INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE LERDO

Licenciatura en Informática

Administración de la Función Informática

Temas:
 4 - Condiciones Físicas
 5 - Normatividad en la Función Informática

Alumno:
Jose Angel Delgadillo Basurto
07230107
Administración de la Función Informática

Temario

4 - Condiciones físicas
4.1 - Selección del área general
4.2 - Selección del lugar especifico
4.3 - Preparación de espacios
4.3.1 - Análisis de riesgos
4.3.2 - Condiciones de construcción
4.3.3 - Instalación eléctrica y clima artificial
4.3.4 - Seguridad lógica y física
4.3.5 - Aspectos principales para la seguridad
[Link] - La confidencialidad
[Link] - La integridad
[Link] - La disponibilidad
4.4 - Ergonomía aplicada a los procesos informáticos

5 - Normatividad en la función informática

5.1 - Estándares para el manejo de datos e información
5.2 - Estándares de análisis diseño e implementación de sistemas
5.3 - Estándares de operación de sistemas
5.4 - Estándares sobre los procedimientos de entrada de datos,
procesamiento de información y emisión de resultados
5.5 - Estándares en el sistema de teleinformática
5.6 - Estándares de documentación
5.7 - Estándares de mantenimiento

4 - Condiciones físicas
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En esta etapa se refiere a todo lo relacionado con el

equipo que se debe utilizar y debe de estar contenido en
un centro de cómputo.

Uno de los principales Requisitos de un centro de

cómputo son:

 Conexión a tierra Física

 No Breaks en caso de pérdida de corriente
 Reguladores de Corriente
 Aire acondicionado
 Extinguidores

Para la construcción del lugar en donde se instalara la sala de informática se debe tomar
en cuenta unos criterios muy sencillos de elección, que también pueden ser útiles si se
trata de la readaptación de una sala ya construida.

En primer lugar, y por medidas de seguridad externa, una construcción de estas

características estará exenta de edificios colindantes o anexos. Se puede proyectar de
forma que el bloque queda rodeado perimetralmente de un terreno lo suficientemente
extenso para su protección. En segundo lugar no se debe situar en un área industrial que
por su actividad desprenda gran cantidad de polvo al exterior ya que esto podría afectar
considerablemente y de forma perjudicial a los ordenadores. También se tendrá en cuenta
la presencia de determinadas industrias que puedan crear campos magnéticos o eléctricos
de alta frecuencia, que producirán saltos y/o rayas en las pantallas.

Tampoco es aconsejable proyectar el edificio en altura, debido a que se perderá

diafanidad y extensión horizontal. Además, se deberá observar en todo momento las
indicaciones dadas para las estructuras sismo resistencia, en previsión de posibles
movimientos. La seguridad en este tipo de edificios para la evacuación de personas es otro
de los factores para tomar en cuenta.

Si se dispone de suficiente parcela, terreno de construcción, lo aconsejable es hacer la

edificación lo más extensa que sea posible horizontalmente, en planta. Con este sistema
se conseguirían resultados más eficaces en cuanto a diafanidad, sismo resistencia, posible
evacuación, seguridad, luminosidad. Se debe cuidar que la relación con los patios y el
sentido de salida sean muy simples y sencillos de cualquier puesto de trabajo.
4.1 - Selección del área general

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I.- Designación del Edificio Área y Espacio.

Este tema es fundamental ya que previene peligros por razones naturales, vecinos altamente
contaminantes, facilidades de servicios públicos, etc.

Otro factor considerado es la energía eléctrica y tierra

física, fundamental para el buen funcionamiento de los
equipos, la polarización de los contactos, acondicionar la
corriente para evitar que la variación de voltaje degrade
los componentes electrónicos o se queme los equipos por
picos de alto voltaje, la protección en la continuidad de la
operación con el uso de la fuente interrumpida de
energía.

Así como el personal requiere de un agradable clima

ambiental para trabajar adecuadamente, los equipos de
Computo, comunicaciones, unidades magnetices y
además periféricos requieren de Aire acondicionado y Humedad controlada y constante para sus
optimas condiciones de funcionamiento.

La iluminación y acústica son factores que proveen una mayor eficiencia y una operación
confortable en el centro de cómputo.

Algunas de las ventajas de construir Piso Falso en el centro de computo son: La facilidad de
distribuir el aire acondicionado como cámara plena para enfriamiento de los equipos, ocultar los
ductos y cableado de instalación eléctrica, distribuir el cableado de señal de datos y telefonía, así
como facilidad para cambios de distribución de los equipos y mantenimiento de los mismos.

En un centro de cómputo donde existe gran variedad de cable necesarios para el funcionamiento y
comunicación de los procesadores con sus equipos periféricos, se requiere de los ductos y
cableado de señal de acuerdo a sus necesidades actuales y futuras, por lo que en esta guía se
muestran algunas características, tipos y clasificación de los mismos.

La Seguridad del centro de cómputo tiene como objetivo establecer las medidas necesarias para
asegurar la integridad de la información y el personal que labora, así como la continuidad de la
operación de los equipos.

4.2 - Selección del lugar especifico

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Es trascendental la ubicación del edificio y su

construcción misma para la operación eficiente del
centro de información y como primera medida debe
considerarse si se trata de un nuevo edificio o no, y si
es así adecuarse a ello.

1.- Realizar un estudio de zona a fin de evitar

estar expuestos a peligros.

Evitar zonas con riesgos de:

 Inundación
 Terremotos frecuentes
 Tornados

2.- Seleccionar la parte más segura dentro del edificio.

Evitar zonas vulnerables para la seguridad, se debe hacer un estudio minucioso para encontrar el
lugar adecuado.

3.- Usar material de construcción no combustible y resistente al fuego.

El fuego es uno de los muchos riesgos dentro de cualquier construcción y para un centro de datos,
centro de cómputo o site, es indispensable tener seguridad al respecto. Se recomienda que las
instalaciones tanto civiles como eléctricas sean de materiales poco flamables, con esto evitar la
propagación del fuego en caso que aparezca.

4.- Recubrir las paredes con pintura lavable, con el objetivo de que no se desprenda el polvo y
sea fácil su limpieza.

5.- Tener el mínimo de ventanas exteriores.

Recordemos que estos sitios deben contar con aire acondicionado, entonces deben tener las
mínimas o tender a cero de ventanas que den a exteriores. Esto es por motivos de seguridad.

4.3 - Preparación de espacios

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Los factores a considerar en la selección del lugar en el cual se colocará el Centro de Cómputo son:

 Ruido
 Condiciones Ambientales
 Espacio Requerido
 Acceso al Centro de computo

Se recomienda que el área del centro de información existan separadores de aluminio y cristal o
cuartos independientes para la instalación de todo el equipo y debemos considerar lo siguiente:

 Para hacer una distribución adecuada se deberá poseer un plano del local elegido en
escala de 1:50 sobre el que se ubicara las plantillas de los equipos cuidando sus aéreas de
servicio y pruebas.

 Es necesario plantear la secuencia de conexión de los equipos para los direccionamientos

de los mismos.

 Se recomienda la ubicación de la consola del sistema como máximo a 6 metros de

distancia del rack del procesador y que sea visible el panel de control del mismo.

 Por el polvo que desprenden las impresoras y el ruido que hacen al imprimir, se debe
instalar en un cuarto independiente junto con una estación de trabajo a un metro de
distancia de las impresoras del sistema para facilitar el suministro de los reportes.

 Se debe tener en cuenta el espacio a ocupar del equipo adicional como: comunicaciones,
módems, teléfonos, cintas o Cd de respaldo, una mesa de trabajo, mueble para manuales
y papelería, además de un espacio futuro de crecimiento.

4.3.1 - Análisis de riesgos

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En un entorno informático existen una serie de recursos (humanos, técnicos, de infraestructura,

Etc) que están expuestos a diferentes tipos de riesgos:

Los Normales: aquellos comunes a cualquier entorno.

Los excepcionales: originados por situaciones concretas que afectan o pueden afectar a parte de
una organización o a toda la misma, como la inestabilidad política en un país o una región sensible
a terremotos.

Principales Riesgos:

Los principales riesgos a los que se enfrentan un sistema, sus posibles consecuencias y medidas de
seguridad son:

 Errores Humanos
 Fallos de los Equipos
 Robo de Información o Equipos.
 Virus
 Sabotaje
 Fraude
 Desastres Naturales

Medidas de Seguridad:

 Medidas de seguridad activa: Son aquellas cuyo

objetivo es anular o reducir los riesgos existentes
o sus consecuencias para el sistema.
 Medidas de seguridad pasiva. Están destinadas a estar preparado si llega a producirse el
desastre.

El Plan de Contingencias:

El Plan de Contingencias constituye una presentación formal y responsable de acciones específicas

a tomar cuando surja un evento o condición que no esté considerado en el proceso normal de
operación de un centro de cómputo.

- La Prevención: conformada por el conjunto de acciones a realizar para prevenir cualquier

contingencia que afecte la continuidad operativa, ya sea en forma parcial o total, del centro de
cómputo.

- Detección: Deben contener el daño en el momento, así como limitarlo tanto como sea posible,
contemplando todos los desastres naturales y eventos no considerados.

- Recuperación: Abarcan el mantenimiento de partes críticas entre la pérdida del servicio y los
recursos, así como su recuperación o restauración.

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4.3.2 - Condiciones de construcción

Se establece a continuación criterios ideales para establecer la correcta y segura disposición física
del centro de cómputo en las organizaciones:

Existen 2 tipos de condiciones de construcción:

1. Condiciones Físicas

Es trascendental la ubicación del edificio y su construcción misma para la operación eficiente

del centro de cómputo y como primera medida, debe considerarse si se trata de un edificio
nuevo de construir o uno ya existente a adecuarse, para ello se mencionan los siguientes
puntos:

A) Realizar un estudio de la zona a fin de evitar estar expuestos al peligro por sismos,
contaminación, incendio, explosión, inundación, etc.
B) Seleccionar la parte más segura dentro del edificio para el centro de cómputo y contar
con facilidades de energía eléctrica, acometidas telefónicas, aire acondicionado etc.
C) Cuando el acceso al centro de computo deba efectuarse a través de otros
departamentos, será necesario prever el paso de las maquinas a través de diferentes
puertas, ventanas, pasillos, montacargas, etc.
D) Se debe definir claramente las rutas de acceso del personal para la carga de
documentos, respaldos en unidades magnéticas, elaboración de reportes, etc.

2. Condiciones Ambientales

Instalaciones eléctricas.- Es uno de los aspectos fundamentales que deben cuidarse

cuando se va a diseñar el centro de cómputo ya que si no se efectúa un buen cálculo sobre
la carga que se va a utilizar, esto nos ocasionaría serios problemas al utilizar el equipo.
Sistemas de flujo (Suministro) ininterrumpible.- Se recibe un suministro normal para
cargar baterías y se proporciona un suministro limpio cuando el suministro de energía
comercial falla.
Acondicionadores de línea.- Sirven para eliminar las variaciones de voltaje y el ruido
eléctrico en grados variantes pero no almacenan energía eléctrica, lo que significa que no
pueden contrarrestar interrupciones en el suministro de electricidad.
Flujo de luminosidad.- En las oficinas no es igual el número de luminosidad que se
requiere, que en una casa, puesto que las actividades que se realizan son diferentes, se
recomienda entre 50 y 75 focos por pie cuadrado.

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4.3.3 - Instalación eléctrica y clima artificial

Instalaciones Eléctricas

La instalación eléctrica para el área de sistemas, debe ser

un circuito exclusivo tomado de la sub-estación o
acometida desde el punto de entrega de la empresa
distribuidora de electricidad, usando cables de un solo
tramo, sin amarres o conexiones intermedias. Para el
cálculo de la línea se debe tomar un factor de seguridad
de 100% en el calibre de los conductores para una caída
máxima de voltaje de 2%. Se debe construir una tierra
física exclusiva para esta área, la cual se conecte a través
de un cable con cubierta aislante al centro de carga del área de cómputo. Construcción de la Tierra
Física.

Clima Artificial

Es recomendable que todas las computadoras tengan su atmosfera libre de polvo, dentro de unos
límites especificados de temperatura y humedad relativa. Tal control es solo posible mediante el
uso de equipos de climatización que realicen las funciones básicas de mantenimiento de la
temperatura del aire dentro de los limites requeridos, bien mediante la extracción del calor, o bien
suministrando o haciendo circular el aire manteniendo la humedad relativa.

Es aconsejable recomendar que el equipo se utilice y almacene a una temperatura de 21 +- 1 °C y

una humedad relativa de 50% +- 5%.

Se debe adaptar 3 niveles fundamentales de Climatización:

 Ausencia de Climatización. La temperatura es la

soportada por las personas, variando entre los 15°C y
35°C. La higrometría está situada normalmente entre el
40% y el 65%.
 Climatización Simple. Asegura una temperatura
comprendida entre los 18 °C Y LOS 30 °C, con
variaciones inferiores a 5 °C por hora. La higrometría
se mantiene entre el 40% y el 65%, con variaciones
inferiores a 5°C por hora, siendo capaces de eliminar
las partículas de polvo de dimensión superior a 5
micras.
 Climatización total: Es indispensable para un funcionamiento coherente de los sistemas
informáticos medianos y grandes. La temperatura se mantiene sobre 21º C ± 1º C y con
variaciones inferiores al 5% por hora. La higrometría es mantenida en un 50% ± 5%, con

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variaciones inferiores al 5% por hora. El 90% de las partículas de polvo superiores a 1

micrón son eliminadas por filtrados de aire.

4.3.4 - Seguridad lógica y física

Seguridad Lógica:

Se debe contar con software para la seguridad lógica,

esto incluye el tipo de sistema operativo a utilizar.
Algunas de las amenazas lógicas que existen son:

 Software incorrecto

 Puertas traseras

 Gusanos

 Virus

 Canales abiertos

 Bombas atómicas

 Herramientas de seguridad

 Caballos de Troya

Seguridad Física:

El acceso y permisos de cuentas de los usuarios así como el respaldo de la información es lo

elemental de la seguridad física.

Algunas de las amenazas son:

 Terremoto

 Inundación

 Robos

 Plantones

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4.3.5 - Aspectos principales para la

[Link] - La confidencialidad

Tiene relación con la protección de información frente a posibles no autorizados, son

independencia del lugar en que reside la información o la forma en que se almacena la
información sensible o valiosa que organización custodia o maneja, necesita ser protegida
mediante estrictas medidas de control.

[Link] - La Integridad

Se refiere a la protección de información, datos de

sistemas y otros activos contra cambios o
alteraciones en su estructura o contenido ya sean
intencionadas, no autorizadas o casuales, también es
importante proteger los procesos o programas que
emplean la manipulación de datos.

[Link] - La Disponibilidad

Es la garantía de que los usuarios autorizados puedan acceder a la información y recursos cuando
lo necesitan. La falta de disponibilidad se manifiesta principalmente de dos formas:

 la denegación o repudio del servicio debido a la falta de garantías de la prestación del

mismo.

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 la pérdida de servicios de los recursos de información.

4.4 - Ergonomía aplicada a los procesos informáticos

La ergonomía es el estudio del rendimiento y el bienestar humano con relación al trabajo, el
equipamiento, las herramientas y el entorno. La ergonomía determina cómo afecta a las personas
la interacción con computadoras, la utilización de métodos de trabajo específicos y el trabajo en
diversos ambientes.

La consulta informatizada supone un nuevo escenario de trabajo. En gran medida, tanto nuestra
comodidad como la de los pacientes van a depender de la adecuada disposición del mobiliario y
los aparatos.

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5 - Normatividad en la función informática

Las normas son documentos técnico-legales con las siguientes características:

 Contienen especificaciones técnicas de aplicación voluntaria

 Son elaborados por consenso de las partes interesadas:

o Fabricantes
o Administración
o Usuarios y consumidores
o Centros de investigación y laboratorios
o Asociaciones y colegios profesionales
o Agentes Sociales

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Están basados en los resultados de la experiencia y el desarrollo tecnológico, son aprobados por
un organismo nacional, regional o internacional de normalización reconocido.

Las normas ofrecen un lenguaje de punto común de comunicación entre las empresas, la
administración pública, los usuarios y consumidores. Las normas establecen un equilibrio
socioeconómico entre los distintos agentes que participan en las transacciones comerciales, base
de cualquier economía de mercado, y son un patrón necesario de confianza entre el cliente y el
proveedor.

5.1 - Estándares para el manejo de datos e información

Un estándar para el manejo de datos establece un sistema común de terminología y de

definiciones para documentar datos. Idealmente las estructuras y definiciones de datos deben
tener su referencia en un estándar.

Los estándares permiten la localización rápida de cierto elemento. Si se utiliza un estándar,

encontrar la información específica en un catalogo de datos será mucho más fácil que si no se
utilizan ningún estándar.

 Los estándares permiten búsquedas automatizadas, las computadoras se pueden

programar permitiendo buscar y encontrar conjuntos de datos útiles.

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 Un beneficios de los estándares es que se han

generado a través de un proceso de consulta y
ofrecen una base a partir de la cual puedan
desarrollarse perfiles nacionales u orientados
de acuerdo con materias
 Ayudan a minimizar la duplicidad de esfuerzos
en la elaboración, recolección, procesamiento
o distribución de la información.

5.2 - Estándares de análisis diseño e implementación de sistemas

Análisis:

El análisis es una de las etapas del ciclo de vida de un sistema informático. En esta etapa los
analistas se encargan de analizar los requerimientos del sistema, a veces se incluye en esta etapa
la recolección de requerimientos también). Esta epata centra su atención en la interacción de los
usuarios con el sistema.

Esto se lleva a cabo teniendo en cuenta ciertos principios:

o Debe presentarse y entenderse el dominio de la información de un problema

o Define las funciones que debe realzar el software.

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o Representa el comportamiento del software a consecuencias de acontecimientos externos

o Divide en forma jerarquía los modelos que representan la información, funciones y
comportamiento.
o El proceso debe partir desde la información esencial hasta el detalle de la implementación

Un análisis de sistemas se lleva a cabo teniendo en cuenta los siguientes Objetivos:

o Identifique las necesidades del cliente

o Evalué que conceptos tiene el cliente del sistema para establecer su viabilidad
o Realice un análisis técnico y económico
o Asigne funciones al Hardware, Software, Personal, Base de datos, y otros elementos del
sistema
o Establezca las restricciones de presupuestos y planificación temporal
o Cree una definición del sistema que forme el fundamento de todo el trabajo de ingeniería
o Para lograr estos objetivos se requiere tener un gran conocimiento y dominio del
hardware y del software, así como de la ingeniería humana, y administración de base de
datos.

Objetivos del Análisis

Identificación de Necesidades: Es el primer paso del análisis del sistema, en este proceso el
analista se reúne con el cliente y/o usuario, e identifican las metas globales, se analizan las
perspectivas del cliente, sus necesidades y requerimientos, sobre la planificación temporal y
presupuestal, líneas de mercado y otros puntos que puedan ayudar a la identificación y desarrollo
del proyecto. Algunos autores suelen llamar a esta parte “Análisis de requisitos” y se divide en 5
partes:

 Reconocimiento del Problema

 Evaluación y síntesis
 Modelado
 Especificación
 Revisión

Diseño de Sistemas

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Se define el proceso de aplicar ciertas técnicas y principios con el propósito de definir un

dispositivo, un proceso o un sistema, con suficientes detalles como para permitir su interpretación
y realización física. La etapa del diseño del sistema encierra cuatro etapas.

o Diseño de los datos: Transforma el modelo de dominio de la información, creado durante

el análisis, en las estructuras de datos necesarios para implementar el software
o Diseño Arquitectónico: Define la relación entre cada uno de los elementos estructurales
del programa.
o Diseño de la Interfaz: Describe como se comunica el software consigo mismo, con los
sistemas que operan junto con él y con los operadores y usuarios que lo emplean.
o Diseño de procedimientos: Transforma elementos estructuras de la arquitectura del
programa. La importancia del diseño del software se puede definir en una sola palabra
“Calidad”, dentro del diseño es donde se fomenta la calidad del proyecto. El diseño es la
única manera de materializar con precisión los requerimientos del cliente.

El diseño del software es un proceso y un modelo a la vez. El proceso de diseño es un conjunto de

pasos repetitivos que permite al diseñador describir todos los aspectos del sistema a construir. A
lo largo del diseño se evalúa la calidad del desarrollo del proyecto con un conjunto de revisiones
técnicas: El diseño debe implementar todos los requisitos explícitos contenidos en el modelo de
análisis y debe acumular todos los requisitos implícitos que desea el cliente. Debe ser una guía que
puedan leer y entender los que construyen el código y los que prueban y mantiene el software.

El diseño debe proporcionar una completa idea de lo que es el software, enfocando los dominios
de datos, funcional y comportamiento desde el punto de vista de la implementación.

Para evaluar la calidad de una presentación del diseño, se debe establecer criterios técnicos para
un buen diseño como son:

o Un diseño debe presentar una organización jerárquica que haga un uso inteligente el
control entre los componentes del software.
o El diseño debe ser modular, se debe hacer una partición lógica del software en elementos
que realicen funciones y subsunciones especificas.
o Un diseño debe contener abstracciones de datos y procedimientos:
o Debe producir módulos que presenten características de funcionamiento
independiente
o Debe conducir a interfaces que reduzcan la complejidad de las conexiones entre
los módulos y el entorno exterior.

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o Debe producir un diseño usando un método que pudiera repetirse según la

información obtenida durante el análisis de requisitos del software
o Estos criterios no se consiguen por casualidad. El proceso de diseño del software
exige una buena calidad a través de la aplicación de principios fundamentales de
diseño, metodología sistemática y una revisión exhaustiva

Estándares de Implementación

Durante la implementación se debe establecer los estándares de pruebas de programas y de

sistemas, se debe definir la validación del sistema y los criterios de aceptación así como asegurar
su aceptación por parte de la gerencia del departamento usuario.

5.3 - Estándares de Operación de las salas de cómputo

Solicitud de turnos de máquina

La Coordinación de Servicios atenderá las peticiones de los usuarios que acudan a solicitar tiempo
de máquina, tanto individual como de grupo para su control. El alumno solicitará el servicio
específico que requiere, para que se le asigne la máquina que cumpla con esas expectativas, en un
horario definido por la coordinación. En períodos extraordinarios (vacaciones, cursos de verano,
etc.) deberá establecerse el nuevo horario.

Reservación Individual.

Para reservar individualmente algún equipo, el usuario deberá proporcionar su número de

matrícula vigente de estudiante.

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Vigencia de las reservaciones.

Las reservaciones se respetarán hasta n minutos (especificar cuánto tiempo) después de la hora
fijada, pasados los n minutos se procederá a cancelar la reservación, pudiéndose asignar a otro
usuario.

Cancelación de las reservaciones.

El usuario deberá cancelar con n hora(s) (especificar cuánto tiempo) de anticipación a la

reservación para que no se haga acreedor a la sanción correspondiente.

Derechos de reservación y anomalías.

La reservación le otorga el derecho al acceso al equipo que se le asigne, sin embargo, en caso que
el equipo presente problemas, el usuario podrá solicitar otra máquina, y el servicio estará sujeto a
la disponibilidad en esa oportunidad.

Reservación Grupal en la Sala de Máquinas.

Las reservaciones grupales sólo podrán realizarse en forma personal, por el Profesor Titular o
Instructor del grupo con un mínimo de n horas previas (especificar cuánto tiempo).

Permanencia del Profesor o Instructor durante la reservación grupal.

El instructor o Profesor que solicite alguna reservación grupal, deberán permanecer con el grupo
durante todo el tiempo asignado a la sala, y se hará responsable del buen uso de los equipos,
tanto desde el punto de vista técnico como de la información que en ellas se revise, acceda o
disponga.

Los alumnos no podrán entrar a la sala sin la presencia del Maestro.

Todos los alumnos que se presenten a clases en las salas dispuestas para ello no podrán ingresar,
hasta que el maestro o instructor llegue.

Tiempo de Reservación Grupal.

El tiempo máximo por reservación grupal será de n horas a la semana (especificar cuánto tiempo)
y serán respetadas hasta m minutos (especificar cuántos) después de la hora fijada.

Cancelación de Reservación Grupal.

La Coordinación de Servicios de Cómputo se reserva el derecho de cancelar turnos a usuario o a un
grupo de acuerdo a las necesidades del Centro de Cómputo.

La reservación Grupal
Las reservaciones implican la asignación física de cierto número de computadoras, pero aquellas
que no sean ocupadas, quedarán a disposición para ser asignadas a otros usuarios.

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Para la utilización de los equipos.

Los usuarios deberán respetar las especificaciones que los equipos tengan con respecto al
Software instalado en general, de lo contrario se hará acreedor a una sanción (según la estipule la
coordinación de servicios).

Ambiente adecuado para el desarrollo de trabajos.

Los equipos dispuestos en las áreas de servicio están configurados y provistos de la paquetería
institucional para el desempeño de trabajos de cómputo. Sin embargo, en caso de que existiera
algún requerimiento de software especial, el usuario deberá solicitarlo a la coordinación de
servicios, previa justificación que la sustente.

Instalación de Software
La instalación de programas es facultad exclusiva del centro de cómputo.

Acerca de los Derechos de Autor

Queda estrictamente prohibido inspeccionar, copiar y almacenar programas de cómputo, software
y demás fuentes que violen la ley de derechos de autor.

Salas de Cómputo Especiales.

En caso de existir salas, o áreas de cómputo especial en cuanto a su uso (para clases, laboratorios,
etc.) o restringido en cuanto a los usuarios (solo para maestros, residentes, etc.), deberá
reglamentarse en esta sección cuántos usuarios caben, para qué fin serán utilizadas, por quiénes y
en qué horario.

Alimentos y Bebidas
Queda prohibido introducir alimentos y bebidas al Centro de Cómputo.

Fumar
Queda prohibido fumar en el centro de cómputo.

5.4 - Estándares sobre los procedimientos de entrada de datos,

procesamiento de información y emisión de resultados
Son de gran ayuda por la confiabilidad que brindan en el procesamiento de información, permite
verificar que el procedimiento de entrada-proceso-salida se lleve a cabo correctamente.

Procesamiento de datos:
El objetivo es graficar el Procesamiento de Datos, elaborando un Diagrama que permita identificar
las Entradas, Archivos, Programas y Salidas de cada uno de los Procesos.

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 Su antecedente es el Diagrama de Flujo.

 Los elementos claves son los programas
 Se confecciona el Diagrama de procesamiento de datos
 Este diagrama no se podrá elaborar por completo desde un primer momento ya que
depende del flujo de información
 En este primer paso solo se identifican las salidas y programas. Los elementos restantes se
identifican en forma genérica.
 Modelado
 Especificación
 Revisión

Validación de datos:
Consiste en asegurar la veracidad e integridad de
los datos que ingresan a un archivo. Existen
numerosas técnicas de validación tales como:
Digito verificador, chequeo de tipo, chequeo de
rango.

 Verificar la existencia y funcionamiento de

los procedimientos de captura de datos
 Comprobar que los datos sean
debidamente procesados
 Verificar la confiabilidad, veracidad y
exactitud del procesamiento de datos
 Comprobar la suficiencia de la emisión de información.
 La información debe ser adecuada a los requerimientos de la empresa para ofrecer solo la
información requerida, sin dar ni más ni menos datos que los necesarios, a esto se le llama
proporcionar información suficiente

5.5 - Estándares en el sistema de teleinformática

Teleinformática

Se denomina a la técnica que trata de la comunicación de datos y realización de procesos

informáticos distantes.
Al conjunto de equipos, medios de comunicación y software utilizados para la realización de una
determinada aplicación informática se le denomina SISTEMA TELEINFORMATICO.

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Un sistema teleinformática básico consta de una terminal remoto desde el cual se envían los datos
a una computadora central o host, a través de una línea de telecomunicación para su proceso y
posterior recepción de resultados.

Estándares en el Sistema Teleinformática

En el mundo de la teleinformática resulta muy frecuente la interconexión de maquinas de distintos

fabricantes. Para ello es necesario que todas las computadoras involucradas en la comunicación
sean capaces de transmitir e interpretar la información utilizando los mismos protocolos. Para
conseguir esto aparecen los estándares de comunicaciones.

Podemos definir un estándar como una normativa comúnmente aceptada por fabricantes y
usuarios. Así, podemos distinguir dos tipos de estándares:

 Estándares que han sido promovidos por algún organismo, tanto nacional como
internacional
 Estándares que proceden fabricantes y
que, sin ser obra de ningún organismo, se
imponen por motivos técnicos o de
marketing.

Los primeros son conocidos como estándares de

jure, mientras que los segundos son estándares
de facto.

Organismos de Jure:

 ITU (International Telecommunication

Union): Es el organismo que agrupa a las
compañías proveedoras de servicios telefónicos de multitud de países, entre ellas
telefónica. Sus normas son sobre todo relativas a DCE’S y su conexión a los DTE’s. se
denominan mediante una letra y un número.
 ISO (International Standards Organization): La organización internacional de
estandarización agrupa los organismos nacionales de casi todos los países.
 IAB (Internet Arquitecture Board): Este organismo supervisa las normas empleadas en
internet. El mecanismo para la creación de las normas pasa por los RFC’S, un documento
público al cual todo usuario Internet pueda hacer críticas. Tras varias fases, este
documento pasar al estado STD, siendo considerado desde entonces un estándar
establecido.

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Estándares de Facto:

Los estándares de facto suelen se propuestas por un fabricante y adoptadas por otros para sus
productos. Responden a la falta de normatividad en bastantes de los aspectos de la informática en
los primeros tiempos. Ejemplos de estándares de este tipo son el lenguaje de comandos Hayes o el
interfaz Centronics para impresoras. Estos estándares suelen acabar convertidos en estándares de
jure cuando algún organismo de los anteriores citados los adopta.

5.6 - Estándares de documentación

Estandarización

Significa que los símbolos convencionales se usan en todos los diagramas de flujo para prescribir el
sistema y que en la documentación se usen formas estandarizadas.

Aún cuando las normas de documentación varían de una instalación a otra, es esencial que dentro
de una organización, se utilice un solo método. El uso de procedimientos y documentación
estandarizada proporciona la base de una comunicación clara y rápida, adiestramiento menos
costoso del personal de sistemas, reducción de costos de almacenamiento, y otros.

Jose Angel Delgadillo Basurto

07230107
Administración de la Función Informática

Ventajas De La Estandarización

Ayuda al entrenamiento del nuevo personal dentro y fuera de la organización de

Sistemas.
Es útil para cualquiera que tenga la responsabilidad del mantenimiento de los
sistemas.
Ayuda a los analistas y diseñadores de sistemas en el trabajo de integración de
sistemas.
Asegura que el sistema opere correctamente. Se utilizan eficientemente los
recursos que se dispongan.

Estándares Básicos De Documentación

Toda documentación que se relacione con un sistema, ya sea manual o por computadora, sencillo
o complejo debe reunir los siguientes requisitos básicos:

 Debe ser rotulada con claridad y bien organizada, con secciones claramente indicadas,
almacenarlas en carpetas e índice.
 Los diagramas deberán ser claros, no aglomerados y la escritura manuscrita deberá ser
legible.
 La documentación deberá ser completa.
 Se incluirá una leyenda o explicación de los términos utilizados.
 La documentación siempre se conserva actualizada.

Normalización

Asegúrese de que los estándares sean completos,

actualizados, documentados y legibles.
Auditar permanentemente para que se cumplan los
estándares.
Evaluar si los estándares establecidos son los
requeridos y hacer los cambios necesarios para que
dichos estándares sean los apropiados.

5.7 - Estándares de mantenimiento

De la definición de mantenimiento del estándar IEEE 1219 cabe distinguir tres causas
fundamentales que desencadenan las actividades de mantenimiento.
Las causas u origen de las actividades de mantenimiento del software pertenecen a tres grupos
principales:

1. Eliminación de defectos del producto software.

2. Adaptar el producto software a sus necesidades.
3. Incluir mejoras en el diseño.

Jose Angel Delgadillo Basurto

07230107
Administración de la Función Informática

Las causas por tanto son todas ellas resultado de tener que modificar el software para que cumpla
con los requisitos del usuario ya establecidos (caso 1), para que siga cumpliéndolos cuando cambia
su entorno (caso 2), o cuando se quiere mejorar la manera en que los cumple (caso 3). Por otro
lado, la definición anterior implica que el mantenimiento debido a los defectos es a posteriori, es
decir, se desencadena cuando el defecto tiene como resultado un fallo que se detecta.

En ocasiones, se realizan actividades de mantenimiento preventivo, que intentan detectar y

corregir fallos latentes (que se supone pueden existir, aunque aún no se han “manifestado”). Estas
causas tienen su correlación directa con las denominadas “categorías de mantenimiento”, que en
el estándar ISO/IEC 147641 incluye las siguientes categorías definidas por Lienta y Swanson
2(1978) son:

1. Mantenimiento correctivo: modificaciones reactivas a un producto software hechas

después de la entrega para corregir defectos descubiertos.
2. Mantenimiento adaptativo: modificación de un producto software realizada después de
la entrega para permitir que un producto software siga pudiéndose utilizar en un entorno
diferente.
3. Mantenimiento perfectivo: modificación de un producto software después de la entrega
para mejorar el rendimiento o la mantenibilidad.

Una consecuencia importante de las definiciones anteriores es que no se considera

mantenimiento a los cambios introducidos para incluir nuevos requisitos funcionales. No obstante,
no hay un consenso unánime en este sentido, y de hecho, el concepto de evolución del software,
que tratamos a continuación, amplía el espectro del mantenimiento a cambios en un sentido
amplio. De hecho, hay autores que consideran que el mantenimiento perfectivo sí incluye cambios
en la funcionalidad. De hecho, las categorías adaptativa y perfectiva son ambas mejoras, en
contraposición el mantenimiento correctivo. El estándar ISO/IEC 14764 clasifica las categorías
comentadas hasta ahora según la siguiente Tabla, que nos puede ayudar a ver sus diferencias.

Por último, un estándar de mantenimiento del IEEE (1998) define una categoría adicional, la de
mantenimiento de emergencia, cuando los cambios se deben hacer sin planificación previa, para
mantener un sistema en operación.

Jose Angel Delgadillo Basurto

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