UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

“EL PROBLEMA DE LA OPINIÓN PÚBLICA COSAPI S.A.”

Trabajo que como parte del curso de Investigación de Mercados presentan los
alumnos:

CHAVEZ CARPIO VICTOR ANDRES U17205258

GOMEZ DURAND ANDREA U18210809
HANCCO CHOQUEHUANCA ANGELA U18217270
HAÑARI SALCEDO KATHERINE U19203012
OTAZU HUAMAN OSCAR U18203260

Docente:
NILTON ANGEL GARAY ZUBIA

Arequipa, 10 de abril del 2021

 COSAPI S.A.

COSAPI ofrece al mercado servicios de ingeniería y construcción, servicios

mineros, negocios en concesiones de infraestructura y desarrollos inmobiliarios.
COSAPI, con más de 50 años en el mercado, es la segunda empresa de ingeniería y
construcción de capital nacional en el Perú, según el ranking de las “500 Mayores
Empresas del Perú” publicado por América Economía. Ha completado de manera
exitosa varios de los proyectos más importantes y emblemáticos del Perú, tanto en el
sector privado como en el sector público.
1.- Planeamiento Estratégico:
Misión
Somos una empresa de ingeniería, construcción, gerencia de proyectos, servicios
mineros, concesiones de infraestructura y desarrollos inmobiliarios; certificada en ISO
9001, ISO 14001, OHSAS 18001 e ISO 37001; fundada en el Perú en 1960; que,
basada en personas con valores y conocimientos, tiene la misión de:
 Contribuir al éxito de nuestros clientes, desarrollando sus proyectos con
calidad, seguridad, y dentro del plazo y presupuesto previstos.
Promover el desarrollo personal y profesional de nuestra gente formando
líderes cuyos logros trasciendan en la empresa y en la sociedad.
Mantener un clima empresarial abierto y de confianza que fomente la
innovación y la mejora continua.
Integrar a socios y proveedores estratégicos para formar equipos de alto
desempeño.
 Proveer un lugar de trabajo seguro y saludable, respetuoso del ambiente
natural y de las comunidades que nos rodean.
 Generar utilidades para mantener la solidez financiera, impulsar el crecimiento
y retribuir adecuadamente a nuestros accionistas.
Visión:
Ser la empresa de ingeniería y construcción, sólida, innovadora y de clase mundial,
reconocida como la mejor en los proyectos, mercados y emprendimientos donde
participemos.
Cultura:
COSAPI mantiene, desde su fundación, el compromiso de ser una empresa
identificada con la ética y la integridad, brindando a sus clientes servicios con calidad.
Por ello, considera que es vital que su Gente se rija por una política de ética que
determine los lineamientos objetivos de las conductas esperadas en toda la empresa.
Así como COSAPI fomenta el uso de la más alta tecnología, el empleo de los sistemas
de gestión de calidad, la innovación en los procesos, la mejora continua, entre otros,
también promueve y se preocupa para que el talento humano adopte conductas que
reflejen rectitud y prácticas íntegras, que constituyen la base de las relaciones con sus
clientes, proveedores y la colectividad en general.
Valores:
 Integridad: Coherencia entre la palabra y la acción en un sentido de rectitud,
probidad y respeto.
 Liderazgo: Capacidad de crear un clima que oriente el esfuerzo de los grupos
humanos en una dirección deseada, promoviendo una visión compartida,
estructurándolos, dirigiéndolos, generando oportunidades de crecimiento,
inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo.
 Espíritu de equipo: Colaborar, cooperar y conjugar esfuerzos con un grupo de
personas a fin de alcanzar objetivos comunes, enriqueciendo la experiencia
propia con la de otros miembros del grupo, y produciendo un resultado mayor
que la suma de los esfuerzos individuales.
 Innovación: Disposición de modificar las formas existentes de hacer las cosas
asumiendo con responsabilidad el riesgo de llevarlas a la práctica, buscando
optimizar la eficiencia de los procesos y la eficacia de los resultados.

2.- Planteamiento del Problema

COSAPI se preocupa por todos sus grupos de interés, por ello desde el 2013 maneja
una serie de compromisos enmarcados en su Política de Responsabilidad Social,
Seguridad y Salud, Medio Ambiente y Patrimonio Cultural. Es por eso que debido a los
Casos de corrupción acontecidos entre los años 2011 a 2014 y al estar involucrar
dentro de las investigaciones a la empresa COSAPI S.A. se vio afectada la opinión
pública hacia la empresa COSAPI S.A. y como esta influye en la participación de
nuevos proyectos.

3.- Objetivo General

Identificar qué factores afectan la opinión pública de la empresa COSAPI S.A. y como
estos influyen en la participación de nuevos proyectos. Arequipa 2021.

4.- Objetivo Especifico

 Determinar qué factores afectan la opinión pública de la empresa COSAPI S.A.
Arequipa 2021.
  Conocer la participación de proyectos de la empresa COSAPI S.A. Arequipa
2021.

5.- Hipótesis

Mediante el planteamiento de la hipótesis “0” y la hipótesis “1”, buscamos definir

cuáles son los factores que en realidad afectan o influyen en la opinión pública acerca
de la empresa COSAPI S.A.

5.1. Hipótesis O:
La relación de la empresa con los casos de corrupción, desconocimiento de
situación con el ministerio público y la falta de información acerca de la
empresa, afectan negativamente la opinión pública de COSAPI S.A.

5.2. Hipótesis 1:
La relación de la empresa con los casos de corrupción, desconocimiento de
situación con el ministerio público y la falta de información acerca de la
empresa, influyen positivamente en la opinión pública de COSAPI S.A.

6.- Tipo de investigación

Se realizo la investigación de campo para la cual utilizamos datos cualitativos, ya que

estos explican la relación que existe entre las variables de opinión publica de las
personas que viven en la región Arequipa. Para ello se aplicó como técnica de
investigación, la encuesta a fin de determinar qué opina de la población sobre COSAPI
SA. Y como influye en sus principales proyectos.

6.1. Fuente de datos:

Primaria:
La investigación se realizó con los datos obtenidos directamente de los
habitantes de la región Arequipa, la cual nos ayudara a medir cual es el grado
de conocimiento y aceptación de los proyectos realizados por COSAPI.

Secundaria:
Se obtuvo información teórica para elaborar esta investigación de portales
web, INEI, además se investigó los factores que influyen en el comportamiento
y la opinión pública en las diferentes empresas.
7.- Diseño de la investigación.

7.1. Investigación documental.

Se utilizaron diversos portales web para poder investigar la preferencia real o
estimulada de una sociedad o un individuo hacia hechos sociales que le
originen interés.

7.2. Investigación de campo.

Recopilación de datos a personas mayores de 18 años que viven en la ciudad
de Arequipa.

8.- Alcance
Se recopila la información necesaria para realizar investigación del presente caso.

9.- Método
El método que se empleó para esta investigación es el Método Deductivo.

10.- Técnicas e Instrumentos

10.1 Instrumento:
 Cuestionario: Identificar los factores que influyen en la opinión pública y la
participación de Cosapi en nuevos proyectos en Arequipa.

10.2. Técnica:
 Encuesta

ENCUESTA PARA CONOCER LA OPINIÓN PUBLICA ACERCA DE LA EMPRESA COSAPI

1.- ¿Conoce o ha oído hablar de la empresa Cosapi?

o Si
o No

2.- ¿Qué edad tiene?

o Entre 18 y 29 añ os.
o Entre 30 y 44 añ os.
o Entre 45 y 64 añ os.
o 65 añ os o má s.
3.- ¿Cuál es su sexo?

o Hombre
o Mujer

4.- ¿Qué opinión tiene acerca de la empresa Cosapi?

o Excelente
o Buena
o Mala
o Muy mala
o No sabe, no opina

5.- ¿Sabía usted que la empresa Cosapi realiza proyectos de Ingeniería y Construcción
nacionales e internacionales?

o Si
o No

6.- ¿Conoce la ubicación de las oficinas de la empresa Cosapi en la ciudad de Arequipa?

o Si
o No

7.- ¿Sabía usted que Cosapi se adjudicó de proyectos como la construcción del templo de
los Santos o de los Últimos días o la construcción de la costanera Matarani-Quilca en
Arequipa?

o Si
o No

8.- ¿Qué opinión tiene acerca de los proyectos realizados por la empresa Cosapi en
Arequipa?

o Muy buena
o Buena
o Ni buena ni mala
o Muy mala
o Mala

9.- ¿Ha oído hablar de investigación por casos de corrupción del llamado “Club de la
Construcción”?

o Si
o No

10.- ¿Conoce usted sobre alguna denuncia realizada en contra de la empresa Cosapi?

o Si
o No

11.- ¿Cree usted que la empresa Cosapi está directamente involucrada en los casos de
corrupción del club de la construcción?
 o Si
o No

12.- ¿Postularía a un puesto de trabajo en la empresa Cosapi?

o Si
o No

13.- ¿Recomendaría a la empresa Cosapi a un amigo o familiar que esté buscando

trabajo?

o Definitivamente la recomendaría.
o Tal vez la recomendaría.
o No la recomendaría.
o Nunca lo recomendaría.

11.- Identificación de la Población

Opinión publica de todas las personas de la ciudad de Arequipa, respecto a la
empresa COSAPI S.A. en relación con el caso “EL CLUB DE LA CONSTRUCCIÓN” y
como esto influye en la participación de nuevos, durante el presente Año.

12.- Muestra
De acuerdo con el último censo poblacional realizado se estima que la población de la
ciudad de Arequipa para el 2021 sería de 921471 habitantes.
N = Población
n= Muestra

Formula:

N x 400
n=
N + 399

Reemplazando:

36858840 n
N= 921471 0 = 400
921870
13.- Recolección de Datos

La encuesta se aplico los días:

o Lunes
o Miércoles
o Sábado

14.- Evidencias
El día lunes 10/05/21 se aplicaron 150 encuestas a personas naturales de Arequipa de
manera virtual mediante Google Forms con una duración de 16Hrs, iniciando desde
las 8:00 am hasta las 23:59pm.
El día miércoles 13/05/21 se aplicaron 125 encuestas a personas naturales de
Arequipa de manera virtual mediante Google Forms con una duración de 16Hrs ,
iniciando desde las 8:00 am hasta las 23:59pm.
El día sábado 15/05/21 se aplicaron 125 encuestas a personas naturales de Arequipa
de manera virtual mediante Google Forms con una duración de 09Hrs, iniciando desde
las 8:00 am hasta las 17:00pm.
15.- Análisis de la Información

Opinión Pública (información sobre opinión pública)

El concepto de opinión pública es aquel que se utiliza para hacer referencia a las
diferentes formas de expresión que una comunidad puede tener respecto de temas
públicos, no privados. La idea de opinión pública existe desde hace tiempo ya, siempre
que se hable de la reacción o de la forma de pensar del pueblo ante determinados
eventos políticos, sociales, económicos o culturales.
La opinión pública ha sido a lo largo de todo el siglo XX un elemento fundamental en la
cual los sistemas políticos basan su fuerza de apoyo, a diferencia de lo que sucedía en
otros tiempos en los que la opinión del pueblo importaba poco y nada. Sin embargo, a
partir del establecimiento de democracias o de regímenes más participativos, la
opinión pública se ha convertido en un elemento que no puede ser dejado de lado y
que todos los políticos tienen en cuenta para tratar de obtener mayor apoyo o
aprobación. (Bembibre, 2011)
El principio de esta opinión pública es lo que Habermas llama Prinzip der
Öffentlichkeit. Es el principio de carácter público o publicidad en que las opiniones
personales de los individuos privados podían evolucionar y convertirse en una opinión
pública mediante un debate racional crítico de un público de ciudadanos que estaba
abierto a todos y libre de la dominación. El principio de control que el público burgués
enfrenta al principio de dominio es el de la publicidad.
Hay que señalar que en la actualidad la discusión sobre la opinión pública se orienta
en ese sentido: su medición a partir de sondeos y encuestas, su publicación,
regulación y uso, su papel en la transición democrática como un elemento central en la
transparencia e información para la sociedad, etcétera. No obstante, es necesario
tomar en cuenta que en la lógica habermasiana antes expuesta, la opinión pública no
puede limitarse al registro de respuestas organizadas en torno a un tema sensible de
actualidad integrado en la agenda mediática por los medios masivos de comunicación,
puesto que opera ahí una doble reducción: de la opinión pública a su manifestación
actual en las sociedades modernas, en lugar de un momento más de entre una
evolución histórica fluctuante, y de dicho objeto circunscrito a un circuito vertical
descendente de informaciones con pocas posibilidades de retroacción y cambio por
parte de los ciudadanos. Su estudio por lo tanto debe desplazarse siguiendo el
desarrollo histórico evolutivo de las sociedades modernas hacia su expresión en el
contexto de la era de la información y el conocimiento, así como en la transformación
sociocultural que ella ha implicado. (México, 2014)