Nombre: Velázquez Melo Ángel Yoshiro

Matricula: 148017

Grupo: K095

Materia: Temas elementales de la

administración

Profesor:  Mtra. Mónica del Carmen

Márquez Alejandro

Número y tema de actividad:

Actividad de Aprendizaje 4. Definición del
tipo de dirección y controles a implementar

Ciudad: Morelia, Michoacán

Fecha: 27/ 11 / 2021
Introducción
En cuanto a crear una empresa o emprender un negocio es necesario tomar en cuenta el
análisis FODA, es decir son la base fundamental para prevenir problemas dentro de la
empresa o negocio.

Por otra parte, la visión de una empresa es ver cómo te reflejas más a delante en el
futuro, Se trata de la expectativa ideal de lo que quiere alcanzar la organización.

Por otro lado, la misión son objetivos generales y principios de trabajos para avanzar en
una organización.

Con respecto a objetivos generales es aquel que plantea la solución al problema global,
es decir, el fin principal que se quiere perseguir en la empresa o en el departamento.

Con relación objetivos estratégicos son los fines o metas desarrollados a

nivel estratégico y que la organización pretende lograr en un periodo determinado de
tiempo.

En resumen, se define como el documento escrito que se realiza con el propósito de

hacerle la descripción a un negocio nuevo o existente.

En cuanto a los objetivos organizacionales son partes muy sensibles ya que son la
estructura más completa y tienen una gran importancia para las empresas o negocios.

Con relación al director es la máxima autoridad, lleva a cabo la toma de decisiones del
departamento de finanzas hasta el de los empleados.

A demás para lograr la misión tenemos que tomar en cuenta al personal de RH porque
ellos seleccionan y contratan gente con experiencia y proponen personal calificado,
logando así mantener el nombre de la empresa en alto y nunca bajar calidad y mantener
motivados a los trabajadores.

Los niveles jerárquicos son sencillos comenzamos con el director general, finanzas
departamento de desarrollo y departamento de ventas y programadores.

También el proceso para mostrar producto o atender en instalaciones son sencillos, basta
con dar la bienvenida ofrecer de acuerdo con sus necesidades y buscamos ofrecer y
explicar beneficios sobre el producto o servicio que le brindaremos durante el tiempo
estimado que le otorgamos.
Para crear un producto necesitamos ver los equipos necesarios para producir y crear la
materia necesaria.

La plantilla es muy importante porque depende de profesionistas o empleados de

maquinaria deben de tener ciertos requisitos y poder crear una personal de calidad cada
persona debe de saber quién es su jefe inmediato horarios

Para finalizar crear una empresa es un gran reto y mucho esfuerzo estudio e
investigaciones ya que un error te puede costar caro dentro y fuera de la empresa.

En cuanto a control debemos organizar bien el control sobre nuestra empresa es

necesario tomar en cuenta que la empresa debemos tomar en cuenta que los
administradores son una pieza fundamental para que siga avanzando nuestra lucha por el
éxito y otra parte importante es finanzas ya que con finanzas nos dice si, si o no podemos
gastar mas de lo que no debemos tener en cuenta que son dos fortalezas importantes en
la empresa.
Contenido
Introducción...................................................................................................................................2
Planeación estratégica................................................................................................................4
I. Análisis FODA........................................................................................................................4
II. Fortaleza:.................................................................................................................................4
III. Oportunidades...................................................................................................................4
IV. Debilidades.........................................................................................................................4
V. Amenazas................................................................................................................................4
VI. Visión....................................................................................................................................4
VII. Misión...................................................................................................................................4
VIII. Objetivos generales..........................................................................................................5
IX. Objetivos estratégicos.....................................................................................................5
X. Definición de estrategias.....................................................................................................5
XI. Justificación de la selección de estrategias...............................................................5
XII. Diseño de estructura organizacional............................................................................6
XIII. Detalle las actividades que se requieren para lograr los objetivos
organizacionales (división del trabajo)....................................................................................6
XXI. Describa y distribuya las actividades para alcanzar la misión de la empresa
(departamentalización)................................................................................................................8
XI. Defina los niveles jerárquicos, el tramo de control y la forma de delegar la
autoridad.........................................................................................................................................9
XII. Elabore un diagrama de proceso del producto o servicio por ofrecer..............10
XIII. Describa las características del producto o servicio.............................................10
XIV. Especifique el equipo requerido para la fabricación del producto o para la
prestación del servicio..............................................................................................................10
XV. Elabore la plantilla de personal que se requiere para realizar las funciones de
la empresa y lograr sus objetivos (descripción del puesto)............................................11
XVI. Definición del tipo de dirección y controles a implementar.................................12
Conclusiones...............................................................................................................................14
Referencias...................................................................................................................................14
Planeación estratégica.
I. Análisis FODA.
II. Fortaleza:
 presencia en toda la republica
 10 años de experiencia en el mercado
 Horarios de atención las 24hrs
III. Oportunidades
 Capacitación constante
 Crecimiento en la empresa
 Bonos de productividad
IV. Debilidades
 Cambio de personal
 Mala organización o logística
 Competir con empresas grandes
V. Amenazas
 Mejores promociones sobre productos
 Calidad de productos
 Mejores prestaciones
 Buenos salarios
VI. Visión
 Tecnología moderna, en el 2022 pretende crear una imagen posicionada
y ser reconocida como ayuda básica para el crecimiento de una empresa,
así aumentar la demanda de sus servicios a nivel mundial.

VII. Misión
 Generar valor y crecimiento a empresas que deseen un contacto directo
con su cliente a partir de la creación de aplicaciones móviles, siendo esta
esta la herramienta principal de la experiencia ofrecida y utilizamos la
consultoría en soluciones móviles como complemento de nuestro éxito
empresarial.
VIII. Objetivos generales
 Desarrollar una plataforma web con aplicaciones de comercio electrónico
para aumentar las ventas y levar un mejor control de estas, que a su vez
mejore y facilite la atención a clientes de la empresa.
 Mejorar los procesos de actualización y mantener a las empresas con las
mejores herramientas y darles un mejor soporte técnico.

IX. Objetivos estratégicos

 Objetivos de ventas
 Objetivos de soporte técnico
 Objetivos de producto
 Objetivos de desarrollo
X. Definición de estrategias
 Objetivos de ventas: son todos los planes que lleva a cabo una
empresa, marca o persona para vender sus productos o servicios con la
intención de obtener un beneficio.
 Objetivos de soporte técnico: consiste como tal en la ayuda o atención
especializada que la empresa le ofrece a sus clientes y usuarios, cuando
estos presentan.

XI. Justificación de la selección de estrategias

 Objetivo en ventas: es un pilar fundamental de la estrategia integral de la
empresa, ya que en ella se definen las acciones que contribuirán a su
crecimiento.
 Objetivo de soporte técnico: pues ésta se considera la más crítica en la
organización, debido a que en dicha área se evidencia pérdida de clientes
y se perciben una gran cantidad de quejas por parte de estos.
 Objetivos de producto: organizar la imagen de la empresa y mejorar cada
día la calidad del producto.
 Objetivos de desarrollo: tener una buena base muy bien organizada para
llevar a cabo el proceso de cada objetivo y tener una buena capacidad de
emprendimiento.
XII. Diseño de estructura organizacional.

XIII. Detalle las actividades que se requieren para lograr los

objetivos organizacionales (división del trabajo).
En cuanto a la división de trabajo se divide de la siguiente manera…
XIV. Director general
El director general constituye la máxima autoridad dentro de la jerarquía
de una empresa.
 por tanto, sus funciones en la empresa son:
 definir los objetivos a conseguir: Estos pueden ser convenios con los
dueños de las empresas.
 Planificar: Desarrollar un plan estratégico para llevar a cabo los
objetivos planteados.
 Organizar: Lo que implica delegar actividades a su equipo.
 Tomar decisiones: El director debe ser el que tome todas las decisiones
para que pueda causar un gran impacto significativo en la empresa y su
desarrollo.
 Prever: Adelantarse a los cambios o riesgos que enfrentara la empresa
en el futuro.
 Comunicar: Debe trasmitir las decisiones y estrategia al resto del
equipo.
XV. Finanzas
se enfoca al estudio de la obtención y administración de los recursos de la
empresa.
 Proyectos productivos donde se debe invertir.
 Cuáles son las opciones de financiación óptimas.
 Cuando repartir dividendos.
XVI. Administración
Tiene como objetivo principal lograr el máximo beneficio posible para la empresa
a través de la organización, planificación, dirección y control de los recursos que
tiene a su disposición.
Por tanto, sus Funciones administrativas:
  Planificar, organizar y dirigir planes tendientes a la formación y desarrollo
de negocios.
 Diseñar las estructuras administrativas de los negocios.
 También controlar actividades administrativas, financieras y de
mercadeo.
 Además, dirigir el proceso de comercialización y búsqueda de nuevos
mercados.
 Formular, evaluar y administrar proyectos de inversión.
XVII. Ventas
El objetivo de ventas en la empresa es ofrecer el producto y entablar una
relación positiva y al final ofrecerles una solución que los ayude a crecer como
empresa o negocio.
XVIII. Diseño
I. Diseñador: Se encargará de diseñar gráficamente, esta tarea consiste
en crear una interfaz acorde con los sistemas móviles, por tanto, diseñar
una aplicación tenemos que seguir ciertas reglas. Por ejemplo: una
aplicación no tiene la misma interfaz de usuario para versiones de
Android que para versión IOS.
XIX. Desarrollo
II. Desarrollador de aplicaciones móviles: En cuanto a Android y IOS son
dos lenguajes de programación distintos, por tanto, es necesario tener
dos programadores, uno en Android y otro en IOS, debido a que son
dos lenguajes de programación muy diferentes Android maneja lenguaje
JAVA e IOS maneja el lenguaje SWIFT.
XX. PROGRAMADORES
 Programadores backend: necesitaremos un programador en backend,
¿Qué es un desarrollador en backend? Sencillo es en cargado de
guardar una base de datos en un servidor. Por otra parte, backend sería
la parte del sistema que esta oculta. Este programador backend será el
encargado de almacenar todos esos datos, e implementar un sistema de
comunicación el cual el desarrollador de aplicaciones móviles
utilizará para las aplicaciones móviles.
 Android: programadores especializados en java
  IOS: programadores especializados en SWIFT

XXI. Describa y distribuya las actividades para alcanzar la misión de

la empresa (departamentalización).
III. contador
para que se encargue de llevar toda la contabilidad de la empresa y tenga
control sobre gastos y mantener actualizado sobre cambios de razón social y
actualizar a la empresa sobre información sobre el SAT.

IV. Recursos humanos

Se encargan de seleccionar y reclutar personal, contratación, nominas, contratos
y despidos.
Responsabilidades del departamento
 Gestión de asistencias y reloj checador.
 Control de vacaciones, faltas y ausencias.
 Evaluación del desempeño.
 Redactar la oferta de empleo
 Búsqueda de candidatos.
 Expediente digital.

V. Marketing
Se encargue de promocionar las aplicaciones ofrecer nuestros producto o
servicios al cliente a través de páginas web, redes sociales radio y televisión
para tener más clientes y poder crecer y llegar a la meta.
VI. Asistencia telefónica
Personal que se encargue de atender llamadas para alguna contratación o
creación de alguna creación o ventas de diseños sobre aplicaciones móviles.
Programadores
VII. Recepcionistas
Personal que este al pendiente al frente de la empresa y pueda darle buen
servicio al cliente que visite nuestras instalaciones y poder brindarles una mejor
información.
VIII. Personal de limpieza
Personal que se encargue de la limpieza total del edificio para poder darle una
higiene constante y evitar suciedad y siempre mantener presentable nuestra
imagen como empresa.
IX. Seguridad
Brindarles una buena seguridad al momento de ingresar a nuestras
instalaciones los clientes puedan sentirse seguros tanto el cliente como el
personal.
X. Soporte técnico
En cuanto a soporte técnico brindarle la mejor atención al cliente de forma
inmediata y resolver sus dudas, errores o dificultades que se presente con el
servicio o producto vendido.

XI. Defina los niveles jerárquicos, el tramo de control y la

forma de delegar la autoridad.

director general

[Link] Dpto. de
Dpto. de ventas
finanzas desarrollo

programadores diseños de
backend, androi aplicaciones
y IOS
 XII. Elabore un diagrama de proceso del producto o servicio
por ofrecer.

una vez pagado la

DAMOS LA BIENVENIDA en diseño creamos como
aplicación pasamo al
AL CLIENTE va cada detalle
departamento de diseño

pasamos con los

esperamos aque el programadores y
pasamos al
cliente decida hacer la empiezan a crear la
departamento de ventas
compra de la aplicacion aplicacion para final
mente hacer pruebas

ofrecemos los diseños de damos el costo de la final mente entregamos

aplicaciones aplicacion al cliente

XIII. Describa las características del producto o servicio.

El producto que ofrece la empresa son aplicaciones para restaurantes, farmacias,
llanteras. Todo depende de lo que el cliente pida ofrecemos crear una aplicación y darle:

 el mantenimiento
 actualizar sus ofertas
 meter nuevos productos
 soporte técnico

información clasificada la guardamos en los servidores que se encarga el ingeniero

especializado en backend

XIV. Especifique el equipo requerido para la fabricación del

producto o para la prestación del servicio.
Para la fabricación de las aplicaciones ocupamos computadoras con buenos
microprocesadores, capacidad de disco duro, memoria RAM de16gb, tarjetas
gráficas de alta resolución, internet de buena velocidad, aires a condicionados
para mantener los servidores enfriando.
XV. Elabore la plantilla de personal que se requiere para
realizar las funciones de la empresa y lograr sus
objetivos (descripción del puesto).
Puesto: ingenieros en sistemas
Su jefe es el departamento de ventas ellos deciden cada que se va a desarrollar
o deciden que salga a la venta
Actividades
Las actividades para realizar en horarios laborales son:
 Presentar diseños innovadores
 planificar diseños nuevos
 analizar los requerimientos sobre nuevos diseños
Requerimientos del puesto
 1 año de Experiencia
 Cartas de recomendación
 Licenciatura terminada
 Curriculum
 Credencial de elector
 Tener amplios conocimientos en programas para diseño web o
aplicaciones
Puesto: ingeniería en sistemas
Su jefe inmediato es el departamento de desarrollo
Actividades:
 Programar
 Ejecutar aplicaciones
 Actualizar a la empresa sobre nuevas funciones
Programadores:
 2 años de experiencia
 Conocimientos en JAVA
 Conocimientos en SWIFT
 Licenciatura o ingeniería terminada
 Curriculum
 Credencial de elector
 XVI. Definición del tipo de dirección y controles a implementar
DIRECCIÓN
Departamento de finanzas:

Perfil

Excelente dominio de Microsoft Office, especialmente Excel. Habilidad para la elaboración

de informes y documentos técnicos. Capacidad de organización, planeación y trabajo por
resultados. Habilidad para la elaboración de informes y documentos técnicos. Capacidad
de organización, planeación y trabajo por resultados.  Excelentes relaciones
interpersonales y total disposición para el trabajo en equipo.

Departamento de desarrollo:

perfil

 Planificar, dirigir y coordinar las actividades de investigación y desarrollo, para

crear procedimientos, productos, conocimientos o modos de utilización de
materiales nuevos o perfeccionados.
 Planificar el programa general de investigación y desarrollo de la empresa, definir
las metas de los proyectos y fijar sus presupuestos.
 Dirigir y gestionar las actividades del personal de investigación y desarrollo.
 Coordinar y controlar el desarrollo de proyectos en centros de investigación
externos supervisando plazos, costes y calidad.
 Establecer y gestionar presupuestos, controlar los gastos y asegurar la utilización
eficiente de los recursos.

Sistema de control
Administración

Con relación a administración el sistema de control que tiene es muy importante por lo
siguiente…
 Tiene como objetivo principal lograr el máximo beneficio posible para la empresa
a través de la organización, planificación, dirección y control de los recursos que
tiene a su disposición.
Por tanto, sus Funciones administrativas:
 Planificar, organizar y dirigir planes tendientes a la formación y desarrollo
de negocios.

Finanzas

se enfoca al estudio de la obtención y administración de los recursos de la empresa.

 Proyectos productivos donde se debe invertir.

 Cuáles son las opciones de financiación óptimas.
 Cuando repartir dividendos.
Conclusiones
En cuanto a crear una empresa es uno de los retos más importantes porque te enfocas en
el análisis FODA.

FORTALEZA que tienes que crear en una empresa y que tus empleados o empresa
nunca pierda a lo largo del tiempo.

OPORTUNIDADES dentro de la misma empresa de que cada integrante del equipo tenga
la oportunidad de dar a conocer su idea o temas que podemos analizar y así mismo poder
crecer en la empresa sin ningún motivo de detener el intelecto de cada trabajador y así
generar oportunidades de poder superarse o también en el mismo ámbito la empresa
tenga más oportunidades de llegar a todas las empresas del mundo.

DEBILIDADES existen en cualquier empresa y comenzamos a notar cuales son las

debilidades de las empresas y planificamos un plan para ver cuáles son las debilidades
más comunes de cada empleado hasta del mismo jefe de trabajo y así mismo no de caída
la empresa o los mismos trabajadores.

AMENAZAS en las empresas existen muchas amenazas las cuales siempre día a día las
vamos a vivir, ejemplo: la perdida de dinero, la caída de alguna aplicación, etc...

Con respecto a la planeación debemos de tomar en cuenta a la planeación estratégica

visión, filosofía, misión, objetivos, políticas, estrategias, programas y presupuesto.

Los objetivos son resultados específicos que deseamos alcanzar, medibles y

cuantificables, la filosofía son prácticas, objetivos, creencias y políticas.

Me deja un gran aprendizaje que es mucho movimiento y cada empresa tiene profesiones
importantes dentro de la organización RH es muy importante para reclutamiento contratos
y motivación a los empleados el director general tiene un cargo muy importante de ver
que todo marche tal como lo planeó organizó y ver qué se llevó un control.

Otro gran aprendizaje es que los programadores y los de diseño tienen una gran
importancia ya que de ellos depende la calidad el tiempo el proceso y que los servidores
siempre estén al 100% de aquí se desprende otra forma de aprender para un desarrollo
de aplicaciones móviles ya que tienen reglas diferentes a las de diseño web.

Desarrollar una aplicación móvil no es algo de lo que se pueda encargar una sola
persona, por lo menos si buscas una aplicación de calidad.
Normalmente entrarán en juego un diseñador, uno o varios desarrolladores de
aplicaciones y un desarrollador backend. Todos estos perfiles unidos harán que ese
proyecto que tienes en mente pueda ser llevado a cabo correctamente.

Los organigramas jamás se pueden modificar con algún otro nombre porque el director
siempre es director finanzas siempre va a estar finanzas departamentos cada uno tiene su
especialidad En Administración, recursos humanos, departamento de desarrollo cada una
son las bases fundamentales para llevar al éxito a la empresa.

es importante para la estructura administrativa y contable de una empresa, permite

evaluar la contribución económica de las diferentes actividades que se realizan, y así
ayuda a facilitar el proceso de decisión en la gestión gerencial.

Referencias
Chase, R., Jacobs, R., y Aquilano, N. (2009). Administración de operaciones. Producción
y cadena de suministros. México: Mc Graw Hill.

Chiavenato, I. (2009). Comportamiento organizacional. La dinámica del éxito en las

organizaciones. México: McGraw-Hill.

Chiavenato, I. (2011). Planeación estratégica. Fundamentos y aplicaciones. México:

McGraw-Hill.

Ivancevich, J. M., Konopaske, R., y Matteson, M. T. (2006). Comportamiento

organizacional. México: McGraw-Hill/Interamericana.

Koontz, H., Weihrich, H., y Cannice, M. (2012). Administración. Una perspectiva global y
empresarial. México: McGraw-Hill.

Krajewski, L., Ritzman, L., y Malhotra, M. (2008). Administración de operaciones.

Procesos y cadenas de valor. México: PEARSON Educación.

Münch, L. (2006). Fundamentos de administración. Casos y prácticas. México: Trillas.

Steffens, G. (2016). Los criterios SMART. Disponible en: [Link]

read/307924840/Los-criterios-SMART-El-metodo-para-fijar-objetivos-con-exito.

Torres, Z. (2014). Administración estratégica. México: Patria.

Gareth, 2008, p. 97