“AÑO DE LA UNIVERSALIZACIÓN DE LA SALUD”
INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO “SAUSA”
PROGRAMA DE ESTUDIOS DE
TÉCNICA EN LABORATORIO CLÍNICO
PROYECTO PRODUCTIVO Y/O EMPRESARIAL
TÍTULO
“CLINICAL LABORATORY - WARMA”
PRESENTADO POR:
CASAS POVIS HEYBER PABLO
ASESOR:
BIÓ[Link] SALVATIERRA ORE
PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL EN
TÉCNICA EN LABORATORIO CLÍNICO
JAUJA, PERÚ
2020
ÍNDICE
PRESENTACIÓN...........................................................................................................................................
CAPITULO I..................................................................................................................................................
PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO................................................................................................................
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO:................................................................................................................................
JUSTIFICACIÓN...................................................................................................................................................
OBJETIVOS:......................................................................................................................................................
UBICACIÓN.......................................................................................................................................................
BENEFICIARIOS DIRECTOS E INDIRECTOS.................................................................................................................
CAPITULO II...............................................................................................................................................
ESTUDIO DEL MERCADO............................................................................................................................
ANÁLISIS DEL MERCADO POTENCIAL......................................................................................................................
PÚBLICO OBJETIVO............................................................................................................................................
VENTAJA COMPETITIVA DEL PROYECTO..................................................................................................................
ESTRATEGIA DE MERCADEO.................................................................................................................................
CAPITULO III..............................................................................................................................................
ESTUDIO TÉCNICO.....................................................................................................................................
LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIO. (PUEDE COLOCAR UN MAPA).......................................................................................
DETALLE DE LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL PRODUCTO O SERVICIOS. (PROCESOS)..................................................
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PRODUCTO O SERVICIOS...................................................................................................
DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA DE OPERACIONES O DEL NEGOCIO..................................................................................
DETERMINACIÓN DE MATERIALES Y/O MATERIAS PRIMAS. (REQUERIMIENTO)..............................................................
DETERMINACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS Y EQUIPOS UTILIZADOS EN EL PROCESO DE PRODUCCIÓN O SERVICIOS....................
RECURSOS HUMANOS Y PUESTOS DE TRABAJO (ORGANIGRAMA).................................................................................
CAPITULO IV..............................................................................................................................................
ANÁLISIS FINANCIERO DEL PROYECTO.......................................................................................................
FINANCIAMIENTO...............................................................................................................................................
PRESUPUESTO DE INVERSIÓN (COSTOS).................................................................................................................
PROYECCIÓN FINANCIERA A 5 AÑOS......................................................................................................................
CONTINUIDAD Y SOSTENIBILIDAD DEL PROYECTO.....................................................................................................
Rentabilidad del Proyecto...........................................................................................................................
Indicadores de Rentabilidad.......................................................................................................................
CONCLUSIONES.........................................................................................................................................
RECOMENDACIONES.................................................................................................................................
ANEXOS....................................................................................................................................................
PRESENTACIÓN
CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO
1.1. Descripción del Proyecto:
Este nuevo laboratorio clínico que lleva como nombre “CLINICAL
LABORATORY - WARMA” contara con profesionales competentes y
capacitados y sobre todo nuestra ubicación está en un lugar céntrico y
así mismo propondremos brindar ofertas de análisis a la población de
Huancayo. Este laboratorio va a brindar servicios de calidad a la
población infantil de Huancayo, y resultados reales y confiables a costo
económico para que puedan seguir un tratamiento oportuno y prevenir
ciertas enfermedades.
Según mi estudio de mercado realizado en la ciudad Huancayo poner
un negocio de laboratorio clínico en la actualidad tiene una gran
demanda, por el gran apoyo y necesidad de nuestros pacientes para su
diagnóstico médico.
Los exámenes de laboratorio son altamente importantes por las
diferentes enfermedades y para el seguimiento clínico ya que van a
depender cada vez más de las pruebas del laboratorio, por el cual es
necesario que nuestra localidad cuente con buenos laboratorios.
Por la gran necesidad que se ve en nuestra localidad estamos poniendo
este laboratorio, ya que va ser único y exclusivo para nuestros niños.
De modo que las tendencias actuales caminan hacia laboratorios
grandes con una elevada capacidad de procesado de muestras y
exámenes específicos para todo tipo de enfermedades que puedan
padecer.
La idea del porqué elegimos el siguiente plan de negocios, se debe a los
siguientes aspectos: La Constitución Política del Perú indica que todos
tenemos derecho a la seguridad social, servicio público y que es
irrenunciable, para todos los peruanos, y debe cumplirse de acuerdo con
los principios de universalidad, eficacia y solidaridad. El laboratorio
clínico propuesto contribuirá en brindar un servicio diferente, ofreciendo
pruebas y análisis que otros laboratorios no los procesan localmente
entre otros atributos, que satisfagan las necesidades de la población
huancaína. (USIL, 2022)
La implementación de un laboratorio clínico moderno es una
necesidad actual debido a una creciente solicitud de exámenes, la
necesidad de nuevas prestaciones, mayores exigencias en términos de
la calidad y un mayor cuidado del medioambiente. Para lograr esta
implementación es necesaria la planificación del espacio físico y de la
infraestructura, que incluye la revisión de la normativa actual y de guías
nacionales e internacionales para garantizar un uso adecuado del
espacio acorde con el equipamiento. Además, requiere la incorporación
de sistemas pre analíticos y equipo automatizado e integrado con el
sistema informático que permita el procesamiento de un número
importante de muestras, y su trazabilidad. Una vez montados los equipos
es necesario asegurar un flujo de trabajo correcto y de muestras que
optimice el tiempo de procesamiento y la fluidez del sistema. En relación
al cuidado medio ambiental, debe haber un manejo adecuado de los
deshechos y un uso racional del papel. Todos estos elementos deben
marcarse en un Sistema de Gestión de la Calidad para asegurar una
mejor calidad de atención, resultados confiables y oportunos, facilidad de
acceso a la información, estandarización de los procesos, sistemas de
alerta y trabajo en un ambiente bioseguro. (Tapia P. , Vega.S, & Rojas
C., 2015)
Una de las misiones del equipo de Tecnologías en Salud para
la Calidad de la Atención de la Organización Panamericana de la Salud
(OPS) es de implementar un sistema de gestión de la calidad eficiente y
sustentable en los laboratorios de salud pública y laboratorios clínicos de
la Región, se resalta la necesidad de fortalecer el papel rector de las
autoridades de salud. Con un enfoque integrador y a través de la
transferencia tecnológica, estandarización de los procedimientos
operativos, el fortalecimiento de los programas de evaluación externa de
la calidad, la sistematización del control de calidad interno, la elaboración
de guías de buenas prácticas y de ética; y la difusión de material de
educación continua, formación en cascada de líderes en calidad,
inspectores y evaluadores, el desarrollo de herramientas para la
auditoría, la consolidación de los aspectos regulatorios del sector y el
registro de los dispositivos de diagnóstico in vitro, la Organización
Panamericana de la Salud/Organización Mundial de la Salud
(OPS/OMS), propone desarrollar acciones que permitan mejorar
substantivamente la calidad de los servicios de laboratorios de la Región.
(OMS/OPS, 2022)
1.2. Justificación
Mi laboratorio que se proyecta a emprender es por el alto grado
de índice de enfermedades presentes en los niños de Huancayo, ya
que como podemos apreciar esta ciudad se está modernizando y
trayendo enfermedades que influyen en la alimentación de los
infantes y además enfermedades víricas, parasitológicas que a la
larga si no es detectada y tratada los resultados pueden ser trágico.
El alto grado de insatisfacción que existe por los servicios de
laboratorio clínico al no contar con las pruebas suficientes, dan
como resultado la demora en la entrega de resultados y el
crecimiento del sector de laboratorios clínicos, justificando la
creación de un laboratorio diferente, que en la actualidad no existe
en el mercado local.
Con el plan de negocios, buscamos poner en práctica los
conocimientos y técnicas adquiridos en nuestra carrera profesional, así
como dar soluciones al problema relacionado a salud y economía del
paciente. Pretendemos crear un laboratorio clínico, que se oriente a
satisfacer las necesidades de la ciudad huancaína principalmente dirigido
a la población infantil; necesidades que no están siendo cubiertas en la
actualidad por la competencia. (USIL, 2022)
1.3. Objetivos:
1.3.1 General:
“Fundar un laboratorio clínico en la ciudad de Huancayo especializado
en niños y adolescentes”
1.3.2. Específicos:
Especialización en todo tipo de exámenes.
Dar una buena atención y servicio favoreciendo siempre al cliente.
Ofrecer precios económicos al cliente.
Dar confiablidad en nuestros resultados y procedimientos.
Trabajar con profesionales de salud calificados.
Hacer uso de equipos modernos, para el procesamiento de muestras.
1.4. Ubicación
La empresa estará ubicada en un local de la ciudad de Huancayo, en una
calle de fácil accesibilidad y ubicación “calle Real 1000” al costado de la
pollería el Mesón”
(GOGLE MAPS, 2022)
El local contará con 550 m² en los que se incluirá:
Recepción: Será la oficina donde se va a brindar información e
indicaciones sobre cada uno de los exámenes que el paciente solicite
realizarse, recopilación de datos de los pacientes, y posteriormente el
requerimiento de citas, este a la vez funcionara como sala de entrega de
resultados. (Fraiz, 2003)
Sala de espera: Será el lugar donde nuestros pacientes principalmente
niños y adolescentes se acomoden y a la vez se preparen
psicológicamente y corporalmente para los respectivos exámenes
solicitados, por ellos podrán ingresar con uno de sus padre o apoderado.
También incluiremos una tv para que a si los niños se sientan más
cómodos y menos estresados. (Fraiz, 2003)
Sala de toma de muestras: Este lugar contará con dos sillones que
tendrá apoyabrazos y será acolchado para una mayor comodidad de los
niños o adolescentes y una camilla para niños pequeños menores a 7
años. En la toma y recogida de muestras hemos procurado facilitar el
creciente de pacientes, garantizando una atención individualizada y
preservando la intimidad de cada uno de ellos. (Fraiz, 2003)
Zona de separación y distribución de muestras. Es la zona donde se
procede a la verificación, clasificación y preparación de las muestras y se
organizan los envíos para pruebas externas. Está contigua a la zona de
toma de muestras y se divide en dos subzonas:
a) zona de recepción donde se depositan los contenedores en que han
sido transportadas las muestras y los correspondientes impresos de
solicitud.
b) zona de procesado donde se encuentran las centrífugas para la
obtención de sueros y plasmas y se separan las alícuotas para las
diferentes secciones. Este proceso de distribución es un paso crítico, si
no está bien organizado puede necesitar mucho tiempo y ser origen de
numerosos errores por intercambio de muestras o mezclas de estas. Es
también un lugar donde deben de extremarse las precauciones para
evitar riesgos de contagio, siendo norma del laboratorio el uso obligatorio
de guantes. (Fraiz, 2003)
La zona de procesado de las muestras: Esta zona es la más amplia de
todas ya que será donde procesaremos las muestras biológicas de los
pacientes. Se ha diseñado como una sala que permite la distribución del
trabajo en cadena la cual está organizado en cuatro secciones separadas
físicamente, pero contiguas (hematología, microbiología, uroanálisis,
bioquímica e inmunología). Cada una de ellas estará equipada para los
respectivos procedimientos de las muestras y adecuadamente aseada y
cumplirá las medidas de bioseguridad que requiere un laboratorio clínico.
(Fraiz, 2003)
Una zona para almacén: Será el lugar de almacenaje a temperatura
ambiente (para material fungible) contará con una cámara fría con
temperatura controlada entre 2 y 8 ºc para reactivos. La cámara, neveras
y estufas empleadas en el laboratorio cuentan con sondas de
temperatura y aquellas que los requieren con sistemas de alarma. Esta
zona es convenientemente en función de los diferentes riesgos, permite
controlar y reducir el riesgo, tanto para la salud como para el medio
ambiente. (Fraiz, 2003)
Despachos de administrativo: Con el espacio suficiente para constar de
mesa de trabajo, archivo de información técnica y terminal informática
que permite realizar el trabajo con un mínimo de rigor científico. Se han
situado anexos al área analítica y cuentan con comunicación directa
desde la secretaria, de este modo los pacientes que acuden a consulta,
médicos, representantes de firmas comerciales etc. No entorpecen el
proceso analítico. (Fraiz, 2003)
Beneficiarios Directos e Indirectos
I.1. Beneficiarios Directos:
Población niños y adolescentes de la población de Huancayo y
provincias.
(INEI, 2020)
I.2. Beneficiarios Indirectos:
Familiares de los pacientes potenciales.
Pacientes recomendados de nuestros clientes potenciales.
Asociaciones con los que estamos afiliados.
CAPITULO II
ESTUDIO DEL MERCADO
Análisis del Mercado Potencial.
Según los datos recopilados y el estudio de mercado que se
realizó en la ciudad de Huancayo y distritos no contamos con
laboratorios especializados para niños y adolescentes en su mayoría
solo están acreditados, con un nivel baja de complejidad, esto significa
no cuentan con equipos sofisticados. En mi laboratorio vamos a
implementar pruebas completas de las distintas áreas, equipamiento
moderno e infraestructura adecuado. también trabajaremos con personal
calificado según las áreas.
En la actualidad se observa que la categoría de un
laboratorio se encuentra en el estado de madurez dentro del ciclo
de vida del servicio, esto significa que, el incremento de las ventas
de este servicio ya está en su nivel máximo es por esto que mucho
laboratorios actualmente se están certificando en calidad y nuevas
estrategias para el mercado dando confiabilidad a los usuarios, y
gracias a esto hay una gran demanda en este rubro, ya que están
accediendo de los servicios de un laboratorio, para detectar alguna
enfermedad, pruebas de prevención, etc.
Público Objetivo.
público objetivo son los niños y adolescentes de la ciudad de Huancayo y sus
distritos en general, ya que en caso de los niños hay un gran porcentaje de
ellos que tiene algún tipo de parásitos o anemia que es muy común, nos
vamos a promocionar con campañas médicas, en las cuales ofreceremos
nuestros servicios, con los análisis de rutina y pruebas específicas de todas
las áreas que no se realizan en otros laboratorios.
Ventaja Competitiva del Proyecto.
La ventaja de nuestro proyecto de servicio será brindar buen trato y
precios cómodos a nuestros pacientes.
Los análisis y resultados serán reales, certeros y eficaz.
Se realizará pruebas completas, y sugerir algunas pruebas que van a
beneficiar al paciente.
Vamos a contar con equipos automatizados ya que van a ser más
específicos y no tener errores en los resultados de los exámenes.
Buscaremos convenios con hospitales, farmacias y médicos
reconocidos.
Nuestra bioseguridad será la más adecuada posible para brindar
seguridad y seriedad a nuestros pacientes como también para proteger
la salud del personal y de nuestros niños.
Estrategia de Mercadeo.
Promocionar nuestros servicios de calidad a través de las revistas,
mosquitos, periódicos y redes sociales, que se mantendrán activas las
horas necesarias.
Brindar atención a sus hogares sin costos adicionales en ello estará
hacer la entrega de resultados inmediatos atraves del medio de la
preferencia del paciente (Gmail, WhatsApp, Facebook, etc.).
Realizar campañas médicas en los diferentes distritos, para el
conocimiento de la población, promocionar y ser recomendados a sus
familiares.
Poner una caja de comentarios para que nuestros pacientes califiquen
nuestra atención y poder mejorar nuestros servicios.
Descuento del 5 al 10 % a nuestros pacientes que frecuentan a nuestro
laboratorio. (clientes fiables).
Acumulación de puntos al obtener mayor puntaje o el indicado por el
laboratorio se le ofrecerá una prueba de elección del paciente de
manera gratuita.
CAPITULO III
ESTUDIO TÉCNICO
III.
INSTALACIÓN DE
CLINICAL LABORATORY - WARMA
Localización del Negocio. (Puede colocar un mapa)
Detalle de las especificaciones técnicas del producto o servicios.
(Procesos)
Diagrama de Flujo del producto o servicios.
Distribución de la Planta de operaciones o del negocio.
Determinación de Materiales y/o Materias Primas. (Requerimiento)
Determinación de las Herramientas y equipos utilizados en el proceso de
producción o servicios.
Recursos Humanos y puestos de trabajo (Organigrama)
CAPITULO IV
ANÁLISIS FINANCIERO DEL PROYECTO
Financiamiento.
Presupuesto de Inversión (Costos)
Proyección Financiera a 5 años.
Continuidad y Sostenibilidad del Proyecto.
Rentabilidad del Proyecto
Indicadores de Rentabilidad
CONCLUSIONES.
RECOMENDACIONES.
ANEXOS