GESTIÓN DE CALIDAD
SEMANA 7
25-07-2022
Ingeniería en prevención de riesgos
Describa con sus propias palabras los pilares de Seis Sigma, según lo aprendido
en los contenidos de la semana y recursos adicionales. Luego genere un listado
donde se identifiquen al menos 3 objetivos y 3 beneficios de esta implementación
(4 puntos).
Seis sigmas es un método basado en datos que examina los procesos repetitivos de las
empresas, el cual tiene como objetivo llevar la calidad hasta un nivel cercano o parecido
a la perfección. Seis sigmas centran en reducir, eliminar los defectos o fallas en los
procesos de la mejora continua, con el fin de optimizar los recursos y productos.
La estructura del modelo seis sigmas que se aplica a las organizaciones consta de
pilares, los cuales son:
Definir:
Mediante una investigación podemos definir el proceso o los procesos que serán objeto
de evaluación e identificar los aspectos claves que afectan a una organización de
manera directa, definiendo un plan y equipo de trabajo que más nos beneficie, utilizando
las herramientas correctas. A su vez se deberá planificar las mejoras requeridas a los
productos y servicios, realizando cuadros comparativos.
Todo este plan de trabajo debe tener una estrategia y seguimiento constante, mediante
un programa establecido, para así fijar fechas o plazos concretos destacando lo más
relevante y los porcentajes de cumplimiento.
Medir:
En este punto la empresa u organización debe considerar y tener de manera clara lo que
realmente el cliente espera y quiere del producto, las características de estos o servicio
que se entrega. Mediante la recolección de información, nos permitirá saber los
requisitos, y medir las desviaciones y fallas que se puedan generar en los procesos de la
organización, definiendo de manera más idónea el proceso, para obtener un resultado
optimo
Controlar:
La información se deberá documentar, con el fine que nos permite asegurar que todos
los procedimientos adoptados se sigan cumpliendo.
Mediante un seguimiento permanente y constante a fin de poder ver si los objetivos
establecidos son realizados y se están cumpliendo
Objetivos:
Nos permite medir el problema y validarlo con el fin de aplicar las medidas
correctivas.
Alcanzar altos niveles de calidad en la productividad y desempeño de la
organización.
Lograr casi la perfección en cada una de las etapas de los procesos productivos.
Beneficios:
Realiza mejoras en base a los datos específicos de los objetivos claros.
Posee un nivel bastante alto de efectividad y rendimiento.
Aumenta y mejora las ganancias de la organización que lo implementa.
Mejora de los procesos, lo cual va de la mano con la mejora de sus productos o
servicios
2. Desarrolle un caso de una empresa ficticia y relacione en él la metodología
Seis Sigma con el proceso elegido. Realice además un esquema donde señale
de forma detallada los pasos necesarios para la implementación de esta
metodología en la organización creada (5 puntos).
Fábrica de Muebles “Tin”, se ha contactado con nosotros, en busca de nuestra asesoría,
debido a que las ventas bajaron considerablemente, ya no son los mismos post
estallidos sociales. Dicha empresa se encuentra ubicada en la comuna de Santiago,
región metropolitana.
Es por eso que nosotros aplicaremos el método seis sigmas en su organización.
Para empezar, realizamos un estudio estadístico y de su infraestructura en cada una de
sus áreas, para ello tendremos que:
Definir las fallas que tenemos dentro del área de la producción, y realizar a su vez
un mejoramiento en tema de calidad con la ayuda de todo el personal y
encargados de cada área.
Definir responsables por cada área o proceso.
Identificar los procesos adecuados para optimizar los recursos.
Disminuir los procesos sin perder la calidad y así poder bajar los costos de
producción.
Diagnostico Preliminar:
Mediante un estudio realizado sobre el comportamiento de ventas, durante los
últimos dos años, identificamos una disminución en las ventas, indicando que no
estamos bien posicionado en el mercado. Debemos mencionar que los costos de
producción tampoco son favorables.
Es por esto que debemos generar un plan u programa relacionado con la disminución
de costos de producción en donde identificaremos desviación y falla de todo tipo las
cuales pasaremos a detallar a continuación:
Herramientas en mal estado.
Bajo stock de materiales.
Maquinas e infraestructura en mal estado.
No hay publicidad apropiada.
Poca variedad e innovación de muebles.
No hay departamento de venta.
Equipos sin mantención
Mercado limitado
No hay personal de venta.
Objetivos y alcance
Es fundamental para el desarrollo de este proyecto, definir cuáles serán los objeticos y el
alcance que queremos lograr, la principal causa es aumentar el bajo rendimiento y el
poco ingreso de las ganancias, sin dejar de lado nuestro foco calidad total, para lograr el
objetivo propuesto, la organización debe ser constante y mantener el compromiso
adquirido, ya que el cambio depende de todos tanto en la ejecución como en la
mentalidad.
El alcance está dirigido a todo lo que es ventas, calidad, y un buen desempeño, fijando
una fecha como meta para el cumplimiento del objetivo, la cual será dentro de un año.
Herramientas a utilizar:
Procesos de mejora continua.
Rediseño de procesos
Control estadístico
Todos estos estudios y análisis nos permitirán graficar la información y medir el
rendimiento de las mejoras propuestas.
A su vez nos permitirá informarnos, si las mejoras establecidas son las apropiadas o no
para las fallas detectadas. Cada falla o debilidad deberá contar con un plan establecido
para su mejora, junto a una adecuada estructura de orden y entrenamiento del personal.
Con la implementación del Seis Sigmas y el real cumplimiento de los objetivos del
modelo, la organización será más confiable en sus procesos, productos y mantendrá un
objetivo claro ya sea en temas de producción, planificación y mejora continua.
Mueblería TIN
METODO SEIS SIGMAS
DEFINIR MEDIR ANALIZAR MEJORAR CONTROLAR
FALLAS EN LOS INFORMACION VARIABLES NUEVOS
INNOVACION
PROCESOS REUNIDA CRISTIAS PROCESOS
PROGRAMA DE CONTROLAR CUANTIFICAR OPTIMZAR RESPONSABLES
MEJORAMIENTO COSTOS
TIEMPO
MEJORA
CONTINUA
METAS Y MANTENCION
ALCANCES Y
ADQUISICION
DE MEJORES
MAQUINAS
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2018). Seis Sigma o Six Sigma, definición, metodología y beneficios.
Gestión de Calidad. Semana 7.