STEFANY FLÓREZ RAMBAUTH
1. ¿Qué son entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes de UPS?
2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de
negocios de esta empresa?
3. ¿Qué objetivos de negocios estratégicos manejan los sistemas de información de UPS?
4. ¿Qué ocurriría si los sistemas de información de UPS no estuvieran disponibles?
1. UPS al convertirse en una de las empresas de transporte mas importante de los Estados unidos y del
mundo, hace referencia a que sus entradas, procesamientos y salidas de estos sistemas sean
beneficios e innovadores. Comenzamos con un etiquetado de código que barras que ayuda a que el
producto pueda ser rastreado de forma más rápida y segura a través de su software diseñado para
encargarse de estas y muchas funciones más, que benefician tanto al consumidor, como al
repartidor.
Cada día al dirigirse hacia su trabajo los repartidores pueden ver Por medio de su sistema de rastreo
de paquetes automatizado, UPS puede supervisar e incluso cambiar la ruta de los paquetes durante
el proceso de entrega. Los clientes de UPS también pueden acceder a esta información desde el sitio
Web de la empresa, por medio de sus propias computadoras o teléfonos móviles. Los datos
recolectados en el sitio Web de UPS se transmiten a la computadora central de la empresa y se
regresan al cliente después de procesarlos.
2. Las tecnologías utilizadas por UPS son de información avanzada, un claro ejemplo de eso es que las
Tecnologías y sistemas para impulsar el servicio al cliente, Internet, Códigos de barras en cada uno
de sus paquetes, Lectores de códigos de barras para conocer el estado de todos y cada uno de sus
paquetes, Redes de telefonía que ayudan al consumidor tener mayor seguridad en sus compras y
sea para el un ambiente mas agradable para comprar. La estrategia de UPS es que el cliente tenga
un fácil acceso a la información de sus envíos, para que los mismos tengan la confianza de que en
cualquier lugar del mundo y en cualquier momento podrán rastrear un paquete accediendo al sistema
de UPS Se podría decir que otra estrategia, utilizada por la compañía es aplicar el gran avance
tecnológico para prevenir los atascos y cualquier percance que puede entrometerse entre sus rutas,
para así concretar la ruta más cómoda, rápida y eficaz y a su vez proteger a sus trabajadores,
produciendo así una satisfacción tanto para nuestros trabajadores como a clientes.
3. Como bien explican en el texto los objetivos de este negocio es garantizar la seguridad de su
paquete adquiriendo tecnología de la mas alta calidad y que se pueda notar a simple vista que tu
paquete está en buenas manos y que no van a ocurrir incidente ni nada por el estilo, eso es posible
gracias a la inversión tecnológica de la empresa y más concreto a la etiqueta de código de barra, la
cual va pegada en el paquete y permite el seguimiento en todo momento del mismo y mejorar los
pasos por las diferentes fases hasta llegar al destinatario final. Lo cual hace que la empresa consiga
ahorrar en distancia y costes, y eso ha hecho que otras empresas se interesen por el sistema y ganar
dinero con su comercialización.
4. Si estos sistemas no estuvieran disponibles, no se podrían rastrear los paquetes, los clientes no
podrían calcular los gastos de envío ni saber cuánto tiempo queda para que les lleguen los paquetes.
En cuanto a los conductores, tendrían problemas a la hora de elegir las rutas más eficientes para
cada paquete, por lo que posiblemente recorrerían más kilómetros de los necesarios y por ello
gastarían más combustible. Otro de los problemas sería que aumentarían los tiempos de entrega de
los paquetes. Esto puede provocar un descontento en los clientes, reduciendo así las ventas, por lo
que podría perder su posición de liderazgo en el mercado de envíos de paquetes. Por último, otra
comparación ocurrente si no existieran estos sistemas de información es que la empresa no hubiera
podido conseguir todo el alcance a nivel marca que se le presenta, es decir, no llegar a ser
reconocida como UPS, si no sería otra del montón que no tienen un detalle innovador en dicha
marca, por lo cual no hubieran podido expandir ni prestar el servicio a otras marcas grandes y ni
hacer las multimarca que han beneficiado a toda la industria del comercio.