Colegio de educación profesional técnica del estado de chihuahua.
Claudia Adriana Nava Villarreal.
080260555-0
Aplicación de la Normatividad Informática
PSP: Natanael Meléndez Meléndez.
Act. #5
“Descripción de la normatividad y políticas relacionadas con los bienes
informáticos y de telecomunicaciones.”
Fecha. 1-Junio-2011
Contrato de arrendamiento.
Yo................................................................ , de nacionalidad............................, mayor de edad,
casado, de este domicilio, titular de la cédula de identidad N°......................, y/o
pasaporte.................................................emitido en.............................país de la
nacionalidad, ...............................actuando en representació n
de........................................................................................., empresa domiciliada (entidad
estatal, embajada, etc.) en la ciudad de....................................................................e inscrita en
el Registro Mercantil de la Circunscripció n................................. posteriormente
modificado su Documento Constitutivo-Estatuario, en reiteradas oportunidades,
habiéndose fusionado en un solo texto todas las modificaciones hechas, segú n
consta de asiento inscrito en el citado Registro en fecha..........., Tomo.................., en lo
adelante denominada..................de fecha.................., registrada segú n consta en
documento debidamente Registrado por ante el Registro Mercantil de la
Circunscripció n Judicial del ............................el......................, bajo el N° ............., tomo
N°.............., y que para los efectos de este contrato se denominara EL
ARRENDATARIO, por una parte. y por el otro la Empresa GRUPO HEDI
ENGHELBERG, C.A. (GHE), empresa domiciliada en Caracas, inscrita por ante el
Registro Mercantil de la Circunscripció n Judicial del Distrito Federal y Estado
Miranda, el 5 de Enero 1995, Bajo el N° 13, Tomo N° 13, Tomo N°3-A Pro, quien
para los efectos de este contrato se denominara EL ARRENDADOR.
Por medio del presente documento han convenido en lo siguiente: EL
ARRENDATARIO, garantiza a EL ARRENDADOR, que todos los equipos que han
sido entregados, segú n el presupuesto aprobado, en este acto por EL
ARRENDATARIO y se encuentran en perfecto/buen estado, por lo que por
cualquier dañ o, deterioro o pérdida atribuido a dolo por negligencia, culpa bajo
cualquier circunstancia, que sufran los equipos y sistemas de computació n
arrendados a ELARRENDATARIO, segú n consta de factura pro forma/ nota de
entrega N°.............de fecha .................., por el valor de ....................................deberá
indemnizar a EL ARRENDADOR , en caso de ocurrir los supuestos mencionados
con el valor de dichos equipos hasta por un má ximo de Bs..................................,
cantidad especificada en el presupuesto y que deberá ser presentada antes de le
fecha del alquiler, junto con la orden de compra + el pago del alquiler, en un
cheque de gerencia y/o garantía bancaria, y/o garantía/fianza de una compañ ía de
seguros reconocida y/o bonos de la republica, y/o garantías personales, y/o
cualquier instrumento valido y legal. Cualquier dañ o que se encontrara en los
equipos alquilados, después de su devolució n, será n cobrados a EL ARRENDADOR
al precio del mercado + reposición + mano de obra + impuestos.
El alquiler esta cubierto y vigente a partir
del día ....................., mes...........ano........., día en que fueron recibidos dichos
equipos en la instalaciones de mi representada, hasta el día...................,mes...........,
ano........, a la hora........................ ,en que sean recogidos por su propietaria (y/o
cliente) de las instalaciones
de....................................................................................................................................................
El cliente ha leído y entendido el todo y cada unos de los parágrafos arrima
mencionados. Se firman dos (2) ejemplares de un mismo tenor y a un solo
efecto, en la Ciudad de Caracas, a los _________________días del mes de
________________del ano
Firma CLIENTE___________________________________________________________
Nombre y apellidos______________________________________________________
Cargo ________________________________________________________________
C.I.__________________________________________________________________
Sello empresa_________________________________________________________
Firma - Sello - Cargo - Cedula de identidad (en letras de moldes).
Contrato de mantenimiento
Nº__________
CONTRATO GENERAL DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
Y PRODUCTOSDE SOFTWARE.
LAS DIFERENTES MODALIDADES ESTAN REFLEJADAS
EN LOS ANEXOS ADJUNTOS AL PRESENTE CONTRATO.
CLÁUSULA 1. DEFINICIONES
1.1.- Hardware
Son los equipos y componentes físicos referenciados en el
Listado de Productos adjunto a éste Contrato, donde se
recogen las diferentes coberturas correspondientes a los
Anexos relacionados en la Cláusula12.
1.2.- Software
Son los productos y programas referenciados en el Listado de
Productos adjunto a éste Contrato, donde se recogen las
diferentes coberturas correspondientes a los diferentes
Anexos relacionados en la Cláusula 12.
1.3.- Mantenimiento Preventivo
Es el Mantenimiento que se ha de realizar periódicamente, en
los equipos que lo necesiten, para asegurar un
funcionamiento correcto de los mismos.
1.4.- Mantenimiento Correctivo
Es el Mantenimiento realizado por INTERGRAPH, cuando EL
CLIENTE notifica el no funcionamiento o funcionamiento
defectuoso del Hardware o del Software.
CLÁUSULA 2. OBJETO
Constituye el objeto del presente Contrato la prestación por
parte de INTERGRAPH, de los Servicios de Mantenimiento
Preventivo y Correctivo delos modelos de equipos (Hardware),
y de los productos y programas (Software) utilizados por EL
CLIENTE, relacionados en el Listado de Productos adjunto a
éste Contrato.
CLÁUSULA 3. PERIODOS DE VIGENCIA
El presente Contrato tendrá vigencia desde el día de su firma,
considerándose a partir de esta fecha, tácitamente prorrogado
por años naturales, salvo que cualquiera de las partes
manifieste su propósito en contrario, mediante correo
certificado, por lo menos con 30 (treinta) días de antelación a
la fecha determinación inicial del mismo o de sus prorrogas.
CLÁUSULA 4. CONDICIONES DEL SERVICIO
Constituye el objeto del presente Contrato la prestación por
parte de INTERGRAPH, de los Servicios de Mantenimiento
Preventivo y Correctivo delos modelos de equipos (Hardware),
y de los productos y programas (Software) adscritos a éste
Contrato y utilizados por EL CLIENTE
4.1.- Modalidades de Servicio.
Habida cuenta de la diversidad de equipos y productos de
Software y las diferentes prioridades en cuanto a los Servicios
que EL CLIENTE puede necesitar, las condiciones especificas
para cada equipo o producto así como el listado de los
mismos, son descritas en los anexos al efecto, cuyas
modalidades quedan reflejadas en la Cláusula 12.
4.2.- Horario del Servicio.
INTERGRAPH prestará sus servicios según su horario laboral
oficial: Invierno: Del 1º de septiembre a 30 de junio, de lunes a
jueves de 09,00 a18, 00 horas y los viernes de 08,00 a 15,00
horas. Verano: Del 1º de julio a 31 de agosto, de lunes a
viernes de 8,00 a 14,[Link] ambos casos, es excepto los días
de fiesta oficialmente reconocidos.
4.3.- Descripción del Servicio - Hardware4.3.1.-
INTERGRAPH responderá a las peticiones de Mantenimiento
Correctivo, cuando EL CLIENTE notifique que el Hardware no
funciona correctamente. Los tiempos de respuesta y la
atención a domicilio o de modo remoto dependerán de la
modalidad de servicio contratada.
4.3.2.-
El Mantenimiento Preventivo se realizará, para las maquinas
que INTERGRAPH determine, en las fechas acordadas entre
ambas partes y durante el horario oficial de INTERGRAPH.
4.3.3.-
Si la modalidad de servicio contratada incluye la sustitución de
componentes, estos serán los que INTERGRAPH considere
necesarios para la solución de los problemas reportados.
Todos los componentes, tantos los nuevos como los
sustituidos serán de calidad similar y se suministraran sobre la
base de un intercambio. Los elementos reemplazados
quedaran en propiedad de INTERGRAPH y sus
reemplazantes en propiedad de EL CLIENTE
4.3.4.-
EL CLIENTE deberá mantener cargados y actualizados, para
que puedan ser utilizados por el personal de INTERGRAPH,
de forma inmediata y siempre que lo requieran, aquellos
ficheros de diagnostico que son suministrados con los
respectivos equipos. INTERGRAPH se reserva el derecho de
facturar los tiempos de espera cuando dichos diagnósticos no
estén a disposición de los ingenieros de INTERGRAPH
durante la reparación de averías
4.4.-
Descripción del Servicio. - Software.
4.4.1.-
INTERGRAPH asegura el Mantenimiento Correctivo del
Software, para mantenerlo en condiciones de funcionamiento.
INTERGRAPH realizará las labores de Mantenimiento desde
sus oficinas, bien por teléfono o por los medios que considere
apropiados.
4.4.2.-
En función de la modalidad de Servicio contratada,
INTERGRAPH proveerá nuevas versiones y/o actualizaciones
y/o Mantenimiento telefónico, de los productos propiedad de
INTERGRAPH.
4.4.3.-
En función de la modalidad de Servicio contratada,
INTERGRAPH proveerá nuevas versiones y/o actualizaciones
y/o Mantenimiento telefónico, de productos propiedad de
terceras Compañías. En el caso de que las funcionalidad
aportadas por dichas nuevas versiones, mejoren
sensiblemente la solución global de Intergraph, ésta intentará
en la medida de lo posible hacerlas, dentro de un tiempo
razonable, compatibles con el Software propio de
INTERGRAPH.
4.4.4.-
Ocasionalmente las actualizaciones de Software podrían
requerir una actualización del Hardware para así conseguir un
mayor rendimiento del mencionado Software; en estas
circunstancias, ELCLIENTE será notificado con la suficiente
antelación, de la necesidad de adquirir el equipamiento
adicional.
4.5.- Acceso gratuito de modo remoto a INTERGRAPH
Server.
(INTERGRAPH Server es una base de datos que incluye las
últimas soluciones técnicas, las preguntas más frecuentes y
sus respuestas, las descripciones de los fallos y sus
correcciones, notas técnicas y cualquier otra información útil
para ayudar a EL CLIENTE a resolver sus problemas de
forma rápida y eficaz. Esta base de datos es accesible a
través de internet en la forma que indique el Centro de
Soporte Técnico de Intergraph (CST)).
4.6.-
Para poder acceder a los servicios de mantenimiento de
software, todas las licencias de un mismo producto deberán
ser incluidas bajo la misma modalidad de Contrato de
Mantenimiento
CLÁUSULA 5. EXCLUSIONES
Los siguientes Servicios no forman parte de las actividades de
Mantenimiento de ninguna de las modalidades de contrato
referenciadas en la Cláusula 12.
5.1.-
Hardware
5.1.1.-
Servicios de Mantenimiento solicitados a consecuencia de:
a) Inundaciones, Rayos, Terremotos, Accidentes de cualquier
índole ajenos a INTERGRAPH, mal uso de los equipos,
sobrecargas de la red eléctricas, problemas derivados de
deficiencias en el aire acondicionado o en el control de la
humedad ambiental, problemas en el transporte de los
equipos, problemas de comunicaciones ocasionados por
elementos ajenos a los suministrados por INTERGRAPH,
malfuncionamiento de equipos y/o software no suministrado
por INTERGRAPH .
b).- Cuando personas no pertenecientes a INTERGRAPH ni
autorizadas por ésta, han instalado (o intentado
hacerlo)ampliaciones u opciones, manipulando internamente
los equipos, han conectado (o intentado hacerlo) periféricos u
opciones externas, y mantenido o reparado el Hardware (o
intentado hacerlo), sin la previa autorización de
INTERGRAPH.
c).- Cuando el Hardware ha sido instalado en un nuevo local
sin la previa autorización de INTERGRAPH o que ésta
considere inaceptables las condiciones de la instalación.
5.1.2.-
El suministro o la instalación en sus respectivos equipos, de
accesorios, consumibles, fungibles, etc.
5.1.3.-
Los trabajos de pintura o limpieza externa del Hardware o el
suministro de los materiales e instrumental necesario para tal
fin.
5.1.4.-
Las obras externas al Hardware cubierto por éste Contrato, de
tipo eléctrico o de otra índole.
5.1.5.-
El traslado o reinstalación del Hardware después de su
instalación inicial.
5.1.6.-
Los trabajos de limpieza de aquellas partes accesibles por el
usuario y motivadas por el uso de los equipos.
5.2.- Software
5.2.1.-
Prestar Servicios de Mantenimiento Correctivo a problemas
ocasionados por Software no suministrado por INTERGRAPH,
o de Software de INTERGRAPH pero que haya sido
manipulado o modificado por personal no autorizado por
INTERGRAPH.
5.2.2.-
Prestar Servicios de Mantenimiento Correctivo a problemas
ocasionados por el uso incorrecto del Software INTERGRAPH
o por errores de operación del mismo.
5.2.3.-
Consultas cuya respuesta se encuentre explícitamente en los
manuales del producto.
5.2.4.-
La instalación de nuevo Software, Sistema Operativo y la
instalación de actualizaciones, nuevas versiones, o la
reconstrucción del Software aunque haya sido motivada por
una avería en el Hardware.
5.2.5.-
Recuperación de datos perdidos, aunque la perdida venga
motivada por una avería en el Hardware. (EL CLIENTE debe
disponer de las copias de seguridad necesarias para
minimizar tal contingencia).
5.2.6.-
INTERGRAPH no se responsabiliza de la corrección de
problemas derivados de la utilización de una versión , si estos
estuvieren resueltos en versiones posteriores a la misma.
5.2.7.-
INTERGRAPH no será responsable de los fallos producidos
por la instalación de nuevas versiones de Software de
terceros, si previamente no han sido certificadas y aceptadas
por INTERGRAPH.
5.3.- Comunicaciones.
5.3.1.-
Los problemas de interconexión entre equipos cubiertos por el
presente Contrato
5.3.2.-
Los problemas de interconexión entre instalaciones, ni
cualquier otro problema de comunicaciones tales como,
cambios en la asignación de líneas, direcciones TCP/IP,
problemas de ruteo, etc.
CLÁUSULA 6.
SERVICIOS ADICIONALES
Están disponibles Servicios no incluidos en el presente
Contrato, pero que INTERGRAPH por medio de su
Departamento de Soporte al Cliente podría llevar a cabo,
previa la correspondiente petición y acuerdo.
CLÁUSULA 7.
RECONSTRUCCIÓN
7.1.- INTERGRAPH se reserva el derecho a mantener bajo
este Contrato, aquellos equipos que por motivos tales como
envejecimiento, desgaste excesivo, falta de disponibilidad de
piezas de repuesto del fabricante original, etc., imposibilitasen
las prestaciones de dichos Servicios. En estos casos
INTERGRAPH recomendará el reacondicionamiento o la
sustitución de los mismos en el momento de la expiración del
Contrato y como paso previo a su renovación.
7.2.- El reacondicionamiento o sustitución de un equipo, no
será recomendada normalmente antes de transcurridos 5
años desde su instalación, siempre que se le haya dado un
uso correcto y haya estado bajo condiciones
medioambientales adecuadas.
7.3.- INTERGRAPH proporcionará un presupuesto escrito de
los costes de reacondicionamiento o sustitución, incluyendo
los costes de transporte y seguros.
CLÁUSULA 8.
ACCESO AL EQUIPO
EL CLIENTE facilitará el acceso hasta los equipos objeto del
presente Contrato, al personal acreditado de INTERGRAPH,
siempre que sea necesario para cualquiera de las actuaciones
contempladas en este Contrato. Dicho personal quedará
sometido a las mismas normas de seguridad que ELCLIENTE
tenga establecidas para el acceso a sus edificios y
permanencia en los mismos.
CLÁUSULA 9.
AMPLIACIÓN, CANCELACIÓN ÍTEMS BAJO CONTRATO
9.1.- En el caso de que EL CLIENTE adquiera Hardware o
Software adicionales durante la vigencia de este Contrato,
INTERGRAPH con 60días de antelación a la finalización de la
garantía de los mismos, enviará el Anexo correspondiente a
EL CLIENTE, haciendo constar la fecha de entrada en vigor,
precio de los productos y cualquier otra información relevante.
9.2.- EL CLIENTE comunicará por escrito a INTERGRAPH, al
menos con 30(treinta) días de antelación, si desea dar de baja
en el presente Contrato algún componente del mismo. No se
podrán hacer bajas parciales de un producto de Software del
cual haya varias licencias activas en el mismo local, (salvo en
casos excepcionales y solicitando dichas bajas mediante
escrito donde ELCLIENTE certifique las razones que
justifiquen tal medida), es decir todas las licencias de un
mismo producto de Software forzosamente deben de estar
bajo el mismo tipo de cobertura.
CLÁUSULA 10.
PAGOS Y PRECIOS
10.1.- Los importes de los Servicios de Mantenimiento de los
equipos y productos contratados, serán facturados por
trimestres naturales adelantados durante la primera semana
del trimestre, y deberán ser abonados por EL CLIENTE a los
90 días de la fecha de emisión de la factura.
10.2.- INTERGRAPH se reserva el derecho de cargar
intereses al % aplicable en el mercado financiero en cada
momento, para aquellos pagos no efectuados en el periodo
reflejado en
10.3.- Los importes anuales inferiores a 2.700 Euros se
facturaran en una única factura, durante la primera semana de
vigencia del Contrato y deberán ser abonados por EL
CLIENTE a los 90 días de la fecha de emisión de la factura.
10.4.- Al primero de Enero de cada año en que se prorrogue
éste Contrato, INTERGRAPH podrá incrementar los precios
en un coeficiente que no podrá exceder del IPC oficial del
ejercicio precedente.
CLÁUSULA 11.
DISPOSICIONES DIVERSAS
11.1.- Con la fecha de entrada en vigor del presente Contrato
y como consecuencia de haber firmado el mismo, se
consideran extinguidas y por consiguiente cancelados,
cuantos compromisos y obligaciones pudieran corresponder a
EL CLIENTE o a INTERGRAPH en relación con los equipos y
productos descritos en los respectivos Anexos y derivados de
anteriores Contratos de Mantenimiento, siendo el presente
Contrato y sus Anexos los que contienen la totalidad de lo
convenido entre las partes a todos los efectos.
11.2.- INTERGRAPH no será responsable de daños como
consecuencia del uso, funcionamiento o rendimiento del
Hardware y/o Software, siendo responsable únicamente de los
actos realizados que sean menester para el cumplimiento de
sus obligaciones de acuerdo con el presente Contrato.
11.3.- INTERGRAPH no será responsable del incumplimiento
de sus obligaciones definidas en el presente Contrato, si la
realización de tales obligaciones ha sido impedida, interferida
o retrasada por circunstancias que razonablemente escapen
al control de INTERGRAPH. Dichos eventos serán, por
ejemplo y entre otros, los actos de fuerza mayor, actos
fortuitos, huelgas, motines, cierres patronales, actos de
guerra, epidemias, actos o reglamentaciones oficiales,
incendios, fallos de comunicaciones, fallos de suministro
eléctrico, rayos, terremotos, inundaciones, catástrofes y otros
eventos.
11.4.- INTERGRAPH asume a título exclusivo el carácter de
patrono o empresario respecto del personal que emplee para
la realización de los servicios precedentes expresados, sin
que exista vinculación jurídica alguna con dichos trabajadores
por parte de EL CLIENTE Consecuentemente, INTERGRAPH
se compromete y obliga a cumplir exacta y fielmente cuantas
obligaciones laborales se deriven de su condición empresarial
o de patrono, como son por ejemplo: la inclusión de su
empresa y trabajadores en el Régimen General de la
Seguridad Social, llevar en orden y al día el libro de matrícula
del personal, filiación y cotización a la Seguridad Social,
observar con la diligencia debida las medidas de prevención,
seguridad e higiene en el trabajo, previstas por la legislación
vigente o que fuesen establecidas por la futura y, en general,
respetar y cumplir escrupulosamente todas y cada una de las
obligaciones impuestas por las leyes laborales vigentes.
11.5.- INTERGRAPH deberá exhibir, cuando sea requerido al
efecto, al empleado de EL CLIENTE que ésta designará, los
documentos justificativos del exacto cumplimiento de aquellas
obligaciones de carácter laboral, de la Seguridad Social y
Fiscal. Si, no obstante, por incumplimiento de INTERGRAPH,
alcanzara alguna responsabilidad a EL CLIENTE del tipo que
fuese, queda obligado INTERGRAPH a resarcir el importe de
esas responsabilidades, incluidos gastos judiciales,
extrajudiciales y costes que la defensa de EL CLIENTE
ocasionara, quedando la misma en absoluta libertad para
entablar o no esa defensa, sin que, sea cual fuera su decisión
al respecto, pueda exonerarse a INTERGRAPH de satisfacer
el aludido resarcimiento.
11.6.-
Todas las controversias y discrepancias que puedan surgir en
relación con la ejecución o interpretación de este Contrato
quedarán sometidas a la jurisdicción de los Tribunales y
Jueces de Madrid capital.
CLÁUSULA 12. ANEXOS
Los Anexos que se indican a continuación se encontrarán
unidos al presente Contrato, formando parte indivisible del
mismo. INTERGRAPH podrá ofrecer prestaciones recogidas
en nuevos Anexos, mediante el envío a EL CLIENTE de una
copia de los mismos, si EL CLIENTE remitiese su aceptación
a dichos Anexos, ello ocasionará su anexión al presente
Contrato según los términos precedentes.
Anexo. Mantenimiento. Modalidad.
“a” Mantenimiento del Hardware HARD8H
“b” Mantenimiento del Hardware HARD24H
“c” Mantenimiento del Hardware BWU
“d” Mantenimiento del Software Integral, PRM
Prem, RTE
Zintegra
“D1” Mantenimiento del producto Select
“E” Mantenimiento del Software Sencillo
“F” Mantenimiento del Software restringido
DATOS GENERALES DE LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN
NOMBRE EMPRESA: FECHA:
NOMBRE DE USUARIO: PUESTO: E-MAIL:
DIRECCION:
LOCALIDAD:
OCUPACION:
CPU PERIFERICOS CONECTADOS
MARCA: TECLADO:
S-N:
MODELO: RATON:
BOLA OPTICO INALAMBRICO
S-N:
PAD SI NO
PROCESADOR: MONITOR:
MARCA:
MODELO:
S-N:
DISCO DURO: OTROS:
MEMORIA:
USB:
S-N:
BLANCA NEGRA
DISPOSITIVOS DE RED
SWITCH:
S-N:
UBICACIÓN:
PUERTOS:
PUENTES:
OCUPADOS:
DESOCUPADOS:
SISTEMA OPERATIVO
WINDOWS XP
VISTA
7
LICENCIA:
LEGAL: ILEGAL:
OFFICE 2000
2003
2007
2010
LICENCIA:
LEGAL: ILEGAL:
STUDENT: PYME: PROF:
ANTIVIRUS LICENCIA
LEGAL: ILEGAL:
OTROS
FIRMA TECNICO
CARTA TECNICA
PROVEEDOR:
EJECUTIVO: NUM DE TEL: E-MAIL:
USUARIO:
CONTRASEÑA:
SSID:
WEP-TEY:
ACCESS POINT:
WEP K:
DIRECCION IP: O-:
BITACORA
NOMBRE COMPUTADORA: FECHA:
TERMINAL:
PUESTO:
USUARIO:
DEPARTAMENTO:
ACTIVIDADES O SERVICIOS:
MANTENIMIENTO PREVENTIVO:
CORRECTIVO:
PIEZAS:
FIRMA USUARIO FIRMA TECNICO