TMAP
Mapeo del Proceso del Pensamiento
6s
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Objetivos
• Comprender el valor de la Planeación
• Entender el concepto de un Mapeo del proceso de pensamiento
• Entender la aplicación a través de un proyecto
• Comprender el papel de las preguntas en la resolución de
problemas.
• Ser capaz de construir gráficamente un Mapeo del proceso de
pensamiento.
• Definir a detalle las actividades por realizar
El Mapeo del proceso del
pensamiento se puede usar para
cualquier Proyecto
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¿Qué es un Mapeo del Proceso del Pensamiento?
El TMAP es la documentación de una serie de decisiones lógicas a ser tomadas para
desarrollar un plan/proyecto:
• Preguntas
• Acciones para responder las preguntas.
• Entradas necesarias para responder las preguntas.
• Secuencia de acciones planeadas (acciones en serie y en paralelo)
• Respuestas esperadas para las preguntas.
• Herramienta de comunicación y planeación para los Miembros del equipo
• Unión con Herramientas del Six Sigma
• Documento VIVO
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Hacer el Plan a través de Preguntas
Las preguntas direccionan a las respuestas que las acompañan.
La estructura de las preguntas puede restringir el contenido de las
respuestas.
Las mismas preguntas de siempre, normalmente traen los mismos
resultados de siempre. Para cambiar los RESULTADOS necesitamos
primeramente cambiar las PREGUNTAS.
Formular preguntas que refuercen los resultados deseados, es una parte
importante de la metodología del 6 Sigma.
Hacer las Preguntas correctas!
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Pasos para crear un TMAP
• Identificar la etapa en que se encuentra el tema a abordar
• Hacer una lluvia de ideas para generar una lista de preguntas que necesitarán responder para
resolver los problemas y atender los objetivos del proyecto.
• Agrupa las preguntas semejantes y colocarlas en orden cronológico.
• Responder las preguntas incluir flujos paralelos si es necesario.
• Incluir los recursos necesario para responder las preguntas
• A medida que cada pregunta sea respondida actualizar el TMAP con las respuestas o salidas
• Identificar donde estás en el TMAP.
• Colocar plazos y fechas
Planeación!
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¿Algunas de estas preguntas te son familiares?
¿Porqué estas haciendo esto? ¿Qué preguntas intentas responder?
¿Estás diciendo que estamos midiendo cosas equivocadas?
¿Qué fue lo que no se hizo esta vez?
¿Cuestionaste las operaciones antes de comenzar?
¿Sabíamos que esta opción no era viable antes de iniciar las pruebas?
¿Intentamos todas las opciones que podían ser importantes y no tuvieron resultado?
¿Qué es lo que está sucediendo?
¿Tuviste oportunidad de preguntar al cliente si era una buena idea?
¿Por qué seleccionaste estos factores?
¿Cuando se realizaron estas preguntas?
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TMAP como herramienta de Planeación
Definir Mejorar
• Prioridades de negocio • DOE
• Objetivos medibles • Herramientas estadísticas avanzadas Aplicar TMAP antes de
• Criterio de selección • Participación de los empleados
• SIPOC • Confirmar variables causales
poner en práctica
• TMAP • Establecer límites de operación cualquier otra herramienta
Medir • Checar proceso del DMAIC
• Calidad Económica
• Métricas de la calidad Controlar
• PMAP • Estrategias de control
• AMEF • Gráficos de control
• MSE • Revisar procedimientos de operación
• NEM patrón
• Tolerancia Estadística • Validar sistemas de control
• Implementar sistemas de control
Analizar
• Auditar sistemas de control
• Equipos de resolución de problemas
• Monitorear cumplimiento de los
• Estudios de capacidad indicadores
• Conceptos de DOE
• Estrategias y Análisis de DOE
• Proyecto para el Six Sigma (DFSS)
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• Establecer un problema específico
Definir la estructura • Objetivos claros de mejora del proceso
Establish Project Scope
del proyecto • Tiempo esperado para completar el proyecto
• Miembros del equipo dedicados al proyecto
• Dueño y lider del proceso
• Compromiso gerencial con el proyecto
¿Donde comenzamos? * Enfoque en el establecimiento de un problema bien definido
* Base de la deficiencia del proceso
¿Cual es el problema? * Objetivos Claros (metas)
¿Cual es la magnitud del problema? * Estructura razonable
* Responsabilidad bien definida
¿Cuales son las ramificaciones financieras del * Compromiso gerencial (recursos)
• Información de las interfaces
problema? - Datos del proveedor
Parámetro
Baselinedel
Process
proceso - Datos del proceso
¿Cuales son las capacidades actuales del proceso? - Datos del cliente
• Especificaçiones del cliente
• Especificaciones del proveedor
¿Cuales son las expectativas/especificaciones del cliente?
¿Históricamente como se encuentra el proceso?
* Datos del gráfico de control
- Causa común vs. causa especial
- Influencia del tiempo
Ejemplo de
- Capacidad de proceso
¿Como es el proceso actual?
¿Cuales son los pasos del proceso?
* Beneficios financieros esperados de la mejora del proceso?
Caracterizar Processes
Procesos
• Expertos del proceso
• Visitar y grabar el Proceso
TMAP
¿Cuales son las salidas para cada etapa del proceso?
Characterize • Datos de defectos
¿Cuales son las entradas para cada etapa del proceso * Mapa del proceso (s)
* Acciones, tiempo y responsabilidad para las mejoras del proceso.
¿Cuales son los defectos que ocurren en este proceso?
Análisis del Proceso y • Mapa de proceso
¿Cuales son los modos de falla potencial de ese proceso ID Process • Expertos del proceso
¿Como minimizamos actualmente estos modos Modos
Failurede Falla
Modes
potenciales de fallas? * FMEA (s)
* Lista de potencialidad crítica de los Factores importantes
¿En que áreas del proceso deberíamos enfocarnos? * Acciones, tiempo y responsabilidad para las mejoras del proceso Etapas de las acciones
Action Step
¿Actualmente medimos las medidas principales? Evaluar sistemas • Muestras del producto Preguntas Guías
Evaluate • 3 X técnicos Leading Question
de medición
Measurement Systems • Equipos de medición * Respuestas a salidas
¿Podemos medir las salidas principales del proceso? • Sistema de medición del cliente * Expected Answers
* MSE(s) esperadas para cada or
¿Cuanto es la variabilidad de los sistemas de medición actualmente? outputs
etapa de laforacción
each action
* Estimación de la variabilidad de las mediciones
* Dirección para mejoras en el proceso. step
• Estratégia y Desarrollo del DOE • Entradas o requisitos
¿El sistema de medición del cliente es eficaz? Identificar Variables Críticas • Muestras • Inputs
para or requirements
responder las preguntas.
ID Critical Variables • Tiempo de Producción to answer questions.
¿Cuales son las entradas/variables críticas? • Análisis del DOE
¿Existe alguna interacción entre las variables de * Análisis y resultados del DOE
* Recomendaciones para ajustes del proceso
entrada? * Entender las interaciones entre las variables
¿Cuales son los mejores ajustes de proceso? Implementar • Experimentos de confirmaciones del DOE
Implement • Tempo de producción
¿Podemos confirmar ese mejor ajuste en el proceso? las mejoras
Process del proceso
Improvements • Muestras
¿Como mantenemos y controlamos las mejoras * Mejoras de proceso
del proceso? • Variables claves del proceso
Controlar / Mantener
Control/Maintain • Dueños del proceso
¿Como comunicamos los resultados del proceso las mejoras del proceso • Estratégia de control
Process Improvements
dentro de la empresa, para clientes y proveedores? * Plan de control * Formas de comunicación y calendario
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Ejemplo de TMAP (1)
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Ejemplo de TMAP (1)
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Beneficios del TMAP
Es una excelente herramienta lógica o gráfica para economizar tiempo y dinero
Es la guía para conducir el proyecto
Es la estrategia para el proyecto
Son preguntas realizadas que identifican caminos de investigación
Son las entradas y herramientas usadas para responder las preguntas
Es la secuencia planeada de las acciones incluyendo caminos en serie y en
paralelo
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Resumen
TMAP son preguntas y respuestas para una planeación y para identificar las cosas
importantes que no conoces
Muestra contingencias o decisiones a ser tomadas en el futuro
Es una herramienta de comunicación entre los miembros del equipo “belts”
Enfoque hacia tu proyecto y mostrará la conexión de las herramientas con los resultados
Es un verdadero documento VIVO! refleja la realidad y se debe ser actualizar
constantemente mientras dure el proyecto.
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Ejercicios
Desarrolla un TMAP para los siguientes proyectos:
I. Hacer palomitas con calidad
II. Cambiar el neumático mas rápido
III. Cambiar aceite del coche mas rápido
IV. Freír huevos con el mismo sabor
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