Responsabilidad Social

Empresarial
- Segunda Sesión -
Lic. en Contaduría
 Resumen de la
1ª Sesión
 El objetivo del curso es que los alumnos logren comprender las acciones de
responsabilidad social en las empresas y que desarrollen la capacidad para
elaborar un proyecto de aplicación práctica.
 Las bases de la Responsabilidad Social son orientadas por el concepto de
Desarrollo Sustentable (o Sostenible).
 Un Contador Público, como administrador, requiere conocimientos
profesionales en este tema.
 La Responsabilidad es la actitud y conducta orientada a cumplir nuestros
compromisos (Explícitos e Implícitos).
 Los valores morales son la fuente del comportamiento ético y deben
inculcarse a través de mecanismos de Instrucción Directa, Imitación Social y
Reforzamiento (Nadie puede dar lo que no tiene).
 ISO 26000 será nuestra guía metodológica para el estudio del tema y
desarrollo del proyecto de aplicación práctica.
 Introducción
Las organizaciones de todo el mundo y sus partes interesadas
son cada vez más conscientes de la necesidad y los beneficios de
un comportamiento socialmente responsable cuyo objetivo es
contribuir al desarrollo sostenible.

El desempeño de una organización en relación con la sociedad

en la que opera y su impacto en el medio ambiente se ha convertido
en una parte fundamental para medir su desempeño general y su
capacidad para continuar operando de manera efectiva. Esto es, en
parte, un reflejo del creciente reconocimiento de la necesidad de
garantizar ecosistemas saludables, equidad social y buena
gobernanza organizacional.

Las organizaciones están sujetas a un mayor escrutinio por

parte de sus diversas partes interesadas.
 Introducción . . .
El desempeño de una organización en materia de
responsabilidad social puede influir, entre otras cosas, en:
 Ventaja competitiva.
 Reputación.
 La capacidad de atraer y retener trabajadores o miembros,
clientes y usuarios.
 El mantenimiento de la moral, el compromiso y la
productividad de los empleados.
 La percepción de los inversores, propietarios, donantes,
patrocinadores y la comunidad financiera.
 Relaciones con empresas, gobiernos, medios de
comunicación, proveedores, pares, clientes y la comunidad en la
que opera.
 Introducción . . .
Esta Norma Internacional proporciona orientación sobre los principios
subyacentes de la responsabilidad social, los temas centrales y los
problemas relacionados con la responsabilidad social y sobre las formas
de integrar el comportamiento socialmente responsable en las estrategias,
sistemas, prácticas y procesos organizativos existentes. Esta Norma
Internacional enfatiza la importancia de los resultados y las mejoras en el
desempeño de la responsabilidad social.
ISO 26000 está destinada a ser útil para todo tipo de organizaciones en
los sectores privado, público y sin fines de lucro, ya sean grandes o
pequeñas, y ya sea que operen en países desarrollados o en desarrollo. Si
bien no todas las partes de esta Norma Internacional serán de igual uso
para todos los tipos de organizaciones, todas las materias básicas son
relevantes para todas las organizaciones.
Es responsabilidad de una organización individual identificar lo que es
relevante y significativo que la organización debe abordar, a través de sus
propias consideraciones y mediante el diálogo con las partes interesadas.
 2. Alcance
Esta Norma Internacional proporciona orientación a todo tipo de
organizaciones, independientemente de su tamaño o ubicación, sobre:
 Conceptos, términos y definiciones relacionados con la responsabilidad social;
 Antecedentes, tendencias y características de la responsabilidad social;
 Principios y prácticas relacionados con la responsabilidad social;
 Materias básicas relacionadas con la responsabilidad social;
 Temas de responsabilidad social (asuntos);
 Integrar, implementar y promover comportamientos socialmente responsables
en toda la organización y a través de sus políticas y prácticas relacionadas con
su ámbito de influencia;
 Identificar y relacionarse con las partes interesadas; y
 Comunicar compromisos y desempeño relacionados con la responsabilidad
social.
Al proporcionar esta guía, esta Norma Internacional está destinada a ayudar a
las organizaciones a contribuir al desarrollo sostenible.
 2. Alcance . . .
Esta Norma Internacional incentiva a una organización a
emprender actividades que van más allá del cumplimiento legal,
reconociendo que el cumplimiento de la ley es un deber
fundamental de cualquier organización y una parte esencial de su
responsabilidad social.
Esta norma internacional está destinada a promover un
entendimiento común en el campo de la responsabilidad social. Se
pretende complementar otros instrumentos e iniciativas de
responsabilidad social, y no reemplazarlos.
Al aplicar esta Norma Internacional, es aconsejable que una
organización tome en consideración la diversidad social,
ambiental, legal y organizacional, así como las diferencias en las
condiciones económicas, al mismo tiempo que sea consistente con
las normas internacionales de comportamiento.
 2. Alcance . . .
Esta Norma Internacional no está destinada ni es apropiada
para fines de certificación o uso reglamentario o contractual.
Cualquier oferta para certificar, o afirmación de ser certificado,
según la norma ISO 26000 sería una tergiversación de la intención
y el propósito de la Norma Internacional.
Esta Norma Internacional está destinada a proporcionar a las
organizaciones orientación sobre responsabilidad social y puede
utilizarse como parte de las actividades de política pública.
Además, no pretende proporcionar una base para acciones legales,
quejas, defensas u otras reclamaciones en ningún procedimiento
internacional, nacional o de otro tipo.
Esta norma internacional no está destinada a prevenir el
desarrollo de normas nacionales que sean más específicas, más
exigentes o de un tipo diferente.
 Definiendo los términos

«Muchas discusiones se evitan

cuando los contendientes aclaran el
significado de sus palabras»
Aristóteles
 2. Términos, definiciones y
abreviaturas*
2.1.1 Rendición de Cuentas.
Responsabilidad de una organización por sus decisiones y
actividades, y el estatus de ser responsable ante su órgano de
gobierno, autoridades judiciales y, en general, sus demás grupos de
interés en relación con estas decisiones y actividades.
2.1.2 Consumidor.
Miembro individual del público en general que compra o usa
productos o servicios para fines privados.
2.1.3 Cliente.
Organización o miembro individual del público en general que
compra productos o servicios para fines comerciales, fines privados
o públicos.
 2. Términos, definiciones . . .
2.1.4 Diligencia debida.
Esfuerzo integral y proactivo para identificar riesgos durante todo el
ciclo de vida de un proyecto o actividad organizacional, con el
objetivo de evitar y mitigar esos riesgos.
2.1.5 Medio ambiente.
Entornos naturales en los que opera una organización, incluidos el
aire, el agua, la tierra, los recursos naturales, la flora, fauna y gente,
y sus interrelaciones.
NOTA El entorno en este contexto se extiende desde dentro de una
organización hasta el sistema global.
2.1.6 Comportamiento ético.
Comportamiento que está de acuerdo con los principios aceptados
de derecho o buena conducta en el contexto de una determinada
situación y en coherencia con las normas internacionales de
comportamiento.
 2. Términos, definiciones . . .
2.1.7 Igualdad de género.
Trato equitativo para mujeres y hombres, de acuerdo con sus
respectivas necesidades e intereses.
NOTA Esto incluye la igualdad de trato o, en algunos casos, el
tratamiento que es diferente pero considerado equivalente en términos
de derechos, beneficios, obligaciones y oportunidades.
2.1.8 Impacto de una organización.
Cambio positivo o negativo en la sociedad, la economía o el medio
ambiente, resultado total o parcial de decisiones y actividades pasadas
y presentes de una organización.
2.1.9 Iniciativa de responsabilidad social.
Organización, programa o actividad dedicada expresamente a la
consecución de un fin particular relacionado con la responsabilidad
social.
NOTA Las iniciativas de responsabilidad social pueden ser
desarrolladas, patrocinadas o administradas por cualquier tipo de
organización.
 2. Términos, definiciones . . .
2.1.10 Normas internacionales de comportamiento.
Expectativas de comportamiento organizacional socialmente
responsable derivadas del derecho internacional acostumbrado,
principios de derecho internacional generalmente aceptados, o
acuerdos intergubernamentales que son universalmente o casi
universalmente reconocidos.
NOTA 1 Los acuerdos intergubernamentales incluyen tratados y
convenciones.
NOTA 2 Aunque estas expectativas se derivan del derecho
internacional acostumbrado, los principios generalmente aceptados
del derecho internacional o los acuerdos intergubernamentales se
dirigen principalmente a los estados, expresando objetivos y
principios a los que todas las organizaciones pueden aspirar. Las
normas internacionales de comportamiento evolucionan con el
tiempo.
 2. Términos, definiciones . . .
2.1.11 Asunto o tema de la responsabilidad social.
Elemento específico de responsabilidad social sobre el que se puede actuar
para buscar resultados favorables para la organización o sus partes
interesadas, la sociedad o el medio ambiente.
2.1.12 Organización.
Entidad con estructura y objetivos identificables.
NOTA 1 Para el propósito de esta Norma Internacional, la organización no
incluye las funciones de ejecución del gobierno que son exclusivos del
estado.
NOTA 2 Se proporciona claridad sobre el significado de organizaciones
pequeñas y medianas en la Cláusula 3.3.
2.1.13 Sistema de Gobierno organizacional.
Sistema por el cual una organización toma e implementa decisiones en la
búsqueda de sus objetivos.
2.1.14 Principio.
Base fundamental para la toma de decisiones o el comportamiento.
 2. Términos, definiciones . . .
2.1.15 Producto.
Artículo o sustancia que se ofrece a la venta o es parte de un
servicio prestado por una organización.
2.1.16 Servicio.
Acción de una organización para satisfacer una demanda o
necesidad
2.1.17 Diálogo social.
Negociación, consulta o simplemente intercambio de información
entre representantes de gobiernos, empleadores y trabajadores,
sobre asuntos de interés común relacionados con la política
económica y social.
NOTA En esta Norma Internacional, el término "diálogo social" se
utiliza únicamente en el significado que le aplica la Organización
Internacional del Trabajo (OIT).
 2. Términos, definiciones . . .
2.1.18 Responsabilidad social.
Responsabilidad de una organización por los impactos de sus
decisiones y actividades en la sociedad y el medio ambiente, a
través de un comportamiento ético y transparente que:
⎯ Contribuye al desarrollo sostenible, incluida la salud y el bienestar
de la sociedad;
⎯ Tiene en cuenta las expectativas de las partes interesadas;
⎯ Cumple con la ley aplicable y es consistente con las normas
internacionales de comportamiento; y
⎯ Está integrado en toda la organización y se practica en sus
relaciones.
NOTA 1 Las actividades incluyen productos, servicios y procesos.
NOTA 2 Las relaciones se refieren a las actividades de una
organización dentro de su esfera de influencia.
 2. Términos, definiciones . . .
2.1.19 Esfera de influencia.
Área o relaciones políticas, contractuales o económicas, a través de
las cuales una organización tiene la capacidad de afectar las
decisiones o actividades de personas u organizaciones.
NOTA El área puede entenderse en un sentido geográfico, así como
en un sentido funcional.
2.1.20 Partes interesadas.
Individuo o grupo que tiene interés en cualquier decisión o actividad
de una organización.
2.1.21 Compromiso de las partes interesadas.
Actividad realizada para crear oportunidades de diálogo entre una
organización y una o más de sus partes interesadas, con el objetivo
de proporcionar una base informada para las decisiones de la
organización.
 2. Términos, definiciones . . .
2.1.22 Cadena de suministro.
Secuencia de actividades o partes que proporcionan productos o servicios
a la organización.
NOTA En algunos casos, se entiende que el término cadena de suministro
es lo mismo que cadena de valor. Sin embargo, para el propósito de esta
Norma Internacional cadena de suministro se utiliza como se define
anteriormente.
2.1.23 Desarrollo sostenible.
Desarrollo que satisfaga las necesidades del presente sin comprometer la
capacidad de las generaciones futuras para satisfacen sus propias
necesidades.
NOTA El desarrollo sostenible consiste en integrar los objetivos de una alta
calidad de vida, salud y prosperidad con justicia social y el mantenimiento
de la capacidad de la tierra para sustentar la vida en toda su diversidad.
Estos objetivos sociales, económicos y ambientales son interdependientes
y se refuerzan mutuamente. El desarrollo sostenible puede tratarse como
una forma de expresar las expectativas más amplias de la sociedad en su
conjunto.
 2. Términos, definiciones . . .
2.1.24 Transparencia.
Apertura sobre las decisiones y actividades que afectan a la
sociedad, la economía y el medio ambiente, y voluntad de
comunicarlas de manera clara, precisa, oportuna, honesta y
completa.
2.1.25 Cadena de valor.
Secuencia completa de actividades o partes que proporcionan o
reciben valor en forma de productos o servicios.
NOTA1 Las partes que aportan valor incluyen proveedores,
trabajadores subcontratados y otros.
NOTA2 Las partes que reciben valor incluyen clientes,
consumidores, clientes y otros usuarios.
2.1.26 Verificación.
Establecimiento o demostración de que algo es verdadero, exacto o
justificado.
 2. Términos, definiciones . . .
2.1.27 Grupo vulnerable.
Grupo de personas que comparten una o varias
características que son la base de la discriminación o
circunstancias adversas sociales, económicas,
culturales, políticas o de salud, y que les hacen carecer
de los medios para ejercer sus derechos o disfrutar de
igualdad de oportunidades.
 3. Entendiendo la responsabilidad social.
ANTECEDENTES HISTÓRICOS
• El término se generalizó a principios de los 70’s, aunque fue objeto de
acción desde finales del siglo XIX e incluso antes.
• En el pasado, la atención a la responsabilidad social se ha centrado
principalmente en los negocios.
• Es aplicable a todas las organizaciones, no sólo en el mundo empresarial.
Se trata de contribuir al Desarrollo Sustentable.
• Los elementos de la responsabilidad social son circunstanciales, pueden
cambiar a medida que cambian las preocupaciones de la sociedad.
• Originalmente la responsabilidad social se centró en actividades
filantrópicas y prácticas laborales. Con el tiempo se agregaron Derechos
Humanos, Medio Ambiente, Lucha Contra la Corrupción y la Protección
del Consumidor.
• Los temas centrales de ISO 26000 reflejan una visión actual de las buenas
prácticas. Indudablemente, las opiniones sobre las buenas prácticas
también cambiarán en el futuro.
 3. Entendiendo la responsabilidad social . . .
TENDENCIAS RECIENTES.
• Globalización; mayor movilidad y accesibilidad; y disponibilidad de
comunicaciones instantáneas.
• Las políticas o prácticas aplicadas por organizaciones en diferentes
ubicaciones se pueden comparar fácilmente.
• Asuntos relevantes para una organización pueden extenderse mucho
más allá de los existentes en el área inmediata en la que el se encuentra.
• En tiempos de crisis se tiene un impacto significativo en los grupos más
vulnerables y se sugiere una mayor necesidad de la responsabilidad
social.
• Los consumidores, clientes, inversores y donantes están ejerciendo
influencia financiera sobre las organizaciones en relación con la
responsabilidad social.
• Un número creciente de organizaciones ahora produce informes de
responsabilidad social para satisfacer las necesidades de información y
de apoyo.
• Equidad de género.
 3. Entendiendo la responsabilidad social . . .
CARACTERÍSTICAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
• Voluntad de incorporar consideraciones sociales y ambientales en la
toma de decisiones y ser responsable de los impactos de sus decisiones
y actividades en esos temas.
• Comportamiento transparente y ético que se practique en sus
relaciones.
• Expectativas de la sociedad.
• Papel de las partes interesadas en la responsabilidad social.
• Integrando la responsabilidad social.
• Debe ser una parte integral de la estrategia organizacional con
responsabilidades asignadas y rendición de cuentas en todos los
niveles. Debe reflejarse en la toma de decisiones y en la implementación
de actividades.
• Relaciones con otras organizaciones. (Organizaciones pares,
competidores, partes de la cadena de valor, Etcétera).
• Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs).
 3. Entendiendo la responsabilidad social . . .
RELACIÓN ENTRE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y DESARROLLO
SUSTENTABLE.
• Muy relacionados pero diferentes.
• Desarrollo sostenible se trata de objetivos económicos, sociales
y ambientales comunes a todas las personas, se puede utilizar
como una forma de resumir las expectativas más amplias de la
sociedad.
• La responsabilidad social de una organización debería contribuir
al desarrollo sostenible.
• Las decisiones y actividades de una organización socialmente
responsable pueden hacer una contribución significativa al
desarrollo sostenible.
• La sostenibilidad de una organización individual puede, o no, ser
compatible con la sostenibilidad de la sociedad en su conjunto.
 3. Entendiendo la responsabilidad social . . .
EL ESTADO Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL.
• ISO 26000 no puede reemplazar, alterar o cambiar el deber del
estado de actuar en el interés público. (Crear y hacer cumplir la
ley).
• La responsabilidad social de las organizaciones no sustituye ni
puede sustituir el ejercicio efectivo de los deberes y
responsabilidades estatales. Pero pueden fomentar una cultura
de cumplimiento de la ley.
• ISO 26000 no proporciona orientación sobre lo que debería estar
sujeto a obligaciones legales; tampoco pretende abordar
cuestiones que solo pueden resolverse a través de las
instituciones políticas.
• Las organizaciones gubernamentales pueden desear utilizar ISO
26000 para informar sus políticas, decisiones y actividades
relacionadas con aspectos de responsabilidad social.
 Responsabilidad Social Empresarial
Segunda Sesión
-Tarea -

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Nota 2.- Los resúmenes, opiniones y comentarios tienen que ser
originales. No se trata de transcribir, además, Copy & Paste es un factor
reprobatorio.
Nota 3.- Plazo de entrega en SesWeb [antes del domingo 22 de mayo].