UANL
(Universidad Autónoma de Nuevo León)
FACPYA
Evidencia 3.1
(3.1 - Informe que evidencie el uso del
BPMN para la modelación de procesos.)
Maestro: IVONNE JANETTE SILVA ALMANZA
Alumno: Alder Adad Portillo Silva
Matricula: 1794421
Grupo: 52
Fecha:1/04/2022
Ejercicio
Se desea modelar el funcionamiento de un estacionamiento público de automóviles.
Cuando un conductor se acerca a la máquina situada en la entrada, debe pulsar un botón
para obtener el resguardo de estacionamiento, una cámara graba la matrícula que se
almacena en el resguardo junto a la hora de entrada. Cuando el resguardo es retirado se
abre la barrera de entrada la cual se cierra unos instantes después de detectar el paso del
vehículo. Para salir del aparcamiento los conductores primero abonan el importe asociado
a la estancia en un cajero automático, éste graba la hora de pago en el resguardo de
aparcamiento, dejando un margen de 10 minutos para abandonar las instalaciones. Para
salir de una manera efectiva el conductor introduce en la máquina situada en la salida el
resguardo de estacionamiento, en ese momento el sistema lee la matrícula del vehículo,
comprueba la hora de pago y levanta la barrera de salida, la cual se cierra unos instantes
después de detectar el paso del vehículo. El estacionamiento funciona también para
abonados, los cuales para entrar y salir del estacionamiento deben introducir una tarjeta
magnética. En la tarjeta se graba la matrícula al entrar y se comprueba a la salida. Para
facilitar el pago de los conductores no abonados se desea implantar un sistema por
telefonía móvil que mediante mensajes SMS permita pagar la estancia en el
estacionamiento. Al entrar el usuario recoge el ticket de entrada y para salir envía un
mensaje SMS con el número de ticket, el importe se carga en la factura de teléfono. El
sistema informático del estacionamiento recibe el mensaje SMS de confirmación del pago.
Para salir el conductor introduce el ticket de entrada y pulsa un botón de la máquina que
indica pago telefónico, el sistema comprueba si el usuario ha enviado el mensaje SMS, en
cuyo caso abre la barrera de salida. En este caso se aplican también los 10 minutos de
margen para abandonar las instalaciones.
Ejercicios complementarios del tema: MODELADO BPMN
Ejercicio 2: Gestión de reclamaciones compañía aseguradora de vehículos.
Se pretende modelar el proceso de gestión de reclamaciones en una compañía
aseguradora. Cuando se recibe una reclamación, ésta se registra en el sistema. Después
del registro, la reclamación se clasifica en uno de los dos siguientes tipos: simple o
compleja. Si la reclamación queda clasificada como simple se comprueba el seguro del
cliente, para reclamaciones complejas se comprueba independientemente el seguro y el
daño en el vehículo. Después de la comprobación o comprobaciones se genera una
resolución de la reclamación, que puede ser positiva o negativa. Si la resolución es
positiva se informa al garaje para autorizar la reparación y se planifica el pago al mismo.
Para cualquier tipo de resolución (positiva o negativa) se envía una carta al cliente y el
proceso termina.
GLOSARIO DE TÉRMINOS
CLASE DESCRIPCION
Esta clase representa el seguro que adquirió el usuario
SEGURO
sobre el vehículo
Es la clase que representa la carta de respuesta que genera
CARTA el área de reclamos luego de la reparación del carro,
especificando todos los detalles respecto al hecho.
CLIENTE Es la clase que representa al cliente del sistema.
Es la clase que representa el área de reclamos de la empresa
ÁREA DE
que ejecuta la mayoría de los trámites cuando se recibe una
RECLAMOS
reclamación.
Esta clase contiene todos los detalles de la reclamación
RECLAMACIÓN
hecha por el cliente que se entrega al área de reclamos
Esta clase representa los datos de la empresa que maneja
EMPRESA
todo lo relacionado la administración de clientes y el seguro
Esta clase representa la respuesta de a la reclamación del
RESOLUCIÓN
usuario, Es la que autoriza o no la reparación del vehículo.
Esta clase representa todos los detalles de la reparación del
REPARACIÓN
vehículo hecha por el garaje
Es la clase que representa el área de la empresa que se
GARAJE encarga de hacer todas las reparaciones del vehículo si tiene
una autorización del área de reclamos
Es la clase que representa el vehículo del usuario que será
VEHÍCULO
sometido a reparación si la reclamación es positiva.
MODELO DE DOMINIO
**Indicaciones del ejercicio para integrar a la evidencia en NEXUS.
1. Leer cuidadosamente la descripción de lo que se pretende realizar en el diagrama
BPMN; posteriormente, analiza la tabla de glosario de términos para identificar si
todos estos están en el diagrama o se consideraron y en caso de que no, marcar
cuales de estos no se han considerado.
2. Verificar el modelo de dominio en el que analizarán cada uno de las entidades que
se consideran dentro del diagrama BPMN y marcar cuales de estos no se
consideraron.
3. Marcar tus conclusiones del caso.
Respuesta ejercicio 2:
1-carta y área de reclamos
2-pago, reserva, habitación, factura, consumo, decuento
3- conclusión:
En este caso se ha visto diferentes conceptos que se están en el diagrama, pero no
todos aparecen es igual para el dominio, lo cual en algunos puntos tal vez o sea tan
necesarios como otros que si debieron estar en el diagrama para que este pueda
estar más completo y visible para quien lo vea
Ejercicio 3
Se desea informatizar la gestión de reservas de un hotel, los requisitos informales
pueden describirse de la siguiente forma:
Los clientes pueden efectuar reservar anticipadas. El hotel admite tantas reservas como
habitaciones libres tenga. Las reservas telefónicas tienen que estar respaldadas por un
número de tarjeta de crédito. Si en la fecha de reserva no se presenta el cliente, se
genera una factura que se envía a la compañía de tarjetas de crédito.
Hay dos tipos de clientes: los individuales y los que pertenecen a empresas. Para los
clientes de empresa no es necesario garantizar las reservas mediante una tarjeta de
crédito.
Cuando un cliente llega al hotel su reserva es procesada, comprobándose la misma con
los detalles que proporciona el cliente.
Hay clientes que solicitan una habitación en el mostrador del hotel.
Algunos clientes solicitan habitaciones para no fumadores.
Las habitaciones se pueden alquilar para dormir únicamente, con media pensión o con
pensión completa.
Cuando los clientes abandonan el hotel, un empleado comprueba los detalles de
ocupación (llamadas telefónicas, servicio de bar, etc.) y genera una factura para el cliente.
Hay clientes, que pertenecen a empresas, que no abonan la factura en ese momento. A
final de mes se envía una factura única a la empresa.
El sistema tendrá tres tipos de usuarios: los empleados de mostrador o recepción, el
gerente y un administrador. El gerente se encargará de gestionar las cuentas de
empresas: tipo de descuento por habitación, apertura de cuenta y cierre de cuenta. El
administrador se encargará de efectuar un mantenimiento sobre la información que se
almacena en el sistema. Por último, los empleados de mostrador se encargan de la
gestión de clientes.
Actividades:
1. Modelar en BIZAGI este ejemplo e integrarlo como parte de la evidencia en
NEXUS (3.1 - Informe que evidencie el uso del BPMN para la modelación de
procesos).
2. Agregar las conclusiones del caso; dos renglones como mínimo.
3. Agregar la experiencia que se tuvo con el uso de la herramienta BIZAGI.
Respuestas ejercicio 3
1-diagrama
2-Conclusion: una actividad bastante interesante y difícil de analizar al menos para mí,
lee el texto del ejercicio 3 para poder realizar el diagrama así cumpliendo otra tarea de
esta materia, fue divertido de resolver
3-Experiencia con bizagi: es muy divertido de usar un poco complicado de utilizar la
primera vez, pero rápidamente te acostumbras a usarlo muy útil para este tipo de trabajos
sin duda muy buena experiencia
Conclusión:
En este trabajo se realizado varis ejercicios puestos por la maestra cumpliendo una vez
mas la otra evidencia una experiencia de trabajo utilizando otra herramienta de trabajo
para realizar modelos, muy útil y bueno, espero que sea de agrado de la persona que este
leyendo este trabajo
In this work, several exercises were carried out by the teacher, once again fulfilling the
other evidence of a work experience using another work tool to make models, very useful
and good, I hope that the person who is reading this work will like it
Referencias:
Comience a construir mapas de procesos usando Bizagi Modeler gratis en tres simples pasos. (s. f.).
[Link]. Recuperado 31 de marzo de 2022, de
[Link]
