Implementación Balanced Scorecard

Yuri Tatiana Martin Bayona

Fernando Javier Tarapuez Ramirez

Elizabeth Rios Marin

Karol Yinneth Velasco Diaz

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras, Fundación Universitaria

del Área Andina

Aseguramiento de Calidad

9 de Mayo 2022
 Contenido

Introducción ............................................................................................................................... 3
Información empresas consultadas ............................................................................................ 4
Mapas estratégicos ..................................................................................................................... 5
Matriz Comparativa ................................................................................................................... 8
Conclusiones ............................................................................................................................ 11
Referencias ............................................................................................................................... 12
 Introducción

El balanced scorecard nace de una necesidad dentro de las organizaciones de transformar

sus estrategias en objetivos operativos, medibles y relacionados entre sí, su mayor innovación
fue medir los intangibles como un requisito fundamental para alcanzar los objetivos
financieros.

En sí es la ayuda fundamental para convertir la visión de la empresa en acción a través de

una serie de indicadores agrupados en cuatro perspectivas que permiten visualizar el negocio
como un todo para así balancear de forma integral y estratégica el progreso de la organización.

Las cuatro categorías de negocio son: financieras, clientes, procesos internos y formación y
crecimiento.

Con este método es posible controlar el rumbo de la empresa y entender el efecto de las
acciones que buscan alcanzar la visión. También permite tomar acciones preventivas y/o
correctivas cuando al monitorear los resultados de los indicadores balanceados muestran un
desempeño no deseado de la organización.

La implementación de este método va en etapas consecutivas para lograr implementarlo

correctamente comenzando siempre por la visión y misión, es la base para seguir con el análisis
del entorno y al interior de la organización porque la mejor herramienta que provee dicha
información es el análisis DOFA, para continuar incluyendo los objetivos estratégicos para que
todas las perspectivas esten trabajando conjuntamente, las internas dándole éxito a las externas,
continuando con el desarrollo de indicadores de gestión esta es la etapa más importante en la
implementación del BSC porque del buen diseño de los indicadores depende la veracidad y
oportunidad de la información que provee esta herramienta en la toma de decisiones, para
finalizar con el monitoreo y seguimiento de los indicadores, el éxito de la herramienta es la
facilidad con que muestra el comportamiento de los indicadores como un semáforo, colocando
alertas de colores según el cumplimiento del indicador de acuerdo a la meta establecida.
 Información empresas consultadas

Nombre Razón social Producto o servicio Sector económico

Ministerio de Ministerio de Formula, diseña, Sector Público- es un

Defensa Nacional – Defensa Nacional desarrolla y ejecuta las organismo del sector
Colombia políticas de defensa y central de la
seguridad nacionales; administración
conduce la Fuerza pública nacional,
Pública, conformada por pertenece a la rama
las Fuerzas Militares, y ejecutiva del poder
la Policía Nacional público en el orden
nacional.

Colombiana de Colombiana de Venta de productos y Sector público y

Comercio y/o Comercio y/o servicios relacionados privado del
Alkosto S.A Alkosto S.A Foton con el transporte de transporte
carga y pasajeros en colombiano
Colombia.

Ecopetrol Es la empresa más Una Sociedad de

grande del país y la Economía Mixta, de
Ecopetrol S.A.
principal compañía carácter comercial,
petrolera en Colombia. organizada bajo la
forma de sociedad
anónima, del orden
nacional, vinculada
al Ministerio de
Minas y Energía.
 Mapas estratégicos

● Ministerio de Defensa Nacional – Colombia

En la actualidad el proceso gerencial del Ministerio de Defensa de la República de Colombia

se apoya principalmente de la herramienta Balanced Scorecard con esta herramienta se ha
logrado estandarizar los procesos de planeación, organización, dirección y control, así mismo
los servidores públicos empezaron a tener claridad sobre el plan estratégico y la importancia
del mismo.

Dentro de su plan estratégico el ministerio de defensa nacional tiene como objetivos

contribuir a la integridad del territorio nacional, preservando los intereses nacionales
protegiendo la población de todo el país, contribuyendo a su bienestar y desarticulando al
crimen organizado, adicional tiene también como objetivo contribuir al desarrollo del país en
todos los sectores y apoyar a la gestión del riesgo de desastres como también cuidar y preservar
el medio ambiente.
 ● Colombiana de Comercio y/o Alkosto S.A

Formulación Estratégica

Desarrollo de estrategias comerciales y mejoramiento en la calidad del servicio postventa

con el fin de incrementar los ingresos y el índice de clientes mediante el desarrollo de clientes
corporativos y mercados alternos logrando así incrementar el número de unidades vendidas a
389 para el año 2022.

Desarrollar, fortalecer, y posicionar la marca FOTON en Colombia aumentando su

participación en el mercado y logrando incrementar el número de unidades vendidas en un
150% para el año 2022 (389 Unidades).
 • Ecopetrol S.A

La estrategia 2020+ del Grupo Ecopetrol atiende los desafíos del entorno, buscando
mantener la competitividad y la sostenibilidad en escenarios de mayor volatilidad. Ecopetrol
seguirá orientado estratégicamente hacia la creación de valor como grupo empresarial
integrado.
 Matriz Comparativa

Nombre de las Empresa 1 Empresa 2 Empresa 3 Coincidencias Diferencias

empresas
Ministerio de Alkosto Ecopetrol
Defensa Nacional

Nombre de las *Políticas y *Proyección de un *Relacionamiento La empresa 1 Las 3

perspectivas Lineamientos. Flujo de Caja *Inversión Social y la empresa 3 empresas
*Desempeño acertado y acorde a *Seguridad Física tienen la tienen
Institucional. las necesidades de la coincidencia diferencias
*Bienestar, Salud y empresa. de tener y en sus
seguridad jurídica. *Rentabilidad de los
brindar perspectivas
accionistas en el
mediano plazo seguridad. ya que la
empresa 1 se
centra en su
organización
, la empresa
2 se centra
en sus
ganancias y
rentabilidad
y la empresa
3 se centra
en la
seguridad e
inversión
social.
Objetivos estratégicos*Generar políticas *Incrementar las El objetivo social La empresa 1 Las 3
asociados a cada y lineamientos que ventas de Ecopetrol y la empresa 3 empresas
perspectiva contribuyan a la *Incrementar en un S.A."es el tienen como tienen
defensa y 150% la utilidad desarrollo, en coincidencia diferentes
Objetivo 1 seguridad. neta Colombia o en el aportar al objetivos ya
Objetivo 2 *Mejorar el *Incrementar el exterior, de desarrollo que la
Objetivo 3 desempeño índice de actividades económico del empresa
Objetivo N institucional. reincidencia de comerciales o país. numero 2 se
*Desarrollar compra en un 40% industriales centra en
acciones que *La marca FOTON correspondientes generar mas
contribuyan al ocupe el 10 puesto o relacionadas ganancias y
bienestar, la salud y en ventas a nivel con la ventas, por
la seguridad nacional exploración, el contrario
jurídica de los *Incrementar en un explotación, las otras dos
miembros de la 150% los ingresos refinación, empresas se
fuerza pública. del servicio post transporte, centran mas
venta almacenamiento, en su
*Promedio de logro distribución y organización
del 90% de los comercialización y en el
objetivos de hidrocarburos, desarrollo
planteados en el sus derivados y social.
direccionamiento. productos.

Indicadores *Indicador de *Indicador de Indicador de Manejan un Manejan un

definidos para cada Eficacia Eficacia Eficacia mismos mismos
objetivo estratégico *Indicador de *Indicador de *Indicador de sistema de sistema de
Eficiencia Eficiencia Eficiencia indicadores. indicadores.
*Indicador de *Indicador de *Indicador de
Economia Economia Economia
*Indicador de *Indicador de *Indicador de
Equidad Equidad Equidad
*Indicador de *Indicador de *Indicador de
Valoración de Valoración de Valoración de
Costos Costos Costos
Ambientales Ambientales Ambientales

Mapa estratégico *Dentro del mapa *Dentro del mapa Dentro del mapa Dentro del Dentro del
estratégico se estratégico se estratégico se mapa mapa
definen las áreas y definen las áreas y definen las áreas y estratégico se estratégico se
los objetivos los objetivos los objetivos definen las definen las
áreas y los áreas y los
generales y generales y generales y
objetivos objetivos
específicos a los específicos a los específicos a los generales y generales y
cuales se espera dar cuales se espera dar cuales se espera específicos a específicos a
cumplimiento. cumplimiento. dar cumplimiento. los cuales se los cuales se
espera dar espera dar
cumplimiento cumplimiento
Monitoreo y Con estos Con estos Estos indicadores Manejan un Manejan un
seguimiento de indicadores se indicadores se monitorean la mismos mismos
los indicadores monitorea la monitorea la sostenibilidad y sistema de sistema de
sostenibilidad y sostenibilidad y Las gerencias de indicadores. indicadores.
administración de administración de las entidades,
las entidades, las entidades, además, cuentan
adicionalmente adicionalmente con lineamientos
tienen una guía tienen una guía metodológicos
metodológica para metodológica para para el
el monitoreo y el monitoreo y seguimiento y
seguimiento de los seguimiento de los seguimiento de
indicadores. indicadores. indicadores.
 Conclusiones

● Se concluye que es de gran importancia utilizar este tipo de herramientas en las

organizaciones ya que logra establecer unos objetivos aterrizados a la realidad y
adicionalmente medir sus resultados con el fin de cumplir estos objetivos propuestos.
● El balance scorecard es una metodología, con la cual el proceso de gestión se
simplifica, nos permite tener una visión más amplia de la empresa a futuro y de igual
forma nos mantiene enfocado a cada uno de las partes de la organización en una sola
dirección.
● El plan estratégico es un instrumento de gestión que busca disminuir la incertidumbre
del futuro, determinando el impacto futuro de las decisiones y acciones presentes.
● El plan estratégico tiene como finalidad encaminar de forma productiva las actividades
de las empresas, siendo esta base para la rentabilidad del negocio, con el firme
propósito de lograr una estructura sólida.
● Es la herramienta de planeación estratégica la que permite a la empresa moderna crear
y controlar sus propios indicadores de gestión relacionados dentro de cuatro
perspectivas: Financiera, Procesos Internos, Cliente y Formación y Crecimiento,
entrelazándose con la misión, la visión y contemplando los aspectos internos - externos
que puedan afectar la cadena de valor de la organización.
● El Cuadro de Mando Integral o Modelo de Tablero de Control Integrado es una
poderosa herramienta de planificación estratégica que permite a las empresas modernas
crear y controlar sus propias métricas de gestión relevantes desde cuatro perspectivas,
a saber: Finanzas, Procesos Internos, Clientes y Capacitación y Crecimiento.
 Referencias

● (N.d.). [Link]. Retrieved May 3, 2022, from

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● Iniciar sesión en Canvas. (n.d.). [Link]. Retrieved May 3, 2022, from

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● Roncancio, G. (2017). ¿Quién usa el BSC-CMI? Ejemplos del Cuadro de Mando

Integral . PENSEMOS. Recuperado el 6 de mayo de 2022, de
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● Pacheco, J. (2017). 3 ejemplos de Balanced Scorecards y su aplicación en los

negocios . HEFLO. Recuperado el 6 de mayo de 2022, de
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scorecards/

● Ministerio de Defensa. Recuperado el 6 de mayo de 2022, de

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