CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
Dentro del presente capítulo se formulan los criterios metodológicos que
orientaron la investigación en la empresa “Lazarus & Lazarus”, es decir, los
procedimientos que permitieron darle respuesta al problema planteado. Se precisan
aquí los términos asociados al tipo, diseño de investigación, población y muestra para
la obtención de la información, los instrumentos de recolección de datos, la validez,
confiabilidad, procedimiento ejecutado para la construcción del estudio; así como el
procesamiento de los resultados.
1. Tipo de investigación
Según el propósito de la investigación con la cual se pretende desarrollar y abordar el
problema, el mismo se orientó hacia el estudio de tipo descriptivo - correlacional. El
cual “son todos aquellos que se orientan a recolectar informaciones relacionadas con el
estado real de las personas, objetos, situaciones o fenómenos, tal cual como se
presentan en el momento de su recolección”.
Al respecto, señala que se trata de “especificar las propiedades importantes de
personas, grupos, comunidades a cualquier otro fenómeno que sea sometido a
análisis”, dado
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que el objetivo del estudio estuvo orientado en determinar la relación entre el Clima
Organizacional y la Calidad de Gestión en Institutos Universitarios de Tecnología
Públicos.
Con relación a los estudios correlacionales, su propósito es “medir el grado de
relación que existe entre dos o más variables (en un contexto en particular)”, en este
caso específico las variables Clima Organizacional y Calidad de Gestión. (Hernández
y otros, 2003, p. 62).
2. Diseño de la investigación
Considerando que el diseño de investigación tiene como finalidad abordar el objeto de
estudio como fenómeno empírico para confrontar la visión teórica del problema con
los datos de la realidad.
Se considera esta investigación dentro de un diseño no experimental, puesto que
su fin es la observación de las variables y no la manipulación de éstas, de la misma
manera, este estudio tiene características de diseño transaccional, ya que se estudia y
se describen los datos obtenidos en un período de tiempo determinado, sin ningún tipo
de interrupciones.
En este sentido, la llaman investigación “no
experimental” son aquellas “donde no se hacen variar intencionalmente la variable, lo
que hace es observar fenómenos tal y como se dan en su contexto natural, para
después analizarlos”. Al respecto, el estudio se ubica dentro de este tipo de diseño, por
cuanto no se manipuló deliberadamente las variables de estudio (clima
organizacional, así como calidad de gestión)
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3. Marco Poblacional
3.1. Población de Estudio
Toda investigación requiere el establecimiento de los parámetros dentro de los
cuales se desarrolló el estudio, por lo tanto, desde el punto de vista metodológico, fue
necesario determinar el espacio donde se llevó a cabo la misma y, los sectores e
individuos a los que se van a dirigir los esfuerzos realizados.
Dentro de este contexto, para una población o universo puede estar referido a
cualquier conjunto de elementos de los cuales se pretende indagar y conocer sus
características o una de ellas, y
para el cual serán válidas las conclusiones obtenidas en la investigación”. Para tal
fin la misma, estuvo constituida por 219 sujetos, conformados este caso por las
autoridades y el personal administrativos profesional y fijo que laboran en la empresa
“Lazarus & Lazarus”,
3.2. Muestra de Estudio
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La muestra de estudio constituye una “porción representativa de la población,
que permite generalizar sobre ésta, los resultados de la investigación. El propósito de
su determinación, es integrar las observaciones y mediciones de los sujetos,
situaciones, organizaciones o fenómenos, los cuales forman parte de un universo
mayor, para extraer de esta forma la información pertinente al objeto de estudio, que
resulta imposible recolectar, por el tamaño y complejidad de la totalidad.
Sobre ésta base, para el cálculo de la muestra se utilizó la fórmula de Sierra
(1996), citado por Chávez (2001) empleada para poblaciones o universos de carácter
finito y presentada a continuación:
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4. Técnicas de recolección de datos
La técnica que se utilizó para la recolección de datos y, llevar a cabo el presente
estudio fue la de observación. La empresa “Lazarus & Lazarus”, la misma “engloba
todos los procedimientos utilizados en las ciencias sociales, no solo para examinar las
fuentes donde se encuentran los hechos y datos
La afirmación expuesta por ambos autores, explica perfectamente porque este
procedimiento se apega a este estudio, debido a que se mant uvo un contacto directo
con el personal objeto de estudio, a fin de obtener y analizar datos e información
mediante la aplicación de un instrumento teórico -metodológico para recolectar la
información requerida de la fuente original. A su vez, se utilizó una modalidad dentro
de esta técnica:
Técnica de observación mediante encuesta: Para la recolección de los datos
orientados a dar respuesta a los objetivos específicos 1 y 3, dirigido a diagnosticar el
Clima Organizacional existente en los Institutos Universitarios de Tecnología Públicos
y determinar los factores de la Calidad de Gestión, se aplicó la técnica de la encuesta
en su modalidad de cuestionario, definida por Chávez (2001), como “un instrumento,
herramienta o medio, en la que recoge una información completa que se puede
someter a correcciones antes de aplicase a la globalidad del estudio”.
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5. Instrumento de Recolección De Datos
Dentro de ésta investigación se utilizó como instrumento un cuestionario
estructurado, conformado por 95 ítemes, con una escala de Likert de 5 alternativas de
respuestas (5. totalmente de acuerdo; [Link] acuerdo; 3. neutral; 2. en desacuerdo; 1.
totalmente en desacuerdo) y, construido sobre la base de la operacionalización de la
variable presentada.