ADMINISTRACION 2- CASO: RAZUK
La empresa “RAZUK” cuya iniciativa está basada en su trayectoria por la exclusividad de sus
calzados, comprometidos a seguir incrementando sus ventas a nivel departamental,
centrándose solo en la satisfacción del cliente, enfocándose a la exclusividad mediante la
marca.
Esta empresa RAZUK nace hace 25 años atrás en San Pablo “Brasil” y hoy cuenta con seis
fábricas, una en Franca San Pablo, y dos en Caerá, con más de 6.000 empleados y una
producción de 18.000 pares por día, de los cuales exporta el 30 % a 50 países, enfocada a
un segmento medio a medio alto de calzados masculinos, mercado en el que, según
Zylversztein, es líder en Brasil.
En la ciudad de Santa Cruz, RAZUK se encuentra ubicado en el centro de la ciudad,
específicamente en la calle 24 de septiembre, la otra tienda se encuentra ubicada en la calle
Pari entre Velasco y Colon en un sector específicamente dedicada a la venta de calzados
caracterizada por la gran demanda de clientes enfocados en buscar calzados solo basándose
por la marca del calzado y la exclusividad.
La estructura organizacional presenta un Gerente General, el cual tiene las funciones de
coordinar las actividades entre los departamentos; También la estructura actual de la
empresa tiene una Secretaria, Contador que está a cargo de los registros contables
diariamente; Gerente de Ventas que está a cargo de revisar las ventas diarias y de controlar
la mercadería al por mayor diariamente, Vendedores y el Administrador del Personal se
encarga de la contratación, coordinación y capacitación del personal. Así también,
recientemente contrató los servicios de un programador que por 3 meses tiene el encargo
de diseñar la plataforma web de la empresa.
La empresa “RAZUK”, ha logrado no solo importar y vender, también se ha dedicado a
distribuir al por mayor; en diferentes puntos de mercado dentro de la ciudad de Santa Cruz
de la Sierra; sin embargo la empresa, carece de decisiones directivas de planes estratégicos
que provoca ineficiencia del desempeño de la empresa por falta de visión, objetivos y
estrategias claras, no cuenta con un departamento de marketing lo cual provoca
insatisfacción en los intermediarios y durante la pandemia sus canales tradicionales de
comercialización han tenido serios problemas, al igual que la fidelización de sus clientes, lo
cual ha limitado los niveles de ventas e ingresos; También no cuenta con un sistema de
control de flujos físicos y monetarios de la mercadería en almacén, lo cual ocasiona
desconocimiento físico de la mercadería.
La rivalidad entre los competidores está en el centro de las fuerzas que determinan el
atractivo de la industria de calzados, entre los principales competidores tenemos a
Couromoda, Álamo Sport, Marshall, Manaco, y otros importadores, como aquellos que
traen por contrabando.
Existe un deterioro del atractivo de la industria de calzados en los mercados, por las
restricciones gubernamentales y sociales.
Bolivia está atravesando un periodo de crisis por la pandemia de CORONAVIRUS con una
profunda recesión económica, donde existen oportunidades limitadas para los
inversionistas. y se necesitaría reducir la inseguridad e incertidumbre ciudadana del país.
Sus productos han alcanzado la máxima participación posible y pronosticada en el mercado.
Dispone de una gran gama de productos, la administración de la misma se encuentra en
una posición sólida durante toda su gestión.
La empresa RAZUK, se encuentra entre los productos de mayor calidad y precios altos, pero
con un enfoque; de que esta empresa pretende atender una mayor demanda de sus clientes
potenciales, las cuales son los mayoristas; donde tiene por competencia directa a la
empresa. La empresa ha solicitado un préstamo de Sus 500.000 para posicionar la marca, y
de esta manera abarcar una mayor demanda en el mercado cruceño. Así también buscar
adaptarse a las actuales condiciones del mercado, principalmente a las condiciones
tecnológicas favorables para la implementación del e-commerce.
PREGUNTAS
1. Realice un análisis FODA de la empresa RAZUK, identificando por lo menos cuatro
variables en cada cuadrante (20 pts.)
FORTALEZAS DEBILIDADES
MARCA SOLIDA PROBLEMAS FINANCIEROS
IMAGEN CORPORATIVA MUY VALORADA DIFICULTAD DE PRODUCIR
CLIENTES LEALES Y COBERTURA NACIONAL NO TENER CAPACIDAD DE ENFRENTAR A LA
COMPETENCIA
CRECIMIENTO EN LOS ULTIMOS AÑOS NO HAY DIRECCION ESTRATEGICA CLAVE
AMENAZAS OPORTUNIDADES
NUEVOS COMPETIDORES CRECIMIENTO RAPIDO DEL MERCADO
POCA CAPACIDAD DE INVERSION SE OBSERVA MEJORA EN DE LA SITUACION
ECONOMICA
ABARATAMIENTO DE LOS PRECIOS DE MERCADO PROMOCIONES Y OFERTA A LOS CLIENTES
INCREMENTO DE VENTAS DE CALZADOS NUEVOS MERCADOS INTERNACIONALES.
SUSTITUTOS
2. Describa el factor de estudio organizacional. (10 pts.)
Objetivo general : Realizar una distribucion a nivel nacional en la empresa de
calzado RAZUK.
3. Elabore el objetivo general y tres objetivos específicos de la propuesta de
fortalecimiento organizacional. (20 pts.)
• Identificar tecnicas o modelos que apoyen en el area de ventas de la
empresa de calzado.
• Proponer tecnicas de administracion del conocimiento que apoye en el
area de ventas.
• Mantener en todo momento la calidad de nuestras elaboraciones
utilizando nuestra maxima creatividad.
4. Elabore el Organigrama general de la empresa. (40 pts.)
Gerente
Diseñador Secretaria
Adm. de gerente de
produccion
personal ventas
Vendedores
5. Elabore el Plan de Implantación con tres actividades que permitan el logro de los
objetivos específicos anteriormente definidos. (10 pts.)
• Hacer contitucion de un equipo promotor
• Hacer mejora del uso correspondiente de mercadotecnia en el pais
• Hacer una propuesta con planes de promociones en nustros productos.