5.
Especifique la estrategia que utiliza la organización y detalle el mercado y
tipo de consumidor al que se dirige la organización.
Estrategia:
Apple es una gran empresa que genera muchísimas ventas y en parte es gracias
a las estrategias de marketing que utilizan. Ha sido una marca que revolucionó el
mercado con sus equipos como lo es con el iPod, iPad e iPhone; además Apple se
encarga de conseguir clientes fieles a su marca, clientes que son capaces de
realizar grandes colas por sus productos.
Apple tiene un sistema de estrategias de marketing que lo ha llevado a ser quién
es hoy, entre ellas está:
1. Pensar bien antes de actuar
Antes de invertir en anuncios publicitarios mediante Facebook u otras plataformas,
Apple utiliza otras formas como por ejemplo dar su equipo a personas reconocidas
en el medio artístico y que ellos sean quien den la publicidad del producto.
En este mismo aspecto Apple da una prueba gratuita de sus equipos y productos
a cambio de un testimonio positivo de estos.
2. No compitas con los precios
Bajar o subir los precios debido a la competencia no es una buena estrategia de
marketing y Apple lo sabe; ellos trabajan con una propuesta de valor única y les ha
resultado en beneficio a la marca. Si estableces un precio muy por debajo del
mercado llevarás a tu marca a la quiebra.
Apple se enfoca en su propuesta de valor única y le ha dado resultados sin
importar que sus productos cuesten más, mucho más en comparación con la
competencia en el mercado.
3. Marketing simple
Apple se enfoca en establecer productos y marketing simple; está marca se
encarga de establecer un habla común para sus consumidores, simplifican su web
y constantemente dan énfasis en los beneficios que sus productos y servicios dan
a las necesidades del consumidor.
Mercado
Apple se encuentra en un mercado de competencia monopolística o imperfecta en
la que se compite por la diferenciación del producto/servicio. Esta diferenciación da
lugar a unos clientes fidelizados con la marca, que ha hecho que la empresa logre
unas ventas que ninguna otra empresa de la competencia podría envidiar. Aunque
también hay que destacar que esta posición de líder en Smartphone es más
cuestionable hoy día, sobre todo por la fuerte presión que ha hecho Samsung con
su sistema androide.
Tipo de consumidor
Para establecer estrategias que le ayuden a mantenerse en el éxito, Apple sabe
cómo reconocer a sus consumidores. Entre la estrategia de marketing que Apple
utiliza es conocer a su público y hablar en el idioma de su audiencia; utilizan un
lenguaje que no los abrume y que el cliente se sienta cómodo con él.
También ha diseñado una experiencia para el cliente; es decir, Apple no solo ve
venta en la venta también en lo que ocurrirá después de la venta, creando una
experiencia única para el cliente. Hoy día se ha vuelto un éxito el unboxing, que es
la experiencia que se vive al desempaquetar un producto.
Y van más allá, cuando entras a una tienda Apple no es viaje rápido; se ha
diseñado con un ambiente que te obliga a quedarte, probar los productos ofrecidos
y entablar conversación con el vendedor.
Cómo puedes notar Apple se toma el tiempo de diseñar, estudiar y establecer
estrategias que agraden al consumidor, manteniéndolos cómodos.
Apple posee la mayor red de usuarios y clientes fieles a su marca, y eso no es por
simple milagro o casualidad. La marca Apple se esfuerza en cada paso que da
para que cada una de las estrategias de marketing que utilice les dé como
resultado un cliente o usuario fiel.
Ha creado una marca con un estilo único y llamativo para el mercado, lo que hace
que muchos deseen permanecer a esta comunidad. Apple es una marca que nos
enseña el cómo utilizar la estrategia de marketing como nunca antes la habíamos
visto.