UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA “SAN PABLO”
ESCUELA DE LA PRODUCCIÓN Y LA COMPETITIVIDAD
CARRERA DE NEGOCIOS Y DISEÑO
EL PODER DEL PACKAGING
INTEGRANTE: TERESA ANDREA ARANIBAR GALLEGOS
DOCENTE: MBA. LEONARDO TABORGA
LA PAZ – BOLIVIA
2021
EL PODER DEL PACKAGING
Teresa Andrea Aranibar Gallegos
Datos de contacto proteger un determinado producto, es el primer contacto
Escuela de la Producción físico que se da entre el producto y el consumidor. De
y la Competitividad manera que permite reafirmar la identidad corporativa de
(ePC) una empresa, así como fomentar la fidelización de un
cliente hacia la marca.
Licenciatura en Negocios
y Diseño El packaging puede ser empleado para incrementar el
valor percibido de un producto, así como sus ventas.
Email del Autor:
Debido a que un empaque único e innovador le permite al
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producto distinguirse en un mercado competitivo, dejar
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huella en la mente de los consumidores, y de esta manera,
Revisor: MBA – influenciar en sus decisiones de compra.
Leonardo Gabriel
PALABRAS CLAVE
Taborga Jironda
Packaging – Ventas – Estrategia – Comunicación –
RESUMEN Innovación
El packaging además de
contener, conservar y
ABSTRACT
Packaging, in addition to containing, preserving and protecting a certain product, is the
first physical contact that occurs between the product and the consumer. In such a way
that it allows to reaffirm the corporate identity of a company, as well as to promote
customer loyalty towards the brand.
Packaging can be used to increase the perceived value of a product, as well as its sales.
Because a unique and innovative packaging allows the product to distinguish itself in a
competitive market, leave its mark on the minds of consumers, and in this way, influence
their purchasing decisions.
KEYWORDS
Packaging - Sales - Strategy - Communication - Innovation
EL ROL DEL PACKAGING
En la vida cotidiana utilizamos diversos productos que se encuentran dentro de
distintos recipientes, los cuales son fabricados de materiales seleccionados de acuerdo al
contenido. El packaging, según la Revista Digital INESEM, hace referencia a un
empaquetado del producto con un diseño en particular. Los materiales empleados pueden
ser envases de plástico, cartón, cristal, bolsas, entre otros (Rivera, 2021). “El packaging
reúne el arte, la tecnología y la ciencia para proteger, presentar y mostrar el producto
para su distribución, almacenaje, y venta” (¿Qué hacen los diseñadores de packaging?,
2017). Este se encarga de contener, proteger y asegurar que el producto llegue intacto a
su destino, así como de facilitar el almacenaje y la distribución de la mercancía. Asimismo,
informa al cliente respecto a las características del producto para conseguir su venta.
FUNCIONES
Como señala García (2019) en el diseño de packaging es importante tener en
cuenta tanto el diseño gráfico como el diseño estructural. Ambos son complementarios,
pues el diseño estructural es el encargado de contener, así como de proteger el producto;
mientras que el diseño gráfico se enfoca en llamar la atención del consumidor,
centrándose en la estética.
Uno de los objetivos primarios del packaging es atraer la atención de los compradores y
ser el principal medio de comunicación con el consumidor. Sin embargo, también puede
ser crucial para incrementar el valor percibido del producto y las ventas del mismo, pues
“el packaging es un promotor de ventas de nuestros productos, es un vendedor silencioso
y permanente, y su diseño gráfico es un factor decisivo de señalización, diferenciación,
exclusividad y estética” (Diseño de packaging, s.f.)
Otra de sus funciones es la protección eficiente del producto; evitar posibles daños
durante el traslado a centros de distribución y el almacenamiento adecuado junto a otros
productos. Joan Costa explicó que el envase y el empaque tienen una 'función búnker',
que consiste en salvaguardar la integridad del producto que contienen, “contener,
conservar y proteger contra agentes externos“ (Reséndiz, 2012). Asimismo, mencionó una
'función espejo,' mediante la cual el consumidor objetivo debe verse reflejado en el
envase, identificarse con él, y recibir el mensaje que está tratando de enviarle: 'soy para
ti'.
El packaging tiene la función de almacenamiento, pues está diseñado para contener un
producto y especificar su contenido. Tiene utilidad comunicativa, debido a que indica las
características del producto, su valor nutricional, su origen, su utilidad, instrucciones de
uso, si tiene fecha de caducidad, las condiciones de almacenamiento para mayor duración,
advertencias sobre su manipulación, u otro contenido relevante. Esta función le permite al
consumidor comparar fácilmente distintos productos para tomar decisiones de compra.
Cortés (2017) señala que existen tres tipos de packaging. El packaging primario se refiere a
la envoltura que sostiene, conserva y protege la mercancía. Este se encuentra en contacto
directo con el producto. El packaging secundario hace referencia a los materiales que se
encuentran fuera del packaging primario y suele ser utilizado para agrupar varias piezas de
un producto en un mismo paquete. Y el packaging terciario agrupa diversos empaques
secundarios, se emplea para el almacenamiento, traslado y distribución masiva.
IMPORTANCIA
El diseño de packaging es de gran importancia debido a que, además de proteger
un producto de los daños externos de su entorno, tiene como objetivo llamar la atención
del consumidor a simple vista y diferenciarse de la competencia. Por lo que un packaging
bueno e innovador puede ser determinante para la venta de un producto, permitirle
elevar su categoría y dejar una huella en el mercado. Aspectos como un diseño atractivo,
lo funcional y reutilizable que sea son esenciales para que el envase se convierta en un
añadido valioso al producto final y que el consumidor lo elija entre otras alternativas. (Qué
es el packaging, 2009)
Actualmente, el diseño del packaging es fundamental dentro del branding de una marca,
pues, “si bien el contenido del producto es importante para el consumidor, el packaging
complementa su valor” (Rivera, 2021). Los empaques y etiquetas son los elementos de
comunicación entre el producto y el consumidor, de manera que un diseño tiene el poder
de reafirmar la identidad corporativa de una empresa y, a su vez, fomentar la fidelización
de un cliente hacia la marca.
Louis Cheskin destacó la importancia del packaging para los productos y las marcas en su
propuesta “transferencia de sensaciones”. Cheskin descubrió que el consumidor tiende a
‘transferir’ los valores y criterios percibidos del packaging al producto que este contiene,
“el producto se impregna del packaging” (El toque del empaque: seis packaging de
grandes diseñadores, 2013). De manera que, un producto de mayor atractivo visual y/o
precio, puede ser percibido como de calidad superior. Por lo que que, como el consumidor
decide qué comprar cuando está delante del producto y lo que observa en ese preciso
momento es el envase, la caja y la etiqueta que representan al producto, estos aspectos
tienen gran impacto sus decisiones de compra.
¿CÓMO CONSEGUIR UN BUEN PACKAGING?
Gómez (2012) señala que existen algunas características que se deben tener en
cuenta al momento de desarrollar un buen packaging. Para comenzar, realizar un previo
estudio de mercado del lugar donde estará el producto es fundamental para tener una
idea clara de las necesidades de los consumidores y cómo aproximarse a ellos.
El empaque debe ser claro y sencillo, pero a la vez ingenioso y creativo, con un elemento
diferenciador y una historia detrás del mismo. Puede ser un aspecto novedoso integrar
nuevas tecnologías, como ser códigos QR o realidad aumentada en los envases, para que
el consumidor tenga la posibilidad de interactuar. (Mglobal Marketing Razonable, 2017)
Asimismo, es importante que el tamaño del packaging se adecue al producto
perfectamente. Que se realice una elección apropiada de la forma, los colores, la
tipografía; y que los materiales empleados sean resistentes, seguros y de calidad.
Un aspecto que puede resultar en un plus para la empresa es emplear materiales
reciclados y/o reciclables. De igual manera, darle un valor añadido al empaque puede
resultar en una ventaja, así como implementar un sistema de dosificación o de cierre.
Igualmente, considerar un doble uso para el packaging puede resultar atractivo para los
consumidores al momento de tomar una decisión de compra. Por último, se deben cuidar
los elementos visuales que aparecerán en el packaging, pues estos pueden ser útiles para
llamar la atención del consumidor y que este se incline por el producto. Es fundamental
que todo sea congruente con la identidad de la empresa.
CONCLUSIONES
El packaging es el encargado de contener, proteger y asegurar que los productos
que utilizamos en el día a día lleguen intactos a su destino; así como de facilitar su
almacenaje y distribución. Asimismo, informa al cliente respecto a las características del
producto para consolidar su venta.
Permite la comunicación entre el producto y el consumidor, de modo que un
diseño tiene el poder de reafirmar la identidad corporativa de una empresa y, a su vez,
fomentar la fidelización de un cliente hacia la marca. Puede ser crucial para captar la
atención del consumidor e incrementar el valor percibido del producto, así como sus
ventas, debido a que un empaque bueno e innovador le permite al producto dejar huella
en el mercado, y de esta manera incidir en las decisiones de compra de los consumidores.
Existen diversas características para desarrollar un buen packaging: como realizar un
estudio de mercado previo, que sea ingenioso, creativo y con un aspecto diferenciador. De
igual manera, debe ser realizado con los materiales y colores adecuados. Asimismo, es
importante brindarle un valor añadido y/o un doble uso para hacerlo atractivo.
Considero que el packaging puede hacer que la imagen de marca de un producto sea más
duradera en el mercado y la mente de los consumidores. Siendo que los consumidores
tienden a inclinarse por el aspecto del producto, el empaque debe considerarse como un
aspecto relevante para hacer que este sea único y se pueda distinguir en un mercado
competitivo. Pienso que si se indaga en los errores que se deben evitar al hacer un
empaque, y se los fusiona con los consejos mencionados anteriormente para lograr un
buen packaging, sería posible diseñar un manual para el desarrollo de un packaging
estupendo.
REFERENCIAS
Cortés, G. (2017). 3 tipos de packaging que debes conocer. Recuperado de:
[Link]
Desconocido. (2009). Qué es el packaging. Recuperado de:
[Link]
García, A. (2019). Diseño de packaging: ¡Mucho más que simples envases!. Recuperado de
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Gómez, M. (2012). 10 Consejos para diseñar un buen Packaging. Recuperado de:
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packaging_2012-03-23
GDD El Paso. (2017). ¿Qué hacen los diseñadores de packaging? Recuperado de:
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LN Creatividad y Tecnología. (s.f.). Diseño de packaging. Recuperado de:
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Mglobal Marketing Razonable. (2017). El secreto de un buen packaging en Marketing.
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Reséndiz, J. (2012). El diseño de packaging, entrevista a Joan Costa. Recuperado de:
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Rivera, J. (2021). Diseño de Packaging: Empaques originales que todos amarán.
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Redacción Paredro. (2013). El toque del empaque: seis packaging de grandes diseñadores.
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grandes-disenadores/
Blogger Claudia. (2017). Diseño de Packaging: 10 consejos para que sea todo un éxito.
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