Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa), un instrumento de
evaluación reputacional lanzado en 2000, realizó su estudio basado en 1.856
encuestas aplicadas a líderes de opinión en el mundo empresarial.
En su informe 2018 presenta tres rankings: Empresas, Líderes y
Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
La mayoría de firmas reputadas entre las 100 mejores en la versión 2018
corresponden a alimentos y bebidas, que llegan a 17: CBN, Embol, Avícola
Sofía, Pil Andina, Nestlé Bolivia, Fino, Guabirá, IMBA, Arcor Bolivia, Grupo
Venado, Unagro, Fridosa, La Cascada, Avícola Modelo, Vascal Dillmann,
Naturaleza y Stege.
En segundo lugar está el rubro de bancos, que suman nueve: BNB, Banco de
Crédito BCP, Banco Mercantil Santa Cruz, Banco BISA, Banco Ganadero,
Banco Sol, Banco Económico, Banco Fassil y Banco Unión.
Entre las 10 empresas más reputadas de los seis últimos años, hay cuatro que
han estado en el top 10 de forma ininterrumpida: CBN, Embol, Tigo y PIL
Andina. Kimberly Clark ha estado cinco veces y Avícola Sofía, CRE,
FarmaCorp, BNB y Entel, cuatro.
Esta dinámica “confirma que la reputación tiende a la estabilidad y es
estructural y permanente”, explica Merco.
Hay 10 nuevas empresas que ingresan al ranking este 2018: Ventura Mall,
Avícola Modelo, Vascal, Corporación Dillmann, Astrix, Quimiza, Naturaleza,
Universidad Privada Domingo Savio, Grupo Baisa y Laboratorios Bago.
Llama la atención que las “empresas GAFA” (Google, Apple, Facebook y
Amazon), compañías con subidas muy importantes en otros países, en los que
incluso llegan al Top 10, no aparecen entre las 100 más reputadas de Bolivia.
ESTUDIOS DE MERCADO
Merco es un instrumento de evaluación reputacional lanzado en el 2000
y basado en una metodología multistakeholder compuesta por cinco
evaluaciones y 12 fuentes de información.
Se presenta a sí misma como un estudio de mercado multisegmento que
orienta a las empresas en sus decisiones estratégicas. Ninguna empresa
paga para estar en el ranking, Merco se financia con la venta de los
estudios de mercado.
El seguimiento y verificación de su proceso de elaboración y resultados
es objeto de una revisión independiente por parte de KPMG, según la
norma ISAE 3000, que publica su dictamen para cada edición.