Practica #2
Alberto [Link] Perez
17-SIIT-1-045
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DIAGRAMA DE PARETO
Instrucciones: Crear el diagrama de Pareto con los defectos que generan mayores
pérdidas.
Defecto Frecuencia Costo
Poca tolerancia del personal 2 5
Personal insuficiente 34 11
Tiempo de demora en la atención 29 10
Incapacidad del personal 6 3
Falta de limpieza 4 2
Desinformación 17 1
Insumos de atención insuficientes 5 4
Espacio reducido 3 3
Material en mal estado 36 15
Falta de señalización 3 4
Hacinamiento 13 9
En un proceso de manufactura las piezas resultan defectuosas por distintas razones según muestra
la tabla que sigue, hacer un análisis de Pareto simple con estos datos para determinar el 20% de los
problemas que producen el 80% de los defectos, es decir el 20% de las causas que generas el 80%
de los efectos.
La compañía EL PEDAL, produce bicicletas de gran calidad y en variados modelos desde hace más de
cuarenta años, lo que ha generado un buen posicionamiento entre las personas de diferentes grupos
sociales. Actualmente el gerente de la Compañía se encuentra preocupado por el creciente número de
clientes que reclaman garantía de sus productos ocasionadas por el mal funcionamiento o desperfecto de
algunas de las piezas por lo cual ha solicitado al departamento de control de calidad coordinar el proceso
de recolección de información acerca de las devoluciones de los últimos tres meses. A continuación,
aparecen los datos de las devoluciones dicho periodo. HACER UN DIAGRAMA DE PARETO CON LAS
PERDIDAS POR DEVOLUCION.
El 18 % de las pérdidas las producen las etiquetas y botellas sin vigusa.
Total de casos de cada tipo de problema detectado en el lote
Tipo de problema Casos
1 - No pasa el control de calidad posicional en Y. 81
2 - Problemas de cruces entre curvas de nivel. 51
3 - Errores en la rotulación de los cultivos. 31
4 - Errores en la ubicación de topónimos. 24
5 - Ausencia de topónimos. 19
6 - No pasa el control de calidad posicional en X. 13
7 - Errores en los rótulos de las vías de comunicación. 8
8 - Problemas en el título y el número de hoja. 7
9 - Problemas de rotulación de la cuadrícula de coordenadas. 5
10 - Errores en la rotulación de municipios. 4
11 - Desplazamiento en la ubicación de la leyenda. 2
Total de Casos de Cada Tipo de Problema
Detestado en el Lote
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Casos
Tipo de problemas
En una empresa procesadora de carnes frías mediante una inspección al 100% se detectaron problemas en
las salchichas. A continuación, se muestran los resultados de una semana.
a) Considere que la gravedad de los tres problemas es la misma, realice un análisis de Pareto para problemas
y detecte cuál es el más significativo.
b) Con respecto al problema vital, haga Paretos de segundo nivel (causas) tanto para máquina como
para turno.
02. Diagrama de ISHIKAWA
HACER EL SIGUIENTE DIAGRAMA DE ISHIKAWA EN MINITAB
HACER EL SIGUIENTE DIAGRAMA DE ISHIKAWA EN MINITAB
HAGA UN DIAGRAMA ISHIKAWA PARA
¿Cuáles son las causas por las que una persona llega tarde a una cita?
Causas
Fallas
Lluvia
transporte
Taxi
Tráfico
las que una
causas por
¿Cuáles
son las
Quedarse
Costumb
dormido
Subestimar No recordar la
el tiempo hora de la cita
Tardar No recordar el
tiempo en lugar de la cita
Propias de las
personas
¿Cuáles son las causas del ausentismo en una empresa?
03. 5 PORQUE
CASO PRÁCTICO. IDENTIFIQUE UN PROBLEMA REAL Y APLIQUE LA TECNICA 5 PORQUE, PARA
ELLOS FORME UN EQUIPO DE TRABAJO QUE PUEDA COLABORAR.
APLIQUE LA TECNICA 5 PORQUE PARA RESPONDER
¿Por qué el tránsito en una gran ciudad es lento?
Por qué hay exceso de tráfico
Por qué hay bicicletas y motos que no andan por la vía correcta
Por qué las luces de tráfico no están sincronizadas
Por qué hay vías reducidas y muchos carros
Por qué las luces de transito son viejas y están descompuestas
Por qué no le han dado el debido mantenimiento
Por qué los supervisores de tránsito no lo han tomado como prioridad.
04. LLUVIAS DE IDEAS
CASO PRÁCTICO. ACTUALMENTE EN SU EMPRESA EXISTE UN ALTO CONSUMO DE ENERGIA,
LA FACTURACION ES ELEVADA, Y TODA LA ENERGIA QUE UTILIZA LA EMPRESA ES BASADA EN
COMBUSTIBLES FOSILES, NO RENOVABLE, A USTED LO HAN ASIGNADO COMO LIDER, PARA
HACER UN BRAINSTORMING O LLUVIAS DE IDEAS.
A) REUNA CON CUATROS PERSONAS (COMPAÑEROS DE CLASES) PARA GENERAR LAS IDEAS
CON LAS ACCIONES QUE LA EMPRESA DEBE REALIZAR PARA REDUCIR EL CONSUMO
ENERGETICO Y ELIMINAR LA DEPENDENCIA DE COMBUSTIBLES FOSILES
Graduar el termostato a 20 ˚C como máximo en calefacción y equipos de aire acondicionado.
Apagar la luz de los ambientes que no estemos utilizando.
Utilizar focos de bajo consumo: ahorran hasta un 75% de energía.
Dar mantenimientos a los sistemas eléctricos de las áreas que utilizamos.
HAGA UNA LLUVIA DE IDEA PARA RESPONDER
¿Qué aspectos influyen en la elaboración de una buena sopa de arroz?
Tiempo y dedicación (no hacerlo apresuradamente).
Cantidades adecuadas de cada ingrediente.
Cocinar bien cada ingrediente.
¿Cuáles son los obstáculos principales para que una persona baje de peso?
Falta de voluntad de iniciar y continuar una dieta.
No realizar ejercicio físico.
Falta de tiempo.
Mala alimentación.
Comer hasta sentirse reventar, en vez de sentirse saciado.
Comer mucha comida chatarra.
No tomar agua.
No ingerir frutas y verduras.
Enfermedades:
Estrés.
Depresión.
Diabetes.
05. MAPA MENTAL
HAGA UN MAPA MENTAL CON LA PALABRA O IDEA EN EL CENTRO
“TECNICAS PARA UNA BUENA SUPERVISIÓN DEL PERSONAL”