PROGRAMA DE PREVENCION CÓDIGO: SST-PRG-14
DE RIESGO PSICOSOCIAL
VERSIÓN:1
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SG - SST 24/05/2018
TABLA DE CONTENIDO
1. OBJETIVOS................................................................................................................. 2
2. ALCANCE.................................................................................................................... 2
3. MARCO CONCEPTUAL..............................................................................................2
4. MARCO LEGAL........................................................................................................... 5
5. METODOLOGIA.......................................................................................................... 5
5.1 POBLACION OBJETO..........................................................................................5
5.2 RESPONSABILIDADES RELACIONADAS CON LOS FACTORES
PSICOSOCIALES BAJO LA LUZ DE LA RESOLUCIÓN 2646........................................5
6. DESARROLLO DEL PROGRAMA PARA LA PREVENCIÓN DEL RIESGO
PSICOSOCIAL.................................................................................................................... 6
6.1 TAMIZAJE............................................................................................................. 6
6.2 INFORMACIÓN A LA GERENCIA........................................................................6
6.3 IMPLEMENTACIÓN DE ACTIVIDADES DE INTERVENCIÓN Y CONTROL DE
LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Y SUS EFECTOS..................................7
6.4 Evaluación Y Seguimiento..................................................................................11
6.5 RECURSOS DEL PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE LOS FACTORES DE
RIESGO PSICOSOCIAL................................................................................................12
7. CONTROL DE CAMBIOS..........................................................................................12
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1. OBJETIVOS
1.1 OBJETIVO GENERAL
Mantener los estándares adecuados de trabajo durante la vigencia del contrato, que
fomenten la óptima salud mental y física de los trabajadores de CONSORCIO
LOGÍSTICO AUTOMOR CS, a partir de la identificación, evaluación, y control de los
riesgos psicosociales identificados en la organización.
1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar los riesgos psicosociales que afecten a la población trabajadora de
CONSORCIO LOGÍSTICO AUTOMOR CS a nivel del individuo, la organización y del
ambiente extra laboral.
Evitar la presencia de enfermedades y accidentes laborales derivados directamente de
los riesgos psicosociales o sus consecuencias.
Promover en los trabajadores sentimientos positivos frente a los procesos
organizacionales como consecuencia de la prevención del riesgo psicosocial.
Formular y ejecutar lineamientos de prevención e intervención a los factores de riesgo
psicosocial, que de acuerdo a la identificación puedan o estén afectando la salud
mental y física de los trabajadores; así como los ambientes laborales y la
productividad y eficacia de la organización.
2. ALCANCE
El presente programa aplica para los trabajadores de CONSORCIO LOGÍSTICO
AUTOMOR CS que, por el desarrollo de sus tareas laborales, estén expuestos al riesgo
psicosocial.
3. MARCO CONCEPTUAL
De acuerdo a la OIT y la OMS los Factores Psicosociales se definen como “interacciones
entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de su
organización, Así como las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su
situación personal fuera del trabajo”. Para que estos factores se entiendan como de riesgo
las interacciones entre el trabajo y el trabajador en condiciones específicas de intensidad
y tiempo de exposición deben producir efectos negativos en el trabajador.
Los factores de riesgo psicosocial puntualmente constituyen las percepciones y
experiencias que el trabajador ha vivido con relación a si mismo, su trabajo y su ambiente
laboral.
En este sentido tiene la siguiente clasificación:
Condiciones individuales: Se refiere a la forma en que el individuo reacciona a las
situaciones que le rodean, teniendo en cuenta sus características personales;
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relacionadas con su edad, genero, estado de salud, ocupación, personalidad,
vulnerabilidad habilidades, motivaciones y autoconcepto.
Condiciones de trabajo: En este aspecto se tienen en cuenta los factores o
condiciones físicas que rodean al trabajador en su ambiente laboral; entre ellas se
encuentran:
Físicos: se refieren a las condiciones relacionadas con la energía térmica, la luz
visible, el ruido y las vibraciones. Esa importante anotar que estas condiciones en
niveles de exposición prolongado, en condiciones inadecuadas o en niveles
superiores a los permisibles, afectan la salud física del trabajador y así mismo
conlleva a manifestaciones psicológicas negativas.
Químicos: Una exposición a agentes químicos con efectos tóxicos genera
alteraciones a nivel del Sistema Nervioso, tales como la falta de coordinación
sensorio motriz, alteraciones afectivas, entre otros efectos. Lo que hace
significativo este aspecto en los factores psicosociales es los efectos psicológicos
que están condiciones crean en el trabajador que se ven manifestadas en
ansiedad derivada de las manifestaciones que le ocurren.
Biológicos: Esta condición está directamente relacionada con la percepción del
trabajador frente al riesgo al que se expone.
Condiciones Ergonómica: Se refieren al esfuerzo físico involucrado en la labor y
los hábitos posturales asumidos por el trabajador o dados por las características
de los elementos de trabajo. Este generalmente se vislumbra en reacciones de
desmotivación, disgusto y fatiga.
Condiciones de seguridad: Se relaciona con las condiciones locativas en las que
se desarrolla la labor, de las cuales se deriva el peligro de accidente, que afectan
la confianza del trabajador y su tranquilidad para realizar el trabajo.
Condiciones Psicolaborales: Se relaciona directamente con las condiciones que rodean
al trabajador en su ambiente laboral, empresarial, social, familiar y personal se clasifican
en:
Contenido de la Tarea: Comprende todas las exigencias involucradas en la labor a
realizar; tales como Trabajo repetitivo, monotonía de la labor, Identificación con la
tarea, conocimiento de la tarea, ambigüedad del rol, identificación del producto,
cantidad de trabajo y el nivel de responsabilidad.
Organización del Tiempo de Trabajo: Comprende los aspectos relacionados con la
forma de realizar el trabajo; incluye las siguientes condiciones: Autonomía e
iniciativa, ritmo de trabajo, jornada de trabajo, turnos, Pausas y descansos.
Relaciones humanas: Comprende aspectos relacionados con la interacción con
otros, la comunicación, el trabajo en equipo y demás aspectos relativos a las
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relaciones con otros; se clasifican en comunicación, niveles de participación y
cohesión en el grupo.
Gestión: Comprende las políticas y esquemas empresariales, la claridad en que se
den y la existencia o ausencia de programas a favor del trabajador, se involucra
los siguiente: Perfiles ocupacionales, Estilo de Liderazgo, Manejo de Cambio,
Sistemas de evaluación de desempeño, Planes de inducción, capacitación y
ascensos, Políticas de contratación y estabilidad, sistemas y Condiciones de
remuneración, Servicios de Bienestar Social.
Clima Organizacional: Este elemento adquiere importancia dentro de los factores
psicosociales, en la medida de ser un resultado de la percepción del trabajador
frente a la realidad laboral, en donde se involucran los valores, creencias y
motivaciones.
Condiciones Externas al Trabajo: Tiene que ver con los elementos que inciden de
manera diferente en la vida de los individuos, según el entorno familiar, social y cultural.
Tales como:
Situación socioeconómica del grupo familiar: Los ámbitos laboral y familiar se
retroalimentan mutuamente, lo que significa que las tensiones o situaciones adversas
que se presenten en cualquiera de los dos, se manifiesta en el otro.
Lo que tiene que ver con la situación socioeconómica se refiere a la cultura, raza y por
supuesto responsabilidades de tipo económico.
Situación política, económica y social del país: Este aspecto se traduce en aquello que
se relacione con el contexto de un país, en cuanto a condiciones económicas, es decir
escalas salariales, costos de vida; también las situaciones de violencia del medio
laboral.
El estudio de los factores psicosociales se hace más importante en la medida que hay un
reconocimiento de las consecuencias negativas en la salud de los trabajadores por parte
de los riesgos derivados de estos factores, consecuencias que contempla daños
psicológicos, físicos, sociales y familiares. El principal daño derivado del riesgo
psicosocial es el estrés:
El estrés: Es una respuesta psicofisiológica, que da un individuo ante un determinado
estímulo, la manera en que la persona se adapte a los estímulos determina las tensiones
manejadas, y la intensidad de las mismas.
Los programas de prevención buscan disminuir todas las consecuencias negativas de un
riesgo para los trabajadores. Se enmarcan en el Decreto 1295/94 que da las pautas del
Programa de Salud Ocupacional de las empresas. Para su evaluación hay diferentes
criterios.
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Estudio de Condiciones del trabajo contemplando criterios como la jornada, la ubicación,
las responsabilidades específicas la posición en la organización, el clima organizacional y
los riesgos a los que se exponga.
Es necesario en una valoración de riesgo psicosociales tener en cuenta el diagnóstico de
salud, como sistema de información se tiene la historia clínica ocupacional, los
antecedentes empresariales en cuanto a incapacidades y los exámenes periódicos.
Siendo más específico, se contempla la evaluación a través de pruebas técnicas referidas
a las características individuales y/o colectivas de los trabajadores y aquellas pruebas,
cuestionarios, talleres con enfoque netamente psicosocial en el que se rescaten las
condiciones o características situacionales del cargo o empresa en el que se labora, que
generalmente están en términos de frecuencia o de exposición.
Así mismo para lograr una evaluación integral de los factores psicosociales se tienen
evaluaciones dirigidas a los aspectos extra laborales que rodean a un trabajador.
4. MARCO LEGAL
Resolución 2646 de 2008: Por la cual se establecen disposiciones y se definen
responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención intervención y
monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el
trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés
ocupacional.
Resolución 1010 de 2006: Acoso Laboral LEY 1010 de 2006: ACOSO LABORAL
COMITÉS DE CONVIVENCIA RESOLUCIÓN 652 de 2012 Definir, prevenir,
corregir y sancionar las diversas formas de agresión, maltrato, vejámenes, trato
desconsiderado y ofensivo y en general todo ultraje a la dignidad humana (…)
Resolución 65 de 2012: Estableció la conformación y funcionamiento del Comité
de Convivencia Laboral en entidades públicas y empresas privadas.
Resolución 1562 de 2012: Por el cual se modifica el sistema de riegos laborales y
se dictan otras disposiciones en materia de salud ocupacional.
5. METODOLOGIA
5.1 POBLACION OBJETO
El Programa de Gestión Para la Prevención del Riesgo Psicosocial está enfocado a los
trabajadores de CONSORCIO LOGÍSTICO AUTOMOR CS, que se encuentran expuestos
a los factores de riesgo psicosocial y para las actividades de prevención la totalidad de la
población.
5.2 RESPONSABILIDADES RELACIONADAS CON LOS FACTORES
PSICOSOCIALES BAJO LA LUZ DE LA RESOLUCIÓN 2646
* Los factores psicosociales deben ser evaluados objetiva y subjetivamente, utilizando los
instrumentos que hayan sido validados en el país.
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* Reserva de la información y de la evaluación: La evaluación y el informe sobre las
condiciones de salud deben ir precedidos del consentimiento informado del trabajador.
* A fin de identificar si se debe intervenir en el corto, mediano o largo plazo y si se deben
llevar programas para la prevención.
* Compromiso gerencial y de los trabajadores
* Acuerdo y participación con las partes interesadas
* Priorizar por efectos negativos
* Busca modificación de actitudes o respuestas frente a situaciones.
* Se acompaña de modificación de condiciones
* Fortalecimiento inducción- re inducción, entrenamiento y capacitación
* Cada empresa es una realidad diferente, por lo tanto no hay modelos de intervención
única, se deben diseñar previo a un método.
*Rehabilitación psicosocial, enmarcados en los programas de rehabilitación integral.
* Manual de rehabilitación profesional.
* Vigilancia epidemiológica, cuando los trabajadores se encuentren expuestos a factores
psicosociales nocivos evaluados como de alto riesgo o que están causando efectos
negativos en la salud, en el bienestar o en el trabajo.
* Utilizar Método.
* El empleador debe asignar recursos necesarios, tanto físicos como técnicos, financieros
y humanos, para la ejecución de las actividades del programa.
6. DESARROLLO DEL PROGRAMA PARA LA PREVENCIÓN DEL RIESGO
PSICOSOCIAL
El desarrollo del Programa para la Prevención del Factor de Riesgo psicosocial,
comprende cuatro (4) fases que se explican a continuación:
6.1 TAMIZAJE
Con el fin de comprobar la presencia del riesgo en la población trabajadora de la
empresa, se realizarán estudios utilizando las siguientes fuentes de información:
- Informe diagnóstico sobre lineamientos de la Resolución 2646 de 2008 Riesgo
Psicosocial - Panorama o matriz de peligros ocupacionales
- Programa de Ausentismo de la empresa
- Condiciones de Salud
La estrategia evaluativa utilizada en este proceso, parte de la identificación de las áreas
que se han definido previamente como objeto de medición, con el fin de conocer su
magnitud y severidad.
6.2 INFORMACIÓN A LA GERENCIA
CONSORCIO LOGÍSTICO AUTOMOR CS, establece este Programa de Gestión, dirigido
a la Prevención de los Factores de Riesgo Psicosocial.
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Para el óptimo desarrollo del programa se debe contar con la aprobación y compromiso
de la Gerencia; la cual se encuentra a continuación:
"La Gerencia de CONSORCIO LOGÍSTICO AUTOMOR CS, ha decidido implementar
un Programa de Gestión para la Prevención de Factores de Riesgo Psicosocial, como
una herramienta para el estudio sistemático de tales factores de riesgo en el contexto
laboral y de los efectos en la salud de los trabajadores, a fin de implementar medidas
preventivas orientadas a la conservación de la salud integral. Esta Gerencia aportará
los recursos necesarios, previa planeación, para el desarrollo continuo del Programa de
Gestión y velará por el cumplimiento a cabalidad de los objetivos propuestos.
Cada empleado de la empresa, es responsable de velar por el cumplimiento de esta
directriz, comprometiéndose a incorporar en la realización de sus labores las normas
que se originen del Programa y el auto cuidado de su salud. "
Firma: ____________________ Fecha: ____________________
6.3 IMPLEMENTACIÓN DE ACTIVIDADES DE INTERVENCIÓN Y CONTROL DE
LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Y SUS EFECTOS
6.3.1 Medición e Intervención del Riesgo Psicosocial
Con el fin de identificar factores de mejoramiento en cuanto al Riesgo Psicosocial se
desarrollará un diagnóstico en el cual se identificarán hallazgos que sugieren mejoras de
acuerdo al siguiente Plan de Acción:
1. Diagnóstico: A través de la Encuesta de Riesgo psicosocial con los instrumentos de
diagnóstico validados por el Ministerio de la protección Social, aplicados a la población
trabajadora en el 2012, dirigida a identificar vulnerabilidad frente a los factores:
Intralaborales (Liderazgo y relaciones sociales, control sobre el trabajo, demandas de
trabajo y recompensas); extralaborales (tiempo fuera del trabajo, comunicación y
relaciones interpersonales, situación económica del grupo familiar, relaciones familiares,
influencia del trabajo sobre el entorno extralaboral y desplazamiento vivienda trabajo
vivienda) y factores individuales ( estrés).
Condiciones intralaborales
Las condiciones intralaborales son entendidas como aquellas características del trabajo y
de su organización que influyen en la salud y bienestar del individuo. El modelo en el que
se basa la batería retoma elementos de los modelos de demanda, control, apoyo social
del Karasek, Theorell (1990) y Jonhson, del modelo de desequilibrio, esfuerzo,
recompensa de Siegrist (1996 y 2008) y del modelo dinámico de los factores de riesgo
psicosocial de Villalobos (2005). A partir de estos modelos, se identifican cuatro dominios
que agrupan un conjunto de dimensiones que explican las condiciones intralaborales. Las
dimensiones que conforman los dominios actúan como posibles fuentes de riesgo
(Villalobos, 2005) y es a través de ellas que se realiza la identificación y valoración de los
factores de riesgo psicosocial. Los dominios considerados son las demandas del trabajo,
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el control, el liderazgo y las relaciones sociales, y las recompensas. Los dominios y cómo
fueron concebidos en los instrumentos de la batería, se definen a continuación
a. Demandas del trabajo: se refieren a las exigencias que el trabajo impone al individuo.
Pueden ser de diversa naturaleza, como cuantitativas, cognitivas o mentales,
emocionales, de responsabilidad, del ambiente físico laboral y de la jornada de trabajo.
b. Control sobre el trabajo: posibilidad que el trabajo ofrece al individuo para influir y
tomar decisiones sobre los diversos aspectos que intervienen en su realización. La
iniciativa y autonomía, el uso y desarrollo de habilidades y conocimientos, la participación
y manejo del cambio, la claridad de rol y la capacitación son aspectos que le dan al
individuo la posibilidad de influir sobre su trabajo.
c. Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo: el liderazgo alude a un tipo particular
de relación social que se establece entre los superiores jerárquicos y sus colaboradores y
cuyas características influyen en la forma de trabajar y en el ambiente de relaciones de un
área. El concepto de relaciones sociales en el trabajo indica la interacción que se
establece con otras personas en el contexto laboral y abarca aspectos como la posibilidad
de contactos, las características de las interacciones, los aspectos funcionales de las
interacciones como la retroalimentación del desempeño, el trabajo en equipo y el apoyo
social, y los aspectos emocionales, como la cohesión.
d. Recompensa: este término trata de la retribución que el trabajador obtiene a cambio
de sus contribuciones o esfuerzos laborales. Este dominio comprende diversos tipos de
retribución: la financiera (compensación económica por el trabajo), de estima
(compensación psicológica, que comprende el reconocimiento del grupo social y el trato
justo en el trabajo) y de posibilidades de promoción y seguridad en el trabajo.
Condiciones Extra laborales:
Comprenden los aspectos del entorno familiar, social y económico del trabajador. A su
vez, abarcan las condiciones del lugar de vivienda, que pueden influir en la salud y
bienestar del individuo.
Las dimensiones extra laborales que se evalúan a través de la batería se presentan en la
Tabla.
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Las definiciones de cada una de las dimensiones e indicadores de riesgo de los factores
extra laborales se presentan en la siguiente tabla:
2. Análisis de la Información: Se realizó análisis e informe de acuerdo a plan de análisis
que se establezca con la empresa el cual establece necesidades y características de los
grupos.
3. Definición Grupo Prioritarios de Atención: Una vez se obtuvo el análisis de la
información, se definió el plan de capacitación y los grupos prioritarios de atención y
participantes en la intervención. Se presentan resultados al a Gerencia y el plan macro de
intervención.
4. Plan de Intervención: Se realiza un plan de intervención específico para la población
definida como prioritaria. Y se establece un plan corporativo de Prevención para toda la
población
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4.3.4. Talleres de Fortalecimiento de competencias Sociales
Para garantizar el desarrollo de competencias de la población trabajadora de
CONSORCIO LOGÍSTICO AUTOMOTOR CS, anualmente la compañía tiene definido un
plan de capacitación, en el cual se especifica una planeación, los subprogramas que se
intervendrán y los indicadores que meden proceso y resultado de las mismas.
Adicionalmente la empresa cuenta con un plan de bienestar en el que se busca brindar
factores protectores que propendan por el beneficio de los trabajadores y sus familias
además de impactar los factores extralaborales e individuales que mitiguen los factores
asociados al trabajo como: las rutas de transporte, auxilios de anteojos, auxilio de
calamidad, casino, prima de vacaciones y de cumplimiento, dotación adicional, entre
otras.
De acuerdo a las necesidades identificadas en la compañía a través de:
Matriz de Identificación de Peligros, evaluación y valoración de Riesgos
Guía de auto análisis de cumplimiento de la resolución 2646 de 2008
Evaluación de Riesgo psicosocial
Se han desarrollado actividades, capacitaciones, programas y entrenamientos que se
planearon como plan de acción frente a los resultados obtenidos.
Otras medidas de intervención según los hallazgos y resultados de la identificación y
evaluación son:
Evaluar la implementación de medidas de prevención sobre las condiciones
Intralaborales como pueden ser:
Rotación de trabajadores en trabajos repetitivos y monótonos
Ampliación y enriquecimiento del trabajo, algunas funciones de planificación,
organización y control
Estimular a los trabajadores a realizar tareas nuevas y más complejas
Establecer identificación de características de vulnerabilidad al estrés desde los
procesos de selección de personal
Fomentar la participación que facilite la orientación para su desempeño
Creación de grupos de trabajo: primarios, semiautónomos, círculos de calidad,
Comités de convivencia.
Elaborar perfiles ocupacionales y profesiogramas
Establecer y capacitar en técnicas de resolución de conflictos y habilidades
sociales
Actualización y análisis frecuentes de las estadísticas de rotación
Hacer revisiones de gerencia sobre la información detectada en las entrevistas de
retiro.
Adecuada planeación de jornadas y demás aspectos de la organización del trabajo
Permitir a las personas la posibilidad de ejercer control y elegir sobre su propio
trabajo
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Suministrar información anticipada respecto a los cambios tecnológicos
Evaluar la implementación de medidas de prevención sobre las condiciones
Extralaborales.
Identificación de realidades del personal a través del levantamiento del perfil
sociodemográfico.
Diseño de sistemas de beneficios que respondan a las necesidades orientadas,
con E.P.S. Y Cajas de Compensación
El sistema debe proporcionar en las personas la participación en la consecución
de su propio bienestar
La educación constituye una herramienta vital fomentar el desarrollo, los planes de
deben responder a las necesidades del trabajador y su familia.
Los incentivos que ofrezca la empresa en lo posible deben incluir beneficios
integrales hacia la familia y no únicamente ayudas económicas
Creación de fondos o cooperativas que colaboren con la adquisición de bienes y
servicios a costos razonables.
6.4 EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO
6.4.1 Indicadores
TRABAJADORES SIN IMPLICACIÓN DE SALUD DERIVADA DEL RIESGO
PSICOSOCIAL.
a. Nombre del indicador: Trabajadores sin implicación de salud derivada del riesgo
psicosocial.
b. Objetivo: Lograr mantener en <2% semestralmente de incapacidades derivada del
riesgo psicosocial.
c. Periodicidad: Semestralmente – cada año en junio y diciembre. Operación:
# de incapacidades por efectos del riesgo en el semestre X 100
# de incapacidades en el semestre
d. Fuente de Datos: Estadísticas de causas de incapacidades
TRABAJADORES CONSORCIO LOGÍSTICO AUTOMOR CS ATENDIDOS
a. Nombre del Indicador: Trabajadores de CONSORCIO LOGÍSTICO AUTOMOR CS
atendidos.
b. Objetivo: Cumplir con el 90% de índice de Cobertura de actividades del programa.
c. Periodicidad: Anual
d. Operación:
# de personas atendidas X 100
# de personas contempladas en el programa
d. Fuente de datos: Registro de aplicación de herramienta de evaluación y de talleres.
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CUMPLIMIENTO DE CAPACITACIÓN
a. Nombre del Indicador: Cumplimiento de capacitación
Objetivo: Cumplir con el 90% del índice de cumplimiento de actividades de capacitación
c. Periodicidad: Anual
d. Operación:
# de capacitaciones en riesgo psicosocial realizadas X 100
# de capacitaciones en riesgo psicosocial programadas
PROGRAMACIÓN DE CAPACITACIONES, REGISTROS DE CAPACITACIÓN
Fuente de Datos: Programación de capacitaciones, registros de capacitación
Nombre del Indicador: Cobertura de capacitación
b. Objetivo: Cumplir con el 90% del índice de cobertura de actividades de capacitación
c. Periodicidad: Anual
d. Operación:
# de personas capacitadas en riesgo psicosocial X 100
# de personas expuestas (convocadas)
e. Fuente de Datos: Listado de capacitación, invitaciones a capacitación.
6.5 RECURSOS DEL PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE LOS FACTORES DE
RIESGO PSICOSOCIAL
- Humanos: Asistencia técnica por parte de ARL y contrato con firma de Asesores SST.
- Técnicos: Encuesta de Clima Organizacional, Herramientas de intervención desde el
grupo focal, Procedimientos de Gestión Humana, Protocolos de capacitaciones en
temáticas de Riesgo Psicosocial.
- Locativos: Espacio de oficina con equipo de cómputo, instalaciones de la empresa.
- Financieros: La Gerencia estableció un presupuesto para implementación, desarrollo,
evaluación del Programa de Gestión para la Prevención de los factores de riesgo
psicosocial, así como para la implementación de las acciones correctivas y/o métodos de
control.
7. CONTROL DE CAMBIOS
VERSIÓN IDENTIFICACIÓN DEL CAMBIO FECHA
1 Emisión del Documento 10/07/2017