RESUMEN EXAMEN PRACTICUM IV I BIM

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 RESUMEN EXAMEN PRACTICUM IV I BIM
La base de la ventaja competitiva de una estrategia de diferenciación amplia es:
a. Costos generales más bajos que los rivales.
b. La capacidad de ofrecer a los compradores algo atractivamente distinto de los competidores.
c. Atributos que atraigan específicamente a los miembros del nicho.
Dentro de las armas más comunes para competir contra rivales se tienen los “descuentos de precios, ventas de
liquidación y remates”. Seleccione la opción que describa los efectos primarios que estos traen para la empresa:
a. Aumenta la diferenciación y valor del producto o servicio.
b. Reduce el precio, impulsa el volumen de ventas y acrecienta la participación de mercado.
c. Amplía el acceso a los compradores, impulsa el volumen total de ventas.
El modelo de competencia de cinco fuerzas de Porter, es una herramienta clave para analizar el ambiente
industrial y competitivo inmediato. En relación a las empresas de otras industrias que ofrecen productos sustitutos,
presiones competitivas son fuertes cuando:
a. Los sustitutos tienen precios atractivos y un desempeño comparable o mejor.
b. Los sustitutos son más caros respecto del desempeño que ofrecen.
c. Los usuarios finales incurren en costos altos al cambiar a los sustitutos.
El análisis de los factores del macroambiente se denomina PESTEL en donde se centran los seis factores: políticos,
económicos, sociales, tecnológicos, del entorno y legales. Seleccione la alternativa en donde se describan los factore
económicos.
a. Procesos políticos, aranceles, políticas de gravámenes.
b. Tasas de interés, tipos de cambio, tasa inflacionaria y de desempleo.
c. Estilos de vida, tasa de crecimiento y distribución de la población.
El Análisis FODA es una herramienta la misma que pondera las fortalezas y debilidades de los recursos de una
empresa, sus oportunidades comerciales y las amenazas externas para su bienestar futuro. La Empresa XY dentro
su análisis FODA ha considerado los siguientes apartados, seleccione el que refleje las FORTALEZAS de la empresa.
a. Aumento notable de la demanda del comprador por el producto de la industria.
b. Economías de escala, ventajas en curvas de aprendizaje y experiencia respecto de los rivales.
c. Eliminación de las barreras comerciales en mercados extranjeros.
El Análisis FODA es una herramienta la misma que pondera las fortalezas y debilidades de los recursos de una
empresa, sus oportunidades comerciales y las amenazas externas para su bienestar futuro. La Empresa XY dentro
su análisis FODA ha considerado los siguientes apartados, seleccione el que refleje las DEBILIDADES de la empresa.
a. Creciente intensidad de la competencia entre los rivales de la industria.
b. Cambio de las necesidades y gustos del comprador.
c. Falta de competencias distintivas o de recursos competitivamente superiores.

El análisis FODA, es una herramienta sencilla para ponderar las fortalezas y debilidades de los recursos de una
empresa, sus oportunidades comerciales y las amenazas externas a su bienestar futuro. Seleccione la mejor opción
describa “DEBILIDADES” para la empresa “XY”.
a. Descensos de crecimiento de mercado.
b. Políticas económicas restrictivas por parte de gobiernos extranjeros.
c. Rezago en calidad del producto, I+D o conocimiento tecnológico.
El negocio de toda empresa consta de una serie de actividades que van desde el diseño, fabricación, comercializaci
hasta la entrega y soporte de su producto o servicios. Todas estas actividades se combinan internamente para form
a. Procesos
b. Cadena de valor
c. Producto final
El poder de negociación de los compradores es mayor cuando:
a. Los compradores están bien informados sobre la calidad, precios y costos de los vendedores.
b. Los productos de los vendedores están diferenciados.
c. La información que los compradores tienen de los vendedores es limitada en calidad y cantidad.
En 2011, McDonald´s obtuvo nuevos récords de ventas, a pesar de la crisis económica mundial y la pérdida de conf
de los consumidores en Estados Unidos. Por su desempeño, McDonald´s fue la compañía enlistada en el Dow Jones
Stock Market Index con el mejor desempeño, con un 35% de rendimiento para sus accionistas. El éxito de la compa
fue consecuencia de una bien concebida y ejecutada estrategia “Plan-to-win”, enfocada en “ser mejores”.
¿Cuál fue la ventaja competitiva de McDonald´s?
a. Centrarse en un nicho amplio de mercado dentro de la industria.
b. Centrarse en un nicho pequeño de mercado dentro de la industria.
c. Esforzarse por ser un proveedor de bajo costo en la industria.

La diferencia entre una visión estratégica y una declaración de misión es muy clara: la visión estratégica trata el
horizonte del negocio futuro de la empresa; mientras que la misión describe su actividad y propósito de negocio act
Seleccione la opción que describa mejor una visión estratégica.
a. “Dar a los clientes el mejor valor en alimentos y bebidas”.
b. “Vestir a todo el mundo con la ropa informal más atractiva y popular del planeta”.
c. “Organizar la información de todo el mundo y hacerla disponible y útil de manera universal”
La estrategia consiste en competir de manera diferente a la de los rivales esto implica:
a. Hacer lo que los demás no hacen.
b. Hacer lo que los demás no hacen o mejor.
c. Hacer lo que los demás no hacen o mejor o no pueden hacer.
Las empresas fabricantes de Equal, Splenda, Stevia y Sweet´N Low, representan para las empresas productor
de azúcar altas presiones competitivas al ser:
a. Buenos sustitutos.
b. Competidores directos.
c. Proveedores.
Las empresas como McDonald´s, Pizza Hut, KFC y Taco Bell, son ejemplos de estrategias:
a. Joint Venture
b. Alianza estratégica
c. Franquicia
Las empresas para convertir el desempeño de las actividades de la cadena de valor de la empresa en ventajas
competitivas deben vencer a los rivales en el desempeño más eficiente de actividades de la cadena de valor para
obtener una ventaja competitiva basada en costos bajos y diferenciación.
Seleccione la opción que refleje actividades de valor para obtener ventaja competitiva en diferenciación.
a. Los administradores de la empresa deciden desempeñar actividades de la cadena de valor de modo que mejore la
calidad, características y desempeño del producto.
b. Los administradores de la empresa deciden desempeñar actividades de la cadena de valor de la manera más efici
en términos de costos.
c. Los administradores de la empresa deciden desempeñar actividades de la cadena de valor con la finalidad de mej
y manejar eficientemente los inventarios.
Las empresas que deciden ingresar en mercados extranjeros pueden optar por varias estrategias, las mismas que
pueden ser:
Estrategias de exportación
Estrategias con licencias
Estrategias con franquicias
Estrategias de subsidiarias extranjeras
Estrategias de alianzas y joint ventures
Estrategias de outsorcing
Estrategias de fusiones y adquisiciones
De acuerdo al siguiente ejemplo seleccione la opción que describa la mejor estrategia:
En 2007, la empresa farmacéutica Bristol-Myers Squibb tenía un problema: caducarían las patentes de sus medicam
más vendidos, Plavix y Abilify, estos medicamentes representaban casi la mitad de las ventas de la empresa. Elabor
nuevas medicinas es difícil: deben identificarse, ponerse a prueba en ensayos y conseguirse la aprobación de la Foo
and Drug Administration, tardaría alrededor de 13 años y le costaría aproximadamente 2 mil millones de dólares y la
de éxito es baja: solo un medicamento de cada ocho logra pasar las pruebas clínicas.
Bristol Myers Squibb se dirigió a empresas pequeñas en nuevas áreas de tratameinto, con el objetivo de reducir el r
del desarrollo de medicamentos. Las empresas pequeñas a las que se dirigió necesitaban efectivo, y Bristol- Myers
Squibb necesitaba medicamentos nuevos. ¿Qué estrategia utilizó?
a. Subsidiarias extranjeras.
b. Licencias.
c. Fusión y adquisición.

Las empresas que deciden ingresar en mercados extranjeros pueden optar por varias estrategias, las mismas que
pueden ser: Estrategias de exportación Estrategias con licencias Estrategias con franquicias Estrategias de subsidiar
extranjeras Estrategias de alianzas y joint ventures Estrategias de outsorcing Estrategias de fusiones y adquisiciones
De acuerdo al siguiente ejemplo seleccione la opción que describa la mejor estrategia:
“Solazyme”, empresa de California, fabrica aceites para productos nutricionales, cosméticos y de biocombustible a p
de algas, se la denominó la “Empresa de manufactura de más rápido crecimiento de Estados Unidos” en la Inc. Mag
en 2011. Solazyme estableció varios acuerdos de marketing y distribución con la empresa francesa de cosméticos
Sephora para introducir su marca sobre el cuidado dermatológico. ¿Qué estrategia utilizó?
a. Outsorcing
b. Alianzas y joint venture
c. Fusiones y adquisiciones
Las empresas que deciden ingresar en mercados extranjeros pueden optar por varias estrategias, las mismas que
pueden ser: Estrategias de exportación
Estrategias con licencias
Estrategias con franquicias
Estrategias de subsidiarias extranjeras
Estrategias de alianzas y joint ventures
Estrategias de outsourcing
Estrategias de fusiones y adquisiciones De acuerdo al siguiente ejemplo seleccione la opción que describa la mejor
estrategia:
Las empresas como McDonald´s, Yum! Brands (propietaria de Pizza Hut, KFC y Taco Bell), UPS Store, Roto-Rooter,
eleven y los hoteles Hilton, utilizan esta clase de estrategia para reforzar su presencia en los mercados extranjeros:
a. Franquicias
b. Licencias
c. Subsidiaras extranjeras
Nucor Corporation, el productor de acero más rentable de Estados Unidos y uno de los más grandes del mundo
renovó de forma drástica el proceso de la cadena de valor para fabricar productos de acero, mediante hornos de arc
eléctrico relativamente baratos y procesos continuos de fundición. Emplear hornos de arco eléctrico para fundir chat
y fabricar nuevos productos eliminó muchas etapas de las fundidoras tradicionales que fabrican sus productos, el m
que también requiere de menos empleados. En consecuencia, Nucor pudo emplear una estrategia:
a. De diferenciación.
b. De costos bajos.
c. De mejores costos.

Para que una declaración de misión esté bien redactada debe identificar 3 aspectos: 1) Los productos/ servici
la empresa, 2) las necesidades del comprador al que pretende satisfacer y los grupos de clientes o mercados que at
y 3):
a. Lo que quiere alcanzar la empresa en un mediano plazo.
b. Comunicar los valores de la empresa.
c. Dé a la empresa identidad propia.
Para evaluar el ambiente industrial y competitivo de la empresa se utiliza como herramienta las 5 fuerzas de Po
las mismas que son: vendedores competidores, compradores, nuevas empresas potenciales, proveedores y sustitu
En relación a la rivalidad entre vendedores competidores, la rivalidad es más fuerte cuando:
a. Los competidores son numerosos o de un tamaño y fuerza competitiva semejante.
b. La demanda del comprador crece con rapidez.
c. Los costos de cambio de marca son altos para el comprador.

Para evaluar el ambiente industrial y competitivo de la empresa se utiliza como herramienta las 5 fuerzas de Po
las mismas que son: vendedores competidores, compradores, nuevas empresas potenciales, proveedores y sustitu
En relación a la amenaza de entrada de nuevas empresas, es fuerte cuando:
a. Las barreras de entrada son bajas.
b. Las barreras de entrada son altas.
c. Los miembros de la industria quieren y pueden oponerse a los nuevos participantes.
Suponga que está a cargo de elaborar la estrategia para una empresa que vende productos en 50 países de todo el
mundo. Si los productos de su empresa son teléfonos celulares ¿qué estrategia utilizaría?
a. Estrategia internacional.
b. Estrategia multinacional.
c. Estrategia global.
Un modelo de negocio es el esquema que sigue la gerencia para entregar un producto o servicio valioso a los clien
Seleccione el mejor ejemplo del modelo de negocio de las revistas y los periódicos virtuales.
a. Suscripciones y publicidad.
b. Programación, publicidad gratuita al público.
c. Transmisión de la información y el entretenimiento
Un recurso es un activo competitivo que una empresa controla o posee; los recursos empresariales pueden ser tang
e intangibles. En relación a los recursos tangibles se pueden citar varios ejemplos:
a. Recursos físicos y financieros.
b. Activos humanos y capital intelectual.
c. Marcas y activos de reputación.
Una estrategia debe buscar acciones para:
a. Fortalecer la posición negociadora con los clientes.
b. Reducir Precios.
c. Obtener ventas y participación de mercado.
Con base de lo que sabe de la industria de comida rápida, ¿la estrategia de McDonald´s se basa en el “Plan to Win”
entre las iniciativas básicas se encuentran: mejorar las operaciones de los restaurantes, precios accesibles y amplia
variedad de bebidas y alimentos en el menú. De la información que se proporciona McDonald´s pretende:
a. Lograr una ventaja en costos
b. Atender las necesidades específicas de un nicho estrecho de mercado.
c. Seguir una oferta de características diferenciadoras.
Una estrategia debe buscar acciones para:
a. Fortalecer la posición negociadora con los clientes.
b. Reducir Precios.
c. Obtener ventas y participación de mercado.
La visión de Coca-Cola es “llevar al mundo un portafolio de marcas de bebidas de calidad que anticipen y satisfagan
deseos y necesidades.” Seleccione la mejor característica que refleja una buena redacción de visión.
a. Gráfica y enfocada.
b. Anclada al presente.
c. Deseable e inspiradora.

Seleccione el mejor ejemplo que describa un objetivo financiero.

a. Incrementos en dividendos anuales en 20%.
b. Tener una línea de productos más amplia que los rivales.
c. Ganar un porcentaje de 10% de participación de mercado.
El poder de negociación de los compradores es mayor cuando:
a. Los compradores están bien informados sobre la calidad, precios y costos de los vendedores.
b. Los productos de los vendedores están diferenciados .
c. La información que los compradores tienen de los vendedores es limitada en calidad y cantidad.
De acuerdo a los siguientes ejemplos de empresas, seleccione la mejor opción que describa la estrategia de océano
a. Mc Donalds – mejores restaurantes de comida rápida.
b. Rolex – Mejores relojes del mundo.
c. Cirque du Soleil – enfoque nuevo de entretenimiento en vivo.

Ser el primer actor o no en el mercado, trae muchos puntos favorables y desfavorables para la empresa; seleccione
respuesta que describa una desventaja potencial para quien actúa primero en el mercado.
a. Marcar la pauta técnica para la industria.
b. Derechos de propiedad intelectual impiden las imitaciones.
c. Incertidumbre en el mercado.
Considerando el principio de la partida doble y con los datos del siguiente ejemplo, marque la cuenta contab
el valor correcto para completar el registro contable.
La Empresa “Lojanita Cía. Ltda.” adquiere un vehículo por $50.000,00 de los cuales el 50% cancela con cheque y po
diferencia firma una letra de cambio a 6 meses plazo. El registro contable es el siguiente:

Fecha Detalle Parcial Debe Haber

……………x ………………
Vehículos $ 50.000,00
……. $ ……
Documentos por pagar $ 25.000,00
P/r la compra de un

vehículo, se cancela una

parte con cheque y la
diferencia a crédito
mediante la firma de una
letra de cambio a 6 meses
plazo.

a. Caja $ 25.000,00
b. Bancos $ 25.000,00
c. Cuentas por pagar $ 25.000,00

CONTABILIDAD GENERAL Y COSTOS

De acuerdo al marco conceptual de información financiera, un activo se define como:
a. Un recurso controlado por la entidad como resultado de sucesos pasados, del que la entidad espera obtener, en e
futuro, beneficios económicos.
b. Un recurso controlado por la entidad como resultado de sucesos actuales, del que la entidad espera obtener, en e
futuro, beneficios económicos.
c. Un recurso controlado por la entidad como resultado de sucesos pasados, del que la entidad no espera obtener
beneficios económicos.
Cuenta contable se define como el nombre que se utiliza para registrar en forma ordenada las operaciones que
diariamente realiza la empresa. En el siguiente ejemplo cuál opción cumple con el nombre correcto de cuenta conta

Nº Conceptos Nombre de cuenta

contable

1. Conjunto de computadoras e Muebles de oficina

impresoras para uso de la empresa.
2. Conjunto de computadoras e Equipos de oficina
impresoras para uso de la empresa.

3. Conjunto de computadoras e Equipos de computación

impresoras para uso de la empresa.

a. Opción 1.
b. Opción 2.
c. Opción 3.
De la siguiente lista seleccione aquellos que son sistemas de costos:
1. Costeo por órdenes de producción.
2. Costeo por procesos
3. Costeo estándar
4. Costeo directo o variable
5. Costeo total o de absorción
6. Costeo por actividades

a. 1,2,3,4,5,6
b. 1,2
c. 1,2,3

El exigible empresarial son los créditos concedidos a clientes, trabajadores, accionistas e incluso a otras empre
relacionadas; también es frecuente que tengan que reconocer derechos a su favor por retenciones realizadas por su
clientes o por pagos anticipados a fin de proveerse de bienes y servicios a futuro; a estas operaciones contablement
las puede representar por las siguientes cuentas, identifique la opción correcta:
a. Cuentas por pagar, retenciones por pagar, sueldos por pagar.
b. Anticipo de clientes, retenciones judiciales, prepagados, intereses por pagar.
c. Cuentas por cobrar, anticipo de remuneraciones y préstamos a trabajadores, anticipos a proveedores y
prepagados.

El costo fijo es aquel que:

a. Si se cuantifican de manera global no cambian a pesar de que se presenten cambios en un rango del volumen de
producción.
b. Si se cuantifican de manera global cambian a medida de que se presenten cambios en un rango del volumen de
producción.
c. Una parte proporcional del costo cambia a medida que se aumenta el volumen de producción y otra parte se man
estable a pesar del rango del volumen de producción.
El registro contable que se presenta a continuación corresponde a:
LIBRO DIARIO

Fecha Detalle Parcial Debe Haber

Abril 12 ………………………1…………………
Caja $ 22.400,00
Ventas $ 20.000,00

IVA Ventas $ 2.400,00

Abril 12 ………………… 2………………………

Costo de ventas $ 16.000,00

Inventario de mercaderías $ 16.000,00

a. Devolución en venta por $20.000,00 más IVA y el retorno de mercaderías al costo por $16.000,00.
b. Compra de mercaderías en efectivo por $20.000,00 más IVA y registro al costo por $16.000,00.
c. Venta en efectivo de mercaderías por $20.000,00 más IVA y la salida de mercaderías al costo por $16.000,00, seg
el sistema de inventario permanente.
En una empresa comercial que se dedica a la compra – venta de equipos informáticos: el stock de computadoras e
impresoras que dispone en bodega se registra con la cuenta contable:
a. Equipos de computación.
b. Inventario de mercaderías.
c. Inventario de suministros de oficina.
Enero 31.- La empresa cancela el sueldo al personal, según la siguiente información:
Sueldos $ 4.500; Horas Extras $ 300; Décimo tercer sueldo $ 375,00; Décimo cuarto $ 29,50; fondo de reserva $ 375. Se descu
el aporte individual al IESS 9,45%. El pago se realiza mediante transferencia a las cuentas personales del personal de la empre
registro correcto es:
FECHA DETALLE DEBE HABER
-1-
Enero 31 Sueldos 4.500
Horas extras 300
Décimo tercer sueldo 375
Décimo cuarto sueldo 29,50
Fondo de reserva 375
Aporte individual IESS por pagar 453.60
Bancos 5.125,90
p/r. rol de pagos mes de enero.
-2-
Enero 31 Sueldos 4.500
Horas Extras 300
Décimo tercer sueldo 375
Décimo cuarto sueldo 29,50
Fondo de reserva 375
Aporte individual IESS por pagar 453.60
Caja 5.125,90
p/r. rol de pagos mes de enero.
-3-
Enero 31 Sueldos por pagar 5.125,90
Caja 5.125,90
p/r. rol de pagos mes de enero.

a. Registro contable -1-.

b. Registro contable -2-.
c. Registro contable -3-.

La cuenta contable........................se acredita por las mercaderías vendidas al precio de...............,

independientemente de la forma de pago.
a. Comisiones ganadas- costo.
b. Interés ganado- venta.
c. Ventas- venta.

La contabilidad de costos es relevante para una organización porque:

a. Mide la capacidad de trabajo del negocio, las posibilidades de desarrollo a futuro y la solvencia económica.
b. Con su aplicación se obtiene el Estado de Situación Financiera y otros estados principales.
c. Es un instrumento para la valoración de los inventarios y el costo de venta.

La contabilización del pago de mano de obra directa implica:

a. Un débito a la cuenta inventario de productos en proceso.
b. Un débito a la cuenta control CIF.
c. Un débito a la cuenta mano de obra directa.
La cuenta mercaderías considera a aquellos artículos adquiridos que se disponen para la venta y que no sufren ning
proceso de transformación o adición significativa. Las cuentas que se utilizan para el registro contable bajo el métod
cuenta permanente son:
a. Compras, ventas y costos de ventas.
b. Inventario de mercaderías, ventas y costos de ventas.
c. Compras, inventario de mercaderías y ventas.

La industria XYZ, tiene la siguiente información:

 Materias primas utilizadas en la producción por un valor de US$80.000,00, de este valor el 60% corresponde a
materias primas directas.
 La mano de obra asciende a la cantidad de US$20.000,00, de los cuales US$15.000,00 corresponde a mano de o
directa.
 Otros costos indirectos de fabricación ascienden a US$6.000,00.
Con la siguiente información determine valor de costos primos y costos de conversión respectivamente:
a. US$95.000,00 - US$21.000,00
b. US$100.000,00 - US$15.000,00
c. US$63.000,00 - US$58.000,00

La lista ordenada y pormenorizada de las cuentas que conforman el activo, pasivo, patrimonio, ingresos, costos y ga
de una empresa, las mismas que se identifican con un código, se denomina:
a. Código de cuentas
b. Plan de cuentas
c. Cuenta contable

Las cuentas del activo son recursos económicos que beneficiarán a la empresa en el futuro. Considerando esta prem
seleccione cuál de las siguientes opciones se relaciona con las cuentas del activo.
a. Son cuentas que se crean por el debe y se disminuyen por el haber.
b. Es aquel grupo que se presenta en el estado de resultados integral.
c. Son cuentas que recogen el movimiento de la empresa cuando se sujeta a créditos para financiar la actividad de l
empresa.

Los activos no corrientes, propiedad planta y equipo se clasifican en tangibles e intangibles; en depreciables y no
depreciables. Teniendo en cuenta estos atributos, analice cuál de las siguientes opciones es correcta para delimitar
activo fijo, depreciable y tangible:
a. Licencias y concesiones: permisos estatales para explotar temporalmente ciertas actividades económicas, como p
y pontazgos, caminos, puentes o explotación de minas, canteras, etc.
b. Vehículos, tráileres, camiones, autos, camionetas.
c. Programas informáticos, adquiridos o desarrollados que pueden ser explotados comercialmente o sirvan para
simplificar y optimizar trabajos administrativos.
Noviembre 30.- La empresa XYZ contribuyente especial, vende mercaderías a crédito a la empresa Z contribuyente especia
el valor de $ 2.500, además se cobra el IVA en efectivo, nos realizan la retención en la fuente del impuesto a la renta y la reten
del IVA. Observe la normativa tributaria a ser aplicada entre contribuyentes especiales. El registro correcto es:
FECHA DETALLE DEBE HABER
-1-
Caja 300,00
Cuentas por cobrar- clientes 2.385,00
Anticipo retención en la fuente 25,00
Anticipo retención del IVA 90,00
Ventas 2.500,00
IVA en ventas 300,00
p/r. venta de mercaderías a crédito, el valor del IVA se recauda en efectivo.
-2-
Caja 300,00
Cuentas por cobrar- clientes 2.445,00
Anticipo retención en la fuente 25,00
Anticipo retención del IVA 30,00
Ventas 2.500,00
IVA en ventas 300,00
p/r. venta de mercaderías a crédito, el valor del IVA se recauda en efectivo.
-3-
Cuentas por cobrar- clientes 2.475,00
Anticipo retención en la fuente 25,00
Anticipo retención del IVA 300,00
Ventas 2.500,00
IVA en ventas 300,00
p/r. venta de mercaderías a crédito, el valor del IVA se recauda en efectivo.
a. Registro contable 1- Retención IVA 30%.
b. Registro contable 2- Retención IVA 10%.
c. Registro contable 3- Retención IVA 100%.
Relacione los componentes de la ecuación contable con el concepto que se define en el Marco Conceptual para la
Información Financiera, luego marque la respuesta correcta:
COMPONENTES DE CONCEPTOS LA ECUACIÓN CONTABLE
1. Activo a. Diferencia del activo menos el pasivo.
2. Pasivo b. Un recurso controlado por la entidad como
resultado de sucesos pasados, del que la
entidad espera obtener, en el futuro, beneficios
económicos.
3. Patrimonio c. Una obligación presente de la empresa,
surgida a raíz de sucesos pasados, al
vencimiento de la cual, y para cancelarla, la
entidad debe desprenderse de recursos que
incorporan beneficios económicos.
d. Ingresos son los incrementos en los beneficios económicos,
producidos a lo largo del periodo contable, en forma de entradas
o incrementos de valor de los activos, o bien como decrementos
de los pasivos, que dan como resultado aumentos del patrimonio,
y no están relacionados con las aportaciones de los propietarios a este patrimonio.
a. 1 b, 2 a, 3 c
b. 1 c, 2 b, 3 a
c. 1 b, 2 c, 3 a

Con los datos del estado de resultados que se presenta a continuación, marque las cuentas y valores correspondien
que están pendientes por determinar:

Empresa “ABC”

Estado de Resultados

Período: Del 1 de enero al 31 de diciembre/2014

Expresado en dólares

Ventas $ 20.000,00
( ) Costo de ventas $ 15.000,00
= Utilidad bruta en ventas ?
( ) Gastos
Sueldos $ 2.000,00
Servicios básicos 500,00
Arriendos 500,00
Total gastos $ 3.000,00

= Utilidad del ejercicio $ ?

a. Utilidad bruta en ventas $ 5.000,00 y utilidad del ejercicio $ 2.000,00
b. Utilidad bruta en ventas $ 2.000,00 y utilidad del ejercicio $ 5.000,00
c. Utilidad bruta en ventas $ 35.000,00 y utilidad del ejercicio $ 32.000,00
Con la información del estado de situación financiera que se presenta a continuación la cuenta y valor pendiente para
cuadrar el patrimonio es:
Empresa “ABC”
Estado de Situación Financiera
Período: Al 31 de diciembre/2014
Expresado en dólares

ACTIVO
CORRIENTE
Caja $ 15.000,00
Bancos 20.000,00
Inventario de mercaderías 50.000,00
NO CORRIENTE
Muebles de oficina 5.000,00
Equipos de computación 8.000,00
TOTAL ACTIVO
$ 98.000,00
PASIVO
CORRIENTE
Documentos por pagar 10.000,00
Sueldos por pagar 4.000,00
NO CORRIENTE
Préstamos por pagar 8.000,00
PATRIMONIO
Capital 74.000,00
…. …….
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO $ 98.000,00

a. Utilidad bruta en ventas $ 2.000,00

b. Utilidad del ejercicio $ 2.000,00
c. Pérdida del ejercicio $ 2.000,00
Con base en la información de las remuneraciones que percibe un obrero de una empresa industrial ¿cuáles son los
valores que se suman para obtener el costo total para asignar a la producción?:

EMPRESA DE PRODUCCIÓN XY
NÓMINA DE FÁBRICA

BENEFICIOS SOCIALES
BONIF APO LIQUI APOR DECI DECI FOND COS
IC. RTE DO A TE MO MO OS DE TO
NOMBR BÁSI ANTIG INDIV PAG PATR TERC CUA RESE TOTA
E CO ÜED ID AR ONAL ERO RTO RVA L
Obrero 370,0 402,4
MSR 0 74,00 41,51 9 49,51 37,00 26,50 37,00

a. $370 + $74 + 402,49 + 49,51 + 37 + 26,50 + 37

b. $370 + $74 + 41,51 + 49,51 + 37 + 26,50 + 37

c. $370 + $74 + 49,51 + 37 + 26,50 + 37

Según la información del estado de costo de ventas de un período y suponiendo que el total de unidades vendidas
fueron 10.000 y que la utilidad que aplica la empresa es del 50% sobre el costo, determine el precio de venta unitar

EMPRESA DE PRODUCCIÓN XY
ESTADO DE COSTO DE PRODUCCIÓN Y VENTAS
DICIEMBRE 20XX
Materia prima directa 30.000
Mano de obra directa 20.000
Costos Indirectos aplicados 10.000
Costo total del período 60.000
Inventario inicial en proceso 0
Costo de producción en proceso 60.000
Inventario final en proceso 10.000
Costo de producción terminada 50.000
Inventario inicial productos terminados 20.000
Costo producción disponible para vender 70.000
Inventario final de productos terminados 30.000
Costo de ventas 40.000
a. $6
b. $4
c. $2

Una empresa que aplica los costos indirectos a razón de $5 por cada hora de
VER HOJA 1
a. $980
b. $42
c. $985
Considerando el enfoque de sistema abierto, los outputs o salidas de una institución de educación superior (universi
serían:
a. Bachilleres (finalizaron la educación secundaria).
b. Los egresados (quienes culminaron sus estudios y no se han titulado).
c. Los profesionales (quienes culminaron estudios y se han titulado.)

Considerando el enfoque de sistema abierto, para una empresa que fabrica electrodomésticos, la mano de obra, ma
prima, información que proporciona el entorno, energía, serían considerados como:
a. Entradas
b. Proceso
c. Salida

Durante el proceso de cambio en las organizaciones, el inicio puede suponer un…………………del nivel productividad,
puesto que las personas involucradas abandonan viejas rutinas y adquieren nuevos hábitos que lo provocan.
a. Decremento
b. Aumento
c. Mantenimiento

El diagnóstico organizacional es fundamental en toda organización, previo al inicio de cualquier proceso de cam
por lo que es importante que el diagnóstico se lo realice a los siguientes niveles de la organización:
a. Individual, departamental y organización.
b. Departamental, organizacional y del entorno.
c. Organizacional, del entorno y de impacto.

El desarrollo organizacional es entendido como una forma de mejorar las relaciones interpersonales como un medio
impulsar la empresa; las organizaciones eligen apoyarse en esta herramienta administrativa por considerarla un
instrumento que permite:
a. Lograr sinceridad, paciencia y consideración por parte de los colaboradores de la organización.
b. Resolver problemas actuales, aprender de la experiencia y adaptarse a los cambios, e impulsar cambios futuros.
c. Aplicar modelos de cambio que permitan a la organización disminuir las fuerzas restrictivas.

El entorno en el que se desarrollan las organizaciones cumple un papel fundamental, por esta razón, las organizacio
que pretenden sobrevivir a los cambios que se presentan en este entorno, requieren:
a. Interactuar con el entorno.
b. Rechazar la influencia del entorno.
c. Actuar de manera independiente de los eventos que surgen en el entorno.
El gerente de la empresa “[Link]” (industria de calzado) ha decidido contratar a un experto en corte de cuero, lueg
un trimestre de trabajo, el personal antiguo del área de producción aún procura no interrumpir el trabajo del expert
intentar aprender de los propios errores y no del conocimiento del experto. Esta es una característica propia de las
empresas que presentan síntomas de:
a. Salud
b. Enfermedad
c. Con fuerzas impulsoras
En una organización se requiere implantar un nuevo software que permita la administración y monitoreo del p
operativo anual – POA, propuesto por los departamentos, según el modelo de cambio de Kurt Lewin, la fase de
descongelamiento se la llevaría a cabo si:
a. Sensibilizamos al personal sobre los inconvenientes de realizar monitoreo manual.
b. Ejecutamos el cambio y adoptamos el nuevo software.
c. Implantamos políticas que señalen el uso obligado del software.
En el enfoque de sistema abierto, se considera como parte…………… a: estructura organizacional, sistema de recurso
humanos, sistema de toma de decisiones.
a. De los elementos de entrada
b. Del proceso de transformación
c. De los elementos de salida

En una empresa que se dedica a la fabricación de mermelada de mango y debido a la escasez de esta fruta, se ha
solicitado al departamento de producción proponer nuevas opciones de producto a fin de que la capacidad de produ
de la fábrica no esté desperdiciada. El departamento de producción, para definir su propuesta, está realizando un
análisis del entorno de la empresa, sin embargo a nivel interno se le recomienda considerar:
a. Los procesos actuales de la organización para procurar no modificar los mismos y disminuir el impacto del cambio
la organización.
b. La estructura organizacional a fin de saber si va a responder a las nuevas necesidades que implica el cambio
propuesto.
c. Observar la misión, visión, políticas, planeación estratégica a fin de alinearse a lo que es la organización.

Hemos sido testigos de innumerables cambios, en las sociedades, en las organizaciones, lo invito a reflexionar sobre
siguiente ejemplo: "los primeros teléfonos celulares que salieron al mercado eran de gran tamaño, peso y con
funcionalidades limitadas, su uso era exclusivo de personas con gran poder adquisitivo. En la actualidad son dispos
que pueden ser usados para varios fines, se encuentran de muchos precios, tamaños y pesos; son de uso popu
necesarios para comunicarse", para una empresa que comercializa celulares este es un ejemplo de cambio que se
presenta en:
a. El entorno que se desarrolla.
b. Los objetivos de la organización.
c. En las políticas de comercialización.

La información recolectada para el desarrollo de un diagnóstico en la organización puede ser utilizada para varios fin
sin embargo en el desarrollo organizacional, esta información permite:
a. Determinar las posibles causas de problemas así como las pautas para el desarrollo futuro en la organización.
b. Determinar la necesidad de contratar un consultor de desarrollo organizacional.
c. Determinar la necesidad de aplicar instrumentos que permitan levantar información.

La meta general del desarrollo organizacional es construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo, adaptán
y mejorando, este objetivo se logra cuando la organización es capaz de reconocer que los problemas requieren de u
estrategia de desarrollo organizacional que incluya actividades que procuren la solución de problemas de índole:
a. Individual, interpersonal, grupal, entre grupos o en toda la organización.
b. A nivel organizacional, dado el impacto que ejercen en la organización.
c. Entre el personal y la organización.
La modificación del comportamiento de un sistema es el resultado de la modificación de las fuerzas que lo mantiene
el estado actual, para que esta modificación se efectúe es necesario que las fuerzas:
a. Restrictivas aumenten e impulsoras se mantengan.
b. Restrictivas aumenten e impulsoras disminuyan.
c. Restrictivas disminuyan e impulsoras aumenten.
Las organizaciones modernas, cuya intención es permanecer en el mercado deben ajustarse y asimilar distinto
factores que generan cambio en las mismas, estos factores (o fuerzas) son los principales motivadores para que est
cambio se efectúe en las organizaciones, y corresponden a:
a. El deseo de cambio de los administradores (factores internos), que son quienes toman las decisiones en las
organizaciones.
b. Modificación de los objetivos organizacionales, política, tecnologías (factores internos) y aspectos del entorno com
económicos, políticos, sociales (factores externos).
c. El mercado y sus modificaciones que obligan a las organizaciones a reenfocar sus actividades.
Las fuerzas externas que provocan cambio en las organizaciones, se encuentran en el entorno y se caracterizan por
a. Ser leves y el cambio que provocan en las organizaciones no es trascendental.
b. La influencia que ejercen sobre ellas los objetivos organizacionales.
c. El poco o nulo control que tienen las organizaciones sobre las mismas.
Las organizaciones desempeñan un papel importante para la sociedad y de manera particular para las personas. Est
importancia radica en que las personas pertenecemos a un número:
a. Limitado de organizaciones.
b. Ilimitado de organizaciones.
c. Pequeño de organizaciones.
Luego de realizar una encuesta a los empleados de una organización, mencionaron que: "en la organización se acep
crítica, siempre que sea relativa al progreso. Y que esta práctica se ha convertido en un rutina en la empresa",
podríamos decir que la afirmación de los empleados, corresponde a una característica de organización:
a. Sana
b. Enferma
c. Con fuerzas restrictivas
Para realizar un diagnóstico correcto sobre una organización, el consultor en desarrollo organizacional, debe apoyar
en información recolectada mediante diversas herramientas. Esta recolección de datos se la debe realizar en:
a. La dirección de la organización.
b. En las diversas áreas de la organización.
c. En el departamento administrativo de la organización.
Si en una organización se pretende diagnosticar un grupo de trabajo, en el que es necesario conocer las característi
que son importantes para su funcionamiento, se debe realizar el diagnóstico del:
a. Nivel en el que se encuentra el grupo y el nivel más alto.
b. Nivel en el que se encuentra el grupo y el nivel base (inferior).
c. Nivel en el que se encuentra el grupo, el nivel más alto y el nivel base.
Una organización que presenta características como: poca inversión del trabajo personal en los objetivos de la
organización, la dirección controla el mayor número de decisiones, el aprendizaje es difícil. Se podría consid
como una organización:
a. Sana.
b. Enferma.
c. Sin cultura organizacional
Una organización que se desplaza hacia un nuevo estado o nivel con respecto a patrones de comportamiento y hábi
implica que fue parte de un proceso de:
a. Recongelamiento
b. Cambio
c. Descongelamiento
Una organización que se enfrenta a problemas actuales, que requiere adaptarse al cambio o impulsar cambios futur
debe apoyarse en el cambio planeado como medio para impulsar la empresa, lo cual significa:
a. Establecer las diferentes fases para aplicar el cambio planeado y describir el proceso de aplicación métodos.
b. Contratar un consultor externo que ejecute las actividades.
c. Determinar con anticipación cuando efectuar el cambio y dar el giro que la organización requiere.
Uno de los aspectos importantes que se cuida en las organizaciones lo constituye el ambiente de la organización, pa
evaluar este aspecto, los empleados emiten criterios respecto de:
a. Los valores y normas que son parte de la vivencia diaria de la organización.
b. Si el lugar de trabajo es adecuado para trabajar, si existe interés en los objetivos de la organización.
c. La estructura de la organización y el grado de fusión que de los departamentos.
"Los primeros teléfonos celulares que salieron al mercado, presentaban características como: ser de gran tamaño, p
con funcionalidades limitadas y su uso era exclusivo de personas con gran poder adquisitivo. En la actualidad son
dispositivos de gran variedad, gran número de funciones, de distintos costos y son usados para varios fines; son de
popular y necesarios para comunicarse. Se los encuentra disponibles de varias puntos de venta, de distintos
proveedores" esta afirmación recoge la realidad de varios productos en la actualidad que se denomina:
a. Economía de los productos.
b. Rápida obsolescencia de los productos.
c. Explosión de los productos.

“La organización “San Antonio” dedicada a la fabricación de calzado, mantiene un inventario de materia prima y pro
terminado amplio por lo que requiere destinar a cinco personas que trabajan 40 horas semanales cada uno, para la
administración manual del mismo, luego de la reunión de directorio de hoy se ha propuesto la adquisición de un sof
que permita optimizar esta tarea y que significaría un ahorro semanal de 80 horas hombre, luego de varios análisis,
organización ha decidido implementar el software”. Considerando la situación anterior, ¿en qué consistiría la fase de
descongelamiento, si la intención es llevar a cabo un proceso de cambio planeado?:
a. Sensibilizamos al personal sobre el excesivo tiempo que se destina a la administración del inventario.
b. Ejecutamos el cambio planeado: adquiriendo el software, adaptándolo a los procesos diarios de la organización y
reubicando al personal.
c. Implantamos políticas que señalen el uso obligado del software en las actividades diarias de la organización.
La subsistencia de las organizaciones y permanencia en el medio en el que se desenvuelven, está relaciona
con su capacidad para:
a. Impedir la posible influencia del entorno.
b. Interactuar constantemente con el entorno.
c. Influir sobre el entorno.
Al uso del conocimiento para crear valor mediante la producción, se denomina:
a. Economía del conocimiento.
b. Rápida obsolescencia de los conocimientos.
c. Explosión de conocimientos.
La cultura organizacional se caracteriza por:
a. Ser variable y tangible.
b. Ser única y se transmite de generación en generación.
c. Su facilidad de desaparecer y renovarse.
A continuación se presenta la información financiera de tres empresas; usted como analista financiero debe identific
empresa en la cual se vea reflejada la mejor gestión financiera:
EMPRESA A EMPRESA B EMPRESA C
Ventas 788.650 870.650 1.132.400
Costo de ventas 630.920 731.346 973.864
Utilidad bruta 157.730 139.304 158.536
Gastos de administración, ventas 78.469 98.329 74.832
Utilidad operacional 79.261 40.975 83.704
a. El administrador financiero de la empresa A ha realizado una gestión eficiente en la empresa.
b. El administrador financiero de la empresa B ha realizado una gestión eficiente en la empresa.
c. El administrador financiero de la empresa C ha realizado una gestión eficiente en la empresa.
A continuación se presenta los estados de resultados de los tres últimos años de una empresa comercializadora de
productos de librería y papelería; ante lo cual se puede decir que:
EMPRESA BETA
ESTADO DE RESULTADOS
Expresado en dólares.
2010 2011 2012
Ventas 875.640 945.691 1.040.260
Costo de ventas 718.025 756.553 832.208
Utilidad bruta 157.615 189.138 208.052
Gastos de administración, ventas 78.469 82.329 85.632
utilidad operacional 79.146 106.809 122.420
Intereses 32.044 35.760 48.400
UAI 47.102 71.049 74.020
Pago impuestos 10.362 15.631 16.284
Utilidad Neta 36.740 55.418 57.736
Relación Utilidad Operacional / Ventas 9% 11% 12%
Relación Utilidad Neta / Ventas 4% 6% 6%
a. La empresa mantiene niveles de utilidad operacional óptimos, no siendo igual para su utilidad neta la cual presen
bajo nivel con respecto de la actividad que realiza.
b. La empresa ha generado una utilidad operacional satisfactoria, al igual que su utilidad neta por lo que la gestión
financiera ha sido adecuada de acuerdo con su actividad.
c. La empresa mantiene niveles de utilidad operacional y neta adecuados para la empresa, pero presenta problemas
el elevado costo de ventas generado por su actividad.

A continuación se presenta un resumen del balance general y el estado de resultados de tres empresas productoras
calzado:
EMPRESA A EMPRESA B EMPRESA C
Activos 1.402.300 1.254.900 1.045.300
Pasivos 785.288 702.744 585.368
Patrimonio 617.012 552.156 459.932
EMPRESA A EMPRESA B EMPRESA C
Ventas 788.650 870.650 1.132.400
Costo de ventas 630.920 731.346 973.864
Utilidad bruta 157.730 139.304 158.536
Gastos de
administración, ventas 78.469 98.329 74.832
utilidad operacional 79.261 40.975 83.704
Se puede deducir que:
a. La empresa A presenta un valor razonable con respecto de sus ventas.
b. La empresa B presenta un valor razonable con respecto de sus ventas.
c. La empresa C presenta un valor razonable con respecto de sus ventas.
Entre las decisiones de financiamiento que usted debe afrontar como administrador financiero están las de obtener
recursos, entre las cuales se encuentra analizar el impacto de:
a. Administración de bienes.
b. Razón de pago de dividendos.
c. Cuentas por cobrar vencidas.
La empresa en la cual usted se desarrolla como administrador financiero presenta problemas de liquidez, ante lo cua
usted debe tomar una decisión para minimizar el impacto con sus proveedores a corto plazo a inicios del ejercicio
contable, la decisión a la que acude es:
a. Mejorar la relación de crédito con sus proveedores
b. Generar financiamiento a largo plazo
c. Utilizar escudos fiscales o crédito tributario
La maximización de la riqueza de la empresa para los propietarios o accionistas, se establece como:
a. Plan financiero.
b. Dimensión de la planeación.
c. Objetivo básico financiero.
La mezcla de la deuda a largo plazo y el capital generado por la empresa, se conoce como:
a. Presupuesto de capital
b. Estructura de capital
c. Capital de trabajo
Los resultados obtenidos en su gestión como administrador financiero son los siguientes: Rotación de cuentas por
cobrar: 4.43 veces Mediana de la industria 7.5 veces En base a este resultado se puede evidenciar que:
a. La gestión del administrador financiero se ha centrado en mantener altos niveles de ventas en la empresa.
b. La empresa no mantiene adecuados niveles de rotación lo que afecta en el efectivo de la empresa.
c. La empresa hace efectivo rápidamente sus cuentas por cobrar generadas por las ventas.
Se conoce que el costo de oportunidad de un inversionista es del 10%, el costo de la deuda del 9,25%. Al estimar la
interna de retorno de la inversión que se pretende realizar se encuentra que esta corresponde al 20% por tanto la
inversión analizada la factibilidad financiera se debe:
a. Aceptar
b. Rechazar
c. Es indiferente y queda al criterio del inversionista.
Se puede mencionar que el objetivo de:
a. Maximizar las utilidades por acción tal vez no sea lo mismo que maximizar el precio de mercado de acción.
b. Maximizar el precio de mercado tal vez no sea lo mismo que maximizar la retención de utilidades en la empresa.
c. Maximizar las utilidades antes de impuestos tal vez no sea lo mismo que maximizar el precio de mercado de acció

Se realiza buenas ventas en una empresa cuando el valor de las mismas mantiene una proporcionalidad razonable c
valor de sus:
a. Activos
b. Pasivos
c. Costos
Su empresa en el ejercicio contable 2012 incrementó la producción en un 15% con respecto del año anterior. Las
utilidades generadas por su empresa fueron de US$170.000 de las cuales se decidió retener el 20% para reinvertir e
empresa, que aspectos le permitieron al administrador financiero tomar este tipo de decisiones:
a. Eficientes políticas de producción.
b. Análisis adecuado de las decisiones de inversión.
c. Eficientes políticas de dividendos.
Una de las decisiones de su administración en la empresa fue la de realizar la compra de maquinaria y equipo, lo qu
mejoró considerablemente la salida de mercadería a la venta, es decir, se pudo cubrir con la producción planificada
el departamento de ventas, esto generó que:
a. La empresa aplique decisiones eficientes de financiamiento y administración.
b. La empresa incremente su tamaño con relación a sus activos.
c. La empresa tenga una excelente administración de sus bienes.
La empresa AYZ presenta un ratio o razón de deuda total para capital de accionistas que cada vez más pequeño y m
alejado con relación al promedio de la industria al que pertenece. Este comportamiento puede ser interpretado com
Empresa AYZ
2011 2012 2013 Promedio de la industria

Razón (deuda total/ capital de accionistas) 0,81 0,76 0,69 0,8

a. La empresa está cada vez más endeudada en proporció n a su capital.

b. La empresa cada vez debe menos en proporción a su capital; por lo que tiene un margen de protección mayor co
sus acreedores.
c. La razón o ratio no permite evaluar el nivel de apalancamiento que presenta la empresa.
Si usted fuera el gerente de una empresa que arrojó los siguientes resultados: Para el año 2012 la empresa pago
utilidades por un monto de dos millones de dólares 13% más que en el 2011, pero a mediados del 2013 sus accione
sufren una baja del 10%, se puede decir que su administración se basó en:
a. Maximizar el valor de sus acciones.
b. Maximizar la riqueza o el valor de la empresa.
c. Maximizar la riqueza de sus inversionistas.

La empresa en el ejercicio contable 2012 incrementó su producción en un 15% con respecto del año anterior. Las
utilidades generadas por la empresa fueron de $170.000 de las cuales se decidió retener el 20% para reinvertir en l
empresa, que aspectos le permitieron al administrador financiero tomar este tipo de decisiones.
a. Análisis adecuado de las decisiones de inversión.
b. Eficiente política de dividendos.
c. Eficientes políticas de producción

El flujo de efectivo operativo de un proyecto de inversión tiene en cuenta la depreciación.

a. Si
b. No
c. Depende del criterio del inversor.
Motivo para mantener efectivo, que refiere a la necesidad de disponer de efectivo como provisión de reserva financ
(seguridad), pertenece al concepto de:
a. Motivo especulativo
b. Motivo transaccional/operativo
c. Motivo precautorio
Motivo para mantener efectivo, que hace referencia a la necesidad de disponer de efectivo para solventar las activid
regulares de pagos y cobros relacionadas con las operaciones cotidianas de la empresa, se define como:
a. Especulativo.
b. Transaccional/Operativo.
c. Precautorio.
Se define capital de trabajo como:
a. La administración de los activos circulantes y el financiamiento que se necesita para sostener activos circulantes.
b. La administración de activos y pasivos de una empresa.
c. La administración de las deudas de una empresa a corto plazo y largo plazo que permite su pago inmediato.

Se ha realizado una inversión para un periodo de vida útil de 6 años. Al estimar el periodo de recuperación de la mis
se estima que lo invertido se recuperaría en 7 años, por lo tanto se debe recomendar al inversionista.
a. Aceptar
b. Rechazar
c. Es indiferente y queda al criterio del inversionista.
Si la utilidad antes de impuestos e intereses es de US$100,00, la depreciación es de US$20,00 y los impuest
son de US$10,00, calcule el flujo operativo de efectivo de un proyecto: respuesta a
a. US$110,00
b. US$100,00
c. US$130,00
Si a partir del cálculo del VAN (Valor Actual Neto), estimamos el mejor caso y el peor caso, estamos realizando un
análisis de :
a. Escenarios
b. Sensibilidad
c. Variaciones
Si la TIR de un proyecto es del 10% y la rentabilidad del activo libre de riesgo es del 5% y esa es su tasa de rendim
requerido, podemos decir que:
a. Aceptaría el proyecto.
b. Rechazaría el proyecto.
c. Sería indiferente al proyecto.
Si una empresa tiene proyectos con VAN (Valor Actual Neto) positivos, pero no cuenta con recursos financieros
necesarios, se dice que hay…
a. Racionamiento de capital.
b. Racionamiento financiero.
c. Racionamiento transaccional.
Si una empresa tiene proyectos con VAN (Valor Actual Neto) positivos, pero no puede reunir los recursos financieros
ninguna circunstancia se dice que hay…:
a. Racionamiento débil.
b. Racionamiento medio
c. Racionamiento fuerte.
La empresa estima que su crecimiento en ventas para el año 2014 será del 20% , del cual las ventas en efectivo se
del 10%, por tal razón y considerando que la empresa actualmente no posee política de cobro promedio y cobranza
debe tomar la decisión de implementarla basado en el análisis de la calidad de la cuenta aceptada, ………………
el porcentaje de los descuentos por pronto pago en efectivo, los términos especiales, y el nivel de gastos de cobran
VER HOJA 2
a. La calidad de las cuentas rechazadas.
b. La duración del periodo de crédito.
c. La competencia y el entorno.
La empresa hasta el momento había logrado tener liquidez importante e igual al promedio de la industria,
fundamentalmente por la adquisición de nuevos inventarios y por las ventas a crédito. ¿Cuáles fueron los fondos de
financiamiento de corto plazo?
VER HOJA 2
a. Proveedores y cuentas por pagar cheques en tránsito .
b. Proveedores, cuentas por pagar cheques en tránsito y bancos.
c. Bancos y cuentas del pasivo corriente.
La empresa durante los últimos años ha logrado obtener niveles de liquidez importantes, y si se comparan con la
competencia muy aceptable, sin embargo durante el último año no pudo pagar sus cuentas a tiempo con proveedor
¿Cuáles fueron los motivos?
VER HOJA DOS
a. Baja rotación de inventarios y mala gestión de cobranzas.
b. Baja rotación de inventarios.
c. Condiciones en el entorno de recesión económica.
¿Cuál de los siguientes sistemas corresponde a un sistema de administración de inventarios?
a. Sistema LIFO
b. Sistema promedio
c. Sistema justo a tiempo.
¿Cómo se denomina a la medida que considera al grado de apalancamiento operativo y financiero total?
a. Punto de equilibrio total.
b. Grado de apalancamiento total.
c. Costo de capital.
¿Cuál de las siguientes opciones sería el canal de distribución idóneo para una empresa productora de artículos de
consumo masivo?
a. Productor- Consumidor
b. Productor – Mayorista – Consumidor
c. Productor – Mayorista – Detallista - Consumidor
¿Cuál de las siguientes opciones sería la más adecuada mezcla de medios para desarrollar una campaña publicitaria
dirigida a la generación de consumidores denominada los “millenians”?
a. Radio, prensa, televisión y vía pública.
b. Relaciones públicas, venta directa, publicidad en el punto de venta.
c. Eventos, redes sociales, juegos en red , blogs.
¿Cuáles son las funciones esenciales que cumple la marca de un producto?
a. Identificar y diferenciar al producto; entregar información al comprador sobre consistencia en su calidad; protege
legalmente al fabricante de copias e imitaciones.
b. Definir la imagen de la empresa; persuadir a los competidores; complementar el empaque del producto.
c. Servir de base para identificar segmentos; identificar puntos de distribución; determinar costos.
¿Cuáles son los tipos de estrategias de precio que se pueden aplicar para un producto nuevo?
a. Basadas en la competencia; basadas en los costos; basadas en el valor.
b. Rebajas promocionales, de oportunidad, de descuento.
c. Precio de venta; precio al canal; precio sugerido.
¿Qué factores debe considerar una empresa para evaluar y seleccionar un mercado?
a. El tamaño y crecimiento del segmento; el atractivo estructural del segmento; los objetivos y recursos de la empre
b. Las necesidades; los deseos; la capacidad adquisitiva de los integrantes.
c. El género; la edad; el nivel socioeconómico; el nivel de educación.
¿Qué factores internos y externos se deben tomar en cuenta para fijar el precio de un producto/servicio?
a. Materiales; rendimiento; duración y diseño.
b. Percepción de valor de los clientes; precios de los competidores; objetivos y mezcla de marketing de la empresa;
naturaleza del mercado y la demanda; costos del producto.
c. Costos variables; costos fijos; costos totales; costos administrativos.
Considerando que el cliente se forma expectativas sobre el valor y satisfacción que una determinada oferta de mark
le pueden generar, ¿cuál de las siguientes definiciones es la que corresponde a “valor percibido por el cliente”?.
a. Deseos humanos respaldados por el poder de compra.
b. Estado de carencia percibida.
c. Grado en el que el desempeño de un producto, percibido por el cliente, coincide y/o supera sus expectativas.

Cuál de las siguientes alternativas describe mejor lo que es la investigación de mercados?

a. Identificar, crear y mantener clientes satisfechos, dentro de un marco rentable y socialmente responsable.
b. Es la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el
propósito de mejorar la toma de decisiones.
c. Comunicar a los clientes/consumidores/usuarios/audiencia la existencia de los productos e instarlos a preferirlos a
aquellos de los competidores.
El marketing es mucho más que “vender” y “hacer publicidad” pues implica:
a. Buscar aliados comerciales y definir precios.
b. Entender las necesidades de las personas, desarrollar productos que ofrezcan valor superior, definir precios
adecuados, distribuir y promover eficazmente los productos.
c. Cambiar la imagen de una empresa, reclutar vendedores y lograr ingresos.
El posicionamiento de un producto en la mente de los consumidores, es una consecuencia de:
a. El precio, la publicidad y la comunicación comercial desarrolladas por la organización.
b. La investigación del mercado, la innovación y la actividad en redes sociales de la empresa.
c. Las percepciones, impresiones y sentimientos que los consumidores tienen respecto del producto, en comparación
los de la competencia.
En base a las principales variables de segmentación, elija el segmento de mercado al que está dirigido la leche de
cartón, enriquecida con vitaminas y hierro, que tiene un precio de $1,10 el litro.
a. Nido vacío, del sector urbano, de todos los niveles sociales y que tienen tendencia al cuidado de la salud.
b. Nido lleno, con niños en edad escolar, de niveles socioeconómicos medio y medio alto, del sector urbano.
c. Personas solas, del sector urbano, que trabajan y tienen tendencia a practicar deporte habitualmente, de los nive
socioeconómicos alto y edio alto.
Existen algunos tipos de estrategia de promoción de ventas: aquella que estimula a los revendedores a trabajar y
comercializar en forma agresiva un producto específico, es una estrategia para:
a. Competidores
b. Consumidores
c. Comerciantes y distribuidores
Hay factores externos que la empresa no controla pero que afectan directamente a su gestión. ¿Cuál de las siguient
alternativas incluye esas fuerzas del macro entorno que afectan las acciones de marketing?:
a. Necesidades; deseos; demandas.
b. Económicas; demográficas; naturales; tecnológicas; políticas; culturales.
c. Competencia; mercados; ingresos disponibles.
La resolución de problemas es, casi siempre, el resultado de la investigación y la clasificación de la informació
obtenida de primera fuente, y es una actividad que corresponde a la:
a. Planeación de mercadotecnia.
b. Dirección de la mercadotecnia.
c. Organización de la mercadotecnia.
La definición del problema y los objetivos de investigación son la parte inicial y crítica del proceso de investigación y
tienen como propósito:
a. Guiar la investigación y traducirse en requerimientos de información específica.
b. Convertirse en herramientas para levantar datos directamente en campo.
c. Guiar el sistema de comunicación de la empresa
La información sobre el mercado es esencial para la toma de decisiones. Los gerentes de marketing pueden obtener
información necesaria para la toma de decisiones de:
a. Datos internos, inteligencia de marketing e investigación de mercados formal.
b. El Estado, el entorno natural, la normativa legal.
c. El producto, el precio, la publicidad y los sistemas de distribución.
Qué funciones claves cumplen los miembros de un canal de distribución?
a. Desarrollar nuevos productos, cambiar imagen, mejorar tecnología.
b. Investigación y conocimiento del mercado, posicionamiento de marca, diseño de producto.
c. Información, promoción, contacto con compradores, adecuación de la oferta, negociación, distribución física,
financiamiento, correr riesgo.
Si se requiere analizar aspectos psicológicos del comportamiento del consumidor y sus motivaciones, dentro de un
estudio cualitativo, la mejor opción es optar por una técnica cualitativa como:
a. La entrevista.
b. La encuesta.
c. El grupo focal
Una de los siguientes enunciados corresponde a la descripción del “Marketing Mix” de una organización. Es de
de aquellos elementos que se encuentran dentro de la gestión y responsabilidad del Marketing
a. Productores, clientes, proveedores y usuarios.
b. Oferta, demanda, consumo.
c. Plaza, precio, producto, promoción, comunicación (publicidad).
Una empresa como Coca Cola lanza al mercado su estrategia publicitaria con el slogan introductorio “Parecem
todos iguales, ¿pero lo somos?, Coca Cola se adapta” y detalla los diferentes tipos de bebida que ofrece, tales como
coca cola ligth, coca cola diet, coca cola zero, coca cola clasic. ¿Qué estrategia de segmentación usa?
a. Indiferenciada
b. Diferenciada
c. Concentrada
Los diferentes momentos en que se ha practicado el marketing a lo largo del tiempo, así como las distintas actividad
que las organizaciones han ejercido en cada momento, determinan definiciones orientaciones y generaciones especí
en su evolución. Ante ello el tipo de marketing que dirige todos sus esfuerzos comerciales a toda la población, sin
distinción alguna, se denomina marketing:
a. Global
b. De segmentos
c. Masivo
La mezcla de marketing conocida también como las 4Ps del marketing, que no es otra cosa, que la oferta completa
la organización ofrece a sus consumidores, está compuesta por:
a. Producto, precio, plaza y promoción
b. Proveedores, población, publicidad y políticas
c. Personas, procesos, presentación y posicionamiento
La segmentación de mercados es un proceso mediante el cual se divide el mercado en varios submercados de acuer
los diferentes deseos de compra y requerimientos de los consumidores. En base a ello la estrategia de segmentación
trata a cada consumidor como si fuera la única persona en el mercado es la estrategia de marketing:
A. Indiferenciado
B. Diferenciado
C. Concentrado

El proceso de compra es el conjunto de etapas por las que pasa un consumidor para poder adquirir algo, en base a
existen 3 tipos de compradores, los impulsivos, los morales y racionales, de esta clasificación determine el proceso d
compra por el que pasa el comprador racional.
a. Pasa de la necesidad sentida a la compra.
b. Pasa de la necesidad sentida, a realizar actividades de investigación previas a la compra, realiza su decisión de
compra en base a la información recaba y finalmente evalúa su compra.
c. Pasa de la necesidad sentida al análisis de comprar o no comprar.
La matriz de participación de mercado identifica 4 tipos de productos, vaca, perro, estrella, e interrogación o niño
problema; por otro lado el ciclo de vida del producto está dividido en 4 etapas: introducción, crecimiento, madurez y
declive. En base a lo expuesto relacione el tipo de producto con el ciclo de vida, es decir por cada etapa del ciclo de
existe un tipo de producto relacionado.
1. Introducción a) Vaca
2. Crecimiento b) Interrogación
3. Madurez c) Perro
4. Declive d) Estrella
a. 1b, 2d, 3a, 4c
b. 1c, 2a, 3b, 4d
c. 1a, 2b, 3c, 4b
La planificación a largo plazo del presupuesto de efectivo tendrá como soporte:
a. Entradas y salidas de efectivo sobre una base diaria continua.
b. Al plan estratégico de utilidades y los proyectos de desembolso de capital.
c. Las distintas cédulas del presupuesto.
¿Con cuál de los siguientes presupuestos se relaciona el presupuesto de producción?
a. Presupuesto de ventas, materiales directos y mano de obra directa.
b. Presupuesto de materiales directos, mano de obra directa y gastos generales de fábrica.
c. Presupuesto de ventas, de inventario final y mano de obra directa.
¿Cuál de los siguientes presupuestos se considera para elaborar el presupuesto operativo?
a. Presupuesto de ventas, materia prima, mano de obra directa.
b. Presupuesto de producción, materia prima, mano de obra directa.
c. Materia prima, mano de obra directa y gastos generales de producción.
¿Cuál de las siguientes opciones justifica el hecho de generar balance proforma?
a. Anticipar salidas de efectivo.
b. Descubrir cualquier condición financiera potencialmente desfavorable.
c. Comprometer fuentes de pagos internas con proveedores.
¿Por qué razón es necesario realizar el presupuesto de inventario final?:
a. Para calcular el costo de mercancías vendidas y el valor del inventario de mercancías terminadas.
b. Para calcular el costo de mercancías vendidas y el valor en dólares de la mano de obra empleada.
c. Para calcular el costo de mercancías vendidas y el valor en dólares de los costos generales de fabricación.
Como administrador de la empresa decide implementar políticas de inversión para la inmediata colocación de saldos
ociosos de efectivo de la empresa. ¿Con qué finalidad decidió esta acción?:
a. Mantener los niveles de efectivo.
b. Mejorar el flujo de efectivo.
c. Diversificar el riesgo.
Conceptualmente definimos al presupuesto como:
a. Conjunto de estados proforma acerca de las finanzas y operaciones de la empresa.
b. Conjunto de estados formales de las expectativas de la administración respecto a los gastos.
c. Balance proforma que permite evaluar el cumplimiento de la meta en la empresa.
El presupuesto de caja, al administrador, qué cuestión relevante le permite conocer:
a. Establecer las necesidades de financiamiento y disponibilidad de efectivo para inversión.
b. Establecer una categoría mínima de efectivo disponible.
c. Analizar el movimiento histórico del efectivo.
Existe un proceso para realizar el presupuesto de ventas. En primer lugar efectuar un pronóstico estadístico, luego
realizar un estimativo interno que recoja las opiniones de los ejecutivos y de la fuerza de ventas. ¿Cuál es el tercer
procedimiento?:
a. Analizar el entorno y las variables de comportamiento históricas.
b. Analizar los distintos factores que influyen sobre los ingresos y predecirlos.
c. Determinar los efectos futuros de las variables macroeconómicas sobre las ventas.
La preparación del presupuesto exige la realización de algunos procesos: 1) preparar un pronóstico de ventas,
determinar el volumen de producción, 3) calcular los costos de fabricación y gastos de operación, 4) determinar el f
de efectivo y otros efectos financieros. ¿Qué proceso relevante faltaría?
a. Preparar el presupuesto de efectivo.
b. Formular estados financieros proyectados.
c. Efectuar pronóstico estadístico.
La meta de crecimiento en ventas para el 2016 es el del 20%, esta premisa le servirá al administrador
fundamentalmente para:
a. Generar el pronóstico financiero de la empresa para el 2016.
b. Determinar el nivel óptimo de efectivo.
c. Identificar las fuentes óptimas de financiamiento.
Los estados proforma son parte del plan financiero dentro de las actividades de presupuestación cuya
metodología de cálculo está basado en:
a. Porcentaje de ventas y estimaciones.
b. Supuestos.
c. Estimaciones y cálculos históricos.
Los informes de desempeño son fundamentales dentro de la organización. Por ende como administrador debe
diseñarlos y ejecutarlos. ¿Cuál de los siguientes atributos es el más importante?:
a. Es jerárquico y por ende debe participar el staff de ejecutivos.
b. Es sencillo, comprensible y proporciona la información esencial.
c. Ser repetitivos y a largo plazo.
Se desea realizar el presupuesto de mano de obra directa. ¿Cuál es el presupuesto que se debió generar previamen
a. Presupuesto de ventas.
b. Presupuesto de costos generales de fábrica.
c. Presupuesto de producción.
Suponga que es el administrador de la empresa XYZ cuyo giro de negocios es la producción de lácteos. Los
materiales directos tienen un valor de US$2,00 y representan 3 libras en unidades; la mano de obra directa US$5,00
representan 5 horas, mientras que los gastos generales variables tienen US$2,00 en valor unitario, 5 horas en valor
unitario. ¿Cuál es costo variable de fabricación?
a. US$41,00
b. US$21,00
c. US$10,00
Suponga qué es el administrador de la empresa Alfa cuyo giro de negocio es la producción y comercialización d
llantas. Para el 2016 ha planeado vender 1 millón de dólares distribuidos de la siguiente manera: primer y segundo
trimestre 25% por cada periodo, para el tercer periodo el 30 % y finalmente el cuarto trimestre venderá el 20%.
Suponga además que para el cuarto periodo, el 1% serán cuentas incobrables y todas las ventas serán al contado. C
es el presupuesto de ventas esperado para el cuarto trimestre del año.
a. 20.000 usd
b. 2.000 usd
c. 18.000 usd
Suponga que es el administrador de la empresa ABC cuyo giro de negocios es la producción de lácteos. Los materia
directos correspondientes al inventario son: 100 libras con un valor unitario de US$ 0.50; mientras que, las mercanc
terminadas corresponden 200 unidades con un valor de US$ 10,00. ¿Cuál es el valor del presupuesto del inventario
final?: respuesta c
a. US$ 50,00
b. US$ 2000,00
c. US$ 2050,00
Usted es el administrador de la empresa ABC y conjuntamente con su staff de ejecutivos ha establecido el plan
estratégico de la empresa. Como siguiente paso, plantea generar la presupuestación. ¿Qué tipo de presupuestos de
generar?:
a. Presupuesto operacional y de gastos.
b. Presupuesto de producción y de ventas.
c. Presupuesto operacional y financiero.
¿Cuál es la finalidad del presupuesto de efectivo?:
a. Indicar si existe déficit o superávit del efectivo y similares en la empresa.
b. Tomar decisiones de financiamiento o de inversión en el largo plazo.
c. Determinar la cantidad óptima de fondos que requiere la empresa.
Dentro de las funciones de la administración es de vital importancia el proceso de motivar a las personas, sean esta
igual nivel, superiores, subordinados y no subordinados o grupos de personas para ayudar voluntaria y armónicame
en el logro de los objetivos de la empresa. ¿Cuál es el nombre de este proceso?
a. Suministrar el personal y administrar los recursos humanos.
b. Dirigir y motivar.
c. Controlar
Dentro del proceso de toma de decisiones entraña un compromiso o resolución de hacer, dejar de hacer algo, este
proceso implica a la dirección manejar ciertas tareas como las variables controlables, aprovechar la ventaja de las
variables no controlables. ¿Cuál es la variable no controlable que se identifica a continuación?
a. Publicidad
b. Productividad
c. PIB
En el programa de planificación y control integral de utilidades facilita el control en muchos aspectos, en apoyo de lo
cuales está la medición del desempeño real contra los objetivos, las metas y las normas que se han planificado y la
comunicación de esa medición a través de los informes de desempeño. Este informe se extiende a todas las áreas d
operaciones y a todos los centros de responsabilidad en la empresa, en donde se dan a conocer los resultados reale
presupuestados y las diferencias de ambos, en esta comunicación se presenta una aplicación eficaz del principio de
excepción.
¿ A que hace referencia el principio de excepción?
a. Se asignan los conceptos que son controlables y los que no son.
b. Sobre la formulación de informes oportunos.
c. Se debe concentrar su atención en las partidas anormales que aparecen en los informes de desempeño.
Al proceso de identificar y atraer a un grupo de candidatos, de los cuales más tarde se seleccionará a alguno para re
el ofrecimiento de empleado, se denomina:
a. Reclutamiento.
b. Atracción.
c. Selección.
Aquellos trabajos en donde se remunera por cantidad producida de "algo" y por lo general es utilizado para áreas de
producción se denomina:
a. Por hora.
b. A destajo.
c. A plazo fijo.
Cada uno de nosotros tiene una personalidad única; rasgos y características qué influyen en la forma en que
actuamos o interactuamos con los demás. Una organización también tiene personalidad y es lo que conocemos com
cultura. La cultura organizacional se ha descrito como:
a. Las formas de hacer las cosas dentro de la organización que no influyen en la forma de actuar de los miembros d
empresa.
b. Los valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que influyen en la forma en que actúan los miemb
de la organización.
c. Los reglamentos instructivos y normativas que rigen la organización.
Cuando los gerentes diseñan una estructura pueden elegir entre las siguientes tipos de estructuras:
a. Estructura simple, estructura funcional y estructura divisional.
b. Estructura simple, estructura compuesta y estructura mixta.
c. Estructura funcional, estructura mixta y estructura de procesos.
Dentro de las fases de administración de recursos humanos está la planeación de recursos humanos, que es:
a. La contratación y cumplimiento del ordenamiento legal.
b. Localizar, identificar y atraer a los candidatos más capaces.
c. Contar con el número correcto de personas adecuadas, en los lugares apropiados y en los momentos oportunos.

El establecimiento de objetivos dentro de una organización es un proceso que requiere seguir cinco pasos que
son:
a. Revisar la misión, evaluar recursos, determinar objetivos individuales, escribir y comunicar los objetivos y revisar
resultados.
b. Determinar la visión, evaluar costos, revisar la misión, determinar objetivos, comunicar los objetivos y revisar los
resultados.
c. Revisar la misión, establecer los valores organizacionales, determinar objetivos, evaluar recursos y revisar los
resultados.
El procedimiento sistemático de reunir y analizar información sobre el contenido del puesto, requerimientos específic
contexto de las tareas y tipo de personas a contratar se denomina como:
a. Descripción de puestos.
b. Análisis de puestos.
c. Documentación de puestos.

El reclutamiento externo de personal suele presentar algunas desventajas, de hecho una de éstas es:
a. Evitar la renovación que la gente nueva aporta.
b. Más costoso.
c. Genera conflictos de intereses.
El término roles gerenciales se refiere a acciones o comportamientos específicos que se esperan de un gerente, uno
ellos es el rol decisorio que involucra:
a. El desplazar las decisiones a otros niveles de la organización.
b. El delegar siempre la decisión a su subalterno.
c. La toma de decisiones o elecciones.
En el entorno global existen diferentes tipos de organizaciones o empresas, entre esas las empresas
multinacionales que tienen las siguientes características:
a. Empresa internacional que centraliza la administración en el país de origen.
b. Empresa internacional que descentraliza la administración en el país local.
c. Cualquier tipo de empresa internacional que mantiene operaciones en otros países.
En el análisis de las compensaciones se encuentran el pago variable que se lo define como:
a. Sistema que premia a los empleados por las habilidades para el trabajo.
b. Sistema de pago en el cual se compensa la puntualidad en el trabajo.
c. Sistema de pago en el cual la compensación de los individuos está condicionada al desempeño.
Existen leyes gubernamentales de cumplimiento obligatorio por parte de las organizaciones y una de esas es la acció
afirmativa, que consiste en:
a. Prácticas laborales que promueven el alto desempeño.
b. Programas organizacionales que mejoran el estatus de los miembros de grupos protegidos.
c. Prácticas laborales que promueven la capacitación del personal.
Johana Robles ha sido seleccionada para formar parte del Departamento de Marketing de la Corporación "La Favorit
por lo tanto en su primera semana de trabajo ha recibido cursos informativos e introductorios a todas las funcion
que deberá desarrollar durante su permanencia en este puesto. ¿A qué tipo de proceso fue sometida Johana?
a. Inducción.
b. Aprendizaje.
c. Facilitación.
La administración comprende cuatro funciones administrativas, una de ellas es la "planeación", en la cual:
a. Se establecen los objetivos de la organización.
b. Se aplican acciones preventivas en la organización.
c. Se asigna recursos en la organización.
La administración de recursos humanos es importante porque entre otras cosas permite:
a. Seleccionar a la persona adecuada.
b. Tener alta rotación de personal.
Contar con personal no capacitado
La evaluación de 360° es un sistema sofisticado que permite que un empleado sea evaluado por:
a. El supervisor, que será la persona encargada de emitir juicio sobre el desempeño del empleado.
b. Los colegas o compañeros de trabajo, ya que saben a ciencia cierta que funciones deben ser desempeñadas.
c. Fuentes múltiples como jefes, pares, subordinados, clientes, proveedores, entre otros.
La mayoría de los gerentes, en un punto o en otro, tendrán que cambiar algunas cosas en sus centros de trabajo, p
que se aplica el cambio organizacional que se define como:
a. El método de cambio que se centra en la gente.
b. Cualquier modificación de personal, estructura o tecnológica en la organización.
c. Alguien que actúa como catalizador y asume la responsabilidad del cambio.
Las evaluaciones del desempeño son útiles y necesarias para:
a. Descubrir personas claves para la organización.
b. Saber a ciencia cierta a quiénes hay que despedir.
c. Para determinar si se deben aumentar o no salarios.
Los gerentes necesitan seleccionar cuidadosamente a sus colaboradores, ya que los errores de selección pu
tener importantes implicaciones. La selección de personal es:
a. La localización, identificación y atracción de candidatos capaces.
b. Evaluación de los candidatos al puesto para garantizar la contratación de los más adecuados.
c. El método de planeación para garantizar el número correcto de personal.
Los gerentes están reevaluando los métodos tradicionales para encontrar nuevos diseños que ayuden y faciliten
trabajo del personal. Dentro de este marco, la estructura organizacional es:
a. La distribución formal de puestos en una organización.
b. La representación visual de la estructura de una organización.
c. Creación o cambio de la estructura de una organización.
Los gerentes, en un punto o en otro de su gestión, tendrán que cambiar algunas cosas en sus centros de trabajo e
impulsar el desarrollo organizacional que consiste en:
a. Cualquier modificación del personal, estructura o tecnología en la organización.
b. Métodos de cambio que se centran en la gente y en la calidad de las relaciones laborales.
c. Métodos de cambio que se centran en los resultados financieros y las relaciones laborales.
Para la selección de personal los gerentes utilizan diferentes herramientas de selección, entre las que se puede
señalar las siguientes:
a. Pruebas escritas, pruebas de simulación del desempeño, entrevistas.
b. Pruebas de simulación del desempeño, reclutamiento, evaluación del desempeño.
c. Pruebas escritas, entrevistas, reclutamiento.
Una organización socialmente responsable ve las cosas de modo diferente; va más allá de lo que está obligada
hacer o elige hacerlo derivado de ciertas necesidades populares, y hace lo que puede para mejorar la sociedad porq
es lo correcto. A la responsabilidad social se la define como:
a. La intención de un negocio, más allá de sus obligaciones legales y económicas, para hacer las cosas correctas y a
en beneficio de la sociedad.
b. La obligación de una empresa de satisfacer sus responsabilidades económicas y legales.
c. Cuando una empresa se compromete con determinadas acciones sociales en respuesta a ciertas necesidades soci

Uno de los beneficios más importantes de una correcta y actualizada descripción de puestos es:
a. Reclutar, seleccionar y contratar personal idóneo.
b. Conocer los requerimientos de personalidad.
c. Obtener certificaciones de calidad.
José Martínez debido a su amplia experiencia en el manejo de recursos humanos, ha sido contratado para establece
descripción del puesto para el “Asistente de RH”; luego de detallar la misma ha detallado que solo podrán acceder a
cargo personas que tengan título de cuarto nivel en Administración de RH y Administración de negocios. Este
requerimiento se refiere a:
a. Especificación del puesto.
b. Funciones y responsabilidades.
c. Deberes principales del puesto.
Las organizaciones son conscientes que una forma de incentivo es otorgar ascensos dentro de la misma empresa cu
se genera una posición vacante. Es por ello que Luis Alvarado en su calidad de Gerente de Recursos Humanos ha
decidido publicar un aviso de vacante a través de boletines electrónicos que son remitidos diariamente a sus emplea
Está técnica de reclutamiento se refiere a:
a. Anuncios.
b. Reclutamiento en internet.
c. Publicación y oferta de puestos.
Luis Ocampo dentro de poco tiempo tendrá a su hijo primogénito por lo tanto él ha consultado con el departamento
Recursos Humanos de su organización la posibilidad de tomar días libres por este acontecimiento, con la finalidad de
ayudar a su esposa. No obstante, Renata Bedón coordinadora de dicha unidad, le ha informado que dando cumplim
a lo establecido en la Ley, él será beneficiario de un:
a. Beneficio familiar.
b. Licencia por paternidad
c. Programa de apoyo.
La ___________________ es el proceso formal para familiarizar a los nuevos empleados con la organización
puestos y sus unidades de trabajo, por lo tanto una de las ventajas potenciales que presenta el mismo es la facilitac
del aprendizaje.
a. Capacitación
b. Inducción
c. Formación
Cuando las empresas fijan una edad menor que la fijada en las leyes locales para la jubilación de sus empleados se
habla de:
a. Retiro anticipado
b. Jubilación
c. Despido
Martha por motivos de trabajo tuvo que hospedarse en un hotel fuera del país. Antes de finalizar su estadía los
empleados del mismo le solicitaron a través de una ficha les haga conocer su apreciación personal sobre los servicio
que recibió durante su instancia
a. Clientes
b. Colegas
c. Autoevaluación.
Para describir y analizar los puestos es necesario contar con información, la cual es recolectada a través de algunos
métodos. De hecho el método en el que el analista conversa personalmente con el ocupante al puesto se denomina
como:
a. observación.
b. entrevista
c. cuestionario.
El reclutamiento es una herramienta valiosa para los recursos humanos, por lo tanto ¿Qué enunciado corresponde a
ventaja del reclutamiento interno?
a. trae sangre nueva.
b. presenta mayor índice de seguridad.
c. renueva los recursos humanos.
Para que la capacitación tenga el éxito deseado es necesario desarrollar un proceso, señale a continuación que paso
corresponde:
a. determinar necesidades de capacitación.
b. desarrollar criterios de medición.
c. seleccionar candidatos.
Dentro del proceso de evaluación del desempeño cual es el método que permite que un empleado sea evaluado por
su entorno:
a. los incidentes críticos
b. las listas de verificación
c. la evaluación de 360°
Las remuneraciones variables son de diferente tipo y significatividad, por lo tanto, la que se “asocia” al colaborador
los resultados de la compañía se denominada:
a. salarios a destajo.
b. comisiones.
c. participación en las utilidades.
Según el modelo de cambio de Kurt Lewin, se presenta el cambio en las organizaciones si:
a. las fuerzas internas y externas se mantienen en el nivel actual.
b. las fuerzas restrictivas ejercen mayor influencia.
c. las fuerzas restrictivas se reducen y las impulsoras se aumentan.
El Modelo de Planeación, sugiere dos conceptos básicos:
a. en las organizaciones todo debe ser modificado mediante un proceso y posteriormente debe ser perfeccionado
b. para aplicar este modelo se debe llevar a cabo una cuidadosa planificación y posterior puesta en marcha que ase
el éxito del proceso.
c. toda la información debe ser compartida libremente entre el agente de cambio y la organización y esta informaci
útil si puede ser convertida en planes de acción.
Según el modelo de Kurt Lewin, la fase de descongelamiento corresponde a:
a. reducción de fuerzas que mantienen a la organización en su estado actual
b. aseguramiento del estado actual de la organización
c. estabilización de la organización en un nuevo estado de equilibrio.
La organización en donde se lleva a cabo el proceso de DO, se denomina:
a. sistema
b. sistema cliente
c. catarsis
La bebida hidratante Powerade está diseñada para deportistas y sus campañas publicitarias se enfocan en ellos, ¿Qu
tipo de estrategia de mercadotecnia se aplica en este caso?
a. indiferenciada
b. diferenciada
c. concentrada
Si una empresa decide lanzar al mercado un producto dirigido a hogares de la zona urbana, de ingresos comprendid
entre 1500 y 2000 dólares y de clase social media alta, ¿qué criterios de segmentación aplicó?
a. geográficos y demográficos
b. psicográficos y posición del usuario
c. demográficos y psicográficos.
Una de las razones principales por las cuales se aconseja segmentar un mercado es
a. existen distintos tipos de consumidores con diferentes necesidades y deseos.
b. mercado es homogéneo
c. mercado pequeño y no necesita delimitarse
El posicionamiento, se constituye en un programa general de mercadotecnia que influye en la percepción mental qu
tienen los consumidores en relación con la competencia; dicha percepción mental tiene que ver con:
a. el producto, el precio, la visión de la empresa
b. la marca, el producto, la empresa
c. la empresa, la misión, la visión
Dentro del comportamiento del consumidor se puede clasificar a los compradores de diferente forma según el proce
por el cual atraviesan, en este contexto una madre de familia que necesita comprar un electrodoméstico, y a causa
ello realiza una actividad de previa de investigación, decide y elige el articulo y posterior a ello evalúa su compara, s
clasifica como un comprador.
a. moral
b. impulsivo
c. Racional o deliberado
La estrategia de lanzar el nuevo producto a un precio elevado y con escasa promoción, corresponde a
a. una estrategia de penetración selectiva
b. penetración ambiciosa
c. alta penetración
De los siguientes factores, identifique ¿Cuál no interviene en la fijación de los precios?
a. la competencia
b. el consumo
c. la oferta y demanda
Identifique los principales servicios que proporcionan los intermediarios en el proceso de distribución de productos:
a. adquisición, transporte, aforo, distribución
b. compras, ventas, transporte, almacenamiento, financiamiento
c. compras, menaje, inventario, distribución
Dar a conocer los productos en forma personal y ofrecer valores o incentivos adicionales a vendedores o consumido
corresponde a la estrategia de:
a. publicidad
b. distribución
c. promoción
La actividad que se realiza en medios masivos de comunicación para difundir ideas políticas y religiosas se denomina
a. propaganda
b. publicidad subliminal
c. promoción
En contabilidad de costos se registran tres tipos de inventarios: ¿Cuál es el inventario que aumenta por las compras
materiales y disminuye por las requisiciones?
a. producto terminado.
b. materias primas.
c. producto en proceso.
En la empresa de producción “PRODEC S.A” en el mes de octubre tenía un inventario inicial de $20.000,00 en mater
prima y utilizó $29.000,00 de materiales en la producción. Durante el mes realizó compras por $20.000,00 ¿Cuál es
costo del inventario final de materia prima?
a. 40.000,00
b. 11.000,00
c. 9.000,00
El método directo consiste, en: el costo de los departamentos de producción se distribuyen entre
a. los departamentos de producción y servicios.
b. el costo de los departamentos de apoyo se distribuyen entre los departamentos de Producción, sin considerar el
servicio que estos se prestan entre sí.
c. los costos de servicio se distribuyen simultáneamente.
El costeo basado en actividades es una metodología que se utiliza para distribuir el costo de las actividades entre:
a. los departamentos de producción.
b. los empleados de producción.
c. los objetos de costo.
El método escalonado revela que es importante:
a. repartir el costo de los departamentos de apoyo entre los demás (Apoyo y producción).
b. el costo de los departamentos de producción es repartir entre los departamentos de apoyo.
c. literales a y b.
La empresa estima que su crecimiento en ventas para el año 2014 será del 20%, del cual las ventas en efectivo será
del 10%, por tal razón y considerando que la empresa actualmente no posee política de cobro promedio y cobranza
debe tomar la decisión de implementarla basado en el análisis de la calidad de la cuenta aceptada, …………………, el
porcentaje de los descuentos por pronto pago en efectivo, los términos especiales, y el nivel de gastos de cobranza.
calidad de las cuentas rechazadas.
a. la duración del periodo de crédito.
b. la competencia y el entorno
c. la calidad del sujeto de crédito
En base a la información anterior, la empresa Mileniun hasta el momento había logrado tener liquidez importante e
al promedio de la industria, fundamentalmente por la adquisición de nuevos inventarios y por las ventas a crédito.
¿Cuáles fueron los fondos de financiamiento de corto plazo?
a. proveedores, cuentas por pagar cheques en tránsito y bancos.
b. bancos y cuentas del pasivo corriente.
c. patrimonio
En base a la información de balance anterior: La empresa Mileniun durante los últimos años ha logrado obtener nive
de liquidez importantes, y si se comparan con la competencia muy aceptable, sin embargo durante el último año no
pudo pagar sus cuentas a tiempo con proveedores. ¿Cuáles fueron los motivos? baja rotación de inventarios y mala
gestión de cobranzas
a. baja rotación de inventarios.
b. condiciones en el entorno de recesión económica.
c. excesivo nivel de deudas.
En base a la información de balance de la empresa Mileniun: Se ha determinado qué: el nivel de endeudamiento pa
año 2013 fue del 30%, lo que compromete su capacidad de pago para el año 2014.
a. el nivel de endeudamiento para el año 2013 fue del 56%, lo no compromete su capacidad de pago para el año 2

b. el nivel de endeudamiento para el año 2013 fue del 30%, lo que no compromete su capacidad de pago para el a
2014.
c. el nivel de endeudamiento para el año 2013 fue del 56%, lo que compromete su capacidad de pago para el año
2014.
En base a la información de balance de la empresa Mileniun: Se ha determinado qué: la empresa no posee una bue
situación financiera si se compara con la industria
a. la empresa posee una mala situación financiera si se compara con el promedio de la industria.
b. la situación económica y financiera de la empresa es buena si se compara con el promedio de la industria.
c. la situación económica y financiera de la empresa es mala si se compara con el promedio de la industria.
Tomando como referencia los resultados obtenidos en el ejercicio relacionado con la administración del capital de
trabajo, al determinar la tasa de rendimiento para diferentes niveles de activos corrientes, se puede mencionar que
ventas:
a. el nivel de capital de trabajo no tiene impacto sobre las ventas o los costos generados.
b. el nivel de capital de trabajo no tiene impacto en las ventas pero si en los costos generados.
c. el nivel de capital de trabajo tiene impacto en las ventas pero no en los costos generados.
En el ejercicio relacionado con la administración de efectivo en el inciso b y c se establecieron tiempos para liberar l
fondos o para establecer un plan recaudación de fondos, con los resultados presentados según su criterio, tomando
como referencia que el inciso b representa el plan A y el inciso c representa al plan B, cuál de estos planes debe ado
la empresa:
a. se pueden aplicar los dos planes de recaudación de fondos.
b. se descarta la aplicación del plan A y se adopta el plan B.
c. se adopta el plan A y se descarta la aplicación del plan B.
El presupuesto como herramienta de control y evaluación del desempeño debe permitir al administrador conocer y t
decisiones sobre:
a. los fondos y el efectivo presentes y futuros.
b. las cuentas de balance de pérdidas y ganancias expresadas en ingresos y egresos futuros
c. los activos expresados en cuestas del corriente en el futuro.
El déficit del capital de trabajo para la empresa comercializadora de útiles y suministros de oficina ABC de Loja es de
USD 20.000 dólares para el último trimestre del año 2015, por ende el administrador financiero debe:
a. financiar el déficit con el banco.
b. financiar el déficit con un crédito bancario a largo plazo.
c. financiar el déficit con proveedores.
Para construir el presupuesto de la empresa se debe
a. considerar tener una visión muy optimista de los ingresos y los gastos.
b. tener una visión muy negativa de los ingresos y los gastos
c. establecer claramente los ingresos y gastos futuros esperados.
El pasivo corriente o pasivo circulante es la parte del pasivo que contiene las obligaciones a corto plazo de una emp
es decir, las deudas y obligaciones que tienen una duración menor a un año. Por ello, también se le conoce como
exigible a corto plazo.

Los tres principales enfoques estratégicos para competir internacionalmente son: Estrategia internacional, Estrategia
multinacional y Estrategia global. De acuerdo al siguiente ejemplo seleccione la opción que describa mejor el enfoq
estratégico.
La empresa Castrol, especialista en lubricantes de aceites, produce más de tres mil fórmulas de lubricantes para
cumplir con los requisitos de distintos climas, tipos y usuarios de vehículos y aplicaciones de equipos que caracteriza
diversos mercados de un país. La empresa Castrol utiliza el enfoque de:
a. Estrategia internacional
b. Estrategia multinacional
c. Estrategia global
En un sistema de costos por procesos el costo unitario se obtiene:
a. Sumando el costo unitario con el costo total
b. Multiplicando el costo total con el costo unitario
c. Multiplicando costo unitario por el número de unidades fabricadas
d. Dividiendo el costo total para el número de unidades fabricadas
B

B
A

A
C

A
B

C
C

C Repetida

A Repetida

C
B

C
C

C
B

A
B

B 80000 48000 32000

A 20000 15000 6000

B
B

Contribuyentes
especiales se
retienen el 10%
del IVA -
Retención 10%
C

A
B
C

A
C

A
B

B
C

B
C

Menor costo de
ventas, segundo
valor de utilidad
bruta
B

b
A

B
B

B Repetida

B
A Sumar utilidad
antes de
impuestos +
impuestos

A
C

B
B

C
C

B
A

A
B

C Error, todas
válidas
C 50 2000

B
B

C
C

A
B

B
B

C
C

A
B

20000.00
20000.00
11000.00
C

“Mediante este método, el total de costos presupuestados de los departamentos de servicios se asignan de man

C
A

B
B

D
tos de servicios se asignan de manera directa a los departamentos de producción, ignorando cualquier servicio prestado por lo
lquier servicio prestado por los departamentos de servicios a otros departamentos de servicios
 ¿Qué sucede conforme la integración económica se incrementa entre dos o más países?:
a. Las barreras al comercio paulatinamente disminuyen.
1 b. Las barreras al comercio paulatinamente aumentan. A
c. Las barreras al comercio se mantienen.

Al referirnos al sistema financiero internacional, estamos hablando de:

a. El conjunto de instituciones, normas y acuerdos que regulan la actividad comercial y financiera de
2 carácter internacional entre los países. A
b. El lugar donde funciona el mecanismo de los pagos y de los cobros al y del exterior, respectivamente.
c. Un recinto cerrado determinado donde se ven cara a cara los compradores y vendedores.
Al utilizar el tipo de canal o factor “agente de exportación”, la ventaja para el productor es:
a. El costo alto al agente de retribución.
3 b. La disminución de costos de contratación de personal, infraestructura organizativa, estudios de mercado B
y viajes al exterior.
c. No tener contacto directo con el cliente.

De las siguientes definiciones, identifique aquella que corresponde a los mercados diferenciales:
a. Coexisten simultáneamente dos clases de mercados, quedando reservado generalmente el oficial
para las transacciones del comercio internacional y el libre para las de índole financiera y particulares.
4 b. Se forman al margen de las disposiciones legales vigentes, funcionando clandestinamente. C
Las causas para la existencia de este tipo de mercado son múltiples y variadas.
c. Rigen cotizaciones o tipos de cambio múltiples según fuera la naturaleza de la
operación cambiaria.
Dentro de los riesgos de interés, el riesgo de la tasa de interés hace referencia a:
a. Los riesgos de que el tipo de interés suba o baje en un momento no deseado.
5 b. Los riesgos que produzcan pérdidas en una cartera, como consecuencia de factores u operaciones de las A
que depende dicha cartera.
c. Los cambios en los precios de las monedas extranjeras.
El Dumping en la práctica consiste en:
a. Intercambiar bienes y servicios entre un país y otro.
6 b. Vender al extranjero productos nacionales a un precio inferior al que tiene en el país de origen o a un B
precio por debajo del costo de producción.
c. Comercializar indirectamente para ganar experiencia, evitando contratar a intermediarios para el proceso.
En lo que respecta a las clases de mercados existentes, nos referiremos a su clasificación de acuerdo con su
regulación y funcionamiento en:
7 a. Mercados libres, mercados oficiales, mixtos, únicos, diferenciales, paralelos, negros o marginales. A
b. Mercados libres, mercados mixtos, diferenciales, paralelos, negros o marginales.
c. Mercados oficiales, mixtos, únicos, diferenciales, paralelos, negros o marginales.
En una operación comercial internacional convergen:
a. La información, que se puede difundir rápidamente en tiempo real, a todos los actuantes del mercado.
8
b. Diferencias de idiomas, costumbres, monedas, sistemas bancarios. B
c. El mecanismo de los pagos y de los cobros al y del exterior.
Existen algunos factores que influyen para la selección del medio de pago que se utilizará en la transacción
comercial, entre los más importantes tenemos:
9 a. Distancia en los países, temporada que se realiza la transacción. C
b. Número de miembros que realizan la operación, idioma oficial de cada miembro.
c. Monto de la operación, costo del medio de pago.
Existen autores que diferencian dos tipos de integración: integración positiva y la integración negativa. La
integración positiva:
a. Consiste en el aumento en el peso económico de los países, así como la obtención de una economía más
10 sólida. B
b. Se refiere a los mecanismos de cooperación.
c. Supone eliminar los obstáculos que separan las economías, por ejemplo suprimir los aranceles entre
miembros.
Incluye todos los gastos que se generan en el proceso de exportación incluidos el seguro y el flete. Esta
definición hace referencia a:
11 a. Precio FOB. c
b. Precio CIP.
c. Precio CIF.
La fijación de un precio de exportación adecuado es una función crítica de:
a. La empresa exportadora, pues debe cubrir todos los costos y además brindar una rentabilidad.
12 b. La empresa exportadora, pues debe cubrir todos los costos y además brindar una rentabilidad. A
c. La empresa importadora, pues debe cubrir los costos vinculados con la importación y además brindar una
rentabilidad
 La integración económica puede generar ventajas y desventajas. Entre las ventajas tenemos que:
a. Beneficia de una mejor manera a aquellas economías que están mejor preparadas.
13 b. Se produce un aumento de la demanda como la renta real del consumidor, debido a la libre competencia B
y al nuevo esquema de reducción de costos de las empresas que se traducirá en menores precios.
c. Genera mayores desequilibrios regionales y desigualdad social.

Los instrumentos de pago o de cobro utilizados en el comercio internacional son:

a. Orden de pago o giro bancario, letra de cambio, cobranza documentaria, carta de crédito
comercial. b. Cheque en divisas, orden de pago o giro bancario, letra de cambio, cobranza documentaria,
14
carta de crédito comercial, crédito documentario. B
c. Cheque en divisas, orden de pago o giro bancario, pagaré, cobranza documentaria, carta de
crédito comercial, crédito documentario.

Los niveles de integración económica que existen son:

a. Área de preferencia aduanera, unión aduanera, mercado común, unión económica y monetaria, unión
política.
15
b. Área de preferencia aduanera, área de libre comercio, unión aduanera, mercado común, unión B
económica y monetaria, unión política.
c. Área de preferencia aduanera, área de libre comercio, unión aduanera, mercado común, unión política.
Los sistemas básicos de comercialización pueden clasificarse en directos e indirectos. En el sistema directo,
la empresa exporta su producto sin que intervengan los intermediarios, en este sentido:
a. La empresa debe administrar todo el proceso de exportación, desde la identificación del mercado hasta el
16 cobro de lo vendido. A
b. La empresa subcontrata la distribución de su producto a un tercero, lo que implica menos costos.
c. La empresa debe administrar todo el proceso de exportación, a excepción de la identificación del
mercado.
Para el cálculo del precio FOB intervienen: _x000D_
a. Costo de fabricación + Costo de comercialización + Costo de exportación + Incrementos (por
gravámenes) + Deducciones (por beneficios) + Utilidad del exportador. _x000D_
17 b. Costo de fabricación + Costo de comercialización + Costo de exportación + Incrementos (por A
gravámenes) + Deducciones (por beneficios). _x000D_
c. Costo de fabricación + Costo de exportación + Incrementos (por gravámenes) + Deducciones (por
beneficios) - Utilidad del exportador.
Una de las desventajas de los sistemas de comercialización directos es que:
a. Existe relación directa con los clientes en el mercado meta.
18
b. Se tiene conocimiento pleno del mercado y se puede realizar seguimiento de la cartera de clientes. C
c. Se necesita una inversión considerable para infraestructura (oficinas y espacio de comercialización).
Una de las funciones del mercado de divisas es:
a. Brindar un alto grado de transparencia y perfección, con gran número de oferentes y demandantes,
acercándose al ideal del mercado perfecto.
19
b. Difundir la información rápidamente, en tiempo real, a todos los actuantes del mercado. c
c. Proporcionar cobertura de riesgos de tipo de interés y tipo de cambios a través de los instrumentos que
se negocian en él.
¿Cómo se calcula los grados de libertad para suma de cuadrados debido al error aleatorio?:
a. N-1 grados de libertad (N= Número total de observaciones).
20
b. K-1 grados de libertad (K= número de tratamientos). A
c. K grados de libertad.

¿Cómo se calcula los grados de libertad para suma de cuadrados total?:

a. N-1 grados de libertad (N= Número total de observaciones).
21
b. K-1 grados de libertad (K= número de tratamientos). a
c. K grados de libertad.
¿Cuál de los siguientes no es una fuente de variación? :
a. Variabilidad del error
22
b. Coeficiente de variación.
B
c. Variabilidad de tratamiento.
¿Cuándo utilizamos la técnica de análisis de varianza?
a. Cuando es necesario hacer comparaciones entre dos medias muestrales para determinar si provienen de
23 poblaciones iguales. b. Cuando es necesario analizar la varianza de una población. C
c. Cuando es necesario hacer comparaciones entre tres o más medias muestrales para determinar si
provienen de poblaciones iguales
A medida que el número de grados de libertad aumenta:
a. La diferencia entre la distribución t y la distribución normal estándar se reduce.
24
b. La diferencia entre la distribución t y la distribución normal estándar va en aumento. A
c. La diferencia entre la distribución t y la distribución f se reduce.
Considere la prueba de hipótesis siguiente:
H0: μ 25
Ha: μ 25
Si la muestra fue de 40, la media muestral fue 26,4. La desviación estándar poblacional es 6, el valor del
25
estadístico de prueba sería:
A
a. 1,47
b. 2,57
c. 1,96
 Considere que se han planteado las siguientes hipótesis a ser testeadas con un nivel de significancia a de
0,05. El valor-p que se ha determinado es de 0,1260. H0: μ = 295 Ha: μ <> 295 En este caso usted:
26 a. Rechaza la hipótesis nula. B
b. No rechaza la hipótesis nula.
c. Acepta la hipótesis alternativa

Cuando se quiere analizar la varianza de dos muestras se utiliza :

a. La prueba chi cuadrado.
27
b. La tabla ANOVA. C
c. La prueba F.
Cuando se realiza una prueba de hipótesis de dos colas se busca
a. Conocer si la media de la muestra es diferente a la población.
28
b. Conocer si la media de la muestra es mayor a la población. A
c. Conocer si la media de la muestra es menor a la población.
Cuando se realiza una prueba de hipótesis de la cola inferior se busca:
a. Conocer si la media de la muestra es diferente a la población.
29
b. Conocer si la media de la muestra es mayor a la población.
C
c. Conocer si la media de la muestra es menor a la población.
Dentro del análisis ANOVA la variación entre los grupos se refiere a:
a. La variación total.
30
b. La variación debida al azar entre individuos a los que se ha dado el mismo tratamiento.
A
c. La variación entre las medidas de los diferentes tratamientos debidas al azar.
El nivel de significancia es:
a. La probabilidad de cometer un error tipo I cuando la hipótesis nula es verdadera como igualdad.
31
b. La probabilidad de cometer un error tipo II cuando la hipótesis nula es verdadera como igualdad.
A
c. La probabilidad de cometer un error tipo I cuando la hipótesis nula es falsa
El nombre ANOVA es por qué:
a. Compara las medias de los grupos o tratamientos que se necesitan para identificar las distintas fuentes
32 de variabilidad. A
b. Por el análisis de medias que se realiza.
c. Se utiliza un análisis de la relación entre los subconjuntos de datos en un determinado periodo.
La estadística inferencial es la rama de la estadística que:
a. Permite describir los datos de una muestra mediante gráficos y tablas de frecuencias.
33 b. Utiliza técnicas muestreo para inferir características de la población. c
c. Utiliza la estimación por intervalos de confianza y los contrastes de hipótesis para inferir características
de la población.

La magnitud del Ji-Cuadrado depende de:

a. El número de grados de libertad.
34
b. La diferencia entre frecuencias observadas y esperadas. A
c. El tamaño de la muestra.

La regla de rechazo de una hipótesis nula de acuerdo al método del valor-p consiste en rechazar Ho si,
a. Valor-p <= a
35
b. Valor-p >= a A
c. Valor-p <> a

Para identificar el valor que se encuentra ocupando la posición central dentro de un conjunto de datos, se
debería calcular el valor de la:
36 a. Media aritmética
b. Mediana
c. Moda

Un estudio de 20 instituciones financieras de todo el mundo, reveló que la correlación entre sus activos y
utilidades antes del pago de impuestos es 0,86. A un nivel de significancia de 0,05, usted podría concluir
que entre la población existe:
37
a. Correlación positiva a
b. Correlación negativa
c. No existe correlación (texto pag.839)

Relacione los tipos de auditoria según el interesado en realizarla:

Tipo de Auditoria Fin
1. Primera parte a. Son realizadas por organizaciones externas independientes.
2. Segunda parte b. Son realizadas por los clientes de la organización.
38
3. Tercera parte c. Son realizadas con fines internos a la organización. A
a. 1c, 2b, 3a (guía, pag. 45)
b. 1a, 2c, 3b
c. 1b, 2ª, 3c
 La firma YZ está construyendo una nueva fábrica para producir teléfonos móviles celulares. Tiene un único
cliente, que tiene la responsabilidad y autoridad sobre el diseño del producto. La firma YZ, en el desarrollo
de su SGC, ha excluido el apartado 7.3 “Diseño y desarrollo” y declara conformidad con la norma ISO 9001:
39 2008 ¿Puede la empresa YZ excluir el apartado 7.3 Diseño y Desarrollo y declarar conformidad con la B
norma ISO 9001:2008?
a. No puede porque el diseño y desarrollo es responsabilidad de la empresa.
b. Si puede porque la empresa YZ no tiene ninguna responsabilidad sobre el diseño.
c. Es indiferente porque el Diseño y Desarrollo no es requisito indispensable en el SGC.
“La organización debe validar todo proceso de producción y prestación del servicio cuando los productos
resultantes no pueden verificarse mediante seguimiento o medición y los resultados aparecen cuando el
producto está siendo utilizado” seleccione el ejemplo que se relacionacon el enunciado:
40
a. Soldadura de una bicicleta.
A
b. Envase de una gaseosa.
c. Una camiseta

“Una variable de salida también llamada variable _____ (las Y), son ________.
a. Dependientes / características calidad del producto.
41
b. Independiente / control del proceso. A
Cuándo hay éxito/control
c. Dependientes en un programa de mejora continua, ¿qué costos de la calidad disminuyen y qué costos
del proceso.
aumentan:
a. Aumentan costos por fallas internas y por fallas externas y disminuyen costos de prevención y
evaluación.
42
b. Aumentan costos de prevención y disminuyen costos por fallas internas, por fallas externas y costos de B
evaluación.
c. Aumentan
El costos
Sr. Contreras tratadedeevaluación y disminuyen
llegar a una costos por fallas
solución concerniente internas,
a la compra de por fallas externas
un celular. Despuésy de
costos de
prevención.
consultarlo con un experto en telefonía móvil, optó por los criterios descritos en los literales a, b y c.
Tomando como base los factores críticos de la competitividad seleccione el ítem que corresponde a la
43 calidad en el servicio: C
a. Pantalla táctil.
b. Costo de US$500,00 a US$700,00.
c. Garantía

En la norma ISO 9001: 2008, cuando la trazabilidad sea un requisito, la organización debe:
a. Controlar la identificación única del producto.
44
b. Conocer la localización del producto, después de la entrega. A
c. Conocer los pasos del producto durante la fabricación

En la planta de lácteos Ecolac se implementó el Cuadro de Mando Integral, uno de los resultados fue
“disminución del 2% en la reducción de productos defectuosos (sellado, presentación)”. Este indicador
pertenece a:
45
a. Perspectiva clientes. c
b. Perspectiva financiera.
c. Perspectiva de proceso interno.

La media aritmética del sueldo semanal de siete trabajadores es de 1100 dólares. Este resultado significa:
a. Que la mayoría de trabajadores ganan 1100 dólares.
46
b. Que el total de trabajadores ganan 1100 dólares. C
c. Que el sueldo promedio de los trabajadores es de 1100 dólares.

La mediana de un conjunto de datos que corresponde a siete trabajadores del área de contabilidad es 1000
dólares, este resultado significa:
47 a. Que la mitad de trabajadores ganan más o menos de 1000 dólares. A
b. Que el sueldo promedio de trabajadores ganan 1000 dólares.
c. Que el 80% de trabajadores ganan 1000 dólares.
La planta de lácteos Ecolac tiene un problema técnico con la pasteurizadora, lo que conlleva a que la
calidad en la leche pasteurizada se vea afectada. El encargado de mantenimiento ha comunicado que la
maquinaria ya cumplió su vida útil y que cualquier arreglo será temporal. ¿Cuál de las opciones siguientes
48 corresponde a una acción preventiva? C
a. Compra de nueva maquinaria.
b. Desechar la maquinaria actual.
c. Inspecciones más frecuentes de la pasteurizadora.
La UTPL se encuentra en el proceso de certificación, ISO 9001:2008, los auditores están revisando el
manual de calidad y encuentran que no hay interacción entre procesos. En este caso se identifica:
49 a. Una acción preventiva C
b. Acción correctiva
c. Una no conformidad
Lea el siguiente ejemplo y seleccione la respuesta correcta: “Una empresa que fabrica máquinas, se
encontró con un problema repetitivo en una de las líneas de máquinas que producía. Un componente que
se unía a la máquina mediante una placa metálica con cuatro pernos, constantemente sufría la rotura de
uno de ellos. La empresa decidió ser proactiva y procedió a investigar cual es el origen del problema y
50 detectaron que los pernos se rompían por las ondas que emitía la máquina. Encontrado el problema dieron B
la solución más eficaz”. Este caso representa una:
a. Acción preventiva.
b. Acción correctiva.
c. Mejora continua.
 Presume que eres la persona responsable de calidad de una empresa, y durante una visita a la planta de
producción haz visto que una máquina pierde aceite. Elige la acción que deberías llevar a cabo:
a. Delegar a un trabajador para que ajuste la máquina.
51
b. Limpiar el aceite para evitar accidentes.
C
c. Coordinar la implantación de un procedimiento de revisiones de la maquinaria para que las máquinas
siempre estén bien ajustadas
Relacione los costos de la calidad según cada ejemplo planteado.
Tipo de Costo Ejemplo
1. Prevención a. Control de procesos
2. Evaluación b. Auditoria de calidad
3. Por fallas internas c. Devoluciones del producto
52
4. Por fallas externas d. Reparaciones
B
a. 1a, 2b, 3c, 4d
b. 1a, 2b, 3d, 4c
c. 1c,2a, 3b, 4d

Un call center ha implementado un programa de aseguramiento de la calidad, de los siguientes costos

identifique aquel que es de prevención.
53 a. Encuestas de satisfacción del servicio. C
b. Uso de la garantía de los equipos de cómputo.
c. Mantenimiento de los equipos de cómputo.

Una pequeña empresa de servicios, ubicada en la ciudad de Loja, se caracteriza por ofrecer un excelente
servicio, gracias al conocimiento de sus 10 empleados. La empresa desea implementar un SGC, pero no
tiene la certeza si puede obtener esta certificación debido al tamaño de la empresa. Usted como asesor que
recomienda:
54
a. Conseguir otra certificación porque, la norma indica que se puede aplicar a empresas medianas y B
grandes.
b. Obtener la certificación, porque la norma indica que se puede aplicar a todo tipo de empresas.
c. No puede conseguir la certificación, porque la norma excluye a las empresas de servicios.

Una variable de entrada también llamada variable ______ (las X), por lo general son variables del ______,
55 como por ejemplo la temperatura. a. Dependientes / características calidad del producto. b.
Independiente / control del proceso. c. Dependientes /control del proceso.

Analice lo siguiente afirmación: "Cuando una empresa reconoce una dependencia con sus proveedores y
clientes, existe un escenario de colaboración".
a. No todos los integrantes de la cadena de suministros deben colaborar, solo deben hacerlo los más
importantes.
56 b. La fuerza matriz implícita en la aparición de las relaciones de colaboración entre las empresas en una B
cadena de suministros es el reconocimiento de una dependencia mutua.
c. La colaboración entre los clientes e integrantes es importante pero más importante es la obtención de
ganancias.

Defina de forma correcta el término "Centro de distribución":

a. Son almacenes estratégicamente ubicados para proporcionar un abasto oportuno y económico. (texto
57 pag 34,35) A
b. Son almacenes de distribución tradicionales.
c. Son pequeñas tiendas que proporcionan un mayor surtido de productos.
Dentro del proceso de protección de la cadena de suministro existe, lo que se conoce como resistencia ,
defínala:
58 a. Es la aplicación de procedimientos y tecnología para proteger el servicio de gerencia. B
b. Se refiere a la capacidad de una cadena de suministros para soportar y recuperarse de un incidente.
c. Es un proceso que permite prevenir los accidentes laborales.
El concepto de mercadotecnia sugiere que el punto central de la estrategia de una empresa deben ser los
clientes que se pretende atender. Sobre esto se puede explicar que:
59 a. El logro de las metas de la empresa y las necesidades del cliente están íntimamente ligados. A
b. Los productos y servicios son más importantes que las necesidades del cliente.
c. Únicamente importan las necesidades de los distribuidores y competidores.
El término "Restricción de uso" se define como:
a. Limitación que controla el nivel de ventas o compras de importación.
60
b. Limitación que implica cobros más altos a productos de exportación. A
c. Término legal que limita las prácticas operativas.
El término “tiempo improductivo” se define como:
a. Porcentaje de horas que no se utiliza en equipo.
61
b. Porcentaje de horas que no se embarca ningún producto.
A
c. Porcentaje de horas que se utiliza para remediar una falencia.
El tiempo requerido para convertir la materia prima o las compras en ingresos por ventas se denomina:
a. Conversión de efectivo a efectivo
62
b. Rotación de efectivo A
c. Tiempo de residencia
 El transporte es el elemento más representativo en el costo logístico y por ello administrar correctamente el
transporte dentro de la cadena de suministros es un asunto que compete a los gerentes de tráfico, quienes
realizan una amplia variedad de actividades, una de ellas es:
63
a. Empacar los pedidos de los clientes. B
b. Realizar auditorías y administración de reclamaciones.
c. Entregar los pedidos en el domicilio de los clientes.

La administración integral es considerada como:

a. El proceso que se centra únicamente en las funciones y no en su costo.
64
b. El proceso que se centra en el costo total más bajo.
B
c. El logro del costo total más alto para cada unidad incluida en el proceso.
La fabricación es un proceso de la cadena de suministro que permite convertir la materia prima en
productos. En base a esta afirmación señale, la organización correcta de los requerimientos necesarios para
determinar la capacidad de fabricación de un producto:
65
a. Requerimientos de variedad, capacitación, consolidación y distribución. B
b. Requerimientos de poder de marca, volumen, variedad y restricción.
c. Requerimientos de fábricas y de mercadotecnia.
La logística debe administrarse como un esfuerzo integrado para lograr la satisfacción del cliente al costo
más bajo. Sobre esto se puede explicar que:
66 a. Se crea un valor logístico dentro de la cadena de suministro. A
b. Se crea un costo adicional del servicio que se ofrece al cliente.
c. Se crea un gasto adicional en la venta de suministros al cliente.
La logística se enfoca en la responsabilidad para diseñar y administrar sistemas con el fin de controlar el
movimiento y el posicionamiento geográfico de la materia prima, el trabajo en proceso y el inventario
terminado al costo más bajo. ¿Qué necesitamos utilizar para aquello?
67
a. Mantener al mínimo activos humanos, financieros y gastos operativos. A
b. Mantener al mínimo gastos de producción y materia prima.
c. Mantener al mínimo activos fijos y activos variables.
La medida de las preferencias del cliente basadas en la reputación de un fabricante, la calidad del producto
y las capacidades de la cadena de suministro se conoce como:
68 a. Variedad. B
b. Poder de marca.
c. Perspectiva de fabricación.

Las grandes empresas están en las mejores condiciones para imponer las normas sobre seguridad y salud
en el Trabajo (SST) a sus transportistas contratados, lo que puede incentivar a pequeñas empresas a
seguir adoptando dichas normas cuando trabajan para otros clientes.
69 Entre la principal conclusión de este enunciado se podría decir que: B
a. Los conductores suelen ser trabajadores autónomos e independientes a la empresa.
b. Las grandes empresas imponen normas a sus transportistas, en beneficio del sector empresarial.
c. Las organizaciones se dedican más a la seguridad organizacional.

Marathon Sports es una empresa que vende productos deportivos vía internet, el objetivo de este servicio
es entregar artículos de forma eficiente. Según el ejemplo argumentar en que consiste el desempeño seis
sigma:
70
a. No importa el lugar, ni el tiempo ni los daños.
B
b. Lugar correcto, a tiempo y sin daños.
c. Generar bajos costos.
Se estima que el inventario de una empresa tiene valor hasta que:
a. Está correctamente administrado y abastecido.
71
b. Satisface con irregularidad los requerimientos del cliente. B
c. Se posiciona en el momento correcto y lugar adecuado.
Señale correctamente el proceso que implica la utilización de datos para evaluar las alternativas logísticas
estratégicas y tácticas:
72 a. Desarrollo de recomendaciones. C
b. Implementación.
c. Análisis.
Un sistema de comunicación es:
a. Aquel que proporciona funciones específicas que apoyan las operaciones logísticas.
73
b. Aquel que no evalúa estrategias para la toma de decisiones. C
c. Aquel que facilita el flujo de la información a través de la cadena de suministro.
¿En qué radica la importancia del sector externo?
a. En las transacciones de un país con el resto del mundo, incluido tanto los flujos comerciales como los
movimientos financieros, que se resumen por medio de una serie de cuentas llamadas balanza de pagos.
74
b. En que refleja la interacción de un país con el resto del mundo. B
c. En favorecer el aumento de las exportaciones y restricción de las importaciones para que la mayor parte
de la producción sea nacional.
¿Por qué el sector empresarial se ve afectado por lo que pasa en la economía en su conjunto?
a. Porque los negocios no se desempeñan como islas, sino como agentes económicos interconectados con
el resto de las empresas, el gobierno e incluso con el sector externo.
75 b. Porque los negocios, más que de sus propias decisiones, dependen únicamente de las políticas y A
decisiones tomadas por las autoridades gubernamentales.
c. Porque los negocios se desempeñan como islas, que no dependen del resto de empresas, gobierno y
sector externo.
 Cuál es el comportamiento de la inversión especulativa?:
a. Se incrementa cuando la economía marcha bien (medida por la IED) y disminuye cuando la economía
está decreciendo.
76 b. Se incrementa cuando la economía está en expansión (medida por la tasa de desempleo) y disminuye C
cuando la economía está en recesión.
c. Se incrementa cuando la economía marcha bien (medido por el PIB) y disminuye cuando la economía
está decreciendo.

El PIB nominal es:

a. Un ajuste de precios constantes.
77 b. La sumatoria de las cantidades de los bienes y servicios finales que se ajustan a un precio corriente. B
(texto pag. 415 y guia pag. 27)
c. La sumatoria de las cantidades de los bienes y servicios intermedios que se ajustan a un precio corriente.

El PIB real es:

a. Un ajuste de precios constantes.
78
b. Un ajuste de precios corrientes.
A
c. La cantidad de bienes y servicios intermedios que se ajustan a precios corrientes
El precio CIF se obtiene de la siguiente manera:
a. FOB + Flete de transporte externo + Seguro de transporte externo.
79
b. FOB + Flete de transporte + Seguro de transporte. A
c. FOB + Seguro de transporte externo.
En una economía abierta, la inflación total tiene:
a. Una parte doméstica y otra importada.
80
b. Una parte significativa de consumo externo de servicios. A
c. Una parte significativa de consumo interno de bienes.
En una economía que disminuye el gasto público da lugar a una contracción fiscal, esto provoca entre otros
efectos el siguiente: a. Disminuye la producción.
81
b. La demanda de bonos aumenta. A
c. Incremento de la tasa de interés.
Entre los tipos de canales o factores que la empresa productora o fabricante podría utilizar desde el país en
la cual está radicada tenemos el “comerciante exportador o distribuidor”, el mismo que:
a. Representa al fabricante, lo orienta y gestiona las ventas en el exterior. Una vez que las ventas se hacen
efectivas, el comisionista recibe su pago convenido.
82 b. Compra productos directamente del fabricante para luego exportarlos según su propia imagen de B
utilidad.
c. Actúa como intermediario entre una empresa que tiene un producto que quiere exportar y otra empresa
extranjera que desea importar ese producto. Ayuda a establecer toda la operatividad pro exportación y se
asegura de que todo vaya bien.
La demanda agregada relaciona:
1. Tasa de crecimiento de la producción.
2. Tasa de crecimiento de la cantidad real de dinero.
3. La tasa de inflación.
83 4. La tasa de participación de la fuerza laboral. B
a. 1, 2, y 3
b. 1, 2, y 4
c. 2, 3 y 4
La existencia de hiperinflación significa:
a. Que la economía tiene altos periodos de inflación y un alto desempleo (caída en la producción).
84
b. Que existe un incremento del nivel general de precios.
C
c. Que la inflación es elevada (más del 50% mensual).
La existencia de mercados paralelos, negros o marginales son múltiples y variadas. Las más reconocidas,
tienen origen de índole:
85 a. Fiscal, cambiario. C
b. Fiscal, económico-monetario.
c. Fiscal, cambiario, económico-monetario.
La inflación es una situación en la cual el nivel general de precios de la economía está aumentando, al
utilizar el deflactor del PIB, la tasa de inflación es:
86 a. El cambio porcentual en alguna medida del nivel de precios de un periodo al siguiente. b
b. El cambio porcentual en la razón del PIB nominal sobre el PIB real de un periodo al siguiente.
La tasa
c. El de desempleo
cambio porcentualesenunelindicador
índice declave para
precios al evaluar el comportamiento
consumidor agregado
de un periodo al de una economía.
siguiente.
Una baja tasa de desempleo es el resultado de:
a. La falta de inversión que permita incorporar al empleo el incremento natural de la mano de obra (o de
las migraciones internas o externas).
87
b. La creación de nuevas fuentes de empleo y de un aumento de la capacidad instalada de las empresas ya B
existentes.
c. La creación de pocas fuentes de empleo y de una reducción de la capacidad instalada de las empresas
No considerar el estado de la economía y las proyecciones futuras del crecimiento puede traducirse en:
ya existentes.
a. Una buena decisión de inversión.
88
b. Una mala decisión de inversión. B
c. Una falta de visión social de inversión.
Seleccione la expresión incorrecta.
a. Las exportaciones dependen positivamente de la producción extranjera y negativamente del tipo de
89 cambio real. C
b. Las importaciones dependen positivamente de la producción y del tipo de cambio real.
c. La inversión depende positivamente del tipo de interés real y negativamente de la producción
 Si las exportaciones son mayores a las importaciones, la economía tiene:
a. Superávit comercial.
90
b. Equilibrio comercial. A
c. Déficit comercial.
Uno de los indicadores para medir la variación de precios es el IPC, el mismo que se obtiene a partir de:
a. Las variaciones de las cantidades producidas en términos reales.
b. Encuestas de la evolución temporal de los precios sobre una canasta de bienes y servicios considerados
91 por una institución estadística oficial. B
c. Precios al productor, que se recogen en la fase de venta del bien producido mediante entrevista directa
en los establecimientos manufactureros y mineros, en las unidades de producción agropecuaria (UPAs) y,
en los establecimientos pesqueros.
¿Cuáles son los beneficios en el largo plazo de la empresa de competencia perfecta?
a. Beneficio económico positivo.
92
b. Beneficio económico positivo, negativo o incluso cero. b
c. Beneficio social positivo.
Cuando una variación del precio en 1% provoca una variación de la cantidad demandada inferior a ese
porcentaje, el bien tiene una demanda:
93 a. Elástica con respecto al precio. b
b. Inelástica con respecto al precio.
c. De elasticidad unitaria con respecto al precio.
El costo total ( CT ) es igual a:
a. CF-CV
94
b. CF*CV
c. CF+CV
El dueño de una empresa tiene establecido con su equipo directivo que los años que la empresa obtenga lo
que en economía se conoce como beneficios extraordinarios, concederá un incentivo a su equipo directivo.
¿Qué debe ocurrir para que se obtengan tales beneficios?
95
a. Que el ingreso total sea mayor que el costo total. A
b. Que el ingreso total sea menor que el costo total.
c. Que el ingreso total sea igual que el costo total.
El incremento del 22% en el precio, provoca una reducción del 11% de la cantidad demandada, por lo cual
estamos frente a:
96 a. Demanda elástica. B
b. Demanda inelástica. (texto pag. 64 a 67)
c. Demanda perfectamente inelástica.
El precio de un bien se eleva en 20% y la cantidad demandada disminuye en 50%. En base a ello, la
elasticidad de la demanda con respecto al precio es:
97 a. Elástica A
b. Inelástica
c. Perfectamente elástica
En función del comportamiento del costo promedio, cuando se incrementa la producción de la empresa, la
empresa puede experimentar:
98 a. Economías de escala y rendimientos constantes a escala de escala. C
b. Des-economías de escala o rendimientos constantes a escala de escala.
c. Economías, des-economías de escala, o rendimientos constantes a escala de escala.
La demanda es elástica con respecto al precio cuando:
a. Un alza del precio de 1% reduce la cantidad demandada en 1%.
99
b. Un alza del precio de 1% reduce la cantidad demandada en 3%.
B
c. Un alza del precio de 1% reduce la cantidad demandada en 0,05%.
La demanda es inelástica con respecto al precio cuando:
a. Un incremento de 1% en el precio, produce una disminución de 0.2% en la demanda.
100
b. Un incremento de 1% en el precio, produce una disminución de 2% en la demanda. A
c. Cuando un incremento de 1% en el precio, produce una disminución de 0.5% en la demanda.
La discriminación de precios de primer grado, también se conoce como:
a. Segmentación de mercados.
101
b. Fijación de precios no lineal. C
c. Perfecta
La discriminación de precios de segundo grado consiste en que:
a. Se vende el bien a precios distintos (un precio a cada segmento), pero se cobra el mismo precio por
todas las unidades del bien a los consumidores de cada segmento.
102
b. El precio por unidad no es constante, depende de la cantidad que se compre.
c. Cada una de las unidades del bien se vende a la persona que más la valore, al precio máximo que esté
dispuesta a pagar por ella.
La oferta y la demanda de cereal pueden expresarse con las siguientes ecuaciones: “Qo = 7P-7”; “Qd = 9-
P”. Q está expresada en unidades y P en dólares por unidad. El equilibrio de mercado es:
103 a. P=4; Q=5 B
b. P=2; Q=7
c. P=7; Q=2
La oferta y la demanda de un bien se pueden expresar con las siguientes ecuaciones: Qo = 10P-9; Qd = 7-
2P. Q está expresada en unidades y P en dólares por unidad. El precio de mercado es:
104 a. P=5,87 C
b. P=2,14
c. P=1,33
 La teoría de la competencia perfecta asume la “competencia” como:
a. Un estado armónico de empresas que pueden, quieren y buscan dañar a sus rivales.
105 b. Un estado de empresas activas que pueden, quieren y buscan dañar a sus rivales. C
c. Un estado armónico de empresas pasivas, precio y costo aceptantes, que no pueden, ni quieren, ni
buscan dañar a sus rivales.
Las empresas de competencia perfecta son precio aceptantes, entonces:
a. La curva de demanda de la empresa es perfectamente elástica.
106
b. La curva de demanda de la empresa es perfectamente inelástica A
c. La curva de demanda de la empresa es unitaria.
Se conoce al costo marginal como:
a. El costo por unidad producida.
107 b. La variación que experimenta el costo fijo variable por el incremento de la cantidad vendida. C
c. La variación que experimenta el costo total (debido al costo variable) por el incremento de la cantidad
producida.
Se conoce al costo total promedio como:
a. El costo por unidad producida.
108
b. El costo por unidad que no se produjo.
A
c. La suma de costos fijos y costos variables.
Si la curva de la demanda de un bien es unitaria, significa que:
a. Un cambio porcentual en el precio, afecta en la misma proporción a la cantidad demandada.
109
b. Un cambio porcentual en el precio, afecta en menor proporción a la cantidad demandada.
A
c. Un cambio porcentual en el precio, afecta en mayor proporción a la cantidad demandada.
Uno de los cárteles más conocido es:
a. La organización de países exportadores de petróleo.
110
b. La unión europea. A
c. La organización de consumidores y usuarios.
Algunas de las características vinculadas con las distintas etapas del ciclo de vida del producto,
específicamente para la fase de introducción, son:
111 a. Clientes de elevados ingresos. A
b. Ampliación del grupo de clientes.
c. Mercado masivo.

La capacidad principal de la producción flexible es:

a. La rapidez para cambiar de la producción de un producto a otro.
112
b. Facilidad para incrementar o reducir los volúmenes de servicios a prestar o productos a elaborar. a
c. La velocidad para atender a las exigencias del mercado.

La capacidad que intenta ajustarse a la demanda actual de los

productos, se la conoce como:
113 a. Capacidad efectiva C
b. Capacidad eficiente
c. Capacidad real
La fábrica de Muebles AM, tiene en existencia 20 mesas de comedor y requiere cubrir un pedido de 500
mesas. Los componentes de la mesa es de acuerdo al diagrama:
Determine el requerimiento de ensamble de patas para cubrir la demanda de mesas. Considere que hay
114 una existencia de 10 patas. HOJA 1 A
a. 470
b. 480
c. 500
La fábrica de Muebles AM, tiene en existencia 24 mesas de comedor y requiere cubrir un pedido de 300
mesas. Los componentes de la mesa se detallan en el diagrama:
¿Determine el requerimiento de travesaños cortos para esta demanda, considerando 22 unidades de
115 existencia de los travesaños? HOJA 2 C
a. 278
b. 254
c. 530
La industria Toni S.A produce yogurt con trozos de frutas. Se espera que la demanda del yogur sea
constante de 5000 envases al año. El costo de mantenimiento es de $ 1 y los costos de montaje de la
producción son de $ 3. La producción diaria de yogur es de 100 envases, ésta industria trabaja 200 días al
año.
116
Determine: ¿cuál es el tamaño óptimo de producción (Q)? Respuesta opción a (guía pag. 77) A
a.
b.
c.
La materia prima e insumos para la elaboración de una mermelada, corresponden al:
a. Entorno.
117
b. Productos terminados.
C
c. Inputs.
La producción que se caracteriza por un flujo de producto secuencial en línea recta, mayor volumen de
producción, diferenciación más limitada de productos y mayor mecanización, es:
118 a. Producción continua. a
b. Producción en masa.
c. Producción artesanal.
Los microchips, las calculadoras de bolsillo y los bolígrafos, son algunos de los productos elaborados por:
a. Producción continua.
119
b. Producción en masa. B
c. Producción por lotes.
 Una empresa elabora sillas bajo 2 líneas de producción y con la aplicación de recursos adicionales. Las
líneas operan 5 días a la semana y en 2 turnos de 5 horas al día. Cada línea es diseñada para procesar
como máximo de 10 sillas por hora. Cuenta con una capacidad eficiente del 50% de la capacidad pico. Para
120 una capacidad real promedio de 1000 sillas/semana, determine ¿cuál es la tasa de utilización? A
a. Tasa de utilización= 50%
b. Tasa de utilización= 55%
c. Tasa de utilización= 60%
Una empresa elabora un producto a través del siguiente diagrama de flujo, donde cada operación es
realizada por una máquina diferente. Los números que aparecen dentro del recuadro corresponden a los
kilogramos por hora que cada máquina es capaz de procesar.
¿A qué máquina se traslada el cuello de botella, si decide comprar una máquina M3 adicional de 20
121
kilogramos por hora y cuál es la capacidad de la fábrica bajo esta nueva adquisición? B
a. M3, 100Kg/h
b. M4, 60 Kg/h
c. M4, 160 Kg/h HOJA 2
Una empresa elabora un producto a través del siguiente diagrama de flujo, donde cada operación es
realizada por una máquina diferente. Los números que aparecen dentro del recuadro corresponden a los
kilogramos por hora que cada máquina es capaz de procesar.
¿A qué máquina se traslada el cuello de botella, si decide comprar una máquina M2 adicional de 90
122
kilogramos por hora y cuál es la capacidad de la fábrica bajo esta nueva adquisición? B
a. M2, 80Kg/h
b. M3, 160 Kg/h
c. M3, 690 Kg/h HOJA 3
Una empresa elabora un producto a través del siguiente diagrama de flujo, donde cada operación es
realizada por una máquina diferente. Los números que aparecen dentro del recuadro corresponden a los
kilogramos por hora que cada máquina es capaz de procesar. ¿A qué máquina se traslada el cuello de
botella, si decide comprar una máquina M3 adicional de 20 kilogramos por hora y cuál es la capacidad de la
123 fábrica bajo esta nueva adquisición? HOJA 4 B
a. M3, 100Kg/h
b. M4, 60 Kg/h
c. M4, 160 Kg/h

Una fábrica elabora 6400 frascos de mermelada de piña por semana. La capacidad efectiva de la línea de
producción es de 72000 frascos/semana. Bajo condiciones normales se trabaja cinco días a la semana, con
dos turnos de ocho horas por día. La línea de producción se diseñó para envasar 100 frascos por hora. ¿De
124 cuánto es la tasa de utilización y la eficiencia semanal? C
a. Tasa de utilización = 88% y tasa de eficiencia = 80%.
b. Tasa de utilización = 90% y tasa de eficiencia = 80%.
c. Tasa de utilización = 80% y tasa de eficiencia = 88%.
Uno de los factores que afecta las decisiones sobre el diseño del proceso es:
a. La facilidad de la localización.
125
b. La naturaleza de la demanda del producto o servicio.
B
c. El grado de integración horizontal.
A toda actividad encaminada a tomar una decisión de inversión sobre un proyecto se le llama:
a. Evaluación de proyectos.
126
b. Financiamiento de proyectos. A
c. Caracterización de proyectos.

Como otros ingresos que se deben cuantificar en los proyectos de producción de bienes y/o servicios, están
la venta de:
127 a. Acciones. C
b. Las utilidades.
c. Subproductos.

Dentro de la metodología del marco lógico, a los involucrados los reconocemos como: a. Asistentes y
proveedores de materias primas e insumos.
128
b. Diseñadores, proyectistas y evaluadores del proyecto. c. Personas, grupos de personas, instituciones C
que están a favor o en contra del proyecto.
El horizonte de un proyecto está dado por las siguientes etapas:
a. Preinversión, inversión, operación y liquidación
129
b. Inversión, operación y liquidación.
B
c. Operación y liquidación.
El lugar (área) en el que confluyen las fuerzas de la oferta y demanda para realizar transacciones de bienes
y/o servicios a determinados precios, se denomina:
130 a. Comercialización de bienes y/o servicios. c
b. Competencia.
c. Mercado.
 El resultado de la puesta en marcha y operación de un proyecto es:
a. Determinar el monto de las inversiones, ingresos y costos necesarios para su funcionamiento.
131
b. La selección del lugar y capacidad que tendrá el proyecto. c
c. La producción de bienes y/o servicios.

El tamaño más adecuado de un proyecto será aquel que determine:

a. Cubrir toda la demanda insatisfecha del área geográfica a la que está destinado el proyecto.
132
b. Cuantificar la demanda total, menos la oferta total de los bienes o servicios. C
c. Mínimos costos y que, a la vez tenga la capacidad de atender el crecimiento de la demanda.
El valor de la depreciación de activos en el flujo de caja:
a. Reduce la utilidad y por supuesto también reduce el pago de los impuestos.
b. Incrementa la utilidad e incrementan los rubros de impuestos
133
c. Mejora el margen de contribucion e
a
incrementa el pago de impuestos
c. Mejora el margen de contribución e incrementan el pago de impuestos.
El valor de pago al impuesto a la renta está dado por el siguiente porcentaje:
a. 12%
134
b. 22%
B
c. 25%
En un proyecto para la producción de los bienes o servicios se identifican tanto ingresos directos e
indirectos a saber; los ingresos directos están dados por:
135 a. La venta de la maquinaria y equipo que ha cumplido su vida útil. B
b. Lo generado a través de la venta de los bienes o servicios de la empresa.
c. Los valores deflactados de las inversiones en activos fijos.
La cantidad de bienes y/o servicios que el mercado requiere para satisfacer una necesidad específica a un
determinado precio se trata de la:
136 a. Demanda. (guía pag. 32) A
b. Oferta.
c. Estructura de mercado.
La localización final del proyecto es un factor que tiene notables repercusiones principalmente:
a. Sobre los costos de operación del proyecto.
137
b. En la cuantificación de las inversiones iniciales del proyecto.
A
c. En la etapa de comercialización.
Las inversiones se clasifican en tres categorías, a saber:
a. Ingresos, costos y amortización.
138
b. Implementación, monitoreo y evaluación. C
c. Activos fijos, activos diferidos y capital de trabajo.
Los niveles de estudios a los cuales es sometido una alternativa de inversión, hace que la inversión tenga
un mayor o menor riesgo; entonces a “mayor profundidad de estudios”:
139 a. Disminuye la incertidumbre. A
b. Incrementa la incertidumbre.
c. La incertidumbre es igual.
Todo proyecto, producirá un impacto (social, económico, ambiental, Etc); este impacto, se lo puede medir:
a. A corto plazo.
140
b. No es posible medir el impacto. A
c. A mediano y largo plazo.
Un proyecto debe ser rechazado cuando arroje los siguientes resultados:
a. VPN = 0; TIR = TMAR; B/C = 1.23
141
b. VPN = 0.8; TIR < TMAR; B/C = 1 B
c. VPN = 0; TIR > TMAR; B/C = 1
Un proyecto que tiene una inversión de $ 20.000, ha sido evaluado en un horizonte de cinco años a una
tasa de descuento del 12% y nos presenta un VPN igual a $1.000; ¿en cuánto se ha incrementado el
patrimonio de la empresa?
142
a. En $ 21.000 B
b. En $ 1.000
c. En $ 20.000*12%= $ 2.400
De acuerdo al INEC el ingreso promedio de los hogares en Ecuador Es de 1046 Sin embargo la mayoría de
las familias tiene un ingreso muy por abajo del citado valo, pero la existencia de las familias que tien en
ingresos muy altos hace que sume el promedio citado. de acuerdo a su adecuados conocimientos la media
143 de tendencia central que debería utilizar en este caso es: c
a)moda
b)media aritmética
c)mediana
si p<00,10 y a=10%, un investigador:
a)no rechazar la hipótesis nula
149
b)no aceptar la hipótesis nula b
c)no acepta la hipótesis de investigación
la curva de demanda por camiseta de la Selección Ecuatoriana sufriría un desplazamiento hacia la derecha
sí:
150 a) disminuye el precio de la camiseta c
B) disminuye Los costos de los factores de producción de las camisetas
c) está por iniciar el próximo mundial
 si la elasticidad ingreso de la demanda es menor a 1 indica que se trata de un bien económico :
a)normal suntuario
151
b)normal de primera necesidad c
c)iinferior
la economía está dividida en dos ramas microeconomía y macroeconomía esta última se entiende Como
a)el estudio de la forma en la cual los hogares y las empresas toman decisiones e interactúan en los
152 mercados c
b) el estudio de los fenómenos económicos
c)el estudio de la economía como un todo incluyendo inflación desempleo y el crecimiento económico
si en una economía se eleva la tasa inflación de 5% a 10% del valor de la compra de los bienes y servicios
a)aumenta
153
b)disminuye a
c)permanece igual
cuando existe un incremento de la oferta de dinero existe más dinero en circulación el resultado es un
incremento en el nivel de precios y cada unidad monetaria ahora es
154 a)menos valiosa a
b)más valiosa
c)igual de valiosa
si el Banco Central reduce el coeficiente de reservas mínimo obligatorio tome como referencia el modelo IS-
LLM
155 a) el tipo de interés de equilibrio aumentara b a
b) la inversión aumentara
c)ninguna de las anteriores
la intervención bancaria es muy importante en el comercio internacional su pertinencia se refiere a la parte
a)documentaria
156
b)garante de pago a
c)prestamista de dinero
la unión económica y monetaria ocurre cuando
a) los países modifican las políticas comerciales económicas adaptándola a una moneda común
157
b)cada país integrante utiliza su propia moneda en las transacciones internacionales a
c)las políticas de comercio son iguales para los países miembros y los no miembros
los ejemplos del sistema productivos que pertenecen a la producción continua sonh
a) helados pastas crema dental y harina
158
b) ebanistería y talleres de reparación de vehículos c
c) el acero papel vidrio y cerveza
la capacidad menor que la capacidad eficiente porque necesita tiempo para desempeñar tareas auxiliares y
de apoyo es la
159 a)capacidad efectiva b
b)capacidad real
c)capacidad pico
Cuál es el resultado final de la operación de un proyecto?
a) dar confianza seguridad y pertinencia en una comunidad
160
b) la participación adecuada de todos los integrantes de una comunidad en la operación del proyecto c
c) la producción de bienes o servicios que sirven para satisfacer la necesidad de la comunidad

entre las siguientes la situación de mayor riesgo es

a)cuando el tamaño de la planta es mayor que el tamaño del mercado
161
b)el proyecto tiene un tamaño similar al del mercado c
c)el tamaño del proyecto es menor que el del mercado
el monto del capital de trabajo necesario para que un proyecto pero en condiciones normales de este en
punción de
a)El origen de la maquinaria equipos y repuestos necesarios para la producción de los bienes o servicios
162
b)los procesos productivos básicos de cada uno de los bienes o servicios para un periodo de producción c
c)el efectivo que se requiere para cubrir el pago de nómina materias primas e insumos y servicios básicos
durante el ciclo productivo
Cuál de las siguientes alternativas es la mejor en término de inversión ?
a)alternativa a
163
b)alternativa b a
c)alternativa c

en el proceso de almacenamiento dentro de una empresa un inventario excesivo genera

a)aumento y reducción de la rentabilidad
164
b)aumento del costo y un aumento de la rentabilidad a
c)reducción del costo y una reducción de la rentabilidad
recuerde dos características del "pedido perfecto"
a) introducción correcta del pedido con llegada tiempo del mismo
165
b)
de papeleo completo
los ejemplos pero
que se con fallas
muestra en el embarque
a continuación seleccione aquella que representa una actividad no
a
c) introducción correcta
importante y no urgente cdel pedido pero con con facturación incorrecta
166 a)crisis b
b)pérdida
la empresadeEcolac
tiempoddeciden revisar el registro de llamadas y detecta que el 80% corresponden a quejas y
c)interrupciones
reclamos algunas
de clientes llamadasel tipo de costos de la calidad que se identifican con el ejemplo planteado?
¿selecciona
167 a) por fallas externas a
b) por fallas
completé: la internas
norma ISO_______ describe los fundamentos de un sistema de gestión de calidad y específica
c) terminología
la evaluación :
168 a)9000-2005 a
b)9001-2008
c)9004-2000
 las auditorías a las utiliza para determinar el grado en el que se ha alcanzado los requisitos del SGC las
auditorías de primera parte son realizadas por:
169 a)la organización a
b)los clientes de una organización
c)organizaciones externas
para identificar el valor que se encuentra ocupando la posición central dentro de un conjunto de datos se
debería calcular el valor de la:
170 a)media aritmética b
b)mediana
c)moda

el ingreso del primer quintil de la población de un país es de $350 esto significa que:
a)el 20% de la población más pobre tiene ingresos menores a $350
171
b)el 25% de la población más pobre tiene ingresos superiores a los $350 a
c)el 20% de la población tiene ingresos que superan los $350

un vendedor de determinado producto realiza visitas a domicilio para lograr sus ventas por lo que tiene
planificado realizar 30 visitas. se conoce además que la tasa de ventas efectiva del producto es de 20% si
se calcula que el valor esperado de las ventas es de 6 este caso corresponde a una distribución de
172 probabilidad: b
a)normal
b)binomial
c)hipergeométrica

para realizar una investigación sobre las razones principales de elección para visitar un lugar en sus
vacaciones se ha establecido que de un total de 1500 viajeros se entrevistarán a 200 viajeros escogidos al
azar sin ninguna condición este tipo de muestreo es aleatorio:
173
a)simple a
b)sistemático
c)estratificado

¿Cuál de las siguientes alternativas describe mejor una inversión en capital humano?
a)la compra de una nueva máquina que sólo puede usar trabajadores discapacitados
174
b)ahorrar en una cuenta de ahorros $20000 adicionales que paga una tasa de interés más alta c
c)aprender cómo usar un programa de procesador de palabras en una computadora

las compañías aéreas discriminan los precios ya que:

a)cobra un precio distinto según el servicio que ofrece
175
b)venden un mismo servicio a distintos precios según las características del Cliente b
c)ofrece un mismo servicio al mismo precio según las características del cliente
en Cuál de las siguientes estructuras de Mercado se produce una asignación eficiente socialmente deseable:
a) cartel
176
b)perfecta b
c)monopolio

bajo el supuesto que una economía cerrada se caracteriza por los siguientes ecuaciones de conducta:
c=100+0,6 yd; I=50; G=250; T=100 su PIB de equilibrio es:
177 a) 750 b
b) 850
c) 950

cuando una empresa gugante de manufactura de Chip computacionales quiere pedir prestado para financiar
la construcción de una nueva fábrica puede ir directamente al público para:
178 a)vender bonos a
b)comprar bonos
c)invertir en bonos
el problema de la elección del sistema de comercialización adecuado es más común en:
a)las grandes empresas puesto que el segmento de Mercado es bastante amplia
179
b)las pequeñas y medianas empresas ya que no cuentan con experiencia es portadora b
c)este problema es frecuente en cualquier tipo de empresa
lea comprensivamente el siguiente caso: una empresa de transporte terrestre a&b sufre un accidente 20
minutos antes de llegar a su lugar de destino cuya culpabilidad fue demostrada investigación realizada por
peritos de la comisión de tránsito según la acción que se presenta a continuación ¿cuál representa a una
180 acción correctiva? a
a)indemnización a pasajeros y familiares
b)revisión del vehículo
c)instalación de radares visuales los mismos que sirven para medir la velocidad de los vehículos

la Universidad Técnica particular de Loja están en proceso de obtener una certificación bajo la norma ISO
9001:2008 usted como integrante del equipo evaluador externo necesita evidenciar la competencia del
personal de las acciones que se presentan a continuación ¿cuál cumple con esta competencia?
181
a)diálogo con el responsable de recursos humanos c
b)diálogo directo con los empleados
c)solicitar El currículo vitae de los empleados
 la empresa farmacéutica XY ha incrementar su presupuesto en 50% para destinarlo a los proyectos de
mejora continua selección el tipo de costo de la calidad que se identifica con el ejemplo planteado :
182 a)prevención a
b)evaluación
c)por fallas internas
A qué experto en calidad se le debe el aporte de la trilogía de la calidad:
a) dening
183
b)juran b
cc)crosby
la utpl se somete a una auditoría externa y los auditores encuentran que algunas facturas presentan datos
incompletos según este caso se evidencia una:
184 a)no conformidad a
b)acción correctiva
la moda de un conjunto de datos que corresponde al sueldo semanal de siete trabajadores del área de
c)acción preventiva
contabilidad es de $800 este resultado significa:
185 a)el sueldo más frecuente de los trabajadores es $800 a
b)el 50% de los trabajadores gana $800
¿cuál de los
c)el 50% de siguientes aspectos
los trabajadores describe
ganan menosmejor una cadena de suministro?
de $800
a)un grupo de empresas heterogéneas en colaboración
186
b) una asociación formal de empresas competitivas a
c)dos empresas que crea una alianza estratégica
el principal facilitador de la administración de la cadena de suministros es:
a)la tecnología de la información
187
b)los canales de mercadotecnia a
c)el inventario
la actividad logística contempla funciones como:
a)la orden de procesado inventario y la fabricación
188
b)el inventario de transporte fabricación y aprovisionamiento c
c)el transporte inventario procesamiento de pedidos almacenaje y el diseño de la red de la planta
jjones company decidió que sólo entregaría a cada mercado geográfico que sirva una vez cada semana esta
estrategia se llama:
189 a)zona del mercado consolidada a
b)entrega programada en el área
c)entrega agrupada

el valor que se construye en las economías de escala por medio de las operaciones como una fuente de
eficiencia se llama:
190 a)valor económico a
b)valor en el mercado
c)valor en relevancia
una máquina produce 200 unidades de un producto por minuto en cada caja entran 50 unidades del
producto Determine Cuántas cajas puede llenar la máquina en una hora:
191 a) 240 a
b) 120
una
c) 600empresa fábrica sillas de madera y tiene contratado a un operario que trabaja los 5 días de la semana
durante 8 horas diarias y toma cuatro semanas de vacaciones al año la fabricación de una silla requiere 100
horas ¿calcule la capacidad eficiente al año?
192 una
a)160 empresa
sillas/añoelabora sillas bajo dos líneas de producción y con la aplicación de recursos adicionales las b
líneas
b)192 operan 5 días a la semana y en dos turnos de 8 horas al día cada línea Es diseñada para procesar
sillas /año
como
c) 208máximo
sillas/añode 10 sillas por hora cuentan con una capacidad eficiente de 50% y una capacidad efectiva
del 40% de la capacidad pico ¿para una capacidad real promedio de 600 sillas/ semana determiné Cuál es
193
la tasa de utilización? a
a) tasa de utilización=
la población para la cual52.5%
a través de un proyecto se plantea la solución de un problema se denomina:
b) tasa de utilización=
a)población de referencia 56.5%
194 c) tasa de utilización
b)población objetivo =90.5% b
c)población
el consumo de afectada
un bien o servicio depende de múltiples factores tales como:
a)la ubicación de la empresa productora de bienes o servicios
195 b)la capacidad adquisitiva del cliente el precio del bien /o servicio y el costo de productos sustitutos de b
entre otros
c)los subsidios por parte del Estado los aranceles tributarios y la inflación de la economía
una buena distribución de la planta Tiene efectos directos en la productividad del personal debido a :
a) la planificación al detalle de la instalación de la maquinaria
196
b) que permite comprobar la distribución según el proceso productivo c
c) la creación de un ambiente adecuado para el desempeño laboral
el monto de capital de trabajo necesario para que un proyecto pero en condiciones normales está en
función:
a) el origen de la maquinaria equipos y repuestos necesarios para la producción de los bienes o servicios
197
b) los procesos productivos básicos de cada uno de los bienes o servicios para un periodo de producción c
c) el efectivo que se requiere para cubrir el pago de nómina materias primas insumos y servicios básicos
durante
El un ciclo
estadístico productivo
para determinar el intervalo de confianza de la media en una distribución cuya
desviación estándar poblacional es conocida es:
198 a). distribución z a
b). distribución t de Student
c). distribución chi- Cuadrado
El valor de para un nivel de confianza del 90 % es :
a). 1,96
199
b). 1,64 b
c). 2,57
 Una hipótesis nula es:
a). enunciado que se acepta si los datos de la muestra ofrecen suficiente evidencia para rechazar
la hipótesis nula
200
b). enunciado relativo al valor de un parámetro poblacional que se formula con el fin de probar b
evidencia numérica
c). enunciado que permite determinar el intervalo de confianza de una media poblacional
El error tipo I consiste en:
a). aceptar la hipótesis nula cuando es falsa
201
b). rechazar la hipótesis nula cuando es verdadera b
c). rechazar la hipótesis nula cuando es falsa
Una prueba de hipótesis de la cola superior se plantea de la siguiente forma:
a). H0: μ μ0
Ha: μ μ0
202 b). H0: μ μ0 b
Ha: μ μ0
c). H0: μ μ0
Ha: μ μ0
¿Qué es una Varianza?
a). es una medida de dispersión definida como la raíz cuadrada de la diferencia entre la media y
cada observación
203
b). es una medida de dispersión definida como la raíz cuadrada de la desviación estándar c
c). es una medida de dispersión definida como la esperanza del cuadrado de la desviación de
dicha variable respecto a su media.
¿Que es la distribución F?
a). es una distribución usada en teoría de probabilidad y estadística, es una distribución de
204 probabilidad continua. a
b). es una distribución usada en teoría no- probabilidad, es una distribución dis- continua.
c). ninguna de las anteriores opciones
¿Cómo define sumatoria de tratamiento?
a). es decir la suma de las diferencias elevadas al cuadrado entre cada observación y su media
global.
205 b). es decir la suma de las diferencias elevadas al cuadrado entre la media de cada tratamiento c
y la media total o global
c). es decir la suma de las diferencias elevadas al cuadrado entre cada observación y su media
de tratamiento
¿Cómo define sumatoria del error?
a). es decir la suma de las diferencias elevadas al cuadrado entre cada observación y su media
global.
206 b). es decir la suma de las diferencias elevadas al cuadrado entre la media de cada tratamiento c
y la media total o global
c ). es decir la suma de las diferencias elevadas al cuadrado entre cada observación y su media
de tratamiento
¿Cuál de los siguientes criterios es correcto dentro del análisis ANOVA?
a). para el ANOVA no es necesario una muestra mayor a 30
207
b). para el ANOVA Es necesario una muestra mayor a 30 a
c). para el ANOVA Se utiliza la distribución t de Student
¿Por qué la curva de oferta tiene pendiente positiva?
a). porque cuanto más alto sea el precio de un bien, menor será la cantidad ofertada
208 b). porque cuanto más alto sea el precio de un bien, mayor será la cantidad ofertada a
c). para cada precio dado la cantidad ofertada es la misma

Si el precio de mercado es menor que el precio de equilibrio

a). existe exceso de demanda
209 b). existe exceso de oferta b
c). existe equilibrio

La oferta y la demanda de café pueden ser descritas con las siguientes ecuaciones: Qo= 3P-80;
Qd=200-2P. Q está expresada en quintales y P en dólares por [Link] equilibrio de mercado es:
a). P=56;Q=88
210 b). P=3 Q=80 a
c). P=2; Q=200
d). P=50; Q=120

Si el Gobierno fija un precio máximo menor al precio de equilibrio. En el mercado existe:

a). excedente de demanda
211 b). la medida no tiene efecto a
c). excedente de oferta

Si el Gobierno fija un precio mínimo menor al precio de equilibrio. En el mercado existe:

a). excedente de demanda
212
b). la medida no tiene efecto b
c). excedente de oferta
 Un cambio en el precio del bien manteniendo constante el resto de factores que afectan a la
demanda, produce:
a). un desplazamiento de la demanda hacia la derecha o un incremento de la demanda
213
b). un desplazamiento de la demanda hacia la izquierda o una disminución de la demanda c
c). un movimiento a lo largo de la curva de demanda

Un incremento del ingreso de las personas manteniendo constante el resto de factores que afectan
a la demanda, produce:
a). un desplazamiento de la demanda hacia la derecha o un incremento de la demanda
214
b). un desplazamiento de la demanda hacia la izquierda o una disminución de la demanda a
c). un movimiento a lo largo de la curva de demanda

Un incremento de los costos de producción manteniendo constante el resto de factores que

afectan a la oferta, produce:
a). un desplazamiento de la oferta hacia la derecha o un incremento de la demanda
215
b). un desplazamiento de la oferta hacia la izquierda o una disminución de la demanda b
c). un movimiento a lo largo de la curva de oferta

El incremento del precio de un bien complementario, implica que:

a). la curva de demanda del bien disminuya
216 b). la curva de demanda del bien se incremente a
c). no existe efecto en la curva de demanda

El incremento del precio de un bien sustituto en la producción hace que:

a). la curva de oferta disminuya
217 b). la curva de oferta se incremente a
c). no exista cambios en la oferta

En la demanda de bienes de primera necesidad como los alimentos se observa una demanda:
a). elástica con respecto al precio
218
b). inelástica con respecto al precio b
c). de elasticidad unitaria con respecto al precio
Cuando una variación del precio en 1% provoca una variación de la cantidad demandada inferior
a ese porcentaje, el bien tiene una demanda:
a). elástica con respecto al precio
219
b). inelástica con respecto al precio b
c). de elasticidad unitaria con respecto al precio

La elasticidad precio de la demanda tiene signo negativo debido a que cuando aumenta el precio
del bien, la cantidad demandada:
a). aumenta
220
b). disminuye b
c). se mantiene constante

Cuando la oferta es inelástica, la cantidad ofrecida responde:

a). mucho a variaciones de los precios
221 b). muy poco a variaciones de los precios b
c). no tiene efecto por variaciones de los precios

Si la elasticidad ingreso de la demanda es menor a 1, indica que se trata de un bien económico:

a). normal suntuario
222 b). normal de primera necesidad c
c). inferior

Si la demanda es elástica, significa que:

a). un aumento o disminución del precio, siempre provoca que el ingreso disminuya
b). un aumento en el precio, ocasiona que el ingreso aumente y una disminución en el precio,
223 implica que el ingreso también aumente c
c). un aumento en el precio, ocasiona que el ingreso disminuya y una disminución en el precio,
implica que el ingreso aumente

La elasticidad precio de la demanda de un bien, mide la variación porcentual en la cantidad

demandada cuando varía porcentualmente:
224 a). la renta b
b). su precio
c). el precio de otros bienes
Si la elasticidad precio de la demanda es de 0,80%, significa que:
a). la variación porcentual en la cantidad demandada es menor a la variación porcentual en el
precio
225 b). es elástica a
c). la variación porcentual en la cantidad demandada es mayor a la variación porcentual en el
precio
 Si dos bienes presentan una elasticidad cruzada de 0,5; se puede afirmar que se trata de bienes:
a). inferiores
226 b). complementarios c
c). sustitutivos

Si la elasticidad de la demanda de bienes de primera necesidad es del 0,6%; ante un aumento del
precio del bien en un 20% la cantidad demandada:
a). disminuirá en un 20%
227
b). aumentará en un 26% c
c). disminuirá en un 12%

En relación a la siguiente información: CT= Q2 + 10, P=25, la empresa cierra si:

a). P<Q2+10
228 b). P> Q+10/Q a
c). P< Q2

El punto de cierre de la empresa de competencia perfecta es igual a:

a). precio de mercado > Costo variable promedio mínimo
229 b). precio de mercado ≤ Costo variable promedio mínimo b
c). precio de mercado > Costo promedio

La empresa de competencia perfecta sale del mercado cuando:

a). precio de mercado > Costo variable promedio mínimo
230
b). precio de mercado < Costo total promedio b
c). precio de mercado > Costo total promedio
La Etapa II de la producción empieza cuando Producto Promedio del trabajo comienza a disminuir:
a). siempre
231 b). en ocasiones a
c). con frecuencia

Cuando el Producto total disminuye, entonces:

a). producto promedio del trabajo es cero
232 b). producto promedio del trabajo es negativo c
c). el producto promedio del trabajo está disminuyendo

Cuando empieza a operar la ley de los rendimientos marginales decrecientes, la curva de Costo
Variable Total comienza a
a). descender a una tasa creciente
233
b). ascender a una tasa decreciente c
c). ascender a una tasa creciente

La forma del costo marginal está determinado por:

a). la pendiente de la curva de costo fijo total
234 b). la pendiente de la curva de costo variable total, pero no la pendiente del costo total c
c). la pendiente de la curva del costo variable total o del costo total

Si la curva de Costo promedio a largo plazo, desciende a medida que aumenta la producción, esto
se debe a
a). economías de escala
235
b). ley de los rendimientos marginales decrecientes a
c). deseconomías de escala

En un modelo de competencia perfecta el beneficio se obtiene a través de la siguiente expresión:

a). (P-CTP)*Q
236
b). (P-CVP)*Q a
c). P+CTP)*Q
Dado un incremento del costo variable, por ejemplo se incrementan los salarios. ¿Qué curvas de
costo se ven afectadas?
a). costo marginal
237
b). costo fijo promedio a
c). costo de oportunidad

Un monopolista no producirá una cantidad para la cual la curva de demanda sea inelástica, porque:
a). reduciendo la cantidad aumentará el beneficio.
238 b). el IMg es mayor que el CMg. a
c). el beneficio es negativo.

Suponga que se establece un impuesto de cuantía fija T (sobre el beneficio) a una empresa
monopolista maximizadora de beneficios. Si la empresa sigue produciendo, dicho impuesto hará
que:
239 a). la empresa eleve el precio manteniendo constante la cantidad producida. c
b). la empresa eleve el precio y la cantidad producida.
c). no hará alterar el precio ni la cantidad producida.
 Sea un monopolista con función de costes CT = 3Q. Si la curva de demanda del mercado es P =
a−b Q (siendo a > 3, b > 0), indique la respuesta falsa:
a). si el monopolista es maximizador de beneficios, venderá a P > 3.
240 b). si el monopolista es regulado y se le obliga a comportarse como precio-aceptante, venderá a c
P = 3.
c). si el monopolista es maximizador de beneficios, venderá una cantidad Q > a/2b.

Un monopolista cuya función de Costes Totales es CT = 2Q2, enfrenta la función de demanda de

mercado Q = 12−P; entonces, en equilibrio:
241 a). se cumplirá: IMg = CMg = 10. b
b). la elasticidad demanda-precio para la cantidad producida es, en valor absoluto, igual a 5.
c). se tendrá: Q = 5, P = 5.
Señale la afirmación falsa: Un monopolista que se enfrenta a la función de demanda Q= a − bP
y tiene unos costes marginales positivos, en el punto correspondiente a la maximización de su
beneficio a corto plazo:
242 a). la curva de demanda deberá ser elástica. c
b). el beneficio que obtenga podrá ser negativo.
c). el coste marginal igualará al precio.

Una empresa monopolista maximizadora del beneficio tiene como función de Costes Totales: CT
= 40Q + 1000, y enfrenta la función de demanda Q = 180 − P/2. El gobierno está interesado en que
el monopolista maximice beneficios para la cantidad y el precio correspondientes a la solución de
competencia perfecta, para lo que está dispuesto a entregarle una subvención (subsidio). El tipo
243 de subvención por unidad producida deberá ser de: c
a). 180.
b). 220.
c). ninguno de los mencionados.

En el largo plazo, en el modelo de competencia monopolística, para una empresa típica, el precio:
a). está por encima del costo promedio, pero igual al costo marginal.
244 b). está por encima del costo marginal, pero igual al costo promedio. b
c). es igual al coste marginal, e igual o superior al coste medio.

El director de una empresa americana cree que hay una posibilidad elevada que una compañía
europea pueda entrar en el mercado en el que opera. Ante esto el director debe decidir si fija un
precio alto que permitirá la entrada del potencial competidor, o un precio bajo para obstaculizarla.
La matriz de pagos siguiente muestra los beneficios resultantes para cada compañía, según las
245
alternativas de precios y entrada. Identifique el equilibrio de Nash: b
a). 130, 130.
b). 60, 60.
c). tiene dos equilibrios.

39. El director de una empresa americana cree que hay una posibilidad elevada que una compañía
europea pueda entrar en el mercado en el que opera. Ante esto el director debe decidir si fija un
precio alto que permitirá la entrada del potencial competidor, o un precio bajo para obstaculizarla.
La matriz de pagos siguiente muestra los beneficios resultantes para cada compañía, según las
alternativas de precios y entrada. Identifique la estrategia dominante para cada compañía:
246 a
a). Americana: precio alto; Europea: entrar.
b). Americana: precio alto; Europea: no tiene.
c). Americana: precio bajo; Europea: no entrar.

40. El director de una empresa americana cree que hay una posibilidad elevada que una compañía
europea pueda entrar en el mercado en el que opera. Ante esto el director debe decidir si fija un
precio alto que permitirá la entrada del potencial competidor, o un precio bajo para obstaculizarla.
La matriz de pagos siguiente muestra los beneficios resultantes para cada compañía, según las
247 alternativas de precios y entrada. Identifique el óptimo de Pareto: a
a). 130, 130.
b). 60, 60.
c). No tiene óptimo de Pareto.
La economía está divida en dos ramas: microeconomía y macroeconomía, está ultima se entiende
como:
a). el estudio de la forma en la cual los hogares y las empresas tomas decisiones e interactúan
en los mercados.
248
b). el estudio de los fenómenos económicos. c
c). el estudio de la economía como un todo, incluyendo inflación desempleo y crecimiento
económico.
 El producto interno bruto (PIB), es el valor de todos los bienes y servicios finales producidos dentro
de un país, en un periodo determinado, ¿cuándo esta producción está valuada a precios actuales,
se llama?
249 a). PIB a precios constantes. c
b). PIB a precios corrientes.
c). PIB real.

Una economía cualquiera, puede experimentar una inflación y una deflación a la vez.
a). el enunciado es falso porque son conceptos contrapuestos.
b). el enunciado es verdadero porque el precio de unos productos puede aumentar y el precio
250
de otro grupo de productos puede disminuir. b
c). el enunciado es verdadero porque los dos conceptos son sinónimos.

La balanza comercial de Ecuador ha tenido excelentes resultados en los últimos años.

a). es falso, ya que la balanza comercial es negativa y eso implica más deuda externa.
251 b). es verdadero ya que todos los indicadores macroeconómicos del país son los esperados. a
c). la balanza comercial des país está equilibrada ya que las exportaciones igualan a las
importaciones
A partir de la estructura de las exportaciones de Ecuador:
a). vender materias primas le ha dado excelentes resultados al país, ya que no se requiere mayor
esfuerzo y los ingresos que se obtiene por la venta son altos.
b). Ecuador se especializa en vender materias primas, esto genera que acelere el desarrollo del
252
país dado los altos precios de las materias primas en el mercado internacional. a
c ). la actual estructura de exportaciones no favorece al desarrollo del país porque vede materias
primas y copra productos con valor agregado, provocando un déficit comercial y una mayor
deuda externa.
El factor de comercialización indirecto, radicado en el país que compra productos directamente
del fabricante para luego exportarlos según su propio margen de utilidad es:
a). comerciante exportador o distribuidor
253
b). comisionista de exportación a
c). agente de exportación

El factor de comercialización indirecto, radicado en el extranjero que adquiere e importa la

mercadería, para luego revenderla en el mercado local es:
a). agente-representante
254 b). concesionario- distribuidor b
c). agente de exportación

Si usted administra una empresa que por primera vez va a exportar, ¿cuál sería la estrategia de
comercialización que adoptaría?
255 a). directa b
b). indirecta
c). compartida
¿Una de las funciones del mercado de cambio o de divisas es?
a). proporciona la transferencia del poder adquisitivo de unos países a otros
256 b). facilita información de los actores de la negociación. a
c). es garante del cumplimiento de la negociación internacional.

¿Una de las principales características del mercado de cambio o de divisas es?

a). la información se difunde lentamente, no en tiempo real, pero si a todos los actores del
mercado.
257 b). la información se difunde rápidamente, en tiempo real, a todos los actuantes del mercado. b
c). alto grado de transparencia y perfección, con poco número de oferentes y demandantes.

En función de las condiciones de mercado, se definen tres tipos de riesgos:

a). riesgo cambiario, riesgo fijo, riesgo mixto.
258
b). riesgo de mercado, riesgo fijo, riesgo mixto. c
c). riesgo de cambio, riesgo de tasa de interés, riesgo de mercado.
Una de las ventajas que ofrece la integración económica es:
a). se incrementa la soberanía de los miembros integrantes del acuerdo.
259 b). beneficia de alguna manera a aquellas economías mejor preparadas. c
c). aumenta la demanda como la renta real del consumidor.

Una de las desventajas de la integración económica es:

a). genera mayores desequilibrios regionales y desigualdad social.
b). disminuye el peso económico de los países miembros.
260
c). el tamaño de mercado disminuye en grandes proporciones. a

El número de niveles de integración económica que existen son:

a). siete
261
b). cuatro c
c). seis
 ¿Qué significa el INCOTERM FOB?
a). costo y flete
262 b). valor en factura c
c). libre abordo

¿Qué significa CIF?

a). costo, seguro y flete
263
b). únicamente gastos de transporte a
c). flete y seguro
En ocasiones los gobiernos recurren a prácticas de dumping con la finalidad de “ayudar” a sus
empresas exportadoras, los instrumentos que suelen utilizar son:
264 d). reducción de impuestos c
e). salvaguardias
f ). subvenciones y primas
Proyecto de inversión corresponde a:
a). un plan que, si se le asigna determinado monto de capital y se le proporciona insumos de
varios tipos, producirá un bien o servicio, útil al ser humano o a la sociedad.
265 b). actividades encaminadas a la toma de decisión acerca de invertir en una u otra opción. a
c). determinar las razones que tienen los inversionistas para buscar alternativas de desarrollo de
las comunidades con necesidades carenciales.

Uno de los objetivos del estudio de mercado es:

a). cuantificar el monto de las inversiones en base al número de unidades de bienes o servicios
que producirá la empresa.
b). ratificar la existencia de una necesidad insatisfecha en el mercado, o la posibilidad de brindar
266
un mejor servicio que el que ofrecen los productos existentes en el mercado. b
c ). desarrollar la tecnología pertinente para la producción de los bienes o servicios que la
comunidad requiere.

La demanda de un bien o servicio está definida por:

a). el diseño, recopilación, tratamiento estadístico, procesamiento y análisis de los datos que se
generan en un estudio de mercado.
b). es una alternativa de solución que se produce como consecuencia de la implementación y
267
puesta en marcha de un proyecto de inversión productiva. c
c). la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere para satisfacer una necesidad
específica a un precio determinado.

Entre tantas, las fuentes primarias que generalmente se utilizan para el diseño, formulación y
evaluación de un proyecto son:
268 a). la entrevista, encuesta, censo, observación directa. a
b). estudios referentes al tema, bases de datos, trabajos digitales.
c). publicaciones, papers, revistas, diarios
La ruta que toma un producto (bienes o servicios) para pasar del productor a los consumidores
finales, aunque se detenga en varios puntos de su trayectoria, se denomina:
a). estrategias de introducción al mercado.
269
b). canal de distribución. b
c). nicho de mercado.

Al definir el tamaño de un proyecto, el óptimo está calificado cuando:

a). permite tomar todos los insumos, como las materias primas, mano de obra y los convierte en
productos.
270
b). requiere mayor inversión y, por lo tanto, se debe aprovechar al 100% de su capacidad. c
c). opera con los menores costos totales o la máxima rentabilidad económica.

El estudio de la ingeniería del proyecto permite resolver todo lo concerniente a la instalación y

funcionamiento de la planta. Este estudio comprende desde:
a). la descripción del proceso, adquisición de maquinaria y equipo, distribución de planta, hasta
definir la estructura jurídica de la empresa.
271 b). análisis de los costos de transporte, tramites de importaciones, adquisición de materias a
primas.
c). diseño de la estructura jurídica de la empresa hasta los trámites de contratación del personal
para la parte operativa del proceso.

En un proyecto se han realizado inversiones en la compra de terreno por el valor de $ 10.000.000,

¿cuál es el valor de salvamento luego de su liquidación?:
a). $ 1.000
272
b). $ 10.000.000 b
c). $ 10.000

El estado de resultados de operación incluye los ingresos, gastos y costos que se causan en el
periodo operativo; además para el caso de Ecuador, incluye el impuesto a la renta cuyo porcentaje
es:
273
a). 12% c
b). 15%
c). 22%
 El objetivo de la evaluación financiera es:
a). maximizar el rendimiento financiero sobre las inversiones con el mínimo riesgo e
274 incertidumbre. a
b). maximizar la contribución de los proyectos al bienestar económico de la sociedad.
c). maximizar la contribución de los proyectos al bienestar social de la sociedad.
Desde 1995, el uso del transporte intermodal:
a). se mantuvo casi igual
275 b). aumentó significativamente b
c). aumentó ligeramente

El documento que enumera y detalla los contenidos y las condiciones de un envío se llama:
a). prueba de entrega
276 b). la factura c
c). el conocimiento de embarque

Jones Company decidió que sólo entregaría a cada mercado geográfico que sirve una vez cada
semana. Esta estrategia se llama:
a). zona consolidada del mercado
277
b). consolidación programada de las entregas a
c). entrega agrupada

Cuál de las siguientes es una característica del producto que influye directamente en el costo de
transporte?:
a). la cuota de mercado de los productos.
278
b). la densidad de productos b
c). la complejidad técnica de productos

Si desea que el destinatario sea el responsable de los bienes mientras están en tránsito debe enviar
los productos:
279 a). FOB destino b
b). FOB origen
c). uso de precios de la zona única
Una de las funciones de un almacén de distribución es la consolidación, lo que significa que la
instalación está siendo utilizada para:
a). despachar grupos pequeños de material entrante en un gran envío saliente.
280
b). recoger productos / materiales o eliminación de envases a
c). mantener existencias como seguridad de inventario.

Una empresa que tiene una experiencia limitada en el almacenamiento, tiene una necesidad de
establecer instalaciones de almacenamiento temporales en múltiples ciudades, tendría que usar:
a). almacenes privados
281
b). almacenes públicos b
c). almacenes comunes

Cuando una empresa utiliza el inventario de cross-docking:

a). sebe estar en escena para el envío
282 b). por lo general se mueve directamente desde la recepción hasta el envío b
c). siempre está etiquetado para el envío

Los cuatro beneficios económicos de almacenamiento son:

a). recepción, envío, manejo y almacenamiento
283 b). envío, recepción, surtido, y el valor añadido c
c). la consolidación, clasificación, almacenamiento estacional, y la logística inversa

La firma Jones decide ensamblar productos específicos en su almacén de distribución para

satisfacer las peticiones de los clientes. Este servicio se denomina:
a). realización de distribución personalizada
284
b). realización de comercialización selectiva c
c). realización de servicios de valor añadido

La unidad de tratamiento básico para las operaciones de logística se llama:

a). embalaje de consumo
285
b). cartón principal b
c). embalaje industrial
¿Cuál de los siguientes aspectos es un determinante principal del tamaño del cartón maestro?
a). presentación de venta al por menor
286 b). economías de escala en el manejo b
c). el diseño gráfico es un atractivo suficientemente grande para los consumidores.

¿Cuál de los siguientes empaques no es un contenedor flexible?

a). palet
287 b). hoja de separación c
c). caja de cartón corrugado
 ¿En qué tipo de sistema de manejo, el coste laboral, es en general el porcentaje más alto?
a). mecanizado
288 b). semiautomático a
c). automatizado

¿Qué tipo de sistema de manejo es más común en la logística de hoy?

a). mecanizado
289 b). semiautomático a
c). automatizado

Hoy mismo las empresas están globalizando sus operaciones para todas las siguientes razones
excepto:
a). tomar ventaja de las tasas de mano de obra
290
b). obtener las reducciones de impuestos al valor agregado c
c). simplificar variaciones del producto

Las características de una perspectiva de importación/exportación son todo lo siguiente, excepto:

a). opciones de outsourcing y de recursos se ven influidas por las restricciones artificiales
291 b). las operaciones están fuertemente impulsados por la presencia local b
c). extiende los sistemas logísticos nacionales y las prácticas operativas a orígenes y destinos
globales
¿Cuál de las siguientes etapas de desarrollo global describe la estrategia de la cadena de suministro
para las «Operaciones Internacionales: presencia local»?
a). proveedores de servicios, agentes y logística de terceros.
292
b). filiales y distribuidores locales con cartas de negocio específicas y presencia local visible b
c). el flujo mundial de recursos es clave para aprovechar de abastecimiento y comercialización.

La justificación principal de las leyes de cabotaje eran:

a). reducir la incertidumbre de transporte
293 b). reducir el costo de transporte c
c). proteger la capacidad de transporte marítimo nacional

Todos los siguientes son ejemplos de documentación internacional de logística, excepto

a). exportación carta comercial de crédito irrevocable
294
b). certificado de origen c
c). factura de envío
La empresa farmacéutica XY ha incrementado su presupuesto en un 50% para destinarlo a los
proyectos de mejora continua. ¿Seleccione el tipo de costos de la calidad que se identifica con el
ejemplo planteado:
295 a). prevención a
b). evaluación
c). por fallas internas

A que experto en calidad se debe los 14 principios para transformar la gestión en la organización:
a). Juran
296 b). Crosby c
c). Deming

Lea la siguiente situación: Un sabio pasó junto a dos trabajadores y le preguntó que hacían. AL
primero le molestó bastante la interrupción y exclamó, “estoy picando piedra”. El segundo en
cambio, pareció entusiasmarse con la pregunta del sabio. “Lo que estoy haciendo, le explicó, es
labrar la base de una hermosa catedral”. ¿Cuál de los principios para transformar la gestión de las
297
organizaciones se puede evidenciar? c
a). generar un plan de acción para lograr la transformación.
b). estimular la educación y la auto mejora de todas las personas.
c). eliminar las barreras que privan a la gente de su derecho a estar orgullosa de su trabajo.
¿Cuál fue el experto en calidad que introdujo el concepto de planta oculta?
a). Juran
298 b). Crosby c
c). Armand Feigenbaum

“Las organizaciones dependen de sus clientes y, por lo tanto, deberían comprender sus necesidades
actuales y futuras”. Seleccione el principio de gestión de la calidad al que corresponde el enunciado:
a). participación del personal
299
b). enfoque al cliente b
c). liderazgo

¿Qué es la norma ISO 9001?

a). es la norma que define los requisitos que debe cumplir la organización que desee implementar
un sistema de gestión de calidad.
b). es la norma que define la terminología, la misma que debe conocer la organización que
300
desee implementar un sistema de gestión de calidad. a
c). es la norma que proporciona las directrices para la eficacia y eficiencia en la implementación
de un sistema de gestión de calidad.
 Lea el siguiente ejemplo y seleccione la respuesta correcta: “Una empresa que fabrica máquinas,
se encontró con un problema repetitivo en una de las líneas de máquinas que producía.
Un componente que se unía a la máquina mediante una placa metálica con cuatro pernos,
constantemente sufría la rotura de uno de ellos. La empresa decidió ser proactiva y procedió a
investigar cual es el origen del problema y detectaron que los pernos se rompían por las ondas
301 que emitía la máquina. Encontrado el problema dieron la solución más eficaz.” Este caso representa b
una:
a). acción preventiva
b). acción correctiva
c). mejora continua

En la planta de lácteos Ecolac se implementó el Cuadro de Mando Integral, uno de los resultados
fue “incremento en ventas del 87%”. Este indicador pertenece a:
302 a). perspectiva clientes b
b). perspectiva financiera
c). perspectiva de proceso interno
El siguiente conjunto de datos representa el sueldo semanal de siete trabajadores, del área de
contabilidad: 1100;1300;1000;1500;800;1600;1100. Seleccione el valor que corresponda a la media
aritmética.
303 a). 1100 c
b). 1300
c). 1200

¿Cómo se calcula la mediana para un conjunto de datos par?

a). la mediana se calcula, tomando el valor central del conjunto de datos.
304 b). la mediana se calcula, sumando los dos valores centrales. c
c). la mediana se calcula, sumando los dos valores centrales y dividiendo para dos.

La mediana de un conjunto de datos que corresponde a siete trabajadores del área de contabilidad
es 1000 dólares, este resultado significa:
a). que la mitad de trabajadores ganan más o menos de 1000 dólares.
305
b). que el sueldo promedio de trabajadores ganan 1000 dólares. a
c). que el 80% de trabajadores ganan 1000 dólares.

Desarrolle el siguiente ejercicio: En una fábrica de envases de vidrio se ha venido teniendo

problemas con la capacidad de las botellas de 750 ml. Si las especificaciones para la capacidad de
las botellas son de 750±10, Calcule la mediana.
740 759 740 751 751
738 743 748 742 761
306 75158 747 753 746 a

a). Mediana= 748

b). Mediana= 747
c). Mediana= 749
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CORRE
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204 G

204 G

212 G

204 G

205 G

148 LIBRO
MANUAL DEL
EXPORTADOR

207 G

Texto guia
GUIA
Unidad 11 literal C
11.4 211

Cuadernillo
 207 G

Manual del
exportador. PAG
185

B [Link] 208

198 G
guía de comercio
exterior página
23

Página 105-107

COMERCIO
EXTERIOR pag
25 libro

203 la respuesta a y b son caracteristicas del

C
GUIA mercadod e divisas

499 LIBRO
ESTADÍSTICA Y
ECONOMÍA

PAG. 132-133 -
GUIA 133 A
PRACTICUM 4

415 L

412 L

303 L

RESUELTA
 343 G

408 G

Pag. 338

128 G

414 L

127 G
ESTADISTICA
APLICADA A LOS
NEGOCIOS Y LA
ECONOMfA PAG.
337

A T.412

cuader
nillo
6L C
version
1

Página 652

ESTADÍSTICA
pag 128
de la guía

cuader
nillo
version
839 T 2 oct- A
2015-
feb-
2016

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PREGUNTA 21
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345 G

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149 - 150 L
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347 G

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incluir

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RAZONAMIENTO, falta en
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B
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364 L

34 - 35 L

290 L

285 L

318 L

INTERNET
CUADERNILLO

7 LIBRO

90 L

Pag. 23

22 L

90 L

Gestión de los
riesgos de los
conductores en
el
transporte_x000
D_
por carretera:
ejemplos de
buenas
prácticas
[Link]
[Link]/es/tools-
and-
publications/pub
lications/factshe
ets/98

3L

B .TEXTO 27

332 L

Página 117

MACROECONO
MÍA
pag.191

A
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211 G

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CUADERNILLO

199 G

CUADERNILLO

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cuader
nillo
Pag. 518 B
version
1

Texto guia
Unidad 10 literal
10.3

188 G

(verificación
respuesta link:
[Link]
[Link]/saulodc
100/economia-
abierta)
 PRINCIPIOS DE
ECONOMIA PAG
 672

B [Link] 189

GUIA
Página 337 B
167

MICROECONOM
153
ÍA pag B
90 GUIA

REVISADO
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QUE DIO
COMPLEXIVO

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153 G

93 L

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158 G

153 G
93 - 94 LIBRO
SAMUELSON
NORDAHUS

169 G

emanda, esto implica que: 7p-7 = 9-P, el resultado de P=2, al remplazar P en la ecuación Q=7

147 G
 INTERNET
166 G

Texto guia
Unidad 9 literal
9.4

159 G

159 G

153 G
PRINCIPIOS DE
ECONOMIA PAG
 92

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158 L
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Página 178 A
CUADE
RNILLO

PRODUCCIÓN
pag.219
libro

247 G

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18

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de recurso
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de recurso
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574 B
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b
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B
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B
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A
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B
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B
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a
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c
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A

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B
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A
633

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637

B
RECURSO HUMANOS

El procedimiento sistemático de reunir y analizar información sobre el contenido del puesto, requerimientos específicos
contratar se denominan como:
a.       Descripción de puestos
b.      Análisis de puestos
c.       Documentación de puestos

El conjunto de procedimientos orientados a atraer e identificar candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar c

a.       Reclutamiento
b.      Selección
c.       Vinculación

Juan Carlos Andrade trabaja en migración del aeropuerto internacional mariscal sucre: partiendo de las necesidades de
curso de inglés para agilitar las entrevistas realizadas a los inmigrantes que a diario ingresan al país. Este curso tiene estab
a.       Entrenamiento
realización. Esta situación , corresponde a:
b.      Capacitación
c.       Formación

El método de desarrollo fuera del trabajo, que tiene un propósito de simulación, es decir poner al participante en situacione
a. estudios de casos
b.      Juegos gerenciales
c.       Capacitación on line

Usted.. al asumir el rol de gerente de recursos humanos, después de haber aplicado un proceso de evaluación de 360 gra
utilizaría para
a.       Enviar losinformar sobre
resultados porlos resultados
escrito obtenidos a sus empleados:
a los participantes
b.      una guía de comprensión sobre la evaluación realizada
c.       Una reunión explicativa con los participantes del proceso

Las remuneraciones variables son de diferente tipo y significatividad, por ello, aquellas cuya forma de cálculo es norma
resultados
a.       Bonospropios y de la compañía es:
b.      Comisiones
c.       Participación de utilidades
En el caso supuesto, que la señora Carmen López decida vincularse a trabajar en la fábrica textil internacional, y
remuneración mensual
a.                  A plazo fijo está directamente relacionada con el número de prendas de vestir que entregue, se puede afirmar q
b.                  Por hora
c.                   A destajo
El señor Cesar Andrade es funcionario del centro de salud milenio quien ha sido designado para vacunar a los niños y adol
debido a suVacaciones
a.                  continua exposición
con pago al frio y al viento él ha contraído un fuerte resfriado ocasionándole pulmonía. En esta sit
de tipo:
b.                  Licencia por enfermada
c.                   Permiso por salud
Uno de los beneficios más importantes de una correcta y actualizada descripción de puestos es:
a.
El Reclutar,
establecimiento seleccionar
de yobjetivos
contratardentro
personaldeidóneo.
una organización es un proceso que requiere seguir cinco pasos que son:
b. Revisar
a. Conocerlalos requerimientos
misión, evaluar de personalidad.
recursos, determinar objetivos individuales, escribir
Aquellos
c. Obtener trabajos en donde
certificaciones se remunera
de calidad. por cantidad producida de "algo" y pory comunicar losutilizado
lo general es objetivospara
y revisar
áreaslos
deresulta
produc
b. Determinar
a. Por hora. la visión, evaluar costos, revisar la misión, determinar objetivos, comunicar los objetivos y revisar los resultados
c.
b. Revisar
A destajo. la misión, establecer los valores organizacionales, determinar objetivos, evaluar recursos y revisar los resultados.
c. A plazo fijo.
Las evaluaciones del desempeño son útiles y necesarias para:
a.
LosDescubrir
gerentes,personas claves
en un punto o para la organización.
en otro de su gestión, tendrán que cambiar algunas cosas en sus centros de trabajo e impulsar e
b.
a. Saber a
Cualquierciencia cierta
modificación a quiénes
del hay que
personal, despedir.
estructura o tecnología en la para
organización.
El
c. gerente
Para financiero
determinar si deldeben
se Bancoaumentar
Pichicna ha
o decidido
no dejar su cargo
salarios. dedicarse de lleno a su familia. Esta decisión implica
b. Métodos
descripción de
delcambio
puesto que
parase centran
dicho en
cargo la gente
gerencial, y en
por la
localidad
tanto de
en las
una relaciones
parte laborales.
especifica de la descripción sea ha estipulado qu
a. Métodos
c. Identificacióncambio
del puesto
operacionesde que se
de la sucursul, centran en
supervisar lospersonal
a su resultados financieros
e informar y laslos
sobre relaciones laborales.
resultados. "En base a lo estudiado, está informaci
b. Resumen del puesto
corresponde
c. Relaciones
Tecnología S.A al ser una organización de reciente creación ha requerido llevar a cabo un proceso de reclutamiento extenso
calidad
a. PlanesdedeGerente
sucesión de Aseguramiento de la Calidad ha decidido sugerir a su ex compañero de trabajo Marco Díaz para que s
conocerlo por más de asegurar que Diego ha recurrido a la fuente de reclutamiento externo de:
b. Transferencias
c. Referidos del personal
La Corporación Favorita ha decidido capacitar a todos los empleados que se desempeñan en el puesto de cajeros del Superm
facturación de productos; para ello ha establecido un convenio institucional con la cadena Walmart situada en Mexico DF, c
capacitación en este tema utilizando para ello un novedoso programa interativo, Partiendo del enunciado anterior. ¿Qué m
directivos del Supermaxi en Ecuador?

a. Capacitación en el puesto
[Link] de casos
c. Capacitación on line
La UTPL al finalizar cada período académico en sus modalidades de estudios; presencial abierta y a distancia desarrolla prog
la finalidad de obtener retroalimentación en base a la labor docente y tutorial desarrolla por los docentes. Es así que se ha s
para el desarrollo del proceso en mención a través de la plataforma virtual del EVA. Bajo este contexto, que grupo o person

a. Colegas
b. Clientes
c. Equipos
En la fábrica de caramelos DULCE SABOR, se debe realizar una descripción de puestos. El gerente de la empresa al tratar de
siguientes pasos:

a. Recolecciòn de currículo, entrevistas con el jefe de recursos humanos, levantamiento de información

b. Entrevistas de relevamiento, confirmación de la información, descripción del puesto
c. Retroalimentación, entrevistas dirigida, acciones correctivas

Las evaluaciones son una herramienta utilizada en la Administación de Recursos Humanos para la selección del personal. Pu
evaluación técnica que:
a. Consiste en comprobar las destrezas y grado de habilidad par la puesta en marcha de conocimientos
b. Consiste en realizarlas cuanso se aplica entrevistas grupales
c. Son elementos de contraste de impresiones generales de la entrevista frente a los resultados del test
El reclutamiento en una actividad de divulgación, de modo de atraer de manera selectiva a los candidatos que cubren los re
tanto, se puede realizar un reclutamiento interno y externo. A continuación, identifique la ventaja de un reclutamiento exte
El reclutamiento en una actividad de divulgación, de modo de atraer de manera selectiva a los candidatos que cubren los re
tanto, se puede realizar un reclutamiento interno y externo. A continuación, identifique la ventaja de un reclutamiento exte

a. Más seguro por los resultados finales.

b. Es un retorno de la inversión de la empresa.
c. Renueva los recursos humanos de la empresa
En una empresa editorial trabajan 25 personas, de las cuales 10 son diagramadores. Al finalizar el
semestre de trabajo el gerente de recursos humanos le ha solicitado a Luis Ochoa encargado de
dicho departamento evaluar el desempeño de los mismos. Tomando en consideración la afirmación
anterior ¿qué grupo o persona está evaluando el desempeño de los diagramadores?
a. Autoevaluación (ellos mismo)
b. Compañeros de trabajo
c. Supervisor

Dentro de la empresa de servicios "La Sureñita" se ha creído conveniente analizar los puestos para
efectruar mejoras en los mismos, es por ello que Martha San Martin en su calidad de analista de
puestos se ha dedicado en las últimas semanas a tomar anotaciones acerca de las actividades que
realizan el resto de empleados en un formato estandarizado para en base a ello obtener una
informacion de calidad.

De acuerdo a la situacion planteada que tipo de método de recopilacion de informacion está

utilizando Martha:
a. Documemtación
b. Observacion
c. Cuestionarios

La corporación Favorita ha decisido capacitar a todos los empleados que se desempeñan en el

puesto de cajeros del Supermaxi en el manejo de un nuevo software de facturacion de productos;
para ello ha establecido un convenio institucional con la cadena Walmart situada en México DF,
con la finalidad de conseguir la mejor asesoría y capacitacion en este tema utilizando para ello un
novedoso programa interactivo. Partiendo del enunciado anterior ¿qué metodo de capacitacion
estan utilizando los directivos del Supermaxi en Ecuador?
a. Capacitacion en el puesto
b. Estudios de caso
c. Capacitacion on line

La planeación de recursos humanos es una parte indispensable para generar estrategias

organizacionales, por ello una ocasión ideal para efectuar el mismo es:
a. Al momento de contratar al personal.
b. Cuando se realice la compra del sistema.
c. Al efectuar el plan anual

Cuando las empresas fijan una edad menor que la fijada en las leyes locales para la jubilacion de
sus empleados se habla de:
a. Retiro anticipado
b. Jubilación
c. Despido
Las organizaciones son conscientes que una forma de incentivo es otorgar escensos dentro de
misma empresa cuando se genera una posicion vacante.. Es por ello que Luis Alvarado en su
calidad de Gerente de Recursos Humanos ha decidido publicar un aviso de vacante a traves de
boletines electrónicos que son remitidos diariamente a sus empleados.
Esta tecnica de reclutamiento se refiere a:
a. Anuncios
b. Reclutamiento en internet.
c. Publicacion y oferta de puestos.
El gerente financiero del Banco Pichicna ha decidido dejar su cargo para dedicarse de lleno a
su familia. Esta decisión implica que el área de recursos humanos realice la descripción del
puesto para dicho cargo gerencial, por lo tanto en una parte especifica de la descripción sea ha
estipulado que "El será el encargado de dirigir todas las operaciones de la sucursul, supervisar
a su personal e informar sobre los resultados. "En base a lo estudiado, está informaciòn a que parte
de la descripciòn del puesto corresponde

a. Identificación del puesto

b. Resumen del puesto
c. Relaciones

Tecnología S.A al ser una organización de reciente creación ha requerido llevar a cabo un
proceso de reclutamiento extenso a lo largo del país. Por ello, Diego Cell en su calidad de
Gerente de Aseguramiento de la Calidad ha decidido sugerir a su ex compañero de trabajo
Marco Díaz para que se vincule en al Sugrencia de su dependencia al conocerlo por más de
asegurar que Diego ha recurrido a la fuente de reclutamiento externo de:

a. Planes de sucesión
b. Transferencias
c. Referidos del personal

La Corporación Favorita ha decidido capacitar a todos los empleados que se desempeñan en el puesto de cajeros del Superm
facturación de productos; para ello ha establecido un convenio institucional con la cadena Walmart situada en Mexico DF, c
capacitación en este tema utilizando para ello un novedoso programa interativo, Partiendo del enunciado anterior. ¿Qué m
directivos del Supermaxi en Ecuador?

a. Capacitación en el puesto
[Link] de casos
c. Capacitación on line

La UTPL al finalizar cada período académico en sus modalidades de estudios; presencial abierta y a distancia desarrolla prog
la finalidad de obtener retroalimentación en base a la labor docente y tutorial desarrolla por los docentes. Es así que se ha s
para el desarrollo del proceso en mención a través de la plataforma virtual del EVA. Bajo este contexto, que grupo o person
La UTPL al finalizar cada período académico en sus modalidades de estudios; presencial abierta y a distancia desarrolla prog
la finalidad de obtener retroalimentación en base a la labor docente y tutorial desarrolla por los docentes. Es así que se ha s
para el desarrollo del proceso en mención a través de la plataforma virtual del EVA. Bajo este contexto, que grupo o person

a. Colegas
b. Clientes
c. Equipos

En la fábrica de caramelos DULCE SABOR, se debe realizar una descripción de puestos. El gerente de la empresa al tratar de
siguientes pasos:

a. Recolecciòn de currículo, entrevistas con el jefe de recursos humanos, levantamiento de información

b. Entrevistas de relevamiento, confirmación de la información, descripción del puesto
c. Retroalimentación, entrevistas dirigida, acciones correctivas

Las evaluaciones son una herramienta utilizada en la Administación de Recursos Humanos para la selección del personal. Pu
evaluación técnica que:
a. Consiste en comprobar las destrezas y grado de habilidad par la puesta en marcha de conocimientos
b. Consiste en realizarlas cuanso se aplica entrevistas grupales
c. Son elementos de contraste de impresiones generales de la entrevista frente a los resultados del test

El reclutamiento en una actividad de divulgación, de modo de atraer de manera selectiva a los candidatos que cubren los re
tanto, se puede realizar un reclutamiento interno y externo. A continuación, identifique la ventaja de un reclutamiento exte

a. Más seguro por los resultados finales.

b. Es un retorno de la inversión de la empresa.
c. Renueva los recursos humanos de la empresa
En la empresa Kind el director general plantea, a instancias de trabajadores y representación sindical, la necesidad de impla
ser la primera
a. Un análisis vez que se va de
y descripción a implementar
puestos esta herramienta, el director general se encuentra ante una serie de incognitas y
b. Realizar el seguimiento al desempeño del empleado
c. Definir criterios y evidencias de desempeño laboral

Los supermercados VIVENS necesitan establecer un esquema de remuneraciones, por ello lo primero que deberían hacer es
a. Redactar una lista de sueldos y salarios en orden jerárquico para estudiar los valores y escalas salariales
b. Establecer un organigrama que permita determinar los puestos y sueldos de trabajo
c. Realizar un análisis y descripción de puestos y evaluar los puestos en grado de importancia

La Administración de Recursos Humanos es importante porque permite determinar las herramientas necesarias para un ma
organizaciones. Por lo tanto
a. Integral de manejo la podemos
de capital humanodefinir como un proceso
b. De definición de objetivos dentro de una organización
c. De formulación e implementación de acciones en la organización, enfatizando las ventajas competitivas

La mayoria de las organizaciones, aplican algunos tipos de remuneraciones variables que pueden representar unporcentaje
complemento.
a. Es tambien Con
una este análisis,
manera de que enlas
losempresas
siguientesmantengan
enunciados
losidentifique la remuneración
costos de nómina bajos, ya denominada
que el montocomisión.
pagado a los repres
relacionado con la cantidad de ingresos generados
b. Este sistema pretende motiar al personal otorgando una recompensa monetaria adicional al salario, por el esfuerzo que e
y por no incurrir en faltas
c. Las entidades de trabajo deberán distribir entre todos sus trabajadores por lo menos el 15% de los beneficios líquidos que
anual
La capacitación o formación es otra herramienta de la Administracion de Recursos Humanos, la cual consiste en hacer que e
competencias requeridos
a. Cursos online para elconocimientos
para actualizar puesto. Una dey estas técnicas de
competencias delcapacitación
puesto son los entrenamientos, caracterizados por:
b. Inducción al conocimiento general de la empresa, políticas y funciones
c. Casos para resolver problemas con varias soluciones para un análisis grupal

La Administración de Recursos humanos desarrolla acciones a través de subprocesos para el crecimiento humano en las em
en
a. cuál de losGeneral
El Banco siguientes ejemplos
Rumiñahui se presenta
durante el subproceso
el presente de evaluación
año incorporará de desempeño
a su institución nuevo personal dentro de su proyecto de
b. La UTPL con finalidad de realizar ascensos y promociones efectúa de acuerdo a las funciones el reconocimiento de los logr
trabajo
c. Nestle desarrolla conferencias en las instituciones de educación superior para motivar a los jóvenes en los procesos de ins

La actividad de reclutamiento es
a. Una actividad de divulgación para atraer candidatos
b. Una actividad que permite escoger al más opcionado de los candidatos
c. Una actividad que permite evaluar a un candidato
La administración de recursos humanos implica diferentes funciones desde:
a. Reclutar y seleccionar empleados.
b. Desarrollar y aplicar sanciones de personal.
c. Llevar la toma de decisiones gerenciales y de personal.
Para una buena calidad de vida en el trabajo se debe considerar algunos factores, cuál de los detallados a continuación no c
a. Condiciones de trabajo seguras e higiénicas.
b. Pagos y prestaciones inadecuados.
c. Clima social positivo.
Es claro que la implementación de indicadores dentro del área de recursos humanos es fundamental para mejorar la tom
siguientes
a. Rotación¿Qué indicador es considerado organizacional?
de personal.
b. Siniestralidad
c. Capacitación.
Para establecer una plataforma estratégica de gestión en recursos humanos, es importante considerar algunos elementos
no corresponde?por correo electrónico.
a. Memorandos
b. Bases de datos estadísticos.
c. Bases de datos contables.
A la posibilidad de conseguir un nuevo empleo se denomina como:
a. Empleabilidad.
b. Empleo
c. Trabajo.
El análisis, descripción y documentación de puestos es una técnica de recursos humanos que recoge información de un:
a. Puesto de trabajo.
b. Oficina de trabajo.
c. Lugar de trabajo.
La descripción de puestos es fundamental para administración de recursos humanos, por lo tanto, para elaborar de forma
de los detallados
a. Entrevista a continuación no corresponde?
de relevamiento.
b. Confirmación de la información.
c. Verificación de datos.
d. Actualización de expedientes.
Las gerentes de las organizaciones para darse cuenta que necesitan mejorar las descripciones de puestos establecidas, se o
[Link]ón
Los empleados corresponde?
saben exactamente que se espera de ellos.
b. Salarios equitativos para todos los empleados.
c. Demora en la prestación de servicios.
Para describir y analizar los puestos es necesario contar con información, la cual es recolectada a través de algunos mé
conversa personalmente con el ocupante al puesto se denomina como:
a. Observación.
b. Entrevista
c. Cuestionario.
Dentro de la descripción de puestos, en el apartado que se incluyen las atribuciones a la toma de decisiones, supervisión dir
a. Relaciones
b. Autoridad
c. Resumen del puesto.
El trabajo puede considerarse, como cualquier actividad, desde diferentes perspectivas, por lo tanto es necesario analiz
necesidad
a. Seguridadque se enfoca a sentirse respetado, lograr los objetivos, etc.; se refiere a:
b. Pertenencia
c. Estima
Para planificar adecuadamente un proceso de búsqueda de personal se deben considerar algunos pasos. ¿Cuál de los citado
a. Perfil
b. Entrevistas
c. Capacitación.
A la actividad de divulgación que busca atraer de manera selectiva a los candidatos que cubren los requisitos mínimos para
a. Reclutamiento
b. Selección
c. Diseño de puestos.
El reclutamiento es una herramienta valiosa para los recursos humanos, por lo tanto ¿Qué enunciado corresponde a una ve
a. Trae sangre nueva.
b. Presenta mayor índice de seguridad.
c. Renueva los recursos humanos.
El proceso de selección está constituido por una serie de pasos, el que se origina en la línea o cliente interno que demanda l
a. Solicitud de empleado
b. Revisión del descriptivo del puesto.
c. Recolectar información.
La capacitación debe ser una transmisión de conocimientos y habilidades: organizada, planificada y:
a. Cuantificable
b. Evaluable
c. Medible
El proceso de aprendizaje en el que se adquieren habilidades y conocimientos necesarios para alcanzar objetivos definidos
los objetivos de los negocios y los requerimientos de la posición que se desempeña, se denomina como:
a. Capacitación
b. Desarrollo
c. Entrenamiento
Dentro de un proceso de formación es indispensable conocer cuáles son las funciones que debe desempeñar recursos hu
indique
a. Preparacual
el es una función
material específica de recursos humanos:
del entrenamiento
b. Provee la información necesaria.
c. Verifica necesidades de entrenamiento.
Para que la capacitación tenga el éxito deseado es necesario desarrollar un esquema de entrenamiento, señale a continuaci
a. Determinar necesidades de entrenamiento.
b. Desarrollar criterios de medición.
c. Seleccionar candidatos.
Existen diversos métodos para evaluar la eficacia de un programa de capacitación, la etapa que hace referencia a: partic
participantes
a. Reacción se conoce como:
b. Aprendizaje
c. Comportamiento.
En algunas ocasiones las evaluaciones del desempeño pueden generar algunos problemas comunes. ¿Cuál de los enunciado
a. Establecimiento de normas.
b. Buena retroalimentación.
c. Comunicaciones negativas.
Cada evaluación del desempeño debe tener una nota final, es decir una única puntuación. Por lo tanto, el nivel que refleja q
del puesto en las principales áreas de trabajo, se califica como:
a. Excepcional.
b. Bueno
c. Necesita mejorar.
Dentro del proceso que debe seguir una evaluación de 360° grados está compuesto por algunas fases. ¿Cuál de los detallado
a. Diseño de la herramienta.
b. Exclusión de las personas.
c. Comunicación a los interesados.
Recursos humanos tiene un papel preponderante en la evaluación del desempeño, por lo tanto es indispensable saber cuál
[Link]ón
Ser asesor señale que rol no corresponde:
b. Administrar la herramienta.
c. Tener el poder.
El contrato psicológico de cada empleado con la empresa no se mantiene estático a lo largo del tiempo; por el contrario, se
a. Retroalimentado.
b. Mantenido
c. Mejorado.
El valor de las compañías puede medirse de acuerdo con diferentes variables; una muy importante es el valor de su:
a. Personal.
b. Infraestructura
c. Tecnología.
La función del área de recursos humanos respecto del desarrollo de las personas se puede sintetizar en acciones tendientes
tener
a. Los en cuenta
deseos de a:
los familiares de los empleados.
b. La evaluación del entorno.
c. La evaluación de los clientes.
La herramienta con un enfoque de desarrollo que busca regular la revisión de las necesidades de entrenamiento de los g
denomina:
a. Assessment
b. Cursos externos.
c. Seguimiento
La herramienta que se aplica en aquellos casos que no se desea que los subordinados participen de la evaluación se define c
a. Fichas de evaluación.
b. Entrevista por incidentes críticos.
c. Evaluación de 180°.
Si no existe un plan de desarrollo profesional en la empresa, materializado en planes de carrera y sucesión que definan
ocurrir que: conozca a la perfección sus competencias.
a. El empleado
b. Los puestos sean cubiertos por personas con las capacidades necesarias.
c. La empresa hago un “gasto” y no una inversión.
Cuando una organización no tiene establecido un esquema de remuneraciones es necesario establecer un proceso que con
a continuación permite la comparación entre las distintas áreas y funciones:
a. Clasificación de puestos.
b. Estudiar escalas y valores de salarios.
c. Establecer un rango por cada puesto.
Las fuentes de información sobre el mercado de salarios pueden ser varias y de diferente alcance o preciosismo. Por lo ta
presentan
a. Encuestas distintos niveles de salario de diferentes compañías de una misma categoría de especialidad se denomina como:
salariales.
b. Firmas similares.
c. Candidatos para un puesto.
Las remuneraciones variables son de diferente tipo y significatividad, por lo tanto, la que se “asocia” al colaborador con los
a. Salarios a destajo.
b. Comisiones.
c. Participación en las utilidades.
El valor neto que recibe el empleado, una vez deducidos los conceptos a su cargo, se define como:
a. Salario bruto o nominal.
b. Salario neto o de bolsillo.
c. Costo final para el empleador.
Dentro de la organización es fundamental el ofrecer diferentes tipos de beneficios legales y usuales, no obstante muchos d
[Link] otros no.médica.
Cobertura De los detallados a continuación señale el que rara vez se ofrece:
b. Licencia por enfermedad.
c. Beneficios familiares.
Toda relación laboral finaliza en algún momento: cuando una persona renuncia, cuando es desvinculada por decisión de su
a. Jubilación o retiro.
b. Ascendida dentro de la organización.
c. Premiada por su desempeño.
La entrevista de despido es un tema de vital importancia al momento de finalizar la relación laboral con un empleado, por lo
a. Marcar los aspectos positivos.
b. Informar fechas y detalles de los aspectos económicos.
c. Las emociones.
La entrevistas de despido deben ser preparadas con anterioridad por lo tanto es indispensable tomar en consideración a
continuación no corresponde?
a. Releer la historia del empleado.
b. Tratar de estar tranquilo durante la reunión.
c. Dejar de lado los problemas que se hayan suscitado.
El jefe o jefes relacionados con la persona a despedir y con el responsable de la entrevista de despido deben conside
continuación corresponde?

a. Tomarse el despido a la ligera.

b. Preparar la entrevista.
c. Contar con información legal incorrecta.
A la modalidad de trabajo independiente, donde la misma persona se transforma en su empleador y ofrece sus servicio
como:
a. Retiro anticipado.
b. Jubilación.
c. Autoempleo.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Emplear la posición para los fines de la organización, se considera:
a.                  Valor DO
b.                  Valor tradicional
c.                   Característica del DO

Un conjunto de componentes destinados a lograr un objetivo particular de acuerdo con un plan” esta afirmación correspond
a.                  Sistema
b.                  Sistema cliente
c.                   Enfoque de sistemas

Los sistemas que: captan, procesan y reportan información de carácter repetitivo con pasos lógicos y periódicos, se denomin
a.       Operacionales
b.      De control
c.       Informativos

Según el enfoque de sistemas, la organización puede ser diagnosticada desde tres niveles. El diagnóstico desde el nivel base
a.       El trabajo individual o el puesto
b.      A los departamentos
c.       A toda la organización

Luego de realizar una encuesta a los empleados de una organización, mencionaron que: “en la organización se acepta la c
esta
a.      práctica
Sana se ha convertido en una rutina en la empresa”, podríamos decir que la afirmación de los empleados, correspon
b.      Enferma
c.       Con fuerzas restrictiva

Las organizaciones en las cuales la alta dirección controla el mayor número de decisiones y el personal subalterno es crítico
racionales,
a.       Sana presentan características de ser un organización:
b.      Enferma
c.       Con fuerzas restrictivas
El entorno en el que se desarrollan las organizaciones cumple un papel fundamental, por esta razón, las organizaciones que
presentan en este entorno, requieren:
a. Interactuar con el entorno.
b. Rechazar la influencia del entorno.
c. Actuar de manera independiente de los eventos que surgen en el entorno.

En una organización se requiere implantar un nuevo software que permita la administración y monitoreo del plan oper
departamentos, según el modelo de cambio de Kurt Lewin, la fase de descongelamiento se la llevaría a cabo si:
a. Sensibilizamos al personal sobre los inconvenientes de realizar monitoreo manual.
b. Ejecutamos el cambio y adoptamos el nuevo software.
c. Implantamos políticas que señalen el uso obligado del software.
La modificación del comportamiento de un sistema es el resultado de la modificación de las fuerzas que lo mantienen en el
efectúe es necesario que las fuerzas:
a. Restrictivas aumenten e impulsoras se mantengan.
b. Restrictivas aumenten e impulsoras disminuyan.
c. Restrictivas disminuyan e impulsoras aumenten.

Durante el proceso de cambio en las organizaciones, el inicio puede suponer un…………………del nivel productividad, puesto q
rutinas y adquieren nuevos hábitos que lo provocan.
a. Decremento
b. Aumento
c. Mantenimiento

La meta general del desarrollo organizacional es construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo, adaptándose y m
organización es capaz de reconocer que los problemas requieren de una estrategia de desarrollo organizacional que incluya
problemas de índole:
a. Individual, interpersonal, grupal, entre grupos o en toda la organización.
b. A nivel organizacional, dado el impacto que ejercen en la organización.
c. Entre el personal y la organización.

Si en una organización se pretende diagnosticar un grupo de trabajo, en el que es necesario conocer las características que s
realizar el diagnóstico del:
a. Nivel en el que se encuentra el grupo y el nivel más alto.
b. Nivel en el que se encuentra el grupo y el nivel base (inferior).
c. Nivel en el que se encuentra el grupo, el nivel más alto y el nivel base.

El desarrollo organizacional se refiere a los efectos del cambio, los métodos del cambio organizacional y los facetores que in
al desarrollo organizacional, como:

a. Una estrategia de carácter educacional que tiene la finalidad de cambiar creencias, actitudes, valores y estructuras de las or

b. Un medio que permite ejectura el cambio a través de consultorias de procesos, reuniones de confrontación administración

c. Un conjunto de elementos interrelaciones que actúan de manera ordenada a finde lograr los objetivos de la organización

Los problemas que surgen en las organizaciònes y que deben superarse a fin de lograr que la organización sea eficiente, siga
nivel:
a.- Organizacional
b.- Grupal, Integrupal y Organizacional
c. Indiviudual, grupal, integrupal y Organizacional

Las organizaciones modernas, cuya intenciòn es permanecer en el mercado deben ajustarse y asimilar distintos factores que
son los principales motivadores para que este cambio se efectúe en las organizaciones y corresponden a:
a. El deseo de cabmio de los administradores (factores internos) que son quienes toman las decisiones en las organizaciones
b. Modificación de los objetivos organizacionales, politica, tecnologías(factores internos) y aspectos del entorno como: Econom
c. El mercado y sus modificaciones que obligan en las organizaciones a reenfocar sus actividades

El enfoque de sistemas en interdisciplinario y se aplica a cualquier tipo de sistema, el principio del enfoque es:
a. Debe respetarse la naturaleza del sistema y procurar evitar la inflluencia del enterno
b. Todos sistema es adaptable y se reajusta constantemente a estImulos del entorno
c. Que los sitemas son parte de una comunciad biolófica y química.

Las fuerzas externas que provocan cambio en las organizaciones, se encutran en el entorno y se caracteriza por:
a. Ser leves y el cambio que provocan en las organizaciones no es trascendental
b. La influencia que ejercen sobre ellas los objetivos organizacionales
c. El poco o nulo control que tienen las organizaciones sobre las mismas

Una organización que se desplaza hacia un nuevo estado o nivel con respecto a patrones de comportamiento y hábitos, imp
a. Recongelamiento
b. Cambio
c. Descongelamiento

Luego de realizar una encuesta a los empleados de una organización, mencionaron que " en la organización se acepta la críti
esta práctica se ha convertido en una rutina en la empresa". Podriamos decir que la afirmaciòn de los empleados, correspon
a. Sana
b. Enferma
c. Con fuerzas restrictivas

Para realizar un diagnóstico correcto sobre una organización, el consultor en desarrollo organizacional, debe apoyarse en in
herramientas. Estalarecolección
a. La dirección de organizaciónde datos se la debe realizar en:
b. En las diversas áreas de la organización
c. En el departamento administrativo de la organización

La empresa "Surcos" se dedica a la fabricación de calzado, ha adquirido un software que permite la administración del inven
estabilización delpersonal
a. Sensibilizar al cambiosobre
ejecutado por la tiempo
el excesivo organización, para este
que tomaría última
realizar actividad,
la actividad sinque debería
ayuda realizar la organización (Po
de software
b. Planear el siguiente cambio que realizará laorganización
c. Implementar politicas que señalen el uso de software, como parte de las actividades diarias.
El logotipo Coca Cola corresponde a un elemento de la cultura corporativa, lo
podemos considerar:
a. Lenguaje de la organización
b. Simbolo de la organización
c. Filosofia de la organización

En las organizaciones el comportamiento se mantiene y se logra un equilibrio "cuasi estacionario" si:

a. Las fuerzas impulsadoras son mayores que las restrcitivas y dominan cualquier situacion.
b. No se permite actuar a las fuerzas restrictivas ni a las fuerzas impulsadoras.
c. Las fuerzas impulsadoras y restrictivas se encuentran en el mismo nivel.

Una empresa productora de lámparas eléctricas, cubre el mercado de la costa ecuatoriana;

el enfoque de sistemas, la adquisición de materia prima para producir corresponde al proceso de
a. Entradas
b. Proceso
c. Sistema abierto

Las entrevistas como herramienta para recopilar información tiene como propósito fundamental:
a. Conocer la disciplina, orden y equidad
b. Explorar aspectos de la eficiencia del grupo
c. Conocer a empleados, proveedores y clientes

Se ha identificado que en el departamento de ventas (ubicado en el nivel medio del organigrama de

la empresa) existe un conflicto entre los empleados, la gerencia ha decidido la realización de
diagnostico para identificar el origen del mismo. ¿A qué niveles de organización se debe realizar
este diagnostico?
a. Al nivel en el que se encuentra el departamento que posee el conflicto, para identificar el origen del
mismo
b. Al nivel medio y los otros niveles con los que se relaciona, para conocer su grado de implicación.
c. Al nivel medio y los niveles que dependan de este para conocer el grado de influencia del conflicto
identificado.
En las organizaciones influyen dos tipos de fuerzas impulsoras y restrictivas, por lo tanto, para que el cambio se ejecute es n
a. El statu que mantenga en el estado actual a las fuerzas
b. Las fuerzas restrictivas aumenten
c. Las fuerzas impulsoras aumentan y las restrictivas disminuyen

El desarrollo organizacional es entendido como una forma de mejorar las relaciones interpersonales como un medio para im
apoyarse
a. Lograren esta herramienta
sinceridad, pacienciaadministrativa por
y consideración considerarla
por parte de losun instrumento de
colaboradores quelapermite
organización
b. Resolver problemas actuales, aprender de la experiencia, adaptarse a los cambios e impulsar cambios futuros
c. Aplicar modelos de cambio que permitan a la organización disminuir las fuerzas restrictivas

En el Ecuador para los empresarios de pequeñas y medianas empresas, la inversión para la compra en maquinaria y equipo
comparables
a. abundante con los de otras empresas se considera que es
b. escaso
c. Inexistente

Las organizaciones que requieren provocar una "transformación organizacional" deben enfocar sus intervenciones en aspec
a. El entorno, por lo tanto en la sociedad y los clientes
b. liderazgo, misión y estrategia de una organización
c. Los colaboradores de la organización

La empresa "Surcos" se dedic a la fabricación de calzado; por el tamaño del inventario que posee ha destinado a cinco perso
administración
a. sensibilizar almanual delsobe
personal mismo, luego de
el excesivo la reunión
tiempo dedestina
que se directorio
a la de hoy se ha propuesto la adquisición de un software q
actividad
hombre. La organización implementará el software. Considerando la situación anterior, cual sería el primer paso para realiz
b. ejecutar
situación el cambio
(podría y adoptar
apoyarse en el el nuevo de
modelo software
Kurt Lewin)
c. implantar políticas que señalen el uso obligado del software

Ls organizaciones ponen especial cuidado a diversos aspectos, uno de ellos es el ambiente organizacional, para evaluar este
de:
a. El lugar de trabajo, es adecuado para trabajar y existe interés en los objetivos de la organización
b. Los valores y normas que son parte de la vivencia diaria de la organización
c. la estructura de la organización, el grado de fusión de los departamentos

El diagnóstico organizacional es fundamental en toda organización, previo al inicio de cualquier proceso de cambio, por lo q
los
a. siguientes
individual,niveles de la organización
departamental y organización
b. departamental, organizacional y del entorno
c. organizacional, del entorno y de impacto

Para realizar un diagnóstico correcto sobre una organización, el consultor en desarrollo organizacional, debe apoyarse en in
herramientas.
a. La direcciónEsta
de larecolección de datos se la debe realizar en:
organización
b. En las diversas áreas de la organización
c. En el departamento administrativo de la organización

Los problemas que surgen en las organizaciones y que deben superarse a fin de lograr que la organización sea eficiente, siga
nivel
a. Organizacional
b. Grupal, intergrupal y organizacional
c. Individual, interpersonal, grupal, intergrupal y organizacional

MARKETING
Las necesidades del agua, aire, vestido y vivienda que el ser humano precisa se denominan necesidades:
a.       Autorrealización
b.      Primarias
c.       Secundarias

Una empresa multinacional como Coca Cola que tiene presencia a nivel mundial y cuyo proceso de distribución es eficien
decir
a.       que utiliza una organización por:
Regiones
b.      Clientes
c.       Funciones

Volkswagen lanzó al mercado su modelo golf GT dirigido principalmente para jóvenes profesionales de 25 a 35 años en
arquitectura, diseño,
a.       Psicográficos publicidad,
y posición ingenierías, con un ingreso mensual promedio de $1800 dólares que vivan en las perif
del usuario
criterios de segmentación usó esta empresa?
b.      Demográficos y geográficos
c.       Demográficos y psicográficos

Dentro del comportamiento del consumidor se puede clasificar a los compradores de diferente forma según el proceso po
pasa
a.       directamente
Moral de la necesidad sentida al deseo de compra, de por ejemplo un juguete o una golosina, es un comprador
b.      Impulsivo
c.       Racional
Desde el punto de vista de la investigación de mercados, el elemento que no afecta la conducta del receptor, y se puede d
susceptibles de ser analizados y utilizados para un fin determinado, es:
a.       La información
b.      El dato
c.       El emisor

El tipo de publicidad que transmite mensajes que se captan pero no se descubren, se denominan:
a.       Propaganda
b.      Publicidad subliminal
c.       Publicidad con enfoque de mensaje

Para la selección de los canales de distribución se debe considerar tres criterios: aquel que considera el tamaño y valor de
criterio de:
a.       Costo
b.      Cobertura de mercado
c.       Control

La estrategia de promoción de ventas para consumidores tiene algunos objetivos. Señale aquel objetivo que corresponde a
a.       Estimula las ventas de productos establecidos
b.      Ayuda en la etapa de declive del producto
c.       Ayuda a disminuir las ventas en épocas de auge.
Una de los siguientes enunciados corresponde a la descripción del “Marketing Mix” de una organización. Es decir de aq
gestión
¿Cuáles yson responsabilidad
las funcionesdelesenciales
Marketingque cumple la marca de un producto?
a.
a. Productores, clientes, proveedores y [Link]ón al comprador sobre consistencia en su calidad; proteger legalmen
La Identificar
b. resolución
Oferta,
y diferenciar
de problemas
demanda,
al producto;
consumo. es, casi entregar
siempre, el resultado de la investigación y la clasificación de la información obtenid
b. Definir
corresponde la imagen
a que
la: de la empresa; persuadir a los competidores; complementar el empaque del producto.
c.
c. Plaza,
Considerando
Servir precio,
de base producto,
el
para promoción,
cliente se forma
identificar comunicación
expectativas
segmentos; (publicidad).
sobre
identificarelpuntos
valor yde satisfacción quedeterminar
distribución; una determinada
costos. oferta de marketing le
a. Planeaciónes
definiciones delamercadotecnia.
que corresponde a “valor percibido por el cliente”?
El
b. sistema
Dirección dedelalamercadotecnia
mercadotecnia. de una empresa debe operar dentro de una estructura de fuerzas que constituyen el medio a
a. Deseos
internas ( humanos respaldados
microambiente) o por el(macroambiente),
externas poder de compra. indentifique las variables que pertenecen al microambiente.
c.
b. Organización
a. Factores
Estado deeconómicos de la mercadotecnia.
carencia , políticos, sociales,
percibida. culturales, demográficos , ecológicos y legales.
c. Grado en el que el desempeño de un producto,
b. Competencia, proveedores, intermediarios, consumidores percibido por el cliente,
y medios coincide y/o supera sus expectativas.
de información.
c. Conocimientos , creencias, valores, arte, moral, costumbres, hábitos.
El comportamiento del consumidor está determinado por factores de influencia interna y externa. Los principales factores d
emociones.
a. Aprendizaje El factor que determina las actividades a través de las cuales un individuo adquiere y asigna significado a los estí
b. Emociones
c. Percepción
La segmentación de mercados es un proceso mediante el cual se divide el mercado en varios submercados de acuerdo a los
los
a Elconsumidores.
mercado es amplio, En base a ello identifique
heterogéneo las razonestiene
y lo consumidores por las que se segmenta
diferentes un mercado.
necesidades y deseos.
b Todos los consumidores son iguales y tienen el mismo rango de necesidades.
c Existen diferentes tipos de empresas y amplia competencia.
La investigación de mercados pretende alcanzar una serie de objetivos, entre ellos> objetivo social, objetivo económico , ob
necesidades
a Económico del consumidor mediante un bien es el objetivo:
b. Social
c. Administrativo
De las siguiente lista , identifique los factores que intervienen en la fijación de precios.
A. Ingresos
B. Costos
C. Volumen de producción
D. Oferta y demanda
E. Competencia.
F. El tipo de servicio.
a. A,C,E
b B,D,E
C. C,D,F
Una de los siguientes enunciados corresponde a la descripción del "Marketing Mix" de una organización. Es decir de aquello
gestión y responsabilidad del marketing:
Una de los siguientes enunciados corresponde a la descripción del "Marketing Mix" de una organización. Es decir de aquello
gestión y responsabilidad del marketing:

a. Productores, clientes, proveedores y usuarios

b. Oferta, demanda, consumo
c. Plaza, precio, producto, promoción, comunicación (publicidad)

Considerando que el cliente se forma expectativas sobre el valor y satisfacción que una determinada oferta de marketing le
definiciones es la que corresponde a "Valor percibido por el cliente"

a. Deseos humanos respaldados por el poder de compra

b. estado de carencia percibida
c. Grado en el que el desempeño de un producto, percibido por el cliente, coincide y/o supera sus expectativas
¿Cuáles son las funciones esenciales que cumple la marca de un producto?
a. Identificar y diferenciar al producto; entregar información al comprador sobre consistencia en su calidad; proteger legalmen

b. Definir la imagen de la empresa, ersuadir a los competidores complementar el empaque del producto
c. Servir de base para identificar segmentos, identificar puntos de distribución; determinar costos
¿El posicionamiento de un producto en la mente de los consumidores, es una consecuencia de?
a. El precio, la publiciad y la comunicación comercial desarrolladas por la organización
b. La investigación del mercado, la innovación y la activiad en redes sociales de la empresa
c. Las percpeciones, impresiones y sentimientos que los consumidores tiene respecto del producto, en comparación con los de

En base a las principales variables de segmentación, elija el semento de mercado al que está dirigido la leche de cartón, enri
precio
a. Nidode $ 1,10
vacío, del el litro urbano, de todos los niveles sociales y que tienen tendencia al cuidado de la salud
sector
b. Nido lleno, con niños en edad escolar, de niveles socienconomicos medio y medio alto, del sector urbano
c. Personas solas, del sector urbano que trabajan y tienen tendencia a practicar deporte habitualmente de los niveles sociecon

¿Cuál de las siguientes opciones sería la más adecuada mezcla de medios para desarrollar una campaña publicitaria dirigida
"millennials"?
a. Radio, prensa, televisión y vía pública
b. Relaciones públicas, venta directa, publicidad en el punto de venta
c. Eventos, reses sociales, juegos en red, blogs
Hay Factores externos que la empresa no controla pero que afectan directamete a su gestión. ¿ Cual de las siguientes alter
esas fuerzas del macro entorno que afectan las acciones de marketing?:
a. Necesidades: deseos: demandas.
b. Economicas: demograficas: naturales: tecnologicas: politicas: culturales.
c. Competencia: mercados: ingresos disponibles.

Hasta hace tres años, la tendencia emigratoria influyó mucho en el comportamiento de consumo de las familias de Ecuador
son los productos cuyos mercados recibieron mayor influencia, incrementando sus ventas?
a. Bienes raices, servicios de envios, sistemas de videoconferencias, electrodomesticos.
b. Entretenimiento familiar, servicios de educacion basica, autos.
c. Libros, servicios medicos, creditoos bancarios

La información sobre el mercado es esencial para la toma de decisiones. Los gerentes de marketing pueden obtener informa
toma de decisiones de:
a. Datos interno: inteligencia de marketing e investigacion de mercado formal.
b. El estado: el entorno natural: la normativa legal.
c. El producto: el precio: la publicidady los sistemas de distribución.

Que factores internos y externos se deben tomar en cuenta para fijar el precio de un producto/servicio?
a. Materiales: rendimiento: duracion: diseño.
b. Percepcion de valor de los clientes: precios de los competidores: objetivos y mezcla de marketing de la empresa: naturale
demanda: costos del producto.
c. Costos variables: costos fijos: costos totales: costos administrativos.

Cuales son las principales variables de segmentacion de un mercado?

a. Total: potencial: objetivo: meta.
b. Geograficas: demograficas: psicograficas: conductuales.
c. Economicas: tecnologicas: politicas: culturales: competitivas.

Uno de los siguientes enunciados corresponde a la descripcion de "Marketing Mix" de una organización. Es decir, aquellos e
dentro de la gestión y responsabilidad del marketing:
a Productores, clientes, proveedores, usuarios
b. Oferta: demanda: consumo
c. Plaza: precio: producto: promoción: comunicación ( publicidad).

[Link]
Entre los estrategas exitoso se centran varias empresas como: Apple (con productos innovadores) Johnson & Johnson (con
empresas basan
a.       Costos su estrategia en una de:
bajos
b.      Diferenciación
c.       Mejores costos

La visión de Coca Cola es “Llevar al mundo un portafolio de marcas de bebidas de calidad que anticipen y satisfagan
característica
a.       Gráfica yque refleja una buena redacción de visión.
enfocada
b.      Anclada al presente
c.       Deseable e inspiradora

Una de las fases del proceso de elaboración y ejecución de una estrategia es el de establecer objetivos, siendo estos: fina
seleccione aquellos
a.       Obtener objetivosxestratégicos.
un porcentaje de ingresos a partir de la venta de productos nuevos introducidos en los cinco años anteriores
b.      Flujo de efectivo internos de x para financiar nuevas inversiones de capital
c.       Márgenes de ganancias de x por ciento

Las empresas fabricantes de Equal, Splenda, Stevia y Stwen Low, representan para las empresas productoras de azúcar altas
a.       Buenos sustitutos
b.      Competidores directos
c.       Proveedores

Dentro de las “armas” más comunes para competir contra rivales se tienen los “descuentos de precios, ventas de liquidació
efectos primarios
a.       Aumenta que estos traen
la diferenciación para del
y valor la empresa.
producto o servicio
b.      Reduce el precio, impulsa el volumen en ventas y acrecienta la participación de mercado
c.       Amplía el acceso a los compradores, impulsa el volumen total de ventas
Las empresas como Macdonals Pizza Hut, KFC y Taco Bell. Son ejemplos de estrategias:
a.       Join Venture
b.      Alianza estratégica
c.       franquicia
Entre los estrategias exitosos se centran varias empresas como: Apple (con productos innovadores) Johnson & Johnson (con
Estas empresas basan su estrategia en una de:
a. Costos bajos
b. Diferenciación
c. Mejores costos

Walt Disney tiene capacidades difíciles de superar para administrar parques de diversión y entretenimiento familiar, genera
Seleccione los factores que generan ventaja competitiva.
a. Crear magia y fantasía
b. Precios accesibles
c. Mejores operaciones en los parques

Un modelo de negocio es el esquema que sigue la gerencia para entregar un producto o servicio valioso a los clientes. Sele
las revistas y los periódicos virtuales.
a. Suscripciones y publicidad.
b. Programación, publicidad gratuita al público.
c. Transmisión de la información y el entretenimiento

Para evaluar el ambiente industrial y competitivo de la empresa se utiliza como herramienta las 5 fuerzas de Porter, las
compradores, nuevas empresas potenciales, proveedores y sustitutos. En relación a la amenaza de entrada de nuevas empr
a. Las barreras de entrada son bajas.
b. Las barreras de entrada son altas.
c. Los miembros de la industria quieren y pueden oponerse a los nuevos participantes.

El modelo de competencia de cinco fuerzas de Porter, es una herramienta clave para analizar el ambiente industrial y c
de otras industrias que ofrecen productos sustitutos, las presiones competitivas son fuertes cuando:
a. Los sustitutos tienen precios atractivos y un desempeño comparable o mejor.
b. Los sustitutos son más caros respecto del desempeño que ofrecen.
c. Los usuarios finales incurren en costos altos al cambiar a los sustitutos.
Para que una declaración de misión esté bien redactada debe identificar 3 aspectos: 1) Los productos/ servicios de la e
pretende satisfacer y los grupos de clientes o mercados que atiende y 3):
a. Lo que quiere alcanzar la empresa en un mediano plazo.
b. Comunicar los valores de la empresa.
c. Dé a la empresa identidad propia.

El Análisis FODA es una herramienta la misma que pondera las fortalezas y debilidades de los recursos de una empresa,
externas para su bienestar futuro.
La Empresa XY dentro de su análisis FODA ha considerado los siguientes apartados, seleccione el que refleje las DEBILIDADE
a. Creciente intensidad de la competencia entre los rivales de la industria.
b. Cambio de las necesidades y gustos del comprador.
c. Falta de competencias distintivas o de recursos competitivamente superiores.

Stihl es el fabricante y comercializador lider mundial de sierras de cadena, con ventas anuales que exceden los dos mil millo
1929, cuandoeninventó
a. Estrategia la sierra
uan porción de cadena
estrecha con motor de gasolina, y ahora la empresa cuenta con más de mil patentes relacio
de mercado
automáticas para exteriores. Las sierras de cadena, sopladoras de hoya y cortadoras de pasto de la empesa se venden a pre
b. Estrategia con
competidoras un enfoque
ysolo en su reddedeporcion
más deamplia
8.000 de mercado
c. Estrategia general del mercado

De acuerdo al siguietne ejemplo selecciones la opción que describa la mejor estrategia

En 2007, la empresa de farmacéuticos Bristol- Myers, Squibb tenía un problema, caducarían las patentes de sus medicamen
medicamentos representaban casi la mitad de ventas de la empresa. Elaborar nuevas medicinas es dificl, deben indentificar
a. Subsidiarias extranjeras
parobación de la Food an Drug Administration, tardaría alrededor de 13 años y le costaría aproximadamente 2 mil millones
[Link]
medicamente de cada ocho logra pasar las purebas clinicas. Bristoy Myers Squibb se dirigió a empresas pequeñas en nuevas
el riego del
[Link]ón desaroolo de medicamentos. Las empresas pequeñas a los que se dirigió necesitaban efectivo y Bristol Myers ne
y adquisición
utilizó?
Suponga que está a cargo de elaborar la estrategia para una empresa que venden productos en 50 países de todo el mmund
celulares. ¿Qué
a. Estrategia estrategia utilizaría?
Internacional
b. Estrategia multinacional
c. Estretegia global

De acuerdo al siguiente ejemplo seleccioens la opción que describa la mejor estaratefia:

La empresa Mc Donalss Yumi! Brands propietaria (Pizza Hut, Taco Bill,UPS
a. Franquicas
b. Licencias
c. Subsidirarias extranjeras

Dentro del diamante de Porte, se puede concluir que una empresa que oferta comida rápida al mercado, tiene un poder de
a. Alto
b. Bajo
c. Sin importancia

La base de la ventaja competitiva de una estrategia de diferenciación amplia es:

a. Costos generales más bajos que los rivales
b. Capacidad de ofrecer a los compradores algo atractivamente distinto de los competidores
c. Atributos que atraigna especificamente a los miembros del nicho

Selecciones el enunciado que describia los principales efectos de la innovación y calidad de producto" como armas comune
a. Puede bajar los márgenes de utilidad
b. Incrementa la diferenciación y el valor del producto
c. Amplica el acceso a los compradores

Las empresas productoras de azúcar experimentan presiones competitivas por la venta de fabricantes de Equal, Splenda. De
a. Rivalidad de compradores
b. Rivalidad entre vendedores
c. Rivalidad de productos sustituos
Seleccione el enunciado que describa los principales efectos de la " innovacion y calidad de
producto" como armas comunes para competir contra los rivales.
a. Puede bajar los márgenes de utilidad.
b. Incrementa la diferenciacion y el valor del producto.
c. Amplía el acceso a los compradores.

Los productos de azucar experimentan presiones competitivas por las ventas de fabricantes de
Equal, Splenda y Sweet'Nlow. De acuerdo a las 5 fuerzas de Porter este ejemplo corresponde a:
a. Rivalidad de compradores.
b. Rivalidad de compradores sustitutos.
c. Rivalidad entre vendedores competidores.

La base de la ventaja competitiva de una estrategia de diferenciacion amplia es:

a. Costos generales más bajos que los rivales.
b. Capacidad de ofrecer a los compradores algo atractivamente distinto de los competidores.
c. Atributos que atraigan específicamente a los miembros del nicho.

Los servicios que prestan la empresa "Sirius XM" son: musica digital, descargas gratis,
programacion interrumpida sólo por anuncios cortos y ocasionales. Dentro del modelo de negocio
se puede decir que se enfoca en:
a. Fórmula de rentabilidad
b. Propuesta de valor para el consumidor.
Fórmula de utilidades.

En el 2010, Ecuador amenazó con expropiar las propiedades a todas las compañías petroleras
extranjeras que se negaran a firmar nuevos contratos para dar al Estado el control de la
produccion. Esto refleja un ejemplo de riesgo:
a. Político
b. Económico
c. Cultural

Las empresas como McDonald´s, Pizza Hut, KFC y Taco Bell, son ejemplos de estrategias:
a. Joint Venture
b. Alianza Estratégica
c. Franquicia

Suponga que está a cargo de elaborar la estrategia para una empresa internacional que vende
productos a 50 países en todo el mundo. Si los productos de su empresa son sopas deshidratadas
en sobre y sopas anlatadas, lo más sensato sería utilizar una estrategia:
a. Multinacional
b. Global
c. Transnacional
En el 2011; McDonald´s obtuvo nuevos records de venta. Cada dia, mas de 64 millones de clientes visitaron no de los 33 mil
permitiendole registrar ingresos y ganacias de más de 27 millones y 5 mil quinientos millones de dolares, respectivamente y
su inversionista. El éxito de la compañía fue consecenciia de un bien consebida y ejecutada estrategia Plan-10-win, enfocada
"mayores". Entre las iniciativas basicas de la estrategia se encontraban las siguientes:
* Mejorar las operaciones de los restaurantes.
* Precios accesibles. McDonald´s mantuvo sus precios bajos mediante la revision estricta de costos administrativos y otros g
* Amplia variedad de bebidas y alimentos en el menú.
* Comodidad y ampliación de oportunidades para comer. La apertura de McCafé le permitio incrementar las ventas al ampl
* Inversion continua en restaurantes y expansion internacional.
Con los antecedentes mencionados, McDonalds pretende obtener su ventaja competitiva basada en:
a. Precios bajos y caracteristicas distintivas.
b. Oferta de caracteristicas distintivas y atencion de nuevos nichos de mercado.
c. Sabor, calidad y precios

Tomando en cuenta la información de la pregunta 23, lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
En relación a las 5 estrategias genericas, seleccione la opción que describa mejor la estrategia uttilizada por McDonald´s.
a. Estrategia de diferenciacion dirigida
b. Estrategia de costos bajos.
c. Estrategia de mejorees costos.

Algunos ejemplos de objetivos empresariales de la empresa NORDSTROM son: Incrementar las ventas de 2 a 4% en la mism
de credito en 25-35 millones de dolares y al mismo tiempo reducir los gastos asoociados de10 a 20 millones de dolares como
de gastos por cuentas incobrables. Mantener un crecimiento moderado con la apertura de tres nuevas tiendas, reubicación
17 Nordstrom Racks. Encontrar más formas de conectarse con los consumidores por medio de canales multiples, con planes
en linea, la capacidad de compras móviles y una mayor cercanía con los consumidores mediante las redes sociales.
De los ejemplos citados, seleccione la opción que describa de mejor manera los objetivos estrategicos.
a. Apertura de tres tiendas.
b. Ampliar los ingresos de creditos
c. Disminucion de gastos por cuentas incobrables.

Tomando en cuenta la información de la pregunta 25, lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
De los ejemplos citados, seleccione la opción que describa de mejor manera los objetivos financieros.
a. Aperturar 17 Nordstrom.
b. Incrementar de 2% a 4 % los ingresos por ventas.
c. Reubicar una tienda
" Solazyme", empresa de california, fabrica aceites para productos nutricionales, cosmeticos y de biocombustible a partir d
"Empresa de manufactura de más rápido crecimiento de Estados Unidos" en la Inc. Magazine en 2011. Solazyme establecio
y distribución con la empresa francesa de cosmeticos Sephora para introducir su marca sobre el cuidado dermatologico. ¿Qu
a. Outsourcing
b. Alianzas y Joint Venture
c. Fusiones y adquisiciones.

La empresa Castrol, especialista en lubricantes de aceites, produce mas de tres mil formulas de lubricantes para cumplir con
climas, tipos y usos de vehiculos y aplicaciones de equipos que caracterizan los diversos mercados de un pais. La empresa Ca
a. Estrategia Internacional
b. Estrategia multinacional
c. Estrategia global

Stihl es el fabricante y comercializador lider mundial de sierras de cadena, con ventas anuales que exceden los dos mil millo
se remontan a 1929, cuando invento la sierra de cadena con motor de gasolina, y ahora la empresa cuenta con mas de mil p
sierras de cadena y herramientas automaticas para exteriores. Las sierras de cadena, sopladoras de hoja y cortadoras de pa
precios muy superiores a los de las marcas competidoras, y solo en su red de mas de 8.000 distribuidores independientes. La
a. Estrategia en una porcion estrecha de mercado.
b. Estrategia con un enfoque de porcion amplia de mercado
c. Estrategia general de mercado.

De acuerdo al siguiente eejemplo seleccione la opcion que describa la mejor estrategia:

Las empresas como McDonald´s, Yuml Brands (propietaria de Pizza Hut, KFC y Taco Bell), UPS Store, Roto- Rooter, 7- eleven
esta clase de estrategia para reforzar su presencia en los mercados extranjeros.
a. Franquicias
b. Licencias
c. Sudsidiaras extranjeras.

CONT. GENERAL Y DE COSTOS

Relacione el tipo de contabilidad con el concepto correspondiente, luego marque la respuesta correcta:

a. 1C, 2D, 3B, 4A

b. 1C, 2D, 3B, 4E
c. 1C, 2D, 3E, 4A
El registro contable que se presenta a continuación corresponde a:
LIBRO DIARIO
a. Devolución en venta por $ 20.000,00 más IVA y el retorno de mercaderías al costo por $ 16.000,00, segun el sistema de tnve
b. Compra de mercaderías en efectivo por S 20.00o,po más IV A.
c. Venta en efectivo de mercaderías por S 20.000,00 más IVA y la salida de mercaderías al costo por $16.000,00, según el siste
Considerando el principio de partida doble y con los datos del siguiente ejemplo, marque la cuenta contable y el valor corre
Empresa Lojanita Cia. Ltda" adquiere un vehículo por $50.000,00 de los cuales el 50% cancela con cheque y por la diferencia
registro contable es el siguiente:

a. Caja $25.000,00
b. Bancos $25.000,00
c. Cuentas por pagar $25.000,00
En una empresa comercial que se dedica a la compra - venta de equipos informáticos: el stock de computadoras e impresora
contable:
a. Equipos de computación.
b. Inventario de mercaderías
c. Inventario de suministros de oficina.
Los activos no corrientes, propiedad planta y equipo se clasifican en tangibles e intangibles; en depreciables y no depreciabl
cuál de las siguientes
a. Licencias opciones
y concesiones: es correcta
Permisos para
estatales delimitar
para explotaruntemporalmente
activo fijo, depreciable y tangible:económicas, como peajes pon
ciertas actividades
canteras, [Link]áileres, camio es, autos, camionetas.
b. Vehículos,
c. Programas informáticos,aquiridos o desarrollados que pueden ser explotados comercialmente o sirvan para simplificar y op
La contabilidad de costos es re evante para una organización porque:
a. Mide la capacidad de trabajo del negocio, las posibilidades de desarrollo a futuro y la solvencia económica.
b. Con su aplicación se obtie e el Estado de Situación Financiera y otros estados principales.
c. Es un instrumento para la valoración de los inventarios y el costo de venta
Las cuentas del activo son recursos económicos que beneficiarán a la empresa en el futuro. Considerando esta premisa, sele
con las cuentas
a. Son cuentasdel
queactivo:
se crean or el debe y se disminuyen por el haber.
b. Es aquel grupo que se pre enta en el estado de resultados integral.
c. Son cuentas que recogen el movimiento de la empresa cuando se sujeta a créditos para financiar la actividad de la empresa
La cuenta mercaderías considera a aquellos artículos adquiridos que se disponen para la venta y que no sufren ningún proce
cuentas que se
a. Compras, utilizan
ventas para de
y costos el registro
ventas. contable bajo el método de cuenta permanente son:
b. Inventario de mercaderías, ventas y costos de ventas.
c. Compras, inventario de mercaderías y ventas.
El costo fijo es aquel que:
a. Si se cuantifican de manera global no cambian a pesar de que se presenten cambios en un rango del volumen de producción
b. Si se cuantifican de manera global cambian a medida de que se presenten cambios en un rango
c. Una parte proporcional del costo cambia a medida q e se aumenta el volumen de producción y otra parte se mantiene estab
Relacione los conceptos con ele stado financiero que corresponda luego marque la respuesta correcta
a. 1b, 2c, 3c, 4a, 5d, 6d
b.1d, 2a, 3c,4a,5b,6b
c.1b, 2a, 3c, 4a, 5b, 6e
La aplicación de estrictura : Ventas 20000- costo de ventaspor 17750 nos da como resultado lo siguiente:
a. utilidad del ejercicio 2.250
[Link] bruta en ventas por 2250
c. utilidad bruta en ventas 37.750
La siguiente estructura corresponde al estado de situacion financiera de una empresa comercial. Analice sus componentes y
estructura en base de los siguientes enunciados:

a. Estoy de acuerdo la estructura es correcta

b. no estoy de acuerdo puesto que al ser un un informe financiero elaborado al finalizar un periodo contable
deberia incluir las depreciaciones acumuladas del activo no corriente.
c. No estoy de acuerdo ya que la cta de arriendos prepagados es una cuenta de pasivo corriente.
Señale si esta de acuerdo o no con la estructora del estado de resultados que se presenta a continuacion, el mismo que cor
sistema de inventario permanente
a. Estoy de acuerdo la estructura es correcta.
b. No estoy de acuerdo la empresa deberia desglosar las cuentas que intervienen en el calculodel costo de ventas ademas no
cuenta costodedebe
c. No estoy sumarse
acuerdo a las
ya que ventas. "Inventario de Repuestos" es una cuenta de activo corriente, la cuenta "Documentos
la cuentas
"Depreciacion acumulada
El dia 01 de septiembre de20xx,
del muebles de oficina"
la empresa Se le
"XYZ", incluye
decide en el Estado
invertir en una de Situacion
poliza financiera en una Institucion Financi
de acumulacion
colocacion
a. Se debita:deInversiones
la inversion es: 5.000 .temporales
Financieras El deposito5.000,
se realiza a 120 dias,
Se acredita con una
: bancos tasa de interes del 6% anual. El registro conta
5.000
b. Se debita: Inversiones Financieras a corto plazo 5.000. Se acredita: bancos 5.000
c. Se debita : bancos 5.000. Se acredita : Inversiones Financieras Temporales 5.000
La contabilizacion de mano de obra diercta implica:
a. Un debito a la cuenta inventario de productos en proceso
b. Un debito a la cuenta control CIF
C. Un debito a la cuenta mano de obra directa.
En una hoja de costos aparecen los siguientes datos:
Materias primas directas 3.500
Devolucion de materias primas 500
Mano de obra directa 1.500
Los costos indirectos se aplicaron en base al costo de materia prima, a una tasa de 0,5
¿Cuál es el costo rotal de produccion?
a. 6.750
b. 7.250
c. 6000
Seleccione a las operaciones que fectan a las hojas de costos.
1. Compra de materias primas
2. devolucion de materias primas a los proveedores
3. Devolucion de materias primas direcas desde los departamentos productivos
4. Devolucion de materias primas indirectas desde los departamentos productivos
[Link] de materias primas Directas
6. Requisitos de materias primas indirectas
a. 1,2,6
b. 3,5
c. 4,6
Para registrar contablemente el ingreso de productos terminados al almacen de la empresa para la venta, la cuenta que se d

a. Se debita inventario de productos terminados y se acredita inventario de productos en

proceso.
b. Se debita inventario de productos en proceso y se acredita inventarios de productos
terminados.
c. Se debita inventario de produtos terminados y se acredita ventas
Relacione los conceptos con el nombre de cuenta contable que corresponde, luego marque la respuesta correcta:

a. 1c. 2e. 3a. 4f. 5d. 6b.

b. 1f. 2e. 3d. 4c. 5b. 6a.
c. 1c. 2b. 3a. 4f. 5e. 6d.
Considerando el principio de las partida doble y con los datos del siguiente ejemplo, marque las cuentas contables y los valo
contable. Octubre 10/2015, la Empresa "Ecuador Cia. Ltda." adquiere muebles y enseres por $ 5.000,00 más el 12% de IVA. E
diferencia firma una letra de cambio a 6 meses plazo. El registro contable es el siguiente:

a. IVA compras $ 600,00 Caja $ 2.800,00

b. IVA compras $ 600,00 Bancos $ 2.800,00
c. IVA ventas $ 600,00 Bancos $ 2.800,00
Propiedades planta y equipo son:
Activos tangibles que posee una empresa para su uso en la producción o suministro de bienes y servicios, para arrendarlos a t
espera
Activos usar duranteque
intangibles másposee
de una
unaperiodo
empresacontable.
para su uso en la producción o suministro de bienes y servicios, para arrendarlos a
espera usar durante más de una periodo contable.
Activos tangibles que posee una empresa para su uso en la producción o suministro de bienes y servicios, para venderlos a ter
espera
En una usarlos
empresa encomercial
un periodo
semenor a un año.
consideran ingresos operacionales los siguientes:
a. Alquiler de habitaciones, servicio de restaurantes
b. Las ventas de mercaderías
c. Comisiones ganadas, utilidad en venta de activos fijos
Los grupos de cuentas que conforman el Balance General son……. Estas cuentas agrupadas de acuerdo a su movimiento refle
a. Activo, ingresos y costos
b. Ingresos, gastos
c. Activo, pasivo y patrimonio
Existen diferentes tipos de ajustes que se presentan con mayor frecuencia, asi también existen ajustes que son estimativos,
a. Errores y omisiones, usos indebidos
b. Depreciaciones de activos fijos, amortizaciones de activos diferidos, provisiones de cuentas incobrables.
c. Prepagados o precobrados
Al finalizar el período contable, la junta de accionista de la empresa "XYZ" Cia Ltda, luego de la deducción del 15 % de traba
reserva legal, deciden
a. Se debitan: utilidadesdestinar el 50 USD
del ejercicio % de15000
utilidades a dividendos
y se acreditan: y el resto
utilidades dejarlo como
trabajadores porutilidades [Link]
pagar USD2250.00, La utilidad der
a la
asiento
dividendoscontable correcto
porcapital
pagar social de
$ 4475.25la distribución de la utilidad del ejercicio es:
b. Se debitan: USD y15000
utilidades retenidas $4475.25
y se acreditan: utilidades trabajadores por pagar USD2250.00, impuesto a la renta por
pagar $ 4475.25 y utilidades retenidas $4475.25
c. Se debitan: utilidades del ejercicio USD 15000 y se acreditan: utilidades trabajadores por pagar USD2250.00, impuesto a la r
dividendos
La aplicación por
depagar $ 3975,00ventas
la estructura: y utilidades retenidas
$20.000,00 $3.975,00
- costo de venta por $ 15.750,00, nos da como resultado lo siguiente:
a. Utilidad del ejercicio $ 2.250,00
b. Utilidad bruta en ventas por $ 2.250,00
c. Utilidad bruta en ventas: $ 37.750,00
La empresa "Fabril S.A" fabrica tallarines para la elaboración de espaguetti, si por cada libra de harina incluida al proceso pr
prima, el costo
¿Qué tanto de la hariaj
de material es $0.80 para
se requiere y el producto
una unidad terminado
terminada?o paquete de espaguetti tiene un peso de 2.5 libras, Determine
¿Cúal es el costo del material por unidad terminada?
a. 2.5 libras y costos $ 2.00
b. 2.77 libras y costos $ 2.22
c. 2.77 libras y costos $ 2.00
La industria XYZ, tiene la siguiente información:
* materias primas utilizadas en la producción por un valor de $40.000 de este valor el 50% corresponde a materias primas d
* La mano de obra asciende a la cantidad de $15.000 de los cuales $10.000 corresponde a mano de obra directa.
* Otros costos indirectos de fabricación asciende a $8.000
Determine el valor de costos primos y costos de conversión respectivamente:
a. $ 30.000,00 - $ 43.000,00 CP = MATERIA PRIMA DIRECTA + MANO OBRA DIRECT
b. $ 40.000,00 - $ 23.000,00 CV = MANO DE OBRA DIRECTA + COSTOS INDIRECTOS
a. $ 30.000,00 - $ 23.000,00
Calcule el valor de las materias primas compradas:
INVENTARIO DE MATERIA PRIMA
Inventario inicial de MP $ 4000
Compras de MP …………..
Salida de MP para la producción $ 7000
Inventario final de MP $ 9000
a. $ 6000
b. $20.000
c. $ 12.000
Para la producción de las órdenes 7, 8 y 9 se requirieron materiales por $ 9.000, $7.000 y $ 4.000 respectivamente, así como
obra directa de
a. $4166,67, acuerdo $a 4166.67
$ 4166,67, las órdenes de producción y la tasa predeterminada de costos indirectos es de $ 7.50 por hora de
(respectivamente)
si los costos indirectos reales son $ 12.500, con saldo en inventario de productos en proceso de $ 2.000, inventario de produ
b. $2000,
¿Cuál es el$ ajuste
1000, $2000 (respetivamente)
proporcional al inventario de productos en proceso, inventario de productos terminados y al costo de ven
plicación?
c. $800, $ 400, $ 800 (respetivamente)
Realiza las compras de materia prima en el mes de octubre por un total de $ 20.000, obteniendo descuentos en compras po
materia prima por $ 1000, además cancela el costo de transporte de la materia prima por $ 800, la materia prima entregada
Determine el valor del inventario final de materia prima:
a. $ 18.800
b. $ 11.800
c. $ 12.000
Para registrar contablemente una devolción de materias primas desde el departamento de producción hacia la bodega de m
cuenta que se
a. Se debita debita es ………………
proveedores y laInventario
y se acredita cuenta quedese acredita en
productos es………………..
proceso
b. Se debita bajas y se acredita inventario de materias primas
c. Se debita inventanrio de materias primas y se acredita inventario de productos en proceso
Para el registro contable según el sistema de inventario permanente por la venta de mercaderías
y salida de mercaderías al costo de la empresa "ABC Cía Ltda." se dispone los siguientes datos:

Octubre 10. Según factura 001-002-234567 vende mercaderías a una persona obligada a
llevar contabilidad por $ 10.000,00 más 12 % de IVA, el cobro se realiza en dinero efectivo;

Octubre 10. Para el registro de la salida de las mercaderías al costo, considere el valor de $
8,000.00

Con los datos antes indicados marque la opción correcta, considerando las retenciones en la
fuente del impuesto la renta el IVA si procede:
a. Registro 1 y 2
b. Registro 3 y 4
[Link] 5 y 6
El estado de resultados que se presenta a continuacion corresponde a una empresa comercial, que utiliza
el sistema de inventario permanente. Esta de acuerdo con la estructura de este informe:

a. Estoy de acuerdo la estructura es correcta.

b. No estoy de acuerdo ya que las cuentas: "inventarios de repuestos es una cuenta de activo corriente,
la cuenta "Documentos por pagar" es una cuenta de pasivo y la cuenta "Depreciación
acumulada de muebles de oficina" se la incluye en el estado de Situación Financiera.
c. No estoy de acuerdo ya que la empresa deberia desglosar las cuentas que intervienen en el
cálculo del costo de ventas.
Analice el Estado de situacion financiera y seleccione las cuentas que faltan según el
grupo que corresponda en funcion de las alternativas marque la respuesta correcta:
a. (1) Ventas, (2) cuentas por cobrar, (3) Depreciacion de vehiculo, (4) IVA en compras, (5) Clientes,
(6) Inventario de repuestos, (7) Dividendos pagados (8) Superavit de capital.
b. (1) Inventario de mercaderias, (2) cuentas por cobrar, (3) Depreciacion acumulada de vehiculo, (4)
IVA en ventas, (5) proveedores, (6) Prestamos bancarios L/p (7) capital social, (8) Reserva
estatuaria.
c. (1) Compras, (2) Documentos por pagar, (3) Depreciacion de vehiculo, (4) IVA en compras, (5)
Clientes, (6) dividendos pagados, (7) 15% participacion trabajadores por pagar, (8) Pérdida del
ejercicio.
De la lista de caracteristicas que consta a continuación, selecciones las que corresponden al
siatema de costos por órdenes de producción:
a) Las empresas que aplican este sistema sistema producen en un flujo contínuo, cantidades
apreciables de unidades de productos.
b) Las empresas que aplican este sistema fabrican productos distintos de manera significativa
sean estos constituidos por un artículo o por un conjunto de ellos.
c) Los productos que se elaboran se identifican con una orden de produccion genertal.-
d) Los productos que se elaboran se identifican con una orden de produccion específica.
e) La unidad de costeo es cada lote de productos iguales.
f) La unidad de costeo es cada departamento o proceso de producción.
g) Los costos total y unitario de producción se obtienen al final de un periodo de producción.
h) La acumulación de costos es departamental.
i) La producción es estandarizada.

a. F, g, i
b b, d, e
c a, f , h
Al iniciar un periodo habia en inventarios 2.000 unidades de productos terminados; durante el
período se vendieron 4.000 unidades y al finalizar el mismo, el inventario final es de 3.000
unidades. ¿ Cuántas unidades se fabricaron?:
a. 7.000 unidades
b. 9.000 unidades
c. 5.000 unidades
En un periodo una empresa presenta la siguiente informacion de la produccion:

Los costos indirectos del periodo fueron en total $ 18.000. La base de asignacion de estps costos
es "unidades de producto"
Con base en la informacion anterior, determine el costo indirecto que le corresponde al producto A:

a. $3000
b. $20.400
c. $6.000
Uno de los objetivos básicos de la contabilidad de costos se relaciona con:
a. Generación de información financiera válida
b. Valuar los inventarios
c. Identifica las fuentes de gastos de la compañía.

Para estimar el proceso de costeo de los productos o servicios, las compañías tienen la opción de acumular los costos, e ir ac
ocurran losperiódico
a. Sistema flujos de entrada y salida de materiales. Las empresas que utilizan el sistema de control de inventarios descrito,
b. Sistema permanente
c. Sistema de costeo directo

La empresa AA presenta la siguiente información para el mes de enero de 20x0 materia prima $ 80, gastos de fabricación $ 6
productos
a. $ 160 en proceso al 1 de enero $ 0, inventario de productos en proceso al 31 de enero de 20x0 $ 10, inventario de prod
productos terminados al 31 de enero $ 10. Si se desea estimar el costo de manufactura, su valor seria:
b. $ 170
c. $ 150

BOTTLE S.A., empresa dedicada a la fabricación de botellas plásticas, presenta al final de noviembre del presente año, la sigu
El costo de artículos producidos o terminados es:
a. $ 16800
b. $ 17800
c. $ 14800

La empresa AA, presenta la siguiente información para el mes de enero de 20x0; materia prima $ 80, gastos de fabricación $
productos
a. $ 170 en proceso al 1 de enero $ 0, inventario de productos en proceso al 31 de enero de 20x0 $ 10, inventario de prod
productos terminados al 31 de enero $ 10. Si se desea estimar el costo primo, su valor sería:
b. $ 110
c. $ 150

El costo fijo es aquel que:

a. Si se cuantifican de manera global, cambian a medida de que se presenten cambios en un rango del volumen de producción
b. Una parte proporcional de costo cambia a medida que se aumenta el volumen de producción y otra parte se mantiene esta
c. Si se cuantifican de manera global, no cambian a pesar de que se presenten cambios en un rango del volumen de producció

En un taller de mecánica automotriz ¿indique cuál de los siguientes departamentos es de apoyo o servicio?
a. Limpieza
b. Pintura
c. Ensamble

El término costo de oportunidad hace referencia a:

a. Proporcionar bases para la aplicación de las herramientas de la contabilidad administrativa, para calcular el punto de equilib
b. La herramienta de apoyo para generar información útil a los administradores.
c. Lo que se renuncia al elegir una alternativa. Es la base de comparación para evaluar dos o mas opciones.
Los sistemas contables tienen distintos objetivos, así, el de contabilidad financiera es:
a. Preparar el cálculo de las obligaciones fiscales de la organización de acuerdo a las leyes vigentes
b. Proveer información a los usuarios ajenos al negocio
c. Proveer reportes que justifiquen el valor de los inventarios y el costo de ventas.
En los estados financieros se presenta información básica general relacionada con el negocio o empresa. Un estado pri
demuestra:
a. El detalle de cómo se obtuvo la utilidad del ejercicio
b. Los recursos (activos) y las fuentes de donde se obtuvieron dichos recursos (pasivo y patrimonio)
c. El cálculo detallado de los inventarios y la determinación del costo de ventas
La contabilidad de costos se define como el conjunto de técnicas:
a. Utilizadas para generar información útil a los administradores para toma de decisiones.
b. Y procedimientos que se utilizan para cuantificar el sacrificio económico incurrido por un negocio en la generación de ingres
c. Utilizadas para generar reportes con base a normas de información financiera que garantizan uniformidad y comparabilidad
La contabilidad de costos es relevante para una organización porque:
a. Mide la capacidad de trabajo del negocio, las posibilidades de desarrollo a futuro y la solvencia económica.
b. Ayuda al cálculo de las obligaciones fiscales evitando que la organización sea sujeta a glosas por parte del Estado.
c. Es un instrumento para la valoración de los inventarios y el costo de venta.
Los gastos son:
a. Reducciones en la participación de la empresa por las cuales no se ha recibido ningún valor compensatorio.
b. Decremento bruto de activos o incremento de pasivos que experimenta una entidad como resultado de las opera
encaminadas a generar ingresos.
c. Decremento bruto de activos o incremento de pasivos que experimenta una entidad para fabricar un producto o generar un
El costo fijo es aquel que:
a. Si se cuantifica de manera global no cambia a pesar de que se presenten cambios en un rango del volumen de producción.
b. Si se cuantifican de manera global cambian a medida de que se presenten cambios en un rango del volumen de producción
c. Una parte proporcional del costo cambia a medida que se aumenta el volumen de producción y otra parte se mantiene esta
El comportamiento de los costos varia si están en función de la unidad o en función del total de producción, así el costo fijo
a. Fijo
b. Variable
c. Semifijo
El comportamiento de los costos varía si están en función de la unidad o en función del total de producción. Así el costo var
a. Fijo
b. Variable
c. Semivariable
Existen diferentes formas de costear la producción: Uno de ellos es el costeo estándar el mismo que consiste en cargar a la p
a. Los tres elementos de los costos cuando se conoce su valor real o actual.
b. La materia prima directa y la mano de obra directa con datos reales y se calcula una tasa de asignación para repartir los cos
c. Los tres elementos del costo en base a una estimación que implica la generación de estándares o parámetros predetermina
¿En qué sistema de costeo es necesario llevar a cabo una conciliación entre el costo indirecto real de la producción y el costo
a. Real
b. Normal
c. Estándar
Entre las teorías encaminadas a la optimización de recursos está la teoría administrativa Kaizen costing la misma que consis
a. Disminuir al máximo los niveles de inventarios y los costos asociados a estos tales como: almacenaje, costos de mantenimie
b. La optimización del diseño de producción y líneas de producción, mediante la detección de atributos esenciales de los pr
atributos ya establecidos.
c. Optimización de recursos escasos en la producción para mejorar tanto la producción como la venta, identificando los cu
impiden el aumento
¿Cuál de los siguientesde rubros
la producción o la
debe ser venta.
considerado como materia prima directa?
a. Aquellos materiales con valor considerable en la proporción del costo y tangencia física del producto
b. Materiales que forman parte del producto pero que tienen un valor irrelevante en el costo del mismo.
c. Materiales de valor bajo pero que constituyen la materia prima principal para la elaboración de un producto.
El tiempo que ocupa un trabajador en mantener en funcionamiento la planta productiva se denomina.
a. Mano de obra directa.
b. Mano de obra indirecta.
c. Gasto de administración.
De acuerdo al tipo de empresas el cálculo del costo de ventas exige mayor o menor detalle para calcularlo. ¿En qué tipo
identificando
a. Manufacturerael precio de las mercancías vendidas?
b. Comercial
c. Servicios
En una empresa de manufactura, con la finalidad de tomar decisiones oportunas se establecen los costos predeterminados
a. Son incurridos en un período y se los conoce al final de éste.
b. Son calculados antes de que se dé la producción
c. No se pueden identificar fácilmente con el producto.
Las cajas de acumulación de los costos son una herramienta que nos ayudan a comprender el flujo de unidades y sus costos, la
a. Total de costos estimados / base de aplicación.
b. Saldo inicial + entradas–salidas = saldo final
c. Salidas – saldo inicial–entradas = saldo final
En contabilidad de costos se registran tres tipos de inventarios: ¿Cuál es el inventario que aumenta por las compras de mate
a. Materias primas.
b. Producto en proceso.
c. Producto terminado.
Si una empresa de manufactura tiene un inventario que está compuesto por artículos que al final del período aún no han sid
a. Materia prima.
b. Productos en proceso.
c. Producto terminado.
Los costos indirectos se estiman para cargarlos a la producción y tomar decisiones oportunas, para ello es necesario hallar la
procesos son en su mayoría manuales ¿Cuál de las siguientes opciones es la que debe considerarse como base de asignación
a. Horas máquina
b. Unidades producidas.
c. Horas de mano de obra directa.
Los costos indirectos se estiman para cargarlos a la producción y tomar decisiones oportunas, para ello es necesario halla
una empresa
a. Horas elabora un solo tipo de producto. ¿Cuál de las siguientes opciones es la que debe considerarse como a base de
máquina
b. Unidades producidas.
c. Horas de mano de obra directa.
La utilización de material indirecto se registra con el siguiente asiento contable:
a. Inventario productos en proceso xxxx Inventario materia prima xxxx
b. Inventario de materia prima xxxx CI control xxxx
c. CI control xxxx Inventario de materia prima xxxx
La aplicación de los costos indirectos se contabiliza en las siguientes cuentas.
a. Inventario productos en proceso xxxx Costos generales de fabricación aplicados. Xxxx
b. C. I. Control xxxx Costos generales de fabricación aplicados. Xxxx
c. Costos generales de fabricación aplicados xxxx C.I. Control
El estado de costo de producción y venta muestra:
a. Los recursos invertidos en cada orden y su estatus al final del periodo.
b. El aumento de la producción y la venta.
c. La optimización de diseño de productos y líneas de producción.
Costos predeterminados son aquellos:
a. Incurridos en un período y se los conoce al final de éste.
b. Calculados antes de que se dé la producción.
c. Que no se pueden identificar fácilmente con el producto.
Al elaborar un producto con las especificaciones solicitadas por un cliente, se recomienda utilizar el sistema de costeo:
a. Por órdenes de producción.
b. Por procesos.
c. Costos directos.
Si una empresa de manufactura tiene un inventario que está compuesto por artículos que al final del periodo aún no han sid
a. Materia prima.
b. Productos en proceso.
c. Producto terminado.
El desperdicio normal representa:
a. El desperdicio inevitable o programado.
b. La cantidad de recursos que no se pueden incluir en las O.T.
c. Pérdidas por causas fortuitas.
Por utilización de la materia prima indirecta el registro contable es:
a. Inventario productos en proceso a Inventario materia prima
b. C. I. Control a Inventario materia prima.
c. Costos generales de fabricación aplicados a Inventario materia prima.
El tiempo que ocupa un trabajador en tareas distintas a la producción se denomina:
a. Mano de obra directa.
b. Mano de obra indirecta.
c. Gasto de administración.
Cuando los procesos son en su mayoría manuales la base de asignación para la tasa predeterminada
debe ser:
a. Horas máquina
b. Unidades producidas.
c. Horas de mano de obra directa.
Un parámetro razonablemente alcanzable que se fija con la finalidad de compararlo con el costo realmente incurrido y evalua
a. Un costo de oportunidad
b. Un costo estándar
c. Un costo sumergido
El sistema de costeo por órdenes es útil para la información financiera y existen dos características especiales que debe pres
a. Falta de disponibilidad en el mercado / cumplimiento de una necesidad especifica.
b. Cumplimiento de una necesidad especifica / información relacionada.
c. Información relacionada / falta de disponibilidad en el mercado.
Un desperdicio de material que fue considerado desde el inicio de la producción por recortes inevitables se lo debe contabil
a. Gasto de operación
b. Costo de producción
c. Pérdida del ejercicio.
Un desperdicio mayor que el esperado, se generó por daño de una máquina debe contabilizarlo como:
a. Gasto de operación
b. Costo de producción
c. Pérdida del ejercicio.
El documento administrativo que ayuda a controlar la salida de material es la:
a. Orden de producción
b. Hoja de costos
c. Requisición de materiales.
En una fábrica de sombreros de paja toquilla donde sus procesos son el 80 % manual. ¿Cuál debeser la base de aplicación de
a. Horas máquina
b. Hora de mano de obra directa
c. Costo de materiales directos
Si en una fábrica los procesos son altamente automatizados; pero el consumo de recursos de las máquinas es muy variado ¿
a. Tasa global.
b. Costeo directo.
c. Tasas departamentales.
La tasa de asignación con base en horas máquina se la utiliza cuando:
a. El costo de la maquinaria es elevado.
b. Los procesos son altamente mecanizados.
c. El uso de la maquinaria es irrelevante en el proceso productivo.
El departamento de calidad es:
a. De apoyo.
b. De producción.
c. Ninguno de los dos.
El departamento de supervisión es:
a. De apoyo.
b. De producción.
c. Ninguno de los dos.
El departamento de empaque es:
a. De apoyo.
b. De producción.
c. Ninguno de los dos.
El departamento de mantenimiento:
a. De apoyo.
b. De producción.
c. Ninguno de los dos.
Cuando se reparten directamente los costos de los departamentos de apoyo a los de producción se está aplicando el métod
a. Directo
b. Escalonado
c. Recíproco
El método que considera para reasignar el costo de los departamentos de apoyo entre los departamentos de producción, co
a. Directo
b. Escalonado
c. Recíproco
El método que considera los servicios que los departamentos de apoyo se prestan entre sí, es:
a. Directo
b. Escalonado
c. Recíproco
Un conductor de actividad es aquel que:
a. Se utiliza para repartir el costo de un recurso.
b. Se usa para repartir el costo de una actividad.
c. Determina cómo se evalúa una actividad.
El costeo por actividades es la herramienta que mejor ayuda a:
a. Repartir el costo indirecto de fábrica.
b. La valuación de inventarios
c. Acumular recursos a objetos de costos.
El flujo del costeo por actividades es:
a. Recurso, actividad, objeto de costo.
b. Conductor, recurso, actividad.
c. Conductor de actividad, conductor de recurso, objeto de costo.
Un conductor de recurso se refiere a:
a. Cambiar los tiempos de espera que no dan valor a la producción.
b. Los criterios utilizados para asignar recursos a los centros de actividad.
c. Almacenar materiales o productos semiterminados.
Los factores que generan costos son:
a. Volumen de producción y complejidad.
b. Los conductores de actividades y recursos
c. Las actividades y objetos de costo.
Frente a cada concepto escriba si se trata de: Objeto de costo, actividad, un recurso, o un conductor de recurso y actividad.
a. Horas hombre………………………………….
b. Pintura…………………………………………..
c. Metros cuadrados de ocupación………………
d. Soldadura……………………………………….
e. Nº arranques de máquina………………………
f. Empacar…………………………………………
g. Inspección………………………………………
h. Silla……………………………………………..
i. Nº de empleados ……………………………….

PRESUPUESTOS
La preparación del presupuesto exige la realización de algunos procesos: 1) preparar un pronóstico de ventas, 2) determinar
de fabricación
a. Preparar y gastos de operación,
el presupuesto de efectivo.4) determinar el flujo de efectivo y otros efectos financieros. ¿qué proceso relevante f
b. Formular estados financieros proyectados.
c. Efectuar pronóstico estadístico.
Existe un proceso para realizar el presupuesto de venta . En primer lugar efectuar un pronóstico estadístico, luego realizar u
los ejecutivos
a. Analizar y de la fuerza
el entorno ventas. ¿cuál
y las variables es el tercer procedimiento?:
de comportamiento históricas.
b. Analizar los distintos factores que influyen sobre los ingresos y predecirlos.
c. Determinar los efectos futuros de las variables macroeconómicas sobre las ventas.
¿Por qué razón es necesario realizar el presupuesto de inventario final?:
a. Para calcular el costo de mercancías vendidas y el valor del inventario de mercancías terminadas.
b. Para calcular el costo de mercancías vendidas y el valor en dólares de la mano de obra empleada.
c. Para calcular el costo de mercancías vendidas y el valor en dólares de los costos generales de fabricación.
Suponga que es el administrador de la empresa ABC cuyo giro de negocios es la producción de lácteos. Los materiales direct
con un valor
a. US$ 50,00 unitario de US$0.50; mientras que las mercancías terminadas corresponden 200 unidades con un valor de US$1
inventario final?:
b. US$ 2000,00
c. US$ 2050,00
¿Con cuál de los siguientes presupuestos se relaciona el presupuesto de producción?
a. Presupuesto de ventas, materiales directos y mano de Obra directa.
b. Presupuesto de materiales directos, mano de obra directa y gastos generales de fábrica.
c. Presupuesto de ventas, de inventario final y mano de obra directa.
Se desea realizar el presupuesto de mano de obra directa. ¿Cuál es el presupuesto que se debió generar previamente?
a. Presupuesto de ventas.
b. Presupuesto de costos generales de fábrica.
c. Presupuesto de producción.
La meta de crecimiento en ventas para el 2016 es el del 20%, esta premisa le servira al administrador fundamentalmente pa
a. Generar el pronóstico financiero de la empresa para el 2016.
b. Determinar el nivel óptimo de efectivo.
c. Identificar las fuentes óptimas de financiamiento.
Considerando uno de los procesos de la Adminisracion la empresa Edimca realiza la distribucion de las labores a sus ejecutiv
considerando
a. Organizar cumplir con los objetivos de la empresaque es de llegar a vender 500.000 mas con respecto al año anterio. No
de:
[Link]
c. controlar
Dentro del panorama general de la planificacion y control de utilidades, el gerente general de GENERAL TIRE del Ecuador, ha
utilidades
[Link] enfoquepara el añodel
integral 2017
PCUcomo unicos pasos para la elaboracion del presupuesto en base a los informes de los años anter
computode la empresa. Podemos afirmar que el gerente de la empresa esta considerando
B. El enfoque tradicional
c. el modelo matematico desarrollado por el programa de la empresa.
Dentro de la elaboracion de PCU de la empresa comercilaizadora de productos lacteos"San Pablo2 , su gerente, luego de ha
como los objetivos, metas estrategias impartidas por el directorio de la misma, reune a los ejecutivos para solicitarle que ini
a. Sustantivo
sus costos, el flujo de efectivo, las necesidades del personal, asi como el plan operacional el mismo que incluye el plan de ve
b. Financiero
de administracion y de distribucion. Lo que el gerente de la empresa de lacteos a solicitado a sus ejecutivos tienen que ver c
c. Desempeño
El departamento Financiero de la empresa de baterias Bosch, hace la entrega a los ejecutivos de la empresa del presupuesto
donde se puede observar el analisis detallado de los aumentos y las disminuciones en la cuenta presupuestada de caja, que
a. indirecto
resultantes del presupuesto como los de ventas, de gastos y desembolsos de capital. Con la informacion antes entregada po
b. de ingresos
financiero y desembolsos
a utilizado el metodo:de efectivo
c. contabilidad financiera
La empresa de elaboracion de prendas de vestir Pekeñitos, desde el año 2014 mantiene un prestamo con la Corporacion Fin
solicitado
a. externo aespecial
a la empresa un informe a la empresa para que lo presente la proxima semana , con este comunicado el depart
gerente, este tipo de informe sera elaborado considerndo la premisa de que es un informe:
b. informe interno
c. informe especial
La compañía de fabricacion y comercializacion de harina Molinera S.A, mediante su canal de comunicación institucional, env
departamento
a. Para mejorarfianciero
el flujo dey efectivo.
de cobranzas."Ante la situacion dificil por la que atraviesa el pais y ante el aumento del indice de
mes entran en vigencia las siguientes normas: Los Creditos corporativos podran ser maximo a 30 dias; clientes que pagan co
b. Para mejorar
financiera. Si unlacheque
logisticaingresado
de la empresa.
como pago de una factura se protesta, el cliente tiene 24 horas para registrar el pago, ca
credito Clienteslas
c. Para mejorar conventas
creditodecerrado, tendra que esperar un año para poder ingresar nuevamente una solicitud de credito, n
la empresa
compras
Al Gerente de la empresa de embutidos San Luis,estan
de [Link] nuevas disposiciones enmarcadas
le han hecho llegardentro
variosde las tecnicas:
informesdesempeño de los diferentes niveles de
correspondientes, podemos manifestar que esto cumple con las
a. Designacion de los conceptos que son controlables y no controlables caracteristica de:
[Link] de asignacion
c. Oportunos
Dentro del proceso de la toma de decisiones, la empresa productora de acero ANDEC maneja las variables del PIB y el crecim
poder planificar sus ventas para el próximo año, Podemos afirmar que la empresa ANDEC está considerando las variables:
a. Controlables
b. No controlables
c. Desempleo
Considerando esencia del control administrativo, la empresa Adelca, reúne a sus vendedores de todo el país y luego de revis
ventas nacional realiza una retroalimentación a todos los vendedores para mejorar los resultados obtenidos y coordinar las
a. Preleminar
propuestos al inicio del año 2015. Nos encontramos frente al control.
b. Coincidente
c. Por retroalimentación
Dentro de la planificación por la adminitración empleando PCU, la empresa comercializadora de vehículos chevrolet Miraso
la empresa paraadelantada
a. Aimentación explicarlses y hacerles conocer los objetivos y metas deseadas para el año 2017, así como los planes estraté
están generando un proceso de:
b. Retroalimentación
c. Replanificación
El jefe de ventas zonal de la empresa Unilver hoy día 19 del mes vigente, solicita a sus vendedores de las tres zonas costa, si
vendedores,
a. Adaptaciónelamismo que tiene
las exigencia que zonal
del jefe ser entregado el día 21, siendo el día 22 solo dos de los tres jefes han presentado el inf
zonal que no entregó el informe, no cumplió con la característica del informe de desempeño:
b. Presentación oportuna
c. Ser comprensible
Considerando los últimos informs de desempeño presentados a la gerencia comerial de la empresa de lácteos San Antonio,
informe existe un valor anormal en el mismo, el cual lo analiza y toma la acción correctiva del mismo. Nos encontramos que
a. Igualdad
b. Excepción
c. Desigualdad
Dentro del documento del plan estratégico de la empresa de producción de bebidas gaseosas, que les ha entregado la geren
departamentos,
Crecimiento de los encontramos
ingresos porlosservicios
siguientes enunciados:
a una tasa del 8% anual, rendimiento del 20% sobre la inversión de los accionistas,
primeros
a. Objetivos meses, y uego con ganancias a partir del séptimo mes con una 15 % sobre la inversión. Lo que los ejecutivos de la e
b. Metas
c. Estrategias
La planificacón por la administración empleando PCU: la empresa productora de calzado FANNY, a través de su gerente se e
planificación
a. De referencia del PCU, lo realiza basado en el principio de que la empresa lo puede lograr si supera el problema de producció
glosa impuesta por el SRI y obtiene la patente del nombre del nuevo modelo de calzado que está pendiente por algunos año
b. Anhelada
personal lograr que el mismo sea eficiente en sus visitas a los clientes distribuidores de nuestros productos especialmente e
demanda
c. Tensión nuestros productos, nos encontramos frente al principio de proyección:
La planificación de ventas y el pronóstico de ventas son términos que a menudo se confunden, aunque relacionados entre s
caracteristicas citadas, cual
a. Emprender decisiones corresponde al pronóstico de ventas?.
agresivas.
b. Es un insumo de desarrollo.
c. Incorpora las decisiones de la administración.
Un plan integral de ventas debe satisfacer los requerimientos del programa integral de PCU y ser congruente con el mismo.
plan
Cúal deintegral de ventas, debe
los componentes considerar
citados ciertos componentes:
no corresponde a esta guía a seguir?.
a. Preparar los informes de ventas.
b. desarrollar directrices especificas de la administración.
c. Preparar uno o más pronósticos de ventas.
Dentro de las cédulas presupuestarias que utiliza una empresa, cuando se refiere a las planificación de los flujos de efectivo
ingreso
a. Se basa y desembolsos
en un análisisde effectivo;
detallado dey,aumentos
método de la contabilidaddefinanciera.
y disminuciones A continucaiónde
la cuenta presupuestada y de acuerdo a las caracteristica
caja.
método de ingresos y desembolsos de efectivo?.
b. Se basa en la utilidad neta planificada.
c. Se denomina método directo.
La preparación del presupuesto exigió la realización de algunos procesos: 1) preparar un pronóstico de ventas, 2) determina
de fabricación
Existe un proceso y gastos de operación,
para realizar 4) determinar
el presupuesto el flujo
de ventas. Ende efectivo
primer y otros
lugar efectos
efectuar financieros.
un pronóstico ¿Qué proceso
estadístico, relevante
luego realizar uf
a.
losPreparar
ejecutivos el presupuesto
y de la fuerza dedeefectivo.
ventas. ¿Cuál es el tercer procedimiento?
¿El
b. presupuesto
Formular de caja al administrador que cuestión relevante le permite conocer?
a.
a. Analizar
Establecer elestados
entorno
las
financieros
necesidades de
proyectados.
y las variables de comportamiento
financiamiento históricas.
y disponibilidad decomo
efectivo para inversión.
c.
La
b. Efectuar
Analizar pronóstico
planificación
los a largoestadístico.
distintos plazo delque
factores presupuesto
influyen de
sobre efectivo
los tendrá
ingresos soporte:
y predecirlos.
b.
a. Establecer
Entradas una categoría mínima de efectivo disponible.
c.
La
c. meta deelycrecimiento
Determinar
Analizar
salidas
movimiento
de efectivo
los efectos enfuturos
ventassobre
histórico lasuna
depara
del
base es
variables
el 2016
efectivo.
diaria
el decontinua.
macroeconómicas sobre las
20%, esta premisa le ventas.
servirá al administrador fundamentalmente par
b.
a. Al plan
Generar estratégico
el pronóstico de utilidades
financiero y
deloslaproyectos
empresa de
para desembolso
el 2016. de capital.
¿Con
c. Las cuál de los
distintas siguientes
cedulas presupuestos se relaciona el presupuesto de producción?
del presupuesto.
b.
a. Determinar
Presupuesto el
denivel óptimo
ventas, de efectivo.
materiales directos y mano de obra
Suponga
c. que
Identificar es
las el administrador
fuentes óptimas definanciamiento.
de la empresa ABC cuyo girodirecta.
de negocios es la producción de lácteos. Los materiales direct
b.
conPresupuesto
un valor de
unitario materiales
de 0,50 directos,
usd, mano
mientras de
que obra
las directa
mercancías y gastos generales
terminadas de fábrica. 200 unidades con un valor de 10 u
corresponden
Los
c. estados proforma
Presupuesto de ventas,sonde parte del planfinal
inventario financiero
y mano dentro
de obra de las actividades
directa. de presupuestacion cuya metodología de cálcu
inventario
a. Porcentaje final?
de ventas y estimaciones.
a.
b. 50 usd
Supuestos.
b.
c. 200 usd I
FINANZAS
Estimaciones y cálculos históricos.
c. 2050 usd.
La administración financiera se encarga de:
a. La adquisición y asignación eficiente de bienes en una mpresa.
b. La adquisición, financiamiento y administración de bien s en una empresa.
c. La adquisición, financiamiento y asignación de bienes en una empresa.
Al momento de analizar el tamaño de una empresa, usted debe enfocarse en el tamaño de sus:
a. Ventas.
b. Utilidades.
c. Activos.
Entre las decisiones de financiamiento que usted debe afrontar como administrador financiero estan las de obtener recurso
impacto de:
a. Administración de bienes.
b. Razón de pago de dividendos.
c. Cuentas por cobrar vencídas.
Su empresa en el ejercicio contable 2012 incrementó la producción en un 15% con respecto al año anterior. Las utilidades g
de las cuales políticas
a. Eficientes se decidióderetener el 20% para reinvertir en la empresa, que aspectos le permitieron al administrador financier
producción
b. Análisis adecuado de las decisiones de inversión.
c. Eficientes políticas de dividendos.
Se puede mencionar que el objetivo de:
a. Maximizar las utilidades por acción tal vez no sea lo mismo que maximizar el precio de mercado por acción.
b. Maximizar el precio de mercado tal vez no sea lo mismo que maximizar la retención de utilidades en la empresa.
c. Maximizar las utilidades antes de impuestos tal vez no sea lo mismo que maximizar el precio de mercado por acción.
La mezcla de la deuda a largo plazo y el capital generado por la empresa, se conoce como:
a. Presupuesto de capital
b. Estructura de capital
c. Capital de trabajo
A continuación se presenta un resumen del balance general y el estado de resultados de tres empresas productoras de calza

a. La Empresa A presenta un valor razonable con respecto a sus ventas.

b. La Empresa B presenta un valor razonable con respecto a sus ventas.
c. La Empresa C presenta un valor razonable con respecto a sus ventas.
La rotacion de cartera ( Ventas7 cuentas por cobrar) mide:
a. La velocidad de dinero en la empresa.
b. El numero de veces que el efectivo se emplea
c. El numero de veces que las cuentas por cobrar se transforman en efectivo

Si el total de activos es 100 y la utilidad neta es 50.00 el ROA sera:

a. 1.00
b. 2.00
c. 0.50

Los indicadores que miden la capacidad de la empresa para pagar sus deudas a corto plazo se demoninan..
a. Solvencia
b. Liquidez
c. Rentabilidad
Si el activo circulante es 100.00; el activo total 200.00; el pasivo circulante 50.00; el total pasivo 100.00 y el capital social o p
sera:
a. 1.00
b. 0.33
c.- 0,75
El fujo de efectivo mide:
a. Las entradas y salidas de dinero de la empresa.
b. Las ventas y los gastos de la empresa
c. Los activos y pasivos de la empresa
Usted es un asesor Financiero relacionado con inversiones de capital de la empresaante usted acude la Empresa "HEALTHY
medicamentos
a. La empresa debegenericos en elniveles
mantener pais; lade
empres
liquidezmantiene
elevadosniveles de liquidez
que permitan elevados,
garantizar antedel
el pago lo cual decideasiinvertir
principal, el excesoele
como tambien d
[Link]
[Link] tres empresas
garantizar del sector automotriz en las cuales la empresa puede invertir, pero la empresa
el ratios de actividad, tanto en dias como en veces elevados, que permitan evidencias de que tanHEALTHY solici
b. La empresaesto,
[Link] debe mantener
usted analiza la posicion financiera de cada una de las empresas a travez de la ayuda herreamientas finan
elevados
c. indicadores
financieros.
La empresa Endebe de rentabilidad
su calidad de asesor
mantener deque reflejen
ratios Financiero de el
aplacamientos uso eficiente
inversionistas
bajo, decapital
de sus activos
que permitan en una
¿ como
generar la generacion
deben de
deingresos.
ser los resultados
proteccion de losasi
la inversion, ratios
comoobje
ta
genere mejores
respalden la beneficios:
inversion de la empresa a tarves
En la rotacion de activos totales se establece : de la generacion de utilidades
a. La cantaidad de activo fijo por unidad de activo
b. La cantidad de activo fijo por unidad de pasivo
[Link] inversion de activo- cuanto genera en ventas
El estado contable de flujos de efectivo tiende a explicar los cambios presentados en el efectivo y sus equivalentes mediante
efectivo y de aquellas que disminuyeron. Las actividades se clasifican en tres grupos que son: actividad operativa, de invers
calculo puede darse a través del método directo y del método indirecto. La diferencia entre los dos métodos es:

a. El reporte de las actividades de operación.

b. El reporte de las actividades de operación e inversión.
c. El reporte de las actividades de inversión y financiamiento.

Una empresa presenta los siguientes ratios de liquidez corriente y de prueba ácida

Ratio 2013
Ratio de liquidez corriente 1,8
Ratio de prueba acida 0,46

Sobre la base de esta información concluir si:

a. Los inventarios aportan de una manera importante a la liquidez corriente de la empresa.

b. Los inventarios prácticamente no aportan a la liquidez corriente de la empresa.
Al
c. preparar un estado
Los inventarios básico
no están detallado de
relacionados fondos,
con bajocorriente
la liquidez la lógica de lo
unaque son fuentes y usos, es indispensable seguir los sig
empresa.
1.- Determinar la cantidad y la dirección de los cambios netos del balance general que ocurrieron entre las fechas de dos ba
2.- Clasificar los cambios netos en el balance general ya sea como fuente o como uso de fondos.
3.- Consolidar esta información de fuentes y usos en un formato de estado de fondos.

Entonces, considerando el punto 1 y el punto2, un cambio neto en el balance general es considerado fuente cuando:

a. Existe cualquier incremento (+) en un activo o un decremento (-) en un elemento de reclamaciones (es decir, un pasivo o ca
b. Existe cualquier disminución (-) en un activo o un incremento (+) en un articulo de las reclamaciones (es decir, un pasivo o c
c. Existe un incremento (+) del activo y un incremento (+) en un elemento de reclamaciones (es decir, un pasivo o capital de lo
Si la razón corriente (activo circulantes / pasivo circulante) para un año vale 2, quiere decir que:
a. Su pasivo corriente es mayor que su activo corriente
b. El activo corriente es mayot que el pasivo corriente
c. Son iguales
Los indicadores que hablan sobre la efectividad de la administración financiera de la empresa en térmimos de costes, se den
a. Solvencia
b. Liquidez
c. Rentabilidad
Si el patrimonio es 100 y la utilidad neta es de 50, el ROE será:
a. Igual a 1 ROE = utilidad neta / patrimonio
b. Igual a 2
c. Igual a 0.5
Si el activo circulante es 100, el activo total 200, el pasivo circulante 50 y el total pasivo 150, el capital de trabajo será:
a. Igual a 50 capital de trabajo = activo total - pasivo total
b. Igual a 100
c. Igual a 150
Usted es asesor financiero relacionado con inversiones de capital de empresas, ante usted acude la empres "HELTHY CIA LTD
genéricos en eldebe
a. La empresa país,mantener
la empresa mantiene
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b. La empresa
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elevados
de asesor indicadores
financiero rentabilidad
de que
inversionistas reflejen
de el
capital uso
como eficiente
deben de
ser sus
los activos en
resultados la
degeneración
los ratriosde ingresos
objeto de
[Link] empresa debe mantener ratios de apalancamiento bajos que permitan general una protección de la inversión, así como taanálisis para determ
respalden la inversión
Si las ventas de la empresa
de una empresa son 100aytravés de la generación
los activos totales 300,de la utilidades
rotación de activos totales será:
a. igual a 3 Rotación de activos = Ventas / activos totales = 100/300 = 0.33
b. igual a 0.33
c. igual a 1.
Si el activo circulante es 100, el activo total 200, el pasivo circulante 50 y el total pasivo 100 y el capital social o patrimonio
a. Igual a 1
b. igual a 0.5 Razón deuda capital = pasivos totales / CAPITAL
c. igual a 0.75
La administración financiera se encarga de:
a. La adquisición y asignación eficiente de bienes en una empresa.
b. La adquisición, financiamiento y administración de bienes en una empresa.
c. La adquisición, financiamiento y asignación de bienes en una empresa.

Al momento de analizar el tamaño de una empresa, usted debe enfocarse en el tamaño de sus:
a. Ventas
b. Utilidades
c. Activos

El precio de mercado por acción sirve como:

a. Medidor de las decisiones del administrador financiero.
b. Medidor para el desempeño del negocio.
c. Medidor de la política de pago de dividendos.

Las empresas A, B y C presentan las siguientes cifras:

Empresa A: Ventas $ 1.345.000, Costo de ventas $ 1.062.000, Utilidad Bruta $ 282.450
Empresa B: Ventas $ 1.205.000, Costo de ventas $ 867.600, Utilidad Bruta $ 337.400
Empresa C: Ventas $ 1.124.000, Costo de ventas $ 843.000, Utilidad Bruta $ 281.000

En base a los datos se puede mencionar que:

a. La empresa A ha mejorado su utilidad debido a su estrategia genérica de diferenciación.
b. La empresa B ha mejorado su utilidad debido a su estrategia de liderazgo en costos.
c. La emprsa C ha mejorado su utilidad debido a su estrategia de enfoque de segmento de mercado.

A continuación se presenta la información financiera de tres empresas; usted como analista financiero debe identificar la em
financiera:
a. El administrador financiero de la empresa A ha realizado una gestión eficiente en la empresa.
b. El administrador financiero de la empresa B ha realizado una gestión eficiente en la empresa.
c. El administrador financiero de la empresa C ha realizado una gestión eficiente en la empresa.

Una estructura óptima de financiamiento se puede definir en:

a. 30% deuda corto plazo y 50% deuda a largo plazo.
b. 30% deuda y 70% patrimonio.
c. 70% deuda y 30% patrimonio.

¿Cuál es el parametro para evaluar la gestión del financiera respecto a costos y gastos?
a. La utilidad bruta
b. La utilidad operacional
c. La utilidad neta

La empresa A&B tiene activo corriente de $ 9000; un pasivo corriente de $ 5000 y un valor en inventarios de $ 3000, en este
a. La empresa cuenta con fondos para cubrir sus deudas a corto plazo
b. La empresa no cuenta con fondos para cubrir sus deudas a corto plazo
c. La empresa debe acudir a un préstamo a corto plazo

FINANZAS II

¿Cúal de los siguientes factores influyen en la política de crédito y cobranza de la empresa?

a. Las cuestiones macroeconómicas.
b. El promedio de la industria.
c. La calidad de la cuenta aceptada
¿Cuál de las siguientes premisas es la correcta en la adminón financiera?
a. A mayor riesgo mayor incertidumbre
b. A mayor riesgo mayor rentabilidad.
c. A mayor liquidez mayor rentabilidad.
Motivo para mantener efectivo, que hace referencia a la necesidad de disponer de efectivo para solventar las actividades re
cotidianas de la empresa, se define como:
a. Especulativo.
b. Transaccional/Operativo.
c. Precautorio.
Si una empresa tiene proyectos con VAN (Valor Actual 5r.J- recursos financieros bajo ninguna circunstancia se dice que:
a. Racionamiento débil.
b. Racionamiento medio.
c. Racionamiento fuerte.
Si a partir del cálculo del VAN (Valor Actual Neto), estimamos el mejor caso y el peor caso, estamos realizando un análisis de
a. Escenarios
b. Sensibilidad
c. Variaciones
Si la utilidad antes de impuestos e intereses es de US $100,00 , la depreciación es de US$20,00 y los impuestos son de US$10
proyecto:
a. US$110,00
b. US$100,00
c. US$130,00
Se conoce que el costo de oportunidad de un inversionista es del 10%, el costo de la deuda del 9,25%. Al estimar la tasa inte
realizar
a. Aceptarse encuentra que esta corresponde al 20% por tanto la inversión analizada la factibilidad financiera se debe:
b. Rechazar
c. Es indiferente y queda al criterio del inversionista.
Se define como capital de trabajo:
a. La administracion de los activos circulantes y el financiamiento que se necesita para sostener activos circulante
b. La administracion de activos y pasivos de una empresa
c. La administracion de la deudas a corto plazo y largo plazo que permite su pago inmediato
Se a efectuado inversiones de activo fijo de 5.000; activos diferidos 2.000 y capital de trabajo 4.500 . Y se a optado por finan
proporcion
a. 11.500 restante mediante credito en una institucion financiera local. Por tanto el financiamiento con fuente externa es
b. 6.900
c. 4600
El capital pagado ( cuota de capital) que se amortiza según el perido de capitalizacion constituye:
a. Gasto
b. Flujo de efectivo
[Link]
Organice la siguiente informacion en el orden correcto, con respecto a las fuentes de informacion financiera para elaborar e
1. Estudio tecnico.
2. Estudio Legal y Adiminstrativo
3. Estudio de Mercado
a. 1,2 y 3
b. 1, 3 y 2
c. 3,2 y 1
Al proformar los estador financieros a traves del modelo de porcentaje de las ventas y determinar los FER ( fondos externos
opcion
a. largode ajuste empleada es prestamo bancario a 12 meses, entonces la cuenta de ajuste equivale a financiamiento:
plazo
[Link] plazo
c. Capital social
En un proyecto se establece el analisis de sensibilidad con la disminucion del 10% de los costos, ante lo cual el proyecto deb
obtenido
a. Menor aes: 1
b. Mayor a 1
c. Igual a 1
El administrador de una importante empresa comercial del país dedicada a la compra y venta de útiles escolares, papelería
excedente de efectivo. Sus flujos de caja y presupuesto de efectivo son optimistas en el corto y mediano plazo, pues se esti
favorables. ¿En que debería invertir?

a. Activos fijos e inversiones temporales.

b. Inventarios y cuentas por cobrar.
c. Inventarios y bancos.
El administrador de la empresa comercial de útiles de escritorio y suministros de oficina está planeando realizar el análisis d
los costos fijos, variables, ……………….y las ganancias, solo así comprenderá cual será el impacto de los ingresos totales con lo
comercialización.

a. Contribución marginal.
b. Niveles de producción.
c. Volumen de ventas.

El administrador de la corporación ABC registrar los siguientes datos: flujo de efectivo operativo USD 430, gasto neto de cap
120. Cuál es el flujo de efectivo de los activos?

a. USD 630
b. USD 350
c. USD 230

Bajo que criterio se debe aceptar la inversión basada en el indicador de evaluación de inversiones valor presente neto (VAN
cree mayor
a. Valor valor neto
presente posible:
igual a cero
b. Valor presente neto igual o mayo a cero
c. Valor presente neto menor a cero
Se conoce que el costo de oportunidad de un inversionista es del 10 %, el costo de la deuda del 9.25 %. Al estimar la tasa int
realizar se encuentra que esta corresponde al 20 % por tanto la inversión analizada la factibilidad financiera se debe:
a. Rechazar
b. Aceptar
c. Es indiferente y queda a criterio del inversionista
Se ha realizado una inversión para un período de vida útil de 5 años. Al estimar el periodo de recuperación de la misma se e
por lo tanto
a. Invertir ya se
quedebe recomendar
es factible al inversionista:
financieramente
b. Rechazar la inversión ya que no es factible financieramente
c. Revisar la estimación de flujos de efectivo ya que no es factible financieramente
Una empresa puede mantener un costo de efectivo alto asumiendo costo de oportunidad justificadamente para precautelar
a. liquidez
b. Inversión
c. Deuda
La diferencia entre el valor de mercado de una inversión y su costo se denomina:
a. Tasa Interna de retorno
b. Valor presente neto.
c. Presupuestación de capital
El procedimiento que sigue el método del porcentaje de las ventas es:
1. Determinar los supuestos
2. Determinar los Fondos Externos Requeridos
3. Seleccionar las cuentas que varían con las ventas y las que no lo hacen
4. Pro formar los estados financieros
5. Calcular las razones de los estados financieros
a. 2,4,1,3 y 5
b. 2,3,4, 5 y 1
c. 1,3,5,4 y 2
El VPN se establece como una manera de evaluar en una inversión:
a. Rentabilidad
b. Flujos descontados a futuro
c. Flujos de efectivo esperados
La administración del capital de trabajo por parte del administrador permite determinar:
a. El financiamiento necesario para apoyar la gestión de los activos circulantes.
b. El financiamiento necesario para apoyar la gestión de los activos disponibles a excepción del inventario
c. La gestión óptima de los activos para evitar utilizar recursos propios y ajenos de la empresa.

¿Qué premisas debe considerar como administrador al determinar la cantidad óptima de activo corriente?
a. Liquidez y rentabilidad
b. rentabilidad y riesgo
c. Liquidez y riesgo

Suponga que es el administrador de la empresa ABC cuyo giro de negocio es la comercialización de electrodomésticos. La po
resultados dede
a. Problemas la liquidez
cobranzay durante
caja los últimos 3 trimestres del año ha sido superior. Cuál es el impacto esperado a corto plaz
b. Problemas de liquidez y rentabilidad
c. Problemas de liquidez y mala gestión del crédito

¿Cuál de los siguientes factores influyen en la política de crédito y cobranza de la empresa?

a. Las cuestiones macroeconómicas
b. El promedio de la industria
c. La calidad de la cuenta aceptada

¿Cuál de las siguientes premisas es la correcta en la administración financiera?

a. A mayor riesgo mayor incertidumbre
b. A mayor riesgo mayor rentabilidad
c. A mayor liquidez mayor rentabilidad

Suponga usted que dos empresas buscan obtener un préstamo a corto plazo de usd 100000 a 3 meses en el mismo banco. U
con
a. Lagarantía
empresayque
la otra no. crédito con garantía debe asumir un mayor costo.
obtuvo
b. La empresa que obtuvo crédito sin garantía debe asumir menor costo.
c. Ambas empresas asumen el mismo costo.
¿Cuándo la empresa alcanza el punto de equilibrio en el apalancamiento operativo?
a. Cuando las utilidades antes de intereses e impuestos son iguales a cero restando costos y gastos.
b. Cuando las utilidades después de pagar intereses son iguales a cero restando costos y gastos.
c. Cuando la utilidad operacional es mayor a cero.
El presupuesto como herramienta de control y evaluación del desempeño debe permitir al administrador conocer y tomar d
a. Los fondos y el efectivo presentes y futuros.
b. Las cuentas de balance de pérdidas y ganancias expresadas en ingresos y egresos futuros.
c. Los activos expresados en cuentas del corriente en el futuro.

ESTADISTICA

Estadística 201 es un curso que se imparte en la univerisdad. El profesor A. Verage ha ensañado a alrededor de 1500 estudia
grado promedio de los estudiantes que toman el curso. ¿Qué utilizaría para recoger información?
a. Población

Son los métodos para describir las características importantes de un conjunto de datos. Se incluye la organización mediante
de ubicación, dispersión y sesgos. ¿Cuál es la categoria de la estadística a la que corresponde este enunciado?
a. Estadística descriptiva
b. Niveles

Un conjunto de datos consta de 38 observaciones. ¿Cuántas clases recomendaría para la distribución de frecuencias? Recue
a. 2
b. 4
c. 6

Los siguientes sojn los numeros de cambio de aceite de los ultimos 7 dias en Jiffy Lube que se ubica en la esquina de Elm Str
15 15 Determine la mediana y la moda de los datos respectivamente.
a. Mediana = 33, Moda = 15
b. Mediana = 41, Moda = 27
c. Mediana = 54, Moda = 15
¿Qué medida de posición divide un conjunto de observaciones en 100 partes iguales?
a. Cuartil
b. Percen

¿Qué forma presenta el siguiente conjunto de datos?

a. Sesgo positivo
b. Simétria
c. Sesgo negativo

De acuerdo al sindicato de conductores los ingrespos siguen una distribución normal con una media de 800 y una desviación
120 conductores su ingreso medio ascendió a 825. Si quiere determinar que el ingreso medio es diferente a la media poblac

b
Ha: μ <800
b. H0: μ ≤800
c. H0: μ >800
c. H0: μ =800
H0: μ ≠80
En el análisi ANOVA cuáles son los grados de libertad para SSE la fuente de variación del error:
a. n-k
b. k-1
c. n-1

Selendo, es un concesionario de vehiculos y para cada venta se generan algunas variables como la edad del comprador, gan
tipo de vehiculo vendido, y compras previas del consumidor, entre otras. El administrador desea resumir las ventas del ultim
ganacias por ventas. Para resumir la información y cumplir con su objetivo, ¿Qué debería eleaborar el admistrador?

a. Frecuencia relativa
b. Distribución de frecuencias
c. Datos cuantitativos

¿Cuál es la media de la siguiente población de valores "5, 9, 4, 10"

a. Igual a 6
b. Igual a 7
c. Igual a 8
El rango, la desviación media, la varianza y la desviación estandar. ¿A qué medidas numéricas corresponden?

a. Medidas de dispersión
b. Medidas de ubicación
c. Ninguna de las anteriores

El valor de Zª/m para el nivel de confianza del 99% es:

a. 1,96
b. 1.64
c. 2,57

En una muestra aleatoria simple de 60 articulos la media muestral fue 80. La desviación estandar poblacional es 15. Seleccio
confianza.

a. X±Zª/2 ª n
b. X I tu/Z s n
c. X ± Zª/2 s n

La definición de Error Tipo I en una prueba de hipótesis es la siguiente:

a. Se rechaza la hipótesis nula cuando es verdadera

b. Se rechaza la hipótesis nula cuando la hipótesis altenativa es verdadera
c. Se acepta la hipótesis nula cuando es verdadera

¿Qué significa el nombre ANOVA?

a. Análisis de la variabilidad de los coeficientes de correlación se usa para comparar las medias de los grupos o trataminetos a
b. Análisis de la variabilidad de los errores de estimación se usa para comparar las medias de los grupos o tratamientos a travé
c. Análisis de la varianza se usa para comparar las medias de los grupos o trataminetos a través de las fuentes de variación.

La producción diaria de una fábrica de mesas durante una semana, registró los siguientes valores:
lunes 15
martes 18
miércoles 19
jueves 21
viernes 16
Al calcular la desviación estándar se obtuvo el valor de 2.14 ello significa que:

a. En promedio, la producción varía en 2,14 mesas por día.

b. La producción más alta con respecto al promedio varía en 2,14 mesas por día.
c. La producción se incrementó cada día en 2,14 mesas.
Suponga que usted es un analista que trabaja en una institución financiera y observa que la probabilidad de cometer un err
Le solicitan que calcule la probabilidad que en un conjunto de 5000 depósitos se cometan 4 errores, y que debe aplicar la di
Usted les indica que no es correcto el procedimiento solicitado y que para calcular lo solicitado debe aplicar la distribución d

a. De Poisson
b. Normal
c. Binomial

Considerando una muestra de 40 observaciones de una población con una desviación estándar de la población de 5. La med
observaciones de una segunda población tiene una desviación estándar de la población de 6. La media muestral es 99. Al p
las medias muestrales ¿ podemos decir que se trata de una prueba de:

a. Una cola
b. Dos colas
c. No se puede determinar su tipo

En un articulo reciente, se indica que el tiempo de uso medio de los aviones comerciales es de 15 años. Para llevar a cabo u
afirmación, el primer paso consiste en determinar las hipótesis nula y alternativa. Para este caso las hipótesis quedan plant

a. Ho: µ ≠ 15; H1: µ = 15

b. Ho: µ >≠15; H1: µ < 15
c. Ho: µ = 15; H1: µ ≠ 15

Una aerolínea comercial seleccionó una muestra aleatoria de 25 vuelos y determinó que la correlación entre el número de p
almacenado en el compartimento para ello es 0,94. Con esta información ¿usted puede indicar que hay una asociación pos

a. Efectivamente existe una asociación positiva.

b. Considero que no es correcta la afirmación, porque no hay ninguna asociación.
c. No podría contestar, porque falta información.

Al calcular el índice de Precios al Consumidor de este mes en un determinado país, se obtuvo como resultado 200. Cabe indi
definición sabemos que el IPC nos permite conocer el poder de compra del dólar, de manera que el resultado obtenido se p

a. El resultado obtenido indica que los precios se incrementaron el doble desde 1982-1983 hasta este mes.
b. El poder de compra del dólar aumentó el doble desde 1982-1983 hasta este mes.
c. Que la cantidad de dinero que tenia en el periodo 1982-1983, ahora le permite comprar el doble de producto.

El Señor pérez Oso, necesita de su ayuda. Le ha dicho que el número total de observaciones en una distribución de frecuenc
30 es 10. También nos ha dicho que la frecuencia acumulada de todos los intervalos anteriores al intervalo dado es 40. La f
es:
a. 30
b. 50
c. 40
En una distribución de frecuencias, la proporción de observaciones con valores comprendidos entre los límites de un interva
a. Frecuencia Absoluta
b. Frecuencia relativa
c. Frecuencia acumulada

Indique cuál de las siguientes afirmaciones es falsa:

a. La media aritmética es una medida de posición central y en su cálculo interviene toda la información muestral
b. La mediana y la media aritmética nunca coinciden, pero aportan información complementaria de la distribución
c. El valor de la media aritmética siempre está comprendido entre el menor y el mayor valor observado

En el análisis de varianza la prueba que se utiliza para comparar dos poblaciones o muestras es:
a. Ji-cuadrado
b. F de fisher
c. ANOVA

La magnitud del error del muestreo de una media depende:

a. el tamaño de la media de la muestra y el tamaño de la muestra
b. El tamaño de la muestra y la propagación de la muestra
c. El tamaño de la media de la población y tamaño de la muestra

El nivel de significancia es:

a. La probabilidad de cometer un error tipo I cuando la hipótesis nula es verdadera como igualdad.
b. La probabilidad de cometer un error tipo II cuando la hipótesis nula es verdadera como igualdad.
c. La probabilidad de cometer un error tipo I cuando la hipótesis nula es falsa.

Considere la prueba de hipótesis siguiente: H0: μ <= 25 Ha: μ >= 25 Si la muestra fue de 40, la media muestral fue 26,4. La de
estadístico de prueba sería:
a. 1,47
b. 2,57
c. 1,96
La magnitud del Ji-Cuadrado depende de:
a. El número de grados de libertad.
b. La diferencia entre frecuencias observadas y esperadas.
c. El tamaño de la muestra.

Al explicar que el promedio anual de visitantes a una ciudad se incrementa en el 2.3% durante un
periodo de 10 años, significa que estamos empleando la media:
a. Pondearada
b. Aritmética
c. Geométrica

En un conjunto de 10 maletas de equipaje, se determinó los siguientes pesos expresados en

kilogramos:
25.2; 18.5; 32.7; 38.4; 32.3; 39.7; 23.8; 42.8; 21.5 y 52.3
De ellos se han determinado los siguientes valores:
Media aritmética: 31,72 kg.
Mediana: 30.35 kg.
Desviación estántar: 9.57 kg.
A partir de los cuales se ha concluido que los datos se encuentran sesgados ligeramente hacia la derecha
por lo que su asimetría es positiva.
La conclusión a la que se ha llegado es:
a. Correcta
b. Incorrecta
c. La información no es suficiente para juzgar
El señor Pérez Oso, necesita de su ayuda. Le ha dicho que el número total de observaciones en una distribución de frecuenc
30 es 10. También nos ha dicho que la frecuencia acumulada de todos los intervalos anteriores al intervalo dado es 40. La fr
a. 30
b. 50
c. 40

En una distribución de frecuencias, la proporción de observaciones con valores comprendidos entre los límites de un interva
a. Frecuencia absoluta
b. Frecuencia relativa
c. Frecuencia acumulada
Indique cuál de las siguientes afirmaciones es falsa:
a. La media aritmética es una medida de posición central y en su cálculo interviene toda la información muestral.
b. La mediana y la media aritmética nunca coinciden, pero aportan información complementaria de la distribución.
c. El valor de la media aritmética siempre está comprendido entre el menor y el mayor valor observado.

En el análisis de varianza la prueba que se utiliza para comparar dos poblaciones o muestras es:
a. Ji-cuadrado
b. F de Fisher
c. ANOVA

La magnitud del error de muestreo de una media depende:

a. El tamaño de la media de la muestra y el tamaño de la muestra
b. El tamaño de la muestra y la propagación de la muestra
c. El tamaño de la media de la población y tamaño de la muestra.

La concentración de ciertas partículas contaminantes en el agua de desecho de una fábrica es una variable normal cuya desv
responsable de mantenimiento debe evitar que la concentración media de las partículas sea mayor que 250 ppm, ya que en
fábrica. El más reciente análisis de 36 alícuotas de agua de desecho arrojo datos cuyo promedio fue de 262 ppm. ¿Esta infor
Ecología cerrara la fábrica? α = 0.05.
a. Sí, porque Ho se rechaza.
b. No, porque Ho se rechaza.
c. Sí, porque Ho no se rechaza.

MICROECONOMIA
Piense en una curva de demanda con pendiente negativa para un bien y/o servicio, analice la siguiente pregunta y escoja la
demanda
Piense en individual
una curva para un consumidor.
de oferta con pendiente positiva para un bien y/o servicio, analice la siguiente pregunta y escoja la alte
a. Un límiteesmáximo
productor cuya pendiente positivaque indica la cantidad de un bien o servicio que puede realizar un consumidor en un tiem
representa:
limite máximo de oferta a la que está dispuesto el productor. b. Un límite minimo que indica la can
consumidor en un tiempo determinado.
b. Un limite minimo de oferta a la que está dispuesto el productor.
cantidad de un bien
c. Uno servicio que puede
limite máximo y un realizar un consumidor
limite minimo en un
de la oferta a latiempo determinado.
que está dispuesto el productor.

Si el incremento porcentual en la cantidad de un satisfactor que se demanda, es menor que la disminución porcentual de su
demanda es:
a. Mayor que 1
b. Igual a 1
c. Menor que 1
Cuando la demanda es inelástica, un incremento en el precio de un bien o servicio origina que el gasto total de los consumid

b. Disminuya
c. Permanezca igual

De las siguientes elasticidades, ¿cuál mide un movimiento a lo largo de la curva, más que un cambio de la curva?
a. La elasticidad precio de la demanda y elasticidad precio de la oferta
b. La elasticidad ingreso de la oferta
c. La elasticidad cruzada de la demanda

En mercados competitivos: el nivel de producción óptimo para una empresa perfectamente competitiva lo determina el pun

es igual a los costos promedios

ingreso marginal es igual al costo marginal
c. El ingreso marginal es igual al costo marginal y éste crece

En mercados competitivos: el punto de cierre de la empresa se da cuando:

a. El precio es igual al costo variable promedio
b. El ingreso total es igual al costo variable total
c. Precio es igual al costo variable promedio y al ingreso total y las pérdi
total.

Piense en una curva de demanda con pendiente negativa para un bien y/o servicio, analice la siguiente pregunta y escoja la
de un bien o servicio, manteniendo constante todo lo demás resulta en:

a. Un incremento en la demanda
b. Un decremento en la demanda
c. Un incremento en la cantidad demanda

Piense en el equilibrio general del mercado, con una demanda de pendiente negativa y una oferta de pendiente positiva. Si
oferta del mercado de un bien mientras la demanda del bien se mantiene:

a. Sube la cantidad del equilibrio

b. Bajan tanto la cantidad como el precio de equilibrio
c. Sube el precio de equilibrio pero baja la cantidad de equilibrio
Una elasticidad ingreso de la demanda negativa para un bien o servicio indica que al disminuir el ingreso, la cantidad del bie

a. Aumenta
b. Disminuye
c. Permanece igual

Las utilidades totales se maximizan si:

a. IT es igual a CT
b. Las curvas IT y CT son paralelas
c. Los trazos IT y CT son paralelos e IT excede a CT

La curva de la oferta a corto plazo de la empresa completamente competitiva esta definida por:

a. La parte ascedente de la curva de Costo Marginal, por arriba del punto de cierre
b. La parte ascedente de la curva de Costo Marginal, por arriba del punto de equilibrio
c. La parte ascedente de la curva de Costo Marginal, por arriba de la curva costos promedios

En competencia monopolística. Cuando la empresa está en equilibrio a largo plazo el competidor monopólico producirá en u
promerdio a largo plazo

a. Siempre
b. Nunca
c. No se puede identificar mediante esa curva

En el nivel de producción óptimo para el monopolista puro, se encuentra cuando:

a. Cuando el ingreso marginal es igual al costo marginal

b. Cuando el precio es igual al costo marginal
c. Cuando el precio es igual al costo promedio

La teoría de la competencia perfecta asume la “competencia” como:

a. Un estado armónico de empresas que pueden, quieren y buscan dañar a sus rivales.
b. Un estado de empresas activas que pueden, quieren y buscan dañar a sus rivales.
c. Un estado armónico de empresas pasivas, precios y costo aceptantes, que no pueden, ni quieren, ni buscan dañar a sus riva
Se conoce al costo marginal como:
a. El costo por unidad producida.
b. La variación que experimenta el costo fijo variable por el incremento de la cantidad vendida.
c. La variación que experimenta el costo total (debido al costo variable) por el incremento de la cantidad producida.

La discriminación de precios de primer grado, también se conoce como:

a. Segmentación de mercados.
b. Fijación de precios no lineal.
c. Perfecta

La curva de demanda de un bien y/o servicio se desplazará hacia la derecha si:

a. El precio del bien y/o servicio disminuye
b. El o los precios complementarios del bien y/o servicio disminuyen
c. el o los precios de los bienes sustitutos del bien y/o servicio disminuyen

Si la disminución del precio del bien A, provoca un desplazamiento hacia la derecha de la demanada del bien B y un aument
frente a bienes:
a. normales
b. Complementario
c. sustitutos

La demanda es elástica con respecto al precio cuando:

a. Un alza del precio de 1% reduce la cantidad demandada en 1%.
b. Un alza del precio de 1% reduce la cantidad demandada en 3%.
c. Un alza del precio de 1% reduce la cantidad demandada en 0,05%.

En función del comportamiento del costo promedio, cuando se incrementa la producción de la empresa, la empresa puede e
a. Economías de escala y rendimientos constantes a escala de escala.
b. Des-economías de escala o rendimientos constantes a escala de escala.
c. Economías, des-economías de escala, o rendimientos constantes a escala de escala.

Senalar cúal de las siguientes situaciones será defendida por los sindicatos:
a. Los nuevos planes de estudio, con los que las carreras universitarias son de menos de tres años.
b. La igualdad entre el hombre y la mujer, aumentando de este modo la incorporación de la mujer al mercado laboral.
c. Una persona acaba de empezar a trabajar en una empresa en la que se han establecido salarios mínimos.
Cristina, madre de familia , ha decidido que sus tres hijas estudien en un colegio de muy alto prestigio académico, aunque e
presupuesto
a. Quiere quefamiliar.
sus hijasSería correcto
tengan que Cristina
un elevado dijiese que:
capital humano para que en el futuro sea un factor de diferenciación salarial.
b. Es un inversión que no generaría réditos salariales en el futuro.
c. Es un patrimonio que la servirá para el futuro de sus hijas.
La curva de la demanda de un bien y/o servicio se desplazara hacia la derecha, si:
a. El precio del bien y/o servicio disminuye.
b. El o los precios de los bienes complementarios del bien y/o servicio disminuyen.
c. El o los precios de los bienes sustitutos del bien y/o servicio disminuyen.

Si la disminución del precio del bien A, provoca un desplazamiento hacia la derecha de la demanda del bien B y un aumento
frente a bienes:
a. Normales
b. Complementarios.
c. Sustitutos

Suponga que la función de demanda de un bien, viene dada por: Q = 25p, se podría decir que:
a. Representa una función de demanda de un bien normal.
b. La elasticidad precio de la demanda es menor a uno.
c. La función no cumple con la ley de la demanda.

Las recientes campañas publicitarias que el Gobierno ha lanzado en los principales medios de comunicación, enfatizando el
ciudadanía, tiene por objeto:
a. Aumentar el precio de las drogas.
b. Reducir la oferta de drogas en el país.
c. Reducir la demanda de drogas en el país.

Una subvención a los productores de aceite por parte del Estado, producirá:
a. Un aumento de los costos para los productores.
b. Un desplazamiento de la curva de oferta de aceite hacia la derecha.
c. Una disminución de la cantidad y del precio de equilibrio.
Cuando la oferta es inelástica, la cantidad ofrecida responde:
a. Mucho a variaciones de los precios.
b. Muy poco a variaciones de los precios.
c. No tiene efecto por variaciones de los precios.

MACROECONOMIA
El PIB es el principal indicador de la actividad económica de una economía, y es capaz de medir dos cosas a la vez:
a. El ingreso total de la economía y el gasto en bienes y servicios producidos en la e
b. Los ingresos de las empresas y el gobierno y el gasto de las personas de la ec
c. El ingreso de todos los hogares y el gasto del gobierno

Una balanza comercial equilibrada ocurre cuando:

a. Las exportaciones son mayores que las importaciones
b. Las exportaciones netas son menores a cero
c. Las exportaciones netas son iguales a cero

Las economías que se relacionan con el resto del mundo se conocen como economías abiertas, esta relación se efectúa en:
a. Compra y venta de bienes y servicios en los mercados de productos del mundo
b. Compra y venta de bienes, servicios y activos de capital en los mercados de productos y financieros del mun
c. Intercambio comercial equilibrado.

En la mayoría de los mercados de la economía, los precios se ajustan para equilibrar la cantidad ofrecida y la cantidad dema
ajustan para equilibrar la oferta y la demanda de trabajo. Esta afirmación se puede considerar:
a. Correcta porque los s
siempre estén empleados de tiempo completo. b. Incorrecta porq
mercado de trabajo.
de desempeño.
Si las cifras para el 2010 correspondientes a : personas empleadas es de 5.5 millones de personas y 6 millones de personas d
Económicamente Activa (PEA) es:
a. 11,5 millones de personas.
b. No es posible calcular el valor de la fuerza laboral.
c. 0,5 millones de personas.

El índice de precios al consumidor es una medida de:

a. El costo de la canasta de bienes.
b. El costo total de bienes y servicios comprados por un consumidor típico.
c. El costo de la canasta de bienes y servicios que compran las em

El deflactor del PIB tanto como el IPC miden que tan rápido aumentan los precios, sin embargo se presenta una diferencia im

refleja el precio de los bienes y servicios producidos domésticamente mientras el IPC refleja los precios de los bienes y servicio

el precio de los bienes y servicios que hay en la economía mientras que el IPC refleja los precios de los bienes y los servicios qu

refleja el precio de los bienes y servicios producidos y vendidos en la economia, mientras que el IPC refleja el precio de los bie

El PIB real es:

a. Un ajuste de precios constantes.
b. Un ajuste de precios corrientes.
c. La cantidad de bienes y servicios intermedios que se ajustan a precios corrientes

Uno de los indicadores para medir la variación de precios es el IPC, el mismo que se obtiene a partir de:
a. Las variaciones de las cantidades producidas en términos reales.
b. Encuestas de la evolución temporal de los precios sobre una canasta de bienes y servicios considerados por una institución
c. Precios al productor, que se recogen en la fase de venta del bien producido mediante entrevista directa en los establecimien
producción agropecuaria (UPAs) y, en los establecimientos pesqueros.

La existencia de hiperinflación significa:

a. Que la economía tiene altos periodos de inflación y un alto desempleo (caída en la producción).
b. Que existe un incremento del nivel general de precios.
c. Que la inflación es elevada (más del 50% mensual).
Cuál es el comportamiento de la inversión especulativa?:
a. Se incrementa cuando la economía marcha bien (medida por la IED) y disminuye cuando la economía está decreciendo.
b. Se incrementa cuando la economía está en expansión (medida por la tasa de desempleo) y disminuye cuando la economía e
c. Se incrementa cuando la economía marcha bien (medido por el PIB) y disminuye cuando la economía está decreciendo.

La existencia de mercados paralelos, negros o marginales son múltiples y variadas. Las más reconocidas, tienen origen de ín
a. Fiscal, cambiario.
b. Fiscal, económico-monetario.
c. Fiscal, cambiario, económico-monetario.

El precio CIF se obtiene de la siguiente manera:

a. FOB + Flete de transporte externo + Seguro de transporte externo.
b. FOB + Flete de transporte + Seguro de transporte.
c. FOB + Seguro de transporte externo.

A partir de la estructura de las exportaciones de Ecuador:

a. Vender materias primas le ha dado excelentes resultados al país, ya que no requiere mayor esfuerzo y los ingresos que se o
b. Ecuador se especializa en vender materias primas, esto genera que acelere el desarrollo del país dado los altos precios de la
c. La actual estructura de exportaciones no favorece al desarrollo del país porque vende materias primas y compra productos
comercial y una mayor deuda externa

Bajo el supuesto que una economía cerrada se caracteriza por las siguientes ecuaciones de conducta: c=100+0,4 Yd; I = 60; G
a. 273
b. 433
c. 533
En una economía que incrementa el gasto público da lugar a una expasión fiscal, esto provoca entre otros efectos el siguien
a. Incremento de la producción.
b. Disminución de la tasa de interés.
c. la demanda de bonos disminuye.
La inversión extranjera afecta positivamente al crecimiento de una economía cuando….
a. La inversión que está financiada con dinero extranjero, es operada por ciudadanos extranjeros cuya tecnología sofosticada e
b. Incrementa el acervo de capital en el país pobre , provocando menor productividad y disminución del PIB
c. Incrementa el acervo de capital que conlleva a mayores salarios y mayor procucción del país pobre.
Si disminuye el gasto público, dado el nivel de precios…
a. La producción disminuye.
b. Disminuye la cantidad nominal de dinero.
c. Aumenta la cantidad nominal de dinero.
Cuando el salario nominal sube
a. Las empresas disminuyen los precios.
b. El desempleo es bajo.
c. El nivel de precios disminuye.
El producto interno bruto (PIB), es el valor de todos los bienes y servicios finales producidos dentro de un país, en un period
evaluada a precios actuales, se llama?
a. PIB a precios constantes.
b. PIB a precios corrientes.
c. PIB real.

La medida del nivel promedio de precios de los bienes y servicios de la familia urbana típica se llama:
a. Tasa de inflación.
b. Índice de precios al consumidor
c. Deflactor implícito del PIB.

Cuando el Banco Central de un país decide aumentar la cantidad de dinero en circulación, que hace usualmente:
a. Compra bonos.
b. Vende bonos.
c. Invierte en acciones.

A partir de la estructura de las exportaciones de Ecuador:

a. Vender materiales primas le ha dado excelentes resultados al país, ya que no se requiere mayor esfuerzo y los ingresos que
b. Ecuador se especializa en vender materias primas, esto genera que acelere el desarrollo del país dado los altos precios de la
c. La actual estructura de exportaciones no favorece al desarrollo del país porque vende materias primas y compra productos
comercial y una mayor deuda externa.

El efecto expulsión (crowding-out) hace referencia a:

a. Una política monetaria expansiva aumenta el gasto de inversión privada.
b. Una política fiscal expansiva aumenta el tipo de interés de equilibrio y reduce el gasto de inversión privada.
c. Interacción simultanea de una política monetaria y política fiscal.
Una persona forma parte de la fuerza laboral, tiene la categoría de empleado cuando:
a. Recibe un pago, ya sea en su propio negocio o en uno familiar.
b. No trabaja temporalmente porque se encuentra en goce de vacaciones o por mal tiempo, etc.
c. Está esperando ser llamado de un empleo del que fue despedido.

COMERCIO EXTERIOR

El problema de la eleccion del sistema de comercializacion adecuado es mas comun en:

a. Las pequeñas y medianas empresas ya que no cuentan con experiencia exportadora.
b. Las grandes empresas, puesto que el segmento de mercado es bastante amplio.
c. Este problema es fercuente en cualquier tipo de empresas.

Una de las ventajas del sistema de comercializacion directo, puede ser:

a. Pago de costos fijos para cubrir las operaciones de exportacion.
b. Relacion directa con los clientes en el mercado meta.
c. Implica menos tiempo en tramites y localizacion de oficinas.

En algunas ocasiones el Estado suele recurrir a practicas de dumping con el objetivo de incentivar a sus empresas exportado

a. Salvaguardias
b. Reduccion de impuestos
c. Subvenciones y primas

Suponga que el precio FOB de una mercancía es $40000,00; el valor de flete de transporte externo es $2000,00; y el seguro d
Con base a estos datos el precio CIF es:
a. $38000,00
b. $42000,00
c. $46000,00
El dumping, suele ser considerada una práctica desleal del comercio, puesto que:
a. Se vende al extranjero productos nacionales a un precio por encima del costo de producción.
b. Se vende al extranjero productos nacionales a un precio inferior al que tiene en el pais de ori
c. El margen de utilidad con el que se vende los productos en el extranjero es muy alt

Las entidades bancarias operan en forma genralizada en los mercados de divisas en todo el mundo de la siguiente manera:
a. Imprimiendo y ofertando diversas monedas.
b. Comprando y vendiendo diversas monedas.
c. Ofreciendo cuentas bancarias de diversas monedas.

El área de libre comercio ocurre cuando:

a. Se elimina los derechos aduaneros y todas las reglamentaciones comerciales.
b. Dos o mas paises eliminan las trabas comerciales al comercio intrazona pero mantiene
paises.
economicas adoptando una unica moneda.

Uno de los órganos de la Unión Europea es el tribunal de justicia que se encarga de:
a. Ejerce el poder legislativo, la autoridad sobre el presupuesto.
b. Ejercer el voto definitivo sobre la legislación.
c. Interpretar y aplicar los diferentes tratados de la Unión Europea.

Si usted administra una empresa de gran dimensión cuyo valor annual exportable sea significativo ¿Cuál sería la estrategia d

a. Directa
b. Indirecta
c. Compartida

El Factor de comercialización indirecto, radicado en el extranjero que adquiere e importa la mercadería, para luego revende

a. Agente - Representante
b. Consecionario - Distribuidor
c. Agente de exportación
El INCOTERM que incluye todos los gastos que se generan en el proceso de exportación incluidos el seguro y el flete es:

a. Precio FOB
b. Precio CIF
c. Precio CIP

En el mercado de cambios todas las empresas naturales y jurídicas que intervienen para demostrar la interconexión del mer

a. El mismo precio para cada moneda

b. Diferentes precios para cada moneda
c. Respetar los precios establecidos en cada país o región

Una de las operaciones en el mercado de cambios es "A término", en ellas intervienen:

a. Tres partes: banco, importador y entidad reguladora

b. Dos partes: banco y entidad reguladora
c. Dos partes: banco y el importador

Podemos encontrar diferentes factores que inciden en la selección del medio de pago, dos de ellos son:

a. Costo del medio de pago y agilidad para el cobro

b. Agilidad para el cobro y la letra de cambio
c. Costo del emdio de pago y carta de crédito comercial

El área libre comercio ocurre cuando:

a. Se elimina los derechos aduaneros y todas las reglamentaciones comerciales

b. Dos o mas países eliminan las trabas comerciales al comercio intrazona pero mantienen autonomía y política comercial fren
c. Unifican las políticas comerciales y económinas adoptando una única moneda

Suponga que el precio FOB de una mercadería es $40000; el valor del flete del transporte externo es $2000; y el seguro de tr
mercadería. Con base a estos datos el precio CIF es:

a. 38000
b. 42000
c. 46000
Los niveles de integración económica son seis: uno de ellos es el área de libre comercio que radica en:
[Link] forma de integración económica donde se otorgan ventajas y desventajas.
b. Eliminar las trabas comerciales al comercio intrazona, pero mantienen su autonomía.
c. El establecimiento de un solo territorio aduanero y uso de una moneda común.

Para una empresa de gran dimensión, cuyo valor anual exportable sea significativo,¿Qué sistema de comercialización es rec
a. Directo
b. Indirecto
c. Compartido

Una de las desventajas del sistema de comercialización indirecto, puede ser:

a. Inversión considerable para infraestructura
b. Implica mas tiempo en trámites y localización de oficinas
c. Dependencia hacia terceros

En ocasiones el Dumping es considerada una práctica desleal del comercio, puesto que:
a. Se vende al extranjero productos nacionales a un precio por encima del costo de producción
b. Se vende al extranjero productos nacionales a un precio inferior al que tiene en el país de origen
c. El margen de utilidad con el que se vende los productos en el extranjero es muy alto

Suponga que el precio FOB de una mercancía es $30.000,00; el valor de flete del transporte externo es $1.000; y el seguro d
mercancía. Con base a estos datos el precio CIF es:
a. $26.000,00
b. $34.000,00
c. $36.000,00

Una de las funciones que cumple un mercado de divisas es:

a. Permite la transferencia del poder adquisitivo de unos países a otros.
b. Facilita que la información se pueda difundir rápidamente en tiempo real.
c. Garantiza la presencia de un gran número de oferentes y demandantes de divisas.
En función de las condiciones de mercado, se distinguen tres tipos de riesgos financieros:
a. Riesgos de cambio, riesgo de tasa de interés, riesgo de mercado.
b. Riesgos de tasa de interés, riesgo alto, riesgo bajo.
c. Riesgos de mercado, riesgo de cambio, riesgo provocado.

PRODUCCION

La producción que se caracteriza por un flujo de producto secuencial en línea recta, mayor volumen de producción, diferenc
mecanización, es:
a. Producción continua.
b. Producción en masa.
c. Producción artesanal.

Alguna de las caracteristicas vinculadas con las distintas etapas del ciclo de vida del producto especificamente para la fase d

ingresos
b. ampliacion del grupo de clientes
c. mercado masivo

Una empresa fábrica sillas de madera y tiene contratado a un operario que trabaja los cinco días de la semana durante ocho
vacaciones al año la fabricación de una silla requiere 100 horas ¿calcule la capacidad eficiente al año?
a)160 sillas/año
b)192 sillas /año
c) 208 sillas/año

Una empresa elabora un producto a través del siguiente diagrama de flujo, donde cada operación es realizada por una máq
del recuadro corresponden a los kilogramos por hora que cada máquina es capaz de procesar.
¿A qué máquina se traslada el cuello de botella, si decide comprar una máquina M2 adicional de 90 kilogramos por hora y c
adquisición?
a. M2, 80Kg/h
b. M3, 160 Kg/h
c. M3, 690 Kg/h
Uno de los factores que afecta las decisiones sobre el diseño del proceso es:
a. La facilidad de la localización.
b. La naturaleza de la demanda del producto o servicio.
c. El grado de integración horizontal.

Las maquinas que reemplazan el esfuerzo humano por el mecanico y que por lo general realizan una o varias actividades sen
a. Los robots
b. Los sistemas automatizados de manejo de materiales
c. La maquinas herramientas

La materia prima e insumos para la elaboración de una mermelada, corresponden al:

a. Entorno.
b. Productos terminados.
c. Inputs.

Los microchips, las calculadoras de bolsillo y los bolígrafos, son algunos de los productos elaborados por:
a. Producción continua.
b. Producción en masa.
c. Producción por lotes.
Una de las características de las diferentes etapas del ciclo de vida producto-proceso, es la fluidez, en la que se evidencia:
a. Al menos un diseño de producto suficientemente estable para tener un volumen de producción significativo.
b. Una diversidad de diseños a menudo bajo pedido.
c. Productos estándar mayoritariamente indiferenciados.
La capacidad principal de la producción flexible es:
a. La rapidez para cambiar de la producción de un producto a otro.
b. Facilidad para incrementar o reducir los volúmenes de servicios a prestar o productos a elaborar.
c. La velocidad para atender a las exigencias del mercado.

Una máquina produce 200 unidades de un producto por minuto. Si en cada caja entran 50 unidades del producto. Determin
hora?
a. 240
b. 120
c. 600
La capacidad que intenta ajustarse a la demanda actual de los productos, es la:
a. Capacidad efectiva
b. Capacidad eficiente
c. Capacidad real
El valor del tamaño óptimo de pedido, está en función del costo de pedido y costo de mantenimiento, que es:
a. Insensible a pequeñas variaciones de estos costos.
b. Sensible a pequeñas variaciones de estos cotos.
c. Insensible a grandes variaciones de estos costos.

La fábrica de Muebles AM, tiene en existencia 24 meses de comedor y requiere un pedido de 300 mesas. Los componentes d

Determine el requerimiento de travesaños para esta demanda, considerando 22 unidades de existencia de los travesaños.
a. 278
b. 254
c. 530
La producción que se caracteriza por un flujo de producto secuencial en linea recta, mayor volumen de producción, diferenc
macanización, es:
a. Producción continua
b. Producción en masa
c. Producción artesanal

Algunas de las caracteristicas vinculadas con las distintas etapas del ciclo de vida del producto, específicamente para la fase
a. Clientes de elevados ingresos
b. Ampliación del grupo de clientes
c. Mercado masivo

Una empresa fabrica sillas de madera y tiene contratado a un operario que trabaja los cinco días a la semana durante ocho h
al año. La fabricación de una silla requiere de 10 horas. ¿Calcule la capacidad eficiente al año?
a. 160 sillas/año
b. 195 sillas/año
c. 208 sillas/año

Una empresa elabora un producto a través del siguiente diagrama de flujo, donde cada operación es realizada por una maq
del recuadro corresponde a los kilogramos por hora que cada máquina es capaz de procesar.
(M1 200kg/h)-----> (M2 80kg/h)------> (M3 160kg/h)--------> (M4 160kg/h)
¿ A qúe máquina se traslada el cuello de botella, si decide comprar una maquina M2 adicional de 90 kilogramos por hora y c
adquisición?
a. M2, 80kg/h
b. M3, 160kg/h
c. M3, 690kg/h
Uno de los factores que afecta las decisiones sobre el diseño del proceso es:
a. La facilidad de la localización
b. La naturaleza de la demanda del producto o servicio
c. El grado de integración horizontal

Las máquinas que reemplazan el esfuerzo humano por el mecánico y que apor lo general realizan una o varias actividades se
a. Los robots
b. Los sistemas automatizados de manejo de materiales
c. Las máquinas herramientas

Los ejemplos de sistema productivos que pertenecen a la producción continua son:

a Helados, pasta, crema dental y harina.
b. Ebanisterias y talleres de reparación de vehíuculos.
c. El acero, papel vidrio y cerveza.
Una fábrica elabora 6400 frascos de mermelada de pina por semana . La capacidad efectiva de la linea de producción es de 7
se trabaja
a. Tasas decinco días a=la88%
utilización semana
y tasa, con dos turnos
de eficiencia de ocho horas por días. La Línea de producción se disenó para envasar 100
= 80%
utilización y la eficiencia semana ?.
b. Tasas de utilización = 80% y tasa de eficiencia = 88%
c. Tasas de utilización = 90% y tasa de eficiencia = 80%
Una empresa elabora sillas bajo dos líneas de producción. Las líneas operan 5 días a la semana y en dos turnos de ocho al dí
sillas
Calculepordehora.
cúantoCuenta
es el con una capacidad
colchón eficiente
de capacidad, delse60%
cuando de la capacidad
dispone pico. real promedio de 3200 sillas/semana?.
de una capacidad
a. Colchón de capacidad =24%
b. Colchón de capacidad = 33%
c. Colchón de capacidad = 60%
La capacidad que es menor que la capacidad eficiente, porque necesita tiempo para desempenar tareas auxiliares y de apoy
a Capacidad efectiva
b. Capacidad real
c. Capacidad pico
una empresa elabora un producto a través del siguiente diagrama de flujo, donde cada operación es realizada por una máqu
del recuadro corresponden a los Kilogramos por hora que cada máquina es capaz de procesar.

a. M3, 100 Kg/h

b. M4, 60 Kg/h
c . M4, 160 Kg/h
La empresa Chair distribuye sillas y tiene una demanda annual constante de 14.400 sillas. Los costos de ordenar un pedido s
de
Esta$ empresa
16 por año.
labora 200 días al año. Determine: Cúal es el tamano óptimo de pedido(Q)?
a.
b.
c.

La fábrica de muebles AM, tiene en existencia 20 mesas de comedor y requiere cubrir un pedido de 500 mesas. Los compon
Determine el requerimiento de ensamble de patas para cubrir la demanda de meses. Considere que hay una existencia de 1
a. 470
b. 480
c. 500
Los microchips; las calculadoras de bolsillo y los bolígrafos, son algunos de los productos elaborados por:
a. Producción continua.
b. Producción en masa.
c. Producción por lotes.

Una de las características de las diferentes etapas del ciclo de vida producto-proceso, es la fluidez, en la que se evidencia:
a. Al menos un diseño de producto suficientemente estable para tener un volumen de producción significativo.
b. Una diversidad de diseños a menudo bajo pedido.
c. Productos estándar mayoritariamente indiferenciados.

La capacidad principal de la producción flexible es:

a. La rapidez para cambiar de la producción de un producto a otro.
b. Facilidad para incrementar o reducir los volúmenes de servicios a prestar o productos a elaborar.
c. La velocidad para atender a las exigencias del mercado.

Una máquina produce 200 unidades de un productor por minuto. Si en cada caja entran 50 unidades del producto. Determin
hora:
a. 240
b. 120
c. 600

La capacidad que intenta ajustarse a la demanda actual de los productos, es la:

a. Capacidad efectiva
b. Capacidad eficiente
c. Capacidad real
El valor del tamaño óptimo de pedido, está en función del costo de pedido y costo de mantenimiento, que es:
a. Insensible a pequeñas variaciones de estos costos.
b. Sensible a pequeñas variaciones de estos costos.
c. Insensible a grandes variaciones de estos costos.

Los sistemas básicos de comercialización pueden clasificarse en directos e indirectos. En el sistema directo, la empresa expo
intermediarios, en este sentido:
a. La empresa debe administrar todo el proceso de exportación, desde la identificación del mercado hasta el cobro de lo vend
b. La empresa subcontrata la distribución de su producto a un tercero, lo que implica menos costos.
c. La empresa debe administrar todo el proceso de exportación, a excepción de la identificación del mercado.

Al referirnos al sistema financiero internacional, estamos hablando de:

a. El conjunto de instituciones, normas y acuerdos que regulan la actividad comercial y financiera de carácter internacional en
b. El lugar donde funciona el mecanismo de los pagos y de los cobros al y del exterior, respectivamente.
c. Un recinto cerrado determinado donde se ven cara a cara los compradores y vendedores.

Para el cálculo del precio FOB intervienen: _x000D_

a. Costo de fabricación + Costo de comercialización + Costo de exportación + Incrementos (por gravámenes) + Deducciones (p
b. Costo de fabricación + Costo de comercialización + Costo de exportación + Incrementos (por gravámenes) + Deducciones (p
c. Costo de fabricación + Costo de exportación + Incrementos (por gravámenes) + Deducciones (por beneficios) - Utilidad del e

Al utilizar el tipo de canal o factor “agente de exportación”, la ventaja para el productor es:
a. El costo alto al agente de retribución.
b. La disminución de costos de contratación de personal, infraestructura organizativa, estudios de mercado y viajes al exterior
c. No tener contacto directo con el cliente.

¿Qué sucede conforme la integración económica se incrementa entre dos o más países?:
a. Las barreras al comercio paulatinamente disminuyen.
b. Las barreras al comercio paulatinamente aumentan.
c. Las barreras al comercio se mantienen.
La integración económica puede generar ventajas y desventajas. Entre las ventajas tenemos que:
a. Beneficia de una mejor manera a aquellas economías que están mejor preparadas.
b. Se produce un aumento de la demanda como la renta real del consumidor, debido a la libre competencia y al nuevo esquem
traducirá en menores precios.
c. Genera mayores desequilibrios regionales y desigualdad social.

El Dumping en la práctica consiste en:

a. Intercambiar bienes y servicios entre un país y otro.
b. Vender al extranjero productos nacionales a un precio inferior al que tiene en el país de origen o a un precio por debajo del
c. Comercializar indirectamente para ganar experiencia, evitando contratar a intermediarios para el proceso.

En lo que respecta a las clases de mercados existentes, nos referiremos a su clasificación de acuerdo con su regulación y fun
a. Mercados libres, mercados oficiales, mixtos, únicos, diferenciales, paralelos, negros o marginales.
b. Mercados libres, mercados mixtos, diferenciales, paralelos, negros o marginales.
c. Mercados oficiales, mixtos, únicos, diferenciales, paralelos, negros o marginales.

PROYECTOS
El resultado de la puesta en marcha y operación de un proyecto es:
a. Determinar el monto de las inversiones, ingresos y costos necesarios para su funcionamiento.
b. La selección del lugar y capacidad que tendrá el proyecto.
c. La producción de bienes y/o servicios.

El horizonte de un proyecto está dado por las siguientes etapas:

a. Preinversión, inversión, operación y liquidación
b. Inversión, operación y liquidación.
c. Operación y liquidación.

Un proyecto debe ser rechazado cuando arroje los siguientes resultados:

a. VPN = 0; TIR = TMAR; B/C = 1.23
b. VPN = 0.8; TIR < TMAR; B/C = 1
c. VPN = 0; TIR > TMAR; B/C = 1
Las inversiones se clasifican en tres categorías, a saber:
a. Ingresos, costos y amortización.
b. Implementación, monitoreo y evaluación.
c. Activos fijos, activos diferidos y capital de trabajo.

El tamaño más adecuado de un proyecto será aquel que determine:

a. Cubrir toda la demanda insatisfecha del área geográfica a la que está destinado el proyecto.
b. Cuantificar la demanda total, menos la oferta total de los bienes o servicios.
c. Mínimos costos y que, a la vez tenga la capacidad de atender el crecimiento de la demanda.

El consumo de un bien o servicio, depende de multiples factores tales como:

a. La ubicacion de la empresa productora de bienes o servicios
b. La capacidad adquisitiva del cliente, el precio del bien y/o servicio, el costo de productos sustitutos, entre otros
c. Los subsidios por parte del Estado, los aranceles tributarios y la inflacion de la economia

Un proyecto de hidroelectricidad tendra una localizacion predeterminada,e so quiere decir que la planta estara localizada:
a. Cerca de los consumidores (usuarios)
b. En el lugar intermedio ( entre consumidores y las materias primas)
c. En el lugar donde se encuentra la materia prima

Un proyecto hace una inversion de $10,000 y opera durante un periodo de 7 años; al hacer el analisis y el calculo de la renta
Neto de $ 430; esto significa:
a. Que el proyecto unicamente recupera la inversion
b. Que el proyecto recupera la inversion y una suma adicional de $ 430
c. Unicamente recupera los $ 430

Cuando se realiza un análisis lo más completo posible al proyecto, significa que al invertir, el dinero de este proyecto estará
a. Totalmente libre de riesgo.
b. Siempre estará presente el riesgo.
c. Libre de riesgo al final de la vida útil del proyecto.

Corresponde a una actividad permanente y rutinaria encaminada a la producción de un bien o a la prestación de un servicio
buscado
a. Puesta por el proyecto; esta etapa se llama:
en marcha.
b. Operación.
c. Preinversión.

Cuando los compradores encuentran los bienes y servicios en las cantidades y precios que están dispuestos a pagar, se pued
a. Actualizaada de acuerdo a la oferta.
b. Satisfecha.
c. Insatisfecha.

La capacidad instalada de un proyecto está expresada en:

a. Metros cuadrados de infraestructura para la producción.
b. Número de departamentos operativos para la producción de los productos.
c. Unidades de producción por año.

El tipo de organización jurídica que se instaura para que funcione una empresa se denomina Sociedad Anónima. La sociedad
al menos
a. Tres de:
accionistas.
b. Dos accionistas.
c. Un accionistas.

Mientras mayores (valores más altos) sean los flujos netos de efectivo (FNE):
a. Mejor será la rentabilidad económica del proyecto (empresa).
b. Disminuirá la rentabilidad económica del proyecto.
c. Será peor la rentabilidad de la empresa.

La vida útil contable se refiere:

a. A la duración efectiva del activo.
b. Al número de períodos en los que un organismo fiscal permite depreciar el activo.
c. Al efecto tributario en la variación de los costos.

Supone que el dinero que se gana año con año se reinvierte en su totalidad, este concepto se trata de la:
a. Tasa atractiva máxima. TMAR.
b. Costo unitario uniforme. CUUE.
c. Tasa interna de retorno. TIR.

El proceso de planificación responde a la secuencia:

a.
El Plan - Programa
consumo - Proyecto
de un bien o servicio, depende de multiples factores tales como:
b.
a. Programa
La ubicación - Plan
de - Proyecto
la empresa productora de bienes o servicios
Un
c. proyecto
Plan de hidroelectricidad
- Proceso tendra una
- Proyecto del cliente, localización predeterminada, eso quiere decir que la planta estará localizada:
b.
a. La capacidad
Cerca de los adquisitiva
consumidores (Usuarios) el precio del bien y/o servicio, el costo de productos sustitutos, entre otros
LasLos
c. proyecciones
subsidios porque incluyen
parte del los efectos
Estado, inflacionarios
los aranceles para ellacálculo
tributarios dede
loslaingresos y egresos, se definen en términos:
b.
a. En un
Reales lugar intermedio ( entre consumidores y las materias yprimas)
inflación economía.
En
c. un
En proyecto que se han realizado inversiones
el lugar donde se encuentra la materia prima en la compra de un filtro presa por el valor de $10.000. ¿ En qué valor se de
b.
10 Constantes
años, con un valor residual de cero al término de su vida útil?. Utilice el método de linea recta.
Calcular
c. el punto de equilibrio en unidades producidas, si se presentan los sigiuentes valores: Costo Fijo $30 dólares, el Prec
Corrientes
a. 1000 Unitario es de $0,05 dólares. La respuesta correcta es:
Variable
Un
b. proyecto hace una inversión de $ 10.000 y opera durante un periodo de 7 años: al ahcer el análisis y el cálculo de rentab
100
a. 30
Neto deel$ resultado
430; esto significa:
c.
b. 10
Cúal
300es final de la operación de un proyecto?
a. Que el proyecto únicamente recupera la inversión
c.
a. 3000
b. Que el proyecto recuperaylapertinencia
Dar confianza, seguridad inversión yen una
una comunidad.
suma adicional de $ 430
c.
b. Únicamente
la participaciónrecupera
adecuadalos $de
430todos los integrantes de una comunidad en la operación del proyecto.
c. la producción de bienes o servicios que sirven para satisfacer las necesidades de la comunidad.
Corresponde a la capacidad máxima disponible permanentemente:
a. Capacidad disenada.
b. Capacidad instalada
c. Capacidad utilizada.
Una central hidroeléctrica para la producción de energía limpia para el Ecuador, estará ubicada donde:
a. Se encuentra la materia prima.
b. Está el mercado consumidor.
c. Se hallan las factorías y necesidades de energía.
En un proyecto se han realizado inversiones en la compra de una activo fijo depreciable por le valor de $20.000. En qué valo
es de 10 año, con un valor residual de 0 al término de su vida útil?. Utilice el método de línea recta.
a. 2000
b. 200
c. 20
La rentabilidad que un proyecto genera a un inversionista, se lo mide a través de la:
a. Evaluación económica
b. Evaluación social, técnica e institucional.
c. Evaluación financiera.
El resultado de la puesta en marcha y operación de un proyecto es:
a. Determinar
Permite el monto
determinar de las inversiones,
la conveniencia, ingresos
pertinencia y costos necesarios
y oportunidad para sucomo
del proyecto funcionamiento.
respuesta a una necesidad sentida; este
b.
a. La selecciónexdel
Evaluación - uegar y capacidad que tendrá el proyecto.
ante.
El
c. lugar
La (área)
producción en el que confluye las fuerzas de la oferta y demanda para realizar transacciones de bienes y/o servicios a det
b.
a. Evaluación
Comercializaciónex -de bienes y/o servicios.
post.
de bienes y/o servicios.
El
c. capital de trabajo
Caracterización delesproyecto.
un activo que debe recuperarse:
b.
a. Competencia.
En el período de operación deempresarial
la empresa. se clasifica en:
Las
c. inversiones de un proyecto
Mercado.
b.
a. En el momento
Activos, pasivosque de conseguir
y capital. la liquidez de la empresa.
LosAl
c. desembolsos
término del período se han realizado en
de evaluación (enellapasado, se denominan:
liquidación).
b.
a. Públicas
Costo y privadas.
hundido.
El
c. conjunto
Activos de bienes propiedad de la empresa
fijos, activos diferidos y capital de trabajo. necesarios para su funcionamiento, y que incluyen: edificios, maquinaria, ve
b.
a. Costodepreciables.
Fijos incremental.
El
c. procedimiento
Costo referencial. por medio del cual se puede determinar cuánto se afecta la TIR ante cambios en determinadas variables d
b. Fijos diferidos.
a. Flujo estándar de participación.
c.
b. Fijos de operación.
Deflactor de flujos.
LOGISTICA
c. Análisis de EMPRESARIAL
sensibilidad.
La logística se enfoca en la responsabilidad para diseñar y administrar sistemas con el fin de controlar el movimiento y el po
trabajo
El términoen proceso
"Restricción y el inventario
de uso" se terminado
define como: al costo más bajo. ¿Qué necesitamos utilizar para aquello?
a.
a. Mantener
Limitación al mínimo
que controla activos humanos,
el nivel de financieros y gastos operativos.
El
b. término
Mantener “tiempo
al mínimo improductivo”
gastos de seventas
defineocomo:
producción y
compras
materia
de importación.
prima.
b.
a. Limitación que
Porcentaje implica cobros más altos a productos de exportación.
c. Mantener
Analice
c. Término aldemínimo
lo siguiente
legal
horas
que
que no se
activos
afirmación:
limita las fijosutiliza
"Cuando
prácticas
enuna
y activos equipo.
variables.
empresa reconoce una dependencia con sus proveedores y clientes, existe un
operativas.
b.
a. Porcentaje
No todos de
los horas
integrantesque no
de se
la embarca
cadena de ningún
suministrosproducto.
deben colaborar, solo deben hacerlode
loseste
másservicio
importantes.
Marathon
c. Porcentaje Sports
de es
horas una empresa
que se utiliza queparavende productos
remediar deportivos
una falencia. vía internet, el objetivo es entregar artícu
b. La fuerza
argumentar matriz
en que implícita
consiste enel la aparición
desempeño de las
seis relaciones
sigma: de colaboración entre las empresas en una cadena de suministros
La
c. base
La de toda empresa
colaboración reside
entrenilos en el
clientes correcto manejo de sus inventarios. Dicho de esta forma, el gasto asociado con el man
a.
a. No
La importa el
cantidad lugar,
economica el
de tiempo nie los
abastecimiento.
integrantes
daños. es importante pero más importante es la obtención de ganancias.
Las
b. empresas
Lugar de transporte
correcto, a tiempo yofrecen
sin daños. dos servicios principales:
b.
a. Rotacion
Movimiento de inventario.
y reabastecimiento de productos .
c.
c. Generar
LaCostos
distancia bajos
porcomo costos.
un factor impulsador
existencias de las economías del transporte, contribuye directamente a los gastos variables com
b. Movimiento y almacenamiento de productos
a. Incremento de utilidades,
c. Traslado fisico de la mercaderia rentabilidad y pólizas.
b. La mano de obra, el combustible y el mantenimiento.
c. Movimiento del transporte, arrendamiento y seguros.

Escoja las funciones típicas de un sistema de administración del transporte:

a. Optimización de las rutas y administración de la tarifa del transportista.
b. Comparación y cálculo de la ruta más lejana y costosa.
c. Mantener poco informado al usuario de las rutas y despachos del sistema.

Reconozca el objetivo que busca alcanzar las operaciones de almacén:

a. Minimizar el riesgo del empacado personalizado y las posibles confusiones en las ventas.
b. Recibir el inventario de manera eficiente, guardarlo, ensamblarlo en pedidos completos y hacer el embarque al cliente.
c. Apoyar a la fabricación del producto y la consecución de materia prima.
Reconozaca el termino correcto para le siguiente concepto: "Proceso que conserva el inventario por períodos más grandes q
las existencias del cliente".
a. Almacenamiento activo.
b. Almacenamiento extendido.
c. Almacenamiento de soporte.

Seleccione las cuatro causas más comunes de daños en un producto en un sistema logístico:
a. Manejo, desestabilización, volqué, entrega.
b. Vibración, choque, perforación y compresión.
c. Descomposición, entrega, deterioro, otro uso.

Identifique los cuatro métodos más comunes para apilar las cajas maestras sobre las hojas de separación y las tarimas:
a. Unidades, centenas, dúos y obra.
b. Agrupación, tamaño, peso y cantidad.
c. Bloques, ladrillos, filas y espiral.

Defina el término "Restricción de uso":

a. Es una limitación que controla el nivel de ventas o compras de importación.
b. Es una limitación que implica cobros más altos a productos de materiales reciclables.
c. Es una limitación en término legal que limita las prácticas operativas.

En la cadena de suministro, la colaboración es el acto de:

El ciclo de desempeño logístico:
a. Compartir información secreta.
La disminución
b. Trabajando de las tarifas de transporte cuando la cantidad enviada aumenta representa:
a. Es la unidad con competidores.
básica de diseño de la cadena de suministro y control.
c.
Un
b. Integrar
objetivo una cadena
básico
Se refiere al de deadministración
lade suministro. de logística es:
a. Economía decontrol
distancia. transporte.
c.
b. Es un concepto
Economía la importante
energía. en control de inventario.
a. Eficacia delde
inventario.
c.
b. Economía
Reducciónde deescala
la variación.
c. Acumulación del conocimiento.

Los elementos de la propuesta de valor logístico son:

a. La logística inversa.
b. El servicio y la minimización del costo.
c. El aplazamiento de fabricación y geográfico.
La regla para contratar empleo que sigue la empresa competitiva es:

a. La empresa expandirá el empleo mientras que el valor del producto marginal del trabajo sea inferior al salario monetario.
b. La empresa expandirá el empleo mientras el valor del producto marginal del trabajo sea superior al salario monetario.
c. La empresa expandirá el empleo mientras el valor del producto medio del trabajo sea inferior al salario monetario.

Suponga que el turismo de sol y playa se desarrolla en términos de un mercado de competencia perfecta, cuál será la situac
este mercado?

a. Unas obtendrán beneficios y otras perdidas.

b. Únicamente las empresas eficientes obtendrán beneficios.
c. A largo plazo, todas las empresas obtendrán beneficios nulos.

Al analizar un mercado se observa que la cantidad y el precio de equilibrio coinciden durante un periodo prolongado de tiem
monopolio, pero en el citado mercado operan, desde la oferta, varias empresas. Se puede afirmar que se trata de:

a. Un monopolio bilateral.
b. Un oligopolio no colusivo.
c. Un cártel.

Marathon Sports es una empresa que vende productos deportivos via internet, el objetivo de este servicio es entregar artícu
argumentar en qué consiste el desempeño seis sigma:
a. Lugar correcto, a tiempo y sin daños
b. No importa el lugar, ni el tiempo ni los daños
c. Generar bajos costos

La base de toda empresa reside en el correcto manejo de sus inventarios. Dicho de esta forma, el gasto asociado con el man
a. La cantidad económica de abastecimiento
b. Rotación de Inventario
c. Costo por existencias

Las empresas de transportes ofrecen dos servicos principales:

a. Movimiento y reabastecimiento de productos
b. Movimiento y almacenamiento de productos
c. Traslado físico de la mercadería
Defina de forma correcta el término "Centro de distribución"
a. Son almacenes estratégicamente ubicados para proporcionar un abasto oportuno y económico
b. Son almacenes de distribución tradicionales
c. Son tiendas minoristas que proporcionan un mayor surtido de productos

Dentro del proceso de protección de la cadena de suministro existe, lo que se conoce como resistencia, defínala:
a. Es la aplicación de políticas, procedimientos y tecnología para proteger el activo y el personal
b. Se refiere a la capacidad de una cadena de suministros para soportar y recuperarse de un incidente
c. Es un proceso que permite prevenir los accidentes laborales

La capacidad de respuesta es unos de los objetivos de la integración logística que se la conoce como:
a. El proceso que elimina las interrupciones en el sistema
b. El mejoramiento continuo de la calidad
c. L a capacidad de una empresa para satisfacer los requerimientos del cliente de una manera oportuna

Cuando un transportista decide cargar un camión del punto A al punto B, existe una decisión implicita de incurrir en un cost
denomina estos costos:
a. Costos fijos.
b. Costos variables.
c. Costos consolidados.

Además del conocimiento de embarque, que otro documento se puede utilizar para organizar y documentar los productos y
a. Notificación de pedido.
b. Notificación de transporte.
c. Notificación de usuario.

Defina de forma correcta el término "Centro de distribución":

a. Son almacenes estratégicamente ubicados para proporcionar un abasto oportuno y económico.
b. Son almacenes de distribución monótona y de menor surtido.
c. Son tiendas minoristas que proporcionan un mayor surtido de productos.
Seleccione los beneficios obtenidos del almacenamiento estratégico:
a. Beneficios económicos y de servicio.
b. Beneficios de combinación y de logística.
c. Beneficios de conservación y de compra.

Mencione la clasificación de los sistemas de manejo:

a. Mecanizados, semiautomatizados, automatizados y de información direccionada.
b. Automáticos, drásticos, manuales, encaje.
c. Montacargas, información seleccionada, por pedido, semientregados.

Reconozca los factores característicos de la operaciones globales:

a. Menor incertidumbre, menos variables y mayores devoluciones.
b. Mayores costos, menos ingresos y más autocontrol.
c. Mayor incertidumbre, menor control y menos visibilidad.

Dentro del proceso de protección de la cadena de suministro existe, lo que se conoce como resistencia, defínela:
a. Es la aplicación de tecnología para proteger la información confidencial de la empresa.
b. Se refiere a la capacidad de una cadena de suministros para soportar y recuperarse de un incidente.
c. Es un proceso que permite prevenir los conflictos en las oficinas.

GESTION DE LA CALIDAD
Lea el siguiente ejemplo y seleccione la respuesta correcta: “Una empresa que fabrica máquinas, se encontró con un proble
que producía. Un componente que se unía a la máquina mediante una placa metálica con cuatro pernos, constantemente su
ser proactiva y procedió a investigar cual es el origen del problema y detectaron que los pernos se rompían por las ondas qu
dieron la solución más eficaz.” Este caso representa una:
a). acción preventiva
b). acción correctiva
c). mejora continua
Relacione los costos de la calidad según cada ejemplo planteado.
Tipo de Costo Ejemplo
1. Prevención a. Control de procesos
2. Evaluación b. Auditoria de calidad
3. Por fallas internas c. Devoluciones del producto
4. Por fallas externas d. Reparaciones

a. 1a, 2b, 3c, 4d

b. 1a, 2b, 3d, 4c
c. 1c,2a, 3b, 4d
El Sr. Contreras trata de llegar a una solución concerniente a la compra de un celular. Después de consultarlo con un experto
descritos en los literales a, b y c. Tomando como base los factores críticos de la competitividad seleccione el ítem que corre
a. Pantalla táctil.
b. Costo de US$500,00 a US$700,00.
c. Garantía

“La organización debe validar todo proceso de producción y prestación del servicio cuando los productos resultantes no pue
y los resultados aparecen cuando el producto está siendo utilizado” seleccione el ejemplo que se relacionacon el enunciado
a. Soldadura de una bicicleta.
b. Envase de una gaseosa.
c. Una camiseta

Cuándo hay éxito en un programa de mejora continua, ¿qué costos de la calidad disminuyen y qué costos aumentan:
a. Aumentan costos por fallas internas y por fallas externas y disminuyen costos de prevención y evaluación.
b. Aumentan costos de prevención y disminuyen costos por fallas internas, por fallas externas y costos de evaluación.
c. Aumentan costos de evaluación y disminuyen costos por fallas internas, por fallas externas y costos de prevención.

Uno de los 14 principios para transformar la gestion de las organizacioneses la constancia en el proposito ¿ como dse lo pue
a. Con un cartel de esta forma los empleados recuerdan el objetivo de la empresa
b. Planificiacion estrategica que determine su rumbo y situacion actual
c. Con un discurso que permita hacer conciencia de lo que estan haciendo

Seleccione el termino correcto para la siguiente definicion, segi¿un el vocabulario de la Norma ISO 9000: 2005 "..... es el resu
a. Proceso
b. Producto
c. Calidad
En la empresa de lacteos ECOLAC el auditor pregunta a uno de los operadores sobre la preparacion y respuesta ante situacio
plan de emergencia pero nunca han realizado un simulacro. Segun este caso se evidencia una:
a. Accion preventiva
b. No conformidad
c. Accion correctiva

El departamento de control de la calidad presenta la siguiente información con respecto a los costos de la calidad:
1.- Planeamiento de la calidad $100
2.- Pérdida del cliente $100
3.- Pruebas a materiales comprados $300
4.- Desperdicio $100
5.- Controles de producto, proceso o servicio $30
6.- Procesamiento de reclamos $100
7.- Evaluación de proveedores $300
8.- Proyecto de mejora de calidad $100
9.- Inspección de empaque $100
10.- Reinspección $50
11.- Investigación de mercado $300
12.- Devoluciones $50
13.- Garantías $200
14.- Seminario para proveedores $50
15.- Horas perdidas $50

El total de los costos de inspección es:

a. $430
b. $850
c. $450

ECOLAC es una unidad académico productiva y de investigación dedicada a la producción de leche y derivados lácteos, que i
país. A continuación se presentan algunas de las estrategias a desarrollar en el año 2017.
1.- Incremento en la facturación
2.- Número de productos nuevos
3.- Innovación de productos
4.- Capacitación a clientes internos

Seleccione la agrupación de las estrategias según cada perspectiva del cuadro de mando integral.
a. Perspectiva financiera
b. Perspectiva cliente
c. Perspectiva proceso interno
d. Aprendizaje y crecimiento

a. 1a, 2b, 3c, 4d

b. 1b. 2c, 3d, 4a
c. 1c, 2d, 3a, 4b

Seleccione los indicadores correctos según cada perspectiva.

a. 1. Mandos por empleado. 2. Coste de transporte.

b. 1. índice de liquidez, 2. Tiempos muertos.
c. 1. Deuda total, 2. Nivel de reputación.

En una empresa se lleva los registros del número de fallas de la pasteurizadora por mes, la media es 15 la mediana 10. Sí ust
fallas, ¿qué número reportaría.?

a. 15
b. 10
c. Ninguno

El helado casero se prepara con zumos o pulpa de frutas naturales y un almíbar. Este es un ejemplo de:
a. Calidad
b. Proceso
c. Eficacia

Tres máquinas A,B y C realizan cortes de manera automática de ciertas tiras de hule. La longitud ideal de las tiras es de 90cm
muestra de 80 piezas de la producción de una semana de cada máquina.

La longitud promedio de las 80 tiras de cada máquina son: AX=90, BX=90,5; CX=92 con base a estos datos se puede decir ¿cu

a. Si se puede saber cuál máquina está funcionando mejor.

b. No se puede saber cuál máquina está funcionando mejor, es necesario calcular más datos.
c. La máquina A está funcionando mejor porque tiene una media de 90, que es la longitud exacta de las tiras de hule.

En una empresa se viene rediseñando los tiempos de salida y llegada de sus autobuses. En particular se tiene el problema de
ciudades; para ello se acude a los archivos de los últimos tres meses y se toman aleatoriamente 35 tiempos de recorrido en
el resultado es 3,5. Este valor se interpreta como:
a. La mayoría de autobuses recorren 3: 50 horas.
b. La mayoría de autobuses tienen un tiempo de recorrido aproximado 3,5 horas.
c. El tiempo promedio de recorrido de los autobuses es 3:50 horas.

Una empresa que fabrica máquinas, se encontró un problema repetitivo en una de las líneas de máquinas que producía. Un
una placacorrectiva.
a. Acción metálica con cuatro pernos, constantemente sufría la rotura de uno de ellos. La empresa decidió ser proactiva y p
y detectaron que los pernos se rompían por las ondas que emitía la máquina. Encontrado el problema dieron la solución má
b. Acción preventiva.
c. Plan de contingencia.
Tres maquinas A,B,C realizan cortes de madera automática de ciertas tiras de hule. La longitud ideal de las tiras es de 90 cm
muestra de 80 piezas de la producción de la semana de cada maquina.
La longitud promedio de las tiras es A=90, B=90.5, C=92
Ordene del más
La desviación antiguoes
estándar al A=1.5,
más nuevo
B=1.0,lasC=0.5
etapas de la calidad que se listan a continuación.
a. Aseguramiento
Luego de aplicar ladereglala calidad
empírica (99.7% de los datos de muestra) seleccione la maquina que ha estado funcionando mejor.
b. Control estadístico de la calidad
c.
a. Inspección
La empresa
Maquina farmacéutica
A XY, ofrece productos bajo estrictos parámetros de calidad, para ello realiza inspecciones en el proces
d.
el Administración
b. producto
Maquina terminado.
B de la calidad totalel tipo de costos de la calidad que se identifica en el ejemplo planteado:
Seleccione
e. Restructurar
c. Maquina C las organizaciones y de mejora sistémica de procesos en la era de la información
a. qué
A Prevención
experto en calidad se le debe el aporte de la trilogía de la calidad:
a.
b. c, b, a, d, e
Evaluación
b.
c. a,
Por b,fallas
a. Deming c, d, einternas
c. b, c,
b. Juran
Cuál es lae,
d, a
interpretación del siguiente enunciado "cero defectos".
c. Crosby
a. Hacer el trabajo bien a la primera vez.
b.
QuéInspeccionar
extensión de ella
producto para evitar
documentación debe productos defectuosos.
cumplir la organización en la implementación de un sistema de gestión de la calidad
c. Elaborar un diagrama de causa-efecto
a. La extensión de la documentación debe ser la que establece la norma ISO 9000 (150 paginas)
b. La extensión
A qué estapa dede la la documentación
calidad corresponde depende de cada
el sigiuente organización.
enunciado: "El cliente al momento en que el artesano le entregaba el pr
c. La documentación
deseadas, se mantenía nolapuede serdirecta
relación mayor aentre100 paginas.
el artesano y el cliente"
a. Inspección
b. Aseguramiento de la calidad
c. Control estadístico de la calidad

Cuando hay éxito en un programa de mejora continua. ¿ qué costos de la calidad disminuyen y que costos aumentan?:
a. Aumentan costos por fallas internas y por fallas externas y disminuyen costos de prevención y evaluación:
b. Aumentan costos de prevención y disminuyen costos por fallas internas, por fallas externas y costos de evaluación
c. Aumentan costos de evaluación y disminuyen costos por fallas internas, por fallas externas y costos de prevención

Uno de los 14 principios para transformar la gestión de las organizaciones es la "Constancia en el propósito"¿Cómo se lo pue
a. Con un cartel, de esta forma los empleados recuerdan el objetivo de la empresa
b. Planificación estratégica que determine su rumbo y situación actual
c. Con un discurso que permita hacer conciencia de lo que están haciendo
Seleccione el término correcto para la sigiuente definición, según vocabulario de la norma ISO 9000:2005: " es el resultado d
a. Proceso
b. Producto
c. Calidad

En la empresa de lácteos ECOLAC, el auditor pregunta a uno de los operadores sobre la preparación y respuesta ante situaci
plan de emergencia pero nunca han realizado un simulacro. Según este caso se evidencia una:
a. Acción preventiva
b. No conformidad
c. Acción correctiva

Lea comprensivamente el siguiente ejemplo: "Daniela va adquirir un teléfono celular y un servicio que le brinda la casa com
se puede evidenciar las:
a. Actividades posteriores a la entrega
b. Actividades previas a la entrega
c. Actividades durante la entrega

El departamento de control de calidad presenta la siguiente información con respecto a los costos de la calidad:
1. Planeamiento de la calidad $100,00
2. Pérdida del cliente $100,00
3. Pruebas a materiales comprados $300,00
4. Desperdicio $100,00
5. Controles de producto, proceso y servicio $30,00
6. Procesamiento de reclamos $100,00
7. Evaluación de proveedores $300,00
8. Proyecto de mejora de calidad $100,00
9. a. Inspección de empaque $100,00
10. Reinspección $50,00
11. Investigación
La empresa de mercado
de lácteos ECOLAC$300,00
ha implementado un plan de calidad, al final del año los resultados fueron los siguientes: cos
12. Devoluciones $50,00
$800,00; costos por fallas internas $2000,00; costos por fallas externas $700,00. El plan de calidad fue exitoso;
[Link],
a. Garantías
a mayor$200,00
inversión en costos de prevención, disminuye los costos internos, externos y evaluación.
14.Sí,Seminario
b. para proveedores
a mayor inversión en costos$50,00
por fallas internan, disminuyen los costos externos, evaluación y prevención.
15.Sí,Horas
c. perdidas
a mayor $50,00
inversión en costos por fallas evaluación, disminuyen los costos externos, prevención y costos internos.
El total de los costos de prevención es:
a. $200,00
b. $850,00
c. $450,00
Tres máquinas A, B y C, realizan cortes de manera automática en ciertas tiras de hule. La longitud ideal de las tiras es de 90c
muestra de 80 piezas de la producción de una semana de cada máquina. ¿Cómo le diría al operador de cada máquina que to
a. Que las medidas sean 88 a 92
b. Que las medidas sean de 70-82
c. Que las medidas sean mayores a 92
Complete el siguiente mapa estratégico:

a. Perspectiva financiera
b. Perspectiva cliente
c. Perspectiva proceso interno
d. Aprendizaje y crecimiento
a. 1a, 2b, 3c, 4d.
b. 1b, 2c, 3b, 4a
c. 1c, 2d, 3a, 4b
Soluciones el siguiente caso y elija la opción correcta: Considerando un proceso que tiene una distribución normal con una m
de σ = 3.14 cc, indicar si el proceso es capaz de cumplir con el requetimiento de calidad, considerando que los límites de esp
a. El proceso no es capaz de cumplir con el requerimiento de calidad, porque se tiene demasiada variación.
b. El proceso es capaz de cumplir con el requerimiento de calidad porque se encuentra dentro de los límites establecidos.
c. El proceso es capaz de cumplir con el requerimiento de calidad porque la variación es mínima.

Una empresa que fabrica máquinas, se encontró con un problema repetitivo en una de las líneas de máquinas que producía
mediante una placa metálica con cuatro pernos, constantemente sufría la rotura de uno de ellos. La empresa decidió ser pro
problema y detectaron que los pernos se rompía por las ondas que emitía la máquina. Encontrado el problema dieron la sol
a. Una acción correctiva.
b. Una acción preventiva.
c. Un plan de contingencia.

En una empresa se viene rediseñando los tiempos de salida y llegada de sus autobuses. En particular se tiene el problema de
ciudades; para ello se acude a los archivos del los últimos tres meses y se toman aleatoriamente 35 tiempos de recorrido en
el resultado es 3,5. Este valor se interpreta como:
a. La mayoría de autobuses recorren 3:50 horas.
b. La mayoría de autobuses tienen un tiempo de recorrido aproximado 3,5 hora.
c. El tiempo promedio de recorrido de los autibuses es 3:50 horas.

Una pequeña empresa de servicios, ubicada en la ciudad de Loja, se caracteriza por ofrecer un excelente servicio, gracias al co
La empresa desea implementar un SGC, pero no tiene la certeza si puede obtener esta certificación debido al tamaño de la em
a. Conseguir otra certificación porque, la norma indica que se puede aplicar a empresas medianas y grandes.
b. Obtener la certificación, porque la norma indica que se puede aplicar a todo tipo de empresas.
c. No puede conseguir la certificación, porque la norma excluye a las empresas de servicios.
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[Link]

ADMINISTRACION DE RECURSOS
HUMANOS
Cúal de los siguientes rangos corresponde a un nivel de linea en una empresa:
a. Gerente de Talento Humano
b. Gerente de Relaciones Laborales
c. Coordinador de Contrataciones

Dentro de la jerarquia de necesidades del trabajador, existen algunos elementos como desarrollo
del potencial, este elemento se refiere a:
a. Mejorar sus conocimientos y al sentirse realizado poniendo en practica sus capacidades
b. La satisfacccion de suss necesidades como la comida y vivienda
c. Sentirse respetado, sentir el desafio de lograr sus objetivos

Este concepto se refiere a una posicion formal dentro del organigrama de una empresa. Definicion
se relaciona con:
a. bonificacion
b. tarea
c. Puesto

Durante el mes de noviembre, la empresa "ML" ha realizado la ponderacion del trabajo realizado
por sus colaboradores en consecuencia Carlos Salinas ha recibido una califacion de 90/100 por sus
actividades realizadas. Este proceso se denomina:
a. Evaluacion de desempeño
b. Analisis socioeconomico del empleado
c. Entrevista laboral

Existen algunas fases necesarias para la contratacion de un empleado. ¿cúal de ellas se realaciona
con el conjunto de procedimientos tendientes a atraer candidatos adecuados?

a. Atraccion
b. Reclutamiento
c. Evaluacion

Analice el siguiente concepto de acuerdo con los criterios que se dan a continuacion: "El estudio de
casos" es un metodo de formacion fuera del ambito de trabajo DEBIDO a que se asignan casos o
situaciones para resolver fuera del entorno laboral.
a. La afirmacion es correcta pero la razon es incorrecta
b. Tanto la afirmacion como la razon son correctas
c. Tanto la afirmacion como la razon son incorectas

Los salarios a destajos son aquellos donde se remunera por cantidad producidad de "algo", y se usa
generalmente en areas de produccion, un EJEMPLO, es el valor que Jose paga a Juan por lavar 50
piezas de ropa en un día:
a. El concepto es correcto pero el EJEMPLO es incorrecto
b. El concepto es incorrecto pero el EJEMPLO es correcto.
c. El concepto y el EJEMPLO son correctos.

Una empresa constructora realiza el análisis y descripcion de puestos para la contratacion de un

ingeniero civil. Para iniciar con esta actividad la empresa debe:
a. Suponer facilidad para la relacion interpersonal.
b. Recoger la informacion básica de un puesto de trabajo en una empresa determinada.
c. Demostrar la capacidad del empleado para hacer un analisis lógico.

Dentro de la jerarquía de necesidades del trabajador, existen algunos elementos, como es el

desarrollo del potencial, este elemento se refiere a.
a. Mejorar sus conocimientos y al sentirse realizado poniendo en practica sus capacidades.
b. La satisfaccion de sus necesidades como la comida y vivienda
c. Sentirse respetado, sentir el desafío de lograr sus objetivos.

Por situaciones inesperadas se tiene que preparar y capacitar a Juan Peréz para que desempeñe de
manera urgente nuevas funciones de una empresa. En este contexto, ¿ de que fase se habla?
a. Bonificacion
b. Evaluación.
c. Entrenamiento.

Existen tres etapas o instancias que se identifican con el proceso de evaluacion de desempeño en
una empresa, en su orden son: Definir el puesto , evaluar el desempeño en funcion del puesto y
retroalimentacion. En base a ello:
a. Las etapas son correctas, pero no estan en el orden correcto.
b. Las etapas son incorrectas, y no estan en el orden correcto.
c. Las etapas son correctas, y están en el orden correcto.
Despues de realizar la evaluacion de desempeño en la cadena de supermercados "el Economico" se
ha decidido aumentar la compensación a Juan Sanchez, pues cuenta con 15 años de destreza y
conocimiento en la distribución de productos. Al momento de evaluar la compensación de este
empleado. existe algunos factores relevantes a considerar. Uno de ellos es.

a. La experiencia requerida para la posición.

b. Las politicas públicas establecidas por el Estado.
c. El nivel socioeconómico del empleado.

LA fundación "nuevo amanecer" ha contratado a una consultora legal para diagnosticar las
fortalezas y debilidades existentes en cuanto a manejo del personal , luego de levantada la
informacio la mayoria de empleados han manifestado algunos sucesos que se generan en la misma,
¿ Cúal se las situaciones enunciadas a continuacion demuestra el gerente de Recursos Humanos que
deben ser mejoradas las decripciones de puesto?.

a. Capacitacion, entrenamiento y dessarrollo de acuerdo a los planes de carrera propuestos.

b. Proceso de evaluacion del desempeño con estandares conocidos y comprendidos por todos.
c. Escala salarial inconsistente de acuerdo a las funciones desempeñadas por los empleados.

La opcion de realizar las tareas laborales en casa, por parte de las persona que pertenecen a una
organizacio (empleados) se la conoce como.
a. Teletrabajo.
b. Trabajo free Lance.
c. Autogestion Laboral.

Cuando las organizaciones inician con la busqueda de un perfil,el primer lugar donde deben
comenzar la misma es dentro de la propia organización. Por lo tanto, esta buena práctica a nivel de
recursos humanos se llama.
a. Autopostulacion
b. Promocion Interna.
c. Empleo externo.

Al momento que un postulante ha llegado a los tramos finales de un proceso de selección se

solicitara referencias sobre El, las cuales pueden ser formales y las brindadas por los jefes directos.
De las alternativas detalladas a continuacion ¿Cúal corresponde a una referencia formal?.

a. Modalidad de trabajo
b. Cargos ocupados.
c. Relación con pares.
El proceso de aprendizaje en el que se adquieren habilidaddes y conocimientos necesarios para
alcanzar objetivos definiciones en realizacion a la vision, mision objetivos de negocio y
requerimientos de la posición a desempeñar en la organización se conceptualiza como:
a. Entrenamiento
b. Formación.
c. Capacitación.

Los distintos metodos para evaluar el desempeño presentan algunos errores o problemas
frecuentes en su puesta marcha, uno de los comunes es:
a. Utilizar una herramienta adecuada de evaluacion.
b. Recibir una mala retroalimentación.
c. Entrenar a los evaluadores.

Las politicas retributivas son establecidas dentro de la organizaciónes con la finalidad de asegurar
la equidad interna y para ello es necesario seguir un proceso determinado. Por lo tanto, cúal de los
pasos señalados a continuación no corresponde.
a. Comparación con el mercado
b. Sistema de compesaciones.
c. descripcion de puesto.

El gerente financiero del Banco Pichincha ha decidido dejar su cargo para dedicarse de lleno a su
familia. Esta desición implica que el area de recursos humanos realice la descripcion del puesto
para dicho cargo la gerencial, por lo tanto en una parte especifica de la descripcion se a estipulado
que El será el encargado de dirigir todas las operaciones de la sucursal , supervisar a su personal e
informar sobre los resultados. En base a lo estudiado esta informacion a que parte de la
descripcion del puesto corresponde.

a. Identificación del puesto.

b. Resumen del puesto.
c. Relaciones.

Tecnología S.A. al ser una organización de reciente creación ha requerido llevar a cabo un proceso
de reclutamiento extenso a lo largo del país. Por ello Diego Celi en su calidad de Gerente de
Aseguramiento de la calidad ha decidido sugerir a su ex compañero de trabajo Marco Díaz para que
se vincule en la Subgerencia de su dependencia al conocerlo por más de 15 años y valorar en gran
medida su desempeño laboral . Bajo este contexto se puede asegurar que Diego ha recurrido a la
fuente de reclutamiento externo de:

a. Planes de sucesión.
b. Transferencia.
c. Referidos del Personal.
La Corporacion Favorita ha decidido capacitar a todos los empleados que se desempeñan en el
puesto de cajeros del Supermaxi en el manejo de un nuevo sofware de facturación de productos;
para ello ha establecido un convenio institucional con la cadena Walmart situada en Mexico DF, con
la finalidad de conseguir la mejor asesoria y capacitación en este tema utilizando para elllo un
novedoso programa interactivo. Partiendo del enunciado anterior ¿Qué método de capacitacion
estan utilizando los directivos del Supermaxi en Ecuador?

a. Capacitación en el puesto.
b. Estudio de casos.
c. Capacitación on line.

La UTPL al finalizar cada periodo académico en sus modalidades de estudios; presencial, abierta y
a distancia desarrolla programas formales de evaluacion del desempeño con la finalidad de
obtener retroalimentación en base a la labor docente y tutorial desarrolla por los docentes. Es así
que se ha solicitado la participación de todos los estudiantes para el desarrollo del proceso en
mención a través de la plataforma virtual del EVA. Bajo este contexto, que grupo o persona esta
evaluando el desempeño.

a. Colegas.
b. Clientes.
c. Equipos

En la fábrica DULCE SABOR, se debe realizar una descripcion de puestos. El gerente de la empresa al
tratar de implementar este proceso debera seguir los siguientes pasos.

a. Recolección de curriculo, entrevista con el jefe de recursos humanos, levantamiento de

información.
b. Entrevista de relevamiento, confirmación de la información, descripción del puesto.
c. Retroalimentación, entrevista dirigida, acciones correctivas.

Las evaluaciones son una herramienta utilizada en la administracion de Recursos Humanos para la
selección de personal . Pueden ser de diferentes tipos, una de ellas es la evaluación Tecnica, que.

a. Consiste en comprobar las destrezas y grado de habilidad para la puesta en marcha de

conocimientos.
b. Consiste en realizarlas cuando se aplica entrevistas grupales.
c. Son elementos de contrastes de impresiones generales de la entrevista frente a los resultados del
test.

El reclutamiento es una actividad de divulgación, de modo de atraer de manera selectiva a los

candidatos que cubren los requisitos minimos para posición requerida. Por lo tanto se puede
realizar un reclutamiento Interno y Externo. A continuacion identifique la ventaja de un
reclutamiento externo.
a. Más seguro por los resultados finales.
b. Es un retorno de la inversión de la empresa.
c. Renueva los recursos humanos de la empresa.

el procedimiento sistemático de reunir y analizar información sobre el contenido del puesto,

requerimientos específicos, contexto de las tareas y tipo de personas a contratar se denomina.
a. Descripcion del puesto.
b. Analisis de puesto.
c. Documentación de puesto.

El conjunto de procedimentos orientados a atraer e identificar candidatos potencialmente

calificados y capaces de cocupar dentro de la organización, se define como:
a. Reclutamiento.
b. Selección.
c. Vinculación.

Juan Carlos Andrade trabaja en migración del aeropuerto internacional Mariscal Sucre; partiendo
de las necesidades del puesto se ha determindado que debe aprobar un curso de ingles para agilitar
las entrevistas realizadas a los inmigrantes que a diario ingresan del país. Este curso tiene
establecido el objetivo que persigue, horario y fecha de realización. Esta situación, corresponde a.

a. Entrenamiento
b. Capacitación.
c. Formación.

El método de desarrollo fuera del trabajo, que tiene un propósito de simulación, es decir poner al
participante en situaciones simuladas para su formación es:

a. Estudio de casos.
b. juegos gerenciales.
c. Capacitación online

Usted.. Al asumir el rol de gerente de Recursos Humanos, despues de haber aplicado un proceso de
evaluacion de 360 grados, que medida de las detalladas a continuación utilizaría para informar
sobre los resultados obtenidos a sus empleados.
a. Enviar los resultados por escrito a los participantes.
b. Una guía de compresión sobre la evaluación realizada.
c. Una reunión explicativa con los participantes del proceso.
Las remuneraciones variables son de diferentes tipo y significatividad, por ello, aquellas cuya forma
de cálculo es normalmente una formula que mezcla desempeño con resultados propios y de la
compañía es:
a. Bonos.
b. Comisiones.
c. Participación de utilidades.

En el caso supuesto, que la Sra. Carmen Lópezz decidad vincularse a trabajar en la fábrica textil
"Internacional" y acepte dentro de su contrato de trabajo que su remuneración mensual este
directamente relacionada con el número de prendas de vestir que entregue, se puede afirmar que
se trata de untrabajo.

a. A plazo fijo
b. Por Hora
c. A destajo

El Señor César Andrade es funcionario del Centro de salud "Milenio" quién ha sido asignado para
vacunar a los niños y adolescentes de la parroquia el Sagrario al sur de Loja, debido a su continua
exposición al frío y al viento El ha ontraido un fuerte resfriado ocasionadole pulmonía. En esta
situación su empleador debe otorgarle un benficio de tipo:

a. Vacaciones con pago.

b. Licencia por enfermedad.
c. Permiso de salud.

La información de análisis de puestos se utiliza como base para las diversas actividades relacionadas
con la administración de recursos humanos, por lo tanto, la información necesaria para realizar
dicho proceso es:
a. El análisis y descripción de puestos.
b. La confirmación del puesto.
c. La relación entre los puestos.

Los exámenes escritos a libro abierto son muy comunes para evaluar a profesionales, por ejemplo,
abogados, donde se les presenta la redacción de una demanda de un caso real con la biblioteca
especializada en temas legales a su disposición. Este tipo de evaluación se denomina como:

a. Evaluaciones psicológicas.
b. Pruebas técnicas.
c. Assesment Center Method (ACM)
Corresponden a una expresión que hace referencia a normas o reglas internas de funcionamiento
que deberán cumplir todos los integrantes de la organización y son definidas en función de su
cultura y costumbre, respetando las leyes de cada país o región:
a. Procedimientos correctivos.
b. Procedimientos preventivos.
c. Políticas organizacionales.

Dentro del mercado de ofertas disponibles sobre formación, de las siguientes alternativas. ¿Cuál
pertenece a ofertas de codesarrollo?:

a. El tipo de formación que se realiza a través de la simulación de diferentes situaciones de tipo

laboral.
b. Las actividades de formación estructurada durante las cuales se intercalan exposiciones teóricas
con ejercitación práctica, siendo esta última la predominante.
c. El método de aprendizaje fuera del trabajo que se utiliza en nuestra metodología, y cuenta con
muchos años de implementación práctica.

El utilizar evaluadores internos en vez de externos a la hora de analizar la función de recursos

humanos en una empresa tiene como ventaja. De las siguientes afirmaciones detalladas a
continuación. ¿Cuál corresponde a una ventaja?
a. Son más subjetivos algo muy conveniente ya que tiene en cuenta los problemas de la empresa y las
dificultades del área.
b. Son más objetivos al conocer la empresa y estar vinculados a la misma.
c. Estos evaluadores puede analizar problemas concretos en forma más adecuada como el
absentismo, el cumplimiento del horario, la siniestralidad.

La función del área de remuneraciones o la función de un área de Recursos Humanos con relación a
las remuneraciones del personal son ¿el estudio y análisis de?
a. Compresión con el mercado; valoración y descripción del puesto.
b. Salarios; revisiones de salarios y políticas de beneficios; información estadística.
c. Un programa para la liquidación de jornales y salarios; encuestas de mercado.

Un miembro del equipo no está rindiendo bien en la organización porque carece de experiencia en
el trabajo relacionado con el desarrollo de sistemas. No hay nadie más disponible que este mejor
calificado para realizar el trabajo. ¿Cuál es la mejor solución para el director de recursos humanos?

a. Consultar al gerente funcional para determinar incentivos de finalización del proyecto para el
miembro del equipo.
b. Obtener un nuevo recurso que este más calificado para el trabajo de desarrollo de sistemas.
c. Brindar capacitación al miembro de la organización.
Al momento que un postulante ha llegado a las instancias finales de un proceso de selección se
solicitarán referencias sobre él, las cuales pueden ser formales y las brindadas por los jefes directos.
De las opciones detalladas a continuación
¿Cuál corresponde a una referencia formal?
a. Aspectos geográficos.
b. Inducción del candidato.
c. Cargos ocupados.

La rotación en formación hace referencia al cambio de puestos de trabajo entre trabajadores para
fomentar su versatilidad y que conozcan la empresa o el área donde trabajan en su conjunto. De los
enunciados detalladas a continuación. ¿Cuál corresponde a los que se utilizan con la rotación por
formación?

a. Se realiza para incrementar la versatilidad de los trabajadores y para que tengan una visión mas
amplia de la empresa o del área donde trabajan. Esta formación tiene como ventaja que incremente
la posibilidad de sustitución y colaboración entre trabajadores al ser estos más versátiles.
b. El movimiento de trabajadores que abandona e ingresa en la empresa por diversos motivos.
c. Al cambio de técnicas de producción para evitar el aburrimiento y la monotonía de los puestos

La inducción de un nuevo empleado es una pieza fundamental de la relación futura y debe fijarse
una política al respecto. Cada compañía puede en forma diferente según su estilo mas o menos
extenso. De los métodos detallados a continuación ¿Cuál corresponde a los que se utilizan en un
proceso de inducción?

a. Utilizar un prospecto, un curso, un video, intranet

b. Económico, rápido, seguro, mejor
c. Ascensos, descensos, despidos, jubilaciones

En el contexto actual, de las siguientes aseguraciones. Cuando se puede llevar a cabo el

planeamiento de recursos humanos.
a. La idea de enfoque sistemático en relación con los recursos humanos.
b. Frente a una acción concreta derivada de la estrategia o de alguna otra necesidad organizacional
como, por ejemplo, abrir o cerrar una sucursal o una fábrica.
c. En algunos casos, la selección de personas podrá tener recuperación en otro de los subsistemas,
como formación

Uno de los beneficios mas importantes de una correcta y actualizada descripcion de puesto es
a. Reclutar, seleccionar personal idoneo
b. Conocer los requerimientos de personalidad
c. Obtener certificados de calidad
El establecimiento de los objetivos dentro de una organización es un proceso que requiere seguir
cinco pasos que son.
a. Revisar la mision, evaluar recursos, deteminar objetivos individuales, escribir y comunicar los
objetivos y revisar los resultados.
b. Determinar la vision, evaluar costos, revisar la mision, determinar objetivos, comunicar objetivos y
revisar los resultados
c. Revisar la mision establecer los valores organizacionales, determinar objetivos, evaluar recurso y
revisar los resultados.

Las evaluaciones del desempeño son utiles y necesarias para

a. Descubrir personas claves para la organización
b. Saber a ciencia cierta a quienes hay que despedir
c. Para determinar si se debe aumentar o no salarios

Los gerentes, en un punto o en otro de su gestion, tendran que cambiar algunas cosas en sus
centros de trabajo e impulsar el desarrollo organización que consiste en.
a. Cualquier modificacion del personal, estructura o tecnologia en la organización
b. Metodos de cambio que se centran en la gente y en la calidad de las relaciones laborales
c. Metodos de cambio que se centran en los resultados financieros y las relaciones laborales.

La información de análisis de puestos se utiliza como base para las diversas actividades relacionadas
con la administración de recursos humanos, por lo tanto, la información necesaria para realizar
dicho proceso es:
a. El análisis y descripción de puestos.
b. La confirmación del puesto.
c. La relación entre los puestos.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Las organizaciones modernas frente al cambio tecnologico y de informacion al que se enfrentan:
a. Han desarrollado la habilidad de decidir su integracion o no a estos sucesos.
b. Han decidido establecer medidas de control en su entorno de modo que el impacto sea el
conveniente para la organización
c. Desarrollan las habilidades requeridas para que este cambio sea integrado a sus actividades

El enfoque que adopta el desarrollo organizacional para la identificacion y la solucion de los

problemas, es de tipo:
a. Instruccional
b- Situacional y de contingencias
c. Gerencial

Las fuerzas externas como factores economicos, sociales, culturales, tienen un gran efecto sobre las
organizaciones, estos factores interfieren y modifican el entorno y afecta las operaciones de la
organización, sin embrago, la organización:
a. Tiene poco o nulo control sobre estos factores
b. Aplica metodos de control sobre estos factores
c. Debe resistirse a estos factores.

Para modificar el estado"cuasi estacionario" de un sitema, es necesario que se presenten dos

efectos:
a. Que se incrementen las fuerzas restrictivas y se reduzcan las fuerzas impulsoras.
b. Que se incrementen tanto fuerzas restrictivas como fuerzas impulsoras.
c. Que se reduzcan las fuerzas restrictivas y se incrementen las fuerzas impulsoras.

En una organización, como parte del proceso de cambio ejecutado, se integran nuevas actividades a
la operaciones diarias de la organización, como una parte propia del trabajo. Esta descripcion
corresponde a la fase de……, según el modelo de cambio propuesto por Kurt Lewin:
a. Descongelamiento
b. Cambio
c. Recongelamiento.

Considerar a las organizaciones como un sistema adaptable, que se reajusta constantemente ante
nuevos insumos o estimulos ambientales, es propio del enfoque de:
a. sistemas
b. Sistema circundante
c. Sistema abierto
Las organizaciones pueden ser diagnosticadas desde diferentes niveles, según sea el requerimiento;
si la organización se la considera como un todo e incluye su diseño y los mecanismos ára
restrusctura recursos como sistemas de recompensas, cultura organizaciones entre otros, el
diagnostico a realizar implica.

a. El nivel más alto de la organización

b. El nivel intermedio de la organización
c. El nivel base de la organización

En el enfoque de sistemas abierto, los aspectos referidos a los resultados que lo que fue
transformado en el sistema, se lo considera parte de
a. Entradas
b. Salidas
c. Transformacion

Las fuerzas internas y externas ejercen sobre las organizaciones para llevar a cabo procesos de
cambio. Estas fuerzas se caractarizan por.
a. Ser controladas por la organización.
b. Que la organizazión ejerce control sobre fuerza interna y poco onulo control sobre fuerzas
externas.
c. Que no puede ser controlada por la organización, debido a la complejidad de su conformación.

A traves del desarrollo organizacional las organizaciones llevan a cabo procesos de cambio
planeado. Estos procesos de cambio se aplican para que la organización.
a. Evite la influencia del entorno.
b. Impulse cambios futuros.
c. Aplique modelos de cambio.

En desarrollo organizaciónal se considera que una organización se encuentra en un estado cuasi

estacionario cuando las fuerzas impulsoras y restrictivas del cambio se mantienen equilibradas, po
lo tanto, para que se lleve a cabo procesos de cambio, es necesario.
a. Disminuir fuerzas restrictivas para que como resultado las fuerzas impulsoras se fortalezcan.
b. Potenciar las fuerzas impulsoras para que las fuerzas restrictivas se debiliten.
c. Disminuir fuerzas estrictivas y aumentar fuerzas impulsoras.

Una empresa se ve afectada por fenómenos del entorno como: inflacción y cambios en la legislación
fiscal, como consecuencia, esta organización redefine funciones, reduce gastos y formula nuevas
estrategias de costos, a este proceso de reinvención que implica cambio en las caracteristicas de la
organización, se denomina cambio de:

a. Primer orden.
b. Segundo orden
c. Multinivel.

Las organizaciones son sistemas adaptables y reajustables a los insumos ambientales, por este
motivo es necesario que:
a. Las organizaciones mantengan un intercambio constante de información con el medio.

b. Blinden sus fronteras de contacto de manera que las adaptaciones que realizan sean minimas.
c. Las organizaciones desequilibren el entorno.

Una organizacion que tiene como finalidad la educación, en la cúal su producto final son los
profesionales de tercer nivel. Identifique elementos que consideraría parte de la entrada.

a. Bachilleres
b. Interaccion alumno profesor.
c. Cultura de la organización.

Las personas son esenciales en los procesos de cambio de las organizaciones, y se sienten
motivadas a participar de este cuando:
a. No participan de la decisión dellevar a cabo procesos de cambio.
b. Estan convencidas de que los beneficios del proceso de cambio son superiores al dolor que
provoca.
c. Observa la planeación del cambio a la distancia sin involucrarse con su proceso.

Usted en calidad de consultor de DO, se encuentra desarrollado un proceso de cambio planeado en

una organización, su primer reto es lograr que el personal de la alta direccion se involucre en el
proceso, señale la accion que promovería.

a. Identificar y compartir experiencias exitosas de cambio.

b. Que el personal de la organización involucre a los altos directivos en la decisión de cambio.
c. Que los directivos reconozcan su rol de lideres en la evolucion cultural y operatividad de la
empresa.

El desarrollo organizacional se refiere a los efectos del cambio, los métodos del cambio
organizacional y los factores que influyen sobre el éxito de este: por lo tanto definir al desarrollo
organizacional como:
a. Una estrategia de carácter educacional que tiene la finalidad de cambiar creencia, actitudes,
valores y estructuras de las organizaciones.
b. Un medio que permite ejecutar el cambio a traves de consultorias de procesos, reuniones de
confrontación , administración del estrés, ect.
c. Un conjunto de elementos interrelacionados que actuan de manera ordenada a fin de lograr los
objetivos de la organización.
Los problemas que surgen en las organizaciones y que deben superarse a fin de lograr que la
organización sea eficiente, siga aprendiendo, adaptandose y mejorando, son de nivel.
a. Organizacional
b. Grupal, Intergrupal y Organizacional
c. Individual, Interpersonal, grupal, Intergrupal y organizacional.

Las organizaciones modernas, cuya intención es permanecer en el mercado deben ajustarse y

asimilar distintos factores que generan cambio en las mismas, estos factores(o fuerza) son las
principales motivadores para que este cambio se efectue en las organizaciones y corresponde a:
a. El deseo de cambio de los administradores (factores internos), que son quienes toman las
decisiones en las organizaciones.
b. Modificación de los objetivos organizacionales, politica, tecnologías(factores internos) y aspectos
del entorno como: económico, politicos, sociales(factores externos).

c. El mercado y sus modificaciones que obligan a las organizaciones a reenfocar sus actividades.

El enfoque del sistema es interdisciplinario y se aplica a cualquier tipo de sistema, el principio de

este enfoque.
a. Debe respetarse la naturaleza del sistema y procurar evitar la influencia del entorno.
b. Todo sistema es adaptable y se reajusta constantemente a estimulos del entorno.
c. Que los sistemas son parte de una comunidad biologica y quimica.

Las fuerzas externas que provocan cambio en las organizaciones, se encuentran en el entorno y se
caracterizan por:
a. Ser leves y el cambio que provocan en las organizaciones no es trascedental.
b. La influencia que ejerce sobre ellas los objetivos organizacionales.
c. El poco o nulo control que tienen las organizaciones sobre las mismas.

Una organización que se desplaza hacia un nuevo estado o nivel con respecto a patrones de
comportamiento y hábitos, implica que fue parte de un proceso de:
a. Recongelamiento.
b. Cambio
c. Descongelamiento.

Luego de realizar una encuesta a los empleados de una organización, mencionarón que. "en la
organización se acepta la crítica, siempre que sea relativa al progreso, Y que esta practica se ha
convertido en una rutina en la emprea" podríamos decir que la afirmación de los empleados,
corresponde a una caracteristicas de organización.

a. Sana
b. Enferma
c. Con fuerza restrictivas.

Para realizar un diagnostico correcto sobre una organización el consultor en desarrollo

organizacional, debe apoyarse en información recolectada mediante diversas herramientas. Estas
recolección de datos se la debe realizar en:
a. La dirección de la organización.
b. En las diversas areas de la organización.
c. En el departamento administrativo de la organización.

La empresa "Surcos" se dedica a la fabricación de calzado, ha adquirido un sofware que permite las
administración del inventario, lo ha implementado y se encuentra en la fase de cierre o
estabilización del cambio ejecutado por la organización para esta ultima actividad, que deberia
realizar la organizacion;( podría apoyarse en el modelo de Kurt Lewis).

a. Sensibilizar al personal sobre el excesivo tiempo que tomaría realizar la actividad sin ayuda del
sofware.
b. Planear el siguiente cambio que realizará la organización.
c. Implementar politicas que señalen el uso del sofware, como parte de las actividades diarias.

Emplear la posición para los fines de la organizacion, se considera.

a. Valor del DO
b. Valor tradicional
c. Carateristicas del DO.

Un conjunto de componentes destinados a lograr un objetivo particular de acuerdo con un plan

esta afirmación corresponde a la definición de:
a. Sistemas
b Sistema Cliente
c. Enfoque de sistemas

Los sistemas que captan, procesan y reportan información de carácter repetitivo con pasos logicos y
periodicos, se denominan.
a. Operacionales
b. De control
c. Informativos

Según el enfoque de sistema, la organización puede ser diagnosticada desde tres niveles. El
diagnostico desde el nivel base, implica.
a. El trabajo individual o el puesto.
b. A los departamentos
c. A toda la organización

Las organizaciones en las cuales la alta dirección controla el mayor número de decisiones y el
personal subalterno es crítico constante de estas deciciones, que no siempre son racionales,
presentan caracteristicas de ser una organización.
a. Sana
b. Enferma
c. Con fuerzas restrictivas

Las organizaciones desempeñan un papel fundamental en la vida de las personas, por esta razón, el
cambio al que se enfrentan las organizaciones.
a. Tienen efecto sobre la vida de las personas.
b. Son controlados por las personas.
c. Es rentringido por la acción de las organizaciones.

Las organizaciones eficientes que aprenden, se adaptan y mejoran son aquellas que reconocen.
[Link] importancia de mantenerse asiladas del entorno, según lo establesce el desarrollo organizacional

b. El rol fundamental delas fortalezas de la organización y por lo tanto centran sus acciones en estos
elementos.
c. Que pueden surgir problemas en los diversos niveles de la organización que pueden ser superada
a través de estrategias de desarrollo organizacoinal.

Factores exernos a las organizaciones como educacionales, culturales, sociales, políticas, entre
otras, representan para la organización fuerzas
a. Que la impulsan a permanecer en su estado actual
b. Que la impulsan a cambiar su estado actual
c. Que la impulsan a aislarse del entorno en el que se desenvuelve.

En una organización que se ha identificado una situación desfavorable que se refleja en

disminución de la productividad, la gerencia identifica los aspectos que deben ser mejorados,
sensibiliza sobre las necesidad de cambiar e identifica oportunidades de mejoramiento. Estas
actividades desarrolladas por la gerencia pueden ser identificadas con una de las fases del modelo
de cambio de Kurt Lewis, ¿ aCúal corresponde?

a. Descongelamiento
b. Cambio
c. Recogenlamiento.
Los sistemas sufren desgaste producto de su operativa diaria, los cuales llevan a agotamiento,
desorganizacion, desintegración, ect. Este desgaste es considerado.
a. Neguentropia
b. Entropía
c. Desgaste natural

En el suprasistema en que se desenvuelven las organizaciones, esta caraterizado por ser una
organización circundante, caracterizada por:
a. Por poseer caracteristicas menore que la organización
b. Compartir las mismas caracteristicas de la organización
c. Ser mayor a la organización y ejercer influencia.

Las organizaciones se apoyan en diversos tipos de sistemas administrativos para su gestion

administrativa. A los mecanismo que se utilizan para que el sistema funciones de acuerdo con los
objetivos deseados, se los denomina.
a. Sistema aministrativo ooperativo.
b. Sistema administrativo de control
c. Sistema administrativo directivo.

Las organizaciones que se encuentran dominadas por las fuerzas restrictivas, presentan sintomas de
enfermedad, un sintoma de esta condición podria ser considerado el siguiente.
a. Las opiniones de subordinados son tomadas en cuenta.
b. La alta dirección controla la mayor cantidad de las decisiones y el presonal critica estas desiciones.

c. La crítica relativa al progreso, es una rutina.

En las organizaciones influyen dos tipos de fuerzas impulsoras y restrictivas, por lo tanto, para que
el cambio se ejecute es necesario que:
a. Tiene efecto sobre la vida de las personas.
b. Son controlados por las personas.
c. Es restringido por la acción de las organizaciones.

El cambio en los sistemas que permanecen estables, es producto de dos fuerzas:

a. Fuerzas restrictivas, fuerzas impulsoras
b. Fuerzas estables, fuerzas cambiantes
c. Fortalezas t debilidades
A los elementos como el factor humano, materia prima, enerrgia, entre otros; que son utilizados
para la transformacion, son considerados:
a. Entradas.
b. Salidas
c. Elementos estructurales.

El diagnostico en las organizaciones puede ser realizado desde diversos niveles, nivel más alto, nivel
intermedio y nivel base, la eleccion del diagnostico a realizar requiere .
a. Conocer cada nivel y la manera en la que cada uno de estos afecta a los otros niveles
b. Conocer los recursos que seran invertidos en la realización del diagnostico.
c. Conocer el objetivo que persigue cada nivel y su relacion con los demás niveles.

Las fuerzas internas que originan el cambio en las organizaciones, implican cambios en toda la
organización o uno o más departamentos, estos cambios se rigen por elementos como.

a. Objetivo de la organización al llevar a cabio un proceso de cambio.

b. Mision, visión, politicas, planes estrategicos.
c. El interes de los trabajadores y directrices del entorno.

El enfoque que adopta el desarrollo organizacional para la identificación y la solución de los

problemas, es tipo.
a. Instruccional
b. Situacional y de contigencias.
c. Gerencial.

Factores internos de las organizaciones como funciones del trabajador, objetivos, politica, entre
otras representan para la organización fuerzas que las impulsan a.

a. Permancer en su estado actual

b. Cambiar su estado actual.
c. Aislarse del entornno en el que se desenvuelve.

Las organizaciones que se preparan para efectuar un proceso de cambio, deben desarrollar una fase
previa, la cual debe consistir en:
a. Contratar el consultor
b. Diagnostico
c. Identificar el financiamiento.
Considerar a las organizaciones como un sitema adaptable, que se reajusta constantemente ante
nuevos insumos o estimulos ambientales, es propio del enfoque de:
a. Sistemas
b. Sistema cirdundante.
c. Sistema abierto.

El suprasistema al que hace referencia el enfoque de sistema abierto de las organizaciones, hace
referencia a:
a. Otra organización en igualdad de condiciones
b. Organización circundante mayor
c. Estructuras internas de la organización.

En el enfoque de sistema abierto, los aspectos referidos a los resultados que lo que fue
transformado en el sistema, se lo considera parte de:
a. Entradas
b. Transformacion
c. salidas

Se considera que organización está “enferma” cuando se encuentra dominada por fuerzas:
a. No influyentes
b. Impulsoras
c. Restrictivas

Las organizaciones se apoyan en diversos tipos de sistemas administrativos para su gestión

administrativa. A los mecanismos que captan, procesan y reportan información de carácter
repetitivo con pasos lógicos y repetitivos se los denomina:
a. Sistema administrativo operativo.
b. Sistema administrativo informativo.
c. Sistema administrativo directivo.

El desarrollo organizacional tiene una orientación sistémica, se apoya en valores humanísticos y la

actuación de un agente de cambio, su función es:
a. El análisis teórico de los problemas
b. Identificar y solucionar problemas
c. La proyección de la organización
Los cambios a los que se enfrentan las organizaciones son originados:
a. En las organizaciones, en las personas y en las variaciones de sus objetivos.
b. En el entorno de las organizaciones, que es el espacio en donde se concentran diversas fuerzas que
no son controladas por la organización.
c. En las organizaciones y en el entorno de las mismas, puesto que responden a estímulos externos
como los factores económicos e internos como las funciones del trabajador.

El cambio en las creencias, actitudes, valores y estructura de las organizaciones son requeridos para
que estás puedan adaptarse a:
a. El cambio
b. A nuevo personal
c. A nueva dirección de la organización.

En desarrollo organizacional se considera una organización ideal a aquella que logra un mejor ajuste
entre:
a. El personal y la estructura de la organización.
b. Los recursos y la estrategia de la organización
c. Las fases y sistemas en la organización

El proceso de cambio según el modelo Kurt Lewin implica un proceso de tres fases
descongelamiento, cambio y Re congelamiento. La fase de descongelamiento se refiere
a. Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su estado actual de comportamiento

b. Mantener las fuerzas que mantienen a la organización en su estado actual de comportamiento

c. Estabilizar a las fuerzas que mantienen a la organización en su estado actual de comportamiento

En la fase de cambio, señalada en el modelo de cambio de kurt Lewin, la organización se desplaza

hacia un nuevo estado o nuevo nivel dentro de la organización, lo cual significa.
a. Desarrollar nuevos valores, hábitos conductas y actitudes.
b. Instaurar nuevas políticas
c. Promover la filosofía existente en la organización

El proceso de transformación que desarrollan los sistemas implica el proceso productivo en este
proceso intervienen diversos elementos de la organización entre los cuales se puede mencionar:
a. El medio ambiente, la estrategia de la organización, materia prima.
b. Estructura, tecnología, sistemas de recursos humanos, cultura organizacional.
c. Servicios, productos terminados, ideas generadas, energía, personal, diagramas de cambio.
Al realizar un diagnostico organizacional resulta de gran importante que se entender las fuerzas
externas que afectan a la organización para poder comprender:
a. Las fuerzas internas.
b. El comportamiento interno
c. La estrategia interna

En enfoque de sistema abierto, los aspectos referidos a la materia prima, información personal, se
los considers parte de:
a. Entradas
b. Transformación
c. Salidas

Las organizaciones que se encuentran dominadas por las fuerzas impulsadoras, presentan síntomas
de salud, un síntoma de esta condición podría ser considerado el siguiente.
a. Tiene validez el lema: la tradición ante todo”
b. La alta dirección controla la mayor cantidad de las decisiones y el personal critica estas decisiones

c. La critica relativa al progreso, es una rutina

El entorno en el que se desarrollan las organizaciones cumple un papel fundamental, por esta
razón, las organizaciones que pretenden sobrevivir a los cambios que se presentan en este entorno,
requieren:

a. Interactuar con el entorno.

b. Rechazar la influencia del entorno.
c. Actuar de manera independiente de los eventos que surgen en el entorno.

En una organización se requiere implantar un nuevo software que permita la administración y

monitoreo del plan operativo anual – POA, propuesto por los departamentos, según el modelo de
cambio de Kurt Lewin, la fase de descongelamiento se la llevaría a cabo si:
a. Sensibilizamos al personal sobre los inconvenientes de realizar monitoreo manual.
b. Ejecutamos el cambio y adoptamos el nuevo software.
c. Implantamos políticas que señalen el uso obligado del software.

Durante el proceso de cambio en las organizaciones, el inicio puede suponer un…………………del nivel
productividad, puesto que las personas involucradas abandonan viejas rutinas y adquieren nuevos
hábitos que lo provocan.
a. Decremento
b. Aumento
c. Mantenimiento

La meta general del desarrollo organizacional es construir empresas más eficientes que sigan
aprendiendo, adaptándose y mejorando, este objetivo se logra cuando la organización es capaz de
reconocer que los problemas requieren de una estrategia de desarrollo organizacional que incluya
actividades que procuren la solución de problemas de índole:

a. Individual, interpersonal, grupal, entre grupos o en toda la organización.

b. A nivel organizacional, dado el impacto que ejercen en la organización.
c. Entre el personal y la organización.

La modificación del comportamiento de un sistema es el resultado de la modificación de las fuerzas

que lo mantienen en el estado actual, para que esta modificación se efectúe es necesario que las
fuerzas:
a. Restrictivas aumenten e impulsoras se mantengan.
b. Restrictivas aumenten e impulsoras disminuyan.
c. Restrictivas disminuyan e impulsoras aumenten.

La meta general del desarrollo organizacional es construir empresas más eficientes que sigan
aprendiendo, adaptándose y mejorando, este objetivo se logra cuando la organización es capaz de
reconocer que los problemas requieren de una estrategia de desarrollo organizacional que incluya
actividades que procuren la solución de problemas de índole:

a. Individual, interpersonal, grupal, entre grupos o en toda la organización.

b. A nivel organizacional, dado el impacto que ejercen en la organización.
c. Entre el personal y la organización.

Si en una organización se pretende diagnosticar un grupo de trabajo, en el que es necesario conocer

las características que son importantes para su funcionamiento, se debe realizar el diagnóstico del:

a. Nivel en el que se encuentra el grupo y el nivel más alto.

b. Nivel en el que se encuentra el grupo y el nivel base (inferior).
c. Nivel en el que se encuentra el grupo, el nivel más alto y el nivel base.

MARKETING
Para los efectos de la mercadotecnia un mercado esta conformado por:
a. Las amas de casa.
b. Los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio.
c. Oferentes y demandantes.

Los factores que influyen en el estilo de vida de los consumidores son de tipo externo e internos.
Entre los factores externos se encuentran.
a. Personalidad, emociones, motivos, percepciones y aprendizajes,
b. Conocimientos, creencias, arte, moral, leyes costumbres y hábitos.
c. Cultura, valores, aspectos demograficos, estutos social y grupos de referencia.

Las caracteristicas de un producto (tangible) son:

a. Eficacia, funcionalidad, rapidez, oportunidad, atencion, al usuario,, honradez y confiabilidad.

b. Marca, etiqueta, envase, empaque, embalaje, servicio y calidad.

c. Penetracion, crecimiento, madurez, y declinacion.

La compañía de frituras Ecuador esta por lanzar al mercado nacional una nueba papa frita
sabor"queso" en una presentacion de bolsa de 20g. La gerencia de marca considera que el precio de
1,50 y los costos fijos de publicidad y ventas en $500.000 ¿ Cúal es el punto de equilibrio en
unidad?.

a. 100 unidades
b. 100,00 unidades
c. 1´000.000unidades

Una fabrica de vasija de la ciudad de Quito conocido como " La Tetera" se ha encontrato con el
problema de que actualmente se esta importando un número cada vez mayor de mercancias, por
lo que su mercado se ha ido restringiendo. Los productos que se fabrican son de excelente calidad,
pero a un precion superior a los importados. Antes tenia una particpacion de 40% y el restante
(20%) lo tenia varias empresas artesanales. Tiene distribuidos sus articulos en diferentes puntos de
venta: mayorista del centro de la ciudad, tiendas de autoservicio, tiendas departamentales de
diversas ciudades y pequeñas mublerias foraneas. todos estos canales ya son muy comprometidos.
Responda la siguiente pregunta.

¿ que canal de distribucion podria ser variable para el producto en cuestion?

a. Pequeñas mueblerias foraneas.

b. Mayorista del centro de la ciudad.
c. Tiendas departamentales: Megamaxi, Supermaxi, Mi comisariato, Aki, almacenes Tía.
El mensaje de un anuncio consta de dos partes: el texto y la labor artistica. El texto es la parte
verbal del anuncio e incluye titulos, subtitulos, texto del cuerpo y la firma, para prepararlos se debe
tomar en cuenta.
a. Televisión, Radio, Cine y revista.
b. Atencion, Iluminacion, Diseño y Accion.
c. Atencion, interes, deseo y Accion.

El nicho de mercado es un grupo pequeño de segmento de mercado con caracteristicas

homogeneas muy especificas. ¿ Cúal de los siguientes ejemplos es un nicho de mercado?.
a. Mercado de profesionales.
b. Mercado ecologico o verde.
c. Mercado de niños.

Indique cual seria el segmento de mercado mas apropiado para funcionamiento del siguiente
ejemplo:
Un grupo de jovenes, con experiencia empresarial, desea ampliar su negocio que actualmente
consite en una cafeteria denominada Sodas Club, S. A. Dado que las instalaciones con que cuenta
son bastantes amplias, pretende usarlas para penetrar a un nuevo segmento de mercado con la
apertura de un bar. Al hacer esto darian una dualidad de función al negocio actual y le cambiarian
el nombre social por Sodas Bar Club. S.A.

En el funcionamiento existente de la cafeteria se busca comercializar el momento de esparcimiento

con musica ambiental moderna y videoclips, pero no incluye la venta de bebidas alcoholicas debido
a que el mercado se a dirigido a jovenes, cuya edad fluctua entre 15 y 25 años; la apertura del
negocio es un horario de 16:00 a las 20:00 todos los días de la semana, incluyendo domingos. El
bar pretende comercializar el momento de diversion en un horario de 21:00 a 01:00 tambien
presentar grupos musicales y cantantes diversos de 22h00 a 23:00 y de 24:00 a 01:00. Tambien
tendra musica viva para bailar de 23:00 a 24:00 y de 01:00 a 03:00. en esta seccion si se permitira el
consumo de bebidas alcholicas. Determine el semento de mercado al que se dirigira el negocio
para la diversion entre 21H00 a 03H00.

a. 20 a 30 años
b. 25 y 40 años
c. 25 en adelante.

Una de los siguientes enunciados corresponde a la decripcion del " Marketing Mix " de una
organización. Es decir de aquellaas elementos que se encuentran dentro de la gestión y
responsabilidad del marketing:
a. Productores, Clientes, proveedores y usuarios.
b. Oferta, demanda, consumo.
c. Plaza, producto, promoción, comunicación (publicidad).
Considerando que el Cliente se forma expectativas sobre el valor y satisfacción que una
determinada oferta de marketing le pueden generar ¿ Cúal de las siguientes definiciones es la que
corersponde a "Valor percibido por el Cliente?.
a. Deseos humanos respaldados por el poder de la compra.
b. Estado de carencia percibida.
c. Grado en el que el desempeño de un producto, percibido por el cliente coincide y/o supera suss
expectativas.

¿ Cuales son las funciones esenciales que cumple la marca de un producto?

a. Identificar y diferenciar al producto, entregar información al comprador sobre consistencia en su
calidad; proteger legalmente al fabricante de copias e imitaciones.
b. Definir la imagen de la empresa, persuadir a los competidores, complementar el empaque del
procducto.
c. Servir de base ára identificar segmentos; identificar puntos de distribución; determinar costos.

El posicionamiento de un producto en la mente de los consumidores es una consecuencia de ?

a. El precio, la publicidad y la comunicación comercial desarrolladas por la organización.
b. La investigación del mercado, la innovación y la actividad en redes sociales de la empresa.
c. Las percepciones, impresiones y sentimientos que los consumidores tiene respecto del producto,
en comparacion con los de la competencia.

En base a las pricipales variables de segmentación elija el segmento de mercado al que esta dirigido
la leche de carton, enriquecidad con vitaminas y hierro, que tiene un precio de $1,10 el litro.

a. Nido vacio, del sector urbano, de todos los niveles sociales y que tienen tendencia al cuidado de la
salud.
b. Nido lleno, con niños en edad escolar, de niveles socioeconomicos medio alto, del sector urbano.
c. Personas solas, del sector urbano, que trabajan y tienen tendencia a practicar deporte
habitualmente, de los niveles socioeconomicos alto y medio alto.

¿Cuál de las siguientes opciones seria las más adecuada mezcla de medios para desarrollar una
campaña publicicitaria dirigida a la generación de consumidores denomindad los "mileniales"
a. Radio, prensa, televisión y vía pública.
b. Relaciones pública, venta directa, publicidad en el punto de venta.
c. Eventos, redes sociales, juegos en red, blogs.

¿ Cuales son los criterios para segmentar un mercado?

a. Geografía, demografícas, psicográficas, y posición del usuario.
b. Provincia, sexo, personalidad y no usuarios.
c. Guayaquil, femenino, extrovertida, pocas veces.

Los modelos de conducta del consumidor explican los procesos de decision de compra del
consumidor. El modo que considera al hombre como un animal social adaptado a las normas de su
cultura, sus deseos y conducta estan forjados con afiliaciones actuales a los grupos o aquellas a las
que quiere alcanzar; este modelo que considera que muchas de las compras son motivadas por.

a. De necesidad de Maslow y Ardrey

b. Psicólogico social de Veblen
c. Contemporaneo de O´Shaughnessy.

La ley observa que los derechos y obligaciones del consumidor, así como la observancia de los
servicio público en el Ecuador es la:
a. Ley de Defensoria del Consumidor
b. Ley Organica de Defensa del Consumidor.
c. Ley de Defensoria del Pueblo.

La empresa Kinfil, S.A. fabricante de filtros purificadores de aire, instalados en las campanas de las
cocinas integrales, desde hace 10 años es proveedor a nivel industrial para fabrcantes de estufas y
campanas. Este filtro debe ser cambiado aproximadamente cada seis meses pues pierde su eficacia
por el uso continuo.

Ahora los fabricantes del filtro desean venderlo directamente a los hogares o mercado de consumo,
pero al parecer los consumidores finales no estan consciente dela necesidad. Además el filtro varía
de campana a campana, por lo que no se puede utilizar los canales de distribuición que
normalmente frecuenta el ama de casa, como es el caso de las tiendas de autoservicio o
departamentales. Se cuenta con recusos economicos muy limitados, por lo que no es posible la
publicidad en televisión o por otros medios msivos de comunicación.

¿Qué puede hacer la empresa para crear conciencia de la necesidad en los consumidores finales?
a. Comunicar los valores del producto(educación)
b. Mantener la continuidad del producto.
c. aplicar el modelo de necesidad de Maslow.

Las necesidades de agua, aire, vestido y vivienda que el ser humano precisa se denominan
necesidades
a. Autorrelación
b. Primarias
c. Secundarias
Una empresa multinacional como Coca Cola que tiene presencia a nivel mundial y cuyo proceso de
distribucion es eficiente en cada lugar donde tiene presencia, se puede decir que utiliza un
organización por:
a. Regiones
b. Clientes
c. Funciones

Wolkswagen lanzó al mercado su modelo Golf GTI dirigido a principalmente para jovenes
profesionales de 25 a 35 años en su mayoria solteros, egreados de carrera como arquitectura,
diseño, publicidad e ingenierias, con un ingreso mensual promedio de USD $ 1.800.00 que vivvan en
las periferias de la ciudad en sectores acomodados. Qque criterios se segmentación uso esta
empresa?.

a. Psicográficos y posición del usuario

b. Demográficos y geográficos.
c. Demográficos y psicográficos.

Dentro del comportamiento del consumidor se puede clasificar a los compradores de diferentes
formas según el proceso por el cúal atraviesan, en ese contexto un niño que pasa directamente
de la necesidad sentida al deseo de compra, de por ejemplo un juguete o una golosina, es un
comprador.

a. Moral
b. Impulsivo
c. Racional.

Desde el punto de vista de la investigación de mercados, el elemento que no afecta la conducta del
receptor, y se puede definir como una pequeña porción de hechos reales susceptibles de ser
analizados y utilizados para un fin determinado, es:
a. La informacion.
b. El dato
c. El emisor.

El tipo de publicidad que transmite mensajes que se captan pero no se descubren, se denomina:
a. Propaganda
b. Publicidad subliminal
c. Publicidad con enfoque del mensaje.

Las estrategias de promoción de ventas para consumidores tiene algunos objetivos, señale aquel
objetivo que corresponde a esta estrategia.
a. Estimula las ventas de productos establecidos
b. Ayuda en la etapa de declive del producto.
c. Ayuda a disminuir las ventas en época de auge.

Entre las caracteristicas de un producto (intangible) destacan:

a. Eficacia, funcionalidad, rapidez, oportunidad, atención al usuario, honradez y confiabilidad.
b. Marca, etiqueta, envase, empaque, embalaje, servicio y calidad.
c. Penetración, crecimiento, madurez y declinación.

La etiqueta es uno de los principales elementos de un producto; para registrar la marca el

empresario debe considerar La Ley de propiedad Intelectual que observa que los derechos y
obligaciones del consumidor. La solicitud de registro de una marca deberá presentarse ante la
dirección nacional de propiedad industrial y comprende:

a. Dos o más clases Internacionales de productos y servicios y tendra una duración de 10 años.
b. Una sola clase Internacional y tendra una validez de 5 años.
c. Una sola clase Internacional de producto o servicio y tendra una validez de 10 años.

Los modelos de conducta del consumidor explican los procesos de desicion de compra del
consumidor y facilitan al mercadologo a tomar una serie de de desiciones en cuanto a producto,
precios distribucion y publicidad. El modelo que se basa en el impulso(estimulos fuertes que incitan
al individuo a actuar) claves, respuesta y reacciones(respuestas del organismo ante la configuración
de las claves) y que reaciona al mercadologo tomar en cuenta para algunas estrategias en el campo
puclicitario es el modelo.

a. De aprendizaje de Pavlov
b. Economico de Marshall
c. Comtemporaneo de O´Shaughnessy.

Un fabricante de vajilla de la ciudad de Quito conocido como "Artesa" se ha encontrado con el

problema que actualmente se esta importando un numero cada vez mayor de mercancias, por lo
que su mercado se ha ido restringiendo. Los productos que se fabrican eson de excelente calidad,
pero a un precio superior a los importados. Antes tenia una participación de 40% de mercado
nacional, compitiendo con una firma grande con el mismo porcentaje(40% ) y el restante (20%) lo
tenia varias empresas artesanales. Tiene distribuidos sus articulos en diferentes puntos de venta:
mayosristas del centro de la ciudad, tiendas de autoservicios, tiendas departamentales de diversas
ciudades y pequeñas mublerias foraneas. Todos estos canales ya son muy competidos. Responda la
siguiente pregunta: ¿ Que canal de distribucion podria ser variable para el producto en cuestión?.

a. Mayorista del centro de la ciudad.

b. Pequeñas mublerías foraneas.
c. Tiendas Departamentales: Megamaxi, Supermaxi, Micomisariato, Aki, Almacenes Tía.
Indique cual sería el segmento de mercado más apropiado para el funcionamiento del siguiente
ejemplo:
Un grupo de jovenes, con experiencia empresarial, desea ampliar su negocio que actualmente
consite en una cafeteria denominada Mogigata, S.A. Dado que las instalaciones con que cuenta
son bastantes amplias, pretende usarlas para pentrar a un nuevo segmento de mercado con la
apertura de un bar. Al hacer esto darian una dualidad de función al negocio actual y le cambiarian
el nombre social por Mogigata Sodas Bar Club. S.A. En el funcionamiento existente de la cafeteria
se busca comercializar el momento de esparcimiento con musica ambiental moderna y videoclips,
pero no incluye al venta de bebidas alcoholicas debido a que el mercado se ha dirigido a jovenes
cuya edad fluctua entre 15 y 25 años; la apertura del negocio es en u horario de 16:00 alas 20:00
todos los días de la semana, incluyendo domingos. El bar pretende comercializar el momento de
diversion en un horario de 21:00 a 02:00 quieren presentar grupos musicales y cantantes diversos
de 22:h00 a 23:00 y de 24:00 a 01:00 tambien tendra música viva para bailar de 23:00 a 24:00 y
de 01:00 a 02:00 . En esta seccion se permitira el consumo de de bebidas alcoholicas.

a. 25 en adelante.
b. Entre 30 y más años
c. Entre 18 y 24 años.

El consentimiento entre dos o más personas para recibir un bien o servicio, a cambio de otro
corresponde a :
a. Oferta y demanda
b. El intercambio
c. El marketing.

L a organización de la mercadotecnia por regiones es aquella que organiza sus actividades según.
a. Zonas geográficas
b. Lineas de produccion
c. Tipos de clientes.

El control de la mercadotecnia consiste en.

a. Establecer normas de operación, evaluar los resultados actuales contra los estandares ya
establecidos, disminuir las diferencias entre el funcionamiento deseado y lo real

b. Establecer e identificar el ritmo del cambio economico.

c. Cordinar actividades para alcanzar objetivos, tomar desiciones y resolver problemas.

El método que trata de obtener una buena posición de mercado en pocas áreas, a esta estrategia
se la conoce como:
a. Mercadotecnia indiferenciada.
b. Mercadotecnia concentratada.
c. Mercadoctecnia diferencia.

El participante del sistema de compra que determina como, cuando y donde conviene hacerlo se
denomina.
a. Evaluador
b. Decisor
c. Comprador

El tipo de comprador que antes de realizar compras se encarga de pedir opiniones y todo tipo de
datos, comparando precios para asi decidirse ´por algun articulo se denomina comprador.
a. Impulsivo.
b. Moral
c. Racional.

La empresa fabricante de dulces Colombina, de Colombia, desea ampliar su mercado a diferentes

regiones de Ecuador. ¿Qué variables económicas deberían estudiarse para conocer probabilidades o
inconvenientes?
a. Las creencias, los valores, el arte, la moral, las leyes y las costumbres.
b. Los avances en sistemas informáticos, uso de computadoras, uso de internet e-commerce.
c. Tasas de inflación, oferta de dinero, inflación, empleo y disponibilidad de créditos.

La empresa financiera “UNIDOS” realizará una investigación de mercados para ofrecer un nuevo
servicio financiero en la ciudad de Cuenca. Se elige “la encuesta” como instrumento para recopilar
información. ¿A qué unidad de análisis (segmento) debería aplicarse la encuesta?
a. 200.000 usuarios de la financiera “UNIDOS” de la ciudad de Cuenca
b. 1’000.000 usuarios del Banco Unidos de las ciudades de Quito, Cuenca y Guayaquil.
c. Al personal de la institución financiera “UNIDOS” ubicada en la ciudad de Cuenca. 100 empleados.

El nicho de mercado es un grupo pequeño de segmento de mercado con características

homogéneas muy específicas. ¿Cuál de los siguientes ejemplos es un nicho de mercado?
a. Mercado de adultos
b. Mercado de ecológico o verde
c. Mercado de empleados públicos
La resolucion de problemas es, casi siempre, el resultado de la investigacion y la clasificacion de la
informacion obtenida de primera fuente, y es una actividad que corresponde a la.

a. Planeacion de mercadotecnia
b. Direccion de la mercadotecnia
c. Organización de la mercadotecnia

ADMINISTRACION ESTRATEGICA
Vision estrategica + objetivos + estrategia es igual a:
a. Plan estrategico.
b. Cuadro de mano integral.
c. Propósito estrategico.

Seleccione la mejor estrategia a incorporar en una empresa de comida rápida

a. Renegociar contratos de pucblicidad con periodicos
b. Ampliar variedad de bebidas y alimentos en el menu
c. Programas de capacitacion a nuevos empleados.

Una estrategia debe buscar acciones para: C680

a. Fortalecer la posicion negociadora con los clientes.
b. Reducir precios.
c. Obtener ventas y participacion de mercado.

La rivalidad entre vendedores competidores es mas fuerte cuando:

a. Los rivales tienen objetivos, estrategias o paises de origen distintos
b. La demanda del comprador crece con rapidez
c. Las barreras de salida son bajas

Cuando existe fuertes economias de escala la amenaza de ingreso de nuevos rivales es:
a. Mayor
b. Menor
c. sin importacia
Sothwest Airlines, reconfiguró la cadena de valor tradicional de las aerolineas comerciales a través
de rotaciones rapidas en las salas(cerca de 25 minutos, en comparación con 45 de los rivales)
permite que sus aviones vuelen mas horas al día. Esto se traduce en la capacidad de programar mas
vuelos al día con menos aviones, lo que permite generar más ingresos por avión en promedio.
Southwest no ofrece comida en sus vuelos, asientos numerados, transferencia de equipaje en
transbordo de aerolineas ni seccion o servicio de primera clase, lo cual permite eliminar todas las
actividades generadoras de costo asociadas a esas caracteristicas. El sistema de reservaciones en
linea de la empresa es rápido y sencillo, facilita la venta de boletos y reduce la cantidad de personal
en los centros de reservaciones telefonicas.

Con la información del caso responda la pregunta 28 y 29

¿Cómo caracterizaría la estrategia competitiva de Southwest airlines?
a. Estrategia de costos bajos
b. Estrategia de costos bajos dirigidos
c. Estrategia de Mejores Costos.

En realacion al caso Southwest Airlines ¿ Que actividades de la cadena de valor fue resstructurada?

a. Gestion de recursos humanos

b. Administracion en general
c. Operaciones

El poder de negociacion del proveedor es mas debil cuando.

a. Los proveedores no dependen de la industria para obetener una parte significativa de su ingreso.
b. No hay buenos sustitutos de lo que los preveedores aportan.
c. Los miembros de la industria pueden integrarse hacia atrás, al negocio de los proveedores, y
manufactuar por si mismo lo que necesitan

Stihl es el fabricantes y comercializador lider mundial de sierras de cadena con ventas anuales que
exceden los dos mil millones de dolares. Sus innovaciones se remontan e 1929, cuando inventó la
sierra de cadena con motor de gasolina, y ahhora la empresa cuenta con más de mil patentes
relacionadas con la sierras de cadena y herrramientas automaticas para exteriores. precios muy
superiores a los de las marcas competidoras y solo en su red de más de 8,000 distribuidores
independientes, La empresa se centra en:

a. Estrategia en una porcion estrecha de mercado

b. Estrategia con un enfoque de porcion amplia de mercado
c. Estrategia general de mercado.

De acuerdo al siguiente ejemplo seleccione la opcion que describe la mejor estrategia.

En 2007 la empresa farmaceutica Bristol -Myers Squibb tenia un problema: caducarian las patentes
de sus medicamentos más vendidos , Plavix y Afility, estos medicamentos representan casi la mitad
de las ventas de la empresa. Elaborar nuevas medicinas es dificil deben identificarse, ponerse a
prueba en ensayos y conseguirse la aprobacion de la Food and Drug Administration tardaria
alrededor de 13 años y le costaría aproximadamente 2mil millones de dolares y la tasa de exito es
baja, solo un medicamento de cada ocho logra pasar las pruebas clinicas.

Bristol Myers Squibb se dirigio a empresas pequeñas en nuevas areas de tratamoiento con el
objetivo de reducir el riesgo del desarrollo de medicamentos. Las empresas pequeñas a las que
dirigio ncecesitan efectivo y Bristol Myers Squibb necesitaba medicamentos nuevos ¿Que estrategia
utilizó?.

a. Subsidiarias extranjeras.
b. Licencias
c. Fusión y adquisición.

Suponga esta a cargo de elaborar la estrategia para una empresa que vende productos en 50 paises
de todo el mundo. Si los productos de su empresa son telfonos celulares¿ que estrategia utilizaría?.

a. Estrategia internacional.
b. Estrategia multinacional.
c. Estrategia global.

De acuerdo al siguiente ejemplo seleccione la opcion que describa la mejor estrategia.

Las empresas como McDonald´s, Yum Brands(propiearia de pizza Hut, KFC, y Taco Bell), UPS Store,
Roto-Rooter, 7eleven y los hoteles Hilton , utilizan esta clase de estrategias para reforzar su
presencia en los mercados extranjeros.

a. Franquicias.
b. Licencias
c. Subsidiarias extranjeras

Dentros del diamante de Porter, se puede concluir que una empresa que oferta comida rápida al
mercado tiene un poder de negocio con proveedores:
a. Alto
b. Bajo
c. Sin importancia.

L a base de la ventaja competitiva de una estrategia de diferenciacion amplia es:

a. Costos generales más bajos que los rivales
b. Capacidad de ofrecer a los compradores algo atrativamente distinto de los competidores.
c. Atributos que atraigan especificamente a los miembros del nicho.

Seleccione el enunciado que describa los pricipales efectos de la "innovación y calidad de

productos" como armas comunes para competir contra los rivales.
a. Puede bajar los margenes de utilidad
b. Incrementa la difereciación y el valor del producto.
c. Amplia el acceso a los compradores.

Las empresas productoras de azucar experimentan presiones competitivas por las ventas de
fabricantes de Equal, Splenda y Sweet´Low. De acuerdo a las 5 fuerzas de Porter, este ejemplo
corresponde a :
a. Rivalidad de compradores
b. Rivalidad entre vendedores competidores.
c. Rivalidad de productos sustitutos

Mientras “más lentos es más rápido”, frase inspirada en la inversión de tiempo necesaria para
planificar antes de iniciarla, lo cual permite reducir la probabilidad de cometer errores en la
ejecución de las estrategias, con este contexto, Toyota en los años setenta lanzo su primer vehículo
Corolla al mercado internacional, antes de su lanzamiento hubo años de preparación de la
estrategia, lo cual incluyo el estudio de carreteras y condiciones climáticas en los Estados Unidos,
encuestas de satisfacción con respecto a los vehículos norteamericanos fabricados por Ford y
Chevrolet, los precios de los vehículos, entre muchos detalles. ¿Qué función del proceso
administrativo aplicó Toyota en este Caso?

a. Planificación
b. Organización
c. Control

Entre los estrategas exitosos se centran varias empresa como: Apple (con productos innovadores)
Jhnson & (confiabilidad del producto) Rolex (gran prestigio) estas empresas basan su estrategia en
una de:
a. Costos bajos
b. Diferenciacion
c. Mejores costos.

Walt Disney tiene capacidades dificiles de superarar para administrar parques de diversion y
entretenimiento familiar, generenado asi una entaja competitiva para la empresa. Seleccione los
factores que generan ventaja competitiva.
a. Crear magia y fantasia
b. Precios accesibles.
c. Mejores operaciones en los parques.

La vision de Coca-Cola es "llevar al mundo un portafolio de marcas de bebidas de calidad"que

anticipen y satisfagan sus deseos y necesidades. Seleccione la mejor caracteristica que refleja una
buena redaccion de vision.
a. Gráfica y enfocada
b. Anclada al presente
c. Deseable e inspiradora.

Una de las fases del proceso de elaboración y ejecución de una estrategia es el de establecer
objetivos, siendo estos: financieros y estrategicos. De los ejemplos planteados seleccione aquellos
objetivoss estrategicos:
a. Obtener un porcentaje X de ingresos a partir de la venta de productos nuevos introducidos en los
cinco años anteriores.
b. Flujo de efectivos internos de X para financiar nuevas insersiones de capital.
c. Margenes de ganancia de X por ciento.

El Modelo de competencia de cinco fuerzas, es una herramienta clave para analizar el ambiente
industrial y competitivo inmediato. En relación a las empresas de otras industrias que ofrecen
productos sustituos, las presiones competitivas son fuertes cuando:
a. Los sustitutos tiene precios atractivos y un desempeño comparable o mejor
b. Los sustitutos son mas caros respecto del desempeño que ofrecen
c. Los usuarios finales incurren en costos altos al cambiar a los sustitutos.

Las empresas fabricantes de Equal, Splenda y Sweet´Low representan para las empresas
prdouctoras de azucar altas presiones competitivas al ser:
a. Buenos sustitutos
b. Competidores directos
c. Proveedores

Dentro de las Armas mas comunes para competir contra rivales se tienen los descuentos de
precios, ventas de liquidación y remates, seleccione la opcion que describa los efectos primarios
que estos traen para la empresa.
a. Aumenta la diferenciación y valor del producto o servicio
b. Reduce el precio, impulsa el volumen de ventas y acrecienta la participación de mercado
c. Amplia el acceso a los compradores, impulsa el volumen total de ventas.

Las empresas como McDonald´s, Pizza Hut, KFC, y Taco Bell, con ejemplos de estrategias:
a. Joint Venture
b. Alianza Estrategica
c. Franquicia

En 2011, McDonald´s obtuvo nuevos récords de ventas, a pesar de la crisis mundial y la pérdida de
confianza de los consumidores en Estados Unidos. Más de 64 millones de clientes visitaron uno de
los 33 mil restaurantes en 119 paises, lo uqe permitio a la compañia registrar ingresos y ganancias
de más de 27 millones y 5 mil quinientos millones de dolares. El exito de la compañia fue
consecuencia de una bien concebida y ejecutada estrategia: "Plan to win" entre las iniciativas de
las estrategias se encontraron las siguientes: Mejorar las operaciones de los restaurantes, precios
accesibles, amplia variedad de bebidas y alimentos en el menú entre otras. estas iniciativas se
ajustan a una estrategia de:

a. Estrategias de costos bajos

b. Estrategias de mejores costos
c. Estrategias de diferenciacion

Hay muchas rutas hacia la ventaja competitiva, seleccione la alternativa correcta.

a. Dar a los compradores algo superior a las ofertas de los vendedores con precios más altos por ser
productos de calidad.
b. Dar a los compradores algo superior a las ofertas de los vendedores rivales y ofrecer a los clientes
el mismo valor que los demás con un menor costo para las empresas.
c. Dar a los compradores un producto realmente diferenciado que implique a la empresa mayores
costos por temas de calidad.

La declaración de visión de Coca-Cola se basa en: " nuestra visión marca la ruta de guia en todos los
aspectos del negocio al describir lo que debemos lograr para mentener un crecimiento sustentable
y de calidad: Personal - ser un buen lugar de trabajo donde los empleados se inspiren para ser lo
merjor posible. Planeta : ser un ejemplo de ciudadania responsable al ayudar a construir ya poyar
comunidades sustentables. En relación a est declaracion seleccione un elemento eficaz que
presenta la vision de Coca-Cola-

a. Enfocada
b. Facil de recordar
c. Tener vision de futuro.

En el siguiente ejemplo se detallan los objetivos empresariales de la empresa NORDSTROM,

seleccicone la opcion que describa a un objetivo financiero
a. Incrementar las ventas de 2 a 4 % en la misma tienda
b. Reubicacion de una tienda y la apertura de 17 Norsdtrom Racks
c. Reducir los gastos asociados de 10 a 20 millores de dolares como resultado de disminución de
gastos por cuentras incobrables.
En el siguiente ejemplo se detallan los objetivos empresariales de la empresa GOODYEAR
seleccione el objetivo estrategico.
a. Aumentar el ingreso operativo de 917 millones de dolares en 2010 a 1600 millones en 2013
b. Reducir el porcentaje de llantas de reemplazo sin marca vendidas de 16% en 2010 a 9 % en 2013
c. Incrementar en 10% los ingresos anuales.

Walmart trabajó en las siguientes iniciativas con el fin de conseuir una ventaja competitiva frente a
sus rivales, dentro de las actividades realizadas están
a. Compartir con los distribuidores el
muso extensivo de informacion mediante sistemas en linea que transmitan las ventas en cuanto se
realizar directamente a los proveedores de los articulos, dandoles informacion en tiempo real y
sobre las demandas y preferencias de los clientes.
b) Invertir en la automatizacion de vanguardia
de sus centros de distribucion. c) Esforzarce por optimizar
la mezcla de productos y conseguir una mayor rotacion de ventas. y
d) Administrar y compensar a su
personal de tal modo que produzca menores costos laborales loq eu genera un estimado de 5% en
ventaja de costos.
¿ Cual de las actividades primarias de la cadena de valor de la empresa representa el mayor ahorro
en costos.
a. Operaciones
b. Distribución
c. Gestion de recursos humanos

Las empresas Walmart y Southwest Airlines ganaron posiciones solidas en el mercado gracias a las
ventajas de bajo costo que lograron sobre sus competidores y su consecuente capacidad de
ofrecer precios mas bajos, traduciendo en ventas de volumen. Seleccione el enfoque estrategico
utilizado.

a. Esforzarce por ser un proveedor de bajo costo en la industria.

b. Desarrollar una ventaja basada en ofrecer más valor por el dinero.
c. Centrarse en un nicho pequeño de mercado dentro de una industria.

Nucor Coporation, el producto de acero más rentable de Estados Unidos y uno de los más grandes
del mundo renovó de formas drásticas el proceso de la cadena de valor para fabricar productos de
acero, mediante hornos de arco electrico realativamente baratos y procesos continuos de
fundición. Emplear hornos de arcos electricos para fundir chatarra y fabricar nuevos productos
eliminó muchas etapas de las funciones tradicionales, caraterizaría la estrategía competitiva de
Nucor.

a. Costos bajos
b. Costos bajos dirigidos
c. Mejores Costos.
PREGUNTAS 25 AL 31
A partir de la formulación de una estrategia, y con la información de la visión estratégica de Costco,
seleccione los elementos negativos de la declaración de visión:
a) Limitarse al presente
b) Recurrir a los superlativos
c) Larga e imprecisa
d) Ser genérico

a. a; c y d
b. a; b y d
c. b; c y d

En relación a los objetivos empresariales expresados por Costco identifique aquellos que
pertenezcan a objetivos financieros
a) Aumentar las ventas en los almacenes existentes 5% o más anualmente y abrir más almacenes
nuevos tanto a nivel nacional como internacional.
b) Maximizar y acelerar la rotación de la mercancías de 7 a 5 días.
c) Crear una experiencia de compras interesante para los miembros con una combinación en
constante cmabio de alimentos y mercancías generales.
d) Incrementar en un 25% la participación en el mercado estadounidense.
e) Crecimiento de los ingresos en un 32%.
f) Incrementar el resultado de las operaciones en 0,7% anual.
g) Aumentar la conciencia global de la marca Kirkland Signature y
h) Fortalecer el atractivo de los productos de Kirkland Signature en un 20% en todo el mundo.
Seleccione la opción correcta

a. G, s, c, e
b. A, b, e, f
c. H, b, d, g
En relación a los objetivos empresariales expresados por Costco identifique aquellos que
pertenezcan a objetivos estratégicos
a) Aumentar las ventas en los almacenes existentes 5% o más anualmente y abrir más almacenes
nuevos tanto a nivel nacional como internacional.
b) Maximizar y acelerar la rotación de la mercancía de 7 a 5 días.
c) Crear una experiencia de compras interesantes para los miembros con una combinación en
constante cambio de alimentos y mercancías generales.
d) Incrementar en un 25% la participación en el mercado estadounidense.
e) Crecimiento de los ingresos en un 32%.
f) Incrementar el resultado de las operaciones en 0,7% anual.
g) Aumentar la conciencia global de la marca Kirkland Signature y
h) Fortalecer el atractivo de los productos de Kirkland Signature en un 20% en todo el mundo.

Seleccione la opción correcta

a. G, s, c, f
b. A, b, d, f c.
C. g, h, d

En relación a los valores organizacionales por Costco Wholesale, seleccione el mejor ejemplo que
describa el valor premiar a nuestros accionistas.

a. Una política de puertas abiertas que permita el acceso a niveles superiores de la gerencia para
resolver problemas.
b. Evitar conflictos de interés, reales o aparentes, como crear un negocio que compita con la
compañía o trabajar en representación de otro empleador que compite con la compañía.
c. Proporcionar un buen rendimiento por el dinero que han invertido en nuestra compañía.
En relación al análisis realizado de la empresa Costco, identifique sus oportunidades.
a) Amplia experiencia de la alta dirección.
b) Líder mundial en almacenes de descuentos.
c) Ampliación a mercados extranjeros.
d) Rotación alta de inventarios.
e) Pago de membresías, clientes de alto nivel socioeconómico.
f) Ventas solamente al contado.
g) Facilidades de pago por parte de los proveedores.
h) Bajo margen de rentabilidad por ventas.
i) Alto número de empleados a medio tiempo.
j) Amplios recursos financieros para aumentar el negocio.
k) Alta e importante competencia.
Seleccione la opción correcta

a. C, g, k
b. A, b, d
c. F, g, h

¿Qué actividades de apoyo son necesarios para la empresa Costco Wholesale?

a. I y D del producto, tecnología y desarrollo de sistemas.

b. Gestión de Recursos Humanos.
c. Administración General.

52. ¿Cómo caracterizaría la estrategia competitiva de Costo Wholesale?

a. Estrategia de mejores costos.
b. Estrategia de costos bajos.
c. Estrategia de diferenciación

“Barreras comerciales en descenso en mercados extranjeros atractivos” es ejemplo de:

a. Oportunidad
b. Amenaza
c. Fortaleza

¿En relación al caso de Southwest Airlines qué actividades de la cadena de valor fue
reestructurada?
a. Gestión de recursos humanos
b. Administración en general
c. Operaciones

Cuando existe fuertes economías de escala la amenaza de ingreso de nuevos rivales es:
a. Mayor

b. Menor
c. Sin importancia

Una estrategia debe buscar acciones para:

a. Fortalecer la posición negociadora con los clientes
b. Reducir precios
c. Obtener ventas y participación de mercado

El poder de negociacion del proveedor es más débil cuando.

a. los proveedores no dependen de la industria para obtener una parte siginificativa de su ingreso
b. no hay buenos sustitutos de los que los proveedores aportan
c. Los miembros de la industria pueden integrarse hacia atrás, al negocio de los proveedores y
manufacturar pos sí mismos lo que necesitan
Un modelo de negocio es el esquema que sigue la gerencia para entregar un producto o servicio
valioso a los clientes. Seleccione el mejor ejemplo del modelo de negocio de las revistas y los
periódicos virtuales.
a. Suscripciones y publicidad.
b. Programación, publicidad gratuita al público.
c. Transmisión de la información y el entretenimiento

Para evaluar el ambiente industrial y competitivo de la empresa se utiliza como herramienta las 5
fuerzas de Porter, las mismas que son: vendedores competidores, compradores, nuevas
empresas potenciales, proveedores y sustitutos. En relación a la amenaza de entrada de nuevas
empresas, es fuerte cuando:

a. Las barreras de entrada son bajas.

b. Las barreras de entrada son altas.
c. Los miembros de la industria quieren y pueden oponerse a los nuevos participantes.

CONTABILIDAD GENERAL
Relacione los conceptos con el nombre de la cuenta contable que corresponde luego marque:

a. 1d, 2ª, 3c, 4ª, 5b, 6b

b. 1b, 2ª, 3c, 4ª, 5b, 6e
c. 1b, 2c, 3c, 4ª, 5d, 6e

La aplicación de estrictura : Ventas 20000- costo de ventas por 17750 nos da como resultado lo
siguiente:

a. utilidad del ejercicio 2.250

[Link] bruta en ventas por 2250
c. utilidad bruta en ventas 37.750
2000-17750=2250

La siguiente estructura corresponde al estado de situación financiera de una empresa comercial.

Analice sus componentes y responda si está o no de acuerdo con la estructura en base a los
siguientes

a. estoy de acuerdo, la estructura es correcta

b. no estoy de acuerdo, puesto que, al ser un informe financiero elaborado al finalizar un periodo
contable, debería incluir las depreciaciones acumuladas del activo no corriente

c. no estoy de acuerdo ya que la cuenta de arriendo prepagados es una cuenta de pasivo corriente

Señale si está de acuerdo o no con la estructura del estado de resultados que se presenta a
continuación, el mismo que corresponde a una empresa comercial, que utiliza el sistema de
inventario permanente
a. estoy de acuerdo la estructura es correcta
b. no estoy de acuerdo, la empresa debería desglosar las cuentas que intervienen en le cálculo del
costo de ventas, además no se considera el subgrupo “Otros gastos”, y la cuenta costo de ventas
debe sumarse a las ventas.

c. no estoy de acuerdo ya que las cuentas “inventario de repuestos” es una cuenta de activo
corriente, la cuenta “Documentos por pagar” es una cuenta de pasivo y la cuenta “Depreciación
acumulada de muebles de oficina” se la incluye en el estado de situación financiera.

el día 1 de septiembre del 20XX, la empresa “XYZ” decide invertir en una póliza de acumulación en
una institución financiera de la localidad, por el monto de $5000. El deposito se realiza a 120 días,
con una tasa de interés del 6% anual. El registro contable correcto de la colocación de la inversión
es:

a. se debita: inversiones financieras temporales $5000, se acredita bancos $5000

b. se debita: inversiones financieras a corto plazo $5000 se acredita: bancos $5000
c. se debita: bancos $5000 se acredita: inversiones financieras temporales $5000

La contabilización de la mano de obra directa implica:

a. un débito a la cuenta inventario de productos en proceso
b. un débito a la cuenta control CIF
c. un débito a la cuenta mano de obra directa

En una hoja de costos aparecen los siguientes datos:

Materias primas directas $3500
Devolución de materias primas $3500
Mano de obra directa $1500
Los costos indirectos se aplicaron en base al costo de la materia prima, a una tasa de 0.5% ¿Cuál es el
costo total de producción?

a. $6750
b. $7250
c. $6000
CT = MP (3.500 - 500) + MOD (1.500) + CI (0,5 * 3.000MP) =

Seleccione las operaciones que afectan a las hojas de costo.

1. compra de materias primas
2. devoluciones de materias primas a los proveedores
3. devoluciones de materias primas directas desde los departamentos productivos

4. devoluciones de materias primas indirectas desde los departamentos productivos

5. requisiciones de materias primas directas

6. requisiciones de materias primas indirectas
a. 1,2,6
b. 3,5
c. 4,6

Para registrar contablemente el ingreso de productos terminados al almacén de la empresa para la

venta, la cuenta que se debita es……………… y la cuenta que se acredita es…………………
a. se debita inventario de productos terminados y se acredita inventario de productos en proceso
b. se debita inventario de productos en proceso y se acredita inventario de productos terminados
c. se debita inventario de productos terminados y se acredita ventas

Se determina el resultado bruto en ventas en base a la siguiente información: Ventas brutas

$30000, costo de ventas $21080, descuentos en ventas, Descuento en ventas $2350. Por lo tanto, el
resultado es el siguiente:
a. Utilidad bruta en ventas $6570
b. Utilidad bruta en ventas $11270.
c. Pérdida bruta en ventas $-6570
Ut. Bruta = ventas netas – costo de ventas
Ut. Bruta = (ventas brutas – descuento) – costo de ventas
Ut. Bruta = (30.000 – 2.350) – 21.080 =

noviembre 22, 20X7. El gerente de la empresa “ABC Cia. Ltda.” Arrienda a una persona natural no
obligada a llevar contabilidad un local comercial, cancela con cheque de manera anticipada 6 meses
$3000 más IVA $360, se realiza la retención del IVA del 100% y la retención en la fuente del
impuesto a la renta del 8%
El registro contable correcto es:
a. registro 1
b. registro 2
c. registro 3

Señale si está de acuerdo o no con la estructura del estado de resultados que se presenta a
continuación, el mismo que corresponde a una empresa comercial, que utiliza el sistema de
inventario permanente

a. no estoy de acuerdo, la empresa debería desglosar las cuentas que intervienen en el cálculo del
costo de ventas y la cuenta descuento en ventas debe sumarse.

b. no estoy de acuerdo ya que la cuenta Depreciación acumulada de muebles de oficina y

documentos por cobrar son cuentas del Balance General.
c. estoy de acuerdo, la estructura es correcta

En base al balance de comprobación que se adjunta, registre en el libro diario, el siguiente ajuste
contable:
Nota: el valor de los arriendos pagados por adelantado, corresponde al pago de 6 meses ($200/mes)

El registro contable del ajuste registra las siguientes cuentas deudoras y acreedoras con sus
respectivos valores: seleccione la alternativa correcta relacionando las cuentas y valores que
corresponden al DEBE y al HABER. Tenga presente que se han incluido cuentas con valores que no
pertenecen al asiento contable

a. Al debe: arriendos pagados $200 Al haber: Arriendos pagados por anticipado $200
b. Al debe: arriendos pagados por anticipado $600 Al haber: arriendos pagados $600
c. Al debe: arriendos pagados por anticipado $200. Al haber: arriendos pagados $200

noviembre 20. 20X7. La empresa comercial “ABC” Cia. Ltda. Realiza una venta de minicomponentes
a una persona natural no obligada a llevar contabilidad, por $2000 más IVA 12%, la persona natural
gira un cheque a nombre de la empresa. El costo de adquisición de los minicomponentes es de
$1500.00

Con esta información, seleccione la respuesta correcta para completar el registro contable de la
venta aplicando el sistema de inventario permanente.
a. Registro 1, por la venta de mercaderías: en el debe cuentas y documentos por cobrar $2240 e IVA
en ventas $240. Registro 2, por la salida de mercaderías al
costo, en el debe inventario de mercaderías $1500, en el haber costo de ventas $1500.
b. Registro 1, por la venta de mercaderías: en el debe caja $2240 en el haber IVA en 240$.
Registro 2, por la salida de
mercaderías al costo, en el debe costo de ventas $1500 en el haber inventario de mercaderías $1500.
c. Registro 1, por la venta de mercaderías: en debe bancos $2240, en el haber IVA en ventas $240.
Registro 2. Por la salida de mercaderías al
costo, en el debe inventario de mercaderías $1500, al haber costo de ventas $1500.

noviembre 25, 201X. La opción que muestra la adquisición de suministros de oficina que pasan a
formar parte del inventario por $2000 más IVA 12%, se cancelan con cheque es:

a. Registro 1
b. registro 2
c. registro 3

noviembre 15/20X7. La empresa comercial ABC Cia. Ltda. Compra mercaderías a una persona
natural obligada a llevar contabilidad.
El registro contable por el sistema de inventario permanente, considera los aspectos para
determinar el costo de adquisición y las retenciones que proceden es el siguiente:

Adquisición de 150 unidades a $10c/u. Total $1500

- IVA 12%
- Descuento por pago al contado 2%
- Pago de transporte de Guayaquil – Loja $100 a la empresa de transportes ALMA LOJANA Cia. Ltda.
Por el total se cancela con cheque
a. registro 1
b. registro 2
c. registro 3

En base al balance de comprobación que se adjunta, registre en el libro diario el siguiente ajuste
contable
- Se registra la depreciación de los muebles de oficina los mismos que fueron adquiridos el 1 de abril
del 20xx

Nota: los activos fijos se deprecian por el método lineal. Se considera un valor residual del 10% del
costo del bien, los muebles de oficina se deprecian a 10 años.
El registro contable del ajuste, registra las siguientes cuentas deudoras y acreedoras con sus
respectivos valores; seleccione la alternativa correcta relacionando las cuentas y valores que
corresponden al DEBE y al HABER.
a. Al debe: depreciación acumulada de muebles de oficina $474. Al haber: depreciación de muebles
de oficina $474
b. Al debe: depreciación de muebles de oficina $356 Al haber: depreciación acumulada de muebles
de oficina por $356
c. Al debe: depreciación de muebles de oficina $1422 Al Haber: depreciación acumulada de muebles
de oficina $1422

Relacione el tipo de contabilidad con el concepto correspondiente, luego marque la respuesta

correcta:

a. 1c, 2d, 3b, 4a

b. 1c, 2d, 3b, 4e
c. 1c, 2d, 3e, 4a

Relacione los conceptos con el nombre de cuenta contable que corresponde, luego marque la
respuesta correcta:

a. 1c, 2e, 3ª, 4f, 5d, 6b

b. 1f, 2e, 3d, 4c, 5b, 6ª
c.1c, 2b, 3ª, 4f, 5e, 6d
Considerando el principio de la partida doble y con los datos del siguiente ejemplo, marque las
cuentas contables y los valores correspondientes para completar el registro contable.
Octubre 10/2015, La Empresa “Ecuador. Cia. Ltda.” Adquiere muebles y enseres por $5000 más el
12% de IVA. El pago se realiza 50% cancela con cheque y por la diferencia firma una letra de cambio a
6 meses plazo. El registro contable es el siguiente:

a. IVA compras $600, Caja $2800

b. IVA compras $600, Bancos $2800
c. IVA ventas $600, Bancos $2800

El registro contable que se presenta a continuación corresponde a:

LIBRO DIARIO

a. devolución en venta por $20000 más IVA y el retorno de mercaderías al costo por $16000, según el
sistema de inventario permanente.
b. Compra de mercaderías en efectivo por $20000 más IVA

c. Venta de efectivo de mercaderías por $20000 más IVA y la salida de mercaderías al costo por
$16000, según el sistema de inventario permanente

Propiedades, planta y equipo son:

a. Activos tangibles que posee una empresa para su uso en la producción o suministro de bienes y
servicios, para arrendarlos a terceros o para propósitos administrativos; y se espera usar durante más
de un periodo contable.
b. Activos intangibles que posee una empresa para su uso en la producción o suministro de bienes y
servicios, para arrendarlos a terceros o para propósitos administrativos; y se espera usar durante más
de un periodo contable.
c. Activos tangibles que posee una empresa para su uso en la producción o suministro de bienes y
servicios para venderlos a terceros o para propósitos administrativos y se espera usarlos en un
periodo menor a un año

En una empresa comercial se consideran ingresos operacionales los siguientes:

a. alquiler de habitaciones, servicio de restaurantes
b. las ventas de mercaderías
c. comisiones ganadas, utilidad en venta de activos fijos

Los grupos de cuentas que conforman el Balance General son………….. Estas cuentas agrupadas de
acuerdo a su movimiento reflejan la posición económica de la empresa.
a. activo, ingresos y costos
b. ingresos y gastos
c. activo, pasivo y patrimonio

Existen diferentes tipos de ajustes que se presentan con mayor frecuencia, así también existen
ajustes que son estimativos, estos últimos son los ajustes por:
a. errores y omisiones, usos indebidos
b. depreciaciones de activos fijos, amortizaciones de activos diferidos, provisiones de cuentas
incobrables
c. prepagados o precobrados

Con base al balance de comprobacion que se adjunta, registre en el libro diario el siguiente ajuste
contable.
Se registra la depreciacion de los de oficina, los mismos que fueron adquiridos el 1 de abril del 20XX
Los activos fijos se deprecian por el método lineal. Se considera un valor residual del 10% del costo
del bien. Los muebles de oficina se deprecian a 10 años.

El registro contable del ajuste, registra las siguientes cuentas deudoras y acreedoras con sus
respectivos valores; seleccione la alternativa correcta relacionando las cuentas y valores que
corresponden al DEBE y al HABER.
a. Al debe: depreciacion acumulada de muebles de oficina $ 47,00 al haber: depreciación de muebles
de oficina $ 474.00
b. Al debe: depreciación de muebles de oficina $356,00 al Haber; depreciación acumulada de
muebles de oficina$356,00
c. Al debe: depreciación de muebles de oficina $1422,00 Al Haber; depreciación acumulada de
muebles de oficina $ 1422,00

En base al balance de comprobación que se adjunta, registre en el libro diario, el siguiente ajuste
contable:

El registro contable del ajuste registra las siguientes cuentas deudoras y acreedoras con sus
respectivos valores: seleccione la alternativa correcta relacionando las cuentas y valores que
corresponden al DEBE y al HABER. Tenga presente que se han incluido cuentas con valores que no
pertenecen al asiento contable

a. Al debe: IVA COMPRAS $2330.88 y crédito tributario $401.88, Al HABER: IVA Ventas: $1929.
b. Al debe: IVA VENTAS $1929.00. Al HABER: IVA COMPRAS: $2330.88 e IVA POR PAGAR: $401.88
c. Al debe: IVA VENTAS $1929.00 y CREDITO TRIBUTARIO: $401.88. AL HABER Iva Compras: $2330.88
Al finalizar el periodo contable, la junta de accionistas de la empresa “XYZ” Cia. Ltda., deciden
destinar el 50% de las utilidades a dividendos y el resto, dejarlo como utilidades retenidas.
Considerando que la utilidad luego de deducir el 15% de participación de trabajadores, 22% de
impuesto a la renta y 10% de reserva legal, asciende a $12000, el asiento contable correcto de
distribución de dividendos y utilidades retenidas quedaría de la siguiente manera:

a. se debitan, utilidades del ejercicio $12000 y se acreditan: dividendos por pagar $6000 y utilidades
retenidas por $6000
b. Se debitan, capital social $12000 y se acreditan, dividendos por pagar $6000 y utilidades del
ejercicio por $6000.
c. Se debitan: utilidades retenidas $12000 y se acredita capital social por $12000

Con los datos del estado de situación inicial que se presenta a continuación, señale las cuentas y los
valores que faltan para equilibrar el activo con el pasivo más patrimonio.

a. Clientes 10000 (1); Dividendos por pagar $90000 (2)

b. Equipos de oficina 10000 (1); capital social 90000 (2)
c. Suministros de oficina $23000 (1); seguros precobrados $73000 (2)

marzo 10 20X8. La empresa dispone de un fondo de caja chica por $150. Por decisión de los
directivos de la empresa, el fondo de caja chica se incrementará a $250, para lo cual se emite un
cheque por el valor correspondiente a la secretaría de la empresa, el registro contable por el
incremento de caja chica es:
a. registro contable 1
b. registro contable 2
c. registro contable 3

marzo 15, 20X8. La empresa comercial “Alondra” Cia. Ltda., vende mercaderías a una persona
natural no obligada a llevar contabilidad por $10000 más IVA $1200. Del total cancela $5000 en
efectivo y la diferencia $6200 a crédito. El precio de costo de las mercaderías es $8000. La empresa
lleva sus inventarios por el sistema de inventario permanente.

a. en el debe documentos y cuentas por cobrar clientes $6200; en el haber Ventas $10000
b. En el debe Documentos y cuentas por cobrar clientes $5000 en el haber Ventas $10000
c. En el debe documentos y cuentas por pagar clientes $6200; en el haber inventario de mercaderías
$10000

El registro contable que se presenta a continuación corresponde a:

a. Compra de mercaderías, según el sistema de cuenta múltiple.

b. Compra de mercaderías, según el sistema de cuenta permanente
c. devolución de mercaderías, según el sistema de cuenta permanente
abril 1, 20X8. Según factura 001-001-0006543, la empresa “Los Almendros Cia. Ltda.” Contribuyente
especial – adquiere una maquinaria para uso de la empresa Importadora Celeste Cia. Ltda. –
contribuyente especial – por 40000 más IVA, se realizan las retenciones correspondientes, el total
se cancela con cheque

Encierre en una circunferencia el literal correspondiente a la respuesta correcta:

a. registro contable 1
b. registro contable 2
c. registro contable 3

Analice el siguiente diario general y luego seleccione la respuesta correcta a la pregunta planteada
(33)

Diciembre 31, 20x8. Considerando que la empresa “los Almendros Cía. Ltda.” Adquirió la maquinaria
para uso de la empresa el 1 de abril/20x8, seleccione la respuesta correcta que refleje el registro
contable de la depreciación en el primer ejercicio económico, aplicando el método de línea recta. A
tal efecto se dispone los siguientes datos:

Costo de la maquinaria $40.000

Valor residual estimado $ 5.000
Vida útil esperada 10 años
a. Registro contable 1.
b. Registro contable 2.
c. Registro contable 3.
El empleado “A” cobra mensualmente los fondos de reserva, decimotercera remuneración y
decimocuarta remuneración. Cuáles son los valores que le corresponden en el mes de marzo/2018
por los conceptos antes mencionados, considerando tiene un sueldo mensual de $950,00 y horas
extras por $80,00.

a. Fondos de reserva $85,83; decimotercera remuneración $85,83; decimocuarta remuneración

$31,25.
b. Fondos de reserva $85,80; decimotercera remuneración $85,80; decimocuarta remuneración
$32,16.
c. Fondos de reserva $85,80; decimotercera remuneración $85,83; decimocuarta remuneración
$32,16.

Analice el siguiente diario general y luego seleccione la respuesta correcta a la pregunta planteada
(35).

El registro contable presentado corresponde a:

a. Compra de mercaderías, según el sistema de cuenta múltiple.

b. Compra de mercaderías, según el sistema de cuenta permanente.

c. Devolución de mercaderías, según el sistema de cuenta permanente.

Analice el siguiente diario general y luego seleccione la respuesta correcta a la pregunta planteada
(36).

Marzo 15, 20X8. La empresa comercial “Alondra” Cia. Ltda. Vende mercaderías a una persona natural
no obligada a llevar contabilidad por $10,000, más IVA $1,200. Del total cancela $5,000 en efectivo y
la diferencia $ 6,200 a crédito. El precio de costo de las mercaderías e $8,000. La empresa lleva sus
inventarios por el sistema de inventario permanente.

Considerando la información anterior, las cuentas que sirven para completar el registro contable
son:
a. En él debe Documentos y Cuentas por cobrar clientes $6,200; en el haber Ventas $10,000.
b. En él debe Documentos y Cuentas por cobrar clientes $5,000; en el haber Ventas $10,000.
c. En él debe Documentos y Cuentas por pagar cobrar clientes $6,200; en el haber Inventarios de
mercaderías $10,000.

Con los datos del estado de situación inicial que se representa a continuación, señale las cuentas y
los valores que faltan equilibrar el activo con el pasivo más patrimonio.

a. Clientes $10,000; dividendos por pagar $90,000 (2)

b. Equipo de oficina $10,000 (1); capital social $90,000 (2)
c. Suministro de oficina $23,000 (1); seguros precobrados $73,000 (2)

La aplicación de la estructura: Ventas $20,000 – Costo de ventas por $ 17,750, nos da como
resultado lo siguiente:
70. La aplicación de la estructura: Ventas $20,000 – Costo de ventas por $ 17,750, nos da como
resultado lo siguiente:
a. Utilidad del ejercicio $2,250,00
b. Utilidad bruta en ventas por $2,250,00
c. Utilidad bruta en ventas: $ 37,750,00

Al finalizar el periodo contable la junta de accionistas de la empresa “XYZ” Cia. Ltda. Decide
destinar de las utilidades, el 50% a dividendos y el resto dejarlo como utilidades retenidas.
Considerando que la utilidad luego de deducir el 15% participación trabajadores 22% de impuesto a
la renta y 10% de reserva legal asciende a $12,000 el asiento contable correcto de distribución de
dividendos y utilidades retenidas quedaría de la siguiente manera

a. Se debitan: utilidades del ejercicio $12,000 y se acreditan: dividendos por pagar $6,000 y utilidades
retenidas por $6,000.
b. Se debitan: capital social $12,000 y se acreditan: dividendos por pagar $6,000 y utilidades del
ejercicio por $6,000.
c. Se debitan: utilidades retenidas $12,000 y se acreditan: capital social por $12,000.

Julio 15, 20X7, La empresa dispone de un fondo de caja chica por un valor de $100, por decisión de
los directivos de la empresa, el fondo de caja chica se incrementará a $250, para lo cual se emite un
cheque por el valor correspondiente a la secretaría de la empresa. El registro contable por el
incremento del fondo de caja chica es: (Marque la opción correcta)
a. Registro contable 1
b. Registro contable 2
c. Registro contable 3
( caja chica entra-se debita, va al DEBE, bancos sale HABER se acredita)

marzo 15, 20X7. La empresa comercial “XYZ” Cia. Ltda. Vende mercaderías a una persona natural no
obligada a llevar contabilidad por $10000 más IVA $1200 Del total nos cancelan $5000 en efectivo y
la diferencia $6200 a crédito. El precio de costo de las mercaderías es de $8000. La empresa lleva
sus inventarios por el sistema de inventario permanente. Seleccione la respuesta correcta para
completar el registro contable:

a. en el debe caja $5000, documentos y cuentas por cobrar clientes 6200 en el haber IVA en ventas
1200
b. en del debe caja $6200, documentos y cuentas por cobrar clientes $5000, en el haber Iva en
compras 1200
c. En el debe caja $5000, documentos y cuentas por pagar clientes $6200 en el haber IVA compras
$1200

La empresa “Lojanita Cia. Ltda”. Contribuyente especial compra mercaderías a una persona natural
obligada a llevar contabilidad por $5000 más IVA $600 el total cancela con cheque. Con los datos de
esta transacción el porcentaje de retención del IVA y el valor es:
a. 70% $420
b. 30% $180
c. 100% $600
septiembre 30. 20X7. La empresa inmobiliaria Lojana Cia. Ltda. Registra el devengo del primer mes
de arriendo cobrado anticipadamente por seis meses por un valor de $1200 ($200 cada mes). El
asiento de ajuste correcto es el siguiente:
a. Se debita: arriendos pagados $200. Se acredita: arriendos pagados por adelantado
b. Se debita: arriendos cobrados por anticipado $200. Se acredita: arriendos ganados $200
c. se debita: arriendos ganados $1200. Se acredita: arriendos cobrados por anticipado $1200

diciembre 31, 20X7, El departamento de contabilidad de la empresa “YYY”, ha preparado el estado

de resultados en función de los siguientes rubros:
Ventas $15440
Sueldos y Salarios $3275
Comisiones ganadas $1500
Depreciación de activos fijos $1200
Costo de ventas $10120
Arriendos pagados $800
Servicios básicos $250
Luego de estructurar el estado de resultados, el resultado del ejercicio es:
a. pérdida del ejercicio $(1295)
b. pérdida del ejercicio $(205)
c. utilidad del ejercicio $1295

diciembre 31 20X7. Considerando que la empresa “Los Rosales Cia. Ltda.” Adquirió un vehiculo para
uso de la empresa el 1 de marzo/20X7, cuál de los asientos contables refleja el registro por la
depreciación del primer ejercicio económico. A tal efecto se dispone de los siguientes datos:
Costo del vehículo $18000
Valor residual estimado $3000
Vida útil esperada 8 años

Depreciación = $1875 anual

g

a. Registro contable 1
b. registro contable 2
c. registro contable 3

En la tabla siguiente, al comprar los costos totales del inventario de los artículos “A” y “B” entre los
métodos de valoración FIFO y el promedio ponderado, el costo total del método FIFO es mayor que
el promedio ponderado porque el stock de mercaderías queda registrado:

a. Al último precio de compra

b. A los primeros precios de compra
c. Al precio promedio de compra

Relacione el estado financiero con el concepto que le corresponde y seleccione la respuesta

correcta:

a. 1e,2c,3ª,4b.
b. 1b,2c,3ª,4d.
c. 1d,2c,3b,4ª.
CONTABILIDAD DE COSTOS
Con la información presentada en el estado de pérdidas y ganancias, determine el margen de
contribución de los productos X, Y y Z.
Estado de pérdidas y ganancias
Para el año terminado al 31 de diciembre de 20XX

a. 26.46%, 13.70%, 13.58% respectivamente

b. 49.90%, 24.34% 16.67% respectivamente
c. 25.44%, 10.63%, 3.08% respectivamente

La industria XYZ, mantiene en su inventario de bidones para el proceso productivo bajo al método
FIFO o PEPS.
de noviembre, inventario inicial de 200 bidones, valor total $1000.
- 6 de noviembre, compra 20 bidones a 6$ cada uno.
- 16 de noviembre, utilizan 100 bidones para la producción.
- 22 de noviembre, compran 50 bidones a $8 cada uno.
- 26 de noviembre, utilizan 130 bidones para la producción.
Con la información otorgada realice el siento contable correspondiente al uso de la materia prima
en producción:

a. Inventario de materia prima $1200

Bancos $1200
b. Inventario de productos en proceso $320
Inventario de materia prima $320
c. Inventario de productos en proceso $1200
Inventario de materia prima $1200

En la producción de 1000 botellas de agua de litro, la empresa “Z” incurrió en los siguientes costos
de producción.
a. $11200 y 1.12 respectivamente
b. $4800 y $0.48 respectivamente
c. $6400 y $0.64 respectivamente

La empresa XY tiene dos departamentos: ensamble y empaque, a su vez cuenta con los
departamentos de apoyo: mantenimiento e informática. Los costos indirectos de fabricación
presupuestados para el año 201X, es de $10000, distribuidos de la siguiente manera:
Ensamble $3000
Empaque $5000
Mantenimiento $1000
Informática $1000

Al analizar las actividades de los departamentos de apoyo, se encontró la siguiente relación al tiempo
invertido:

Si se utiliza el método directo ¿Cuál es el total del costo indirecto asignado al departamento de
empaque?
a. $5900
b. $5000
c. $6126.98

De acuerdo a la siguiente lista de costos generados por la mano de obra de la empresa, seleccione
lo que corresponde por costos de mano de obra.

a. 1,4,5,6,7,8
b. 2,4,5,6,7,8
c. 2,3,5,6,7,9

Se presenta la siguiente información:

Calcule la tasa de aplicación de los costos indirectos de fabricación, según la base costo de mano de
obra.
a. 83.33%
b. 0.83
c. 120%

Una empresa que elabora cajas de cartón, en julio inició la producción de 20000 cajas, se sabe que
cada caja requiere $2 de materia prima y $4 de costos de conversión. En dicho mes se aplicó al
proceso de producción mano de obra por $8000 y $4000 de costo indirecto, no hubo inventario
inicial de productos en proceso se le asignó un valor de $4000.
Determine el número máximo de cajas que pudieron haberse terminado:

a. 20000 cajas
b. 2666 cajas
c. 3000 cajas.

El estado que resume mejor el flujo de los costos a través de los inventarios es:
a. Estado de resultados
b. Estado de costos de producción y ventas.
c. Estado de situación financiera.

Uno de los objetivos básicos de la contabilidad de costos se relaciona con:

a. generación de información financiera válida
b. valuar los inventarios
c. identifica las fuentes de gastos de la compañía

para estimar el proceso de costeo de los productos o servicios; las compañías tienen la opción de
acumular los costos, e ir actualizando, la cuenta de inventarios conforme ocurra los flujos de
entrada y salida de materiales. Las empresas que utilizan el sistema de control de inventarios
descrito, están utilizando:

a. sistema periódico
b. sistema permanente
c. sistema de costeo directo

La empresa AA, presenta la siguiente información para el mes de enero de 20X0: materia prima $80,
gastos de fabricación $60, mano de obra directa $30, inventario de productos en proceso al 1 de
enero $0, inventario de productos en proceso al 31 de enero de 20X0 $10, inventario de productos
terminados al 1 de enero de $0 e inventario de productos terminados al 31 de enero $10. Si se
desea estimar el costo de manufactura, su valor sería:
a. $160
b. $170
c. $150

BOTTLE S.A., empresa dedicada a la fabricación de botellas plásticas, presenta al final de noviembre
del presente año, la siguiente información:

El costo de artículos producidos terminados es:

a. $16800
b. $17800
c. $14800

La empresa AA, presenta la siguiente información para el mes de enero de 20X0: materia prima $80,
gastos de fabricación $60, mano de obra directa $30, inventario de productos en proceso al 1 de
enero $0, inventario de productos en proceso al 31 de enero de 20X0 $10, inventario de productos
terminados al 1 de enero $0 e inventario de productos terminados al 31 de enero $10. Si desea
estimar el costo primo, su valor sería:

a. $170
b. $110
c. $150

El costo fijo es aquel que:

a. si se cuantifican de manera global, cambian a medida que se presenten cambios en un rango del
volumen de producción.
b. una parte proporcional del costo cambia a medida que se aumenta el volumen de producción y
otra parte se mantiene estable a pesar del rango del volumen de producción.
c. se cuantifican de manera global, no cambian a pesar de que se presenten cambios en un rango del
volumen de producción.

En un taller de mecánica automotriz ¿indique cuál de los siguientes departamentos es de apoyo o

servicio?
a. limpieza
b. pintura
c. ensamble

El termino costo de oportunidad hace referencia a:

a. proporcionar bases para la aplicación de las herramientas de la contabilidad administrativa, para
calcular el punto de equilibrio
b. la herramienta de apoyo para generar información útil a los administradores
c. lo que se renuncia al elegir una alternativa. Es la base de comparación para evaluar dos o más
opciones

En el presente listado, reconozca los costos variables de una fábrica de zapatos.

1. sueldo del jefe de la planta de producción.
2. sueldo del supervisor de la producción.
3. costo del cuero para elaborar los zapatos.
4. costo de las hebillas para los zapatos.
5. Pago de arriendo de la fábrica
a. 1,3 y 4
b. 1 y 2
c. 3 y 4

Los costos indirectos se estiman para cargarlos a la producción y tomar decisiones oportunas, para
ellos es necesario hallar la base de asignación más adecuada. Cuando los procesos son en mayoría
manuales ¿Cuáles de las siguientes opciones es la que debe considerarse como base de asignación
para calcular la tasa determinada?

a. horas máquina
b. unidades producidas
c. horas de mano de obra directa

En relación al siguiente estado de resultados calcule el porcentaje de margen de contribución de

ventas de los productos lechuga, brócoli y zanahoria.

a. 57.5%, 84% Y 65% respectivamente

b. 1.74%, 1.19%, 1.53% respectivamente
c. 0.575%, 0.84%, 0.65% respectivamente

Una fábrica de muebles para el hogar tenía un inventario inicial de $70000 y utilizó $570000 de
materiales. Durante el año hizo compras por $600000. Determine el costo del inventario final de
materia prima
a. $140000
b. $120000
c. $100000

En el presente ejercicio una según el comportamiento de los costos que puede ser fijo, variable o
semifijos o semivariables.

a. 1ª, 2ª, 3ª, 4b,4b,6c

b. 1b,1ª,3b,4b,4b,6c
c. 1b,2ª,3ª,4b,4b,6ª

En una industria textil ¿indique cuál de los siguientes departamentos es de apoyo o servicio?
a. Urdido
b. Inspección
c. Bocinando

Si los costos indirectos reales son $300 y los costos indirectos aplicados fueron $500, existe una
variación de $200. Seleccione el asiento contable con la contabilización correcta:

a. Asiento contable 1
b. Asiento contable 2
c. Asiento contable 3

Seleccione la opción correcta, que corresponde al flujo de documentos del sistema de costeo por
órdenes
1. Hoja de costos
2. Tarjeta de tiempo de la mano de obra directa
3. Requisitos de materiales
4. Estado de costo de producción y ventas
5. Orden de producción
6. Calculo de los costos indirectos de fabricación aplicados
a. 3, 5, 2, 6, 1, 4
b. 4, 2, 6, 3, 2, 1
c. 5, 3, 2, 6, 1, 4

En el presente listado reconozca los costos variables de una fábrica de zapatos

1. Sueldo del jefe de planta de producción
2. Sueldo del supervisor de la producción
3. Costo del cuero para elaborar los zapatos
4. Costo de las hebillas para los zapatos
5. Pago de arriendo de la fabrica
a. 1, 3 y 4
b. 1 y 2
c. 3 y 4

Al iniciar un proceso productivo se generan reportes relacionados con la orden y estos son:
a. requisición de materiales, boletas de tiempo, la hoja de trabajo
b. registro de orden, boletas de tiempo, tarjeta de costos indirectos
c. hoja de costos, requisición de materiales, boletas de tiempo

La fabricación por órdenes de producción es:

a. La fabricación de productos con características específicas bajo pedido.
b. la producción de productos con las mismas características para todo el público que consume.
c. La fabricación de productos en forma secuencial o continua.

La empresa X, presenta la siguiente información para el periodo que terminó al 31 de diciembre de

2016.
Determine:
Costo de ventas y la utilidad bruta.
a. 11300 y 18700 respectivamente
b. 11300 y 22000 respectivamente
c.11300 y 30000 respectivamente

Si una empresa de manufactura tiene un inventario que está compuesto por artículos que al final
del periodo, ya han sido terminados.

Es el inventario de:
a. $0.50
b. $11.90
c. $12.40

En el contexto del sistema ABC, un conjunto de tareas destinadas a la obtención del mayor output
(salida) de valor y hacer operativo el sistema de costos se denomina:
a. Mano de obra
b. actividades
c. costs drivers

En abril un fabricante de balones de futbol vendió 25000 unidades. Tenía para la venta 40000
balones y el inventario final del producto terminado en el mes anterior (marzo) era de 10000
balones ¿Cuántos balones se terminaron en este periodo y cuántos hay aun por vender a principios
de mayor?

a. 30000 y 10000 respectivamente

b. 30000 y 15000 respectivamente
c. 25000 y 15000 respectivamente
Una empresa que elabora cajas de cartón, en julio inició la producción de 20000 cajas, se sabe que
cada caja requiere $2 de materia prima y $4 de costos de conversión. En dicho mes se aplicó el
proceso de producción mano de obra por $8000 y $4000 de costo indirecto. No hubo inventario
inicial de productos en proceso; al inventario final de productos en proceso se le asignó un valor de
$4000.

Determine el número máximo de cajas que pudieron haberse terminado.

a. 20000 cajas
b. 2666 cajas
c. 3000 cajas

El estado que resume mejor el flujo de los costos a través de los inventarios es:
a. estado de resultados
b. estado de costos de producción y ventas
c. estado de situación financiera

PRESUPUESTO
Considerando uno de los procesos de la Adminisracion la empresa Edimca realiza la distribucion de
las labores a sus ejecutivos de ventas , logistica y de mercadeo considerando cumplir con los
objetivos de la empresa que es de llegar a vender 500.000 mas con respecto al año anterior. Nos
encontramos frente al proceso admisistrativo de:

a. organizar
b. planificar
c. controlar

dentro del panorama general de la planificación y control de utilidades, el gerente general de

GENERAL TIRE del Ecuador, ha considerado las metas y un plan estratégico de utilidades para el año
2017 como únicos pasos para la elaboración del presupuesto en base a los informes de los años
facilitados por el contador y el centro de cómputo de la empresa. Podemos afirmar que el gerente
de la empresa está considerando:

a. el enfoque integral de PCU

b. el enfoque tradicional
c. el modelo matemático desarrollado por el programa de la empresa
Dentro de la elaboración del PCU de la empresa comercializadora de productos lácteos “San Pablo”,
su gerente, luego de hacerles conocer las proyecciones de la empresa, así como los objetivos, metas
y estrategias impartidas por el directorio de la misma, reúne a los ejecutivos para solicitarles que
inicien el trabajo de las proyecciones de ventas, con sus costos, el flujo de efectivo, las necesidades
de personal. Así como el plan operacional, el mismo que incluye el plan de ventas, plan de
producción, presupuestos de gastos de administración y de distribución. Lo que el gerente de la
empresa de lácteos ha solicitado a sus ejecutivos tienen que ver con el plan:

a. sustantivo
b. financiero
c. desempeño

el departamento financiero de la empresa de baterías Bosch, hace la entrega a los ejecutivos de la

empresa del presupuesto de efectivo para el próximo periodo 2017, en donde se puede observar el
análisis detallado de los aumentos y las disminuciones en la cuenta presupuestada de caja que
reflejaría todas las entradas y salidas de efectivo resultantes del presupuesto como los de ventas y
de desembolso de capital. Con la información antes entregada podemos manifestar que el
departamento financiero ha utilizado el método:

a. indirecto
b. de ingresos y desembolsos de efectivo
c. contabilidad financiera

La empresa de elaboración de prendas de vestir Pekeñitos, desde el año 2014 mantiene un

préstamo con la Corporación financiera Nacional (CFN); la semana pasada la CFN ha solicitado a la
empresa un informe para que lo presente la próxima semana, con este comunicado el
departamento financiero prepara el informe por orden del gerente, este tipo de informe será
elaborado considerando la premisa de que es un informe:

a. externo especial
b. informe interno
c. informe especial
La compañía de fabricacion y comercialización de harina molinera S.A, mediante su canal de
comunicación institucional, envía la siguiente resolución por parte del departamento financiero y
de cobranzas:
“Ante la situación difícil por la que atraviesa el país y ante el aumento del índice de morosidad de la
empresa, a partir del siguiente mes entran en vigencia las siguientes normas”:
- Los créditos corporativos podrán ser máximo a 30 días; clientes que pagan con fecha mayor
requieren autorización del área financiera.
- Si un cheque ingresado como pago de una factura se protesta, el cliente tiene 24 horas para
registrar el paso, caso contrario se le reducirá el 50% de cupo de crédito.
- Clientes con crédito cerrado, tendrán que esperar un año para poder ingresar nuevamente una
solicitud de crédito, no sin antes registrar como mínimo tres meses de compras de contado
Estas nuevas disposiciones están enmarcadas dentro de las técnicas:

a. para mejorar el flujo de efectivo

b. para mejorar la logística de la empresa
c. para mejorar las ventas de la empresa

al gerente de la empresa de embutidos San Luis, le han hecho llegar varios informes de desempeño
de los diferentes niveles de la organización para su

a. designación de los conceptos que son controlables y no controlables

b. responsabilidad de asignación
c. oportunos

La preparación del presupuesto exige la realización de algunos procesos:

1) preparar un pronóstico de ventas
2) determinar el volumen de producción
3) calcular los costos de fabricación y gastos de operación
4) determinar el flujo de efectivo y otros efectos financieros
¿Qué proceso relevante faltaría?

a. preparar el presupuesto de efectivo

b. formular estados financieros proyectados
c. efectuar pronóstico estadístico

existe un proceso para realizar el presupuesto de ventas. En primer lugar efectuar un pronóstico
estadístico, luego realizar un estimativo interno que recoja las opiniones de los ejecutivos y de la
fuerza de ventas ¿Cuál es el tercer procedimiento?
a. analizar el entorno y las variables de comportamiento históricas
b. analizar los distintos factores que influyen sobre los ingresos y predecirlos
c. determinar los efectos futuros de las variables macroeconómicas sobre las ventas
¿El presupuesto de caja al administrador qué cuestión relevante le permite conocer?
a. establecer las necesidades de financiamiento y disponibilidad de efectivo para inversión.
b. establecer una categoría mínima de efectivo disponible
c. analizar el movimiento histórico de efectivo

La planificación a largo plazo del presupuesto de efectivo tendrá como soporte:

a. entradas y salidas de efectivo sobre una base diaria continua
b. al plan estratégico de utilidades y los proyectos de desembolso de capital
c. las distintas cédulas del presupuesto

La meta de crecimiento en ventas para el 2016 es del 20%, esta premisa le servirá al administrador
fundamentalmente para:
a. generar pronóstico financiero de la empresa para el 2016
b. determinar el nivel óptimo de efectivo
c. identificar las fuentes óptimas de financiamiento

¿Con cuál de los siguientes presupuestos se relaciona el presupuesto de producción?

a. presupuesto de ventas, materiales directos y mano de obra directa
b. presupuesto de materiales directos, mano de obra directa y gastos generales de fábrica
c. presupuesto de ventas, de inventario final y mano de obra directa

Suponga que es el administrador de la empresa ABC, cuyo giro de negocios es la producción de

lácteos. Los materiales directos correspondientes al inventario son: 100 libras con un valor unitario
de $0.50usd, mientras que las mercancías terminadas corresponden a 200 unidades con un valor de
$10usd. ¿Cuál es el valor del presupuesto de inventario final?

a. $50usd.
b. $2000usd.
c. $2050usd.

Los estados proforma son parte del plan financiero dentro de las actividades de presupuestación
cuya metodología de cálculo está basado en:
a. porcentaje de ventas y estimaciones
b. supuestos
c. estimaciones y cálculos históricos
FINANZAS 1
Una ampliacion de capital afecta al siguiente indicado y no cambia nada más
a. ROA
b. ROE
C. Utilidad Neta.

Si una empresa tiene de activo circulante 100, de pasivo circulante 200, de activo fijo 300 y de
patrimonio 100, la deuda a largo plazo con respecto al capital es de…
a. 1
b. 2
c. 3

Si una empresa se financia con recursos ajenos(deuda), entoces el ratio deuda - capital será
a. Mayor que uno
b. Menor que uno
c. Igual que uno.

Si una empresa tiene un activo total de 1000, una utilidad neta de 100 y unas ventas de 500, el
margen de utilidad es:
a. 10%
b. 20%
c. 100%

Si una empresa tiene unas ventas de 2311, un activo corriente de 3000 y un activo fijo de 588,
entonces la rotación de activos totales(ventas/activo) será de:

a. 0,6
b .0,5
c. 0,64

Si proyecta las ventas y el FER es positivo, significa que..

a. La empresa tiene exceso de recursos para financiar las nuevas ventas.
b. la empresa tiene falta de recursos para financiar las nuevas ventas.
c. la empresa tiene los recursos necesarios para fianciar las ventas.
Si una empresa tiene unas ventas de 1000 $, unos costes de 500 $, una depreciación de 100 $ y
unos gastos financieros de 100 $, entonces el ratio de utilidad antes de impuestos e interese entre
los intereses financieros vale:

a. 2
b. 3
c. 4

La rotacion de cartera ( Ventas / cuentas por cobrar) mide:

a. La velocidad de dinero en la empresa.
b. El numero de veces que el efectivo se emplea
c. El numero de veces que las cuentas por cobrar se transforman en efectivo

Si el total de activos es 100 y la utilidad neta es 50.00 el ROA sera:

a. 1.00
b. 2.00
c. 0.50
UTILIDAD/ACTIVO = ROA 50/100 = 0,50

Los indicadores que miden la capacidad de la empresa para pagar sus deudas a corto plazo se
demoninan..
a. Solvencia
b. Liquidez
c. Rentabilidad

Si el activo circulante es 100.00; el activo total 200.00; el pasivo circulante 50.00; el total pasivo
100.00 y el capital social o patrimonio 100.00, la razon deuda a largo plazo sera:
a. 1.00
b. 0.33
c. 0,75
= deuda a largo plazo/(patrimonio + deuda a largo plazo)
= 50/(50 + 100) = 50/150 = 0,33

El fujo de efectivo mide:

a. Las entradas y salidas de dinero de la empresa.
b. Las ventas y los gastos de la empresa
c. Los activos y pasivos de la empresa
Usted es un asesor Financiero relacionado con inversiones de capital de la empresa ante usted
acude la Empresa "HEALTHY CIA. LTDA" dedicada a la fabricacion de medicamentos genericos en el
pais; la empres mantiene niveles de liquidez elevados, ante lo cual decide invertir el exceso de
liquidez para generar un beneficio del [Link] tres empresas del sector automotriz en las
cuales la empresa puede invertir, pero la empresa HEALTHY solicita sus servicios para poder decidir
en que empresa [Link] esto, usted analiza la posicion financiera de cada una de las empresas
a travez de la ayuda herreamientas financieras, entre las cuales estan los ratios financieros. En su
calidad de asesor Financiero de inversionistas de capital ¿ como deben ser los resultados de los
ratios objeto de analisis para determinar a la empresa que genere mejores beneficios:

a. La empresa debe mantener niveles de liquidez elevados que permitan garantizar el pago
del principal, asi como tambien elevados niveles de rentabilidad pago de las [Link]
garantizar el pago de las utilidades.
b. La empresa debe mantener ratios de actividad, tanto en dias como en veces elevados, que
permitan evidencias de que tan efectiva es la empresa a corto plazo, asi como elevados
indicadores de rentabilidad que reflejen el uso eficiente de sus activos en la generacion de
ingresos.

c. La empresa debe mantener ratios de apalancamientos bajo, que permitan generar una
proteccion de la inversion, asi como tambien ratios de rentabilidad elevados que respalden la
inversion de la empresa a traves de la generacion de utilidades

En la rotacion de activos totales se establece :

a. La cantaidad de activo fijo por unidad de activo
b. La cantidad de activo fijo por unidad de pasivo
[Link] inversion de activo- cuanto genera en ventas

Si el patrimonio es 100, las ventas 50 y la utilidad neta es 50, el margen de utilidad será
a. 1
b. 2
c. 0,33

Si el activo circulante es 100, el activo total 400, el pasivo circulante 200 y el total pasivo 300 el
capital de trabajo será
a. 50
b. -100
c. 100

Si Usted tiene una utilidad neta de 50 y unas ventas de 200, su margen de utilidad será de
a. 50
b. 100
c. 100

Si el activo circulante es 200, el activo total 400, el pasivo circulante 100 y el total pasivo 300 el
capital de trabajo será
a. 50
b. 100
c. 150

Si el activo circulante es 200, el inventario 50, el activo total 400, el pasivo circulante 100 y el total
pasivo 300, la razón rapida será
a. 1
b. 2
c. 1,5

La tasa de crecimiento interno de una empresa depende de:

a. ROA crecimiento interno = inversiones = activos
b. ROE
c. VENTAS

La tasa de crecimiento sostenible depende de

a. ROA
b. ROE = crecimiento sostenible = capital = patrimonio
c. VENTAS

La administración financiera se encarga de:

a. La adquisición y asignación eficiente de bienes en una mpresa.
b. La adquisición, financiamiento y administración de bienes en una empresa.

c. La adquisición, financiamiento y asignación de bienes en una empresa.

Al momento de analizar el tamaño de una empresa, usted debe enfocarse en el tamaño de sus:
a. Ventas.
b. Utilidades.
c. Activos.

El precio de mercado por acción sirve como:

a. Medidor de las decisiones del administrador financiero.
b. Medidor para el desempeño del negocio.
c. Medidor de la política de pago de dividendos.

Las empresas A, B y C presentan las siguientes cifras:

Empresa A: Ventas $ 1.345.000, Costo de ventas $ 1.062.000, Utilidad Bruta $ 282.450
Empresa B: Ventas $ 1.205.000, Costo de ventas $ 867.600, Utilidad Bruta $ 337.400
Empresa C: Ventas $ 1.124.000, Costo de ventas $ 843.000, Utilidad Bruta $ 281.000
En base a los datos se puede mencionar que:
a. La empresa A ha mejorado su utilidad debido a su estrategia genérica de diferenciación.

b. La empresa B ha mejorado su utilidad debido a su estrategia de liderazgo en costos.

c. La emprsa C ha mejorado su utilidad debido a su estrategia de enfoque de segmento de
mercado.

A continuación se presenta la información financiera de tres empresas; usted como analista

financiero debe identificar la empresa en la cual se vea reflejada la mejor gestión
financiera:

a. El administrador financiero de la empresa A ha realizado una gestión eficiente en la empresa.

b. El administrador financiero de la empresa B ha realizado una gestión eficiente en la
empresa.
c. El administrador financiero de la empresa C ha realizado una gestión eficiente en la
empresa.

Una estructura óptima de financiamiento se puede definir en:

a. 30% deuda corto plazo y 50% deuda a largo plazo.
b. 30% deuda y 70% patrimonio.
c. 70% deuda y 30% patrimonio.
¿Cuál es el parametro para evaluar la gestión del financiera respecto a costos y gastos?
a. La utilidad bruta
b. La utilidad operacional
c. La utilidad neta

La empresa A&B tiene activo corriente de $ 9000; un pasivo corriente de $ 5000 y un valor
en inventarios de $ 3000, en este caso la prueba ácida nos muestra que:
a. La empresa cuenta con fondos para cubrir sus deudas a corto plazo
b. La empresa no cuenta con fondos para cubrir sus deudas a corto plazo
c. La empresa debe acudir a un préstamo a corto plazo

Una ampliación de capital afecta al siguiente indicado y no cambia nada más:

a. ROA
b. ROE = rendimiento sobre patrimonio; patrimonio = capital
c. Utilidad neta

Si una empresa se financia con recursos ajenos (deuda), entonces el ratio deuda – capital
será:
a. Mayor que uno
b. Menor que uno
c. Igual a uno

Si una empresa tiene activo circulante de 100, de pasivo circulante 200, de activo fijo 300 y
de patrimonio 100, la deuda a largo plazo con respecto al capital es de:

a. 1
b. 2
c. 3

Si una empresa tiene un activo total de 1000, una utilidad neta de 100 y unas ventas de
500 el margen de utilidad será
a. 10%
b. 20 %
c. 100 %
Si una empresa tiene unas ventas de 2311$, un activo corriente de 3000$ y un activo fijo de
588, entonces la rotación de activos totales (ventas/activo) será de:
a. 0.60
b. 0.50
c. 0.64

Si proyecta las ventas y el FER es negativo, significa que…

a. La empresa tiene exceso de recursos para financiar las nuevas ventas.
b. La empresa tiene falta de recursos para financiar las nuevas ventas.
c. La empresa tiene los recursos necesarios para financiar las ventas.

Si una empresa tiene unas ventas de 1000$, unos costes de 500$, una depreciación de 100$
y unos gastos financieros de 100$, entonces de ratio de utilidad antes de impuestos e
intereses entre los intereses financieros vale:
a. 2
b. 3
c. 4

Si una empresa tiene activo circulante de 200, de pasivo circulante 400, de activo fijo 400 y
de patrimonio 200, razón de deuda a largo plazo con respecto al capital es de..
a. 2
b. 1
c. 0

Si una empresa tiene un dividendo de 200$, unas utilidades retenidas de 163$ y unas
ventas de 2311$, el margen de utilidad es de:
a. 15.7%
b. 15%
c. 15.5%

Si una empresa tiene unas ventas de 8000$, unos costes de 500$, una depreciación de 100$
y unos gastos financieros de 100$, entonces de ratio de utilidad antes de impuestos e
intereses entre los intereses financieros vale:
a. 2
b. 3
c. 4
Si la razón corriente( activo circulante / pasivo circulante) para un año vale 2, quiere decir
que.
a. Su pasivo corriente es mayor que su activo corriente
b. El activo corriente es mayor que el pasivo corriente.
c. Son iguales

Si el total de activo es 150 y la utilidad neta es 50, el ROA será

a. 1
b. 0.5
c. 0.33
UTILIDAD/ACTIVO = ROA 50/150=

Si usted tiene una utilidad neta de 50 unas ventas de 200, su margen de utilidad será .
a. 1
b. 2
c. 0,25
utilidad neta/ ventas 50/200

Si el activo circulante es 100.00; el activo total 200.00; el pasivo circulante 50.00; el total pasivo
100.00 y el capital social o patrimonio 100.00, la razon deuda a largo plazo sera:
a. 1
b. 2
c. 0,33
= deuda a largo plazo/(patrimonio + deuda a largo plazo)
= 50/(50 + 100) = 50/150 = 0,33

Si el efectivo de operación fue 200, el de inversión =100 y el de financiamiento 200, el flujo de

efectivo fue de:
a. 100
b. 200
c. 300
= Flujo = flujo de operación + flujo de inversión + flujo de financiamiento
= Flujo = 200 + (-100) + 200
= 300
FINANZAS 2
El administrador fianciero de la empresa ASOCIASA prevé mantener efectivo, para una posible
adquisición materia prima requerida para producir su producto principal(muebles de cocina); a un
costo inferior al que regularmente la estaba adquiriendo. Esta desición corresponde a un motivo:

a. Especulativo
b. Transacional
c. Precautorio

La empresa la italiana vende sus cuentas por cobrar a una institucion fianciera, dado que debe
recurrir a costos de cobranza, Al tomar la desición de fatoraje de sus cuentas, esta empresa
transfiere a quién compró la cartera.
a. El titulo sobre las cuentas por cobrar
b. Aceptación obligatoria sobre cuentas riesgosas.
c. Responsabilidad de crédito y cobranza

La empresa SURECUADOR, tiene activos fijos por 45.000, activos corrientes por 150,000; pasivos
corrientes por 67.000 y pasivos no corrientes por 38.000 . El capital de trabajo neto corresponde
a.
a. 195.000
b. 83.000
c. 90.000

El administrador financiero ha sido encargado con respecto a formular estrategias que permitan
lograr mayor eficiencia al invertir en activos fijos, con la finalidad de lograr mayores novles de
rentabilidad, par ello debera determinar y controlar el nivel de apalancamiento.
a. Financiero
b. Total
c. Operativo

Una empresa comercial debe decidir entre las fuentes de financiamiento y seleccionar una de
origen interno para financiar su capital de trabajo, que no le signifique costos financieros asociados
al pago de interes. Como administrador financiero sugeriria selecionar como fuente de
financiamiento.

a. Credito con proveedores.

b. Emision de obligaciones.
c. Prestamo de corto plazo en una institución fianciera.
La empresa CODIR ha realizado una venta por la cúal recibe un cheque, esta operación genera:
a. Partida en tránsito
b. Desembolso en tránsito
c. Cobranza en tránsito.

La empresa Maca S.A adquiere inventarios y cancela mediante cheque sin fondos respaldados, si
analizamos los problemasrelacionados con valores correspondientes a partidas en tránsito la
empresa ha incurrido en problemas de tipo.
a. Reducción de partidas en tránsito
b. Etico y legal
c. Costo de partidas en tránsito.

Una empresa mantiene efectivo por la necesidad de solventar las actividades regulares de
pagos y cobros relacionadas con las operaciones cotidianas de la empresa:
a. Especulativo.
b. Transaccional
c. Precautorio.

Se define como capital de trabajo a la administracion de:

[Link] activos circulantes y el financiamiento que se necesita para sostener activos circulante

b. Los activos y pasivos de una empresa

c. De la deudas a corto plazo y largo plazo de una empresa con los proveedores.

Al requerir información acerca de la eficienia en el manejo de los recursos financieros provenientes

de la deuda contraida por la empresa con instituciones financieras, para incrementar la inversion y
por tanto la rentabilidad generada, se necesita determinar el grado de apalancamiento.

a. Financiero
b. Total
c. Operativo

Si consideramos una empresa dispone de excedentes temporales de efectivo y tiene la opcion de

invertirlos en valores de corto plazo, nos referimos a:
a. Actividades estacionales o ciclista.
b. Inversion del efectivo improductivo
c. Gastos planeados o posibles.
Las empresas buscan administrar el efectivo y la liquidez, el valor generado,si el administrador
financiero esta enfocado en optimizar los mecanismos de cobranza y desembolso de efectivo, es
decir en cobrar a sus clientes por las ventas y cubrir sus obligaciones con los proveedores. La accion
realizadapor la administracion se enfoca a las administración de.

a. Efectivo.
b. Valor generado
c. Liquidez

Cuando se mantiene en la empresa una cantidad de efectivo en un nivel superior al minimo

necesario incurre en un coste de:
a. Oportunidad
b. Mantener el efectivo
c. Transación

Una tienda que realiza ventas por internet, tiene un ciclo de efectivo negativo de 50 días esto
significa que:
a. La empresa recupera el efectivo proveniente de las ventas en el corto plazo y reinvertirlo.
b. La empresa recupera el efectivo inmediatamente y reinvertirlo.
c. La empresa recupera el efectivo en el largo plazo y reinvertirlo.

Los niveles de rentabilidad están asociados al nivel de inversión en activos corrientes, si analizamos
la administración del capital de trabajo. La tabla representa dichas relaciones:

De la información proporcionada en la tabla, se puede evidenciar que, a mayor inversión en capital

de trabajo, los niveles de rentabilidad:
a. Se incrementan
b. Se mantienen
c. Disminuyen

La empresa la Sureñita obtuvo una utilidad neta después de impuestos de 34,000, cuenta con un
saldo en activos de 100,000 y como información complementaria la utilidad antes de intereses e
impuestos fue de 54,000, además realizo ventas anuales por 80,000. La rentabilidad de las ventas
de la empresa para el año 2017 fue de:

a. 34%
b. 80%
c. 54%

Se han efectuado inversiones en activos fijos de 5000, activos corrientes por 2000, el financiamiento
del capital de trabajo se realizó a largo plazo por el valor de 1,200 y 800 se financiaron con
endeudamiento a corto plazo. Bajo esta premisa se puede concluir que la política de financiamiento
implementada fue:

a. Agresiva
b. De Autoliquidación
c. Conservadora

Una empresa que produce material escolar tiene en su inventario 3000 cierres para elaborar
carteras y posteriormente venderlas, esto corresponde a inventario de:
a. Materias primas
b. Productos en proceso
c. Productos terminados

La administracion del capital por parte del administrador permite determinar.

a. El financiamiento necesario para apoyar la gestion de los activos circulante.
b. El financiamiento necesario para apoyar la gestion de los activos disponibles a excepcion del
inventario.
c. La gestion optima de los activos para evitar utilizar recursos propios y ajenos de la empresa.

¿Qué premisas debe considerar como administrador al determinar la cantidad óptima de activo
corriente?
a. Liquidez y rentabilidad
b. rentabilidad y riesgo
c. Liquidez y riesgo

Suponga que es el administrador de la empresa ABC cuyo giro de negocio es la comercialización de

electrodomésticos. La política de crédito de la empresa es de 45 d/p. Los resultados de la cobranza
durante los últimos 3 trimestres del año ha sido superior. Cuál es el impacto esperado a corto
plazo?

a. Problemas de liquidez y caja

b. Problemas de liquidez y rentabilidad
c. Problemas de liquidez y mala gestión del crédito

¿Cuál de los siguientes factores influyen en la política de crédito y cobranza de la empresa?

a. Las cuestiones macroeconómicas
b. El promedio de la industria
c. La calidad de la cuenta aceptada

¿Cuál de las siguientes premisas es la correcta en la administración financiera?

a. A mayor riesgo mayor incertidumbre
b. A mayor riesgo mayor rentabilidad
c. A mayor liquidez mayor rentabilidad

Suponga usted que dos empresas buscan obtener un préstamo a corto plazo de usd 100000 a 3
meses en el mismo banco. Una de las dos empresas consigue financiamiento con garantía y la otra
no.
a. La empresa que obtuvo crédito con garantía debe asumir un mayor costo.
b. La empresa que obtuvo crédito sin garantía debe asumir menor costo.
c. Ambas empresas asumen el mismo costo.

¿Cuándo la empresa alcanza el punto de equilibrio en el apalancamiento operativo?

a. Cuando las utilidades antes de intereses e impuestos son iguales a cero restando costos y gastos.
b. Cuando las utilidades después de pagar intereses son iguales a cero restando costos y gastos.
c. Cuando la utilidad operacional es mayor a cero.

El presupuesto como herramienta de control y evaluación del desempeño debe permitir al

administrador conocer y tomar decisiones sobre:
a. Los fondos y el efectivo presentes y futuros.
b. Las cuentas de balance de pérdidas y ganancias expresadas en ingresos y egresos futuros.
c. Los activos expresados en cuentas del corriente en el futuro.

Una empresa comercial mantiene efectivo para aprovechar las oportunidades que se presenttan;
por ejemplo, adquisición de inventario a costos bajos, y de esta forma alcanzar un mayor margen de
utilidad; lo que corresponde a motivos.
a. Especulativos
b. Transaccionales.
c. Precautorios

Al requerir información acerca de la eficiencia en el manejo de los recursos provenientes de la

deuda contraida por la empresa con instituciones financieras, para incrementar la inversion y por
tanto la rentabilidad general, se necesita determinar el grado de apalancamiento.
a. Financiero.
b. Total
c. Operativo

SI consideramos una empresa dispone de excedente temporales de efectivo y tiene la opcion de

invertirlos en valores de corto plazo, nos referimos a :
a. Actividades estacionales o ciclicas
b. Inversion del efectivo improductivo
c. Gastos planeados o posibles
.
Cuando se mantiene en la empresa una cantidad de efectivo en un nivel superior al minimo
necesario incurre en un coste de:
a. Apoyarse en los activos circulantes para controlar la liquidez de la empresa
b. Fortalecer el capital propio con credito invertido en operaciones financieras.
c. Invertir en activos fijos con el fin de incrementar ventas y maximizar los operativos de la firma.
.
Un alto grado de apalancamiento financiero implica
a. Un incremento en la UPA, cuando la utilidad operativa se incremente.
b. Una disminucion de la UPA cuando la utilidad operativa se incremente.
c. Mantener las UPA cuando la utilidad operativa se incremente.

Actividad relacionada a los activos fijos, gastos diferidos y capital de trabajo necesarios para
invertir, asi como el financiamiento requerido corresponde a :
a. Presupuesto de capital
b. Estructura de capital
c. Administracion de capital de trabajo.

Se define como capital de trabajo:

a. La administracion de los activos circulantes y el financiamiento que se necesita para sostener
activos circulante
b. La administracion de activos y pasivos de una empresa
c. La administracion de la deudas a corto plazo y largo plazo que permite su pago inmediato

Se a efectuado inversiones de activo fijo de 5.000; activos diferidos $2000.00 y capital de trabajo$
4500.00. Y se a optado por financiar dicha inversion: 40% con capital propio y la proporcion
restante mediante credito en una institucion financiera local. Por tanto el financiamiento con
fuente externa es de:

a. 11.500
b. 6.900
c. 4600

El capital pagado ( cuota de capital) que se amortiza según el periodo de capitalizacion constituye:

a. Gasto
b. Flujo de efectivo
[Link]

Motivo para mentener efectivo; que refiere a la necesidad de disponer de efectivo para solventar
las actividades regulares de pagos y cobros relacionadas con las operaciones cotidianas de la
empresa.
a. Especulativo
b. De transacional / operacional.
c. Precautorio

Organice la siguiente informacion en el orden correcto, con respecto a las fuentes de informacion
financiera para elaborar el presupuesto de capital.
1. Estudio tecnico.
2. Estudio Legal y Adiminstrativo
3. Estudio de Mercado
a. 1,2 y 3
b. 1, 3 y 2
c. 3,2 y 1

Al proformar los estados financieros a traves del modelo de porcentaje de las ventas y determinar
los FER ( fondos externos requeridos) se debe ajustar las cuentas; si la opcion de ajuste empleada es
prestamo bancario a 12 meses, entonces la cuenta de ajuste equivale a financiamiento:

a. largo plazo
[Link] plazo
c. Capital social

En un proyecto se establece el analisis de sensibilidad con la disminucion del 10% de los costos,
ante lo cual el proyecto debe aceptarse si el coeficiente de sensibilidad obtenido es:
a. Menor a 1
b. Mayor a 1
c. Igual a 1
El apalancamiento operativo implica:
a. Apoyarse en los activos circulantes para controlar la liquidez de la empressa
b. Fortalecer el capital propio con crédito en operaciones financieras
c. Invertir en activos fijos con el fin de incrementar ventas y maximizar los operativos de la firma

ESTADISTICAS
¿ Cúal es la media de la siguiente población de valores?
5,9,4,10
a. 6
b. 7
c. 8

Los siguientes son los números de cambios de aceites de los ultimos 7 días en Jiffy Lube, que se
ubica en la esquina de Elm Street y Pennsylvania Avenue
54 41 39 33 31 15 15
Determine la mediana y la moda de los datos respectivamente
a. Mediana = 33, Moda = 15
b. Mediana = 41, Moda = 27
c. Mediana = 54, Moda = 15

Las variables cuantitivas se clasifican en :

a. Continuas y discretas
b. Nominales y ordinales
c. Nominales y discretas

Al construir una tabla de distribucion de frecuencias, se sugiere que el número de intervalos de

clase sea:
a. Menor que 5 y mayor que 20
b. Menor o igual a 5 pero mayor o igual que 20
c. Mayor o igual a 5 pero menor o igual que 20
La frecuencia acumulada " menor que", muestra el número de datos que se encuentra:
a. Debajo de un determinado valor
b. Sobre un determinado valor
c. En un determinado valor

Para el analisis ANOVA se utiliza el estadistico de prueba

a. Distribución F
b. Distribucion t
c. Distribucion Z

Si el valor de F calculado es 3,5 y el valor de F tabulado es 3,2 la hipotesis:

a. se acepta
b. Se rechaza
c. No se puede tomar una desición

Un intervalo de confianza consiste en:

a. Un solo valor deducido de una muestra para estimar el valor de una población

b. Presentar un intervalo de valores del que se espera se estime el parametro poblacional

c. Una fracción que indica la parte de la muestra de la poblacion que posee un rasgo de interes
particular.

Estadística 201 es un curso que se imparte en la univerisdad. El profesor A. Verage ha ensañado a

alrededor de 1500 estudiantes los pasados 5 años. Usted quiere conocer el grado promedio de los
estudiantes que toman el curso. ¿Qué utilizaría para recoger información?
a. Población
b. Parámetro
c. Muestra

Son los métodos para describir las características importantes de un conjunto de datos. Se incluye
la organización mediante distribución de frecuencias y el cálculo debe ser de ubicación, dispersión y
sesgos. ¿Cuál es la categoria de la estadística a la que corresponde este enunciado?
a. Estadística descriptiva
b. Niveles de medición
c. Inferencia estadística
Un conjunto de datos consta de 38 observaciones. ¿Cuántas clases recomendaría para la
distribución de frecuencias? Recuerde:
a. 2
b. 4
c. 6

Los siguientes son los numeros de cambio de aceite de los ultimos 7 dias en Jiffy Lube que se ubica
en la esquina de Elm Street y Pensylvania Avenue. 54 41 39 33 31 15 15
Determine la mediana y la moda de los datos respectivamente.
a. Mediana = 33, Moda = 15
b. Mediana = 41, Moda = 27
c. Mediana = 54, Moda = 15

¿Qué medida de posición divide un conjunto de observaciones en 100 partes iguales?

a. Cuartil
b. Percentil
c. Decil

¿Qué forma presenta el siguiente conjunto de datos?

a. Sesgo positivo
b. Simétria
c. Sesgo negativo

De acuerdo al sindicato de conductores los ingrespos siguen una distribución normal con una media
de 800 y una desviación de 150. En una muestra tomada a un grupo de 120 conductores su ingreso
medio ascendió a 825. Si quiere determinar que el ingreso medio es diferente a la media
poblacional, de qué forma plantearía las hipótesis:

a. H0: μ ≥800
Ha: μ <800
b. H0: μ ≤800

H0: μ >800
c. H0: μ =800

H0: μ ≠800

En el análisi ANOVA cuáles son los grados de libertad para SSE la fuente de variación del error:
a. n-k
b. k-1
c. n-1

Selendo, es un concesionario de vehiculos y para cada venta se generan algunas variables como la
edad del comprador, ganancia por venta, distribuidora que hizo la venta, tipo de vehiculo vendido,
y compras previas del consumidor, entre otras. El administrador desea resumir las ventas del ultimo
mes utilizando exclusivamente los datos de las ganacias por ventas. Para resumir la información y
cumplir con su objetivo, ¿Qué debería eleaborar el admistrador?

a. Frecuencia relativa
b. Distribución de frecuencias
c. Datos cuantitativos

En una muestra aleatoria simple de 60 articulos la media muestral fue 80. La desviación estandar
poblacional es 15. Seleccione la formula con la que calcularía el intervalo de confianza.
a. X±Zª/2 ª n
b. X I tu/Z s n
c. X ± Zª/2 s n

La regla de rechazo de una hipótesis nula de la cola inferior de acuerdo al método del valor critico
consiste en rechazar Ho si,

Si el valor de F calculado es 3.5 y el valor de F tabulado es 3.2 la hipótesis se

a. Acepta
b. No se puede tomar una decisión
c. Se rechaza

En el análisis ANOVA cuáles son los grados de libertad para SST la fuente de variación del
tratamiento:
a. n-k
b. k-1
c. n-1

El señor Pérez Oso, necesita de su ayuda. Le ha dicho que el número total de observaciones en una
distribución de frecuencias es 50 y la frecuencia de un intervalo dado 25-30 es 10. También nos ha
dicho que la frecuencia acumulada de todos los intervalos anteriores al intervalo dado es 40. La
frecuencia acumulada para este intervalo (25-30) es:
a. 30
b. 50
c. 40

En una distribución de frecuencias, la proporción de observaciones con valores comprendidos entre

los límites de un intervalo concreto se conoce con el nombre de:
a. Frecuencia absoluta
b. Frecuencia relativa
c. Frecuencia acumulada

Indique cuál de las siguientes afirmaciones es falsa:

A. La media aritmetica es una medida de posición central y en su calculo interviene toda la
informacion muestral.
b. La mediana y la media aritmetica nunca coinciden, pero aportan informacion complementaria de la
distribucion.
c. El valor de la media aritmetica siempre esta comprendido entre el menor y el mayor valor
observado.

En el análisis de varianza la prueba que se utiliza para comparar dos poblaciones o muestras es:
a. Ji-cuadrado
b. F de fisher
c. ANOVA

La magnitud del error del muestreo de una media depende:

a. el tamaño de la media de la muestra y el tamaño de la muestra
b. El tamaño de la muestra y la propagación de la muestra
c. El tamaño de la media de la población y tamaño de la muestra

La concentración de ciertas partículas contaminantes en el agua de desecho de una fábrica es una

variable normal cuya desviación estándar es de 24 ppm. El ingeniero responsable de
mantenimiento debe evitar que la concentración media de las partículas sea mayor que 250 ppm,
ya que en ese caso la Secretaria de Ecología cerraría la fábrica. El más reciente análisis de 36
alícuotas de agua de desecho arrojo datos cuyo promedio fue de 262 ppm. ¿Esta información sería
suficiente para que la Secretaria de Ecología cerrara la fábrica? α = 0.05.

a. Sí, porque Ho se rechaza.

b. No, porque Ho se rechaza.
c. Sí, porque Ho no se rechaza.
¿Qué significa el nombre ANOVA?
a. Análisis de la variabilidad de los coeficientes de correlación se usa para comparar las medias de los
grupos o tratamientos a través de las fuentes de variación.
b. Análisis de la variabilidad de los errores de estimación se usa para comparar las medias de los
grupos o tratamientos a través de las fuentes de variación.
c. Análisis de la varianza se usa para comparar las medias de los grupos o trataminetos a través de las
fuentes de variación.

Una prueba de Hipotesis es:

a. Una afirmacion relativa a un parametro de la poblacion sujeta a verificacion
b. Una declaracion relativa a una población.
c. Un procedimiento basado en evidencias de la muestra y la teoria de la probabilidad para
determinar si la hipotesis es una afirmacion razonable.

El valor de Zª/m para el nivel de confianza del 99% es:

a. 1,96
b. 1.64
c. 2,57

El promedio de bonificaciones de fin de año por empleado en el sector público es de $1200.

Suponga que se desea tomar una muestra de los empleados de CNT para ver si la media de la
bonificación es diferente de la media reportada para la población.

c. Ho: U = Uo Ha: U = Uo

Cuando puede aplicarse la tabla ANOVA

a. Para analizar una muestra
b. Para analizar unicamente dos muestras
c. Para analizar mas de dos muestras

MICROECONOMIA
Uno de los factores que influyen en la demanda de mercado es según Perioff(2004) y Parking y Lori
(2010)
a. Precios bienes sustitutivos, teniendo una relacion directa, ya que si el precio del azucar aumenta,
mi consumo de panela puede aumentar, ya que son productos reemplazables para el consumo.
b. Precios bienes sustitutos , teniendo una ralacion inversa, ya que, si el precio de la gasolina
aumenta, mi consumo de utilizar mi automovil aumenta, ya que son productos reeplazables para el
consumo.
c. Tecnologia e inversión , ya que si el productor invierte para mejorar su produccion en televisores
por ejemplo,la gente consumira de eses producto.
La variacion de cualquier de algunos factores, hace que la curva de oferta se desplace ya sea hacia
la derecha o hacia la izquierda, si tenemos el caso que los costos de produccion disminuyen como
consecuencia de que los insumos o materia prima están baratos. la curva de oferta.
A. Se desaplazara hacia la derecha.
B. se desplazara hacia la izquierda
c. No sufre ningun desplazamiento.

Si tenemos las funciones de demanda y oferta respectivamente de la siguiente manera: Qd =100-3q

y Qo=60+7q, ¿Cuál es el precioy cantidad de equilibrio?.
a. Qe =6 y Pe = 88
b. Qe =4 y Pe = 88
c. Qe =1 y Pe =55

Existen diferentes tipos de elasticidades, una de ellas es la elasticidad cruzada de la demanda, Si la

elasticidad precio cruzada es positiva y alta, los bienes relacionados al análisis.
a. Son sustitutos ajenos
b. Son Complementarios
c. Son sustitutos cercanos

Al imponer un impuesto sobre las ventas en un producto que tiene demanda inelastica tenemos
que:
a. La recaudación fiscal es casi nula. Y la mayor parte de la incidencia para asumir el impuesto recae
sobre los productos, mientras que una menor parte sobre los consumidores.
b. La recaudacion fiscal es levada. Y la mayor parte de la incidencia para asumir el impuesto recae
sobre los consumidores, mientras que una menor parte sobre los productores.
c. No existe recaudación fiscal. Y la mayor parte de la incidencia para asumir el impuesto recae sobre
los productosres, y ni una parte sobre los consumidores.

Según Gomez-Puit(2006), existen algunos efectos sobre el precio y la cantidad equilibrio de los
desplazamientos de la demanda. ¿Una de estas leyes es?.
a. Un aumento de la demanda de un producto desplaza hacia la izquierda de la curva de demanda
cambiando el precio y la cantidad de equilibrio: aumentando tanto el precion como de la cantidad de
equilibrio.
b. Un descenso de la demanda de un producto desplaza hacia la derecha de la curva de demanda,
por lo tanto, aumenta el precio y la cantidad de equilibrio.
c. Un aumento de la demanda de un producto desplaza hacia la derecha de la curva de demanda y
cambia el precio y la cantidad de equilibrio: incrementando tanto el precio como de la cantidad de
equilibrio.
La panela es un bien sustituto del azúcar, si aumenta el precio del azucar, las personas consumiran
más panela, el comportamiento de la curva de demanda de la panela se desplazara hacia:

a. No sufre ningun cambio

b. La izquierda o hacia abajo
c. La derecha o hacia arriba

La oferta y la demanda de arroz pueden ser descritos por las siguientes ecuaciones: Qo=5P-60;
Qd=140-3P. Q está expresada en quintales y P en dólares por quintal. El equilibrio de mercado
es:
a. P=25; Q=50
B. P=25; Q=65
C. P=5; Q=140

Si la curva de la demanda de un bien es elástica, significa que una variación del precio en un
porcentaje ocasiona:
a. Una variacion en la cantidad demandada de un menor porcentaje
b. Un aumento en la cantidad demandada de un mayor porcentaje
c. Una variacion en la cantidad demandada de un mayor porcentaje.

Para un tipo de bien normal suntuario la elasticidad ingreso de la demanda es:

A. Igual a 1
b. Inferior a 1
c. Superior a 1

Si la demanda es perfectamente elástica, la imposición de un impuesto sobre las ventas produce

que la mayor parte de la recaudación sea asumida por:Guía (2) pg. 16
a. Los consumidores
b. Los productores
c. En partes iguales por consumidores y productores.

Un monopolista de precio único maximizará sus beneficios en un mercado donde:

a. P > CMg = IMg

En el modelo No Cooperativo de Oligopolio de Cournot:
a. Las empresas coluden y fijan la produccion y el precio como en el monopolio
b. Las empresas fijan los precios en vez de las cantidades
c. Las empresas fijan la produccion de forma simultanea, el precio lo fija el mercado.

El director de una empresa mexicana cree que hay una gran posibilidad que una compañía
argentina pueda entrar en el mercado en el que opera. Ante esto el director debe decidir si fija un
precio alto que permitirá la entrada del potencial competidor, o un precio bajo para obstaculizarla.
La matriz de pagos siguiente muestra los beneficios resultantes para cada compañía, según las
alternativas de precios y entrada. Identifique el equilibrio de Nash

a. 120.170
b. 120.50
c. 60.120

Considerando que el arroz es un bien necesario para usted, si aumenta mi ingreso entonces:
a. La curva de demanda del arroz se desplaza hacia la derecha y arriba
b. La curva de demanda se desplaza hacia la izquierda y hacia abajo
c. No sufre ningun cambio la curva de demanda del arroz

Si los precios de los insumos en la agricultura como los fertilizantes aumentan de precio, hace que
los agricultores:
a. Produzcan menos, por lo que la curva de oferta se desplazara hacia la izquierda y abajo
provocando un descenso de la cantidad ofertada.
b. Produzcan más por lo que la curva de oferta se desplazara hacia la derecha y arriba, provocando un
aumento de la cantidad ofertada.
c. Produzcan menos, por lo que la curva de oferta se desplazara hacia la derecha y abajo, provocando
un aumento de la cantidad ofertada.

Del siguiente listado de productos analice que producto tiene elasticidad alta o es elástico:
A. Productos sustitutos
b. Alimentos de primera necesidad
c. Medicinas

Se tiene el mercado de flash memory, si este bien, sufre un incremento del 30% en el precio
provoca una reducción del 20% de la cantidad demandada, podemos observar que la reducción
porcentual en la cantidad demandada es menor que la variación porcentual aumenta en el precio,
por lo que estamos frente a una elasticidad de la demanda:

a. Inelastica
b. Elastica
c. Unitaria

Las peluquerías que existen en la ciudad de Loja forman parte de:

a. Monopolio
b. Oligopolio
c. Competencia monoploistica

Las operadoras de telefonía móvil existentes en el país son de un mercado de?

a. Oligopolio
b. Competencia monopolistica
c. Competencia monoploistica

Si en una empresa, donde se fabrican 100 vasos por hora, el gerente de la empresa decide
aumentar su producción a 105 vasos por hora, el costo que incurre al aumentar su producción de
100 a 105 vasos se denomina:
a. Costo marginal
b. Costo de oportunidad
c. Costo fijo

Uno de los factores que influyen en la demanda de mercado es según Perloff (2004) y Parkin y
Loria(2010):
a. Precios bienes sustitutivos, teniendo una relación directa ya que si el precio del azúcar aumenta,
mi consumo de panela puede aumentar ya que son productos reemplazables para el consumo.
b. Precios bienes sustitutivos, teniendo una relación inversa, ya que , si el precio de la gasolina
aumenta, mi consumo de utilizar mi automovil aumenta, ya que son productos reemplazables para el
consumo
c. Tecnologia e inversion, ya que si el productor invierte para mejorar su produccion en televisores
por ejemplo, la gente consumira mpas de ese producto.

La variación de cualquiera de algunos factores, hace que la curva de oferta se desplace ya sea hacia
la dercha o hacia la izquierda, si tenemos el caso de los costos de producción disminuyen como
consecuencia de que los insumos o materia prima están baratos, la curva de oferta:
a. Se desplazara hacia la derecha
b. Se desplazara hacia la izquierda
c. No sufre ningun desplazamiento

Si tenemos las funciones de demanda y oferta respectivamente de la siguiente manera: Qd = 100 –

3q y Qo = 60 + 7q, cual es el precio y cantidad de equilibrio:
b. Qe = 4 y Pe = 88

Existen diferentes tipos de elasticidades, una de ellas es la elasticidad cruzada de la demanda. Si la

elasticidad precio cruzada es positiva y alta, los bienes relacionados al análisis:
a. Son sustitutos cercanos
b. Son sustitutos complementarios
c. Son sustitutos cercanos

Al imponer un impuesto sobre las ventas en un producto que tiene demanda inelástica, tenemos
que:
a. La recaudacion fiscal es casi nula. Y la mayor parte parte de la incidencia ´para asumir el impuesto
recae sobre los productores, mientras que una menor parte sobre los consumidores.
b. La recaudación fiscal es elevada. Y la mayor parte de la incidencia para asumir el impuesto recae
sobre los consumidores, mientras que una menor parte sobre los productores
c. No existe recaudacion fiscal. Y la mayor parte de la incidencia para asumir el impuesto recae sobre
los productores, y ni una parte sobre los consumidores.

Según Gómez-Puig (2006) existen algunos efectos sobre el precio y la cantidad equilibrio de los
desplazamientos de la demanda. Una de estas leyes es:
a. Un aumento de la demanda de un producto desplaza hacia la izquierda de la curva de demanda
cambiando el precio y la cantidad de equilibrio. Aumentando tanto el precio como de la cantidad de
equilibrio.
b. Un descenso de la demanda de un producto desplaza hacia la derecha de la curva de demanda, por
lo tanto, aumenta el precio y la cantidad de equilibrio.
c. Un aumento de la demanda de un producto desplaza hacia la derecha de la curva de demanda y
cambia el precio y cantidad de equilibrio: incrementando tanto el precio como de la cantidad de
equilibrio

La curva de demanda de un bien y/o servicio se desplazará hacia la derecha si:

a. El precio del bien y/o servicio disminuye
b. El o los precios complementarios del bien y/o servicio disminuyen
c. el o los precios de los bienes sustitutos del bien y/o servicio disminuyen

Si la disminución del precio del bien A, provoca un desplazamiento hacia la derecha de la demanada
del bien B y un aumento de la cantidad consumida del bien A, estamos frente a bienes:

a. normales
b. Complementario
c. sustitutos

Suponga que la función de demanda de un bien, viene dada por: Q = 25p, se podría decir que:

a. Representa una función de demanda de un bien normal.

b. La elasticidad precio de la demanda es menor a uno.
c. La función no cumple con la ley de la demanda.

Las recientes campañas publicitarias que el Gobierno ha lanzado en los principales medios de
comunicación, enfatizando el perjuicio que el consumo de drogas produce en la ciudadanía, tiene
por objeto:
a. Aumentar el precio de las drogas.
b. Reducir la oferta de drogas en el país.
c. Reducir la demanda de drogas en el país.

Una subvención a los productores de aceite por parte del Estado, producirá:
a. Un aumento de los costos para los productores.
b. Un desplazamiento de la curva de oferta de aceite hacia la derecha.
c. Una disminución de la cantidad y del precio de equilibrio.

Cuando la oferta es inelástica, la cantidad ofrecida responde:

a. Mucho a variaciones de los precios.
b. Muy poco a variaciones de los precios.
c. No tiene efecto por variaciones de los precios.

Si en el mercado de los televisores, se crea una tecnología para producir de manera más rápida y
eficiente dicho producto, entonces el productor:
a. Produce más televisores en menos tiempo, y su curva de oferta se desplaza hacia arriba y a la
derecha, por lo que incrementa su cantidad producida y su precio disminuye.
b. Produce menos televisores en mayor tiempo, y su curva de oferta se desplaza hacia abajo y a la
derecha por lo que disminuye su cantidad producida y su precio aumenta.
c. Produce más televisores en menos tiempo, y su curva de demanda se desplaza hacia arriba y a la
derecha por lo que incrementa su cantidad producidad y su precio desminuye.

Los costos fijos son los costos que:

a. No tiene ningun valor a lo largo del tiempo, no se cancelan y la empresa asi produzcan son valores
que no se cancelan o no se incurren
b. Tienen un valor variable y son dependientes de la produccion, es decir asi la empresa tiene que
producir para que la empresa incurra en estos costos.
c. Tienen un valor constante y son independientes de la producción, es decir así la empresa no
produzca son costos que la empresa debe incurrir.

Si una empresa tiene factores productivos como: terrenos y bienes inmuebles, significa que son
costos:
a. Fijos
b. Variables
c. Hundidos

Piense en una curva de demanda con pendiente negativa para un bien y/o servicio, analice la
siguiente pregunta y escoja la alternativa correcta. ¿Qué representa la curva de demanda individual
para un consumidor.
a. Un límite máximo que indica la cantidad de un bien o servicio que puede realizar un consumidor en
un tiempo determinado.
b. Un límite minimo que indica la cantidad de un bien o servicio que puede realizar un consumidor en
un tiempo determinado.
c. Limites máximos y minimo que indica la cantidad de un bien o servicio que puede realizar un
consumidor en un tiempo determinado.

Piense en una curva de oferta con pendiente positiva para un bien y/o servicio, analice la siguiente
pregunta y escoja la alternativa correcta. Una curva de la oferta de un productor cuya pendiente es
positiva representa:
a. Un limite máximo de oferta a la que está dispuesto el productor.
b. Un limite minimo de oferta a la que está dispuesto el productor.
c. Un limite máximo y un limite minimo de la oferta a la que está dispuesto el productor.

Si el incremento porcentual en la cantidad de un satisfactor que se demanda, es menor que la

disminución porcentual de su precio, el coeficiente de la elasticidad precio de la demanda es:
a. Mayor que 1
b. Igual a 1
c. Menor que 1

Cuando la demanda es inelástica, un incremento en el precio de un bien o servicio origina que el

gasto total de los consumidores en ese bien:
a. Aumente
b. Disminuya
c. Permanezca igual
De las siguientes elasticidades, ¿cuál mide un movimiento a lo largo de la curva, más que un cambio
de la curva?
a. La elasticidad precio de la demanda y elasticidad precio de la oferta
b. La elasticidad ingreso de la oferta
c. La elasticidad cruzada de la demanda

En mercados competitivos: el nivel de producción óptimo para una empresa perfectamente

competitiva lo determina el punto en donde:
a. El ingreso marginal es igual a los costos promedios
b. El ingreso marginal es igual al costo marginal
c. El ingreso marginal es igual al costo marginal y éste crece

En mercados competitivos: el punto de cierre de la empresa se da cuando:

a. El precio es igual al costo variable promedio
b. El ingreso total es igual al costo variable total
c. Precio es igual al costo variable promedio y al ingreso total y las pérdidas totales de la empresa son
iguales al costo fijo total.
MACROECONOMIA
Uno de los ciclos eonómicos según Burns y Michetll(1946), es la etapa de la prosperidad o
expansion. En nuestra económia, los cuatro periodos de mayor expansion económica coinciden con:

a. El ámbito de importaciones, construcción y decrementos del petróleo acompañados de un fuerte

gasto público.
b. El ámbito de exportaciones, construcción e incrementos del petróleo acompañados de un fuerte
gasto privado.
c. El ámbito de exportaciones, construcción e incrementos del petróleo acompañados de un fuerte
gasto público.

En el año de 1999, el Ecuador tuvo una crisis económica, fianciera y plítica, obteniendo una hiper
inflaccion en la moneda en ese entonces, el Sucre. Para el año 2000 el Ecuador adopta el Dólar
como moneda, disminuyendo así la inflación. Lainflación tiene un componete monetario como lo
sostiene la teoría monetarista en una economía abierta ya que la inflación total:

a. Tiene una parte doméstica y otra importada. El componente de la inflación importada se debe a
que una parte significativa del consumo interno es de bienes y servicios importados.
b. Tiene una parte doméstica y otra importada. El componente de la inflación importada se debe a
que una parte significativa del consumo externo es de bienes y servicios importados.
c. Tiene solo una parte exportada. El componente de la inflación importada se debe a que una parte
significativa del consumo interno es de bienes y servicios exportados.

Por lo general, las recomendaciones politicas son:

a. Aumento de producción para reducir el empleo y favorecer el comercio en las exportaciones y
apertura a las importaciones, para proteger la producción nacional.
b. Aumento de producción para reducir el empleo y favorecer el comercio en las exportaciones y
restricción de las importaciones, para proteger la producción nacional.
c. Aumento de producción para aumentar el empleo y favorecer el comercio en las exportaciones y
rectricción de las importaciones, para proteger la producción nacional.

Una posible razón para tener deficit comercial es cuando las personas tienden a comprar más
productos importados que los productos nacionales cuando aumenta el ingreso, a esto se llama:

a. Propensión, marginal a importar(PMI), la cúal mide el cambio de las exportaciones ante un cambio
en el ingreso.
b. Propensión, marginal a importar(PMI), la cúal mide el cambio de las importaciones ante un cambio
en el ingreso.
c. Propensión, marginal a importar(PMI), la cúal mide el cambio de las importaciones ante un cambio
en el gasto.

La IED a lo largo de los años muestra una tendencia creciente y disminuye drásticamente con la
crisis económica y financiera de 1999. recuperandose despues de dicho acontecimiento y teniendo
una tendencia decreciente hasta la actualidad. Ese decrecimiento se relaciona con:
a. Politicas de explotación de los recursos naturales, los cuales son el principal destino de la
inversión extranjera, en particular el pretróleo y la gran minería.
b. Politicas de recuperación de los recursos naturales, los cuales son el principal destino de la
inversión extranjera, en particular el recurso hídrico y la minería a pequeña escala.
c. Politicas de recuperación de los recursos naturales, los cuales son el principal destino de la
inversión extranjera, en particular el petróleo y la gran minería.

La medición del valor de la actividad económica se la hace por medio del producto interno
bruto(PIB), el más utilizado es el PIBreal que:
a. Es un ajuste de precios constantes, por tanto, existe cambios en las cantidades de bienes y
servicios y no en los precios.
b. Es un ajuste de precios corrientes, por tanto, existe cambios en las cantidades de bienes y servicios
y no en los precios.
c. Es un ajuste de precios constante, por tanto, no existe cambios en las cantidades de bienes y
servicios ni en los precios.

Cuando las exportaciones no exceden a las importaciones existe deficite comercial. En nuestro país
una de las razones que ocurra esto es porque.
a. El país se especializa en la producción de materias primas y la producción de productos con valor
agregado, es decir. Ecuador exporta materias primas que tienen un precio volatil e importa productos
manufacturados que tienen precios relativamente estable.
b. El país se especializa en la producción de materias primas e importa productos con valor
agregado, es decir. Ecuador importa materias primas que tienen un precio estable e importa
productos manufacturados que tienen precios volatiles.

c. El país se especializa en la producción de materias primas e importa productos con valor

agregado, es decir. Ecuador importa productos manufacturados que tienen precio relativamente
estables.

El PIB es el principal indicador de la actividad económica de una economía, y es capaz de medir dos
cosas a la vez:
a. El ingreso total de la economía y el gasto en bienes y servicios producidos en la economía
b. Los ingresos de las empresas y el gobierno y el gasto de las personas de la economía
c. El ingreso de todos los hogares y el gasto del gobierno

Una balanza comercial equilibrada ocurre cuando:

a. Las exportaciones son mayores que las importaciones
b. Las exportaciones netas son menores a cero
c. Las exportaciones netas son iguales a cero

Las economías que se relacionan con el resto del mundo se conocen como economías abiertas, esta
relación se efectúa en:
a. Compra y venta de bienes y servicios en los mercados de productos del mundo

b. Compra y venta de bienes, servicios y activos de capital en los mercados de productos y financieros
del mundo respectivamente.
c. Intercambio comercial equilibrado.

En la mayoría de los mercados de la economía, los precios se ajustan para equilibrar la cantidad
ofrecida y la cantidad demandada, en el mercado de trabajo, los salarios se ajustan para equilibrar
la oferta y la demanda de trabajo. Esta afirmación se puede considerar:
a. Correcta porque los salarios se ajustan para que todos los trabajadores siempre estén empleados
de tiempo completo.
b. Incorrecta porque los salarios no son el precio de equilibrio del mercado de trabajo.

c. Incorrecta por la existencia de la tasa natural de desempeño.

Si las cifras para el 2010 correspondientes a : personas empleadas es de 5.5 millones de personas y
6 millones de personas desempleadas, la fuerza laboral o Población Económicamente Activa (PEA)
es:
a. 11,5 millones de personas.
b. No es posible calcular el valor de la fuerza laboral.
c. 0,5 millones de personas.

El índice de precios al consumidor es una medida de:

a. El costo de la canasta de bienes.
b. El costo total de bienes y servicios comprados por un consumidor típico.
c. El costo de la canasta de bienes y servicios que compran las empresas.

El deflactor del PIB tanto como el IPC miden que tan rápido aumentan los precios, sin embargo se
presenta una diferencia importante:
a. El deflactor del PIB refleja el precio de los bienes y servicios producidos domésticamente mientras
el IPC refleja los precios de los bienes y servicios comprados por los consumidores.
b. El deflactor del PIB es el precio de los bienes y servicios que hay en la economía mientras que el IPC
refleja los precios de los bienes y los servicios que las empresas compran en la economía.
c. El deflactor del PIB refleja el precio de los bienes y servicios producidos y vendidos en la economia,
mientras que el IPC refleja el precio de los bienes y servicios comprados.

En algunos casos, el término depresión se aplica técnicamente cuando:

a. Al decremento de la producción está acompañada por las altas tasas de desempleo y quiebras
empresariales
b. Al decremento de la produccion esta acompañada por bajas tasas de desempleo y bebeficios
empresariales.
c. Al incremento de la produccion esta acompañada por altas tasas de empleo y quiebras
empresariales

La inversión y en particular la inversión especulativa:

a. Se incrementan cuando la economia no marcha bien( medido por el PIB) y cuando la economia esta
decreciendo.
b. Se incrementan cuando la economía marcha bien (medido por el PIB) y disminuye cuando la
economía está decreciendo
c. Se incrementan cuando la economía marcha bien(medido por el PIB) y disminuye cuando la
economia esta creciendo

La tasa de inflación se define como:

a. El incremento sostenido del nivel general de precios de una economía
b. El decremento sostenido del nivel general de precios de una economía
c. El incremento sostenido del nivel parcial de precios de una economía.

Las recomendaciones de política más frecuentes para aumentar el empleo son:

a. El incremento del gasto público y el aumento de la inversión privada ya sea nacional o extranjera

c. El incremento del gasto privado y el aumento de la inversion privada ya sea nacional o extranjera.

Cuál es el resultado de que en una economía se tenga una baja tasa de desempleo
a. Disminucion de fuentes de empleo y de una disminucion de la capacidad instalada de las empresas
ya existente
b. Creación de nuevas fuentes de empleo y de un aumento de la capacidad instalada de las empresas
ya existentes
c. No existe inversion que permita incorporar al empleo el incremento natural de la mano de obra( o
de las migraciones internas o externas).

Una de las razones por la que en el Ecuador las exportaciones no exceden a las importaciones y
exista pérdidas comerciales es porque:
a. El país se especializa en la produccion de materias de valor agregado e importa productos con en
materias primas, es decir el Ecuador exporta materia primas que tienen un precio volatil e importa
productos manugfacturados que tienen precios relativamente estables.
b. El país se especializa en la producción de materias primas e importa productos con valor agregado,
es decir el Ecuador exporta materias primas que tienen un precio volátil e importa productos
manufacturados que tienen precios relativamente estables.
c. EL país se especializa en la produccion de materias primas e importa productos con valor
agregado, es decir El ecuador importa materias primas que tienen un precio volatil y exporta
productos manufacurados que tienen precios relativamente estables.
Lo más beneficioso para una economía es:
a. Tener un superávit comercial ya que eso favorece el ahorro y la disminución de la deuda externa
b. Tener un deficit comercial ya que eso favorece el ahorro y la disminucion de la deuda externa.
c. Tener un superávit comercial ya que eso no favorece el ahorro y la disminucion de la deuda
externa.

El producto interno bruto (PIB), es el valor de todos los bienes y servicios finales producidos dentro
de un país, en un periodo determinado, ¿Cuándo esta producción esta evaluada a precios actuales,
se llama?
a. PIB a precios constantes.
b. PIB a precios corrientes.
c. PIB real.

La medida del nivel promedio de precios de los bienes y servicios de la familia urbana típica se
llama:
a. Tasa de inflación.
b. Índice de precios al consumidor
c. Deflactor implícito del PIB.

Cuando el Banco Central de un país decide aumentar la cantidad de dinero en circulación, que hace
usualmente:
a. Compra bonos.
b. Vende bonos.
c. Invierte en acciones.

A partir de la estructura de las exportaciones de Ecuador:

a. Vender materiales primas le ha dado excelentes resultados al país, ya que no se requiere mayor
esfuerzo y los ingresos que se obtiene por la venta son altos.
b. Ecuador se especializa en vender materias primas, esto genera que acelere el desarrollo del país
dado los altos precios de las materias primas en el mercado internacional.
c. La actual estructura de exportaciones no favorece al desarrollo del país porque vende materias
primas y compra productos con valor agregado, provocando un déficit comercial y una mayor deuda
externa.

El efecto expulsión (crowding-out) hace referencia a:

a. Una política monetaria expansiva aumenta el gasto de inversión privada.
b. Una política fiscal expansiva aumenta el tipo de interés de equilibrio y reduce el gasto de inversión
privada.
c. Interacción simultanea de una política monetaria y política fiscal.
Una persona forma parte de la fuerza laboral, tiene la categoría de empleado cuando:
a. Recibe un pago, ya sea en su propio negocio o en uno familiar.
b. No trabaja temporalmente porque se encuentra en goce de vacaciones o por mal tiempo, etc.
c. Está esperando ser llamado de un empleo del que fue despedido.

Uno de los ciclos económicos según Burns y Mitchell (1946) es la etapa de la prosperidad o
expansión. En nuestra economía, los cuatro periodos de mayor expansión económica coincide con:

a. El ámbito de importaciones, construccion y decrementos del petroleo acompañados de un fuerte

gasto público.
b. EL ámbito de exportaciones, construccion e incrementos del petroleo acompañados de un fuerte
gasto privado
c. El ámbito de exportaciones, construcción e incrementos del petróleo acompañadas de un fuerte
gasto público

En la figura 2 se muestra la evolución de la tasa de inflación de Ecuador medido por el IPC durante
el período 1961-2011
Los años que el país ha tenido sus períodos de inflación elevada son:
a) 1983 – 1989 y 1999
b) 1965 – 2005 y 2013
c) 1977 – 1989 y 2009

La crisis inflacionaria de Ecuador terminó con:

a) Bajas tasas de desempleo
b) Un aumento de la Inversión Extranjera Directa
c) La dolarización de la economía

Las recomendaciones de política más frecuentes para aumentar el empleo son:

a) El incremento del gasto público y el aumento de la inversión privada ya sea nacional o extranjera
b) El decremento del gasto público y la disminución de la inversión privada ya sea nacional o
extranjera
c) El incremento del gasto privado y el aumento de la inversión privada ya sea nacional o extranjera

La importancia del sector externo radica en que:

a) Las exportaciones generan divisas para la economía mientras que las importaciones sacan las
divisas de la economía
b) Las exportaciones sacan las divisas para la economía mientras que las importaciones generan
divisas en la economía
c) Las importaciones generan divisas para la economía mientras que las exportaciones sacan las
divisas de la economía

Una de las razones por la que en el Ecuador las exportaciones no excedan a las importaciones y
existan perdidas comerciales es porque:
a. El país se especializa en la producción de materias primas y la producción de productos con valor
agregado, es decir. Ecuador exporta materias primas que tienen un precio volatil e importa productos
manufacturados que tienen precios relativamente estable.
b. El país se especializa en la producción de materias primas de valor agregado e importa productos
con en materias primas, es decir . el Ecuador exporta materias primas que tienen un precio volatil e
importa productos manufacturados que tienen precios relativamente estables.
c. El país se especializa en la producción de materias primas e importa productos con valor
agregado, es decir. Ecuador importa materias primas que tienen un precio volatil y exporta
productos manufacturados que tienen precio relativamente estables.

El siguiente enunciado servira para el desarrollo de las preguntas 4 y 5

Una economia produce cuatro bienes. Lascantidades y los precios por unidad correspondientes a
2009 y 2010 son los siguientes.

Utilizando los precios del 2009 como conjunto de precios comunes para calcular el PIB real.
Obtenemos un PIB real 2009 y PIB real 2010 de:
a. 697 y 780,85
b. 697 y 872,58
c. 567 y 78, 96

La crisis inflacionaria de Ecuador terminó con:

a) Bajas tasas de desempleo
b) Un aumento de la Inversión Extranjera Directa
c) La dolarización de la economía

En el gráfico siguiente de la evolución de la pobreza, las curvas del nivel de pobreza demuestran
que ha existido
a. Incremento a lo largo de los años de analisis en lo que tiene que ver con la evolucion de la pobreza,
mejorando la situacion de los habitantes y disminuyendo la brecha de pobreza tanto nacional, urbana
y rural

b. Decremento a lo largo de los años de análisis en lo que tiene que ver con la evolución de la
pobreza, mejorando la situación de los habitantes y disminuyendo la brecha de pobreza tanto
nacional, urbana y rural.
c. Decremento a lo largo de los años de analisis en lo que tiene que ver con la evolucion de la
pobreza, empeorando la situacion de los habitantes y aumentando la brecha de pobreza tanto
nacional, urbana y rural

La mayor parte de la IED que ingresa al país si orienta a los sectores estratégicos tales como:
a. Petróleo y las privatizaciones.
b. Industrias manufacturera.
c. Prestaciones sociales

El indicador más utilizado para el análisis macroeconómico, debido a que se lo hace a precios
constantes es el:
a. PIB real.
b. PIB nominal
c. PIB a precios corrientes

De acuerdo al Banco central, las cifras económicas del ecuador a febrero de 2016 se presentan a
continuación, en algunos indicadores y agregados del sector real de la economía, en algunos
periodos y trimestres a analizar se encuentran:
El PIB per cápita de los años 2013 y 2014 ha aumentado, lo que significa:
a. Menor calidad de vida ya que el PIB per capita mide la cantidad de bienes y servicios expresadas
en unidades monetarias que obtiene cada habitante en una economia.
b. Mejor calidad de vida ya que el PIB per cápita mide la cantidad de bienes y servicios expresadas en
unidades monetarias que obtiene cada habitante en cada economía.
c. La calidad de vida de los habitantes en el pais permance sin modificaciones, pese a que de un año
a otro las cantidades varian.

De acuerdo a los datos del Banco Mundial podemos aseverar que, en la evolución de las
exportaciones e importaciones de Ecuador en las últimas décadas, las aportaciones superan a las
exportaciones, generando pérdidas para el país, pudiendo concluir que:
a. Las ganancias comerciales ocurren debido a que Ecuador exporta materias primas que tienen un
precio volatil e importa productos manufacturados que tienen precios relativamente estables.
b. Las pérdidas comerciales ocurren debido a que Ecuador exporta materias primas que tienen un
precio volátil e importa productos manufacturados que tienen precios relativamente estables.
c. Las perdidas comerciales ocurren debido a Ecuador importa materias primas que tienen un precio
volatil e importa productos manufacturados que tienen precios relativamente estables.

COMERCIO EXTERIOR
El instrumento del comercio internacional mediante el cual los paises desarrollados otorgan
franquicias, sin reciprocidad ni discriminacion se denomina:
a. Acuerdos de problemas especiales.
b. Comercio y desarrollo.
c. Sistema generalizado de preferencia.

Es la exención total o parcial para no pagar los derechos de correo y los derechos e impuestos a la
importación y/o exportación aplicable a mercaderias que entran o salen del territorio aduanero:

a. Fideicomiso.
b. Franquicia.
c. Joint Venture.

En la exportación de productos de la rama TEXTIL, la alicuota aplicada sobre valor FOB

generalmente ronda el 6%, monto que es reintegrado en efectivo por cada operación de
exportaciónse denomina:
a. Reintegro a la exportación.
b. Regimén draw back
c. Régimen de reembolso.

Este acuerdo incluye el movimiento de capital, trabajo y tecnologia además de los aranceles del
intercambio de productos.
a. Union economica y monetaria
b. Union aduanera.
c. Unión Politica.

La empresa X de origen ecuatoriano decide exportar sus productos a Colombia, para que Colombia
como importador se benficie de los traslados de libre comercio entre ambos paises es necesario que
se verifique que el producto es hecho en el Ecuador, el documento que avala esta certificación se
denomina.

a. Certificado de exportación.
b. Certificado de Calidad
c. Certificado de Origen

Ecuador vende hidrocarburos a Brasil y Brasil le impone a Ecuador a comprar harina de soja en
contrato, este ejemplo es un mecanismo de intercambio de:
a. Compra compensada.
b. Convenio de recompra.
c. Acuerdo de clearing
El empresario y su empresa deben esforzarse por ofrecer denominadas 5"C" de la exportación, tres
de estas son:
a. Comunidad, costo, comercializacion.
b. Costo, calidad, y continuidad.
c. Conducta, conocimiento y costo.

Una empresa exporta banano y para empacar la fruta, utiliza fundas plásticas, dichas fundas fueron
hechas con materia prima(Polietileno) que fue importada a consumo, es decir, pangando los
tributos respectivos de importación. Por lo tanto existe el derecho de que el estado le restituya
dichos valores pagados mediante créditos fiscal, es un ejemplo de

a. Reintegro a la exportacion
b. Regimen de reembolso
c. Regimen draw back

El problema de la eleccion del sistema de comercializacion adecuado es mas comun en:

a. Las pequeñas y medianas empresas ya que no cuentan con experiencia exportadora.
b. Las grandes empresas, puesto que el segmento de mercado es bastante amplio.
c. Este problema es frecuente en cualquier tipo de empresas.

Una de las ventajas del sistema de comercializacion directo, puede ser:

a. Pago de costos fijos para cubrir las operaciones de exportacion.
b. Relacion directa con los clientes en el mercado meta.
c. Implica menos tiempo en tramites y localizacion de oficinas.

En algunas ocasiones el Estado suele recurrir a practicas de dumping con el objetivo de incentivar a
sus empresas exportadoras, los instrumentos que suelen utilizar son:
a. Salvaguardias
b. Reduccion de impuestos
c. Subvenciones y primas

Suponga que el precio FOB de una mercancía es $40000,00; el valor de flete de transporte externo
es $2000,00; y el seguro de transporte externo es el 10% de la mercancia. Con base a estos datos el
precio CIF es:
a. $38000,00
b. $42000,00
c. $46000,00
El dumping, suele ser considerada una práctica desleal del comercio, puesto que:
a. Se vende al extranjero productos nacionales a un precio por encima del costo de producción.
b. Se vende al extranjero productos nacionales a un precio inferior al que tiene en el pais de origen.
c. El margen de utilidad con el que se vende los productos en el extranjero es muy alto.

Las entidades bancarias operan en forma generalizada en los mercados de divisas en todo el
mundo de la siguiente manera:
a. Imprimiendo y ofertando diversas monedas.
b. Comprando y vendiendo diversas monedas.
c. Ofreciendo cuentas bancarias de diversas monedas

El área de libre comercio ocurre cuando:

a. Se elimina los derechos aduaneros y todas las reglamentaciones comerciales.
b. Dos o mas paises eliminan las trabas comerciales al comercio intrazona pero mantienen autonomia
y politica comercial frente a terceros paises.
c. Unifican las politicas comerciales y economicas adoptando una unica moneda.

Uno de los órganos de la Unión Europea es el tribunal de justicia que se encarga de:
a. Ejerce el poder legislativo, la autoridad sobre el presupuesto.
b. Ejercer el voto definitivo sobre la legislación.
c. Interpretar y aplicar los diferentes tratados de la Unión Europea.

El certificado de origen determina la procedencia de la mercancía a exportarse bajo el sistema

generalizado de preferencias, por tanto la mercancía recibe un tratamiento preferencial que
supone:
a. El pago de un menor arancel de importación.
b. Trasnporte puerta a puerta de la mercancia
3. El libre uso de licencia de exportación

Se denomina al conjunto de instrumentos, instituciones y normas que rigen las transferencias de

fondos monetarios entre países
a. Riesgos financieros
b. Mercado e intercambio de divisas
c. Sisstema financiero internacional

Los incoterm se clasifican en dos formas:

a. Por grupo y por tipo de transporte a utilizar
b. Por rangos medios
c. Simple y compuesto

Es un contrato que exige que una parte de la importación sea pagada con productos que el
exportador podrá comercializar, utilizado para equipos de aviones comerciales.
a. Acuerdos clearing
b. Switch trading
c. Offset

Ingleses elaboraban copiadoras en India, y desde aquí exportaban a España que registraba una TLC
con India, este ejemplo es un mecanismo de intercambio de:
a. Acuerdo clearing
b. Switch trading
c. Convenio de recompra

Intercambio de producto evitando ajustes monetarios Eje. Colombia y Ecuador intercambian

productos, este ejemplo es un mecanismo de intercambio de:
a. Acuerdo clearing
b. Switch trading
c. Trueque

Brasil exporta leche en polvo a España y España exporta a Ecuador, por medio de este contrato
Brasil puede enviar a Ecuador el producto directamente, este ejemplo es un mecanismo de
intercambio de:
a. Switch trading
b. Swap
c. Offset

Para elegir una política de ventas con razonable probabilidad de éxito se debe conocer:
a. Oferta y cotizacion del producto
b. Las condiciones del ámbito interno de la empresa
c. Tiempo y demanda del producto

Una de las funciones que cumple un mercado de divisas es:

a. Permite la transferencia del poder adquisitivo de unos países a otros.
b. Facilita que la información se pueda difundir rápidamente en tiempo real.
c. Garantiza la presencia de un gran número de oferentes y demandantes de divisas.

En función de las condiciones de mercado, se distinguen tres tipos de riesgos financieros:

a. Riesgos de cambio, riesgo de tasa de interés, riesgo de mercado.
b. Riesgos de tasa de interés, riesgo alto, riesgo bajo.
c. Riesgos de mercado, riesgo de cambio, riesgo provocado.

Los niveles de integración económica son seis: uno de ellos es el área de libre comercio que radica
en:
[Link] forma de integración económica donde se otorgan ventajas y desventajas.
b. Eliminar las trabas comerciales al comercio intrazona, pero mantienen su autonomía.
c. El establecimiento de un solo territorio aduanero y uso de una moneda común.

Para una empresa de gran dimensión, cuyo valor anual exportable sea significativo,¿Qué sistema de
comercialización es recomendable?
a. Directo
b. Indirecto
c. Compartido

Una de las desventajas del sistema de comercialización indirecto, puede ser:

a. Inversión considerable para infraestructura
b. Implica mas tiempo en trámites y localización de oficinas
c. Dependencia hacia terceros

En ocasiones el Dumping es considerada una práctica desleal del comercio, puesto que:
a. Se vende al extranjero productos nacionales a un precio por encima del costo de producción
b. Se vende al extranjero productos nacionales a un precio inferior al que tiene en el país de origen
c. El margen de utilidad con el que se vende los productos en el extranjero es muy alto

Suponga que el precio FOB de una mercancía es $30.000,00; el valor de flete del transporte externo
es $1.000; y el seguro de transporte externo es el 10% del valor de la mercancía. Con base a estos
datos el precio CIF es:
a. $26.000,00
b. $34.000,00
c. $36.000,00
Cuál de los siguientes factores permite conseguir los objetivos planteados por el departamento de
comercio exterior:
a) Productivo
b) Organizativo
c) Administrativo

Deriva la posibilidad que una de las partes en un contrato financiero no realice los pagos de
acuerdo a lo estipulado en el contrato
a) Riesgo de mercado
b) Riesgo de tipo de interés
c) Riesgo de crédito

Introducción de un producto al mercado de otro país a un precio inferior a su valor en el país de

origen
a) Factoring
b) Sistema de
c) Dumping

Consiste en que el importador/comprador ordena a su banco que pague a un tercero, que es el

exportador/vendedor, una determinada cantidad de dinero cuando esté presente en los
documentos comerciales acordados por las partes
a) Remesa simple
b) Orden de pago documentaria
c) Remesa documentaria

Dentro de los incoterms corresponde a la categoría dentro de la cual la mercancía se pone a

disposición del comprador en el domicilio del vendedor
a) Categoría F: FOB
b) Categoría C: CIF
c) Categoría E: EXW

Documento que acredita que las mercancías son originarias de un determinado país
a. Certificado de calidad
b. Conocimiento de embarque
c. Certificado de origen

Modelo organizativo enfocado en empresas con numero limitado de productos, direccion

centralizadas y una sola fuerza de ventas.
a. Por lineas de productos
b. Por funciones
c. Por mercado geográfico.
Indetifica proveedores en diferentes paises que tengan capacidad de suministros de grandes
volumenes de productos a precios competitivos.
a. Consorcio de exportación.
b. Joint venture
c. Trading companies

Que estrategia de fijacion de precios se recomienda elegir cuando el mercado objetivo presenta un
segmento de ingresos medios muy pequeño y un segmento de ingresos bajos que es dificil acceder
a la oferta de la empresa.
a. Estrategias de precios de penetración
b. Estrategias de precios altos
c. Estrategias de precios bajos

Es el precio que el exportador tiene la obligación de cargar el producto al bordo del buque en el
puerto del embarque especificado en el contrato de venta
a. CIF
b. EXW
c. FOB

Uno de los objetivos del Sistema Generalizado de Preferencias (SGP) es:

a. Favorecer el desarrollo economico industrial
b. Favorecer el desarrollo politico
c. Favorecer el desarrollo social e inclusivo

Son acuerdos bilaterales entre dos paises por los cuales establecen la intencion de intercambiar un
cierto volumen de bienes y servicios durante un periodo de tiempo determinado.
a. Acuerdo comerciales
b. Acuerdos de clearing
c. Tratados de libre comercio.

PRODUCCION
Los microchips, las calculadoras de bolsillo y los bolígrafos, son algunos de los productos elaborados
por:
a. Producción continua.
b. Producción en masa.
c. Producción por lotes.
Una de las características de las diferentes etapas del ciclo de vida producto-proceso, es la
fluidez, en la que se evidencia:
a. Al menos un diseño de producto suficientemente estable para tener un volumen de
producción significativo.
b. Una diversidad de diseños a menudo bajo pedido.
c. Productos estándar mayoritariamente indiferenciados.

La capacidad principal de la producción flexible es:

a. La rapidez para cambiar de la producción de un producto a otro.
b. Facilidad para incrementar o reducir los volúmenes de servicios a prestar o productos a
elaborar.
c. La velocidad para atender a las exigencias del mercado.

Una máquina produce 200 unidades de un producto por minuto. Si en cada caja entran 50
unidades del producto. Determine: ¿cuántas cajas puede llenar la máquina en una hora?

a. 240
b. 120
c. 600
200 UNIDADES *600 SEGUNDOS / 50 CAJAS
200*60=12000/50=
La capacidad que intenta ajustarse a la demanda actual de los productos, es la:
a. Capacidad efectiva
b. Capacidad eficiente
c. Capacidad real

El valor del tamaño óptimo de pedido, está en función del costo de pedido y costo de
mantenimiento, que es:
a. Insensible a pequeñas variaciones de estos costos.
b. Sensible a pequeñas variaciones de estos cotos.
c. Insensible a grandes variaciones de estos costos.

La fábrica de Muebles AM, tiene en existencia 24 meses de comedor y requiere un pedido

de 300 mesas. Los componentes de la mesa se detallan en el diagrama:
Determine el requerimiento de travesaños para esta demanda, considerando 22 unidades
de existencia de los travesaños.
a. 278
b. 254
c. 530

Una de las razones por las que la aplicación de la Teoría de Sistemas a la función de producción de
una empresa es importante es porque:
a. Destaca la dependencia del departamento de produccion con el resto de departamentos
funcionales y el entorno donde la empresa desarrolla su actividad.

b. Destaca la interdependencia entre el departamento de producción, el resto de departamentos

funcionales y el entorno donde la empresa desarrolla su actividad.

c. Resalta el hecho de que los componentes sociales y tecnicos del departamento de produccion no
estan relacionados entre si, por lo que cualquier cambio en uno de ellos no afecta a los demás

Los recursos o imputs que permiten configurar un sistema productivo capaz de realizar con la
máxima economía y eficacia las actividades que contribuyen a obtener el producto, se conocen
como:
a. Creativos
b. Elementales
c. Directivos

Cuando algunas empresas aplican la mejora de los costes a través del uso más eficiente de los
recursos, se conoce esta política como:
a. Productividad
b. Competitividad
c. Ecoeficiencia

Las materias primas y los componentes que se van a utilizar en el proceso productivo, son ejemplos
de inventarios de:
a. Demanda independiente
b. Demanda dependiente
c. Demanda de oportunidad

La fabricación en grandes lotes supone la aparición de cantidades importantes de inventarios, que

deben gestionarse de la manera más eficiente posible, una herramienta útil para eso es:
a. El modelo Just int (JIT)
b. EL modelo ABC
c. El método MRP

Cuando la empresa obtiene mayores descuentos en compras, menor coste de financiación,

descuentos en publicidad y promoción y reducción de las tarifas de transporte, incurre en
economías de escala tipo:
a. Reales
b. De especializacion
c. Pecuniarias

Uno de los aspectos principales de la planificación de los requerimientos de materiales respecto del
sistema kanban radica en que:
a. La tasa de produccion se mantiene nivelada
b. Se apoya de un sistema pull.
c. Utiliza un sistema de información automatizado

Identifique un ejemplo de producción por proyecto

a. Las calculadoras de bolsillo
b. La construcción de un puente
c. Hospitales

Entre los productos fabricados por producción en masa (serie) se encuentran

a. Los productos quimicos
b. El vidrio y la cerveza
c. Los bolígrafos

Es la razón entre la capacidad real promedio y la capacidad efectiva es:

a. Eficiencia
b. Utilizacion
c. Colchon de capacidad

Una empresa elabora sillas bajo 3 líneas de producción. Las líneas operan 7 días a la semana y en 2
turnos de 8 horas al día. Cada línea se diseña para procesar máximo 200 sillas por hora. Calcule
¿cuál es la capacidad pico?
a) 22400 sillas a la semana
b) 33600 sillas a la semana
c) 67200 sillas a la semana
2 TURNOS * 8 HORAS =16 * 7 DIAS * 200 SILLAS * 3 LINEAS PRODUCCION
16*7=112*200=22400*3=
Una máquina produce 200 unidades de producto por minuto. Si en cada caja entran 50 unidades del
producto. Determine: ¿cuántas cajas puede llenar una máquina en una hora?
a) 120 cajas
b) 240 cajas
c) 2500 cajas
200*60MINUTOS/50 200*60=12000 /50=
Se determina como un sistema de flujo de información directa, muy sencillo y próximo a las
personas encargadas de tomar las decisiones que facilita una retroalimentación inmediata, así
como una rápida acción correctora, este concepto corresponde a:
a) sistema ERP
b) sistema CRP
c) sistema KANBAN

Es la razón entre el tiempo operativo disponible y la cantidad diaria a producir, este concepto
corresponde a:
a) tiempo perdido de producción
b) ciclo de producción
c) cantidad de unidades defectuosas

Señalan el camino para alcanzar la misión de la empresa y, así superar a los rivales en la arena
competitiva, por tanto representan las condiciones futuras que espera lograr la empresa
expresadas en términos cualitativos corresponden al concepto de:
a. El propósito
b. La misión
c. Los objetivos

Es una medida cuantitativa del objetivo, que viene expresada en términos absolutos y que sirve de
guia para la accion corresponden al concepto de:
a. El propósito
b. La meta
c. La visión
Una fábrica elabora 11000 frascos de mermelada de piña por semana. La capacidad efectiva de la
línea de producción es de 11500 frascos/semana. Se trabaja 5 días a la semana, con 3 turnos de 8
horas por día. La línea de producción se diseñó para envasar 100 frascos por hora. Determine
¿Cuánto es la capacidad eficiente, expresada en frascos/semana?

a) 12000 frascos por semana

b) 11250 frascos por semana
c) 11200 sillas por semana

El objetivo del sistema es evitar la acumulación de errores con respecto a los inventarios, las
cantidades necesarias de cada componente y qué partes son necesarias para cada producto,
corresponde a:
a) sistema JIT
b) sistema MRP
c) sistema SMED

Señale el tipo de sistema productivo que no corresponde a aquellos que muestran cierta
flexibilidad:
a. Produccion por proyecto
b. Producción continua
c. Produccion por lote

Los productos como la cerveza, vidrio, acero, requieren procesos de producción:

a. Por lotes
b. En masa(serie)
c. Continua

La localización de las instalaciones como el proceso de integración vertical, corresponden a

decisiones de tipo:
a. Estructural
b. Infraestructural
c. Extraestructural

La empresa PIKA fabrica sillas de plástico y tiene contratado un único operador que trabaja cinco
días a la semana durante 8 horas diarias y toma cuatro semanas de vacaciones al año. En promedio
la fabricación de una silla requiere de diez horas, ello implica la fabricación de 192 sillas al año, este
ejemplo pertenece a una capacidad de tipo:

a. Efectiva
a. Eficiente
c. Real

La estrategia que supone mantener la capacidad lo más cerca posible de la demanda, se conoce
como:
a. Estrategia reactiva
b. Estrategia de valor esperado
c. Estategia pasiva

EL sistema de producción donde se representan las existencias con el simil de una corriente de agua
se conoce como:
a. Produccion ABC
b. Producción Just in Time
c. Produccion por requerimiento de materiales (MRP)

Cuando se señala que las administraciones públicas pueden incrementar la eficiencia de las
operaciones diarias y mejorar las relaciones con agentes externos como empresas instituciones
económicas y financieras, así como con otras administraciones públicas afirmamos que están
utilizando.

a. Gestion de cadenas de suministros

b. Intercambio electrónico de datos
c. Planificacion de los recursos de la empresa

La producción que se caracteriza por un flujo de producto secuencial en línea recta, mayor volumen
de producción, diferenciación más limitada de productos y mayor mecanización, es:
a. Produccion continua
b. Produccion en masa
c. Produccion artesanal

Algunas de las características vinculadas con las distintas etapas del ciclo de vida del producto,
específicamente para la fase de introducción, son:

a. Clientes de elevados ingresos

b. Ampliacion del grupo de cliente
c. Mercado masivo
Una empresa fábrica sillas de madera y tiene contratado a un operario que trabaja los cinco días de
la semana durante ocho horas diarias y toma cuatro semanas de vacaciones al año la fabricación de
una silla requiere 100 horas ¿calcule la capacidad eficiente al año?

a)160 sillas/año
b)192 sillas /año
c) 208 sillas/año
(5*8*48)/10 (eficiente es el tiempo estimado /tiempo usado por producto)

Una empresa elabora un producto a través del siguiente diagrama de flujo, donde cada operación
es realizada por una máquina diferente. Los números que aparecen dentro del recuadro
corresponden a los kilogramos por hora que cada máquina es capaz de procesar.
¿A qué máquina se traslada el cuello de botella, si decide comprar una máquina M2 adicional de 90
kilogramos por hora y cuál es la capacidad de la fábrica bajo esta nueva adquisición?
a. M2, 80Kg/h
b. M3, 160 Kg/h
c. M3, 690 Kg/h

Uno de los factores que afecta las decisiones sobre el diseño del proceso es:
a. La facilidad de la localización.
b. La naturaleza de la demanda del producto o servicio.
c. El grado de integración horizontal.

Las maquinas que reemplazan el esfuerzo humano por el mecanico y que por lo general realizan
una o varias actividades sencillas son:
a. Los robots
b. Los sistemas automatizados de manejo de materiales
c. La maquinas herramientas
PROYECTOS
El resultado de la puesta en marcha y operación de un proyecto es:
a. Determinar el monto de las inversiones, ingresos y costos necesarios para su funcionamiento.
b. La selección del lugar y capacidad que tendrá el proyecto.
c. La producción de bienes y/o servicios.

Permite determinar la conveniencia, pertinencia y oportunidad del proyecto como respuesta a una
necesidad sentida; este proceso se denomina:
a. Evaluación ex - ante.
b. Evaluación ex - post.
c. Caracterización del proyecto.

El lugar (área) en el que confluye las fuerzas de la oferta y demanda para realizar transacciones de
bienes y/o servicios a determinados precios, se denomina:
a. Comercialización de bienes y/o servicios.
b. Competencia.
c. Mercado.

El capital de trabajo es un activo que debe recuperarse:

a. En el período de operación de la empresa.
b. En el momento de conseguir la liquidez de la empresa.
c. Al término del período de evaluación (en la liquidación).

Las inversiones de un proyecto empresarial se clasifica en:

a. Activos, pasivos y capital.
b. Públicas y privadas.
c. Activos fijos, activos diferidos y capital de trabajo.

Los desembolsos que se han realizado en el pasado, se denominan:

a. Costo hundido.
b. Costo incremental.
c. Costo referencial.
El conjunto de bienes propiedad de la empresa necesarios para su funcionamiento, y que incluyen:
edificios, maquinaria, vehículos, se tratan de activos:
a. Fijos depreciables.
b. Fijos diferidos.
c. Fijos de operación.

El procedimiento por medio del cual se puede determinar cuánto se afecta la TIR ante cambios en
determinadas variables del proyecto se trata del:
a. Flujo estándar de participación.
b. Deflactor de flujos.
c. Análisis de sensibilidad.

Corresponde a una actividad permanente y rutinaria encaminada a la producción de un

bien o a la prestación de un servicio, en esta etapa se cumple el objetivo social buscado por
el proyecto; esta etapa se llama:
a. Puesta en marcha.
b. Operación.
c. Preinversión.

Mientras mayores (valores más altos) sean los flujos netos de efectivo (FNE):
a. Mejor será la rentabilidad económica del proyecto (empresa).
b. Disminuirá la rentabilidad económica del proyecto.
c. Será peor la rentabilidad de la empresa.

La vida útil contable se refiere:

a. A la duración efectiva del activo.
b. Al número de períodos en los que un organismo fiscal permite depreciar el activo.
c. Al efecto tributario en la variación de los costos.

Supone que el dinero que se gana año con año se reinvierte en su totalidad, este concepto
se trata de la:
a. Tasa atractiva máxima. TMAR.
b. Costo unitario uniforme. CUUE.
c. Tasa interna de retorno. TIR.
Cuando se llevan los flujos netos de efectivo al tiempo CERO se denominan:
a) flujo a tasa de ahorro tributario
b) flujo descontado
c) redistribución de los flujos

Cuando los compradores encuentran los bienes y servicios en las cantidades y precios que
están dispuestos a pagar, se puede afirmar que la demanda está:
a. Actualizaada de acuerdo a la oferta.
b. Satisfecha.
c. Insatisfecha.

La capacidad instalada de un proyecto está expresada en:

a) Metros cuadrados de infraestructura para la producción
b) Número de departamentos operativos para la producción de los productos
c) Unidades de producción por año

Cuando se realiza un análisis lo más completo posible al proyecto, significa que al invertir,
el dinero de este proyecto estará:
a. Totalmente libre de riesgo.
b. Siempre estará presente el riesgo.
c. Libre de riesgo al final de la vida útil del proyecto.

Se define como la relacion de cambio entre cantidades demandadas ante cambios en el precio, se
trata de:
a. Los indicadores de demanda
b. Precio Volumen
c. La elasticidad

El proceso de planificación responde a la secuencia:

a. Plan - Programa - Proyecto
b. Programa - Plan - Proyecto
c. Plan - Proceso - Proyecto

El consumo de un bien o servicio, depende de multiples factores tales como:

a. La ubicación de la empresa productora de bienes o servicios
b. La capacidad adquisitiva del cliente, el precio del bien y/o servicio, el costo de productos sustitutos,
entre otros
c. Los subsidios por parte del Estado, los aranceles tributarios y la inflación de la economía.

Un proyecto de hidroelectricidad tendra una localización predeterminada, eso quiere decir que la
planta estará localizada:
a. Cerca de los consumidores (Usuarios)
b. En un lugar intermedio ( entre consumidores y las materias primas)
c. En el lugar donde se encuentra la materia prima

Las proyecciones que incluyen los efectos inflacionarios para el cálculo de los ingresos y egresos, se
definen en términos:
a. Reales
b. Constantes
c. Corrientes

En un proyecto que se han realizado inversiones en la compra de un filtro presa por el valor de
$10.000. ¿ En qué valor se deprecia anualmente, si la vida útil del activo es de 10 años, con un valor
residual de cero al término de su vida útil?. Utilice el método de linea recta.
a. 1000
b. 100
c. 10

Calcular el punto de equilibrio en unidades producidas, si se presentan los sigiuentes valores: Costo
Fijo $30 dólares, el Precio de Venta Unitario es de $0,15 dólares y el Costo Variable Unitario es de
$0,05 dólares. La respuesta correcta es:
a. 30
b. 300
c. 3000

Un proyecto hace una inversión de $ 10.000 y opera durante un periodo de 7 años: al ahcer el
análisis y el cálculo de rentabilidad, el proyecto presenta un Valor Presente Neto de $ 430; esto
significa:
a. Que el proyecto únicamente recupera la inversión
b. Que el proyecto recupera la inversión y una suma adicional de $ 430
c. Únicamente recupera los $ 430
LOGISTICA EMPRESARIAL
Cuando un transportista decide cargar un camión del punto A al punto B, existe una
decisión implicita de incurrir en un costo para el regreso del punto B al punto A. Como se
denomina estos costos:
a. Costos fijos.
b. Costos variables.
c. Costos consolidados.

Además del conocimiento de embarque, que otro documento se puede utilizar para organizar y
documentar los productos y cantidades embarcadas:
a. Notificación de pedido.
b. Notificación de transporte.
c. Notificación de usuario.

Defina de forma correcta el término "Centro de distribución":

a. Son almacenes estratégicamente ubicados para proporcionar un abasto oportuno y económico.
b. Son almacenes de distribución monótona y de menor surtido.
c. Son tiendas minoristas que proporcionan un mayor surtido de productos.

Seleccione los beneficios obtenidos del almacenamiento estratégico:

a. Beneficios económicos y de servicio.
b. Beneficios de combinación y de logística.
c. Beneficios de conservación y de compra.

Mencione la clasificación de los sistemas de manejo:

a. Mecanizados, semiautomatizados, automatizados y de información direccionada.
b. Automáticos, drásticos, manuales, encaje.
c. Montacargas, información seleccionada, por pedido, semientregados.

Reconozca los factores característicos de la operaciones globales:

a. Menor incertidumbre, menos variables y mayores devoluciones.
b. Mayores costos, menos ingresos y más autocontrol.
c. Mayor incertidumbre, menor control y menos visibilidad.
Dentro del proceso de protección de la cadena de suministro existe, lo que se conoce como
resistencia, defínela:
a. Es la aplicación de tecnología para proteger la información confidencial de la empresa.
b. Se refiere a la capacidad de una cadena de suministros para soportar y recuperarse de un
incidente.
c. Es un proceso que permite prevenir los conflictos en las oficinas.

Identifique un tema de la economía del transporte y la determinación de precios:

a. Los impulsores económicos

b. Los importes relativos
c. La clasificacion de las relaciones

Contribuye directamente a los gastos variables, como la mano de obra, el combustible y el

mantenimiento:
a. Densidad
b. Distancia
c. Capacidad de estiba

Los recipientes utilizados para agrupar los productos individuales se denominan:

a. Envases y recipientes industriales
b. Agrupacion por contenedores
c. Cajas de cartón maestras

Un objeto primordial en la logística es:

a. Diseñar el empacado de los productos, con preservacion y un surtido variado de requerimientos
b. Llegar a la cadena de suministros con alianza enfocadas a la competencia, empacada y manejo
c. Diseñar las operaciones para manejar un surtido limitado de cajas maestras estandarizadas

Las operaciones globales aumentan la complejidad de la logística y:

a. Resuelven las necesidades
b. Reducen el gasto
c. Aumentan el costo

Etapa de desarrollo global que tiene productos concentrados en producción y distribución local:
a. Operaciones internacionales
b. Exportación / importación
c. Globalizacion

Reconozca un factor característico de las operaciones globales:

a. Menor Variabilidad
b. Mayor visibilidad
c. Mayor incertidumbre

Son los gastos creados por la decisión de proporcionar un servicio particular

a. Costos fijos
b. Costos variables
c. Costos consolidados

Los gerentes de tráfico administran una amplia variedad de actividades, una de ellas es:
a. Administracion social
b. Integración logística
c. Entregar comisiones

El término centro de distribución constituyen:

a. Mercado de distribucion usuales
b. Almacenes estratégicamente ubicados
c. Tiendas minoristas con mayores surtidos de productos

Una meta importante en el almacenamiento es maximizar la flexibilidad. Cuál es el factor que

permite lograr esta meta:
a. La recepcion del inventario
b. El surtido de productos
c. La tecnología de la información

EL objetivo de las operaciones de almacén es:

a. Minimizar el riesgo del embalado personalizado
b. Recibir el inventario de manera eficiente
c. Apoyar la obtencion de productos extras
Cuando las cajas de cartón maestras se agrupan en unidades más grandes para manejo, la
combinación se denomina agrupación en un:
a. Contenedor
b. Carton
c. Empacado polietileno

Escoja 2 de las cuatro causas más comunes de daños en un producto en un sistema logístico:

a. Entrega y adecuacion
b. Perforación y compresión
c. Delgadez y movilizacion

Marathon Sports es una empresa que vende productos deportivos vía internet, el objetivo de este
servicio es entregar artículos de forma eficiente. Según el ejemplo argumentar en que consiste el
desempeño seis sigma:
a. No importa el lugar, ni el tiempo ni los daños.
b. Lugar correcto, a tiempo y sin daños.
c. Generar bajos costos.

La base de toda empresa reside en el correcto manejo de sus inventarios. Dicho de esta forma, el
gasto asociado con el mantenimiento del inventario es conocido como:
a. La cantidad economica de abastecimiento.
b. Rotacion de inventario.
c. Costos por existencias

Las empresas de transporte ofrecen dos servicios principales:

a. Movimiento y reabastecimiento de productos .
b. Movimiento y almacenamiento de productos
c. Traslado fisico de la mercaderia

La capacidad de respuesta es unos de los objetivos de la integración logística que se la

conoce como:
a. El proceso que elimina las interrupciones en el sistema
b. El mejoramiento continuo de la calidad
c. L a capacidad de una empresa para satisfacer los requerimientos del cliente de una manera
oportuna
Los costos que cambian de una manera predecible y directa en relación con cierto nivel de
actividad, se denominan costos:
a. Fijos
b. Variables
c. Consolidados

Las empresas suelen restringir sus operaciones a una cantidad limitada de áreas geográficas

a. Operaciones internacionales
b. Globalizacion
c. Presencia local

Una razón que conduce a un ciclo más prolongado desde el pedido hasta la entrega es:
a) Autorización aduanal
b) Tiempos de transito rápidos
c) Alianzas administrativas

La cadena de suministro se ubica como el sistema estrategico dentro del cúal se identifican:

a. Necesidades estrategicas y se captan ideas de traslados

b. Retos losgisticos y se administran recursos financieros
c. Requerimientos logisticos y se administran operaciones relacionadas

Marathon sport es una empresa que vende productos deportivos via internet, el objetivo de este
servicio es entregar articulos en el lugar correcto, en el tiempo establecido y sin daños. Este
ejemplo pertenece al desempeño:
a. Eficiente
b. Organizacional
c. Seis Sigma

La administracion de la cadena de suministro consiste en la:

a. Estrategia basada en la independencia y la consecucion de logros individuales

b. Colaboracion entre las empresas que persiguen un posicionamiento estrategico comun

c. Administracion sistematica de procesos de retroalimentacion en las partes comprometidas

Cuando hablamos de atributos que conlleva a la calidad de la logistica, nos referimos a :

a. Confiabilidad del servicio
b. Desempeño oportuno
c. Flexibilidad del proceso

Dentro de las dimensiones de la calidad del producto , a que se refiere la confiabilidad es la

probabilidad de que un producto:
a. Tenga garantia en caso de falla comprobada
b. Supere los intereses deseados
c. Funciones durante su vida esperada

HP es una empresa que ofrece productos tecnologicos de calidad, los mismos que son evaluados
por los consumidores en base a :
a. Marca
b. Costo
c. Caracteristicas

Dentro de las dimensiones de la calidad del producto recuerde a que se refiere la durabilidad.
a. A la comparacion con otro producto de la competencia
b. A la expectativa de vida real de un producto
c. A las especificaciones de cada componente y funcion

GESTION DE LA CALIDAD
El departamento de control de la calidad presenta la siguiente información con respecto a
los costos de la calidad:
1.- Planeamiento de la calidad $100
2.- Pérdida del cliente $100
3.- Pruebas a materiales comprados $300
4.- Desperdicio $100
5.- Controles de producto, proceso o servicio $30
6.- Procesamiento de reclamos $100
7.- Evaluación de proveedores $300
8.- Proyecto de mejora de calidad $100
9.- Inspección de empaque $100
10.- Reinspección $50
11.- Investigación de mercado $300
12.- Devoluciones $50
13.- Garantías $200
14.- Seminario para proveedores $50
15.- Horas perdidas $50
El total de los costos de inspección es:
a. $430
b. $850
c. $450

La empresa de lácteos ECOLAC ha implementado un plan de calidad, al final del año los
resultados fueron los siguientes: costos prevención $1000,00; costos de evaluación
$800,00; costos por fallas internas $2000,00; costos por fallas externas $700,00. El plan de
calidad fue exitoso;

a. No, a mayor inversión en costos de prevención, disminuye los costos internos, externos y
evaluación.
b. Sí, a mayor inversión en costos por fallas internan, disminuyen los costos externos,
evaluación y prevención.
c. Sí, a mayor inversión en costos por fallas evaluación, disminuyen los costos externos,
prevención y costos internos.

Tres máquinas A, B y C, realizan cortes de manera automática en ciertas tiras de hule. La

longitud ideal de las tiras es de 90cm, con una tolerancia de ± 2cm. Se toma una muestra de
80 piezas de la producción de una semana de cada máquina. ¿Cómo le diría al operador de
cada máquina que tome la muestra?

a. Que las medidas sean 88 a 92

b. Que las medidas sean de 70-82
c. Que las medidas sean mayores a 92

Completa el siguiente mapa estrategico

 a. Perspectiva financiera
b. Perspectiva Cliente
c. Perspectiva proceso interno
d. Aprendizaje y crecimiento
A: 1a,2b, 3c,4d
B: 1b,2c,3d,4a
C: 1c, 2d,3a, 4b

Soluciones el siguiente caso y elija la opción correcta: Considerando un proceso que tiene
una distribución normal con una media de µ=198.68 cc y una desviación estándar de σ =
3.14 cc, indicar si el proceso es capaz de cumplir con el requerimiento de calidad,
considerando que los límites de especificación son 190 ± 7.5 cc.

a. El proceso no es capaz de cumplir con el requerimiento de calidad, porque se tiene

demasiada variación.
b. El proceso es capaz de cumplir con el requerimiento de calidad porque se encuentra
dentro de los límites establecidos.
c. El proceso es capaz de cumplir con el requerimiento de calidad porque la variación es
mínima.

Una empresa que fabrica máquinas, se encontró con un problema repetitivo en una de las
líneas de máquinas que producía. Un componente que se unía a la máquina mediante una
placa metálica con cuatro pernos, constantemente sufría la rotura de uno de ellos. La
empresa decidió ser proactiva y procedió a investigar cuál es el origen del problema y
detectaron que los pernos se rompía por las ondas que emitía la máquina. Encontrado el
problema dieron la solución más eficaz a través de:

a. Una acción correctiva.

b. Una acción preventiva.
c. Un plan de contingencia.

En una empresa se viene rediseñando los tiempos de salida y llegada de sus autobuses. En
particular se tiene el problema de determinar el tiempo de recorrido entre dos ciudades;
para ello se acude a los archivos del los últimos tres meses y se toman aleatoriamente 35
tiempos de recorrido entre tales ciudades. Se calcula la media aritmética y el resultado es
3,5. Este valor se interpreta como:
a. La mayoría de autobuses recorren 3:50 horas.
b. La mayoría de autobuses tienen un tiempo de recorrido aproximado 3,5 hora.
c. El tiempo promedio de recorrido de los autobuses es 3:50 horas.

Una pequeña empresa de servicios, ubicada en la ciudad de Loja, se caracteriza por ofrecer
un excelente servicio, gracias al conocimiento de sus 10 empleados.
La empresa desea implementar un SGC, pero no tiene la certeza si puede obtener esta
certificación debido al tamaño de la empresa. Usted como asesor que recomienda:
a. Conseguir otra certificación porque, la norma indica que se puede aplicar a empresas
medianas y grandes.
b. Obtener la certificación, porque la norma indica que se puede aplicar a todo tipo de
empresas.
c. No puede conseguir la certificación, porque la norma excluye a las empresas de servicios.

Uno de los principios para transformar la gestión de las organizaciones es “dejar de

depender de la inspección de todos los productos como una forma de asegurar la calidad”.
Este principio propone:
a. Planificar la inspección pero no depender de ellas pues la calidad no es sinónimo de
inspección
b. Planificar la inspeccion ya que este proceso permite garantizar la calidad de los productos

c. Planificar la inspeccion ya que este proceso permite atacar los problemas de raiz.

¿Considerando la Trilogía de la Calidad propuesta por el Dr. J. Juran, qué proceso me permite
establecer qué tan lejos (o cerca) se está de los requisitos del cliente?
a) Control de Calidad
b) Planificación de la Calidad
c) Mejora de la Calidad

La trilogía de la calidad, inicia con la actividad:

a. De la planificación de la calidad
b. Del control de calidad
c. De la mejora de la calidad

115. La siguiente afirmación ·un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando
las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso” se relaciona
directamente con el principio de:
a. Enfoque al cliente
b. Enfoque basado en procesos
c. Mejora continua

Según la norma ISO 9001:2008 a quienes se debe verificar que tengan competencia basada
en a educación, formación, habilidades y experiencia:
a. A todo el personal de la empresa
b. A todo el personal que realice trabajos y afecten a la conformidad con los requisitos del
producto
c. Al grupo de calidad y la alta direccion

En un SGC de acuerdo a la norma ISO 9001:2008 que implica el requisito de comunicación

con el cliente:
a. Que la organización debe establecer los espacios para comunicar las promociones a los
clientes.
b. Que la organización debe establecer los mecanismos para recaudar las cuentas por cobrar
de los clientes
c. Que la organización debe establecer los canales para atender las quejas de los clientes

Una empresa que fabrica máquina se encuentra con problema repetitivo que ocasiona un
defecto en las másquinas que produce: un componente que se une a la máquina mediante
una placa metalica con 4 pernos, constantemente sufre roturad de uno de ellos, La
empresa investiga el origen del problema y detecto que la causa se debe a falencias en las
caracteristicas del perno. En este sentido establecio una accion con al que se modifico esta
caracteristicas solucionando el problema. De acuerdo a este enunciado, la acción
desarrollada es una:

a. Accion preventiva
b. Accion correctiva
c. Accion de tratamiento a producto no conforma

En el cuadro de Mando Integral, a que perspectiva se la conoce como el motor impulsor

para el resto de perspectivas la misma que refleja los conocimientos y habilidades que la
empresa posee:
a. Perspectiva financiera
b. Perspectiva del Cliente
c. Perspectiva de crecimiento y aprendizaje

La definición “necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria”

corresponde a:
a. Requisito
b. Calidad
c. Producto

La empresa ITQM S.A., ofrece productos bajo estrictos parámetros de calidad, para ello realiza
inspecciones en el proceso de producción, desde la recepción de materias primas, hasta la entrega
de producto terminado. Seleccione el tipo de costos de calidad que se hace referencia en este
ejemplo:

a) Costos por fallas externas

b) Costos por prevención
c) Costos por evaluación

La Gerencia de FARMA S. A., consciente de que un resultado deseado se alcanza más

eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso, ha
emprendido un proyecto para identificar justamente todos los procesos que afectan a la calidad.
Esta acción es coherente con el principio de:

a) Enfoque basado en procesos

b) Enfoque al cliente
c) Mejora continua

El gobierno en conformidad con la ley, ha emitido una norma/reglamento para todos los productos
alimenticios, que señala que se debe indicar si es alto/bajo, en grasa, sal y azúcar. El ejemplo
señalado hace referencia directamente a:
a) La calidad del producto
b) Un requisito del producto
c) Al control del producto

La empresa Machine S. A. se ecnuentra con un problema repetitivo que ocasiona un defecto en su

producto A: Un componente que se une al producto mediante una placa metálica con cuatro
pernos, constantemente sufre rotura de uno de ellos. Las empresas investigan el origen del
problema y detectó que la causa se debe a falencias en la caracteristicas del perno. En este sentido
estableció una accion con la que se modificó estas caracteristicas solucionando el problema. De
acuerdo a este enunciado, la accion desarrollada es una:

a. Acccion preventiva
b. Accion correctiva
c. Accion de tratamiento a producto no conforme
Seleccione una de las preguntas básicas que deben formularse para evaluar si el sistema de gestión
de calidad funciona eficazmente.
a. ¿Se han implementado y mantenido los procedimientos estipulados?
b. Se han definido la política y objetivos de calidad
c. Se ha mejorado el nivel de cumplimiento de los requisitos de los productos por ende ha
aumentado el nivel de satisfacción de los clientes

A qué etapa de la calidad corresponde el siguiente enunciado: "El cliente al momento en que el
artesano le entregaba el producto, revisaba si éste tenía las características deseadas, se mantenía la
relación directa entre el artesano y cliente":
a. Inspección.
b. Aseguramiento de la calidad
c. Control estadistico de la calidad

Cuándo hay éxito en un programa de mejora continua, ¿qué costos de la calidad . disminuyen y qué
costos aumentan:
a. Aumentan costos por fallas internas y por fallas externas y disminuyen costos de revención y
evaluación
b. Aumentan costos de prevención y disminuyen costos por fallas internas, por alias externas y costos
de evaluación.
c. Aumentan costos de evaluación y disminuyen costos por fallas internas, por fallas externas y costos
de prevención

Uno de los 14 principios para transformar la gestión de las organizaciones es la "C 'Stancia en el
propósito" ¿cómo se lo puede lograr?
a. Con un cartel, de esta forma los empleados recuerdan el objetivo de la empresa.
b. Planificación estratégica que determine su rumbo y situación actual.
c. Con un discurso que permita hacer conciencia de lo que están haciendo

Selecione el término correcto para la siguiente definición, según vocabulario de la norma ISO
9000:2005: "---es el resultado de un proceso"
a. Proceso
b. Producto
c. Calidad

En la empresa de lácteos ECOLAC, el auditor pregunta a uno de los operadores sobre la

preparación y respuesta ante situaciones de emergencia. Y él contesta que tienen)m plan de
emergencia pero nunca han realizado un simulacro. Según este caso e evidencia una:
a. Accion preventiva
b. No conformidad
c. Acción correctiva

Lea comprensivamente el siguiente ejemplo: "Daniela va a adquirir un teléfono celular( y un

servicio que le brinda la casa comercial es la garantía por 2 años". Con este ejemplo se puede
evidenciar las:

a. Actividades posteriores a la entrega.

b. Actividades previas a la entrega.

c. Actividades durante la entrega.

Dos de los elementos fundamentales en un Sistema de Gestión de Calidad son:

a) Documentos y manuales
b) Política y objetivos de calidad
c) La visión y misión de la empresa

La empresa JUNTOS S.A., en el desarrollo del SGC de acuerdo a la norma ISO 9001: 2008. ¿Qué
deberá establecer para cumplir con el requisito de comunicación con el cliente?
a. Los canales para atender las quejas de los clientes
b. Los mecanismos para recaudar las cuentas por cobrar de los clientes.
c. Los espacios para comunicar las promociones a los clientes

Identifique una ventaja del desarrollo Tecnologico

a. Aumenta el tiempo empleado a cada actividad
b. Incrementa costos y relaciona el costo total
c. Disminucion del número de errores en las tareas

Componentes como atributos, tecnologia, funcionalidad, durabilidad, y prestigio pertencen a la

calidad de:
a. Precio
b. Servicio
c. Producto

Identifique una deficiencia en la organización

a. Menos gastos
b. Inspeccion excesiva
c. Mayor competitividad
La siguiente definicion de calidad a que gurú pertenece "es la pérdida economica que un producto
impone a la soCiedad desde el momento de su expedición
a. Taguchi
b. Deming
c. Juran

Mientras más se aproxime las especificaciones del cliente con las caracteristicas del producto,
mayor será su:
a. Relación
b. Producción.
c. Satisfacción

Identifique uno de los ocho principios de gestión de la calidad

a. Enfoque del proveedor
b. Mejora periodica
c. Participacion del personal

El siguiente aspecto se realiza para determinar el grado en que se han alcanzado los requisitos del
SGC
a. Las metas
b. Las auditorias
c. Las estrategias

La siguiente opcion elimina las causas de las no conformidades con el propósito de prevenir que
vuelva a ocurrir
a. Accion correctiva
b. Mejora continua
c. Accion preventiva
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