Psicología Industrial
La Productividad Organizacional
Presenta
Dr. Víctor M. Alvarado V.
Concepto de Productividad.
La productividad se relaciona con la utilización eficiente de los recursos
para producir bienes y/o servicios.
El concepto de productividad puede diferir dependiendo del área de
conocimiento desde la cual se pretenda abordar, de acuerdo a Robert
Pritchard et. al. (1987) refiere cinco perspectivas, que son las siguientes,
Perspectiva de la Economía. La productividad se concibe como la cantidad
de productos generados (salida) dividido entre la cantidad de insumos
asociados (entradas) como lo son trabajo, capital, productos intermedios
adquiridos y el tiempo.
Perspectiva de la Ingeniería. La productividad es equiparada con la
eficiencia de operación referida a los aspectos de la aplicación de la maquinaria
y equipo de la organización a los procesos de producción.
Perspectiva de la contabilidad. La productividad se enfoca en el desempeño
financiero de la organización el cual es dimensionada a través de las diferentes
razones financieras como lo son las de eficiencia y rentabilidad.
Perspectiva de la administración. Bajo este enfoque a la productividad se le
considera un concepto de orden complejo debido que está en función de medir
y evaluar factores tales como la calidad, la cantidad de recursos y productos
aplicados, interferencias operativas, los retornos financieros y el ausentismo
laboral.
Perspectiva de la psicología organizacional. Desde este punto de vista, la
productividad está relacionada principalmente con la eficacia y la eficiencia del
recurso humano derivado del desarrollo de sus funciones y tareas
Productividad organizacional .
Se refiere a los resultados que consiguen las organizaciones en la medida en
que se de una relación entre los factores que intervienen para lograrlos y el
factor humano, en cuanto a su aceptación y compromiso hacia el logro de
objetivos, se hará posible el incremento de la productividad.
Considerando que una organización no está exclusivamente conformada por
equipos, máquinas e infraestructura sino que es un conjunto de gente que
trabaja para alcanzar ciertos propósitos u objetivos, se reconoce que las
organizaciones dependen de los esfuerzos de la gente para alcanzar los
resultados que se deseen.
Según Kopelman (1988), la productividad en las organizaciones está dada por
cuatro determinantes primarios que son,
El entorno. Variables incontrolables dentro de la organización consideradas
como pertenecientes al medio entre las cuales se encuentran estatutos,
reglamentos, resoluciones jurídicas, valores y aptitudes sociales, cambios en la
tecnología, cambios en los costos de materia prima, la energía y el capital,
entre otros.
Características organizacionales. Son aquellas que influyen en los individuos
afectando su conducta, desempeño y efectividad dentro de la organización
como: cambios en la estructura de la organización, cambios de liderazgo,
objetos individuales y objetivos de la organización, entre otros.
Características laborales. Son controlables generalmente por la organización
y relativas a la productividad de las organizaciones. Entre las cuales se
encuentran: variedad de tareas, autonomía, frecuencia del cambio en las
asignaciones técnicas, entre otras.
Características individuales. Éstas son características que forman parte de
los atributos individuales de los trabajadores no observables dentro de los
cuales se encuentran las creencias, valores, actitudes, conocimiento, metas e
intenciones.
Para Thompson (2007) los factores que afectan la productividad organizacional
son:
Factores internos. Recursos humanos, energía, terrenos y edificios, máquinas
y equipos, materiales, materia prima e insumos.
Factores externos. Disponibilidad de materiales o insumos, mano de obra
calificada, políticas estatales en tributación y aranceles, centralismo,
disponibilidad de capital e intereses, medidas de ajuste aplicadas.
Factores Microeconómicos. Estilos de dirección, organización y métodos,
fuerza laboral, materia prima y energía, planta y equipo, producto y/o servicio.
Factores Macroeconómicos. Globalización, actualidad mundial, tratados y
acuerdos internacionales, la recesión, la inflación, conflictos internacionales.
Considerando exclusivamente factores al interior de la organización, Pritchard
expone que existen 30 tipos de factores que pueden permitir la medición de la
productividad en acuerdo a las circunstancias y necesidades presentes, como
lo son,
1. Eficacia
2. Productividad
3. Eficiencia
4. Nivel de utilidad alcanzado
5. Calidad
6. Número de Accidentes
7. Crecimiento
8. Ausentismo
9. Retornos sobre la Inversión
10. Satisfacción laboral
11. Motivación
12. Nivel de moral
13. Procesos de control administrativos y productivos
14. Integración de grupo y Manejo de conflictos
15. Adaptación al entorno
16. Proceso de planeación y definición de metas
17. Consenso en la definición de metas
18. Internalización de metas organizacionales
19. Congruencia en políticas y normas
20. Habilidades directivas de manejo de relaciones personales
21. Habilidades directivas de conocimiento técnico
22. Comunicación y administración de la información
23. Accesibilidad y trato
24. Clima organizacional
25. Procesos de certificación
26. Estabilidad laboral
27. Valor de los recursos humanos
28. Participación y Empowerment
29. Desarrollo del Recurso Humano
30. Mejora Continua
Referencias.
Kopelman, R. (1988) Administración de la productividad en las organizaciones.
México D.F. MacGraw-Hill
Pritchard, Robert; Jones, Steven; Roth, Philip; Stuebing, Karla; Ekeberg,
Steven (1987) Organizational Productivity Measurement: The Development
and Evaluation of an Integrated Approach. Institute for Organizational Behavior
Research and Department of Psychology. University of Houston. Houston,
Texas
Pritchard,R. (1990) Measuring and Improving Organizational Productivity. A
Practical Guide. Praeger, Estados Unidos
Thompson, V. (2007). Incremento de la productividad en la micro y pequeña
empresa nacional con visión a exportar. Consultado el 25 de julio del 2010,
disponible en
[Link]