MIGUEL ANGEL GUTIERREZ PEREZ
ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD
Las partes reconocen la importancia de mantener la confidencialidad de los documentos e información a la que el CLIENTE tendrá acceso. La
misma que contiene información privada y /o de propiedad privada de carácter confidencial. La información y material adjunto no podrán ser
copiados, mostrados, distribuidos, impresos, dados en cualquier tipo de medio físico o electrónico. Su reproducción, copia, alteración,
modificación o cualquier uso indebido de la información y demás contenido de este documento sin el permiso adecuado por escrito de OTECEL
S.A. está prohibido y constituye un delito. Todos los textos, documentos, material, contenidos, imágenes, sonidos, videos y sitios de Internet
que aparezcan o se relacionen con estos documentos están debidamente registrados, por lo que se prohíbe su reproducción total o parcial .
No puede utilizarse o difundirse fuera de la compañía OTECEL S .A. y del CLIENTE, excepto con la debida autorización por escrito de OTECEL
S.A., debe guardarse en archivadores bajo llave cuando no esté usando esta información.
MOVISTAR EMPRESAS
Imagine trabajar con un operador global, con más de 85 años de experiencia en los sectores de
telecomunicaciones, Internet y medios de comunicación, con amplia trayectoria en Ecuador ,
con presencia nacional, más de 5 millones de clientes y más de 10 años dando servicios de
comunicación fija a empresas, además posee normas que respaldan nuestra calidad (ISO
9001:2015) y la seguridad de información de cada cliente (ISO 27001:2012).
UN ALIADO LOCAL CON PRESENCIA MUNDIAL
Garantizamos confiabilidad apalancados en la única red
TIER-1 en Ecuador con conexión directa al NAP de las
américas en EEUU, con dos cables submarinos
propios, SAM-1 y PCCS, y brindando cobertura
nacional con presencia de alta
velocidad en más de 500 nodos a nivel
nacional.
BIENVENIDO AL ECOSISTEMA DE SOLUCIONES DE CONECTIVIDAD QUE
LLEVARÁN A SU EMPRESA AL SIGUIENTE NIVEL
IP VPN. Para establecer redes de datos MPLS en capa 2 y Capa 3 que
conectan sus oficinas con fibra óptica, microonda, redes satelitales o FWA
con muy alta calidad y disponibilidad.
INTERNET DEDICADO. Proveemos el verdadero servicio de internet
corporativo que las grandes empresas necesitan, alta disponibilidad, con enlace
exclusivo y no compartido, sin perdidas de paquetes. Un servicio No
comparable con productos pymes o residenciales con GPON.
IP VPN INTERNACIONAL. Apalancados en la llegada a más de 42
países podemos conectar rápidamente filiales internacionales de su
empresa.
Propiedad de OTECEL S.A. Cualquier copia, distribución, o comunicación pública está prohibida sin la expresa autorización de OTECEL S.A
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2
TRONCAL SIP CELULAR. Solución ideal para contact center y manejo de
alto nivel de llamadas de Voz, que aumenta la contactabilidad y brinda
flexibilidad de crecimiento con numeración celular.
SD - WAN. La evolución de las redes WAN que aprovecha al máximo
la capacidad de las redes contratadas generando más estadísticas ,
control del tráfico y ahorros.
WAN2CLOUD, los más grandes Cloud Service Providers (Telefonica Open
Cloud, Microsoft AZ, Google, Amazon WS, Equinix, entre otros) pueden estar
directamente conectados sobre una red privada con su empresa en Ecuador.
TRAFICO SEGURO. Aumente la seguridad encriptando el tr áfico que
cursa entre sus oficinas y brindando una variedad de atributos de
seguridad, sin invertir en Firewalls con una arquitectura de red única en
el mercado.
…NIVEL DE ATENCIÓN ACORDE A ESTANDARES INTERNACIONALES
NOC B2B: Ingenieros de
Primer contacto, registro de
incidentes, atención a fallas
en sistema Remedy, basado
en las mejores pr ácticas de
la industria
Nivel 2: Ingenieros de Campo, movilización a sitio, análisis offline, online. Dependiendo del plan
correspondiente de soporte esta asistencia será en modalidad 8x5 o 7x24.
Nivel 3: Máximo nivel de atención personalizada, con un Ingeniero Servicio Datos certificado y experto
en la solución implementada, quien ejecutará planes de mejora continua y seguimiento de la cuenta VIP.
Propiedad de OTECEL S.A. Cualquier copia, distribución, o comunicación pública está prohibida sin la expresa autorización de OTECEL S.A
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3
TU EMPRESA SIEMPRE CONECTADA
En Movistar Empresas trabajamos
para brindar el mejor servicio y
disponibilidad del
mercado, es por eso que
ofrecemos a nuestros
clientes varias opciones
para conectar sus
sucursales.
*El nodo de Telefónica puede ser en acceso o core.
SERVICIOS PENSADOS EN TU EMPRESA
IPVPN Conecte su empresa en un modelo full mesh, con todas
las redes de sus sedes, en un solo ambiente, que garantiza
seguridad y velocidad, nuestra red global permite conectar más
de 42 países bajo la red privada de Movistar Empresas logrando
que su empresa tenga presencia mundial
Nuestra red permite la optimización de trafico mediante el uso
de QoS (calidad de Servicio) permitiendo que los datos
importantes para su negocio siempre tengan prioridad sobre
cualquier tráfico.
L2 VPN Comunicación en Capa 2, recomendado para interconectar Datacenters
INTERNET DEDICADO Únicos TIER-1 en Ecuador contamos con dos cables
submarinos propios (SAM-1 y en consorcio PCCS), contamos con velocidades
de acceso de hasta 10Tbps al punto de peering internacional en el NAP de las
Américas, brindando un servicio 1:1 simétrico hasta el NAP, nuestro servicio
ofrece flexibilidad que si empresa busca en el uso de IPv4 o IPv6
WAN2Cloud Conexión directa a las distintas plataformas de los principales
Cloud Service Providers mediante la red global de Telefonica con puntos de
conexión a los CSP en distintas ciudades a nivel global.
Recomendado para entornos empresariales en los cuales los tiempos de
respuesta son primordiales, mejora la respuesta de las aplicaciones
consumidas desde los CSP, con paquetes de velocidades predeterminadas.
Propiedad de OTECEL S.A. Cualquier copia, distribución, o comunicación pública está prohibida sin la expresa autorización de OTECEL S.A
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4
PROPUESTA ECONÓMICA
Última Caudal MRC
Localidad Dirección CPE * Servicio
Milla (Mb) [USD]
AGENCIA EL RECREO PEDRO VICENTE MALDONADO FO C921-4P
IP VPN 4.00 $ 177.00
MATRIZ AMBATO CAMPOS RIVADENEIRA AV ATAHUALPA FO Sin CPE
IP VPN 11.00 $ 0.00
MATRIZ AMBATO AV ATAHUALPA CAMPOS RIVADENEIRA FO Sin CPE
INTERNET 12.00 $ 222.00
Resumen
Servicio MRC [USD]
IP VPN $ 177.00
INTERNET $ 222.00
TOTAL $ 399.00
NRC
INSTALACIÓN $400,00
DESCUENTO INSTALACIÓN $200,00
TOTAL $200,00
Leyenda: *FO Fibra óptica, *MW Microonda en 23 GHz, *RI Red IP, *GS Red en Grandes Superficies
de Telefónica, *SAT Satelital, *ND No Disponibilidad, *FWA Fixed wireless Access, *Otros.
Precios en USD, No incluyen impuestos.
MRC: Monto Recurrente Mensual.
NRC: Monto No Recurrente (Instalación).
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5
CONDICIONES COMERCIALES
- Vigencia de contrato de: 36 meses
- Valores a cobrar por servicio recurrente y de instalación sujetos a la permanencia de contrato .
- Valores de instalación, puesta en marcha y configuración sin descuento: NRC 200.00 USD
- En caso de terminación anticipada de contrato el cliente debe reconocer los valores incurridos por instalación, puesta
en marcha y configuración de cada enlace, así como el costo de la infraestructura desplegada para la prestación de
servicio.
- Cualquier valor pendiente de pago por cualquier concepto, incluyendo los correspondientes por desconexión de
equipos, reparación de equipos dañados, cargos administrativos, u otros, en lo que fuere pertinente serán pagados por
el cliente.
- Con la aceptación de la oferta, el cliente aprueba que el servicio se facture inmediatamente con acta de entrega o
hasta los 5 días posteriores a la instalación física y pruebas del enlace, fecha en la cual el cliente ya cuenta con el
servicio.
- La información de marca y modelo del CPE en la oferta es referencial, esta podría variar en función del stock en el
momento de la implementación.
TÉCNICAS Y DE IMPLEMENTACIÓN
- Propuesta NO contempla equipamiento WiFi.
- Los valores de instalación están sujetos a una instalación estándar, en interfaz Ethernet, pueden variar una vez sea
efectuada la factibilidad técnica en sitio y los valores adicionales serán notificados vía su ejecutivo comercial.
- El cliente debe proveer de al menos 2 tomas AC 110V reguladas para los equipos de última milla.
- Los equipos a instalar son Indoor, para lo cual el cliente debe proveer de espacio adecuado para la instalación de los
mismos: 2UR fibra, 3UR Microonda. Y garantizar la climatización adecuada para equipos de telecomunicaciones .
- La instalación estándar de fibra incluye: Fusiones, certificaciones, pruebas, abrazaderas, herrajes, 1 path cord de 2
metros cat 6 desde el CPE hacia el equipo de la red LAN del cliente, etiquetas material menudo, 1 ODF (puertos SC) y
1 conversor no gestionable Ethernet a FO 100/1000 Mbps.
- La instalación estándar de enlaces de Microonda incluye: Cable de 40 metros en cada extremo del enlace, polo para
sujetar la antena, cables de tierra (el cliente debe contar con un punto para puesta a tierra ), conectores, mástil de hasta
3 metros, rectificadores ACDC del lado del cliente.
- Obras civiles como acometidas, ductos, pasamuros, canaletas, etc. Son responsabilidad del cliente.
- El cliente debe garantizar que todos estos requisitos están presentes en cada punto cotizado y que los valores por
concepto de material o servicios adicionales serán revisados y aceptados por el cliente luego de la factibilidad en sitio y
previa la instalación, para la posterior facturación como concepto de Valores pendientes .
SOPORTE Y ASISTENCIA TÉCNICA EN SITIO
- Tipo de plan de soporte incluido:Platinum
- GICS informará al cliente un número de ticket, el cual identifica la llamada efectuada y servirá para realizar consultas o
alcances.
- Servicio de soporte y atención acorde al plan de soporte y atención contratado.
- El soporte técnico en sitio incluye las asistencias ilimitadas sobre daños de última milla o equipo provisto por
OTECEL.
- Las asistencias por requerimientos del cliente, que no sean atribuibles a daños sobre equipos de la última milla o
reportes específicos de saturación y ancho de banda ., serán cobradas al cliente una vez que pase las asistencias
incluidas en el plan
- Los soportes ejecutados por OTECEL sobre los enlaces que se compruebe que no son atribuidos a la red WAN, serán
cobrados como una asistencia técnica en sitio.
- El costo de un requerimiento o asistencia técnica en sitio, extra de las visitas contendidas en el tipo de plan
contratado, es de $100 USD de forma local y $150 USD cuando es regional.
- El costo de control de SLA, como un componente adicional es de 120 USD por Mes.
Propiedad de OTECEL S.A. Cualquier copia, distribución, o comunicación pública está prohibida sin la expresa autorización de OTECEL S.A
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6
- El cliente podrá comunicarse con el GICS a través de los siguientes contactos:
o Llamada directa, Centro de soporte de datos, desde cualquier teléfono marcar al 099997036,
llamada con costo
o Llamada directa *367
o Correo electrónico, Enviar su requerimiento a las siguientes direcciones de soporte técnico .
CONDICIONES ADICIONALES
-Validez de factibilidad de la solución propuesta 15 días.
-Relación de compartición 1:1
-Segmentación de tráfico mediante VLAN: Datos fijos & Internet cuando aplique
-El plazo de implementación es de 25 días laborables sujetos a la obtención de los permisos
gubernamentales.
-Una vez aceptada la oferta, la facturación de los enlaces de datos se realizará bajo acta entrega
recepción de cada enlace
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INFORMACIÓN PARA EL CLIENTE, EN RELACIÓN A LA NORMATIVA VIGENTE
Ley Orgánica de Defensa del Consumidor: Artículo 44.- Terminación Anticipada.- En los contratos de
adhesión referentes a la prestación de servicios tales como, telefonía celular, medicina prepagada ,
televisión satelital o por cable u otros similares, el consumidor podrá dar por terminado unilateralmente el
contrato en cualquier tiempo, previa notificación por escrito con al menos quince días de anticipación a la
finalización del período en curso. En estos casos, en el contrato de adhesión no se podrá incluir cláusulas
ni disposición alguna que impongan al consumidor multas, sanciones o recargos de ninguna naturaleza ,
atribuida a la terminación anticipada de dicho contrato y de incluirlas no tendrán ningún efecto jurídico. Sin
perjuicio de lo dispuesto en el presente artículo, el consumidor mantendrá la obligación de cancelar los
saldos pendientes únicamente por servicios efectivamente prestados hasta la fecha de terminación
unilateral del contrato, así como los valores adeudados por la adquisición de los bienes necesarios para la
prestación del servicio, de ser el caso.
Resolución ARCOTEL-2018-0716 - Norma Técnica que Regula las Condiciones Generales de los
Contratos de Adhesión, del Contrato Negociado con Clientes, y del Empadronamiento de
Abonados y Clientes: TITULO II, CAPITULO I; 13) …En caso de que los prestadores de servicios de
telecomunicaciones o radiodifusión por suscripción, con sujeción al artículo 53 del Reglamento General a la
Ley Orgánica de Telecomunicaciones, pretendan establecer una cláusula de permanencia mínima, está
obligado a dejar constancia por escrito de los beneficios, tanto técnicos como económicos que se
aplicarán, que el abonado/cliente obtiene en caso de acogerse a dicha permanencia mínima. Las
condiciones de permanencia mínima que se oferten por parte de los prestadores, así como los beneficios
técnicos y económicos que correspondan a dichas condiciones, serán notificados a la Agencia de
Regulación y Control de las Telecomunicaciones.
ACEPTACIÓN DE LA OFERTA
Yo, Gutierrez Perez Miguel Angel en calidad de Gerencia, acepto esta oferta comercial según las
condiciones y términos detalladas en la misma y acepto que la misma sea parte vinculante del contrato.
Ciudad, ……… de ………………………….de 20...
_________________________________
Por CLIENTE
1801242700001
MIGUEL ANGEL GUTIERREZ PEREZ
Por TELEFONICA:
ROMMEL ISRAEL NUÑEZ RUIZ
Ejecutivo Comercial Corporativo
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MIGUEL ANGEL GUTIERREZ PEREZ
ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD
Las partes reconocen la importancia de mantener la confidencialidad de los documentos e información a la que el CLIENTE tendrá acceso. La
misma que contiene información privada y /o de propiedad privada de carácter confidencial. La información y material adjunto no podrán ser
copiados, mostrados, distribuidos, impresos, dados en cualquier tipo de medio físico o electrónico. Su reproducción, copia, alteración,
modificación o cualquier uso indebido de la información y demás contenido de este documento sin el permiso adecuado por escrito de OTECEL
S.A. está prohibido y constituye un delito. Todos los textos, documentos, material, contenidos, imágenes, sonidos, videos y sitios de Internet
que aparezcan o se relacionen con estos documentos están debidamente registrados, por lo que se prohíbe su reproducción total o parcial .
No puede utilizarse o difundirse fuera de la compañía OTECEL S .A. y del CLIENTE, excepto con la debida autorización por escrito de OTECEL
S.A., debe guardarse en archivadores bajo llave cuando no esté usando esta información.
MOVISTAR EMPRESAS
Imagine trabajar con un operador global, con más de 85 años de experiencia en los sectores de
telecomunicaciones, Internet y medios de comunicación, con amplia trayectoria en Ecuador ,
con presencia nacional, más de 5 millones de clientes y más de 10 años dando servicios de
comunicación fija a empresas, además posee normas que respaldan nuestra calidad (ISO
9001:2015) y la seguridad de información de cada cliente (ISO 27001:2012).
UN ALIADO LOCAL CON PRESENCIA MUNDIAL
Garantizamos confiabilidad apalancados en la única red
TIER-1 en Ecuador con conexión directa al NAP de las
américas en EEUU, con dos cables submarinos
propios, SAM-1 y PCCS, y brindando cobertura
nacional con presencia de alta
velocidad en más de 500 nodos a nivel
nacional.
BIENVENIDO AL ECOSISTEMA DE SOLUCIONES DE CONECTIVIDAD QUE
LLEVARÁN A SU EMPRESA AL SIGUIENTE NIVEL
IP VPN. Para establecer redes de datos MPLS en capa 2 y Capa 3 que
conectan sus oficinas con fibra óptica, microonda, redes satelitales o FWA
con muy alta calidad y disponibilidad.
INTERNET DEDICADO. Proveemos el verdadero servicio de internet
corporativo que las grandes empresas necesitan, alta disponibilidad, con enlace
exclusivo y no compartido, sin perdidas de paquetes. Un servicio No
comparable con productos pymes o residenciales con GPON.
IP VPN INTERNACIONAL. Apalancados en la llegada a más de 42
países podemos conectar rápidamente filiales internacionales de su
empresa.
Propiedad de OTECEL S.A. Cualquier copia, distribución, o comunicación pública está prohibida sin la expresa autorización de OTECEL S.A
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TRONCAL SIP CELULAR. Solución ideal para contact center y manejo de
alto nivel de llamadas de Voz, que aumenta la contactabilidad y brinda
flexibilidad de crecimiento con numeración celular.
SD - WAN. La evolución de las redes WAN que aprovecha al máximo
la capacidad de las redes contratadas generando más estadísticas ,
control del tráfico y ahorros.
WAN2CLOUD, los más grandes Cloud Service Providers (Telefonica Open
Cloud, Microsoft AZ, Google, Amazon WS, Equinix, entre otros) pueden estar
directamente conectados sobre una red privada con su empresa en Ecuador.
TRAFICO SEGURO. Aumente la seguridad encriptando el tr áfico que
cursa entre sus oficinas y brindando una variedad de atributos de
seguridad, sin invertir en Firewalls con una arquitectura de red única en
el mercado.
…NIVEL DE ATENCIÓN ACORDE A ESTANDARES INTERNACIONALES
NOC B2B: Ingenieros de
Primer contacto, registro de
incidentes, atención a fallas
en sistema Remedy, basado
en las mejores pr ácticas de
la industria
Nivel 2: Ingenieros de Campo, movilización a sitio, análisis offline, online. Dependiendo del plan
correspondiente de soporte esta asistencia será en modalidad 8x5 o 7x24.
Nivel 3: Máximo nivel de atención personalizada, con un Ingeniero Servicio Datos certificado y experto
en la solución implementada, quien ejecutará planes de mejora continua y seguimiento de la cuenta VIP.
Propiedad de OTECEL S.A. Cualquier copia, distribución, o comunicación pública está prohibida sin la expresa autorización de OTECEL S.A
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TU EMPRESA SIEMPRE CONECTADA
En Movistar Empresas trabajamos
para brindar el mejor servicio y
disponibilidad del
mercado, es por eso que
ofrecemos a nuestros
clientes varias opciones
para conectar sus
sucursales.
*El nodo de Telefónica puede ser en acceso o core.
SERVICIOS PENSADOS EN TU EMPRESA
INTERNET DEDICADO Únicos TIER-1 en Ecuador contamos con dos cables
submarinos propios (SAM-1 y en consorcio PCCS), contamos con velocidades
de acceso de hasta 10Tbps al punto de peering internacional en el NAP de las
Américas, brindando un servicio 1:1 simétrico hasta el NAP, nuestro servicio
ofrece flexibilidad que si empresa busca en el uso de IPv4 o IPv6
Propiedad de OTECEL S.A. Cualquier copia, distribución, o comunicación pública está prohibida sin la expresa autorización de OTECEL S.A
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PROPUESTA ECONÓMICA
Última Caudal MRC
Localidad Dirección CPE * Servicio
Milla (Mb) [USD]
HOME CUMBAYA JOSE M VARGAS FO Sin CPE
INTERNET 10.00 $ 40.00
Resumen
Servicio MRC [USD]
INTERNET $ 40.00
TOTAL $ 40.00
NRC
INSTALACIÓN $150,00
DESCUENTO INSTALACIÓN $90,00
TOTAL $ 60.00
Leyenda: *FO Fibra óptica, *MW Microonda en 23 GHz, *RI Red IP, *GS Red en Grandes Superficies
de Telefónica, *SAT Satelital, *ND No Disponibilidad, *FWA Fixed wireless Access, *Otros.
Precios en USD, No incluyen impuestos.
MRC: Monto Recurrente Mensual.
NRC: Monto No Recurrente (Instalación).
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CONDICIONES COMERCIALES
- Vigencia de contrato de: 36 meses
- Valores a cobrar por servicio recurrente y de instalación sujetos a la permanencia de contrato .
- Valores de instalación, puesta en marcha y configuración sin descuento: NRC 150.00 USD
- En caso de terminación anticipada de contrato el cliente debe reconocer los valores incurridos por instalación, puesta
en marcha y configuración de cada enlace, así como el costo de la infraestructura desplegada para la prestación de
servicio.
- Cualquier valor pendiente de pago por cualquier concepto, incluyendo los correspondientes por desconexión de
equipos, reparación de equipos dañados, cargos administrativos, u otros, en lo que fuere pertinente serán pagados por
el cliente.
- Con la aceptación de la oferta, el cliente aprueba que el servicio se facture inmediatamente con acta de entrega o
hasta los 5 días posteriores a la instalación física y pruebas del enlace, fecha en la cual el cliente ya cuenta con el
servicio.
- La información de marca y modelo del CPE en la oferta es referencial, esta podría variar en función del stock en el
momento de la implementación.
TÉCNICAS Y DE IMPLEMENTACIÓN
- Propuesta NO contempla equipamiento WiFi.
- Los valores de instalación están sujetos a una instalación estándar, en interfaz Ethernet, pueden variar una vez sea
efectuada la factibilidad técnica en sitio y los valores adicionales serán notificados vía su ejecutivo comercial.
- El cliente debe proveer de al menos 2 tomas AC 110V reguladas para los equipos de última milla.
- Los equipos a instalar son Indoor, para lo cual el cliente debe proveer de espacio adecuado para la instalación de los
mismos: 2UR fibra, 3UR Microonda. Y garantizar la climatización adecuada para equipos de telecomunicaciones .
- La instalación estándar de fibra incluye: Fusiones, certificaciones, pruebas, abrazaderas, herrajes, 1 path cord de 2
metros cat 6 desde el CPE hacia el equipo de la red LAN del cliente, etiquetas material menudo, 1 ODF (puertos SC) y
1 conversor no gestionable Ethernet a FO 100/1000 Mbps.
- La instalación estándar de enlaces de Microonda incluye: Cable de 40 metros en cada extremo del enlace, polo para
sujetar la antena, cables de tierra (el cliente debe contar con un punto para puesta a tierra ), conectores, mástil de hasta
3 metros, rectificadores ACDC del lado del cliente.
- Obras civiles como acometidas, ductos, pasamuros, canaletas, etc. Son responsabilidad del cliente.
- El cliente debe garantizar que todos estos requisitos están presentes en cada punto cotizado y que los valores por
concepto de material o servicios adicionales serán revisados y aceptados por el cliente luego de la factibilidad en sitio y
previa la instalación, para la posterior facturación como concepto de Valores pendientes .
SOPORTE Y ASISTENCIA TÉCNICA EN SITIO
- Tipo de plan de soporte incluido:Platinum
- GICS informará al cliente un número de ticket, el cual identifica la llamada efectuada y servirá para realizar consultas o
alcances.
- Servicio de soporte y atención acorde al plan de soporte y atención contratado.
- El soporte técnico en sitio incluye las asistencias ilimitadas sobre daños de última milla o equipo provisto por
OTECEL.
- Las asistencias por requerimientos del cliente, que no sean atribuibles a daños sobre equipos de la última milla o
reportes específicos de saturación y ancho de banda ., serán cobradas al cliente una vez que pase las asistencias
incluidas en el plan
- Los soportes ejecutados por OTECEL sobre los enlaces que se compruebe que no son atribuidos a la red WAN, serán
cobrados como una asistencia técnica en sitio.
- El costo de un requerimiento o asistencia técnica en sitio, extra de las visitas contendidas en el tipo de plan
contratado, es de $100 USD de forma local y $150 USD cuando es regional.
- El costo de control de SLA, como un componente adicional es de 120 USD por Mes.
Propiedad de OTECEL S.A. Cualquier copia, distribución, o comunicación pública está prohibida sin la expresa autorización de OTECEL S.A
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6
- El cliente podrá comunicarse con el GICS a través de los siguientes contactos:
o Llamada directa, Centro de soporte de datos, desde cualquier teléfono marcar al 099997036,
llamada con costo
o Llamada directa *367
o Correo electrónico, Enviar su requerimiento a las siguientes direcciones de soporte técnico .
CONDICIONES ADICIONALES
-Validez de factibilidad de la solución propuesta 15 días.
-Relación de compartición 1:1
-Segmentación de tráfico mediante VLAN: Datos fijos & Internet cuando aplique
-El plazo de implementación es de 25 días laborables sujetos a la obtención de los permisos
gubernamentales.
-Una vez aceptada la oferta, la facturación de los enlaces de datos se realizará bajo acta entrega
recepción de cada enlace
Propiedad de OTECEL S.A. Cualquier copia, distribución, o comunicación pública está prohibida sin la expresa autorización de OTECEL S.A
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INFORMACIÓN PARA EL CLIENTE, EN RELACIÓN A LA NORMATIVA VIGENTE
Ley Orgánica de Defensa del Consumidor: Artículo 44.- Terminación Anticipada.- En los contratos de
adhesión referentes a la prestación de servicios tales como, telefonía celular, medicina prepagada ,
televisión satelital o por cable u otros similares, el consumidor podrá dar por terminado unilateralmente el
contrato en cualquier tiempo, previa notificación por escrito con al menos quince días de anticipación a la
finalización del período en curso. En estos casos, en el contrato de adhesión no se podrá incluir cláusulas
ni disposición alguna que impongan al consumidor multas, sanciones o recargos de ninguna naturaleza ,
atribuida a la terminación anticipada de dicho contrato y de incluirlas no tendrán ningún efecto jurídico. Sin
perjuicio de lo dispuesto en el presente artículo, el consumidor mantendrá la obligación de cancelar los
saldos pendientes únicamente por servicios efectivamente prestados hasta la fecha de terminación
unilateral del contrato, así como los valores adeudados por la adquisición de los bienes necesarios para la
prestación del servicio, de ser el caso.
Resolución ARCOTEL-2018-0716 - Norma Técnica que Regula las Condiciones Generales de los
Contratos de Adhesión, del Contrato Negociado con Clientes, y del Empadronamiento de
Abonados y Clientes: TITULO II, CAPITULO I; 13) …En caso de que los prestadores de servicios de
telecomunicaciones o radiodifusión por suscripción, con sujeción al artículo 53 del Reglamento General a la
Ley Orgánica de Telecomunicaciones, pretendan establecer una cláusula de permanencia mínima, está
obligado a dejar constancia por escrito de los beneficios, tanto técnicos como económicos que se
aplicarán, que el abonado/cliente obtiene en caso de acogerse a dicha permanencia mínima. Las
condiciones de permanencia mínima que se oferten por parte de los prestadores, así como los beneficios
técnicos y económicos que correspondan a dichas condiciones, serán notificados a la Agencia de
Regulación y Control de las Telecomunicaciones.
ACEPTACIÓN DE LA OFERTA
Yo, Gutierrez Perez Miguel Angel en calidad de Gerencia, acepto esta oferta comercial según las
condiciones y términos detalladas en la misma y acepto que la misma sea parte vinculante del contrato.
Ciudad, ……… de ………………………….de 20...
_________________________________
Por CLIENTE
1801242700001
MIGUEL ANGEL GUTIERREZ PEREZ
Por TELEFONICA:
ROMMEL ISRAEL NUÑEZ RUIZ
Ejecutivo Comercial Corporativo
Propiedad de OTECEL S.A. Cualquier copia, distribución, o comunicación pública está prohibida sin la expresa autorización de OTECEL S.A
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