RELACIONES LABORALES

UNIDAD Nº I
La Administracion su naturaleza y objetivo

[Link]
 Introducción

La administración se define como el proceso de diseñar y mantener un medio ambiente en el

cual los individuos, se organizan, para lograr alcanzar objetivos comunes.

A través de esta organización el hombre se ha desarrollado y creado todas las actividades

necesarias para su existencia.

La organización o empresa está constituida por personas, sin estas no existirían.

En el proceso de organización existe algunos pasos para poder sostener o administrar de

manera eficiente cada uno de los procesos en los cuales el hombre en grupo debe realizar, esto
es;

 Planificación

 Organización

 Integración de personal

 Dirección

 Control

Puede ser que una empresa existan buenas instalaciones, el mejor equipo, la mejor ubicación,
con sistemas de información de vanguardia, sin embargo si todo lo anterior no va acompañado
del recurso humano, para dirigir las diferentes actividades o quien ejecute las labores a realizar,
no servirá de mucho. Es por esta razón que la administración es importante para alcanzar
objetivos y metas.

2 [Link]
 Ideas Fuerza
1. La administración es una disciplina que utilizando medios o recursos específicos busca en
forma armoniosa el funcionamiento eficaz y eficiente

2. La administración, es la manera de establecer procesos que en conjunto un grupo de

individuos cumplan de manera eficiente un objetivo en común

3. En la administración existen cinco puntos claves para facilitar las tareas; Planificación,
Organización, Integración de las personal, Dirección y Control

4. La administración aplicada en su conjunto con sus técnicas, principios, prácticas y

recursos permite alcanzar objetivos que de manera individual no resulta posible lograr.

5. Dentro de la organización podemos identificar diferentes áreas de funcionamiento para

lograr una administración adecuada; Administración financiera, Administración comercial,
Administración de la producción logística u operaciones, Administración de Recursos
Humanos...

3 [Link]
 Desarrollo
La administración su naturaleza y objetivo

La administración es una disciplina que utilizando medios o recursos específicos busca en forma
armoniosa el funcionamiento eficaz y eficiente1, recurriendo a normas o procedimientos
establecidos por ésta, con el propósito de alcanzar objetivos establecidos.

El hombre desde que tiene uso de razón a tratado de organizarse para controlar y lograr un
objetivo en las actividades que desempeña.

Por ejemplo saber ¿cuánto ganado tiene? ¿Con cuanta semilla dispone para sembrar?, ¿cuánto
va a producir? o ¿cuales medidas tomar ante eventos climáticos?, ¿como se distribuirán las
labores a desempeñar?

Ante estas interrogantes, el hombre se organiza para desempeñar las diferentes labores
identificándose cada quien con una tarea específica logrando de esta manera un objetivo en
común.

En síntesis la administración, es la manera de establecer procesos que en conjunto un grupo de

individuos cumplan de manera eficiente un objetivo en común.

Harold Koontz y Heinz Weihrich definen la Administración; es un proceso de diseñar y mantener

un ambiente en el que los individuos, trabajando en grupos de manera eficiente, alcancen
objetivos seleccionados.

Y que esta definición básica debe ampliarse a:

 Cuando se es Administrador el individuo debe ejercer la función de planificar, organizar,

dirigir, controlar e integrar al personal, para dejar claro el objetivo a alcanzar.

 La administración se aplica a todo tipo de organizaciones.

1
La eficiencia hace referencia en la mejor utilización de los recursos, en tanto que la eficacia hace referencia en la
capacidad para alcanzar un objetivo, aunque en el proceso no se haya hecho el mejor uso de los recursos.

4 [Link]
  Es aplicable a todos los niveles de la organización

 Todos deben tener un mismo objetivo, generar superávit.

 La administración persigue la productividad, lo que significa eficacia y eficiencia.

Funciones de la Administración

Muchos estudiosos, académicos, administradores y gerentes de tanto estudiar, investigar y

practicar la disciplina, han descubierto que en la administración existen cinco puntos claves para
facilitar las tareas mediante una organización útil y clara, estos son:

 Planificación

 Organización

 Integración de personal

 Dirección

 Control

La planificación; es en este punto donde se definen las metas y objetivos a alcanzar, cada una
de estas acompañadas de métodos o estrategias para alcanzar el objetivo final. Si no se
planifica en forma clara y precisa lo más probable que se navegue sin rumbo y no se llegue al
objetivo deseado.

Al planificar debemos hacernos las siguientes preguntas, ¿Qué hacer?

¿Cómo hacerlo?, ¿Cuándo hacerlo? y ¿Dónde hacerlo?

Antes de entrar a esta carrera, como estudiante me pregunte ¿Qué hago? Me quedo en la casa,
me doy un año sabático; ¿Cómo lo hago? Busco un trabajo de día y estudio en la noche o de
manera semi presencial; ¿Cuándo lo hago? Este año o sigo esperando un poco más, ¿Dónde lo
hago? Este instituto cumple mis expectativas económicas, educativas, tiempo, etc.…

5 [Link]
Algunas actividades de planificación:

 Análisis de la situación actual. ¿Donde estoy?

 Anticipación al futuro. ¿Qué quiero lograr?

 Determinación de metas y objetivos. ¿Qué voy a hacer para alcanzar ese futuro?

 Definir claramente las actividades o tareas a seguir

 Las estrategias que daré paso a paso para alcanzar los objetivos

 Determinar si cuento con los recursos necesarios para alcanzar la meta final.

La organización; es el proceso de crear el diseño de cómo voy a realizar las diferentes tareas y
más adecuada para llevar a cabo los planes, para alcanzar los objetivos y metas planificados. En
este proceso de organización se debe tener en cuenta:

Qué tipo de actividades se van a realizar

 De qué manera se ejecutarán estas actividades

 Como se distribuirán las actividades planeadas

 Quien realizará estas actividades

 Quien es la persona más indicada para desarrollar la actividad

 Como serán los niveles jerárquicos para realizar la actividad planeada.

 Que tarea se desempeña en cada puesto jerárquico

 Como se puede hacer más eficiente o eficaz una tarea

 Como optimizar los recursos

Integración de personal

El logro de objetivos, planes, metas y proyectos no es nada si no contamos con las personas
con las cuales realizaremos esta actividad en la empresa.

6 [Link]
La administración de recursos humanos en una empresa, causa impactos en las personas y en
la propia institución, ya que tiene la responsabilidad de buscar, integrar, orientar, entre otras, a
las nuevas personas que se incorporarán a la institución.

En otras palabras, si no se cuenta con el recurso humano adecuado es tarea del administrador
buscar y contar con la dotación del personal ideal para desempeñar las funciones dentro de la
estructura de la empresa.

En la integración de las personas a la empresa, se destaca:

 Reclutamiento. Como atraer individuos para que soliciten empleo en la organización

 Selección, que cuente con los atributos para desempeñar las funciones

 Inducción, proceso de incorporación a las tareas que desempeñara

 Capacitación, darle las herramientas para que desempeñe sus funciones de manera
eficiente y eficaz

 Desarrollo, capacidad de proyectarse y perfeccionarse en el tiempo

Dirigir; Los administradores asumen la responsabilidad de dirigir y coordinar las acciones para
alcanzar los objetivos. En la función de dirigir se es necesario estar en contacto con los
trabajadores, para motivarlos, enseñarlos y trabajar en equipo, para lograr el objetivo planificado.
Lo más común de un administrador en sus acciones de dirigir, está:

 Motivar, incentivar

 Ejercer liderazgo

 Utilizar canales de comunicación efectivos

 Poder de negociación frente a conflictos

 Ser empático

El control; significa hacer un seguimiento a las tareas planificadas, para corroborar de que se
están haciendo bien las cosas o por el contrario, corregir desviaciones encontradas.

7 [Link]
Mediante el control, es posible verificar y contrastar el progreso alcanzado en la actividad
desarrollada, y a su vez ejecutar cualquier cambio para asegurar el cumplimento de las metas.
En las actividades de control encontramos:

 Seguimiento y evaluación del desempeño en las tareas asignadas

 Registrar los controles para evaluar cualitativa y cuantitativamente el desempeño

 Retroalimentar a los participantes, en las actividades realizadas, para alcanzar objetivos

 Identificar fallas en el desempeño de las actividades, corregirlos y volver al curso deseado

Fuente, extraído de pág. web,

[Link]
a=X&ei=T1EkVc2eM-HW7Abd4ICYAw&sqi=2&ved=0CCIQsAQ&dpr=1 07-04-2015

8 [Link]
En el proceso administrativo es de importancia seguir los pasos que se detallan en el diagrama
anterior, dentro de una empresa ya que si no se llevan estos no funcionaría adecuadamente,
también es necesario mantener una buena comunicación e informar constantemente a la
organización, es decir estar constantemente retroalimentándose, tener una buena comunicación
dentro de la empresa siguiendo los pasos correctamente nos ayuda en la toma de decisiones.

La planificación es lo primero que se debe tomar en cuenta, pues el administrador se anticipa en

los objetivos, metas y las acciones a seguir.

Posteriormente es organizar lo planificado siguiendo un conjunto de reglas y responsabilidades

asignadas. E integrar al conjunto de personas debe ceñirse a las tareas asignadas velando por
el buen funcionamiento y utilizar de manera eficiente y eficaz los recursos, ya sean financieros,
humanos o materiales.

Posteriormente hay que ejecutar lo planes a través de la motivación, comunicación, supervisión,

retroalimentación para alcanzar los objetivos.

Hacer un seguimiento o control a todo lo ejecutado o a medida que se van generando los
procesos es esencial para corregir errores, es por esta razón que se debe evaluar
constantemente.

¿Ha participado en actividades grupales, donde el sentido del ejercicio es

trabajar como grupo para alcanzar un objetivo común?

La administración elemento fundamental en la organización

Puede ser que una empresa existan buenas instalaciones, el mejor equipo, la mejor ubicación,
con sistemas de información de vanguardia, sin embargo si todo lo anterior no va acompañado
del recurso humano, para dirigir las diferentes actividades o quien ejecute las labores a realizar,
no servirá de mucho. Es por esta razón que la administración es importante para alcanzar
objetivos y metas.

En la administración se debe considerar el espectro completo de la empresa, es decir se debe

tener claro que es el proceso de dirigir y conducir toda la organización, a través de la utilización
eficiente de los recursos disponibles ya sean humanos, financieros, físicos, etc.…todo esto con
la finalidad de lograr los objetivos planeados.

9 [Link]
La administración aplicada en su conjunto con sus técnicas, principios, prácticas y recursos en
un esfuerzo mancomunado permite alcanzar objetivos que de manera individual no resulta
posible lograr.

A los administradores les toca la responsabilidad de de ejercer las acciones que permitan al
grupo alcanzar los objetivos planteados por la empresa. Utilizando las técnicas de dirección ya
expuestas anteriormente.

En la administración moderna las organizaciones concentran sus estrategias en las necesidades

y la satisfacción de sus clientes.

La finalidad de la administración es hacer que se cumpla un objetivo planteado como meta

donde participa de manera colectiva toda la organización, desde sus diferentes niveles y
responsabilidades.

Es decir está dirigida al personal que compone la empresa y es relativa al desarrollo diario de la
actividad de todos y cada uno de ellos.

Dentro de la organización podemos identificar diferentes áreas de funcionamiento para lograr

una administración adecuada.

 Administración financiera que se centra en las decisiones que tiene que ver con lo
monetario, utilizando herramientas y técnicas de análisis para tomar las decisiones
correctas.

 Administración comercial, esta tiene por finalidad introducir en el mercado el producto

final, utilizando mercadotecnia.

 Administración de la producción logística u operaciones, es la administra los recursos

productivos de la organización, es la encarga de la planificar, organizar, dirigir, controlar y
mejorar los sistemas de distribución y la manera más eficiente de producir bienes y
servicios

 Administración de Recursos Humanos, es el departamento que cumple una función muy

relevante en el proceso de administrar ya que se encarga de seleccionar, contratar,
formar, capacitar, emplear y retener al personal de la organización.

La efectividad de la administración se logra cuando existe una coordinación y participación de

todos los componentes de la organización en el proceso administrativo en las actividades a
desarrollar.

10 [Link]
 En la organización
Áreas funcionales podemos identificar diferentes áreas de funcionamiento
de la empresa
para lograr una administración adecuada.

Fuente, extraído de pág. Web

[Link]
&bih=667&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ei=5L86VbSgNKHfsATUwID4CA&ved=0CDkQ7Ak#imgrc=0mMex1R_dJztRM%
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La siguiente figura nos muestra la organización de la empresa como una estructura donde tiene
bien marcado sus roles, plasmado en tres grandes niveles:

El Nivel estratégico; Que se refiere a la superestructura de la empresa, es la dirección de la

Organización es el nivel más alto, aquí es donde se generan las políticas y estrategias para
alcanzar los objetivos y metas de la Institución, donde se definen los procesos de
comportamiento.

El segundo, el nivel táctico, compuesta por directivos especialistas en las diferentes funciones,
finanzas, operaciones, recursos humanos y área comercial, es decir se refiere a la agrupación
de unidades de subsistemas, como lo son departamentos o divisiones.

11 [Link]
En nivel inferior se refiere a las posiciones y las actividades en los cargos, que corresponde a la
manera en que se ejecutaran las diferentes actividades, utilizando los recursos de la manera
más eficiente y eficaz.

En definitiva, la administración es esencial en una empresa u organización, y papel importante

cumple la persona que dirige al grupo, que distribuye las funciones y busca alcanzar los
objetivos con la ayuda de todo.

Son en estas actividades donde encontramos la importancia de la administración en una

organización, ya que cada cosa debe estar en el momento y lugar indicado, tener las
herramientas y el conocimiento, para enfrentar cualquiera contingencia.

En la administración moderna resulta relevante los resultados, trabajar por alcanzar los objetivos
y tratar de mejorar constantemente, hasta lograr la eficacia de cada uno de los procesos en
organización, esto se logra con el compromiso, mayor responsabilidad e involucración de los
trabajadores en cada una de sus labores.

Al planificar se evita que las actividades cotidianas se entrampen, se agilizan procesos, se

identifican puntos críticos, y en conjunto ayudan a alcanzar los objetivos y metas elaboradas por
los directivos.

En síntesis el proceso dinámico que vivimos hoy, ha llevado a la Administración a adaptarse a

los constantes vaivenes e interactuar con grupos informados y organizados que, operan por un
bienestar común...

Por lo tanto la empresa como un sistema individual, interactúa con otras organizaciones,
permitiendo que su administración ejerza como un sistema de gestión dinámico integrando sus
objetivos de crecimiento y beneficio con el objetivo de desarrollo, tanto de la gerencia y cada uno
de los eslabones que componen organización, tanto las unidades de dirección, administrativas,
operativas, de logística, etc.

El proceso dinámico que vivimos hoy, ha llevado a la Administración a adaptarse a los

constantes vaivenes e interactuar con grupos informados y organizados que, operan por un
bienestar común.

12 [Link]
 Habilidades administrativas

Como explicábamos anteriormente la Administración es el proceso de planificar, organizar,

integrar, dirigir y controlar, dentro de una organización. Aglutinando a todos los individuos para
que, en forma colectiva se cumplen eficientemente los objetivos y metas planteados. La persona
que cumple esta función, es el administrador.

“Robert L. Katz identificó tres tipos de habilidades para los administradores. A ellos se les puede
agregar un cuarto: la capacidad para diseñar soluciones.

La habilidad técnica;

Es la posesión de conocimientos y destrezas en actividades que suponen la aplicación de

métodos; procesos y procedimientos. Implica por lo tanto el diestro uso de instrumentos y
técnicas específicas. Por ejemplo, lo mecánicos trabajan con herramientas con herramientas y
sus supervisores deben poseer la capacidad de enseñarlos a usarlas. De igual modo los
contadores aplican técnicas específicas en sus labores.

La habilidad humana;

Es la capacidad para trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo en equipo, la

creación de condiciones donde las personas se sientan protegidas y libres de expresar sus
opiniones.

La habilidad de conceptualización;

Es la capacidad para percibir el panorama general, distinguir los elementos más significativos de
una situación y comprender las relaciones entre ellos.

La habilidad de diseño;

Es la capacidad para resolver problemas ante cualquier contingencia, es decir tener la habilidad
de solucionar inconveniente generados”.

La Administración es el proceso de planificar, organizar, integrar, dirigir y controlar.

Aglutinando a todos los individuos para que, en forma colectiva se cumplen eficientemente los
objetivos y metas planteados. La persona que cumple esta función, es el administrador

13 [Link]
Fuente; extraído de pág. web;

[Link]
66&bih=667&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ei=LOkmVaHWB-exsASDxoHwDA&ved=0CBsQsAQ&dpr=1

En la figura podemos ver que las habilidades técnicas es una de las más relevantes y se refiere
a los conocimientos obtenidos ya sea por la formación académica, la práctica, la destreza en la
aplicación de los métodos en los diferentes procesos, para obtener el resultado esperado. Por lo
tanto quien posee esta responsabilidad es un especialista en el uso de instrumentos y técnicas
específicas. Son quienes realizan las labores específicas en la organización y están al frente
solucionando las necesidades y satisfacción de los clientes internos y externos.

Ejemplo un arquitecto en el diseño de un edificio, utiliza técnicas específicas para elaborar los
planos, medidas, diseño, etc.

14 [Link]
Junto a ellos están quienes realizan las labores específicas en la organización y están al frente
solucionando las necesidades y satisfacción de los clientes internos y externos.

La habilidad humana, como muestra el diagrama, es donde interactúan los individuos y se

relacionan, para lograr de ellos sus mejores cualidades, aptitudes y ponerlos en el lugar indicado
a desempeñar la función que mejor realizan, es aquí donde se potencia la motivación al trabajo
en equipo, se logra crear el clima optimo para que las personas se sientan protegidas, y con el
deseo de aportar y trabajar en conjunto.

La conceptualización se encuentra en el nivel administrativo superior o alta dirección, según se

aprecia en la figura anterior, es la capacidad de conceptualizar el panorama general de la
Organización, es decir tiene la panorámica total y puede distinguir los elementos más
importantes en cada una de las situaciones a analizar y además puede comprender y asociar
cada una de ellas.

No se debe olvidar que en el proceso administrativo, se supone que los directivos pueden utilizar
las habilidades técnicas de sus subordinados.

Para ser eficaces, y particularmente en los niveles organizacionales superiores, los

administradores deben ser capaces de hacer mucho más que advertir un problema. Deben
poseer además la habilidad de un buen ingeniero de diseño para deducir la solución práctica de
un problema. Por lo tanto también deben poseer la habilidad de ser capaces de diseñar
soluciones funcionales a los problemas en respuesta a las realidades que enfrentan”2.

Para concluir, un administrador de empresas debe poseer las habilidades suficientes para
desempeñar de manera eficiente y apropiada su trabajo.

Como decíamos en este capítulo un buen administrador planifica y evalúa constantemente los
resultados o la cadena de proceso en la organización, también dentro de sus habilidades está la
de autoevaluarse para corregir falencias que tenga o corregir o adquirirlas por medio de la
capacitación.

Él mismo se evalúe y tiene la capacidad de ver cuáles son sus puntos fuertes y también posee la
habilidad de fortalecer sus debilidades.

Es aquí en las aulas donde debemos despertar interés, aprender lo más que se pueda, ya sea
las técnicas, lecciones, programas y talleres, preparados específicamente para esta carrera.

Existe además habilidades innatas y personales que se desarrollan en la medida que se trabaja
u agrupan las personas, como por ejemplo, al pedir que se formen grupos de individuos, existe

2
Harold Koontz, Heinz Weihrich; Administración, Una perspectiva global. Cap. I, pág. 9.

15 [Link]
siempre uno que asume la responsabilidad de dirigir, de organizar y delegar funciones. De
representar al grupo y de expresar las ideas frente a una asamblea o frente a los superiores.

Además de todo lo anterior, consideremos que todo administrador debe:

“Comprender las tendencias económicas y políticas del entorno y su impacto en la

administración y en la estrategia de la organización.

Poseer capacidad para formular estrategias, Identificar los factores clave para la implementación
de cambios organizacionales, fomentar una cultura de servicio al cliente interno y externo de la
empresa, rediseñar procesos, implementar el aprendizaje organizacional, saber delegar
responsabilidades, poseer habilidades para negociar con otras instituciones, el trabajo en
equipo, ser empático, etc.”3.

En las empresas, como vimos, está quien administra los Recursos Humanos y es el
departamento que cumple una función muy relevante en el proceso de administrar ya que se
encarga de seleccionar, contratar, formar, capacitar, emplear y retener al personal de la
organización.

Esta dirección es la encargada de encontrar al personal idóneo para desempeñar las funciones,
ya sean estratégicas, tácticas u operativas.

Robert L. Katz identificó tres tipos de habilidades para los administradores, La habilidad
técnica; La habilidad humana; La habilidad de conceptualización; La habilidad de diseño;

3
Extraído pág. web [Link]

16 [Link]
 Conclusión
Podemos concluir que la administración la vivimos imperceptiblemente cada día, desde
que nos levantamos, hasta ir a dormir e incluso soñamos buscando soluciones. Nuestra familia
compuesta por los padres hermanos y alguna que otra persona más, cada uno de ellos con sus
roles y funciones. La mamá quien planifica y organiza cada detalle de lo que ocurre en su hogar
(Empresa) integra al resto de la familia y delega funciones, las dirige y por supuesto controla que
se haga bien las tareas asignadas.

Lo mismo se reproduce en la sociedad y se crean instituciones, organizaciones o

empresas y aquí la administración juega un papel importante, para que la maquinaria funcione
de manera perfecta y por lo tanto beneficiosa y rentable.

Por lo tanto podemos decir que la administración es una disciplina que utilizando
medios o recursos específicos busca en forma armoniosa el funcionamiento eficaz y eficiente,
para lograr los objetivos organizacionales.

En el proceso de la administración existen cinco pasos fundamentales para su

desarrollo y funcionamiento eficaz, que cada administrador utiliza en sus diferentes ramas o
especialidades, esto es: Planificación, Organización, integración de persona, dirección y control.

En la administración se debe considerar el espectro completo de la empresa, es decir

se debe tener claro que es el proceso de dirigir y conducir toda la organización, a través de la
utilización eficiente de los recursos disponibles ya sean humanos, financieros, físicos, etc.…todo
esto con la finalidad de lograr los objetivos planeados.

Es por ello que existen administradores especialistas en diferentes áreas tales como,
Administración Financiera, Administración comercial, Administración de la producción logística u
operaciones, Administración de Recursos Humanos,

En los niveles organizacionales superiores, los administradores deben ser capaces de

hacer mucho más que advertir un problema. Deben poseer además la habilidad de un buen
ingeniero de diseño para deducir la solución práctica de un problema. Por lo tanto también
deben poseer la habilidad de ser capaces de diseñar soluciones funcionales a los problemas en
respuesta a las realidades que enfrentan

La efectividad de la administración se logra cuando existe una coordinación y

participación de todos los componentes de la organización en el proceso administrativo en las
actividades a desarrollar.

17 [Link]
 Bibliografía.
1) Harold Koontz, Heinz Weihrich; Administración, Una perspectiva global.12ª .Edición

2) Idalberto Chiavenato; Administración de Recursos Humanos. Quinta Edición.

Pagina Web,

3) [Link]

4) [Link]
spv=2&biw=1366&bih=667&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ei=LOkmVaHWB-
exsASDxoHwDA&ved=0CBsQsAQ&dpr=1

5) [Link]
isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ei=T1EkVc2eM-HW7Abd4ICYAw&sqi=2&ved=0CCIQsAQ&dpr=1
07-04-2015

6) [Link]

18 [Link]
19 [Link]
RELACIONES LABORALES
UNIDAD Nº I
Reconocer el enfoque sistemico del proceso administrativo

[Link]
 Introducción
La teoría de sistemas, también conocida con el nombre de teoría general de sistemas
(TGS), afirma que las propiedades o elementos de los sistemas no pueden separarse,
ya que para comprenderlos se basa en el estudio total o globalmente de éstos,
involucrando todas sus partes y la interdependencia que existe entre ellos. Es decir la
TGS consiste en la interrelación de los elementos entre uno y otro y la manera
ordenada de cómo interactúan entre sí, donde lo importante son las relaciones y los
conjuntos que a partir de ellas emergen.

La TGS crea el ambiente para que resalten las interrelaciones y la comunicación entre
los diferentes actores de la propia organización o entre un conjunto de organizaciones
con diferentes o iguales intereses. Vale decir, que en la teoría general de los sistemas,
existen tres premisas básicas, estas son:

Los sistemas existen dentro de los sistemas o cada sistema existe dentro de otro más
grande.

Los sistemas son abiertos. Los sistemas existen dentro de sistemas:

cada sistema existe dentro de otro más [Link] decir que cada sistema que
interactúa con otros, recibe y descarga, productos, bienes, servicios o información. Es
un proceso de intercambio infinito con su entorno, los cuales son otros sistemas.

2 [Link]
Diagrama teoría de
sistemas

Extraído, pág. web [Link] 13-04-2015

“La propia empresa tiene sistemas y subsistemas, como vemos en el diagrama La

agregación de los subsistemas 1 y 2 representa el «sistema técnico» o «tecnológico»
de la empresa, conjunto de «operaciones» que transforman los valores reales y
financieros de la organización, según el ciclo de explotación y el ciclo de capital de la
misma.

La agrupación de los otros tres subsistemas representa el «sistema de dirección» o de

3 [Link]
«administración» de la empresa, pudiendo inclusive, desgajarse el sistema de
comunicación como parte integrante del «sistema psico-social» o «humano» de la
organización”.

Extraído, pág. web [Link] 13-04-2015

La empresa a su vez se interrelaciona con otros sistemas, como por ejemplo el sistema
servicios impuestos internos, sistema municipal, otras empresas o instituciones, y todos
a su vez están insertos en otro sistema mayor, como el sistema país, y este con otros
países, etc.

Mirando de una perspectiva global, la información pasa a ocupar un lugar relevante.

Los sistemas de comunicación, ya sea internet, marítimo, aéreo, transportes en general.

4 [Link]
 Ideas Fuerza
1. Los sistemas existen dentro de los sistemas o cada sistema existe dentro de otro más
grande y eficiente

2. Los sistemas son abiertos. Los sistemas existen dentro de sistemas:

cada sistema existe dentro de otro más [Link] decir que cada sistema que
interactúa con otros, recibe y descarga, productos, bienes, servicios o información. Es
un proceso de intercambio infinito con su entorno, los cuales son otros sistemas.

3. La propia empresa tiene sistemas y subsistemas. Por ejemplo sistema técnico o de

soporte, el de operaciones el de ventas, el financiero, etc.

4. La empresa a su vez se interrelaciona con otros sistemas, como por ejemplo el sistema
servicios impuestos internos, sistema municipal, otras empresas o instituciones, y todos
a su vez están insertos en otro sistema mayor, como el sistema país, y este con otros
países, etc.

5 [Link]
La información desde la obtención de insumos, en el proceso administrativo.

La organización en si es un sistema que se retroalimenta con los insumos obtenidos,

procesa, mejora y vuelve a comenzar el ciclo.

Nota, Imagen extraída de Pág. Web, [Link]

instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=diagrama+teoria+de+sistemas+un+sistema+dentro+de+otro

En el diagrama anterior podemos observar el ciclo virtuoso de los procesos, visto desde
el punto de vista sistémico. Donde INPUT, corresponde al ingreso de insumos, ya sean
financieros, humanos, bienes primarios, etc., dentro del ciclo del proceso, interactúan
todos los componentes en el sistema, para sacar un producto final u OUTPUT ofrecido
al mercado o entorno.
Por medio de encuestas, los expertos en administración en área de publicidad y
mercadeo, analizan los resultados según la percepción de los clientes, entrega los
6 [Link]
resultados a la gerencia, para analizar en conjunto toda la elaboración del producto sus
implicancias y el impacto en los clientes, proceden a retroalimentarse a partir de la
información obtenida en su entorno.
En estos tiempos, la apertura comercial de los países o la globalización de los
mercados, ha llevado a las organizaciones a generar procesos más dinámicos y
veloces, para estar vigente y poder sobrevivir en este mundo tan competitivo.
Es aquí donde la información juega un papel importante, para desarrollar innovaciones,
mejoras y replanteamientos en la manera de administrar y gestionar los diferentes
recursos con que cuenta la empresa.
La información analizada y expedita proporciona a la organización antecedentes más
certeros, para la toma de decisiones y en ésta acción cometer el menor margen de error
o reducirlo a cero. Este análisis de la información permite generar nuevos negocios a
menor y mayor escala dependiendo el tipo de empresa.
En el análisis de la información que la organización requiere para tomar sus decisiones
más certeras, son en general o las más observadas; controlar el proceso operativo,
analizar los problemas que se han generado en las operaciones realizadas y a partir de
estos generar nuevos productos o servicios requiere de tres actividades
A partir de estos insumos se recicla los datos observados dentro de la organización o
de su entorno, para luego procesarlos en un sistema de información, de modo claro y
comprensible, para que chorreé por los diferentes niveles de la institución.
El producto obtenido a partir de la información también requiere retroalimentación, y es
entregado a las personas calificadas de la institución para ser sometido a análisis y
evaluación (Administrador, publicista, marketing, finanzas, etc.)

El ciclo virtuoso de los procesos, visto desde el punto de vista

sistémico. El INPUT, corresponde al ingreso de insumos, ya sean
financieros, humanos, bienes primarios, etc., dentro del ciclo del proceso,
interactúan todos los componentes en el sistema, para sacar un producto
final u OUTPUT ofrecido al mercado o entorno.

7 [Link]
El sistema de comunicación en el papel administrativo

Cualquier empresa, por pequeña que sea, posee una estructura organizacional
(Organigrama) constituida por los modelos de relaciones y obligaciones formales, de
manera vertical y horizontal, especificando los puestos, sus funciones, obligaciones,
procedimientos y responsabilidades.
Además tiene clara sus políticas, definido su campo de acción, su misión, su visión su
mercado objetivo, etc.
Al hablar de comunicación como un proceso, nos referimos a las diferentes fases a las
que ésta se somete cuando pasa del estado inicial al estado final. Es decir se trasmite
una idea, su contenido, la información de lo requerido y de una manera simple para que
sea comprendida y entendida por individuos y grupo. Todo en contexto donde se
transmite la información o solicitud, para que el mensaje sea codificado de manera
correcta por el receptor.
La comunicación se da de manera vertical, esto quiere decir de manera descendente,
desde los mandos superiores de la organización hacia los distintos niveles jerárquicos,
también se establece de manera horizontal o sea entre niveles del mismo grado
jerárquico.
Una buena comunicación, permite coordinar las tareas para lograr los objetivos
establecidos, administrar y gestionar los recursos ya sean financieros, humanos,
tiempo, etc. Y por supuesto corregir tendencias que sean negativas en la planificación.
La comunicación eficaz permite estar en armonía y permite una pronta respuesta hacia
los niveles superiores; y también a los clientes internos y externos
Los administradores o quienes desempeñan las funciones de responsabilidad dentro de
la organización deben ser constantes y buscar métodos eficientes, para transmitir la
información, no basta sólo con correo electrónico, memorándum, pizarras o coaching,
sino que debe tener la experticia para cualquier eventualidad. Lo que digo, no existe
una única forma de comunicación que se pueda confiar.
La comunicación, independiente el medio utilizado, debe permitir al emisor y receptor
llegar a un entendimiento común, en un tiempo razonable debido a que este es escaso.
La comunicación clara y eficaz, permite a los altos niveles decodificar, comprender,
analizar y retroalimentarse, para mejorar ciclos de producción y por supuestos los
8 [Link]
 diferentes índices de rentabilidad y procesos generales de la organización.
El uso de la tecnología es primordial en estos tiempos. La información es dinámica, lo
que ocurre en otro país puede afectar a la organización.
La apertura comercial y los diferentes tratados económicos han generado una inmensa
red de conexiones sociales, económicas, financieras, por lo que tiene algún tipo de
impacto en la economía nacional y por ende en la empresa u organización.
Es por ello que el conjunto de avances tecnológicos, debe estar a la par con la
transmisión de la comunicación (Informático, audiovisual, plataformas de compra y
venta, etc.) ya que el conjunto de estos permiten adquirir producto de otras latitudes,
producir con insumos de buena calidad a menor costo, mejores bodegas de
almacenamiento y distribución. Además de realizar transacciones electrónicas, envío
recepción de facturas, boletas, trasferencias, en definitiva las redes digitales de
aplicación permite la comunicación bidireccional, y también seguridad y confiabilidad.
Los avances tecnológicos en la comunicación internet y la generación global de redes,
interactuando constantemente, hacen más fácil las transacciones, sí antiguamente
estas se realizaban en algún mercado físico, la aplicación de la tecnología en la
actualidad, ha traído el mercado a las transacciones virtuales.
En conclusión, la comunicación eficaz en la organización, debe ser clara, sin dar la
posibilidad a doble interpretación, y toda la organización debe estar informada en los
diferentes niveles de ésta. Los receptores deben estar atentos a la información recibida,
para ejecutar de manera correcta, para alcanzar los objetivos planificados. Cada uno de
los participantes y en especial los directivos, deben desarrollar las habilidades
necesarias para ayudar y propender al desarrollo en equipo.
Los directivos deben utilizar todos los medios posibles, para ejercer una comunicación
efectiva, él debe elegir el medio adecuado para transmitir el mensaje entre todos los
existentes, ya sea en persona, boletines, correo electrónico, conversaciones
telefónicas, fax, etc. También debe capacitar o entrenar, para mejorar procesos y
obtener mayores rendimientos.
La utilización de todas las técnicas y tecnología disponibles deben ser utilizadas
eficientemente para innovar procesos y así obtener una ventaja competitiva para la
organización.

La comunicación como un proceso, se refiere a las diferentes fases a las que se

somete cuando pasa del estado inicial al estado final. Se trasmite la información
9 [Link]
de una manera simple para que sea comprendida y entendida por grupo.
 Funciones del Administrador

La planificación, la organización, la integración de personas, la dirección y el control,

son los elementos con los cuales los administradores siguen el curso de sus actividades
diarias, este proceso operativo y de análisis fue investigado por algunos autores, tales
como, por nombrar algunos;

o “Frederick Winslow Taylor¸ Conocido como el “Padre de la Administración científica”.

Su interés principal era acrecentar la productividad mediante una mayor eficacia en la
producción y un pago mejor para los trabajadores mediante la aplicación del método
científico. Sus principios recalcaban el uso de la ciencia, la creación de armonía y
cooperación del grupo, el logro de la producción máxima y el desarrollo de los
trabajadores.
o Henry L. Gantt, Propuso una selección científica de los trabajadores y una
“cooperación armónica” entre ellos y la gerencia. Recalcaba la necesidad de desarrollar
una mutualidad de intereses entre la gerencia y los trabajadores. Al hacer esto, subrayó
la importancia de la enseñanza, de desarrollar una comprensión de sistemas tanto por
parte de los obreros como de la dirección y de apreciar que en “todos los problemas de
la Administración el elemento humano es el más importante”.
o Es conocido por desarrollar métodos gráficos para describir planes y hacer posible un
mejor control administrativo. Destacaba la importancia del tiempo, así como del costo,
en la planeación y el control del trabajo. Esto le condujo a diseñar la famosa Gráfica de
Gantt, siendo considerada por algunos historiadores sociales como el invento social
más importante del siglo XX
o Henry Fayol, Conocido como el “Padre de la teoría moderna de la administración”,
contribuyó a la teoría de Administración a través de estas hipótesis:
o Necesidad de desarrollar una doctrina administrativa mediante la aparición del método
positivista.
o El buen funcionamiento de la organización formal de la empresa depende de la
búsqueda del mejoramiento continuo mediante la aplicación “de principios, de leyes o
reglas” de carácter flexible, no absoluto y que deben usarse independientemente de las
condiciones cambiantes y especiales.

10 [Link]
o Se debe dar prioridad a la subordinación del interés particular al interés general” lo cual
puede leerse como: el interés del empresario debe primar sobre el interés del
trabajador, o también, el interés de quienes tienen el poder en las organizaciones deben
subordinar los intereses individuales”. Extraído de pág. web,
[Link]
1_f.htm

Las teorías de Henri Fayol y Frederick Taylor evolucionaron la manera de administrar y

hasta la actualidad se utilizan sus estudios para la mejora de procesos.
De acuerdo a las competencias, formación y perfil del administrador, debe ser efectivo
en sus diferentes responsabilidades, ya sea en el sector financiero, recurso humano,
producción, marketing.
Sus habilidades deben estar desarrolladas, para tener la experticia para dar soluciones
rápidas, eficientes, con capacidad de dar solución a los problemas contingentes,
utilizando las técnicas adquiridas y por supuesto trasmitirlas, para lograr los objetivos y
metas de la organización.

11 [Link]
Nota; Extraído de pág., web¸ [Link]
[Link]

Las habilidades del administrador deben ser transversales, es decir debe poseer los
conocimientos, habilidades y destrezas en las actividades propias del cargo.
Conocimientos en la aplicación de técnicas, procedimientos, métodos y políticas de la
organización donde desempeña sus funciones...
Por ejemplo, el director de presupuestos de una organización, tiene los conocimientos,
las herramientas, los métodos y la aplicación de éstos, en los procesos de control,
gestión y evaluación.
Posee la capacidad para trabajar en equipo, fortalece y enseña a los individuos y
también la disposición y la buena comunicación, para capacitar a las demás niveles de
la organización, tanto vertical como horizontal.
En las clases anteriores decíamos que también debe poseer la habilidad de
conceptualización: esto es la capacidad de percibir el panorama general, saber
12 [Link]
distinguir los elementos más importantes en una situación contingente o de momento.
Habilidad de diseño o sea resuelve problemas para el beneficio de la organización y por
supuesto la capacidad de diseño para deducir la solución práctica de un problema y dar
la solución más eficiente y funcional a los problemas1.
Como vemos en la imagen anterior, el administrador debe contar con todos los
conocimientos, habilidades y utilizar cada una de las herramientas disponibles en esta
sociedad, para mejorar su gestión y alcanzar los objetivos, metas que se proponen
como organización.

Existen algunos papeles o roles que debe poseer un administrador, donde se le

identifique y se le consigne las atribuciones para desempeñar sus funciones, entre ellas
representación o sea ser el vocero de la organización, para agrupar, comunicar las
instrucciones de las autoridades de la institución. Es él además quien analiza, evalúa
las situaciones donde ejerce sus funciones y con la información disponible emite juicios
para resolver cualquier evento en busca de lograr los objetivos.
El administrador con las capacidades que posee, ejerce un liderazgo innato que lo hace
responsable directo en el logro de los objetivos planificados, él es quien conduce al
grupo, todo en aras del logro de los planes, objetivos y metas.
En definitiva la organización dota al administrador de autoridad para planificar,
organizar, dirigir, integrar y controlar, es por tanto responsable del sector en el cual
desempeña sus funciones, puede delegar tareas sin embargo la responsabilidad no se
delega. Él es quien debe responder por la sección o departamento, él es quien dirige,
aglutina e instruye, para lograr la meta final.
La planificación con antelación es fundamental, para cualquier proyecto o empresa que
se inicie.
Saber de las necesidades operativas y estratégicas, disponer de la información y las
herramientas para lograr los objetivos.

1
Ver UNIDAD I: La administración su naturaleza y objetivo
13 [Link]
El administrador o gestor, posee la panorámica total de lo que se desea, tienes los
atributos, la autoridad, los conocimientos, habilidades y técnicas, para coordinar y
dispone de los recursos de la manera más eficaz.
El administrador, además cumple la función de enlace entre los diferentes niveles de la
organización, operando en el cumplimiento de los diferentes procesos, de manera
fluida. Utiliza la información y los recursos tecnológicos disponibles, para
retroalimentarse y apoyar con ésta al grupo en busca del logro del objetivo final de
manera exitosa. Es capaz de asignar los recursos de manera eficiente en cada una de
las unidades y está atento a los requerimientos de éstas.
Es también quien motiva, anima e insta a alcanzar los objetivos, con mentalidad
positiva. Comparte sus conocimientos y hace participativo a sus colaboradores en el
funcionamiento de cada uno de los planes.
Es capaz de negociar con clientes internos y externos, buscando siempre el beneficio
de la organización.
En general el administrador además de lidiar con los problemas internos de la
organización, debe evaluar el medio externo para tomar las mejores decisiones. El
mercado interno, externo, políticas económicas donde desarrolla sus actividades así
como la de los países con los cuales interactúa.
La evolución de la información, comercialización, la tecnología, ha llevado a las
organizaciones a generar un nuevo tipo de profesional en la administración.
El administrador destaca y perfecciona las habilidades que se obtienen por el
conocimiento y la exploración, en la aplicación de sus conocimientos en el ambiente
real y competitivo.
Administrar es alcanzar los objetivos planificados de la mejor manera posible, a un
menor costo y utilización de recursos.
La administración se da en todo tipo de organizaciones desde una micro empresa hasta
una transnacional, y también en el gobierno de cada país.
En definitiva la tarea del administrador consiste en interpretar los objetivos de la
empresa y traducirlos en acción empresarial mediante planificación, organización,
integración de personas, dirección y control de las actividades realizadas en las
diversas áreas y niveles de la empresa.
Los administradores convierten un conjunto de recursos ya sean humanos, materiales,
14 [Link]
técnicos y financieros, en una empresa rentable, efectiva y de éxito. Hace que las
personas con su trabajo y recursos físicos produzcan de manera eficiente. La eficiencia
es una parte vital de la administración pues se refiere a la relación entre recursos y
producción.
Como vimos anteriormente existe especialización por área en la administración, donde
cada uno de estos especialistas diseña o planifica sus estrategias, para implementar a
sus tareas las técnicas necesarias para lograr el objetivo final2
Administración financiera
Administración marketing
Administración de operación y logística
Administración de Recursos humanos

2 Ver La administración elemento fundamental en la organización

15 [Link]
 Conclusión
El enfoque de sistemas busca generalizaciones que se refieran a la forma en que
están organizados los sistemas, la manera en que actúan e interrelacionan unos con
otros y las manera por las cuales reciben, almacenan, procesan y recuperan
información.
La información ocupa un papel relevante en la organización y debe ser analizada
y procesada para proporcionar antecedentes más certeros en la toma de decisiones y
en ésta acción cometer el menor margen de error o reducirlo a cero. Este análisis de la
información permite generar nuevos negocios a menor y mayor escala dependiendo el
tipo de empresa.
En el análisis de la información que la organización requiere para tomar sus
decisiones más certeras, son en general o las más observadas; controlar el proceso
operativo, analizar los problemas que se han generado en las operaciones realizadas y
a partir de estos generar nuevos productos o servicios.
La planificación, la organización, la integración de personas, la dirección y el
control, son los elementos con los cuales todo administrador debe seguir en sus
actividades diarias. Puede tener todos los elementos disponibles, pero si no aplica
estas reglas simples no podrá administrar ni gestionar.

16 [Link]
 Bibliografía.

1) Harold Koontz, Heinz Weihrich; Administración, Una perspectiva global.12ª .Edición

2) [Link]

3) [Link]

4) [Link]
8#q=teoria%20de%20sistemas

5) [Link]

6) [Link]
8#q=diagrama+teoria+de+sistemas+un+sistema+dentro+de+otro

7) [Link]

8) [Link]

17 [Link]
18 [Link]
RELACIONES LABORALES
UNIDAD Nº II
Las Organizaciones y las personas

[Link]
 Introducción

Los seres humanos se organizan de manera espontánea, este comportamiento es

materia de análisis, para comprender a las organizaciones y hoy quienes abordan este
tema es la Administración de Recursos Humanos.
El analista de recursos humanos investiga el Comportamiento de las personas; su
personalidad, aspiraciones, actitudes, valores, necesidades, metas, proyectos, etc.
Otro foco de estudio es ver al hombre como un recurso potencial que puede ser
explotado para utilizar sus habilidades, conocimiento, aptitudes, destrezas que resultan
importantes para el desarrollo y éxito de la organización.

2 [Link]
 Ideas Fuerza
1. Las personas como personas y como recursos.

2. La versatilidad del individuo en la organización y su entorno.

3. La naturaleza del hombre en la organización.

4. La motivación humana y la comunicación.

3 [Link]
 Desarrollo
El rol de las personas en su condición humana, su comportamiento, variabilidad
y cognición, en la organización.

El proceso de globalización, el cual consiste en la interacción e integración entre la

gente, las empresas y los gobiernos, buscando el desarrollo económico financiero y
productivo de las naciones. Ha llevado a los países a perfeccionar los modelos de
producción en la elaboración de sus productos y servicios.

La administración de recursos humanos juega un papel preponderante en el logro de

estos objetivos y metas.
El hombre constituye un recurso que debe ser motivado y capacitado, para buscar la
perfección en los diferentes componentes de la organización, esto para alcanzar metas
y lograr mayor productividad al menor costo.

La competencia global y los avances técnicos obligan a las instituciones al constante

cambio y perfeccionamiento y por supuesto favorecerá a aquellos cuyo sistema de
administración y gestión de sus recursos humanos les permita manejar mejor el cambio,
y para esto deben contar con trabajadores comprometidos, competentes y dispuesto a
aceptar desafíos.

Es importante que el especialista en el área de recursos humanos logre involucrar y

comprometer a los individuos, a sentirse parte de la organización. Informarles sobre la
misión de la institución su visión y metas, para que todos trabajen en equipo y puedan
cumplir cada uno de los objetivos planteados, además de crear un clima laboral
favorable donde impere la motivación y estimulación.

La administración de recursos humanos juega un papel preponderante en

el logro de los objetivos y metas.

4 [Link]
Queda de manifiesto que el factor humano es uno del recurso más importante en la
dirección de las instituciones.
En definitiva la planificación del recurso humano, desde el momento de la elección e
inducción en la organización, es seleccionada pensando en el papel primordial que
jugará para alcanzar los objetivos finales deseados.

Las personas como personas y como recursos

El hombre, como género, es un ser social que posee una tendencia innata e intrínseca
a vivir en sociedad, vive en comunidad y por ende tiende a organizarse. Las
organizaciones entonces, son la composición de personas o grupos de personas que,
se juntan para trabajar organizadamente por un objetivo en común1.
Sin embargo el hombre es un ser complejo, pues cada uno como individuo posee
cualidades o características diferentes, tales como sensibilidad, inteligencia, entender o
percibir la realidad de diferentes maneras o simplemente físicamente, ejemplo una
persona del norte con una del sur; por lo tanto cada uno de ellos posee una condición
singular que lo hace diferente.
En definitiva cada persona en un ser multifuncional, multisensorial, que está sujetos a
las influencias de muchas variables ya sean internas o externas y estas diferencias
individuales hacen que cada persona tenga sus propias aspiraciones, valores,
aptitudes, motivaciones.
Como decía anteriormente las organizaciones se componen de personas, y a partir de
éstas se pueden estudiarlas, es decir debemos hablar de las facetas de los
trabajadores, como seres complejos, con toda su dinámica, con la serie de actitudes,
sus aptitudes, acciones y por su puesto en el ambiente donde desempeñan sus
funciones en la organización.
Es en este proceso donde se levantan los estudios, análisis y correcciones para, lograr
un mejor ambiente de trabajo así como una mayor y mejor productividad para la
empresa.

1
Idalberto Chiavenato; Administración de recursos humanos, quinta edición capítulo II

5 [Link]
Para realizar este estudio, se debe tener en cuenta algunos factores;
Las personas planean, organizan, Integran, dirigen y controlan en las empresas, para
que funcionen, sin éstas no hay organización.
De la composición de las personas depende alcanzar las metas y objetivos de la
organización, y por supuesto permanecer en el tiempo.

Figura 1, Factores internos y externos que influyen en el comportamiento humano

Factores internos Factores externos

Personalidad Ambiente organizacional

Aprendizaje Reglas y reglamento

La persona en la Comportamiento de las

organización Motivación Cultura persona en la organización

Percepción Políticas

Valores Métodos y procesos

Recompensas y castigos

Grado de Confianza

Fuente; [Link]

En la figura 1 podemos observar los factores internos y externos que, pueden influir el
comportamiento humanos en la organización, a partir de estos se pueden analizar y
reformular políticas de gestión y administración de recursos humanos.
Las personas actúan de diferentes maneras ante determinados eventos; involucrando
hechos, experiencias y que de alguna manera influyen en los demás interrelacionando
de manera dinámica.

6 [Link]
“A partir de la teoría de campo, investigación sobre la influencia de la motivación, la
personalidad y la psicología social en el aprendizaje, la conducta de un individuo dado
en un momento determinado2”.
El hombre en su vida cotidiana se relaciona con su entorno, tranza con otros individuos
y por supuesto no solamente recibe insumos del ambiente, sino que también interactúa,
además adopta una actitud proactiva, anticipándose a los cambios que ocurren en el
ambiente, adaptándose a ellos y muchas veces provocándolos.
El hombre posee metas, es capaz de establecer objetivos o aspiraciones y realizar
grandes esfuerzos para alcanzarlos, ejemplo, estudiar, sacar su título, tener un auto,
etc...

El hombre posee metas, objetivos, es capaz de establecer aspiraciones y

realizar grandes esfuerzos para alcanzarlos

La reciprocidad entre el individuo y la organización.

La versatilidad del ser humano

El hombre viéndolo del punto de vista sistémico, es un sistema abierto, esto quiere
decir; se interrelaciona con otros y por supuesto dirige sus esfuerzos a hacia objetivos
independientes, individuales y también de grupos, interactuando con el medio físico y
social e involucrado con el medio ambiente.
En conclusión el hombre posee la capacidad de adaptarse a los cambios, modificando
su conducta, si fuese necesario, simplemente por el hecho de alcanzar sus objetivos,
independientemente de los problemas o dificultades que presente el medio donde
realiza sus funciones, es decir en la propia organización o en el ambiente externo.
Figura 2, Consecución de competencias y capacidad de adaptación del ser humano

2
Kurt Lewin y la Teoría del Campo ; [Link]

7 [Link]
CONSECUCIÓN DE COMPETENCIAS CONDUCTAS ESPECÍFICAS

Enfrentar situaciones distintas a las que no se

Capacidad para realizar adaptaciones en respuesta está acostumbrado/a en la rutina del trabajo de
del entorno o a las necesidades de la situación. forma abierta.

Modificar su conducta para adecuarse a nuevas

estrategias.

Capacidad alta para enfrentar situaciones

cambiantes e innovadoras y revisar y evaluar las
consecuencias positivas y/o negativas de las Adaptarse a los cambios de forma positiva y
acciones constructivamente

Asimilar con rapidez los nuevos conocimientos y

utilizarlos para el trabajo diario.

Evaluar y revisar las acciones llevadas a cabo

con el fin de realizar mejoras.

Utilizar la información que se le proporciona o

buscar otra con el fin de actualizar sus
conocimientos.

Aceptar y aplicar los cambios de los

procedimientos y de las herramientas de trabajo
y aplicarlos.

Revisar las acciones llevadas a cabo con el fin

de realizar mejoras y adaptarlas a los
procedimientos.

Adecuarse a nuevas metodologías de trabajo.

Percibir los cambios como una posibilidad de

nuevos aprendizajes.

Fuente; [Link]
8#q=la+versatilidad+de+las+personas+en+la+organizacion

Esta constante competencia inherente en el hombre, hace referencia a la versatilidad

en el comportamiento y a la adaptación a los cambios, y no necesariamente a los
cambios de valores expectativas o creencias.

8 [Link]
Las personas que tienen esta capacidad se caracterizan por:
Están dispuestas al cambio, pues lo ven como un desafío y una oportunidad de
desarrollo.
Son flexibles a estos cambios y aceptan sin dificultad las instrucciones y son capaces
de compartirlas e involucrar a los demás.
Son capaces de realizar varias funciones a la vez y establecen prioridades
Son capaces de responder a eventos circunstanciales, dando la respuesta y solución
con prontitud, a los problemas contingentes.
Las personas con estas capacidades, más las obtenidas en el transcurso de su vida,
tienen una visión de los hechos más amplia y flexible. Son capaces de incorporarse a
nuevos equipos de trabajo, permanecen abierta su disposición a nuevos
acontecimientos y al aprendizaje continuo.

Variables que intervienen

Extraído de pág. Web;

[Link]

9 [Link]
 Diferentes componentes que conforman las relaciones laborales.

La naturaleza del hombre en la organización3

La integración entre personas y organización no es un problema reciente, ya que las

primeras preocupaciones surgieron con los filósofos griegos.
Weber formulo hipótesis de que la organización podía destruir la personalidad de los
individuos con la imposición de reglas y procedimientos, es decir despersonalizar las
relaciones entre las personas4.

Las personas y las organizaciones tienen proyectos, metas, sueños, objetivos por
alcanzar. Las empresas por medio de su departamento de recursos humanos buscan
para reclutar y seleccionar personas, para que con ellos se logre alcanzar metas u
objetivos organizacionales, como por ejemplo:
 Producción
 Rentabilidad
 Utilidades
 Calidad
 Reducción de costos
 Participación en el mercado
 Satisfacción del cliente
 Permanecer en el tiempo
 Fidelización de los clientes
 Eficacia en gestión y administración
En cambio las personas, tienen sus propios intereses y se valen de las organizaciones o
empresas, para alcanzar sus propios objetivos, pues una vez reclutados, seleccionados
trabajan para suplir sus necesidades e intereses.

3
Idalberto Chiavenato; Administración de Recursos Humanos. Quinta Edición.

4
Extraído Pág. Web; [Link]

10 [Link]
Esta relación entre persona y organización que, para alcanzar sus propios objetivos se
utilizan mutuamente y no siempre es de cooperación ya que cada uno en su justa
dimensión tiene sus propios intereses.

Figura 3, Objetivos organizacionales y objetivos

individuales

Fuente¸ Idalberto Chiavenato; Administración de Recursos Humanos. Quinta Edición. Capítulo III

Esta dependencia entre estos dos actores, con sus propias características tan
complejas ha llevado a experto a estudiar más profundamente el tema y como
resultado tenemos la administración de recursos humanos, que involucra las
relaciones, y el establecimientos de climas laborales, con el objetivo de que haya
entendimiento entre las dos partes que una depende directamente de la otra.

11 [Link]
 Desarrollo del Clima organizacional

Los seres humanos se organizan de manera espontánea, este comportamiento humano

es materia de análisis, para comprender a las organizaciones y hoy quienes abordan
este tema es la Administración de Recursos Humanos.
El analista de recursos humanos investiga el comportamiento de las personas; su
personalidad, aspiraciones, actitudes, valores, necesidades, metas, proyectos, etc.
Otro foco de estudio es ver al hombre como un recurso potencial que puede ser
explotado para utilizar sus habilidades, conocimiento, aptitudes, destrezas que resultan
importantes para el desarrollo y éxito de la organización.
El clima laboral es el ambiente en el cual el individuo desarrolla sus actividades
cotidianas en la organización. Este clima influye en la satisfacción de las personas y por
lo tanto en la productividad de la empresa.
La productividad está relacionada en la manera en que el directivo utiliza el recurso
humano, para ejecutar eficientemente sus funciones. En cómo usa sus influencias de
manera positiva para relacionarse con las personas, su comportamiento, su interacción
con la empresa, la manera correcta de usar la maquinaria, la tecnología, todo con el fin
de lograr los objetivos finales.
Son las autoridades de la organización quienes instauran las políticas, objetivos, visión,
misión, y la cultura de lo que pretenden como institución, su manera de gestionar y las
estrategias a aplicar proporcionan o no el terreno adecuado en el buen clima laboral.
El clima laboral es un tema relevante para las organizaciones y forma parte de las
políticas del personal. Es la dirección de recursos humanos quien está pendiente de
mejorar el ambiente laboral, utilizando técnicas de investigación y aplicación en el
desarrollo continuo de las personas.

Los seres humanos se organizan de manera espontánea, este

comportamiento humano es materia de análisis, para comprender a las
organizaciones. Quienes abordan este tema es la Administración de Recursos
Humanos
El clima organizacional se refiere al ambiente generado por las emociones. Actitudes y
hechos de los miembros que conforman el grupo u organización y está relacionado con

12 [Link]
la motivación de éstos en las diferentes tareas que desempeñan. Y se refiere tanto al
aspecto físico como emocional.
“Algunos aspectos que se pretenden evaluar son los siguientes
Independencia.
La independencia mide el grado de autonomía de las personas en la ejecución de sus
tareas habituales. Por ejemplo: una tarea contable que es simple tiene en sí misma
pocas variaciones -es una tarea limitada-, pero el administrativo que la realiza podría
gestionar su tiempo de ejecución atendiendo a las necesidades de la empresa: esto es
independencia personal. Favorece al buen clima el hecho de que cualquier empleado
disponga de toda la independencia que es capaz de asumir.
Condiciones Físicas;
Estas contemplan las características medioambientales en las que se desarrolla el
trabajo: la iluminación, el sonido, la distribución de los espacios, la ubicación (situación)
de las personas, los utensilios, etcétera. Por ejemplo: un medio con luz natural, con
filtros de cristal óptico de alta protección en las pantallas de los ordenadores, sin
papeles ni trastos por el medio y sin ruidos, facilita el bienestar de las personas que
pasan largas horas trabajando y repercute en la calidad de su labor. Se ha demostrado
científicamente que las mejoras hechas en la iluminación aumentan significativamente
la productividad.
Liderazgo.
Mide la capacidad de los líderes para relacionarse con sus colaboradores. Un liderazgo
que es flexible ante las múltiples situaciones laborales que se presentan, y que ofrece
un trato a la medida de cada colaborador, genera un clima de trabajo positivo que es
coherente con la misión de la empresa y que permite y fomenta el éxito.
Relaciones.
Esta escala evalúa tanto los aspectos cualitativos como los cuantitativos en el ámbito
de las relaciones. Con los resultados obtenidos se diseñan "socio gramas" que reflejan:
la cantidad de relaciones que se establecen; el número de amistades; quiénes no se
relacionan nunca aunque trabajen codo con codo; la cohesión entre los diferentes
subgrupos, etcétera. El grado de madurez, el respeto, la manera de comunicarse unos
con otros, la colaboración o la falta de compañerismo, la confianza, todo ello son
aspectos de suma importancia. La calidad en las relaciones humanas dentro de una
empresa es percibida por los clientes.

13 [Link]
Implicación.
Es el grado de entrega de los empleados hacia su empresa. ¿Se da el escapismo, el
ausentismo o la dejadez? Es muy importante saber que no hay implicación sin un
liderazgo eficiente y sin unas condiciones laborales aceptables.
Organización.
La organización hace referencia a si existen o no métodos operativos y establecidos de
organización del trabajo. ¿Se trabaja mediante procesos productivos? ¿Se trabaja por
inercia o por las urgencias del momento? ¿Se trabaja aisladamente? ¿Se promueven
los equipos por proyectos? ¿Hay o no hay modelos de gestión implantados?
Reconocimiento.
Se trata de averiguar si la empresa tiene un sistema de reconocimiento del trabajo bien
hecho. En el área comercial, el reconocimiento se utiliza como instrumento para crear
un espíritu combativo entre los vendedores, por ejemplo estableciendo premios anuales
para los mejores. ¿Por qué no trasladar la experiencia comercial hacia otras áreas,
premiando o reconociendo aquello que lo merece? Es fácil reconocer el prestigio de
quienes lo ostentan habitualmente, pero cuesta más ofrecer una distinción a quien por
su rango no suele destacar. Cuando nunca se reconoce un trabajo bien hecho, aparece
la apatía y el clima laboral se deteriora progresivamente.
Remuneraciones.
El sistema de remuneración es fundamental. Los salarios medios y bajos con carácter
fijo no contribuyen al buen clima laboral, porque no permiten una valoración de las
mejoras ni de los resultados.
Hay una peligrosa tendencia al respecto: la asignación de un salario inmóvil, inmoviliza
a quien lo percibe. Los sueldos que sobrepasan los niveles medios son motivadores,
pero tampoco impulsan el rendimiento. Las empresas competitivas han creado políticas
salariales sobre la base de parámetros de eficacia y de resultados que son medibles.
Esto genera un ambiente hacia el logro y fomenta el esfuerzo.
Igualdad.
La igualdad es un valor que mide si todos los miembros de la empresa son tratados con
criterios justos.

14 [Link]
La escala permite observar si existe algún tipo de discriminación. El amiguismo, el
enchufismo y la falta de criterio ponen en peligro el ambiente de trabajo sembrando la
desconfianza.
Otros factores.
Hay otros factores que influyen en el clima laboral: la formación, las expectativas de
promoción, la seguridad en el empleo, los horarios, los servicios médicos, etcétera.
También es importante señalar que no se puede hablar de un único clima laboral, sino
de la existencia de subclimas que coexisten simultáneamente. Así, una unidad de
negocio dentro de una organización pude tener un clima excelente, mientras que en
otra unidad el ambiente de trabajo puede ser o llegar a ser muy deficiente.
El clima laboral diferencia a las empresas de éxito de las empresas mediocres.
Querámoslo o no, el ser humano es el centro del trabajo, es lo más importante, y
mientras este hecho no se asuma, de nada vale hablar de sofisticadas herramientas de
gestión. Más vale conseguir que el viento sople a favor”.
Fuente; extraído de pág. web; [Link]

15 [Link]
 Conclusión

El desarrollo humano personal y la eficiencia están estrechamente ligados a través de

las diferentes actividades en la organización. Estas actividades producen aprendizajes
o hábitos, por medio de capacitación, automatización, mecanización o de manera
reflexiva.
Los seres humanos continuamente estamos haciendo correcciones en nuestra forma de
actuar en la vida diaria, con objeto de mejorar conductas, evolucionar intelectualmente y
organizarnos en forma más satisfactoria, para lograr metas u objetivos planteados o
sea, hay una continua adaptación. Este constante cambio evolutivo y desarrollo
personal es de libre elección, es la persona en sí, quien por interés propio busca su
perfeccionamiento, de manera de estar mejor preparado para aportar un mejor trabajo y
obtener un mayor beneficio.

16 [Link]
 Bibliografía.

1) Idalberto Chiavenato; Administración de Recursos Humanos. Quinta Edición.

Página Web,

2) [Link]

3) [Link]

4) [Link]
207/Test%20Administration%20of%20Human%20Resources%[Link]#t7

5) [Link]

6) [Link]

7) [Link]

8) [Link]

17 [Link]
18 [Link]
RELACIONES LABORALES
UNIDAD Nº II
Reconocer el mercado de RRHH y mercado laboral

[Link]
 Introducción
El mercado es el lugar donde tienen lugar los intercambios o transacciones de
productos y servicios. Existen oferentes (vendedores) y demandantes (compradores),
es decir es el lugar donde se llevan a cabo oferta y demanda o compra y venta.

Donde se puede ver con mucha claridad esta figura, es en las ferias libres donde hay
muchos oferentes y muchos demandantes, cada uno de ellos vendiendo sus productos
a un precio determinado. El demandante busca el mejor precio y el mejor producto,
donde ambos satisfacen su necesidad, uno por la venta y el otro por la obtención del
producto.

DE esta forma, así como existe este tipo de mercado, también está el financiero,
inmobiliario, el mercado de capitales y también está el mercado del trabajo.

En el mercado del trabajo encontramos personas o individuos que intercambian o

venden sus servicios.

Existe los que compran o demandan el servicio de trabajo que son las empresas o
empleadores y los que venden servicios de trabajo que, son los trabajadores, ellos son
la oferta de trabajo.

Por lo tanto, el mercado de trabajo se define como aquel donde confluyen la demanda y
la oferta de trabajo.

Este mercado laboral, se relaciona con la libertad de los trabajadores y la necesidad de

garantizar éste. En ese sentido, el mercado de trabajo suele estar influido y regulado
por el Estado a través del derecho laboral y por una modalidad especial
de contratos, los convenios colectivos de trabajo1.

1 Pag web, [Link]

2 [Link]
 Ideas Fuerza
1. Mercado de Recurso Humano y mercado laboral

2. La motivación humana, y su injerencia en la producción del trabajo.

3. La comunicación como herramienta de preparación

3 [Link]
 Desarrollo
Reconocer el mercado de RRHH y mercado laboral

Los economistas clásicos (Adam Smith, David Ricardo, entre otros) utilizan tres factores
que participan en el resultado de la producción y que se manifiesta en una recompensa
fijada por el mercado.

Los factores productivos son aquellos recursos que por la manufactura del hombre son
empleados en los procesos de elaboración de bienes y servicios

Estos factores son, la tierra, el trabajo y el capital (Economía clásica).

El factor tierra es lo que encontramos en la naturaleza y se refiere al conjunto de recursos

naturales empleados en el proceso de producción, ejemplo el agua, para los relaves
mineros, los animales, los minerales y las fuentes de energía.

Estos sirven en los procesos productivos de bienes comunes y es retribuido con la renta y/o
precio de los recursos.

El Factor Trabajo: Se define como la actividad o acción humana que transforma los
recursos naturales, creándole valor a éste, se refiere a todo lo que participa activamente en
el proceso productivo. Su retribución es el salario.

El factor Capital: Es un recurso natural previamente transformado por el trabajo y que está
disponible para ser usado, a su vez, como fue un recurso transformado ya generó un valor
agregado o incrementado, por tanto, vuelve a generar más valor.

Se trata, en todo caso, de un factor elaborado y cuya utilidad ha sido acrecentada

artificialmente, por lo que presupone el empleo previo de recursos y trabajo.

El capital aplicado al proceso productivo, se le denomina inversión o capital invertido, y a su

retribución, renta del capital2.

El trabajo, como decíamos anteriormente, es uno de los factores de producción, con éste
se elaboran bienes o servicios, entregando al mercado un producto final y de esta manera
genera la actividad económica. Su retribución es el salario.

2 Ver pág. web [Link]

4 [Link]
 Esta actividad económica generada por el factor trabajo, es tema de análisis para los
especialistas en determinar las causas y variaciones en los salarios, el nivel de empleo,
desempleo, subempleo y el nivel de ingresos.

A raíz de la apertura comercial o globalización las sociedades se han ido especializando y

desarrollando, generando un sistema de trabajo organizado, cuya eficiencia económica les
permite mejorar los términos de intercambio con otros países. Este sistema de trabajo
responde a la oferta y demanda que impone el mercado, así como la división racional del
trabajo.

Siguiendo estos principios, el derecho laboral postula la libre negociación de las

condiciones de trabajo por su capacidad de incrementar el bienestar general. De este
modo, la organización económica del trabajo a través del mercado se encuadra en pautas
establecidas que garantizan la libertad de asociación como un derecho fundamental3

El trabajo es uno de los factores de producción, con éste se elaboran

bienes o servicios, entregando al mercado un producto final y de esta manera
genera la actividad económica. Su retribución es el salario

El mercado del trabajo está representado por los trabajadores y los empleadores, que son
los que conforman la demanda y la oferta de trabajo, respectivamente.

El mercado laboral es similar a otro mercado, sujeto a la oferta y la demanda. Sin embargo,
tiene otras atenuantes, por ejemplo, cuando suben los salarios no siempre aumenta la
cantidad de trabajo (Oferta), pues para las empresas resulta más caro contratar a un
trabajador. Y seguramente habrá mucha demanda de trabajo por parte de los individuos.

Uno de los problemas de la economía es la diferencia de poder de negociación entre oferta

y demanda de trabajo. Cuando salimos a buscar empleo, las empresas ofrecen un sueldo y
el trabajador o postulante al empleo, debe ajustarse a ese precio del salario. Esta situación
se presenta también cuando se solicita aumento de sueldo, ante estos eventos existe la
representación colectiva de los trabajadores a través de los sindicatos, sin ésta podría
darse un desequilibrio de poder entre el trabajador y el empleador.

3 Ver cita anterior

5 [Link]
En definitiva el mercado del trabajo tiene dos grandes conformaciones relacionadas: La
conformación individual que se manifiesta mediante una solicitud pública donde se ofrece
un trabajo y concurren individuos interesados a entrevistarse y que finaliza con la selección,
contratación y los procesos ya vistos anteriormente. La segunda es una de carácter
colectiva, en la que un sindicato negocia con la empresa las condiciones de contratación
laboral estableciendo acuerdos y que son plasmados en un contrato o convenio colectivo.

Con la institución sindical se busca garantizar la equidad y la justicia social en un sistema

de mercado libre, donde se trata de evitar el predominio de una de las partes. Los
empleadores, por su parte, buscan generar el mayor beneficio a sus empresas a través de
la administración y gestión eficiente; y por otro distribuir equitativamente con los
trabajadores los resultados obtenidos en la buena gestión, permitiendo de esta manera dar
una vida digna a sus colaboradores y familias. Este es el objetivo de la organización laboral.

La Motivación humana

El papel de la motivación es un tema central en cualquier esfera donde se realice una

actividad humana, ya que tanto el rendimiento como los buenos resultados suelen
asociarse al nivel de motivación manifestado por las personas.

“En lo que atañe a la motivación, las personas son diferentes; las necesidades varían de
individuo a individuo y producen diferentes patrones de comportamiento. Los valores
sociales, y la capacidad del individual para alcanzar los objetivos también son diferentes.
Además, las necesidades, los valores sociales y las capacidades del individuo varíen con el
tiempo. No obstante esas diferencias, el proceso que intensifica el comportamiento son más
o menos semejantes en todas las personas. En otras palabras, aunque varían los patrones
de comportamiento, en esencia el proceso que los origina es el mismo para todas las
personas. En este sentido, existen tres premisas que explican el comportamiento humano:

El comportamiento es causado; Es decir, existe una causa interna o externa que origina
el comportamiento humano, producto de la influencia de la herencia y del medio ambiente,
en otras palabras, estos factores hereditarios y medio ambiente, influyen de manera
decisiva en el comportamiento de las personas. Este comportamiento es gatillado por
estímulos internos y externos.

El comportamiento es motivado; En todo comportamiento existe un impulso un deseo

una necesidad que, tiene como fin un objetivo, una finalidad, cualesquiera que sean.

El comportamiento está orientado hacia objetivos; En todo comportamiento humano

existe una finalidad, debido a que existe una causa que lo genera. El comportamiento no es
causal ni aleatorio, siempre está dirigido y orientado hacia algún fin u objetivo”.

6 [Link]
 Idalberto Chioavenato, Administración de Recursos Humanos, quinta edición.

En general, la razón o motivo es lo que impulsa al individuo a actuar de determinada

manera. Este impulso a actuar puede ser provocado por un estímulo externo que proviene
del ambiente o simplemente generado por procesos mentales de la persona.

Cada uno de nosotros vivimos la vida con algún motivo o propósito, las cuales se basan en
las necesidades tanto físicas, o primarias que son aquellas necesidades cuya satisfacción
depende la supervivencia (vida) como son: alimentarse o comer, dormir, beber agua,
respirar, abrigarse, etc.

Necesidades Secundarias: Son aquellas necesidades cuya satisfacción aumentan el

bienestar del individuo y varían de una sociedad a otra o de una época a otra. Ejemplos:
Tener un auto, un buen teléfono celular, ver la televisión, escuchar música, viajar, etc.

A modo de referencia:

“Abraham Maslow, psicólogo norteamericano, que estudio las necesidades humanas plantea que. las
necesidades explican el comportamiento humano ya que la única razón por la que una persona hace
algo es para satisfacer sus necesidades. Estas necesidades motivan hasta que se satisfacen. Maslow
clasifico las necesidades humanas en 5 grupos o niveles, estableciendo una jerarquía que forman la
“Pirámide de Maslow”.

El escalón básico de Maslow es el de las necesidades fisiológicas, hambre y sed. Cuando el ser
humano tiene ya cubiertas estas necesidades empieza a preocuparse por la seguridad de que las
necesidades fisiológicas las va a seguir teniendo cubiertas en el futuro y por la seguridad frente a
cualquier daño. Una vez que el individuo se siente físicamente seguro, empieza a buscar la
satisfacción de otras necesidades, la aceptación social; quiere identificarse y compartir las aficiones de
un grupo social y quiere que este grupo lo acepte como miembro. Cuando el individuo está integrado
en grupos sociales empieza a sentir la necesidad de obtener prestigio, éxito, etc. Finalmente, los
4
individuos que tienen cubiertos todos estos escalones desean crear y alcanzar metas personales ”.

4Extraída pág. Web

[Link]
necesidades_y_los_bienes.pdf

7 [Link]
Extraída pág. Web
[Link]
os/4851/las_necesidades_y_los_bienes.pdf

La motivación representa la acción, la fuerza que impulsa al individuo a realizar o luchar por
un objetivo, implica necesidades, deseos, tensiones, incomodidades y expectativas. Es
probable que exista un desequilibrio o insatisfacción dentro de la relación entre el individuo
y su medio

Identifica y prioriza las metas y objetivos. Siente la necesidad de llevar a cabo determinado
comportamiento, para alcanzar sus objetivos; y claro varía de individuo a individuo, tanto los
valores y los sistemas cognitivos, así como las habilidades, destrezas y capacidades.
También estas capacidades varían con el transcurso del tiempo, desde niño, buscas
terminar los estudios, terminar una carrera y cuando se es trabajador se tiene otras
aspiraciones y motivaciones.

8 [Link]
La motivación representa la acción, la fuerza que impulsa al individuo a
realizar o luchar por un objetivo

Modelo básico de motivación

Fuente; Idalberto Chiavenato, administración de Recursos Humanos, Quinta edición

Si las suposiciones anteriores descritas son correctas el comportamiento no es

espontaneo, sino que es causado, motivado y orientado hacia un objetivo. Percibido
de diferente manera por cada individuo, dependiendo de sus necesidades,
conocimientos, habilidades, capacidades, etc.

Vista la Motivación como un proceso para satisfacer necesidades, surge lo que se

denomina el Ciclo Motivacional, cuyas etapas son las siguientes:

 Homeostasis. Es decir, en cierto momento el organismo humano permanece en

estado de equilibrio.

 Estímulo. Es cuando aparece un estímulo y genera una necesidad.

 Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha aún), provoca un estado de tensión.

 Estado de tensión. La tensión produce un impulso que da lugar a un

comportamiento o acción.

9 [Link]
  Comportamiento. El comportamiento, al activarse, se dirige a satisfacer dicha
necesidad. Alcanza el objetivo satisfactoriamente.

 Satisfacción. Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado de

equilibrio, hasta que otro estimulo se presente. Toda satisfacción es básicamente
una liberación de tensión que permite el retorno al equilibrio homeostático anterior.

Si este ciclo se interrumpe, o en dado caso la necesidad no se satisface, se puede

acarrear una serie de reacciones, dentro de las cuales están: Un comportamiento cuya
conducta no sea lógica y sin explicación; Agresividad (sea física o verbal), Ansiedad;
Nerviosismo, Apatía, Desinterés.

Esto siempre les ocurre a los trabajadores cuando los objetivos son bloqueados o no se
pueden cumplir dentro del ámbito laboral5.

El entusiasmo del Administrador Directivo, el clima que reina en la organización, las

buenas relaciones entre los trabajadores, directivos, gerencia, el gusto por acudir a la
organización, etc. Son esenciales para alcanzar los objetivos planificados.

¿Es posible cambiar, organizaciones, empresas, comunidades... donde reina un ambiente

negativo, agresivo, depresivo?

Nosotros somos capaces de elegir voluntariamente nuestra actitud antes las cosas, ya
sea en el trabajo, con la familia, en el instituto, con los amigos, etc. Cuando tenemos
que ejecutar un trabajo aunque no tengamos elección, para hacerlo o no, siempre
podemos elegir como lo haremos; ya sea amargados, molestos, o con una actitud
positiva….

La comunicación es una herramienta eficaz para motivar e incentivar al grupo, el

reconocimiento del esfuerzo que desarrollan los trabajadores, se debe animar
potenciar, para subir autoestima y más compromiso de éstos para con la organización.

5 [Link]

10 [Link]
 La comunicación

La comunicación, como se vio en secciones anteriores, es una actividad diaria de todas

las personas. Y así como es importante en las relaciones personales, lo es también en
las organizaciones.

En el ambiente de trabajo, las personas interactúan unas con otras ya sea con,
superiores, compañeros, clientes, etc. Así como recibe información, también da o recibe
instrucciones, coordina con equipos de trabajo. Todas estas tareas y relaciones
involucran la comunicación, de ahí la importancia de lograr una buena comunicación en
las organizaciones laborales.

La comunicación es responsabilidad de todos los trabajadores, desde el presidente, los

directivos hasta los operativos, todos participan de ella. La comunicación efectiva con
empleados, clientes, accionistas, vecinos de la comunidad y otros públicos es esencial
para la empresa.

La comunicación en la organización es de gran importancia, debido a que ésta permite

el trabajo en equipo y por lo tanto sea más eficiente, ayuda a mantener armonía en el
ambiente laboral donde los malentendidos disminuyen y se logran mejores resultados
dentro de las diferentes áreas. En consecuencia, se tiene una alta productividad en las
mismas, lo que se resume en una organización fuerte, sólida y en crecimiento.

En las organizaciones existen relaciones comunicativas tanto interna como externas, en

que se desenvuelve la empresa.

La comunicación interna; busca hacer que los empleados se impregnen de los

conocimientos y de lo que piensa la gerencia, busca que la gerencia también conozca
el pensamiento de los empleados, y que los empleados se conozcan entre sí.

En la empresa actual, es importante hacer llegar de manera eficiente la información a

los trabajadores, para que estos se sientan implicados o coparticipes en los distintos
proyectos. Además, la administración moderna tiende a involucra y contar con la
opinión de sus trabajadores.

La responsabilidad de iniciar y mantener una buena comunicación recae en los

directivos.

Los elementos que intervienen en la comunicación son;

11 [Link]
 Emisor: desde el punto de vista de la organización, los emisores son aquellas personas
que pueden emitir mensajes para los colaboradores de la comunidad interna de la
empresa, todo con la visión de alcanzar los objetivos de la empresa.

El código: es un conjunto de elementos que se combinan siguiendo ciertas reglas y

que son interpretables, lo cual permite intercambiar información.

Dentro de la comunicación interna, el código debe ser claro y con dimensiones de

comprensión alta en las comunicaciones, ya sea de la empresa a sus empleados o
entre ellos mismos.

El Mensaje en la comunicación interna, tiene en cuenta el contenido, que constituye

la identidad de la empresa, lo que quiere transmitir y la intención clara de lo que se
quiere. Todas estas categorías son sometidas a un conjunto de leyes estrictas de
composición.

La mayoría de las comunicaciones internas de una empresa tratan sobre eventos de la

misma, información de la empresa, la visión de esta, sus políticas, sus planes
estratégicos, sus beneficios para empleados, promociones, etc.

El Receptor, el mensaje puede estar dirigido a una persona en concreto o a un grupo

sin precisar nombres de personas.

Los Canales de comunicación: Dentro de la empresa hay una infinidad de canales de

comunicación, ya sea formales, informales, personas, o lugares. El canal debe de
asegurar el flujo de comunicación eficaz.

Algunos canales formales de comunicación interna son: boletines, memorándum,

afiches, correos electrónicos, ediciones internas de información, etc.

Algunos canales informales de comunicación interna son: departamentos, secretarias,

personal de aseo, guardias, y estos mismos son emisores y receptores a la vez.

También existen lugares que son considerados como canales básicos de comunicación.
Algunos en los que la comunicación se da de manera natural, son: lugar de
esparcimiento, oficinas, cafetería, patios, elevadores, etc.

En las organizaciones existen relaciones comunicativas tanto interna como

externas. De esta manera las empresas desenvuelven sus actividades.

12 [Link]
Modelo básico de canales de comunicación

Extraído de pág. Web; [Link]

“La circulación de información en la empresa se puede realizar de múltiples formas. La

organización de los canales por los que debe fluir la información hasta llegar a sus
destinatarios conforma las redes de comunicación.

En la empresa, estas redes de comunicación permiten combinar las distintas

direcciones que puede tomar la información: ascendente, descendente y horizontal.

Estas redes pueden ser formales, establecidas por la empresa, e informales, surgidas
espontáneamente entre los trabajadores. Ambos canales se superponen y se
complementan, aunque en ocasiones se manifiestan muy diferentes.

El grado de correspondencia entre ambos puede indicar el nivel de adecuación entre la

estructura y los canales formales de comunicación. Cuando la diferencia es muy

13 [Link]
 significativa, revela que hay deficiencia en los canales formales de comunicación
establecidos por la empresa6”.

Redes de comunicación formal7

Estas son establecidas por la organización con el objetivo de hacer llegar la

información, clara, contundente, necesaria en el momento preciso y a la persona
indicada.

Estas redes formales respetan la jerarquía empresarial, horizontal, descendente y sólo

tienen en cuenta el puesto de las personas, no su personalidad.

Los flujos de comunicación formal deben ser claros, regulares, estables y previsibles,
que no dé lugar a problemas de distorsión, ambigüedad y omisión.

Redes de comunicación informal8

Surgen espontáneamente entre las personas, ya sea por la afinidad, trabajos en común
que realizan, intereses semejantes. El fin de esta red informal es satisfacer las
necesidades sociales de las personas.

Estas redes aumentan el interés de los empleados, los mantienen informados y les
ayudan a crecer y desenvolverse mejor en su entorno laboral.

Los flujos de comunicación informal mejoran la comunicación en la empresa al crear

canales alternativos y, normalmente, más rápidos y eficaces que los formales.

En definitiva, estas redes sirven para sustituir redes formales ineficaces, expresar
sentimientos que no pueden circular por la red formal y agilizar la comunicación.

Estos canales informales de comunicación pueden tener efectos positivos y negativos.

Efectos positivos.

Los trabajadores pueden servirse de ésta para, crear redes de actividades extra
laborales, ya sean culturales, de ocio, deportivas, de esparcimiento, etc. Estas terminan

6 Extraido de Pag. Web;, [Link]

7 Extraido de Pag. Web [Link]
8 Ver cita 7

14 [Link]
 potenciando al ser humano en toda dimensión y actúan como un factor integrador
decisivo, para la organización.

Gracias a estas redes, surgen la disposición de colaboración y solidaridad que,

repercuten en una mayor productividad y efectividad en el trabajo. Genera un ambiente
laboral agradable, y beneficioso para toda la organización.

Efectos negativos.

La utilización incorrecta de estas redes puede dar lugar a interpretaciones según como
la decodifique el receptor, por lo tanto es subjetiva y la informará desde su punto de
vista o desde sus intereses personales.

Surge difusión de chismes contra la organización o contra alguno de sus miembros,

rumores de pasillo.

La comunicación descendente9

En la comunicación descendente, fluye hacia abajo en la estructura jerárquica de la

empresa, en otras palabras sistema de goteo, correo. El contenido de esta
comunicación es toda aquella información que ayuda a las personas a integrarse a la
institución, a comprender mejor sus propias funciones y la de sus colaboradores; que
incremente el sentido del compromiso, fidelización, que refuerce la motivación, la
autoestima de los trabajadores y la solidaridad para con la empresa. El caso más típico
de comunicación descendente es la transmisión de órdenes.

La comunicación ascendente

Es aquella en que la información fluye hacia arriba en la estructura jerárquica de la

empresa. Su alcance y eficacia depende en gran medida de la cultura de la
organización.

Este tipo de comunicación permite a los mandos superiores conocer los problemas del
personal, facilita la integración y participación de los trabajadores.

Algunos canales de comunicación ascendentes:

Encuestas, Sondeos de opinión, Informes a la dirección, reuniones con subordinados.

9 Ver cita N° 7

15 [Link]
La comunicación horizontal

Corresponde a la transmisión de información entre personas que están al mismo nivel

jerárquico de la organización.

Este tipo de comunicación es fundamental para conseguir una coordinación entre los
miembros de la empresa. Lo más probable que la comunicación horizontal es más
intensa que la vertical, dado que las personas se comunican con mayor sinceridad y
libertad con sus iguales que con sus superiores.

La comunicación horizontal en la empresa, ayuda al compañerismo, trabajo en equipo,

ayuda en la capacitación e integración de las personas, facilita la coordinación.

Comunicación externa

La comunicación externa es más compleja desde el punto de vista administrativo y

operativo. Concierne a todas las relaciones que tiene la empresa con el ámbito exterior,
y con el público para transmitir la identidad corporativa.

Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación externa; son:

Emisor: es la empresa misma, en donde existe un carácter corporativo de la emisión de

los mensajes. Cada acto de comunicación será producido de acuerdo a pautas
homogéneas elaboradas en base a la cultura de la empresa. Cada funcionario de la
entidad sabrá ejecutar en cada situación el comportamiento comunicativo en línea con
la identidad de la empresa.

Ejemplo: en un banco, cada funcionario (gerente de sucursal, jefe de cobranzas, auxiliar

de cartera) puede escribir una carta a un cliente, conceder o negar un préstamo, llamar
para cobrar vencimiento, actuando siempre como representante de la empresa.

Códigos: son los comportamientos funcionales de la empresa. Son los códigos

operativos para la transmisión externa de la identidad corporativa.

Mensaje: es la identidad corporativa convertida en unidades de comunicación.

Canal: Algunos canales de comunicación que se utilizan en las organizaciones

son: teléfono, juntas, carteles, anuncios, cartas, páginas de internet, volantes, etc.

Receptor: Son los clientes actuales o potenciales, públicos selectos, la opinión pública,
líderes, agencias, gobierno, gremios, sindicatos, etc.

16 [Link]
La comunicación externa comprende tres dimensiones: publicidad, relaciones públicas
e información comercial.

Publicidad

La publicidad corporativa es un proceso de comunicación comercial enfocado a

persuadir a los consumidores actuales y potenciales sobre las virtudes de la empresa.
Trata la imagen de la empresa, más que la de un producto.

En este tipo de comunicación externa, la empresa transmite una responsabilidad

ideológica e intelectual, que marca la línea ideológica de la publicidad.

El mensaje, como se mencionó, son los atributos que tiene la empresa, como el
profesionalismo, la tecnificación, honorabilidad, solidez económica, seguridad, calidad
de sus productos.

Los canales que se utilizan para este tipo de comunicación son los medios masivos
impresos, gráficos, auditivos radiales, TV, vallas publicitarias, internet, carteles, posters,
etc. y el medio directo envío de folletos, cartas publicitarias, cartas de iniciativas, etc.

Relaciones Públicas

Las Relaciones Públicas son la diplomacia de la empresa y el fundamento de su política

exterior para colocar su imagen en el sistema económico y social al que pertenece.

Este tipo de comunicación se enfoca al público en general, más allá de los

consumidores. Trata al público como un sujeto de opinión.

No se orienta a la parte comercial, sino a la promoción fuera del círculo de ventas,

como son los eventos que coloquen la imagen de la empresa por encima de todo
aspecto comercial. Trata las relaciones de la empresa con el público masivo, así
participa en la dinámica nacional, como unidad social de la opinión pública.

Información Comercial.

La información comercial es la comunicación de las relaciones directas comerciales que

la empresa tiene con sus clientes y proveedores. Trata al público por las relaciones de
negocios que existen.

Es una relación esmerada de la empresa con sus clientes y proveedores por la relación
ya contraída, para fomentar la lealtad hacia la empresa.

17 [Link]
 Conclusión
El mercado del trabajo tiene dos grandes conformaciones relacionadas: La conformación
individual que se manifiesta mediante una solicitud pública donde se ofrece un trabajo y
concurren individuos interesados a entrevistarse y que finaliza con la selección,
contratación y los procesos ya vistos anteriormente.

La segunda es una de carácter colectiva, en la que un sindicato negocia con la empresa las
condiciones de contratación laboral estableciendo acuerdos y que son plasmados en un
contrato o convenio colectivo.

El mercado de trabajo se relaciona con la libertad de los trabajadores y la necesidad de

garantizar éste. En ese sentido, el mercado de trabajo suele estar influido y regulado
por el Estado a través del derecho laboral y por una modalidad especial
de contratos, los convenios colectivos de trabajo

Con la institución sindical se busca garantizar la equidad y la justicia social en un sistema

de mercado libre, donde se trata de evitar el predominio de una de las partes. Los
empleadores, por su parte, buscan generar el mayor beneficio a sus empresas a través de
la administración y gestión eficiente; y por otro distribuir equitativamente con los
trabajadores los resultados obtenidos en la buena gestión, permitiendo de esta manera dar
una vida digna a sus colaboradores y familias. Este es el objetivo de la organización laboral.

Para las empresas existe el fin de alcanzar objetivos, utilidades, ganancias, permanecer en
el tiempo, etc., y en este sentido la motivación es un tema central en cualquier esfera donde
se realice una actividad humana, ya que tanto el rendimiento como los buenos resultados
suelen asociarse al nivel de motivación manifestado por las personas.

En lo que atañe a la motivación, las personas son diferentes; las necesidades varían de
individuo a individuo y producen diferentes patrones de comportamiento. Los valores
sociales, y la capacidad del individual para alcanzar los objetivos también son diferentes.
Además, las necesidades, los valores sociales y las capacidades del individuo varíen con el
tiempo. No obstante esas diferencias, el proceso que intensifica el comportamiento son más
o menos semejantes en todas las personas. En otras palabras, aunque varían los patrones
de comportamiento, en esencia el proceso que los origina es el mismo para todas las
personas.

Ante estos hechos, la comunicación juega un rol importante en la institución, y circula de

manera horizontal, ascendente, descendente.

La comunicación debe ser transmitida de manera clara y accesible para quien va dirigida.

18 [Link]
Debe ser integradora debe servir como lazo integrador entre los miembros de la empresa,
para lograr el mantenimiento de la cooperación necesaria para la realización de los
objetivos.

Se debe aprovechar de manera positiva la comunicación informal, pues es más efectiva

cuando la administración utiliza la organización informal para suplir canales de información
formal.

Debe existir equilibrio, todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan de
comunicación para quienes resulten afectados.

La comunicación debe ser clara y lo más concisa posible, ya que el exceso de

información puede ocasionar burocracia e ineficiencia, interpretaciones erróneas..

Toda la comunicación formal de la empresa debe efectuarse por escrito y pasar solo a
través de los canales estrictamente necesarios, evitando papeleo innecesario.

19 [Link]
 Bibliografía.

1) Harold Koontz, Heinz Weihrich; Administración, Una perspectiva global.12ª .Edición

2) Idalberto Chiavenato; Administración de Recursos Humanos. Quinta Edición.

Pagina Web,

3) [Link]

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9) [Link]
pdf

10) [Link]

11) [Link]
66272013000200002&script=sci_arttext&tlng=[Link]

12) [Link]

20 [Link]
21 [Link]
RELACIONES LABORALES
UNIDAD Nº III
Relaciones laborales, el vínculo entre individuo y empresa

[Link]
 Introducción
Una relación laboral se manifiesta o debería establecerse a través de un contrato de
trabajo entre dos partes identificables, por una parte un trabajador el cual brinda sus
servicios y por otra el empleador que lo recibe, lo aprovecha para producir y lo retribuye
con un salario. En esta relación ambas partes son formalmente libres.

El contrato de trabajo establece normas que regulan la relación laboral. Este detalla
obligaciones, derechos y leyes laborales.

Al contar con un contrato laboral y percibir un sueldo, es lo que indica que el trabajador
efectivamente es parte de una relación laboral. Este hecho implica la subordinación del
trabajador hacia su empleador y le debe obediencia, orden, ubicación su fuerza de
trabajo y la toma de decisión. El empleado está sometido al cumplimiento del contrato
hasta que terminen las condiciones de dicho acuerdo

Sin embargo “el subsistema de mantenimiento de recurso humano cobija también las
relaciones de la propia organización con las entidades que representan a sus
empleados; los sindicatos. Estas relaciones se denominan relaciones laborales porque
tienen que ver con el trabajo del personal y son negociadas y acordadas con los
sindicatos... En otros términos, las relaciones laborales se basan en la política de las
organizaciones frente a los sindicatos, tomados como representantes de los anhelos,
aspiraciones y necesidades, de los empleados. Las relaciones laborales constituyen la
política de la relación organizacional con sus propios miembros. En la práctica, es una
especialidad política, puesto que el conflicto entre capital y trabajo puede resolverse, en
una sociedad en transición, mediante una negociación política inteligente”. Idalberto
Chiavenato; Administración de Recursos Humanos. Quinta Edición. Pág. 511

2 [Link]
 Ideas Fuerza
1. Una relación laboral se establece a través de un contrato de trabajo entre dos partes
por un lado el trabajador el cual brinda sus servicios y por otra el empleador que lo
recibe, lo aprovecha para producir y lo retribuye con un salario.

2. La relación laboral por ambas partes, trabajador y empleador son formalmente libres

3. Existe una relación laboral individual y otra de manera colectiva

4. El Ciclo de Producción, se refiere al período en que se extiende la idea de desarrollo

de un producto o servicio, hasta su puesta en el mercado o venta

5. La productividad laboral, es aquel que relaciona la cantidad de producto obtenido o

vendido con el número de horas trabajadas durante un periodo determinado

6. El contrato de trabajo es un acuerdo entre un trabajador que se compromete a

prestar servicios bajo la subordinación y dependencia de un empleador a cambio de
una remuneración

3 [Link]
 Desarrollo
Definición de relaciones laborales

Las relaciones laborales son los vínculos que se establecen entre dos personas en el
ámbito del trabajo, hace referencia a las relaciones entre el trabajo y el capital, visto
desde el punto de vista de la producción. Es decir, existen dos partes que firman este
convenio o acuerdo, por un lado el trabajador y por otro, el empresario o entre aquel
que ofrece su fuerza de trabajo, ya sea física o mental y aquel que ofrece el capital o
los medios de producción para que la primer persona realice la tarea.

Existen también las relaciones laborales colectivas y se refiere a las que establece con
los sindicatos y la empresa.

Las relaciones laborales son reguladas por medio de un contrato o convenio de trabajo,
en este se deja establecido los derechos y obligaciones, por ambas partes. Ejemplo, la
jornada laboral.

En esta relación laboral existen algunas características especiales, por lo general quien
tiene el poder de comenzar o terminar una relación laboral, puede utilizar éste en su
beneficio o conveniencia, llegando al punto de caer en prácticas de maltrato o abuso
laboral. En este caso, es el empleador, puesto que es quien posee los medios de
producción o capital.

Uno de los elementos de la relación laboral es el salario o pago que recibirá la persona
por su trabajo realizado. Existen políticas que resguardan los derechos de los
trabajadores implementadas por el estado, por ejemplo el salario mínimo.

Otro elemento en esta relación es el contrato, que es el documento en el cual figuran

las condiciones del trabajo, el tipo de tarea a desarrollar, la forma de pago, la fecha de
pago, la jornada laboral, y cualquier otro arreglo que pudiesen llegar las partes. Ejemplo
cada seis meses un incremento al salario de un 3.5 %.- El contrato es el documento
legal de esta relación y debe ser respetada por ambas partes. O sea, una persona se
compromete a ofrecer sus servicios los cuales serán remunerados por parte de la
empresa

4 [Link]
 Por lo general en las organizaciones con más de 300 personas existe división del
trabajo, vale decir contempla la existencia de distintos puestos, con distintas
responsabilidades y beneficios.

Dispone de una estructura organizacional u organigrama, con sus vínculos

descendentes y horizontales. Es aquí donde se puede identificar el departamento de
recursos humanos o desarrollo de personas que, tiene la responsabilidad de reclutar,
seleccionar capacitar y procurar dar conformidad y bienestar al individuo en su puesto
de trabajo, y por supuesto donde éste pueda entregar el mayor beneficio a la empresa.

Esta área considera los planes de carrera funcionaria, aumento de salario, posibles
ascensos, potenciar por medio de capacitación, entregar buenos planes de bienestar,
seguros, etc.

Uno de los elementos de la relación laboral es el salario o pago que recibirá

la persona por su trabajo realizado y otro el contrato, que es el documento en el
cual se estipula las condiciones del trabajo

El trabajo y el contrato de trabajo

Contrato de trabajo: aspectos formales1

“El contrato de trabajo es un acuerdo entre un trabajador que se compromete a prestar

servicios bajo la subordinación y dependencia de un empleador, a cambio de una
remuneración. Sólo puede existir si ambas partes están de acuerdo en las obligaciones
y los derechos que dan origen a la relación laboral.

1
[Link]

5 [Link]
 Escrituración2:

Según el código del trabajo, los plazos para que el contrato conste por escrito son:

 15 días desde que el trabajador se incorpora a la empresa.

 Cinco días (cuando se trata de una obra, trabajo o servicio cuya duración es menor a
treinta días).

Si el trabajador se niega a firmar el contrato pactado, el empleador debe enviarlo a la

Inspección del Trabajo dentro de estos plazos. Si no lo hace se asumirán las
condiciones que declare el trabajador. (Ver Código del Trabajo3)

Si el trabajador también se niega a firmar el contrato ante la institución pública el

empleador puede despedirlo, sin derecho a indemnización, a menos que el trabajador
pruebe que la contratación se realizó en condiciones distintas a las consignadas en el
documento.

Si el empleador no escritura el contrato en los plazos indicados se le aplicará una multa

de 1 a 5 Unidades tributarias mensuales (UTM).

Clausulas mínimas;

Su objetivo es proporcionar certeza y seguridad jurídica a la relación laboral, de tal

forma que ambas partes conozcan en forma clara y precisa los derechos y las
obligaciones que los rigen.

El contrato de trabajo debe incluir, como mínimo, la siguiente información:

o Lugar y fecha del contrato.

o Individualización de las partes, con indicación de la nacionalidad y fecha de

nacimiento e ingreso del trabajador. Los empleadores pueden contratar a mayores
de 15 años y menores de 18 años con el consentimiento de sus padres, acuerdo
que debe quedar registrado ante la respectiva inspección del trabajo.

2
[Link]
3
[Link]

6 [Link]
o Determinación de la naturaleza de los servicios y lugar o ciudad donde se
prestarán.

o Monto, forma y período de pago de la remuneración acordada (fija, variable o

mixta).

o Duración y distribución de la jornada de trabajo.

o Plazo del contrato (por obra o faena determinada, plazo fijo o indefinido).

Modificaciones:

El contrato puede modificarse cuando existe acuerdo previo entre el empleador y el

trabajador. De no ser así, los cambios podrán materializarse sólo cuando exista una
causa legal (ver artículo 12° del código del trabajo)

Terminación del contrato:

El trabajador, el empleador o ambos pueden poner término a su relación laboral, a partir

de un acto voluntario de causas:

Objetivas (no se pueden atribuir al trabajador):

 Mutuo acuerdo de las partes.

 Renuncia del trabajador.

 Muerte del trabajador.

 Vencimiento del plazo convenido en el contrato.

 Conclusión del trabajo o servicio que dio origen al contrato.

 Caso fortuito o fuerza mayor.

Subjetivas (se pueden atribuir al trabajador):

 Conductas indebidas de carácter grave (falta de probidad, acoso sexual, entre

otras).

 Negociaciones ejecutadas por el trabajador y que han sido prohibidas en la

escrituración del contrato

7 [Link]
 Inasistencia al lugar del trabajo sin justificación (dos días seguidos, dos lunes en el
mes o tres días durante un mes).

 Abandono del trabajo (salida intempestiva o negativa a trabajar sin causa

justificada).

 Comisiones o actos temerarios que afecten la seguridad o el funcionamiento de la

empresa.

 Perjuicio material causado a las instalaciones, máquinas, herramientas, útiles de

trabajo, productos o mercaderías.

 Incumplimiento grave de las obligaciones que impone el contrato.

Necesidades de la empresa:

 Racionalización o modernización.

 Bajas en la productividad.

 Cambios en las condiciones del mercado o la economía.

Desahucio del empleador: esta causal le otorga libertad al empleador. Aplica a los
trabajadores que lo representan y aquellos que ocupan cargos de su confianza, además
de los trabajadores de casa particular. El despido debe comunicarse al trabajador con
30 días de anticipación, a menos que el empleador cancele una indemnización en
efectivo equivalente a la última remuneración.

Comunicación del término de contrato

El término del contrato debe ser comunicado personalmente por el empleador al

trabajador, o por medio de una carta certificada que contenga: la causa legal aplicada,
fundamentos, monto de las indemnizaciones (si corresponde) y estado en que se
encuentra el pago de las cotizaciones previsionales y de salud hasta el último día del
mes anterior al despido, adjuntando los comprobantes.

El empleador debe ingresar presencialmente o en línea ante la Dirección del Trabajo

(DT) una copia de la carta de la despido asociada a un trabajador o una carta de aviso
de despido por nominas, cuando se trata de cinco o más trabajadores.

8 [Link]
Además, el trabajador debe ratificar su renuncia voluntaria (Si corresponde); además,
tanto el empleador como el trabajador tienen que ratificar el finiquito de trabajo”4.

Modelos o tipos de Contratos y Formatos de documentos legales5

 Modelo Contrato de Trabajo para la Construcción

 Modelo Contrato para Auxiliares de Buses

 Modelo Contrato de Aprendizaje

 Modelo Convenio de Práctica Profesional

 Modelo Contrato a Trato

 Modelo Contrato Para Jefe Departamento de Prevención de Riesgos

 Modelo Contrato de Trabajo para Promotor

 Modelo Contrato Agrícola Permanente

 Modelo Contrato a Plazo Fijo

 Modelo Contrato de Chofer Movilización Colectiva Rural

 Aviso de Término de Contrato

 Modelo de Finiquito de Contrato de Trabajo

 Modelo de Contrato de Profesional Educación del Sector Privado

 Modelo de Contrato Trabajador Administrativo

 Modelo de Contrato de Chofer Transporte de Carga de Empresa

 Modelo de Contrato de Trabajo Para Trabajadores de Casa Particular (Puertas

Adentro)

 Modelo de Contrato de Temporada

4
[Link]
5
[Link]

9 [Link]
 El salario;

Se denomina salario al dinero que una persona percibe como consecuencia de realizar
un determinado trabajo ya sea físico o intelectual. Este salario o remuneración percibida
por el trabajador se paga de forma regular, esto de acuerdo a lo pactado en el contrato
laboral.

El salario puede considerarse desde dos perspectivas.

Primero hace alusión al salario nominal, el cual es la remuneración que recibe el

asalariado por su trabajo

El otro modo de referirse al salario es haciendo alusión a la cantidad de bienes y

servicios propios de una canasta básica (IPC) que con éste pueden adquirirse: es el
caso del salario real. Es decir, el salario real muestra “realmente” si el poder adquisitivo
o de compra del trabajador se ha visto afectado por el aumento de precios de los bienes
y servicios (Inflación).

Como decíamos La remuneración o salario del trabajador está relacionado con la

productividad (Factor tierra, trabajo y capital. Economía Clásica).

La Productividad es la relación entre la producción de bienes, en el caso de una

empresa manufacturera, o ventas en el de los servicios, y las cantidades de insumos
utilizados. De esta manera, el concepto de productividad es igualmente aplicable a una
empresa industrial o de servicios, a una de comercio, a una industria o a toda la
economía.

Se define normalmente como la relación entre la producción y los recursos utilizados

para obtenerla. Matemáticamente;

Productividad P = Producción / Recursos

También puede ser definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado
para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado,
más productivo es el sistema.

La productividad laboral; permite que las personas sean el centro de trabajo; el

resultado que se obtiene en una empresa, es el aporte de todos los recursos
materiales, financieros, económicos, humanos que, son utilizados inteligentemente.

10 [Link]
 La productividad también puede ser definida como la relación entre los
resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos. Cuanto menor sea el tiempo
que lleve obtener el resultado deseado, más productivo es el sistema.

En otras palabras, la sociedad requiere productos y servicios para satisfacer sus

necesidades, y que son diversas, para satisfacerlas es imprescindible el trabajo,
entendido este como toda actividad humana, física o intelectual, encaminada a la
producción de bienes y servicios que cubrirán dichas necesidades.

“El método más común para medir la productividad laboral, es aquel que relaciona la
cantidad de producto obtenido o vendido con el número de horas trabajadas durante un
periodo determinado, ya sea en una unidad productiva, en un sector de actividad
económica o en un país. Si se prefiere, o si las características de la actividad lo exigen,
esta medición puede realizarse también relacionándola con las cantidades vendidas.

Productividad laboral = Producción / Horas Trabajadas

Productividad laboral = Ventas / Horas Trabajadas

La productividad laboral también puede medirse a través de la relación entre la cantidad

producida o vendida y el número de trabajadores ocupados

Productividad laboral = Producción / Número de trabajadores

Productividad laboral = Ventas / Número de trabajadores”6

El método más común para medir la productividad laboral, es aquel que

relaciona la cantidad de producto obtenido o vendido con el número de horas
trabajadas durante un periodo determinado
El ciclo productivo

El Ciclo de Producción, se refiere al período en que se extiende la idea de desarrollo de

un producto o servicio, hasta su puesta en el mercado o venta.

6
[Link]

11 [Link]
La empresa define el período en el cual comenzara el ciclo de producción, es decir
mide sus costos e ingresos, planifica el proceso en el cual desarrollara el producto o
servicio.

El ciclo de duración varía, dependiendo de la empresa y producto, por ejemplo un ciclo

de producción de 12 meses, que se refiere a un único ciclo por año, algunas actividades
de producción continua, por ejemplo, un taller de confección o una universidad, se
adaptan mejor al uso de ciclos de producción más cortos, pues sus gastos e ingresos
por lo general se expresan en una base mensual, debido al pago de remuneraciones,
gastos generales, proveedores, etc. Por lo que pueden tener doce ciclos de un mes
cada uno.

En otras palabras, el ciclo productivo, es el número de días que transcurre desde el

momento que se compran los insumos, hasta el momento que se recibe el pago por la
venta del producto o servicio entregado.

Por ejemplo, se confecciona ropa de vestir, jeans, el ciclo productivo comienza desde
que se compra los insumos para fabricar el jeans, hasta recibir el pago por la venta del
jeans.

Como hemos mencionado reiteradamente, la modernización, la tecnología, la

información, la apertura comercial las empresas para afrontar la competencia y
planificar de manera eficiente su stock de producción, necesitarán readecuar el ciclo
productivo de sus productos o servicios, tanto a nivel interno como en su entorno
inmediato, a través de:

 “Una organización de la producción, que acorte los tiempos de producción

(sustituyendo por ejemplo las tradicionales cadenas de ensamblaje, sistemas de
fabricación y ensamblaje), para responder así con prontitud a los cambios en la
demanda y gestión logística de las existencias en depósito (stocks), disminuyendo
los costes operativos de la empresa.

 Una organización del desarrollo del producto o servicio que abandone la estricta
separación entre desarrollo, producción y comercialización (que encarece los
costos), para incorporarlos en un diseño integral de los productos o servicios de la
empresa. En este sentido, la organización paralela de diferentes fases del
desarrollo, junto con la integración del desarrollo, la producción y la
comercialización del producto o servicio, permitirán disminuir los tiempos de
desarrollo, pudiendo fabricar y comercializar los productos o servicios de la
empresa con mayor eficiencia y facilidad.

12 [Link]
  Una organización de las relaciones de suministro que permita a la empresa reducir
la profundidad de fabricación y concentrarse en la especialización y diferenciación
de sus productos o servicios. La reorganización del suministro a través de la
introducción de sistemas de producción "justo a tiempo" (“Just-in-time”), o de una
reorganización de la pirámide de subcontratación, o a través de la reducción en el
número de proveedores directos, afectarán la competitividad de la empresa.

Al integrar estos tres planos (de manera creativa), la empresa, genera un nuevo
enfoque en su dinámica organizativa que le permite responder más eficientemente a las
demandas de nuevos clientes, con nuevos productos con ciclos de vida más cortos.
Esta capacidad de integración y transformación del ciclo de producción, está sujeta a
que las organizaciones cuenten con los recursos físicos necesarios para enfrentarse
con la competencia y la cultura empresarial para abordar los cambios”7.

EL CICLO PRODUCTIVO

Fuente; [Link]

7
Extraído 07/04/2015 Pág. Web [Link]

13 [Link]
“De diversas fuentes de aprovisionamiento, tanto internas como externas, las empresas
obtienen los factores productivos necesarios para realizar su actividad de
transformación.

La actividad productiva combina los distintos factores para obtener un producto. Ahora
bien, cada actividad productiva tiene que efectuarse siguiendo unas determinadas
fórmulas o recetas, esto es, según una técnica de producción determinada.

Una técnica de producción es una serie de instrucciones que especifican el conjunto de

factores que hay que combinar, las cantidades de los mismos, su lugar exacto en el
proceso productivo y las operaciones que en cada momento del proceso es necesario
aplicar y desarrollar para obtener el resultado deseado.

Las salidas del sistema de producción son los outputs o productos, es decir, los bienes
y servicios que se obtienen como resultado de la actividad productiva de la empresa.

Esos bienes y servicios son capaces de satisfacer unas necesidades sentidas por los
consumidores. Por último, será el departamento comercial de la empresa quién se
encargará de situar en el mercado dichos productos en el lugar y momento oportunos”.
Ver pág. [Link]

14 [Link]
 Conclusión
En conclusión, las relaciones laborales son los vínculos establecidos entre dos
personas en el ámbito del trabajo, hace referencia a las relaciones entre el trabajo y el
capital, visto desde el punto de vista de la producción. Es decir, existen dos partes que
firman este convenio o acuerdo, por un lado el trabajador y por otro, el empresario o
entre aquel que ofrece su fuerza de trabajo, ya sea física o mental y aquel que ofrece el
capital o los medios de producción para que la primer persona realice la tarea.

Las relaciones laborales son reguladas por medio de un contrato o convenio de trabajo,
en este se deja establecido los derechos y obligaciones, por ambas partes

Es decir, las relaciones laborales comienzan cuando el empleador y el trabajador

firman el contrato de trabajo, y es aquí donde se estipulan los deberes y obligaciones
reciprocas entre ambas partes.

El término de la relación laboral puede ser por renuncia o despido y la relación laboral
sólo puede terminar por alguna de las causales legales establecidas en el Código del
Trabajo.

Mientras dura el pacto o convenio o contrato entre trabajador y empleador, el primero

recibe un salario o remuneración por el trabajo físico o intelectual realizado

Este salario o remuneración percibida por el trabajador se paga de forma regular, esto
de acuerdo a lo pactado en el contrato laboral.

Cuando el individuo oferta su trabajo y este es combinado con otros factores

productivos, comienza el ciclo de la producción, es decir la actividad productiva
combina los distintos factores para obtener un producto final, que será entregado al
mercado para satisfacer las necesidades de las personas.

15 [Link]
 Bibliografía.
1) Harold Koontz, Heinz Weihrich; Administración, Una perspectiva global.12ª .Edición
2) Idalberto Chiavenato; Administración de Recursos Humanos. Quinta Edición.
Pagina Web,
3) [Link]
_Laborales:_Contenido_de_la_Relaci%C3%B3n_Laboral._La_Prerrogativa_de_Direcci
%C3%B3n_Empresarial
4) [Link]
5) [Link]
/03-Ser._Sociales_73-[Link]
6) [Link]
empresa-se-preocupa-por-su-bienestar-laboral/
7) [Link]
standards/occupational-safety-and-health/lang--es/[Link]
8) [Link]
9) [Link]

16 [Link]
17 [Link]
RELACIONES LABORALES
UNIDAD Nº III
Relaciones laborales, el vínculo entre individuo y empresa

[Link]
 Introducción
La higiene, salud y medioambiente laboral, es un tema relevante para las
organizaciones; y refiere a un conjunto de normas y procedimientos tendientes a la
protección de la integridad física y mental de los trabajadores, en relación a las tareas o
funciones que desempeñan, teniendo como meta eliminar los riesgos a los cuales
,están sometidos.

En general, las actividades en materia de la higiene, salud y medio ambiente

laboral, debe tener como finalidad prevenir o evitar los accidentes de trabajo.

Es fundamental que los trabajadores se sientan bien en su puesto de trabajo. Por

tanto, el departamento de bienestar juega un papel significativo en el desarrollo de las
personas, propiciando el fortalecimiento de las relaciones laborales entre trabajador y
empleador.

El Departamento de Bienestar contribuye a mejorar la calidad de vida de los

individuos, fomentando la responsabilidad, solidaridad, tolerancia, y la participación.

Potencia y capacita a los trabajadores para su desarrollo personal y laboral.

De esta forma, como respuesta, el trabajador posee un mayor sentido de pertenencia,
compromiso y motivación hacia la organización

En las instituciones existen los Sindicatos cuyo objetivo, entre otros, es asumir
la representación y legítima defensa de sus socios, así como promover los intereses
económicos, sociales y culturales de los mismos.

El derecho a constituir organizaciones sindicales está garantizado en la constitución

política del Estado.

2 [Link]
 Ideas Fuerza
1. La higiene, salud y medioambiente laboral en el trabajo, es un tema relevante
para las organizaciones; y se refiere a un conjunto de normas y procedimientos
tendientes a la protección de los trabajadores

2. La higiene y seguridad laboral busca la anticipación, evaluación y el control de

los riesgos que se podrían originar en el ambiente de trabajo o lo vinculante con
éste.

3. La OIT es el principal organismo internacional encargado de la mejora

permanente de las condiciones de trabajo.

4. El Bienestar de una empresa contribuye a mejorar la calidad de vida de los

individuos, es decir, busca que sus trabajadores estén bien.

5. El Comité Paritario de Higiene y Seguridad (CPHS) es el organismo técnico de

participación entre empresas y trabajadores, para detectar y evaluar los riesgos
de accidentes y enfermedades profesionales.

6. Los sindicatos son organizaciones constituidas por trabajadores que se unen

libremente, ya sea en empresas privadas o públicas. Éstos asumen la
responsabilidad de representar y defender legítimamente a sus socios, también
promueven los intereses económicos, sociales y culturales.

3 [Link]
 Desarrollo
Las condiciones de higiene, salud y medioambiente laboral

La seguridad e higiene en el trabajo tiene por objeto aplicar medidas necesarias para
prevenir riesgos de cualquier índole derivados del trabajo realizado.

Éstas constituyen una disciplina muy amplia que abarca múltiples campos
especializados. Como por ejemplo:

 Tender al máximo grado en el fomento y mantenimiento del bienestar físico,

mental y social de los trabajadores, sea cual fuere su función;

 Capacitar constantemente sobre la prevención de accidente entre los

trabajadores.

 De las consecuencias negativas que sus condiciones de trabajo podrían acarrear

con el tiempo en la salud del trabajador.

 De la implementación y protección de los trabajadores en su lugar de empleo

frente a los riesgos a que puedan dar lugar los factores negativos para la salud.

En otras palabras, la seguridad e higiene o la salud y la seguridad laboral abarca el

bienestar social, mental y físico de los trabajadores (Al individuo en plenitud)

Por este motivo existen organismos internacionales del trabajo (OIT) y que
específicamente el convenio 1551, toca el tema sobre la seguridad y salud de los
trabajadores y medio ambiente del trabajo.

Este supone un clima laboral o ambiente de trabajo adecuado, condiciones de trabajo

justas, donde el trabajador se sienta integrado y pueda desarrollar sus actividades de
manera digna y pueda aportar a la mejora en las condiciones de salud y seguridad.

1
[Link]

4 [Link]
La salud, es definida por la Organización mundial de la salud como el bienestar físico,
mental y social, y no solamente a enfermedades.

El trabajo por sí, es una fuente de salud, pues permite al individuo desarrollarse,
permanecer activo, crea redes sociales con otras personas, conseguir bienes y
mantener su bienestar general, por el salario percibido.

La OIT es el principal organismo internacional encargado de la mejora permanente de

las condiciones de trabajo2.

La higiene y seguridad laboral busca la anticipación, evaluación y el control de los

riesgos que se podrían originar en el ambiente de trabajo o lo vinculante con éste; y que
puede poner en peligro la salud y bienestar del trabajador. Es decir adapta las medidas
necesarias para evitar posibles accidentes (Previene).

Algunas definiciones básicas de higiene, salud y medio ambiente laboral3

 Área de Trabajo. Lugar físico de trabajo identificado y delimitado donde el

trabajador desarrolla sus actividades.

 Enfermedad de Trabajo. Es todo estado patológico derivado de la acción

continuada de una causa que tenga su origen o motivo en el trabajo o en el medio en el
que el trabajador se vea obligado a prestar sus servicios.

 Higiene del Trabajo.: Es El Método Orientado al Reconocimiento, Evaluación Y

Control de los Factores de Riesgo (Físicos, Químicos, Biológico, Ergonómicos y
Psicosociales) que se generan en el ambiente de trabajo y que causan enfermedad o
deterioro del bienestar Físico, Biológico y Psíquico del trabajador

 Incapacidad Permanente Parcial. Es la disminución de las facultades o aptitudes

de una persona para trabajar.

 Incapacidad Permanente Total. Es la perdida de las facultades o aptitudes de

una persona que la imposibilita para desempeñar cualquier trabajo por el resto de su
vida.

2
[Link]
3
[Link]

5 [Link]
 Incapacidad Temporal. Es la perdida de facultades o aptitudes que imposibilitan
parcial o temporalmente a un personal para desempeñar su trabajo por algún tiempo.

 Incidente. Acontecimiento no deseado que bajo circunstancias un poco

diferentes pudo haber resultado en daño físico, lesión o enfermedad, o bien daño a la
propiedad. Con frecuencia son llamados cuasi - accidentes.

 Puesto de Trabajo. Conjunto de actividades tipificadas en el profesiograma del

contrato de trabajo, que son efectuadas por un trabajador de una categoría laboral
determinada y que implican un tiempo y espacio específico sin que necesariamente sea
un puesto fijo o estacionario.

 Regionalización de Riesgos. La zonificación de áreas críticas donde existe la

posibilidad de ocurrencia de un suceso no deseado.

 Riesgo. La posibilidad de ocurrencia de un suceso no deseado. (daño físico,

lesión, enfermedad o pérdida).

 Riesgos de Trabajo. Son los accidentes y enfermedades a que están expuestos

los trabajadores en ejercicio o con motivo del trabajo.

 Tasa de Incidencia. Se refiere al número de casos nuevos de accidentes o

enfermedades que se presentan en un periodo dado en una población dada.

 Tasa de Prevalencia. Se refiere al número de casos existentes, tanto nuevos

como anteriores, en un periodo dado, en relación con la población en que están
ocurriendo.

6 [Link]
Fuente; [Link]

Fuente; [Link]

7 [Link]
 Puntos a recordar4

 “La salud y la seguridad laborales abarcan el bienestar social, mental y físico de

los trabajadores sea cual fuere su ocupación.

 Las malas condiciones de trabajo pueden influir en la salud y la seguridad de los

trabajadores.

 Unas condiciones de trabajo insanas o inseguras pueden darse en cualquier

parte, tanto si el lugar de trabajo es un recinto cerrado como si está al aire libre.

 Unas malas condiciones laborales pueden influir en el entorno en que viven los
trabajadores, lo cual quiere decir que los trabajadores, sus familias, otras personas de
la comunidad y el entorno físico que rodea el lugar de trabajo pueden correr riesgo de
verse expuestos a los riesgos que hay en el lugar de trabajo.

 Los empleadores tienen la responsabilidad moral, y a menudo jurídica, de

proteger a sus trabajadores.

 En todo el mundo son frecuentes los accidentes y las enfermedades

relacionados con el trabajo, que a menudo tienen múltiples consecuencias negativas
directas e indirectas para los trabajadores y sus familias. Un solo accidente o una mera
enfermedad puede acarrear enormes pérdidas financieras para los trabajadores y los
empleadores.

 Unos programas eficaces de salud y seguridad en el lugar de trabajo pueden

ayudar a salvar vidas de trabajadores al disminuir los riesgos y sus consecuencias. Los
programas eficaces también pueden tener consecuencias positivas en la moral y la
productividad de los trabajadores y ahorrar mucho dinero a los empleadores”.

4
Extraído pág. Web [Link]

8 [Link]
Las medidas de bienestar

Diversos estudios demuestran que la implementación de una cultura del bienestar en

las instituciones, a través de programas de promoción de la salud y el estar- bien en el
lugar de trabajo, tiene el poder de cambiar vidas y transformar las organizaciones.
Permitiendo de esta manera incrementar el rendimiento y productividad de los
empleados, así como su fidelidad y compromiso hacia la organización.

La dirección de RRHH busca la asociación de los beneficios del bienestar con

elementos tales como la retención de los talentos, la creatividad o innovaciones, pues
son razones suficientes para considerar el bienestar como un elemento imperativo y
estratégico para la compañía.

La implantación de una cultura del bienestar en organización estratégicamente, busca;

reforzar las políticas de Responsabilidad Social Institucional, mejorar la satisfacción
laboral de los empleados, sensibilizar y concientizar a los individuos sobre el tema del
cuidado del estilo de vida saludable dentro y fuera de la organización; la aplicación de
estas prácticas ayuda progresivamente a aumentar la productividad de la organización.

La implantación de la cultura del bienestar o estar bien nos permitirá diagnosticar y

conocer:

 Si la implementación y asimilación de la cultura de la salud y el bienestar de los

empleados forma parte de su cultura.

 Nos ayuda a visualizar el comportamiento de la comunicación dentro de la

organización, qué grado de importancia y evolución tiene en los diferentes niveles de la
organización y la calidad en la salud emocional.

 La manera en que la empresa conoce y analiza la situación de sus empleados,

en todos sus ámbitos.

 Y por supuesto el valor y preponderancia que da la organización al bienestar,

para mantener una institución saludable.

“Desde una perspectiva puramente genérica, no es difícil entender porqué una

comunicación interna eficaz es requisito indispensable para cualquier organización que
quiere definir con su colectivo qué es lo importante y qué es una prioridad.

Sin duda acontece de igual manera en el caso de la promoción de la salud y el

bienestar en las empresas.

9 [Link]
La Dirección General que comunica un mensaje de bienestar con claridad y
planificación, obtiene resultados más eficaces en materia de promoción de la salud. Al
hablar de comunicación interna asumimos que hay varias posibilidades que van desde
comunicaciones informales y formales para instalar el tema dentro del plan estratégico”.
[Link]
%[Link]

Dentro de las estrategias institucionales, el plan de bienestar debería incluir5:

 Una declaración de la visión / misión para el Programa de Bienestar, que

incorpore la filosofía de la organización.

 Las metas específicas y objetivos medibles que están vinculados a las

prioridades estratégicas de la compañía.

 Plazos para su ejecución.

 Funciones y responsabilidades de cumplimiento de los objetivos.

 Presupuesto detallado suficiente para llevar a cabo el plan de bienestar.

 Estrategias de comunicación apropiadas para promover eficazmente el plan de

bienestar, así como un plan de incentivos adecuado.

 Procedimientos de evaluación para medir las metas y objetivos establecidos.

El comité Paritario

El Comité Paritario de Higiene y Seguridad (CPHS) es el organismo técnico de

participación entre empresas y trabajadores, para detectar y evaluar los riesgos de
accidentes y enfermedades profesionales.

Los Comités Paritarios son obligatorios en empresas con más de 25 trabajadores y

deben estar integrados por tres representantes de la empresa y tres de los
trabajadores.

5
Extraído pág. Web;
[Link]
%[Link]

10 [Link]
Para crear el comité Paritario en una empresa, esta debe contar con más de 25
trabajadores. Ésta es una obligación legal, establecida en la Ley 16.744 sobre
Accidentes Laborales y Enfermedades Profesionales, y está normada por el Decreto
Supremo N° 54 del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, el cual reglamenta la
constitución y funcionamiento estos organismos.

Un Comité Paritario de Higiene y Seguridad está compuesto por seis miembros

titulares: tres representantes de la empresa y tres representantes de los trabajadores.
Adicionalmente, por cada miembro titular, debe elegirse otro en carácter de suplente.

En el caso de las empresas con más de 100 trabajadores, en donde es obligación

además contar con un Departamento de Prevención de Riesgos, también participa
como integrante, aunque sin derecho a voto, el Experto en Prevención de Riesgos
asesor de la empresa.

Los miembros del comité representantes de la empresa son designados por la propia
organización, la que nombrará 3 titulares y 3 suplentes. En el caso de la renovación de
estos integrantes, debe realizarse 15 días antes del cese en sus funciones del comité
que debe renovarse. Sus nombramientos deben ser comunicados a la respectiva
Inspección del Trabajo por carta certificada, y a los trabajadores de la empresa o faena,
sucursal o agencia por avisos colocados en el lugar de trabajo.

¿Quiénes pueden ser elegidos como representantes de la empresa? Personas

vinculadas preferentemente a las actividades técnicas que se desarrollen en la industria
o faena donde se haya constituido el comité paritario.

El Comité Paritario de Higiene y Seguridad (CPHS, de una organización,

es el organismo técnico integrado por representantes de la empresa y
trabajadores, está capacitado para detectar y evaluar los riesgos de
accidentes y enfermedades profesionales

La elección de los miembros representantes de los trabajadores se realiza mediante

votación secreta y directa, convocada y dirigida por el presidente del Comité Paritario
que termina su período, con no menos de 15 días de anticipación a la fecha en que
deba celebrarse, por medio de avisos colocados en lugares visibles de la respectiva
empresa, industria o faena.

11 [Link]
En esta elección podrán tomar parte todos los trabajadores de la respectiva empresa,
faena, sucursal o agencia; y si alguno desempeñara parte de su jornada en una faena y
parte en otra, podrá participar en las elecciones que se efectúen en cada una de ellas.
Para ello deben inscribirse los trabajadores interesados en participar que cumplan con
los requisitos exigidos:

Tener más de 18 años.

Saber leer y escribir.

Tener al menos un año de antigüedad en su trabajo.

Realizar cursos de orientación en prevención de riesgos.

En esta elección resultarán elegidos como representantes titulares quienes obtengan

las tres más altas mayorías, y como suplentes quienes los sigan en orden decreciente
de sufragios.

¿Cuánto tiempo durarán en su cargo? Los miembros del Comité Paritario duran dos
años en sus cargos, pudiendo ser reelegidos.

Una vez que todos los integrantes del CPHS (titulares y suplentes) hayan sido elegidos,
sus nombramientos deben comunicarse a:

Inspección del trabajo.

Trabajadores de la empresa, faena, sucursal o agencia.

La comunicación de los resultados de la elección a la Inspección del Trabajo debe

realizarse a través de una Carta Certificada. En el caso de los trabajadores de la
empresa, los resultados deben ser comunicados y difundidos a través de circulares
internas y avisos publicados en lugares de alta afluencia de trabajadores.

La documentación que debe presentarse para la creación de un CPHS es la siguiente:

 Cédula de identidad (personas naturales)

 Copia de RUT de la empresa

 Copia de cédula de identidad del representante legal

 Copia de la escritura en que se designa el representante legal (personas

jurídicas)

12 [Link]
Definición de los cargos al interior del Comité Paritario; El siguiente paso es la definición
de los cargos de Presidente y Secretario del Comité, los que deben elegirse de entre
sus seis miembros titulares. En el caso que hubiese un empate, éste debe resolverse
por sorteo. El comité formalizará su creación a través de un Acta de Constitución.

Reunión del Comité Paritario de Higiene y Seguridad; El proceso de creación del CPHS
finaliza con la reunión de la totalidad de los miembros del Comité.

Un CPHS debe reunirse en forma ordinaria una vez al mes, y en forma extraordinaria, a
petición conjunta de un representante de los trabajadores y de uno de la empresa.
También puede reunirse en caso de ocurrencia de un accidente grave o que provoque
la muerte de algún trabajador; o que a juicio del presidente, le pudiera originar a uno o
más de ellos una disminución permanente de su capacidad de ganancia superior a un
40%.

El CPHS Podrá funcionar siempre y cuando concurra al menos un representante de la

empresa y uno por parte de los trabajadores. Cuando a las sesiones falten la totalidad
de los miembros de una de las partes, no podrá efectuarse la reunión. Por último, todos
los acuerdos del CPHS se adoptarán por simple mayoría.

¿Cuáles son sus principales funciones?

 Instruir sobre la correcta utilización de equipos de protección personal.

 Vigilar el cumplimiento de medidas de prevención de higiene y seguridad.

 Investigar causas de accidentes y enfermedades profesionales en la empresa.

 Decidir negligencia inexcusable.

 Adoptar medidas de higiene y seguridad para la prevención de riesgos

profesionales.

 Cumplir funciones encomendadas por el organismo administrador.

 Promover la capacitación.

13 [Link]
Los beneficios de constituir un Comité Paritario en su empresa

 Aprovechar las mejores ideas y prácticas de prevención de accidentes.

 Disminuir los días perdidos por accidentes laborales.

 Crear una Cultura Preventiva en todos los estamentos de su empresa.

 Rebajar la cotización adicional.

Fuente: Asociación Chilena de Seguridad, más información en [Link]

Los Sindicatos

“Los sindicatos son organizaciones constituidas por trabajadores que se unen

libremente, ya sea en empresas privadas o públicas. Éstos asumen la

responsabilidad de representar y defender legítimamente a sus socios, también

promueven los intereses económicos, sociales y culturales”

Constituir un sindicato está garantizado por la constitución política del estado.

Principales finalidades de los sindicatos:

 La representación de los trabajadores en el ejercicio de los derechos emanados

de los contratos individuales de trabajo, cuando sea requerido por los asociados.

 La representación de los asociados en las distintas instancias del proceso de

negociación colectiva.

 Velar por el cumplimiento de las normas del trabajo y de seguridad social.

 Realizar todas aquellas actividades contempladas en los estatutos y que no

estén prohibidas por la Ley.

Tipos de sindicatos que establece la ley

14 [Link]
 Sindicatos de Empresa: reúne sólo a trabajadores de una misma empresa.

 Sindicatos Inter empresas: agrupa trabajadores pertenecientes a dos o más

empleadores distintos.

 Sindicatos de Trabajadores Independientes: reúne trabajadores que no

dependen de empleador alguno, ni tienen a su vez trabajadores bajo su dependencia.

 Sindicatos de Trabajadores Eventuales o Transitorios: constituidos por

trabajadores que realizan labores bajo subordinación y dependencia en períodos
cíclicos e intermitentes.

Cómo se constituye un sindicato:

 En una asamblea de trabajadores en presencia de un ministro de fe.

 Debe reunir el número de trabajadores que exige la Ley.

 El ministro de fe puede ser un funcionario de la Dirección del Trabajo, notario,

oficial del Registro Civil y/o funcionario de la Administración del Estado que haya sido
designado en calidad de tal por la Dirección del Trabajo.

Constituir un sindicato varía según del tipo de organización que se va a crear.

Sindicatos de empresas: en las empresas de más de 50 trabajadores se requiere un

mínimo de 25, que representen a lo menos el 10% del total de los trabajadores que
prestan servicios en la empresa. No obstante lo anterior, para constituir dicha
organización sindical en aquellas empresas en que no exista un sindicato vigente, se
requerirá al menos de 8 trabajadores, debiendo completarse el quórum exigido, en el
plazo máximo de un año.

Si la empresa tiene 50 trabajadores o menos, se podrá constituir sindicato con un

mínimo de 8 de ellos.

Empresas con más de un establecimiento, pueden también constituir sindicatos los

trabajadores en cada uno de ellos, con un mínimo de 25, que representen a lo menos el
30% de los trabajadores de dicho establecimiento. Cualquiera sea el porcentaje que
representen, podrán constituir sindicato 250 o más trabajadores de una empresa.

15 [Link]
Para cualquier otro tipo de sindicato (por ejemplo inter empresas, independientes y
eventuales o transitorios), se requerirá como mínimo 25 trabajadores para formarlo.

Trámites en la asamblea de constitución

 Dar lectura y aprobar los estatutos del sindicato. Existen modelos a disposición
en la Inspección del Trabajo, los cuales se entregan gratuitamente.

 Realizar la elección del directorio.

 El Ministro de fe debe levantar acta de todo lo obrado y certificar con su firma los
nombres de los asistentes y la identificación de la directiva electa.

Trámites posteriores a la asamblea de constitución

Obtención personalidad jurídica: se adquiere por el sólo entrega del acta de la

constitución y dos ejemplares de los estatutos en la Inspección del Trabajo que estime
conveniente. Dicha acción debe efectuarse dentro de los 15 días contado desde que se
realizó la asamblea de constitución.

Revisión de legalidad: la Inspección del Trabajo dentro de los 90 días siguientes a la

entrega podrá formular observaciones a la constitución del sindicato o a los estatutos de
este. Una vez notificadas las observaciones el sindicato posee 60 días para
subsanarlas o reclamar de ellas ante los tribunales del Trabajo correspondientes.

Directorio sindical

Los sindicatos de empresas que afilien a menos de 25 trabajadores, serán dirigidos por
un Director, el que actuará en calidad de Presidente y gozará de fuero laboral.

En los demás casos, el directorio estará compuesto por el número de directores que el
estatuto establezca, pero sólo gozarán de fuero laboral los directores que a
continuación se señalan:

 Sindicatos entre 25 y 249 socios : TRES

 Sindicatos entre 250 y 999 socios : CINCO

 Sindicatos entre 1.000 y 2.999 socios : SIETE

16 [Link]
 Sindicatos de más de 3.000 socios : NUEVE

 En el caso de los sindicatos de empresa con más de 3.000 socios y que tengan
presencia en dos o más regiones, el número de directores se aumentará en dos,
eligiendo en este caso, ONCE directores.

Los requisitos para ser director sindical son aquellos que los estatutos de la
organización determinen.

Quiénes tienen fuero sindical:

 Los trabajadores que concurran a la constitución de un sindicato empresa,

establecimiento de empresa o inter empresa, gozan de fuero desde 10 días
anteriores a la asamblea constitutiva y hasta 30 días después de realizada.
Este fuero no podrá exceder de cuarenta 40 días.

 Los trabajadores que constituyan un sindicato de trabajadores eventuales o

transitorios, gozan de fuero desde 10 días antes al día de la asamblea
constitutiva y hasta el día siguiente de celebrada esta. Este fuero no podrá
exceder de 15 días.

 Aquellos que sean candidatos al Directorio de su organización gozarán de

fuero laboral desde que el Directorio en ejercicio comunique la fecha de la
elección, por escrito al empleador o empleadores y a la Inspección del
Trabajo respectiva, y tendrán fuero hasta el día de la elección. Dicha
comunicación deberá practicarse con una anticipación no superior a 15 días
de aquél en que se efectúe la elección.

 Los Directores sindicales gozarán de fuero laboral desde la fecha de su

elección y hasta seis meses después de haber cesado en el cargo.

Los delegados sindicales gozarán del mismo fuero que los Directores sindicales.

Permisos Sindicales:

Son aquellos que la Ley establece para ausentarse de sus labores y poder cumplir con
las actividades sindicales fuera del lugar de trabajo. Los empleadores no podrán negar
estos permisos.

17 [Link]
Los permisos sindicales son:

 Permiso mínimo de 6 horas semanales, por cada dirigente en sindicatos con

menos de 250 socios.

 Permiso mínimo de 8 horas semanales, en sindicatos con 250 trabajadores o

más.

En ambos casos, no se considerará el tiempo ocupado en concurrir a citaciones de las

autoridades públicas. Este tiempo de permiso semanal será acumulable por cada
director dentro del mes calendario correspondiente y se podrá ceder a uno o más de los
restantes directores la totalidad o parte del tiempo que le correspondiere, previo aviso
escrito al empleador.

Las remuneraciones e imposiciones de los directores durante el tiempo de permiso

sindical son de cargo de la organización sindical. Será de cargo del empleador si existe
acuerdo entre las partes.

Los sindicatos pueden constituir y participar en una Federación,

Confederación o Central Sindical, siempre y cuando esta afiliación haya sido acordada
por la mayoría absoluta de los trabajadores afiliados, en asamblea citada expresamente
para esos fines y mediante una votación secreta y en presencia de un ministro de fe.

Federaciones, Confederaciones y Centrales Sindicales

• Federación: es la unión de 3 o más sindicatos.

• Confederación: es la unión de 3 o más federaciones o de 20 o más sindicatos.

• Central Sindical: organización que integran diversos sectores productivos o de

servicios, constituida, indistintamente, por confederaciones, federaciones o sindicatos,
asociaciones de funcionarios de la administración civil del Estado y de las
municipalidades, y asociaciones gremiales y organizaciones de pensionados que gocen
de personalidad jurídica..

Ninguna organización podrá estar afiliada a más de una central sindical nacional
simultáneamente”.
Fuente; [Link]

18 [Link]
 Conclusión
Existen organizaciones dentro de la empresa, donde los trabajadores participan
libremente de estas asociaciones.

Estas están para dar apoyo al individuo en su conjunto, y permiten que éste se
desarrolle íntegramente, ya sea en el aspecto físico, intelectual y psíquico.

Estas organizaciones, cuentan con políticas de estado para su constitución.

19 [Link]
 Bibliografía.
1) Harold Koontz, Heinz Weihrich; Administración, Una perspectiva global.12ª .Edición

2) Idalberto Chiavenato; Administración de Recursos Humanos. Quinta Edición.

Pagina Web,

3) [Link]
Ser._Sociales_73-[Link]

4) [Link]
preocupa-por-su-bienestar-laboral/

5) [Link]
safety-and-health/lang--es/[Link]

6) [Link]

7) [Link]

8) [Link]

9) [Link]

10) [Link]

11) [Link]
NESTAR%[Link]

20 [Link]
21 [Link]