su primer nombre fue "Cadabra", de hecho. Jeff Bezos
consiguió cambiar el paradigma de la localización del comercio offline
con la aparición de su plataforma. De este modo, el punto de venta dejó
de ser un punto físico para convertirse en online.

Promoción
La promoción es la última variable del marketing mix y de las 4 ps del
marketing, y en ella se incluyen todos aquellos medios, canales de
distribución y técnicas que van a dar a conocer nuestro producto. Con
la eclosión del universo online, las posibilidades de realizar una buena
promoción son muchas, asequibles para cualquier presupuesto y muy
distintas en concepto y filosofía. ¡Encuentra las tuyas!
En la actualidad, a los medios tradicionales (outbound), como pueden ser
vallas publicitarias o anuncios en radio o televisión, debemos sumar
estrategias de inbound marketing. Estas son mucho más amables y menos
intrusivas, basadas en contenidos elaborados y bien argumentados y,
sobre todo, con valor añadido para los posibles clientes.

En cualquier caso, es preciso valorar todas las posibilidades y, finalmente,

seleccionar cuál es la mejor forma (normalmente se trata de una
combinación de varias) de llegar a nuestro público objetivo, estudiando
aspectos como: edad, población, sexo, necesidades y hábitos. Es un paso
importante, ¡tenlo siempre en cuenta!

Entre los años 90 y 2000 hubo una campaña de promoción en [Link]. que
no dejó indiferente a nadie. Estoy seguro de que te acuerdas de la
cantidad de famosos desde Jennifer Aniston y Lisa Kudrow, Beyoncé y su
madre, las hermanas Venus & Serena Williams, Huge Jackman o David
Beckham, entre tantísimos otros con el bigote manchado de leche y el
simple eslógan “Got milk?” (¿Tienes leche?).

Una campaña creada por el estudio de publicidad Goodby Silverstein &

Partners para el grupo California Milk Processor Board, que pretendía
subir las ventas del consumo de leche local en EE. UU. Una campaña hoy
en día difícil de imaginar y con semejantes caras tras los pósters. Un
ejemplo de promoción capaz de viralizarse a escala mundial con un
producto tan común como la leche de vaca.
 

Evolución de las 4P, las 4C y, finalmente,

las 4E

Las 4Ps han evolucionado, adaptándose a las necesidades del mercado.

Así, hoy podemos dejar de hablar solo de producto, precio, punto de
venta y promoción, y sustituir estos términos por consumidor, coste,
conveniencia y comunicación. Vemos a continuación como las 4 ps del
marketing han pasado a las 4Cs.
 Consumidor: ¿cuáles son los deseos de tu cliente? ¿Y sus
necesidades? En esta evolución sustituimos el foco puesto en el
producto para ponerlo directamente en el consumidor.

 Coste: sustituimos precio por coste. Porque lo que cuesta un

producto o un servicio no se refleja solo en su precio: es necesario
tener en cuenta todo los costes desde su fabricación hasta que el
producto llega al consumidor final.

 Conveniencia: la conveniencia es la sustituta del lugar en el punto

de venta. Porque cuando esta P evoluciona no solo se queda en
dónde se venderá el producto, sino en otros aspectos de los hábitos
de compra del cliente.

 Comunicación: el marketing de contenidos y las redes sociales son

claves para llegar a tu público y conseguir interactuar con él en un
espacio digital, donde se siente cómodo.
Pero las 4p del marketing no se detienen aquí y vemos ahora cómo de
estas 4Cs siguen evolucionando, a su vez, a las 4Es:

 Experiencia y emoción: el cliente hoy ya no busca solo satisfacer

su necesidad con el artículo que compra. Hoy quiere vivir una
experiencia con tu marca, desde mucho antes de comprar hasta
mucho después de haber comprado.

 Exchange: hablamos de “intercambio”, ya que, en ocasiones, puede

que no haya una venta como tal, sino que el cliente “pague” con sus
datos o su tiempo.

 En cualquier lugar: ya no se vende solamente en un punto de

venta físico: la venta, hoy, puede darse en cualquier sitio, desde
cualquier canal: desde una app, desde la web mobile, a raíz de un
email…

 Evangelización: hablamos de evangelizador, pero podríamos decir

fan. Se trata de conseguir que el cliente esté tan satisfecho con tu
marca que te recomienda, habla de ti, te sigue a otro nivel. ¿Cómo
conseguir evangelizadores? El marketing de atracción o inbound
marketing es una forma forma de conseguirlo.
En la siguiente imagen verás una tabla comparativa de cómo han ido
evolucionando cada concepto:

La adaptación de estas “4Ps” a “4Cs” y a “4Es”, progresivamente,

responden a un cambio de las necesidades del mercado y de los
consumidores. Las 4 ps del marketing se deben adaptar constantemente
y, de hecho, es probable que dentro de unos años estos conceptos
vuelvan a cambiar.

Ejemplo de un caso real

Ha llegado el momento de dejar la teoría de lado y ponernos manos a la

obra. Para resolver todas tus posibles dudas vamos a poner en práctica
todo lo que hemos aprendido con un caso real.

Supongamos que nuestro negocio es una librería. En este caso, las 4 ps

del marketing serían:

1. Producto: el producto serían los libros que vende.

2. Precio: el precio corresponde al valor monetario que tienen dichos
libros (€).
3. Punto de venta: el punto de venta sería la tienda física o si dispone
de un ecommerce, tal vez.
4. Promoción: la promoción incluiría sus redes sociales, una
newsletter para sus compradores más fieles, etc.

Bien, si todo esto lo trasladamos a las actuales 4 E se traduce en lo

siguiente:

1. Experiencia: la tienda es un entorno bonito, con un buen diseño,

ofrece una buena experiencia, además de atención súper
personalizada e incluso un club de lectura para los más lectores.

2. Exchange: en este caso, el exchange sigue siendo el valor

monetario (€).

3. Everywhere: en este caso, también, sigue siendo la tienda física u

online.

4. Evangelización: todos los clientes satisfechos con la buena

atención del librero/a que van a recomendar a sus conocidos
 atender a este espacio por su buen trato, recomendaciones y
atención, entre otros.

Las 4 P del marketing es un concepto que debes conocer porque forman

parte de la historia del marketing digital, pero es importante que tengas
en cuenta que estas 4ps siempre deben basarse en el usuario y es por
eso que van a ir cambiando y adaptándose a lo largo del tiempo.
Debemos estar actualizados y focalizados en nuestro público. Y tú, ¿hacia
dónde crees que avanzarán las cuatro p del marketing? ¡Compártelo en la
sección de comentarios!

La distancia entre dos postes de teléfono es de 50.0 m. Cuando un ave

de 1.00 kg se posa sobre el alambre del teléfono a la mitad entre los
postes, el alambre se comba 0.5° Dibuje un diagrama de cuerpo libre del
ave. ¿Cuánta tensión produce el ave en el alambre? Ignore el peso del
alambre