FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE NEGOCIOS

INTERNACIONALES

INFORME ACADÉMICO
“ESTUDIO DE MERCADO PARA LA EVALUACIÓN DE PROVEEDORES EN LA
EMPRESA AMY NAILS SPA.”

Autor(es):
Chumacero Ruiz, Gherson Alexis (ORCID: 0000-0002-8762-3096)
Fernández Juárez, Romina Isabel (ORCID: 0000-0001-6677-4613)
León Cachay, César Manuel (ORCID: 0000-0001-6714-2124)
Sirlopu Vargas, Zarela Kayju de los Rosales (ORCID: 0000-0001-9207-2666)

Asesor:
MBA. NEYRA PANTA, Marlon Joel (0000-0002-6289-7226)

Línea de investigación:
Marketing y Comercio Internacional

PERÚ
2021
 RESUMEN
Al pasar de los años el tema de la belleza ha cobrado cada vez más relevancia en esta
sociedad, donde el amor propio, la salud, el físico y todo lo que rodea la estética se
convirtieron en características que para bien o mal ubican a las personas en un rango
social, profesional o laboralmente.

Dentro de cada persona, de acuerdo a sus necesidades y maneras de autocuidado le

dedican el tiempo que crean conveniente ya sea de forma empírica o profesional, todo
depende de la ocupación o sus factores económicos.

Como se sabe, se deben de crear productos y/o servicios que contengan elementos que
los diferencien de la competencia y que permitan posicionarlos de una manera rápida en
el mercado.

Pensando en todo eso, nace el SPA “AMY NAILS” dedicado al CUIDADO DE LAS
MANOS Y LOS PIES.

En este concepto, el SPA exclusivamente para manos y pies permite llegar al mercado
con características diferenciadoras frente a la amplia propuesta que existe alrededor de
los negocios de peluqueria.

Los principales servicios y/o productos que se deben ofrecer cuando se menciona un
SPA dedicado para manos y pies, se encuentran los siguientes: manicure (extensiones
de uñas; extensiones de uñas en gel y acrilicas), pedicure, exfoliación, masajes, etc.
 I. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

A. Datos Generales
Tabla 01: Datos de la empresa
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
RUC 10724009455
MAURICIO REYES AMY EVELYNG
Razón social
LILLEY
Nombre Comercial AMY NAILS
Transversal San José 598-A urbanización
Dirección
Santa Rosa. (Ver Anexo 1)
Distrito/Provincia/Departamento Sullana/Piura/Piura
Rubro Belleza
Gerente General
Fuente: (SUNAT,2021) – Elaboración: Propia

AMY NAILS es una empresa dedicada al mundo de la belleza en la ciudad de Sullana,

ofreciendo los siguientes servicios: manicure (extensiones de uñas; extensiones de uñas
en gel y acrilicas), pedicure, exfoliación, masajes, maquillaje decorativo en gel frio.

Objetivo General de la Empresa: Brindar un servicio innovador para el

impecable cuidado de manos y pies en la ciudad de Sullana, en un espacio
multifuncional distinguido por su calidad, precios y diseños competitivos, que
logre complacer a los clientes.
Objetivos Específicos:
 Ser una microempresa con todas las competencias administrativas y
operarias necesarias, permitiendo la funcionalidad de calidad, rentabilidad y
eficiencia.
 Brindar un excelente servicio personalizado inclinado en la creación y
propuesta de un programa de retroalimentación constante para los empleados
que genere un valor eficiente ante las necesidades de los clientes.

B. Descripción de la Realidad Problemática

El sector dedicado al rubro de belleza genera rentabilidad, proporcionando así una alta
demanda por el cuidado de la apariencia personal en la población objetivo.
En los últimos años este sector ha ido incrementando su posición en el mercado, el
consumidor peruano invierte entre el 10% y 15% de su salario mensual en belleza y
estética.

Ante esta situación las ciudades en Piura, Cusco, Chiclayo, Trujillo y Arequipa son las
que más crecen en el mercado comercial con alto potencial en la sección de belleza, la
economía y el nivel adquisitivo de estas cinco ciudades son muy interesantes y
adaptables a la demanda haciéndolas muy atractivas hacia el consumidor.

Esto genera una gran oportunidad gracias al ambiente y tendencias de moda en la ciudad
de Sullana, ya que su temperatura es caliente se estila llevar calzado abierto donde se
aprecian inevitablemente los pies, la mejor alternativa en accesorio es tener unas uñas
bien decoradas que combine con el diseño de las manos o vestuario.

II. DEFINICIÓN DEL SECTOR

A. Delimitación del Sector
Peinar, extender las uñas, dar forma a las cejas o peinar las pestañas es un ritual de
belleza que casi todas las mujeres de hoy siguen para verse y sentirse más atractivas.
Los hombres no se excluyen, ya que también invierten en su cuidado personal.

La demanda de productos de belleza ha incrementado, como señala Licencia

Cosméticos:

En 2016, Estados Unidos dobló las cifras de las importaciones de productos de

belleza, principalmente de China, Francia y Canadá. Parece que a esta industria
no le afectan los problemas económicos, ya que ha crecido un 5% anual durante
los últimos 10 años. (2020)

En el Perú, en gran mayoría se importa de China, Colombia y Estados Unidos. Se sabe

que existen bastantes empresas pertenecientes a este sector, como se puede ver, en una
cuadra existen como 5 salones de belleza que ofrecer casi lo mismo y así en distintos
lugares del Perú.

De acuerdo a SUNAT (2020) en la Clasificación Industrial Internacional Uniforme

(CIIU), abarca todas las actividades económicas, las cuales refieren tradicionalmente a
las actividades de producción, es decir las que generan bienes y servicios”.

Tabla 02: Clasificación Industrial Internacional Uniforme

 CÓDIGO CIIU 4.0 DESCRIPCIÓN
PELUQUERÍA Y OTROS TRATAMIENTOS DE
9602
BELLEZA
Fuente: (SUNAT,2020) – Elaboración: Propia

El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), clasificó al sector de belleza

en la clase 9602.

En esta sección comprende las siguientes actividades:

Tratamientos para cabello: Peinado, Corte, Teñido, Ondulación, Alisado, etc.

Afeitado
Recorte de Barba
Masajes Faciales
Manicure
Pedicure
Maquillaje, entre otros.

No Incorpora la Fabricación de Pelucas, Observe la clase 3290.

B. Clasificación Arancelaria
Tabla 03: Clasificación Arancelaria

Clasificación Arancelaria
3304
3304.30
3304.30.00.00
Fuente: (SUNAT,2021) – Elaboración: Propia

A través de esta partida se podrá realizar un mejor estudio de mercado para la

importación de los insumos que necesita la empresa AMY NAILS.

III. ANÁLISIS DEL MACRO Y MICRO ENTORNO

A. Análisis PESTEL
Entorno Político: Tras la vacancia de Martin Vizcarra, asumió el cargo el
gobierno de transición Francisco Sagasti Houchhausler, todo esto generó una
inestabilidad política. Luego se llevaron a cabo las elecciones nacionales 2021
donde se dio por ganador a Pedro Castillo, iniciando varias repercusiones dentro
de las empresas ya que este nuevo gobierno es de izquierda aumentando así la
incertidumbre económica del país y consigo el aumento de precio del dólar, con
lo cual las empresas peruanas como extranjeras se vieron afectadas debido a que
la mayoría de sus pagos se ejecutan en dólares.
La deuda externa de Perú se situará en 39.9% del PBI este año y 38.5% del PBI
en 2022.
Entorno Económico: El plan económico del gobierno realizado para apoyar a las
empresas en tiempo de pandemia, entre los cuales tenemos:
El Programa Reactiva Perú por S/ 30 000 Millones, Fondo de apoyo para las
Mypes evaluado por S/ 800 Millones.
Entorno Social: La pandemia ha tomado mucha importancia y modificó la
manera de consumir en los ciudadanos peruanos.
El 44% de los compradores online hizo su primera adquisición durante el 2020 y
el 83% planea seguir comprando bajo esta modalidad, incluso hasta post-
pandemia.
Entorno Tecnológico: Debido a que el país va avanzando hacia la recuperación
tras la pandemia, se estima que la infraestructura de la nube, crecerá un 26.7%
en América latina acompañado de soluciones de almacenamiento on premise, la
infraestructura como servicio crecerá un 29.4%, en la plataforma como servicio
un 36.9% y software como servicio crecerá en un 19.8%, según estudios
realizados por el DIC.
En el año 2020 el método laboral más empleado fue el teletrabajo, esto generó
que las empresas implementaran TI para el acceso de los servicios y
herramientas que le permitan a los empleados desarrollar sus habilidades desde
cualquier lugar.
Entorno Ecológico: El 60% del territorio nacional, gracias a la deforestación,
tala de árboles y una mala gestión en los bosques, conlleva pérdidas en la
diversidad biológica debido a la sobreexplotación o desperdicio de recursos
forestales y la destrucción de bosques, reemplazándolos con precarias
actividades agrícolas o mineras efímeras.
Entorno Legal: Proyecto de Ley No. 7470 Bono de Dignidad: ¿Cuál es el estado
del proyecto para entregar S / 1,860 a miembros y jubilados de la ONP? Ley No.
30355 Ley de Promoción y Desarrollo de la agricultura Familiar, esta Ley tiene
como objetivo establecer las responsabilidades del Estado en la promoción y
 desarrollo de la agricultura familiar y la importancia de su rol en la seguridad
alimentaria y en la conservación de la agrobiodiversidad.
B. Análisis 5 Fuerzas de Porter
 Poder de negociación de los clientes
Cuando los consumidores de algún bien o servicio se organizan para crear cierta
exigencia ya sea en precio, calidad o servicios. La empresa tendrá que reducir
los márgenes de ganancia y entonces las personas que quieran emprender en el
rubro no les será atractivo. Por ende, se pueden tomar estrategias como:
aumentar la inversión en publicidad, reducir el precio del servicio, proporcionar
valor agregado, mejorar los canales por donde se llegan a los clientes; serían
algunas de las acciones que se tomarían para no dejar de que el resto de
organizaciones signifiquen una amenaza para nuestra empresa de estudio.
 Poder de negociación con los proveedores
Nuestra elección organizada de proveedores y condiciones sobre precios hará
que se haga más atractivo el rubro de cuidado personal ya que no implicará un
gasto exhuberante para las personas que decidan tomar el servicio. En este
punto, llegamos a evaluar como nuestros proveedores pueden variar en precios,
medios de pago, plazos de entrega. Escogimos a nuestros proveedores de china,
con los cuales podriamos generar alianzas a largo plazo con ellos.
 Amenaza de nuevos competidores entrantes
Siempre que exista la facilidad de que nuevos emprendedores entren a un sector
en particular, va a representar una amenaza para el resto de negocios que ya
estamos en el rubro. ¿Por qué? Porque aumentará la capacidad de producción de
nuestros proveedores y nos obliga a ser más efectivos aprendiendo a competir
con el resto e incluso llegando a disminuir nuestros márgenes de ganancia para
estar a la par y ser atractivos en el mercado. Por eso es importante analizar las
nuevas estrategias de las compañías rivales, y poner en practica acciones como:
reducir los precios, extender garantías, crear un vínculo con el cliente que
siempre regresa para generar confianza.
 Amenaza de nuevos productos sustitutos
En este caso, para nosotros como empresa que utiliza productos en personas,
siempre estaremos al tanto de las nuevas opciones que el mercado nos brinda ya
se diferencie tanto en calidades como precios. Pero esto también supone una
 amenaza, porque se suele establecer un límite al precio que se puede cobrar por
un producto. Mantendremos siempre la curiosidad por la influencia que estas
novedades tengan en nuestro sector para definir con claridad nuestra rotación de
productos. Ante estas amenazas, podríamos invertir más tiempo en marketing
como podría ser las famosas ofertas, combos, paquetes para adquirir más
servicios a un menos coste total, diversificarnos como clientes por los canales de
venta que se nos permite utilizar actualmente.
 Rivalidad entre competidores
La rivalidad entre competidores del sector es el resultado de las cuatro anteriores
fuerzas. Nuestra empresa tendrá éxito siempre que cumplamos con los puntos
antes mencionados y proporcionarle a nuestro público una ventaja competitiva
sobre nuestras competencias directas. La rivalidad aumentará si los
competidores son muchos, por el tiempo que tienen en el mercado y por sus
costos ya establecidos. Pero eso no impedirá que nuevas organizaciones surjan
mediante un buen plan establecido, incrementando la calidad no solo del
producto sino también del servicio, quizá con la posibilidad en algún futuro de
asociarse con empresas que influyan directa o indirectamente en el sector para
darse la mano ambas y sobre todo como resultado final darle una experiencia
satisfactoria a nuestros usuarios.
C. Análisis FODA

FORTALEZAS

Muy buena atención a los clientes

Uso de producto de calidad en los servicios de uñas
Personal capacitado para atención del cliente
Precio igual a la competencia, pero ofrecido con mayor calidad
Excelente Ubicación del local
Equipos modernos
Excelente servicio a la clientela logrando su satisfacción

OPORTUNIDADES

Aumento de la cartera de clientes

Ampliación de los servicios que ofrece el salón
Convertirse en vanguardia de la moda y estética de la región
DEBILIDADES

Alzas constantes en los insumos para el salón de belleza

Altos costos de funcionamiento fijos y variables
Cierre del negocio por miedo al contagio de COVID
Impuestos altos en el municipio
Aglomeración de clientes el cual no está permitido

AMENAZAS

Competencia en el centro donde se encuentra ubicada AMY NAILS

Situación económica de la provincia de Sullana
Delincuencia en dicha ciudad perjudicando a los clientes como la empresa
Cambios en la conducta de la empresa generando pérdida de clientela
IV. ANÁLISIS DEL MERCADO
A. Importaciones

Tabla 04: Importaciones de la partida 3304.30 de Perú a nivel mundial

Var%
INDICADO
2016 2017 2018 2019 2020 2019- Var%
R
2020
Valor CIF
5.574 5.954 6.237 7.813 5.193
Miles de US$
Volumen
688 825 728 850 727
(TM)
Fuente: (TRADEMAP, 2021) – Elaboración: Propia

Tabla 05: Importaciones de la partida 3304.30 de Perú desde China.

Var%
INDICADO
2016 2017 2018 2019 2020 2018- Var%
R
2020
Valor CIF 169 281 368 784 897
Miles de US$
Volumen 174 288 273 317 350
(TM)
Fuente: (TRADEMAP, 2021) – Elaboración: Propia

B. Exportaciones

Tabla 06: Exportaciones de la partida 3304.30 a nivel mundial.

INDICADOR 2016 2017 2018 2019 2020 Var Var%

2019-
 2020
Valor CIF
1585415 1525824 1474032 1321633 1248686
Miles de US$
Volumen
78 376 75 896 86 045 86.338 87.796
(TM)
Fuente: (TRADEMAP, 2021) – Elaboración: Propia

Del año 2016 al 2018 se ha sacado un aproximado del volumen exportado a nivel
mundial en toneladas, no se ha tenido en cuenta China, puesto que está expresado en
unidades, mas no en toneladas.

Tabla 07: Exportaciones de la partida 3304.30 por China.

Var
INDICADO
2016 2017 2018 2019 2020 2019- Var%
R
2020
Valor CIF
377945 322355 286692 210106 156880
Miles de US$
Volumen
291.271.752 261.991.220 307.294.486 310.086.952 287.259.494
(unidades)
Fuente: (TRADEMAP, 2021) – Elaboración: Propia

Tabla 08: Empresas exportadoras chinas de esmalte de uñas

Número de
categorías de
Nombre de la empresa productos o Ciudad Sitio web
servicios
comercializados
Jinhua Garland Jinhua City,
5 [Link]
Cosmetics Co., Ltd. Zhejiang
TOP ASIAN
Shijiazhuang
RESOURCE 123 [Link]
City, Hebei
CO.,LTD.
义乌市美缔化妆品有 Yiwu City,
7 [Link]
限公司 Zhejiang
Yongjia
永嘉县云姿日化有限
4 County,
公司 Zhejiang
浙江升平化妆品进出 Yiwu City,
8
口有限公司 Zhejiang
浙江爱沃玛化妆品有 Yiwu City,
6 [Link]
限公司 Zhejiang
Fuente: (TRADEMAP, 2021)

C. Tamaño del Mercado

Para analizar el tamaño de mercado se utilizará la herramienta Tam Sam Som

x
x
x

TAM: Mercado total.

SAM: Volumen de mercado al que podemos llegar.

SOM: Mercado a corto plazo.

D. Competidores

Tabla 09: Principales empresas importadoras de “Preparaciones para Manicuras y

Pedicuros” en CIF USD.

R Empresa
2016 2017 2018 2019 2020
K Exportadora

CALIFORN 1071593.4
1 847031.3 1188955.5 456691.89
IA DOS 981983.51
17 14 52 1
MIL S.A.C
970338.05
2 1065891. 894781.79 783790.41 1950376.8
CETCO S.A.
2 91 2 4 76
CERESINK
A
SOCIEDAD
3 39745.115 341455.4 747124.27 1134999.5 878936.15
ANONIMA
35 6 64 1
CERRADA
CERESINK
A SAC
PRODUCT 925672.29
4 950676.8 591846.22 542330.76 305145.45
OS AVON S
6 8 6 4 2
A
421743.59
5 L'OREAL 503757.3 392781.01 454736.94 256566.80
PERU S.A. 7 51 2 5 3
Otros 2,165,217 2,238,125 2,715,396 3,922,738 2,682,667
 Total 5,594,309 5,946,937 6,530,884 7,820,579 6,780,386
Fuente: (KUNAQ, 2021) – Elaboración: Propia

V. TRANSPORTE Y LOGÍSTICA
A. Medios de Transporte

Tabla 10: Rutas marítimas

Medio de Puerto de
Días de transporte Puerto de Destino
Transporte Embarque
Shanghai
33 Paita
(Sanshan)
Marítimo
Ningbo 34 Paita
Sanshui 32 Paita
Fuente: (Incotainers) – Elaboración: Propia

B. Fletes

Tabla 10: Fletes marítimos

Medio de Puerto de Flete por Puerto de

Contenedor
Transporte Embarque Contenedor Destino
Shanghai
20 pies $10 171 00 Paita
(Sanshan)
Marítimo
Ningbo 20 pies $10 171 00 Paita
Sanshui 20 pies $10 171 00 Paita
Fuente: (Incotainers) – Elaboración: Propia

VI. NORMAS Y REGLAMENTOS

A. Procedimiento y Documentación Aduanera

Documento Descripción
Documentos presentados ante la Declaración Aduanera de Mercancías
Aduana (DAM)
Factura Comercial (Commercial Invoice)
Documentos a emitir por el Exportador
Lista de Empaque (Packing List)
Documentos a emitir por el Conocimiento de embarque (Bill of Lading
 –B/L)
Transportista Carta Porte (Truck bill of lading)
Guía Aérea (Airway Bill-AWB)
Documentos emitidos por instituciones Certificado de Origen
Fuente: (LATE) – Elaboración: Propia

B. Medidas Arancelarias

C. Medidas No Arancelarias

VII. ACCESO AL MERCADO

A. Canales de Distribución y Comercialización

1. Canales de distribución

2. Canales de comercialización

B. Proceso de Compras

C. Formación de Precios

VIII. INFORMACIÓN DE INTERÉS

A. Ferias / Perú Marketplace

B. Publicaciones del Sector

C. Asociaciones, Gremios
CONCLUSIONES
Con este estudio de mercado podemos concluir que Amy Nails SPA es uno de los
primeros plan de negocio que integra múltiples servicios relacionados con la estética
corporal y salud de las personas, innovando nuevas ideas y demandas para así llegar a
cumplir el objetivo planteado, con indicadores que generarán eventual rentabilidad que
mostrarán valores favorables a la empresa y a nuestra comunidad.
En cuanto al aspecto social la empresa generará una noción en el punto profesional
económico y empresarial para así generar un compromiso con la sociedad de manera
creativa, cómoda y limpia.
Al estudiar el mercado de China para importar dado que en la actualidad el tipo de
mercado que estamos investigando genera con el pasar del tiempo mayores expectativas
tanto como en los consumidores y proveedores de productos de estética. Siendo de
mayor exigencia que además busca una relación de la calidad con el precio y es por ello
que muchas veces el mercado nacional busca cambiar a un mercado internacional por
medio de una importación, los cuales nos permitirá generar la apertura comercial de
Amy Nails SPA a productos de otros países generando a lo que llamamos importación.

REFERENCIAS
INCOTEINERS (2021). Tarifas de transporte marítimo.
[Link]

ITC (2021). Trademap. [Link]

Licencia Cosméticos. (2020). Obtenido de Aumenta la demanda de la Importación de

productos de belleza: [Link]
belleza/

LATE. (2021). [Simuladores de comercio exterior]. Obtenido de:

[Link]

KUNAQ. (2021). [Consulta General de Exportaciones].

[Link]
ANEXOS
Anexo 01: Ubicación de AMY NAILS

Anexo 02: Organigrama

Anexo 03: Análisis FODA