FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE NEGOCIOS

INTERNACIONALES

“OPTIMIZACIÓN LOGÍSTICA Y PERCEPCIÓN TÉCNICA

EN LA EXPORTACIÓN DE MINERALES DESDE EL CALLAO A
TRAVES DE PERUBAR S.A.”

TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

LICENCIADO EN NEGOCIOS INTERNACIONALES

AUTOR:
PATRÓN ESPINOZA, ROSSY VALERIA

ASESOR:
DR. SABINO MUÑOZ LEDESMA

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
COMERCIO INTERNACIONAL

LIMA – PERÚ

2017
PÁGINA DEL JURADO

PRESIDENTE
Dr. SABINO MUÑOZ LEDESMA

SECRETARIO
MG. FERNANDO MARQUEZ CARO

VOCAL
MG. ESTEBAN BARCO SOLARI

ii
 DEDICATORIA

Este trabajo está dedicado a mis padres

quienes me enseñaron, que siempre lo
que uno se propone lo puede lograr
trazándose metas y esforzándose al
100%. También se lo dedico a mi esposo
quien ha sido mi guía y apoyo
incondicional a lo largo del desarrollo de
esta tesis.

Y finalmente este trabajo se lo dedico a

mi hermano, que se encuentra en el
cielo y que desde allí está guiándome
para que yo cumpla todas mis metas.

iii
AGRADECIMIENTO

Agradezco principalmente a mi profesor,

mentor y guía Sabino Muñoz Ledesma
quien me enseño que la investigación es
fundamental para el desarrollo de la
sociedad.

También agradezco a mis padres por ser

ellos los que me han apoyado en cada
paso que doy por este camino hacia el
aprendizaje y que sin su ayuda esto no
hubiera sido posible.

Un agradecimiento especial a mi esposo

quien no sólo ha sido ese complemento en
mi vida, sino que apuesta por mí y en la
educación además siempre me inyecta
esas ganas de seguir estudiando tal y
como lo hace él.

iv
 DECLARATORIA DE AUTENTICIDAD

Yo PATRÓN ESPINOZA, ROSSY VALERIA con DNI Nº 73490172, a

efecto de cumplir con las disposiciones vigentes consideradas en el Reglamento
de Grados y Títulos de la Universidad César Vallejo, Facultad de Ciencias
Empresariales, Escuela de Negocios Internacionales, declaro bajo juramento que
toda la documentación que acompaño es veraz y auténtica.
Así mismo, declaro también bajo juramento que todos los datos e información que
se presenta en la presente tesis son auténticos y veraces.

En tal sentido asumo la responsabilidad que corresponda ante cualquier falsedad,

ocultamiento u omisión tanto de los documentos como de información aportada
por lo cual me someto a lo dispuesto en las normas académicas de la Universidad
César Vallejo.

Lima, 19 de Julio del 2017

PATRÓN ESPINOZA ROSSY VALERIA

v
 PRESENTACIÓN

Señores miembros del jurado:

En cumplimiento del Reglamento de Grados y Títulos de la Universidad César

Vallejo presento ante ustedes la Tesis Titulada OPTIMIZACIÓN LOGÍSTICA Y
PERCEPCIÓN TÉCNICA EN LA EXPORTACIÓN DE MINERALES DESDE EL
CALLAO A TRAVES DE PERUBAR S.A. , con la finalidad de determinar la
relación entre la Optimización Logística y Percepción Técnica en la Exportación
de Minerales desde el Callao a traves de Perubar S.A. , la misma que someto a
vuestra consideración y espero que cumpla con los requisitos de aprobación para
obtener el Título Profesional de Licenciada en Negocios Internacionales.

Esperando cumplir con los requisitos de aprobación.

____________________________________

PATRÓN ESPINOZA ROSSY VALERIA

vi
 ÍNDICE

PÁGINA DEL JURADO ........................……………………………………… ii

DEDICATORIA …………………………………………………………………. iii
AGRADECIMIENTO …………………………………………………………… iv
DECLARATORIA DE AUTENTICIDAD ……………………………………... v
PRESENTACIÓN ………………………………………………………………. vi
ÍNDICE …………………………………………………………………………... vii
RESUMEN ……………………………………………………………………… xi
ABSTRACT …………………………………………………………………...... xii
I. INTRODUCCIÓN………………………………………………….. 1
1.1. Realidad Problemática……….…………………………………… 1
1.2. Trabajos previos….…………………..…………………………… 2
1.2.1. Variable 1: Optimización Logística…........................................ 2
Variable 2: Percepción Técnica en la Exportación de
1.2.2. 4
Minerales……………………………………………………………
1.3. Teorías relacionadas al tema..…………………………….…….. 7
1.3.1 Optimización Logística……………………………………………. 7
Optimización de la Cadena Logística según Mercedes de la
[Link]. 7
Arada Juárez …….………………………………………………...
La Minería en Nueva Granada según Notas Históricas 1500 –
[Link]. 7
1810…………………………………………………………………
Optimización Logística según Leonid Vitálievich
[Link]. 8
Kantoróvich…………………………………………………………
[Link].1. Calidad……………………………………………………………… 8
[Link].2. Fiabilidad…………………………………………………………… 9
[Link].3. Respeto…………………………..………………………………… 9
[Link].4. Diligencia…………………………………………………………… 10
[Link].5. Prestaciones……………………………………………………….. 11
[Link].6. Complementos……..……………………………………………… 11
1.3.2. Percepción Técnica en la Exportación de Minerales………….. 12
Modelo de la Ventaja Absoluta - La riqueza de las naciones
[Link]. 12
según Adam Smith…………………………………………………
[Link]. Teoría de las Ventajas Comparativas según David Ricardo…. 12

vii
[Link]. Análisis de los Mercados Extranjeros según Shaikh………….. 13
[Link].1. Área comercial…………………………………………………….. 13
[Link].2. Diversificación……………………………………………………… 14
[Link].3. Especialización…………………………………………………….. 14
[Link].4. Margen……………………………………………………………… 15
1.4. Formulación al Problema…………………………………………. 15
1.4.1. Problema principal………….……………………………………... 15
1.4.2. Problemas específicos………………………..…………………... 15
1.5. Justificación del estudio………………………..…………………. 17
1.5.1. Justificación Teórica………………………………………………. 17
1.5.2. Justificación Practica……………………………………………… 17
1.5.3. Justificación Metodológica……………………………………….. 17
1.6. Hipótesis…………………………………………..……………….. 17
1.6.1. Hipótesis principal……………………..………………………….. 17
1.6.2. Hipótesis específicos……………………………………………… 18
1.7. Objetivos………..………………………………………………….. 18
1.7.1. Objetivo principal………………………………………………….. 18
1.7.2. Objetivos específicos……………………………………………… 18
II. MÉTODO…….…………………………………………………….. 19
2.1. Diseño de Investigación…………………………………………. 19
2.2. Variables, Operacionalización…………………………………… 20
2.2.1 Variable 1: Optimización Logística……………………………… 20
Variable2: Percepción Técnica en la Exportación de
2.2.2. 20
Minerales……………………………………………………………
2.3. Operacionalización de variables………………………………… 21
2.4. Población y Muestra………………………………………………. 22
Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y
2.4.1. 23
confiabilidad.……………………………………………………...
2.4.2. Técnica…………………………………………………………….. 23
2.4.3. Instrumento de recolección de datos………………………….. 23

viii
 2.4.4. Validez……………………………………………………………. 23
2.5. Confiabilidad………………………………………………………. 24
2.6. Métodos de análisis de datos…………………………………… 24
III. Aspectos éticos…………………………………………………… 24
3.1 RESULTADOS………………………………………………….. 25
3.1.1 Variable 01 – Optimización Logística……………………….. 25
3.1.2 Dimensión 01 – Calidad…………………………………………. 25
3.1.3 Dimensión 02 – Fiabilidad…….…………………………………. 27
3.1.4 Dimensión 03 – Respeto………………………………………... 28
3.1.5 Dimensión 04 – Diligencia……….……………………………… 29
3.1.6 Dimensión 05 – Prestaciones.………………………………….. 30
3.1.7 Dimensión 06 – Complementos………………………………... 31
Variable 02 – Percepción Técnica en la Exportación de
3.1.8 32
Minerales……………………………………………………………
3.1.9 Dimensión 01 – Área Comercial………………………………. 33
3.1.10 Dimensión 02 – Diversificación……………………………….. 34
3.1.11 Dimensión 03 – Especialización……………………………..... 35
3.2 Dimensión 04 – Margen……….……………………………….. 36
3.3 Normalidad de Variables…………………………………………. 38
3.4 Contraste de Hipótesis General…………………………………. 39
3.5 Contraste de Hipótesis Específicas…………………………….. 40
3.6 Correlación de Variables…………………………………………. 46
IV. Tendencia de los Datos…………………………………………... 47
V. DISCUSIÓN………………………………………………………. 48

VI. CONCLUSIONES……………………………………………….. 49

VII. RECOMENDACIONES…………………………………………. 51

VIII. REFERENCIAS…………………………………………………. 52

ANEXOS …………………………………………………………………….. 55
Instrumento…………………………………………………………………… 55 - 57
Matriz de Consistencia………………………………………………………. 58

ix
Validación……………………………………………………………………… 59
Confiabilidad………………………………………………………………….. 67

x
 RESUMEN

La investigación realizada tuvo como objetivo principal determinar si existe

relación entre Optimización Logística y Exportación de Mineral en el Callao a
través de Perubar S.A. El tipo de investigación fue básica, donde el nivel de
investigación fue correlacional de un diseño de investigación no experimental. Se
utilizó como población a 104 técnicos e ingenieros de la empresa Perubar S.A.
establecidos en el Callao, y el tamaño de la muestra calculada fue de 43.

Se utilizó el Alfa de Cronbach y la validez de expertos para determinar la

confiabilidad y validación del instrumento, la recolección de datos se obtuvo a
través de 2 cuestionarios de 30 preguntas con 5 alternativas el primer cuestionario
y 19 preguntas con 5 alternativas el segundo cuestionario, posteriormente se
procesó la información con el programa estadístico SPSS versión 22.0 y se
procedió a elaborar la conclusión y las recomendaciones, concluyendo que existe
una relación entre Optimización Logística y Exportación de Minerales desde el
Callao a través de Perubar S.A.

Palabras Claves: Optimización, Logística, Exportación y Mineral.

xi
 ABSTRACT

The main objective of the investigation was to determine if there is a relationship

between Logistic Optimization and Mineral Exportation in Callao through Perubar
S.A. The type of research was basic, where the level of research was correlational
of a non-experimental research design. 104 technicians and engineers of the
company Perubar S.A. Established in Callao, and the sample size calculated was
43.
We used the Cronbach's alpha and the validity of experts to determine the
reliability and validation of the instrument, the data collection was obtained through
2 questionnaires of 30 questions with 5 alternatives the first questionnaire and 19
questions with 5 alternatives the second questionnaire, The information was then
processed with the statistical program SPSS version 22.0 and the conclusion and
recommendations were drawn up, concluding that there is a relationship between
Logistic Optimization and Mineral Exportation from Callao through Perubar SA

Keywords: Optimization, Logistics, Export and Mineral.

xii
I. INTRODUCCIÓN
1.1. Realidad Problemática
La investigación realizada tuvo como objetivo, determinar, si llegando a moderar
los niveles de contaminación en el medio ambiente, por motivos de la exportación
de minerales, existiría una optimización logística para la empresa. Para esto
sabemos, que nos situamos en una realidad problemática difícil, ya que, hoy en
día el país lucha constantemente para lograr una mejora ambiental y que las
empresas, en toda actividad que realicen deben velar por el cuidado y mejora del
medio ambiente.

Por otro lado, uno de los principales problemas por el cual se realizó esta
investigación fue, poder obtener la forma, de optimizar la logística integrada que
tiene la empresa Perubar S.A. y de este modo utilizar otros métodos para
embarcar mineral y que así se optimice no sólo tiempo, sino también, protección
al medio ambiente. De un modo u otro también evitamos la pérdida de cantidades
grandes o pequeñas de minerales, logrando de este modo poder llegar a
embarcar la mayor cantidad de concentrado de mineral.

Una de las realidades más cercanas son las actividades que ofrece la empresa,
realiza el almacenaje de concentrados de minerales tales como: cobre, zinc,
plomo, níquel, aleaciones de hierro, alúmina y aluminio y mineral de hierro para su
posterior embarque hacia todo el continente Norteamericano. El transporte se
realiza de la siguiente manera: Primero mediante camiones herméticos con el
concentrado desde las diferentes unidades mineras del Perú: Los Quenuales –
Antapaccay - Antamina y con el posterior traslado de los mismos hacia el muelle
del Callao a través de sistemas de fajas transportadoras, de este modo, llegamos
a optimizar dicha logística y que tengan una percepción técnica más amplia a la
hora de exportar el mineral.

Otra realidad que presenta Perubar S.A es que son una empresa dedicada a la
producción de servicios logísticos específicamente en el servicio de almacenaje,
preparación, mezclado y embarque de concentrados de mineral, para ello la
empresa logró maximizar y optimizar su logística además de hacer de este un
modo eficiente para sus costos operacionales, hacer rentable dicha operación. A

1
lo que llegamos fue, poder ser parte de la cadena logística e incurrir en brindar un
excelente servicio, realizarlo en el menor tiempo posible y reducir sus costos de
embarque.

1.2. Trabajos previos

Se tomaron algunas investigaciones con temas similares a lo que esta tesis quiso
demostrar, a continuación las referencias de los mismos:

1.2.1. Variable 1: Optimización Logística

Tesis Nacional
Arrieta. (2012), La tesis titulada: Propuesta de mejora en un operador logístico:
Análisis, evaluación y mejora de los flujos logísticos de su centro de distribución,
para optar el Título de Ingeniero Industrial. El objetivo de ésta investigación fue
optimizar el recorrido de los flujos logísticos, la utilización de los recursos
operativos y la eficacia de los procesos del centro de distribución de un operador
logístico mediante propuestas de mejora en sus flujos críticos con la finalidad de
reducir los costos operativos incurridos e incrementar el nivel de servicio prestado.
El diseño de la investigación es correlacional de diseño no experimental. Llegando
a la conclusión que la realización de mejoras en los procesos o flujos logísticos de
la empresa en estudio representó una gran oportunidad para optimizar el nivel de
servicio brindado a sus clientes y al mismo tiempo le permitió la reducción de sus
costos operativos, además de saber que una adecuada evaluación de los
procesos permitió realizar el rediseño de los flujos logísticos presentes en la
operación, lográndose reducir en un 80% los tiempos de preparación para el
despacho de una paleta, ello a su vez originó que se reduzca la manipulación y el
traslado de los productos en un 43% y se reduzcan costos operativos que no
agregaban valor al servicio en un 91%. Los cambios realizados impulsaron a la
empresa a lograr una reducción del índice de siniestralidad de productos y en el
nivel de horas extras de personal operario, propiciando además un incremento en
el indicador que mide el nivel de cumplimiento de los pedidos. Por lo que el
trabajo de investigación se convierte en un esfuerzo para implementar un sistema
de indicadores de gestión que permita medir adecuadamente la operación y el
rendimiento de los recursos, de modo que se puedan desarrollar cambios y

2
mejoras que permitan ofrecer mejores servicios a los clientes, cumpliendo y
mejorando los ANS contratados. Para ello, es importante mejorar la comunicación
e interrelación entre todas las áreas de la empresa, principalmente entre
Planeamiento y Operaciones.

Yuiján. (2014), Tesis titulada: Mejora del área de logística mediante la

implementación de lean Six sigma en una empresa comercial, tesis para optar el
título profesional de Licenciada de Administración. El objetivo de ésta
investigación fue Implementar Lean Six Sigma para mejorar el área logística de
una empresa comercial. La presente investigación es de tipo aplicativo con un
nivel de investigación correlacional de corte transversal. Donde el trabajo de
investigación nos permitió tener las siguientes conclusiones:

1. La implementación de la metodología Lean Six Sigma, resultó ser

exitosa y con efectos positivos en la Empresa comercial La Despensa,
mejorando la calidad del servicio, al reducir la entrega de productos no
oportuna en un 20%.

2. La metodología Lean Six Sigma, ayudó a una reducción de costos en

cuanto al papel y materiales de oficina empleados en el área de
logística, ya que se presupuestaba una gasto de S/. 8, 500 mientras
que ahora se ha reducido a S/. 5, 200.

3. La influencia de metodología Lean Six Sigma, fue favorable en el área

de logística de la Empresa Comercial La Despensa, debido a que se
replantearon sus procesos y se calculó el nivel sigma del servicio, se
obtuvo que es de 2.54, evidenciando una mejora de 0.66 en dos meses.

3
Tesis Internacional

(Ramírez, Rodríguez y Yormary, 2012) Tesis titulada: Optimización del Ciclo

Logístico a través de un Modelo de Inventario en una Empresa Productora de
Alimentos Ubicada en la Ciudad de El Tigrito, Estado Anzoátegui, tesis para optar
el Grado Ingeniero de Sistemas.

El objetivo de ésta investigación fue proponer un modelo de inventario para la

mejora del ciclo logístico de una distribuidora de confites ubicada en la ciudad de
Barcelona, Estado Anzoátegui.

Como conclusión se obtuvo que con el uso de técnicas de recolección de

información, tales como observación directa, entrevista no estructurada y
aplicación de encuesta, a fin de determinar las condiciones actuales y
problemáticas existentes en la distribuidora de confites CONFISUR CA, dieron a
conocer que la posición de este departamento se ubica en el nivel 2; lo cual
quiere decir, que a escala general esta organización se caracteriza por la falta de
precisión en la aplicación de políticas de inventario y consecuentemente la falta
de un control de gestión efectivo.

1.2.2. Variable 2: Percepción Técnica en la Exportación de Minerales

Tesis Nacional

Bello. (2012), Tesis titulada: Estudio sobre el impacto de las exportaciones en el

crecimiento económico del Perú durante los años 1970 – 2010, tesis para optar el
Grado Académico Magíster en Economía con mención en Comercio Exterior.

El objetivo de ésta investigación buscó determinar el impacto del crecimiento de

las exportaciones en el crecimiento económico del país (medido en los volúmenes
del Producto Bruto Interno –PBI-), de manera de contribuir en el conocimiento
sobre los pro y contras resultado de las políticas de Estado imperantes en el
periodo de los años 1970 al 2010, cuando se adoptaron el Modelo de Economía
Cerrada (1970 a 1990) y el Modelo de Promoción y Apertura Comercial (1991 al
2010).

4
El trabajo de investigación nos permitió tener las siguientes conclusiones:

1. Del modelo planteado se concluye que si las Exportaciones peruanas

aumentan en 1%, el PBI aumentaría en 0.13%.

2. La apertura comercial y promoción de productos a nivel internacional, han

hecho que las exportaciones peruanas, sean tradicionales o no
tradicionales, aumenten considerablemente en la última década. Así se
tiene que como porcentaje del PBI las exportaciones representaron el
3.53% en 1970, el 9.6% en 1980, el 8.78% en 1990, el 12.62% en el 2000 y
el 37.17% en el 2010, notándose que luego de la puesta en marcha del
Plan Estratégico Nacional Exportador (PENX 2003-2013) en marzo del
2003 la tasa de crecimiento de las exportaciones ha sido mayor.

(Guillén, Castillo, Manchego y Roalcaba, 2012) Tesis titulada: Planeamiento

Estratégico del Sector del Carbón Mineral en el Perú, tesis para optar el Grado
Magíster en Dirección Estratégica de Empresas.

Como objetivo que tienen son a largo plazo y estos son tres los OLP que se
plantean en este plan estratégico:

 OLP 1: Incrementar la generación de energía eléctrica en base al carbón

mineral nacional de 0 MWh, en el 2012, hasta 105 MWh, para las
empresas mineras, en el 2022.

 OLP 2: Reducir los gases del efecto invernadero en un 30% por MWh
desde el 2016 hasta el 2022. En el 2012.

 OLP 3: Incrementar la producción nacional de carbón mineral para la

generación de energía eléctrica de cero toneladas, en el 2012.

Como conclusión se llegó a que el análisis tridimensional, se observó que las

principales preocupaciones del país se centran en el agua, la producción de
energía y la defensa nacional. Con respecto a sus fortalezas, el país posee un
gran potencial que, sin embargo, aún no ha sido aprovechado, a pesar del gran
crecimiento económico del país.

5
El principal problema del país es la desigualdad y la poca presencia del Estado en
algunas regiones, lo cual ha generado graves conflictos sociales, sobre todo
debido a los recursos primarios y a la forma en que se desean explotar. En
relación con el análisis competitivo, el principal problema es la falta de
infraestructura, la poca calificación de la mano de obra y la falta de promoción en
investigación de nuevas tecnologías y, en general, de nuevo conocimiento.

Tesis Internacional

(Durán y Méndez, 2009) Tesis titulada: Exportar Maracuyá y Cholupa como Fruta
Fresca y/o en Pulpa hacia Canadá, tesis para optar el Grado de Ingeniero
Industrial. Como objetivo general es desarrollar un plan para la exportación de
Maracuyá y Cholupa como fruta fresca y/o en pulpa hacia Canadá.

Como objetivos específicos:

 Aplicar una investigación de mercados para poder definir estrategias de

mercadeo y venta para Canadá.

 Precisar la estructura organizacional y administrativa que deberá tener el

plan de negocios.

 Definir las tareas operativas y logísticas para la exportación de pulpa de

maracuyá y de cholupa hacia Canadá.

Como conclusión se obtuvo que el Departamento del Huila, por medio de la

Secretaria de Agricultura del Huila que actualmente se encuentra en cabeza del
Sr. Manuel Macías, está promoviendo proyectos que promuevan el desarrollo
agroindustrial del departamento, presentando una oportunidad de negocio que
beneficie tanto a agricultores como a comercializadores. Y que la exportación de
maracuyá y cholupa se convierte en una solución al problema de que se presenta
en Colombia por su alta producción y a su baja comercialización y consumo a
nivel nacional.

6
1.3. Teorías relacionadas al tema
En esta investigación se determina dos variables: “Optimización Logística” y
“Percepción Técnica en la Exportación de Minerales”.

1.3.1. Optimización Logística

[Link]. Mercedes de la Arada Juárez (Optimización de la Cadena Logística)
El modelo de Gestión de la Calidad de las normas ISO 9000 y el Modelo
Europeo de Excelencia de la EFQM recogen la orientación a clientes como
uno de los principios básicos en la gestión de las organizaciones.

Hemos visto que la logística es crítica tanto para aumentar o disminuir el

grado de satisfacción al cliente como su fidelización, por lo que nos dice
que es imprescindible medir la calidad con la no calidad.

Dimensión: Calidad

Indicadores: Nivel de Servicio – Pedidos - Desperfectos

[Link]. Notas Históricas 1500 – 1810 (La Minería en Nueva Granada)

A mediados del siglo VIII una secular fuente de riqueza para la economía
del imperio español, como era la minería, se encontraba en precario
estado. Sin ir más lejos. La producción de las minas de Huancavelica, que
proporcionaba el azogue para el beneficio de minerales en Potosí, empezó
a decaer a partir de 1752. Esto obligó a recurrir a la explotación del
mercurio. Donde Mineralogistas y químicos suecos como Johann
Gottschalk Wallerius y Axel Cronstedt, formen un comisionado con motivos
de elección en dicho país, para esto ellos montaban una tradición minera,
así se fueron dando cuenta que lo que necesitaban era llegar a la
explotación real de la Tecnología, Mineralogía y la química.

Dimensión: Fiabilidad

Indicadores: Causa - Efecto

7
[Link]. Leonid Vitálievich Kantoróvich (Optimización Logística)
Se le considera uno de los creadores del método de programación
lineal para la optimización de recursos en la planificación. Corresponde a
un algoritmo a través del cual se resuelven situaciones reales en las que se
pretende identificar y resolver dificultades para aumentar la productividad
respecto a los recursos principalmente los limitados y costosos,
aumentando así los beneficios. El objetivo primordial de la Programación
Lineal es optimizar, es decir, maximizar o minimizar funciones lineales en
varias variables reales con restricciones lineales, optimizando una función
objetivo

En este desarrollo de proyecto de investigación, se determina a cabo las

dimensiones: calidad, fiabilidad, respeto, diligencia, prestaciones,
complementos de la variable Optimización Logística.

[Link].1. Calidad
La calidad es multidimensional es digitalmente imposible poder llegar a
definir la calidad de un producto o servicio en términos de una simple
característica o palabra.
Hay definitivamente diferentes niveles de calidad. Como la calidad que
muchas veces es esencialmente igualitario a la satisfacción del cliente, la
calidad del producto A es mayor a la calidad del producto B, para un cliente
en específico. Es decir, si A satisface las necesidades del cliente en un
mayor grado que lo hace B.
No está del todo claro en la definición, donde hay varios niveles de calidad,
o solo dos: aceptable y no aceptable. Este es el caso, por ejemplo, de que
todas las unidades de productos o servicios tengan la misma calidad,
mismo nivel de servicio, realicen pedidos o solucionen desperfectos. Es
como definir el modelo de trabajo de la Calidad que básicamente significa
ser práctico, trabajar con procedimientos y metodología. Los “filósofos” son
grandes Profesionales, sin dudas a seguir teniendo en cuenta la practicidad
de sus métodos y el éxito que ha tenido a través de los años. Podríamos
tomar los escritos y hacer un análisis para establecer una definición de

8
 Calidad, pero creemos que la conclusión que se desprende del análisis,
radica en que la calidad no está en el trabajo que hace la gente, sino en la
gente que hace el trabajo. (Kantoróvich, 2010, p. 43)

[Link].2. Fiabilidad

La fiabilidad de un sistema, sometido a unas condiciones de trabajo

concretas, es la probabilidad de que éste funcione correctamente sin fallar
durante un determinado período de tiempo. Así pues, la fiabilidad
constituye un aspecto fundamental de la calidad de todo dispositivo.
Además de ello sabemos que para que haya un sistema de fiabilidad tiene
que ponerse en práctica cual fue su causa y su efecto. Por tal motivo,
resulta especialmente interesante la cuantificación de dicha fiabilidad, de
forma que sea posible hacer cálculos sobre la vida útil del producto.

Así, por ejemplo, en el caso de una avioneta monomotor, será de gran

conveniencia conocer la probabilidad de éste falle en diferentes etapas de
su vida (tras 500 horas de funcionamiento, 800 horas de funcionamiento).
El obtener una buena estimación de la fiabilidad del motor, posibilitará la
toma de decisiones racionales acerca de cuándo conviene revisarlo o
cambiarlo por otro nuevo.

Hay una característica común a los datos que aparecen en la mayoría de

los estudios sobre la fiabilidad de un dispositivo, y es el hecho de que
contengan observaciones censuradas: supongamos que se lleva a cabo
una investigación, de duración predeterminada, para analizar la efectividad
de un nuevo método de producción de bombillas. La variable de interés en
este caso sería el número de días que cada una de las bombillas funciona
sin fallar. (Kantoróvich, 2010, p. 74)

[Link].3. Respeto

El respeto es un valor social que se define como el no violentar el ser y el

valor de cada ser; a eso le llamamos un respeto social, también existe el
respeto empresarial y ambiental que es básicamente llegar a guardar

9
 respeto a cada cosa o ente que existe tiene por sí mismo. También se
entiende por respeto a la consideración que un ser humano tiene por otro y
a los límites que se impone para no transgredir los derechos que cada
individuo tiene por el simple hecho de ser.

Así, respetar equivale a no violentar los límites que cada objeto tiene, por
ello se habla de respetar fronteras. Se entiende por respeto al hecho de no
acatar normas o leyes. También se relaciona con las normas de cortesía y
urbanidad. Y sobre todo lo podemos aplicar en las empresas,
comunidades, relaciones personales. (Kantoróvich, 2010, p. 61)

[Link].4. Diligencia
En la actualidad al concepto de diligencia le damos dos usos. Por un lado,
la usamos cuando queremos dar cuenta de la rapidez, agilidad y eficacia
con la cual una persona o empresa llevan a cabo un proyecto o actividad
asignada. Muchas de las veces existen diligencias que dentro de ellas
suceden incidencias y que ellas mismas brindan soluciones. Y
normalmente cuando uno mismo lo hace quiere decir trabajas de manera
diligente en una organización dicen que trabajas de manera idónea, es
normal encontrarse con la cualidad de la diligencia y que por supuesto
como consecuencia las tareas o trámites se realicen en legalidad por lo
esperado por ellos.

Sin embargo, debemos también decir que esto no siempre sucede así y
también es una realidad el hecho de encontrarnos con personas que han
sido contratadas para llevar a cabo una tarea determinada y lo hacen con
lentitud o con negligencia, contracaras de la diligencia. Lamentablemente,
no trabajan con la diligencia del caso y resultan siendo muy ineficaces en
su proceder. (Kantoróvich, 2010, p. 58)

10
[Link].5. Prestaciones
Prestaciones Laborales es el incentivo que otorga una empresa a sus
empleados, con el propósito de motivar el sentido de pertenencia a la
empresa u organización, protegiendo al mismo empleado de riesgos
imprevistos y ayudando en la mejora de calidad de vida personal, social y
familiar. También dentro de las empresas existen las prestaciones de
materiales dichos para trabajo y la maquinaria con la cual vas a realizar el
trabajo. Por otro lado también se le dice prestaciones al sueldo o salario de
cada empleado, cancelado por los empleadores en dinero o especie. Las
prestaciones son aportaciones a la seguridad social, cajas privadas de
pensiones, ayuda para nacimiento de hijos, bonos por desempeño, ayudas
educativas, ayudas para guarderías, realmente existe un universo muy
amplio en lo que se refiere a prestaciones laborales no obligatorias.
(Kantoróvich, 2010, p. 47)

[Link].6. Complementos
Complemento es aquello que se añade a algo para mejorarlo o hacerlo
íntegro. También conocido como valor agregado o valor añadido, en
términos de marketing, es una característica o servicio extra que se le da a
un producto o servicio con el fin de darle un mayor valor en la percepción
del consumidor.

Dentro de los complementos podemos hallar que siempre se puede añadir

un valor de mano de obra y que dentro de los métodos de trabajo se hallan
nuevos retos para seguir añadiendo u complementando el trabajo.
Generalmente se trata de una característica o servicio extra poco común o
poco usado por los competidores, y que le da a la empresa o negocio cierta
diferenciación. (Kantoróvich, 2010, p. 55)

11
1.3.2. Percepción Técnica en la Exportación de Minerales

[Link]. Adam Smith (Modelo de la Ventaja Absoluta – La riqueza de las

naciones)

En un principio, elaboró una crítica a los mercantilistas aduciendo que

éstos confundían riqueza con atesoramiento. Adam Smith estaba a favor
del libre comercio y creía que éste podía ser mutuamente beneficioso y lo
justificaba por medio de un concepto: la ventaja absoluta. “Es la máxima de
todo jefe de familia prudente nunca intentar tratar de producir en casa lo
que le costaría más producir que comprar (zapatero a sus zapatos) y que
ese mismo principio debía aplicarse a las naciones”.

Dimensión: Área Comercial

Indicadores: Compra – Venta - Estrategias

[Link]. David Ricardo (Teoría de las Ventajas Comparativas)

La principal preocupación de Ricardo es la tendencia a la baja de la tasa de

beneficios o, si se prefiere la tendencia a la elevación de los salarios. A su
vez, esta tendencia a la elevación de los salarios se explica por el aumento
de los precios de productos alimenticios a los cuales se consagran
esencialmente los ingresos de los trabajadores. El alza de los precios de
los alimentos en el largo plazo se explica a su turno por la "ley" de los
rendimientos decrecientes en la agricultura.

Dimensión: Diversificación

Indicadores: Comportamiento - Expansión

12
[Link]. Shaikh (Análisis de los Mercados Extranjeros)

La exportación es el conjunto de las mercancías o los productos que se

exportan.
Puede decirse, que una exportación es un producto o servicio que es
enviado al otro lado del mundo con fines comerciales.
El envío puede concretarse por distintas vías de transporte, ya sea
terrestre, marítimo o aéreo. Adicionalmente puede tratarse de una
exportación de un servicio que no implique el envío de un bien físico.

En este desarrollo de proyecto de investigación, se determina a cabo las

dimensiones: Área comercial, diversificación, especialización, margen, de
la variable Percepción Técnica en la Exportación de Minerales.

[Link].1 Área comercial

El departamento Comercial es algo así como el representante del cliente

dentro de la empresa. Su función se centra en la maximización de valor
para el consumidor, la satisfacción plena de éste con el fin de elevar la
rentabilidad de la propia empresa por el incremento de su participación en
el mercado. Así pues, y en lo que se refiere es que tanta importancia tiene
la actividad de venta como el servicio de postventa. El primero favorece la
primera compra y el segundo la repetición de la misma.

La base informativa que proporciona el departamento de Marketing permite

al departamento Comercial realizar eficientemente su primer acercamiento
al cliente con vistas a concretar la venta. Por otra parte, se preveen una
serie de estrategias para llegar al contacto directo y continuado con el
cliente. También es aquél que proporciona al Comercial una información
valiosa, por su carácter personal y sostenido. Establecido un circuito
informativo permanente entre Comercial y Marketing, en el que los
enfoques estratégicos de unos se contrasten con la realidad particular
vivida por los otros, esta colaboración deberá conducir, pensamos, a una
adecuada y fluida política de ventas. (Shaikh, 2009, p.42)

13
[Link].2 Diversificación

Es en el ámbito empresarial donde más se utiliza este concepto. La

diversificación es una estrategia empresarial. Donde algunas entidades se
dedican a la venta de un producto o servicio. Su comercialización puede
ser rentable, pero existe el riesgo de que otros competidores consigan una
cuota de mercado significativa. Ante esta amenaza, se activa un nuevo
planteamiento empresarial: la diversificación. Se trata de dividir el
Comportamiento, y la expansión de los mismos productos o servicios y que
dejan de ser el elemento central y aparecen otros.

El propósito principal de la diversificación es la reducción del riesgo. Es

más fácil que un producto fracase en el mercado que sean cinco los que no
funcionan. Además de minimizar el riesgo, la diversificación pretende
aprovechar el prestigio y la imagen de una marca para que las
complementarias se beneficien. Otro de los aspectos de la diversificación
empresarial es la búsqueda de nuevos mercados.

Es una tendencia propia de los negocios, las inversiones y de la actividad

comercial en su conjunto. (Shaikh, 2009, p.53)

[Link].3 Especialización

La especialización es también denominada como la concentración de la

producción en aquellas líneas o productos en los que el individuo o la firma
tienen algunas ventajas, ya sean estas naturales o adquiridas. Dentro de
estas la especialización va de la mano con las obras directamente ligadas
a la división del Trabajo, permitiendo obtener mayores niveles de
Eficiencia; ella es la base de la producción fabril, punto de partida para la
Industria moderna y un elemento indispensable en las complejas
sociedades de hoy. Se analizan mucho el mercado y los canales a utilizar
dentro de la especialización y para esto se necesita: La especialización
entre firmas o países permite realizar un Intercambio comercial
mutuamente beneficioso para las partes que en él intervienen, según el
principio de las Ventajas Comparativas. (Shaikh, 2009, p.64)

14
[Link].4 Margen

Se denomina margen a la rentabilidad que tiene una empresa luego de

haber cumplimentado con su proceso de agregado de valor y margen de
ganancias tanto para el ámbito interno como el ámbito externo. Con el
intento es para obtener beneficio o ganancia de las empresas que ofrecen
bienes y servicios en el mercado y que regulan la oferta y la demanda.
Para ello es necesario que utilicen recursos naturales, capital, insumos,
intervenga la mano del hombre, etc.; el resultado final debe tener
económicamente un valor superior al conjunto del valor de los recursos
utilizados, siendo la diferencia obtenida lo que comúnmente se denomina
ganancia. De lo antes dicho pueden deducirse una serie de cuestiones que
es mejor explicitar. La empresa obtiene ganancia de la diferencia
antedicha, pero solo puede obtenerla partiendo un precio de mercado para
los bienes que haga viables los costos que necesita afrontar. Es por lo
tanto una necesidad ineludible dar cuenta de la relación entre la oferta y la
demanda para lograr una planificación sobre el nivel de ganancias que
podrá obtenerse. (Shaikh, 2009, p.71)

1.4. Formulación del Problema

1.4.1. Problema Principal
¿Existe relación entre la Optimización Logística y Percepción Técnica en la
Exportación de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.?

1.4.2. Problemas Específicos

[Link]. ¿Existe relación entre la calidad y Percepción Técnica de la Exportación
de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.?

[Link]. ¿Existe relación entre la fiabilidad y Percepción Técnica en la

Exportación de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.?

[Link]. ¿Existe relación entre el respeto y Percepción Técnica en la Exportación

de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.?

15
[Link]. ¿Existe relación entre la diligencia y Percepción Técnica en la
Exportación de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.?

[Link]. ¿Existe relación entre las prestaciones y Percepción Técnica en la

Exportación de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.?

[Link]. ¿Existe relación entre los complementos y Percepción Técnica en la

Exportación de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.?

Ante todo lo expuesto sabemos que la empresa Perubar su principal problema es

que necesita optimizar de manera eficaz su logística, tiene que darle un enfoque
técnico a la actividad de exportación de minerales y que tiene que lograrlo sin el
perjuicio del medio ambiente, tratando de hacerlo en un tiempo récord, con
menores costos de operación y que siga brindando un servicio de operador
logístico de calidad.

Donde se plantearon: ¿Exportar mineral al resto del mundo, sería posible,

implementando un sistema en el cual se optimice la actividad como fuente de
sostenimiento?, pero sin el perjuicio del propio país, sin contaminar el medio
ambiente, llegar a la mayor cantidad exportada de mineral; menor tiempo en el
embarque.

¿Es posible la Optimización Logística y Percepción Técnica en la Exportación de

Mineral, sin perjuicio del medio ambiente? Maximizando así los recursos tantos
naturales como del personal.
Para hallar nuestras respuestas es que iniciamos una investigación a fondo de la
operatividad que viene realizando la empresa Perubar S.A. unas de las
pertenecientes al grupo Glencore PLC y una de las que realiza dicha actividad,
exportación de las diferentes mezclas de mineral hacia diversas partes del
mundo.

16
1.5. Justificación del estudio
1.5.1. Justificación Teórica
Sampieri (2006), P.40. La presente investigación, se justifica de manera teórica
porque se centró en presentar las razones teóricas que justifican la investigación,
es decir, señala todos los conocimientos que brindará el trabajo sobre el objeto
investigado.
Para esto podemos indicar que nuestro teórico fundamenta con claridad todos los
conocimientos para poder dar solución a nuestras interrogantes anteriormente
planteadas.

1.5.2. Justificación Práctica

Sampieri (2006), P.40. La presente investigación, se justifica de manera práctica
indicando, la aplicabilidad de la investigación, su proyección en la sociedad,
quienes se benefician de ésta, ya sea una organización o grupo social.
En este caso, realizamos la investigación para poder brindarle nuevas ideas de
solución y mejora a la empresa Perubar S.A.

1.5.3. Justificación Metodológica

Sampieri (2006), P.40. La presente investigación, se justifica de manera
metodológica indicando el aporte de la investigación a otras investigaciones, así
como el diseño utilizado.
Nuestro aporte sobre la investigación recae en las tesis similares que han
intentado demostrar de manera eficiente lo planteado en sus objetivos, y nuestro
aporte sería que hallen la forma de realizar una optimización de su logística para
la obtención de la reducción de costos en la exportación de minerales.

1.6. Hipótesis
1.6.1. Hipótesis Principal
Existe relación entre Optimización Logística y Percepción Técnica en la
Exportación de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.

17
1.6.2. Hipótesis Específicos
[Link]. Existe relación entre la calidad y Percepción Técnica de la Exportación de
Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.

[Link]. Existe relación entre la fiabilidad y Percepción Técnica en la

Exportación de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.

[Link]. Existe relación entre el respeto y Percepción Técnica en la Exportación de

Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.

[Link]. Existe relación entre la diligencia y Percepción Técnica en la

Exportación de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.

[Link]. Existe relación entre las prestaciones y Percepción Técnica en la

Exportación de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.

[Link]. Existe relación entre los complementos y Percepción Técnica en la

Exportación de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.

1.7. Objetivos
1.7.1 Objetivo Principal
Determinar si existe relación entre Optimización Logística y Percepción

Técnica en la Exportación de Minerales desde el Callao a través de

Perubar S.A.

1.7.2. Objetivos Específicos

[Link]. Determinar si existe relación entre la calidad y Percepción Técnica en la

Exportación de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.

[Link]. Determinar si existe relación entre la fiabilidad y Percepción Técnica en

la Exportación de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.

18
[Link]. Determinar si existe relación entre el respeto y Percepción Técnica en la

Exportación de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.

[Link]. Determinar si existe relación entre la diligencia y Percepción Técnica en

la Exportación de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.

[Link]. Determinar si existe relación entre las prestaciones y Percepción

Técnica en la Exportación de Minerales desde el Callao a través de

Perubar S.A.

[Link]. Determinar si existe relación entre los complementos y Percepción

Técnica en la Exportación de Minerales desde el Callao a través de

Perubar S.A.

II. MÉTODO
2.1. Diseño de Investigación
La investigación fue definida con enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo
correlacional y el diseño como no experimental.

Para Sampieri (2006), la investigación no experimental “consiste en observar los

fenómenos tal y como se dan en su contexto natural, para después analizarlos”
(p.153). Así mismo, es de corte transversal ya que se ha recopilado la información
en un solo momento.

Para Kerlinger (1979), el diseño no experimental “es aquella que se realiza sin
manipular deliberadamente variables. Es decir, es una investigación donde no
hacemos variar intencionalmente las variables independientes.” (p. 116).

19
 2.2. Variables, Operacionalización
2.2.1. Variable 1: Optimización Logística

Leonid Vitaliyevich Kantorovitch señala que La Optimización Logística es

considerada como uno de los métodos diseñados en programación lineal para
mejorar la optimización de recursos en la planificación.

2.2.2. Variable 2: Percepción Técnica en la Exportación de Minerales

Shaikh afirma que la exportación es también el conjunto de las mercancías o los

productos que se exportan.

Puede decirse, que una exportación es un producto o servicio que es enviado al

otro lado del mundo con fines comerciales.

El envío puede concretarse por distintas vías de transporte, ya sea terrestre,

marítimo o aéreo. Adicionalmente puede tratarse de una exportación de servicios
que no implique el envío de un bien físico.

20
 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
VARIABLE 1: OPTIMIZACIÓN LOGÍSTICA
Definición Conceptual Definición Operacional DIMENSIONES Indicadores ÍTEMS ESCALA
Nivel de Servicio 3
CALIDAD Pedidos 1
Desperfectos 1
Optimización Logística

Se obtendrán datos, mediante la técnica de

cuestionario y se determinará la importancia Causa 3
FIABILIDAD
Según Leonid Vitálievich Kantórovich.- que tienen la calidad; el respeto y los Efecto 2
La Optimización Logística es complementos de la optimización logística que Social 2
considerada como uno de los métodos se realiza en la exportación de mineral por
diseñados en programación lineal para Perubar S.A. en el Callao.
RESPETO Empresarial 1
Nominal
mejorar la optimización de recursos en Ambiental 2
la planificación. Una relación, idéntica, se establecerá con los Incidencias 2
DILIGENCIA
demás componentes de los indicadores. Soluciones 3
Materiales 3
PRESTACIONES
Maquinaria 2
Mano de Obra 3
COMPLEMENTOS
Métodos de Trabajo 2
VARIABLE 2: PERCEPCIÓN TÉCNICA EN LA EXPORTACIÓN DE MINERALES
Percepción Técnica en la Exportación

DIMENSIONES Indicadores ÍTEMS ESCALA

Shaikh afirma. - La exportación es Compra 2
también el conjunto de las mercancías o ÁREA COMERCIAL Venta 2
los productos que se exportan.
Se obtendrán datos, mediante la técnica de Estrategias 1
Puede decirse, que una exportación es cuestionario y determinará si adicional a la Comportamiento 2
de Minerales

DIVERSIFICACIÓN
un producto o servicio que es enviado al Optimización Logística la Exportación de Expansión 2
otro lado del mundo con fines Mineral por Perubar S.A. en el Callao, Mercado 2
comerciales. considera importante el área comercial y el ESPECIALIZACIÓN
margen que obtengamos.
Canales 2
Nominal
El envío puede concretarse por distintas Interno 3
vías de transporte, ya sea terrestre, Una relación, idéntica, se establecerán con los
marítimo o aéreo. Adicionalmente puede demás componentes de los indicadores
tratarse de una exportación de servicios
MARGEN
que no implique el envío de un bien
físico. Externo 3

21
2.3. Población y muestra
La población estuvo conformada por 104 Ingenieros y Técnicos que realizan
labores dentro de la empresa Perubar S.A.

Por otra parte, la muestra fue de 43 Ingenieros y Técnicos de la empresa Perubar

S.A. para que sea posible hallar la muestra de la población se realiza la siguiente
fórmula:

Fuente: KREJCIE & MORGAN (1970)

Los valores de la fórmula son los siguientes:

N =104 Z= 95% p = 50% q = 50% e = 5%

(1,96) (0,5) (0,5) (0,05)
N-1=103

Reemplazando:

22
2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad

2.4.1. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

[Link]. Técnica.- De acuerdo a las características de la tesis, la técnica que se

aplicó para la recolección de datos fue “la Encuesta”, con el fin de obtener
información directa de las personas que conforman la población.

[Link]. Instrumento de recolección de datos.- El instrumento que se aplicó a la

tesis fue “el cuestionario”, con el propósito de alcanzar los objetivos del proyecto.
El instrumento estuvo en relación a las dimensiones de la variable optimización
logística y estuvo diseñado con el objetivo de recolectar información que describa
la Percepción Técnica en la Exportación de Minerales desde el Callao a través de
Perubar S.A.

2.4.2. Validez y Confiabilidad

[Link]. Validez.- La validez del instrumento fue realizado mediante un juicio

de expertos, este proceso comprendido la validez del contenido del
cuestionario es decir del instrumento.

ITEMS ITEMS ITEMS ITEMS ITEMS ITEMS ITEMS ITEMS ITEMS

JUEZ TOTAL
I II III IV V VI VII VIII IX

Raúl
Villanueva 75% 75% 75% 70% 75% 75% 70% 75% 75% 74%
Gastelú

César
Mescua 75% 75% 75% 75% 75% 75% 75% 75% 75% 75%
Figueroa

Randall
Seminario 70% 70% 70% 70% 70% 70% 70% 70% 70% 70%
Unzueta

José Chombo
75% 75% 75% 75% 75% 75% 75% 75% 75% 75%
Jaco

Total 73.8% 73.8% 73.8% 72.5% 73.8% 73.8% 72.5% 73.8% 73.8% 73.5%

23
[Link]. Confiabilidad.-

Para este proceso se utilizó a 49 unidades muestrales.

La unidad muestral que fue encuestada llenó el cuestionario que fue ingresado a
una hoja de cálculo para luego exportarlas a SPSS versión 22 en donde se obtuvo
el coeficiente Alfa de Cronbach.

Estadísticas de fiabilidad
Alfa de N de
Cronbach elementos
,650 49

2.5. Métodos de análisis de datos

El análisis de datos será efectuado teniendo en cuenta los procesos:

Estadística Descriptiva.- Que tuvo como función conocer el comportamiento de las

variables y dimensiones.

La Distribución de los Datos.- Cuya función fue conocer si los datos tienen una
distribución normal o no. En el primer caso para definir Estadística Paramétrica y
en el segundo caso para definir Estadística no Paramétrica.

Contraste de Hipótesis.- Para inferir los resultados de la muestra en la población

se utilizó la estadística adecuada considerando la distribución de los datos.

2.6. Aspectos éticos

Se respetaran la propiedad intelectual de los autores de las bibliografías
consultadas así mismo en las citas, utilizando el estilo APA.

Este ítem será corroborado por el uso del software TURNITIN, encargado de
evaluar la similitud entre la investigación y su correspondiente en el TURNITIN.

24
III. RESULTADOS
En la introducción, se mencionó que, la Optimización Logística se relacionaba
con la Percepción Técnica en la Exportación de Minerales desde el Callao a
través de Perubar S.A. Entre los componentes de Optimización Logística se
mencionó que existían 6 dimensiones: Calidad, Fiabilidad, Respeto, Diligencia,
Prestaciones, Complementos. Con el propósito de demostrar la relación entre
las variables ya mencionadas, se realizó un análisis organizado en:
Descripción de los datos, normalidad de la distribución, contrastación de
hipótesis, correlaciones entre variables y dispersión de los datos.

3.1. Estadística Descriptiva

3.1.1. Descripción de los datos
[Link]. Variable 1: Optimización Logística

TABLA 01:

OPTIMIZACIÓN LOGÍSTICA

En la Tabla 01, se muestra que, el

promedio de “Optimización
Logística” según la “Percepción
Técnica en la Exportación de
Minerales” observadas en 43 de los
encuestados fue de 123.16 (rango de
30 – 154) teniendo los datos
concentrados entre 117.554– 128.766
(evidenciado en Tabla 04), teniendo
123 como el valor más repetido en el
14% de ellos (Tabla 03). Así mismo, la
calificación mínima fue 112 y máxima
134. La distribución de los datos se
encontraban sesgadas a los menores
valores (Asimetría =-0.003) y la gran
mayoría de valores fueron de nivel
“Débil” (Curtosis =-0.278).

TABLA 02:
En la Tabla 02, se muestra que el
86% de los encuestados consideran a
la Optimización Logística como
“Buena” y el otro 14% la consideran
como “Muy Buena”.

25
TABLA 03: TABLA 04:

TABLA 05:
CALIDAD

En la Tabla 05, se muestra que, el

promedio de “Calidad” según la
“Percepción Técnica en la Exportación
de Minerales” observadas en 43 de
los encuestados fue de 21.12 (rango
de 5 – 29) teniendo los datos
concentrados entre 18.611 - 23.629
(evidenciado en Tabla 08), teniendo
23 como el valor más repetido en el
25.6% de ellos (Tabla 07). Así mismo,
la calificación mínima fue 16 y máxima
25. La distribución de los datos se
encontraban sesgadas a los menores
valores (Asimetría =-0.565) y la gran
mayoría de valores fueron de nivel
“Débil” (Curtosis =-0.673).

TABLA 06:
En la Tabla 06, se muestra
que el 74.4% de los
encuestados consideran a
la “Calidad” como “Buena”
y solo el 20.9% la
consideran como “Regular”
y el otro 4.7% la
consideran “Muy Buena”.

26
TABLA 07: TABLA 08:

TABLA 09:
FIABILIDAD

En la Tabla 09, se muestra que, el

promedio de “Fiabilidad” según la
“Percepción Técnica en la Exportación
de Minerales” observadas en 43 de los
encuestados fue de 19.72 (rango de 5 –
29) teniendo los datos concentrados
entre 16.773 – 22.667 (evidenciado en
Tabla 12), teniendo 17 como el valor
más repetido en el 18.6% de ellos
(Tabla 11). Así mismo, la calificación
mínima fue 15 y máxima 25. La
distribución de los datos se
encontraban sesgadas a la derecha
(Asimetría =0.270) y la gran mayoría de
valores fueron de nivel “Regular”
(Curtosis =-1.228).
TABLA 10

TABLA 10:

En la Tabla 10, se muestra

que el 48.8% de los
encuestados consideran a la
“Fiabilidad” como “Regular” y
el 46.5% lo consideran como
“Buena” y sólo el 4.7% como
“Muy Buena”.

27
 TABLA 11: TABLA 12:

TABLA 13:

RESPETO

N Válido 43 En la Tabla 13, se muestra que, el

promedio de “Respeto” según la
Perdidos 0
“Percepción Técnica en la
Media 21,79 Exportación de Minerales”
Mediana 22,00 observadas en 43 de los encuestados
Moda 23 fue de 21.79 (rango de 5 – 29)
Desviación estándar 2,284 teniendo los datos concentrados
entre 19.506 – 24.074 (evidenciado
Asimetría -,560
en Tabla 16), teniendo 23 como el
Error estándar de asimetría ,361 valor más repetido en el 20.9% de
Curtosis -,405 ellos (Tabla 15). Así mismo, la
Error estándar de curtosis ,709 calificación mínima fue 17 y máxima
Mínimo 17 25. La distribución de los datos se
encontraban sesgadas a la izquierda
Máximo 25
(Asimetría =-0.560) y la gran mayoría
Percentiles 25 20,00
de valores fueron de nivel “Débil”
50 22,00 (Curtosis =-0.405).
75 23,00

TABLA 14:

En la Tabla 14, se muestra que el

14% de los encuestados consideran
al “Respeto” como “Regular” el
74.4% la consideran como “Buena” y
el 11.6% la consideran “Muy Buena”.

28
 TABLA 15: TABLA 16:

TABLA 17:

Diligencia

N Válido 43

Perdidos 0 En la Tabla 17, se muestra que, el

promedio de “Diligencia” según la
Media 18,88
“Percepción Técnica en la Exportación de
Mediana 18,00 Minerales” observadas en 43 de los
a
Moda 17 encuestados fue de 18.88 (rango de 5 –
Desviación estándar 2,666 29) teniendo los datos concentrados entre
Asimetría ,004 16.214 – 21.546 (evidenciado en Tabla 20),
teniendo 17 y 18 como los valores más
Error estándar de asimetría ,361
repetidos en el 18.6% de ellos (Tabla 19).
Curtosis -,008 Así mismo, la calificación mínima fue 12 y
Error estándar de curtosis ,709 máxima 25. La distribución de los datos se
Mínimo 12 encontraban sesgadas a la derecha
Máximo 25 (Asimetría =0.004) y la gran mayoría de
valores fueron de nivel “Regular” (Curtosis
Percentiles 25 17,00
=-0.008).
50 18,00

75 21,00

a. Existen múltiples modos. Se muestra el

valor más pequeño.

TABLA 18:
En la Tabla 18, se muestra que
el 58.1% de los encuestados
consideran a la “Diligencia” como
“Regular” y el 37.2% la
consideran como “Buena”, el
4.6% “Mala” y “Muy Buena”.

29
 TABLA 19: TABLA 20:

TABLA 21:
PRESTACIONES

N Válido 43 En la Tabla 21, se muestra que, el

promedio de “Prestaciones” según la
Perdidos 0
“Percepción Técnica en la Exportación
Media 20,49 de Minerales” observadas en 43 de los
Mediana 20,00 encuestados fue de 20.49 (rango de 5 –
Moda 20 29) teniendo los datos concentrados
Desviación estándar 2,313
entre 18.177 – 22.803 (evidenciado en
Tabla 24), teniendo 20 como el valor
Asimetría -,656
más repetido en el 23.3% de ellos
Error estándar de asimetría ,361 (Tabla 23). Así mismo, la calificación
Curtosis 1,511 mínima fue 13 y máxima 25. La
Error estándar de curtosis ,709 distribución de los datos se
Mínimo 13
encontraban sesgadas a la derecha
(Asimetría =-0.656) y la gran mayoría
Máximo 25
de valores fueron de nivel “Débil”
Percentiles 25 19,00 (Curtosis =1.511).
50 20,00

75 22,00

TABLA 22: En la Tabla 22, se muestra

que el 69.8% de los
encuestados consideran a
las “Prestaciones” como
“Buena” y el 25.6 % lo
consideran como “Regular”
y solo el 2.3% lo
consideran “Muy Buena y
Mala”.

30
 TABLA 23: TABLA 24:

TABLA 25:
COMPLEMENTOS

N Válido 43 En la Tabla 25, se muestra que, el

promedio de “Complementos” según la
Perdidos 0
“Percepción Técnica en la Exportación
Media 21,16 de Minerales” observadas en 43 de los
Mediana 21,00 encuestados fue de 21.16 (rango de 5 –
Moda 21 29) teniendo los datos concentrados
Desviación estándar 2,707
entre 18.453 – 23.867 (evidenciado en
Tabla 28), teniendo 21 como el valor
Asimetría -,407
más repetido en el 16.3% de ellos (Tabla
Error estándar de asimetría ,361 27). Así mismo, la calificación mínima
Curtosis -,532 fue 15 y máxima 25. La distribución de
Error estándar de curtosis ,709 los datos se encontraban sesgadas a la
Mínimo 15 izquierda (Asimetría =-0.407) y la gran
mayoría de valores fueron de nivel
Máximo 25
“Débil” (Curtosis =-0.532).
Percentiles 25 19,00

50 21,00

75 24,00
TABLA 26 En la Tabla 26, se muestra
que el 62.8 % de los
encuestados consideran a
los “Complementos” como
“Bueno” y solo el 25.6% la
consideran como
“Regular” y el 11.6% la
consideran como “Muy
Buena”.

31
 TABLA 27: TABLA 28:

[Link]. Variable 2: Percepción Técnica en la Exportación de Minerales

TABLA 29:
Percepción Técnica en la
Exportación de Minerales

N Válido 43 En la Tabla 29, se muestra que, el

Perdidos 0 promedio de “Percepción Técnica en la
Exportación de Minerales” observadas en
Media 79,23
43 de los encuestados fue de 79.23
Mediana 80,00
(rango de 19 – 98) teniendo los datos
Moda 82 concentrados entre 74.381 – 84.079
Desviación estándar 4,849 (evidenciado en Tabla 32), teniendo 82
Asimetría -1,009 como el valor más repetido en el 16.3%
Error estándar de asimetría ,361
de ellos (Tabla 31). Así mismo, la
calificación mínima fue 62 y máxima
Curtosis 2,349
88. La distribución de los datos se
Error estándar de curtosis ,709 encontraban sesgadas a la derecha
Mínimo 62 (Asimetría =-1.009) y la gran mayoría
Máximo 88 de valores fueron de nivel “Regular”
Percentiles 25 77,00 (Curtosis =2.349).

50 80,00

75 83,00

TABLA 30:
En la Tabla 30, se muestra que el 72.1%
de los encuestados consideran a la
“Percepción Técnica en la Exportación
de Minerales” como “Buena” y el 25.6%
la consideran como “Muy Buena” y sólo
el 2.3% la consideran como “Regular”.

32
 TABLA 31: TABLA 32:

TABLA 33:
ÁREA COMERCIAL

N Válido 43 En la Tabla 33, se muestra que, el

Perdidos 0
promedio de “Área Comercial” según
la “Percepción Técnica en la Exportación
Media 21,40
de Minerales” observadas en 43 de los
Mediana 21,00 encuestados fue de 21.40 (rango de 5
Moda 22 – 29) teniendo los datos
Desviación estándar 2,025 concentrados entre 19.375 – 23.425
Asimetría -,228 (evidenciado en Tabla 36), teniendo
22 como el valor más repetido en el
Error estándar de asimetría ,361
20.9% de ellos (Tabla 35). Así mismo,
Curtosis ,033 la calificación mínima fue 16 y
Error estándar de curtosis ,709 máxima 25. La distribución de los
Mínimo 16 datos se encontraban sesgadas a la
Máximo 25 derecha (Asimetría =-0.228) y la gran
mayoría de valores fueron de nivel
Percentiles 25 20,00
“Regular” (Curtosis =0.033).
50 21,00

75 23,00

TABLA 34:
En la Tabla 34, se muestra que el
76.7% de los encuestados
consideran al “Área Comercial”
como “Buena” y solo el 16.3% la
consideran como “Regular” y el 7%
la considera “Muy Buena”.

33
 TABLA 35: TABLA 36:

TABLA 37:

DIVERSIFICACIÓN

N Válido 43 En la Tabla 37, se muestra que, el

promedio de “Diversificación” según
Perdidos 0
la “Percepción Técnica en la
Media 16,84 Exportación de Minerales” observadas
Mediana 17,00 en 43 de los encuestados fue de
Moda 18 16.84 (rango de 4 - 23) teniendo los
Desviación estándar 2,011
datos concentrados entre 14.829 –
18.851 (evidenciado en Tabla 40),
Asimetría -,632
teniendo 18 como el valor más
Error estándar de asimetría ,361 repetido en el 23.3% de ellos (Tabla
Curtosis -,369 39). Así mismo, la calificación
Error estándar de curtosis ,709 mínima fue 12 y máxima 20. La
Mínimo 12 distribución de los datos se
encontraban sesgadas a la derecha
Máximo 20
(Asimetría =-0.632) y la gran
Percentiles 25 16,00 mayoría de valores fueron de nivel
50 17,00 “Débil” (Curtosis =-0.369).
75 18,00

TABLA 38:
En la Tabla 38, se muestra que el
72.1% de los encuestados
consideran a la “Diversificación”
como “Buena” y solo el 23.3% la
consideran como “Regular” y el
4.7% como “Muy Buena”.
TABLA 39:

34
 TABLA 40:

TABLA 41:

ESPECIALIZACIÓN

N Válido 43
En la Tabla 41, se muestra que, el
Perdidos 0
promedio de “Especialización” según la
Media 16,58 “Percepción Técnica en la Exportación de
Mediana 17,00 Minerales” observadas en 43 de los
Moda 17 encuestados fue de 16.58 (rango de 4 -
Desviación estándar 2,061
23) teniendo los datos concentrados
entre 14.519 – 18.641 (evidenciado en
Asimetría -,447
Tabla 44), teniendo 17 como el valor
Error estándar de asimetría ,361 más repetido en el 23.3% de ellos
Curtosis -,253 (Tabla 43). Así mismo, la calificación
Error estándar de curtosis ,709 mínima fue 12 y máxima 20. La
Mínimo 12 distribución de los datos se
encontraban sesgadas a la derecha
Máximo 20
(Asimetría =-0.447) y la gran mayoría
Percentiles 25 15,00 de valores fueron de nivel “Débil”
50 17,00 (Curtosis =-0.253).
75 18,00

TABLA 42:

En la Tabla 42, se muestra

que el 62.8% de los
encuestados consideran a la
“Especialización” como
“Buena” y solo el 30.2% la
consideran como “Regular”
y el 7% como “Muy Buena”.

35
 TABLA 43: TABLA 44:

TABLA 45:

MARGEN

N Válido 43
En la Tabla 45, se muestra que, el
Perdidos 0 promedio de “Margen” según la
Media 24,42 “Percepción Técnica en la Exportación de
Mediana 25,00 Minerales” observadas en 43 de los
Moda 26 encuestados fue de 24.42 (rango de 6 -
30) teniendo los datos concentrados
Desviación estándar 2,666
entre 21.754 – 27.086 (evidenciado en
Asimetría -,395 Tabla 48), teniendo 26 como el valor
Error estándar de asimetría ,361 más repetido en el 23.3% de ellos
Curtosis -1,079 (Tabla 47). Así mismo, la calificación
Error estándar de curtosis ,709 mínima fue 19 y máxima 29. La
distribución de los datos se
Mínimo 19
encontraban sesgadas a la izquierda
Máximo 29
(Asimetría =-0.395) y la gran mayoría
Percentiles 25 22,00 de valores fueron de nivel “Débil”
50 25,00 (Curtosis =-1.079).
75 27,00

TABLA 46:

En la Tabla 46, se muestra

que el 48,8% de los
encuestados consideran al
“Margen” como “Muy Buena”
y el 41.9% la consideran
como “Buena” y sólo el 9.3%
como “Regular”.

36
TABLA 47: TABLA 48:

37
3.2. Normalidad de Variables

Ho: Existe una distribución normal, entre Optimización Logística y Percepción

Técnica en la Exportación de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.

H1: No Existe una distribución normal, entre Optimización Logística y Exportación de

Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.

TABLA 49: En la Tabla 49, se observa que,

analizado las variables de
Optimización Logística y la
Percepción Técnica en la
Exportación de Minerales el valor
Sig. Establece la relación 0.197 >
0.05, evidenciando que se cumple
el Ho: Existe una distribución
normal, entre Optimización
Logística y Percepción Técnica en
la Exportación de Minerales desde
el Callao a través de Perubar S.A.

TABLA 50:
TABLA 51:

38
3.3. Contraste de Hipótesis General

Ho: No existe relación entre Optimización Logística y la Percepción Técnica en

la Exportación de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.

H1: Existe relación entre Optimización Logística y la Percepción Técnica en la

Exportación de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.

TABLA 52:

En la Tabla 52, se
observa que, los
encuestados
ofreciendo “Buena”
Optimización
Logística logran
“Buena” Percepción
Técnica en la
Exportación de
Minerales en 60.5%,
de ellos “Muy Buena”
en 23.3% y “Regular”
en 2.3%.

Sig.
Pruebas de chi-cuadrado Valor gl asintótica
(2 caras)
a
Chi-cuadrado de Pearson ,501 2 ,778
Razón de verosimilitud ,660 2 ,719
Asociación lineal por lineal ,131 1 ,717 En la Tabla 52, se
evidencia que
N de casos válidos 43 “Optimización
Logística” y
“Percepción Técnica en
la Exportación de
Minerales”, no se
relacionan, es decir se
cumple la Ho: No existe
relación entre
Optimización Logística
y Percepción Técnica
en la Exportación de
Minerales desde el
Callao a través de
Perubar S.A.

39
3.4. Contraste de Hipótesis Específicas

Ho: No existe relación entre Calidad y la Percepción Técnica en la Exportación

de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.

H1: Existe relación entre Calidad y la Percepción Técnica en la Exportación de

Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.

TABLA 53:

En la Tabla 53, se observa

que, los encuestados
ofertando “Buena” calidad
lograban “Buena” Percepción
Técnica en la Exportación de
Minerales en 55.8%, de
ellos, “Muy Buena” en el
16.3% y “Regular” en 2.3%.

Pruebas de chi-cuadrado
En la Tabla 53, se evidencia
Sig. asintótica
que la dimensión “Calidad” y
Valor gl (2 caras)
a
la variable “Percepción
Chi-cuadrado de Pearson 1,403 4 ,844
Técnica en la Exportación de
Razón de verosimilitud 1,555 4 ,817
Minerales”, no se relacionan,
Asociación lineal por lineal ,061 1 ,805
es decir se cumple la
N de casos válidos 43
H0: No Existe relación entre
a. 6 casillas (66.7%) han esperado un recuento menor que Calidad y Percepción
Técnica en la Exportación de
5. El recuento mínimo esperado es .05.
Minerales desde el Callao a
través de Perubar S.A.

Medidas simétricas

Valor Aprox. Sig.

Nominal por Nominal Phi ,181 ,844

V de Cramer ,128 ,844

N de casos válidos 43

40
 Ho: No existe relación entre la Fiabilidad y la Percepción Técnica en la
Exportación de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.

H1: Existe relación entre la Fiabilidad y la Percepción Técnica en la

Exportación de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.

TABLA 54:

En la Tabla 54, se observa

que, los encuestados
ofertando “Buena”
Fiabilidad lograban
“Buena” Percepción
Técnica en la Exportación
de Minerales en 34.9%, de
ellos, “Regular” en 0.0% y
“Muy Buena” en el 11.6%.

Pruebas de chi-cuadrado
En la Tabla 54, se evidencia
Valor gl Sig. asintótica (2 caras) que la dimensión “Fiabilidad”
Chi-cuadrado de Pearson 1,961a 4 ,743 y la variable “Percepción
Razón de verosimilitud 2,834 4 ,586 Técnica en la Exportación de
Asociación lineal por lineal ,100 1 ,751 Minerales”, no se relacionan,
N de casos válidos 43 es decir se cumple la
a. 5 casillas (55.6%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento mínimo Ho: No Existe relación entre

esperado es .05. la Fiabilidad y Percepción

Técnica en la Exportación de
Minerales desde el Callao a
través de Perubar S.A.

Medidas simétricas

Valor Aprox. Sig.

Nominal por Nominal Phi ,214 ,743

V de Cramer ,151 ,743

N de casos válidos 43

41
 Ho: No existe relación entre el Respeto y la Percepción Técnica en la
Exportación de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.

H1: Existe relación entre el Respeto y la Percepción Técnica en la Exportación

de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.

TABLA 55:

En la Tabla 55, se observa

que, los encuestados
ofertando “Buena”
Respeto lograban
“Buena” Percepción
Técnica en la Exportación
de Minerales en 53.5%, de
ellos, “Regular” en 2.3% y
“Muy Buena” el 18.6%.

Pruebas de chi-cuadrado
En la Tabla 55, se evidencia
Sig. asintótica
que la dimensión “Respeto” y
Valor gl (2 caras)
la variable “Percepción
a
Chi-cuadrado de Pearson 1,148 4 ,887
Técnica en la Exportación de
Razón de verosimilitud 1,362 4 ,851 Minerales”, no se relacionan,
Asociación lineal por lineal ,601 1 ,438 es decir se cumple la
N de casos válidos 43 Ho: No Existe relación entre
a. 7 casillas (77.8%) han esperado un recuento menor que 5. El el Respeto y Percepción
recuento mínimo esperado es .12. Técnica en la Exportación de
Minerales desde el Callao a
través de Perubar S.A.

Medidas simétricas

Valor Aprox. Sig.

Nominal por Nominal Phi ,163 ,887

V de Cramer ,116 ,887

N de casos válidos 43

42
 Ho: No existe relación entre la Diligencia y la Percepción Técnica en la
Exportación de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.

H1: Existe relación entre la Diligencia y la Percepción Técnica en la

Exportación de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.

TABLA 56:
En la Tabla 56, se observa
que, los encuestados
ofertando “Regular”
Diligencia lograban “Buena”
percepción Técnica en la
Exportación de Minerales en

41.9%, de ellos, “Muy

Buena” en 16.3%.

En la Tabla 56, se evidencia que

Pruebas de chi-cuadrado la dimensión “Diligencia” y la
variable “Percepción Técnica en
Sig. asintótica
la Exportación de Mineral”, se
Valor gl (2 caras)
a
relacionan, es decir no se
Chi-cuadrado de Pearson 2,499 6 ,869
cumple la H0: No Existe relación
Razón de verosimilitud 3,276 6 ,774
entre la Diligencia y la
Asociación lineal por lineal ,276 1 ,599
Percepción Técnica en la
N de casos válidos 43
Exportación de Minerales desde
a. 9 casillas (75.0%) han esperado un recuento menor que 5. El el Callao a través de Perubar
recuento mínimo esperado es .02. S.A.

Medidas simétricas

Valor Aprox. Sig.

Nominal por Nominal Phi ,241 ,869

V de Cramer ,170 ,869

N de casos válidos 43

43
 Ho: No existe relación entre las Prestaciones y la Percepción Técnica en la
Exportación de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.

H1: Existe relación entre las Prestaciones y la Percepción Técnica en la

Exportación de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.

TABLA 57:

En la Tabla 57, se observa

que, los encuestados
ofertando “Buena”
Percepción Técnica en la
Exportación de Minerales
lograban “Buena”
Prestaciones en 53.5%, de
ellos, “Muy Buena” el
16.3%.

Pruebas de chi-cuadrado

Sig. asintótica (2
Valor gl caras)
En la Tabla 57, se

Chi-cuadrado de Pearson 4,753

a
6 ,576 evidencia que la
Razón de verosimilitud 5,044 6 ,538 dimensión “Prestaciones”
Asociación lineal por lineal ,015 1 ,902
y la variable “Percepción
N de casos válidos 43
Técnica en la Exportación
a. 9 casillas (75.0%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento
mínimo esperado es .02. de Mineral”, no se
relacionan, es decir se
Medidas simétricas cumple la
Valor Aprox. Sig. H0: No Existe relación
Nominal por Nominal Phi ,332 ,576 entre las Prestaciones y la
V de Cramer ,235 ,576
Percepción Técnica en la
N de casos válidos 43
Exportación de Minerales
desde el Callao a través de
Perubar S.A.

44
 Ho: No existe relación entre los Complementos y la Percepción Técnica en la
Exportación de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.

H1: Existe relación entre los Complementos y la Percepción Técnica en la

Exportación de Minerales desde el Callao a través de Perubar S.A.

TABLA 58:
Relación entre los Complementos y la Percepción Técnica en
la Exportación de Minerales

En la Tabla 58, se observa

que, los encuestados
ofertando “Buena”
Complementos lograban
“Buena” Percepción
Técnica en la Exportación
de Minerales en 39.5%, de

ellos, “Muy Buena” en

20.9% y “Regular” en el
2.3%.

Pruebas de chi-cuadrado

Sig. asintótica En la Tabla 58, se evidencia

Valor gl (2 caras) que la dimensión

Chi-cuadrado de Pearson 3,353

a
4 ,501 “Complementos” y la variable

Razón de verosimilitud 4,000 4 ,406 “Percepción Técnica en la

Exportación de Mineral”, no
Asociación lineal por lineal ,557 1 ,455
se relacionan, es decir se
N de casos válidos 43
cumple la H0: No Existe
relación entre los
Complementos y la
Percepción Técnica en la
Exportación de Minerales
desde el Callao a través de
Perubar S.A.

45
3.5. Correlación entre Variables

TABLA 59:

Percepción
Optimización Técnica en la
Correlaciones
Logística Exportación de
Minerales
Correlación de Pearson 1 ,182

Optimización Logística Sig. (bilateral) ,244

N 43 43
Correlación de Pearson ,182 1
Percepción Técnica en la
Sig. (bilateral) ,244
Exportación de Minerales
N 43 43

En la tabla 59, se observa que la correlación de Pearson es 0,182, al

ser positiva, la relación entre ambas variables es ascendente, es decir
cuando la Optimización Logística incremente, la Percepción Técnica en
la Exportación de Minerales también incrementará.

De acuerdo con los resultados obtenidos en la investigación, el promedio de

“Optimización Logística” según lo observado en 43 encuestados, fue de 123.16,
entre un rango de 30 y 154, puesto que el cuestionario para esta variable tuvo 30
preguntas con 5 alternativas cada una, esto nos muestra que cuanto más se trata
de Optimizar la Logística de la empresa Perubar mayor cantidad de Percepción
Técnica de Mineral es Exportado.

Lo que no concuerda con las tesis realizadas por Arrieta, E. (2012). Yuiján, D.
(2014). & Bello, J. (2012). Guillén, Castillo, Manchego y Roalcaba, (2012). Cada
uno minuciosamente elaboradas para demostrar sus hipótesis planteadas.
Por otra parte, según los datos obtenidos de la investigación, el promedio de
“Exportación de Minerales” según lo observado en 43 encuestados, fue de 79,23,
entre un rango de 19 y 98, puesto que el cuestionario para esta variable tuvo 19
preguntas con 5 alternativas cada una, esto nos muestra que cuanto más se trata
de la Percepción Técnica en la Exportación de Mineral a través de la empresa
Perubar mejora la Optimización de los recursos Logísticamente mencionados. Así
mismo, Yuiján (2014), realizó una investigación titulada “Mejora del área de
logística mediante la implementación de lean Six sigma en una empresa
comercial”, donde se obtuvieron resultados similares, de donde se concluye que
Exportación de Minerales es ascendente cuando se implementa un tipo de mejora
en su proceso.

46
3.6. TENDENCIA DE LOS DATOS

47
IV. DISCUSIÓN
Este ítem tiene como propósito determinar la relación entre las variables de
investigación. Se analizaron tesis similares a esta investigación encontrándose
que:
No existe correspondencia en la tesis de Arrieta y nuestra investigación porque no
se ha evidenciado una correlación en estas dos variables como la Optimización
Logística con respecto a la Percepción Técnica en la Exportación del Mineral.
Tampoco Existe correspondencia en la tesis de Yuiján y nuestra investigación
porque se no se ha evidenciado correlación de estas dos variables como la
Optimización Logística con respecto a la Percepción Técnica en la Exportación
del Mineral.
Existe correspondencia en la tesis Ramírez, Rodríguez y Yormary y nuestra
investigación porque se ha evidenciado correlación en una de las dos variables,
tanto en Optimización Logística con respecto a la Percepción Técnica en la
Exportación del Mineral.
No Existe correspondencia en la tesis de Bello y nuestra investigación porque no
se ha evidenciado correlación de estas dos variables como en la Exportación del
Mineral con respecto a la Optimización Logística.
No Existe correspondencia en la tesis de Guillén, Castillo, Manchego y Roalcaba
y nuestra investigación porque no se ha evidenciado correlación de estas dos
variables como Exportación del Mineral con respecto a la Optimización Logística.
Existe correspondencia en la tesis Durán y Méndez, y nuestra investigación
porque se ha evidenciado correlación al analizar una de sus dos variables
Exportación del Mineral con respecto a la Optimización Logística.
No solamente la producción de exportar maracuyá y cholupa como fruta fresca
sino considerando el proceso invertido para poder lograr que esta Optimización
Logística de transformar la fruta logre un valor adicional.
No solamente los valores monetarios de una prenda en un país no tienen en
mismo en otra nación, sino que presentan, además, valores agregados que se
toman en cuenta al momento de la compra como la calidad.
No solamente se enfocan en un mercado homogéneo y estandarizado, sino que
ofrecen, además, un producto según las necesidades de su segmento, algo que
se pueda mejorar, maximizar u optimizar para su Exportación y producción.

48
 V. CONCLUSIONES

En esta investigación se evidenció que existe una relación positiva, (TABLA 52)
entre “Optimización Logística” y “Exportación de Minerales” desde el Callao a
través de Perubar S.A., ya que la correlación resultó ascendente, es decir, cuando
la Optimización Logística incremente, la Exportación de Minerales también
incrementará.

En el detalle de la relación de las dimensiones del “Optimización Logística”, con la

variable “Exportación de Minerales”, se determinó lo siguiente:

No Existe relación entre Calidad y la Exportación de Minerales, haciendo uso de

la prueba Chi- cuadrado, (TABLA 53) se obtuvo una sig. de 0,844 > 0,05, la cual
nos indica que no se debería aprobar la hipótesis alternativa, se aprueba la
Hipótesis nula.

También, existe relación entre la Fiabilidad y la Exportación de Minerales,

haciendo uso de la prueba Chi- cuadrado, (TABLA 54) se obtuvo una sig. de
0,743 > 0,05 la cual nos indica que no se debería aprobar la hipótesis alternativa,
sin embargo vemos que a regular desempeño de la fiabilidad regular
funcionamiento en la exportación de minerales.

Además se determinó que entre el Respeto y la Exportación de Minerales existe

relación, a pesar que se muestra una sig. de 0,887 > 0,05 (TABLA 55), y no se
debería aprobar la hipótesis alternativa, se muestra en la tabla cruzada que a
regular desempeño de la seguridad regular funcionamiento en la exportación de
minerales.

Por otro lado se evidenció la relación entre la Diligencia y la Exportación de

Minerales, existe relación, a pesar que se muestra una sig. de 0,869 > 0,05
(TABLA 56), la cual nos indica que no se debería aprobar la hipótesis alternativa,
se evidenció que a buen desempeño de la responsabilidad regular funcionamiento
en la exportación de minerales.

49
Se evidenció la relación entre las Prestaciones y la Exportación de Minerales,
pues como en los anteriores casos se hizo uso de la prueba Chi- cuadrado la cual
nos dio una sig. 0,576 > 0,05 (TABLA 57), por lo que no se debió aprobar la
hipótesis alternativa, sin embargo se evidenció que a regular desempeño de la
calidad regular funcionamiento en las exportaciones de minerales.

Se evidenció la relación entre los Complementos y la Exportación de Minerales,

pues como en los anteriores casos se hizo uso de la prueba Chi- cuadrado la cual
nos dio una sig. 0,501 > 0,005 (TABLA 58), por lo que no se debió aprobar la
hipótesis alternativa, sin embargo se evidenció que a regular desempeño de la
calidad regular funcionamiento en las exportaciones de minerales.

Con la culminación de esta investigación, se pudo evidenciar que la “Optimización

Logística” está relacionada con la “Exportación de Minerales” desde el Callao a
través de la empresa Perubar S.A. perteneciente a la compañía Glencore PLC.

50
VI. RECOMENDACIONES

De acuerdo con las fuentes consultadas, y en concordancia con los resultados

obtenidos, se sabe ya que si bien es cierto : Calidad, Fiabilidad, Respeto,
Diligencia, Prestaciones, Complementos no tienen relación directa con la
Exportación de Minerales, se sabe por los resultados obtenidos que en cuanto a
la relación existente entre la Optimización Logística y Exportación de Minerales si
son compatibles y tienen relación, mientras más se optimice la logística de la
empresa Perubar se podrá exportar más mineral a través de la faja transportadora
de mineral ubicada en el puerto del Callao.

Así mismo, espero que los técnicos e ingenieros encuestados aprovechen estos
conocimientos, ya que les servirá como guía y ayuda. A través de este trabajo se
evidencia la importancia de optimizar su logística de trabajo para el desempeño
potencial y el crecimiento del mineral exportado. Por otra parte, para aquellos
ingenieros o inversionistas que no utilicen esta investigación, se recomienda
capacitar no sólo al personal a cargo sino también a los futuros trabajadores con
el fin de optimizar y mejorar su negocio.
Además, se recomienda la reevaluación de los resultados obtenidos durante esta
investigación, como también la reutilización y mejora del instrumento para la
obtención de nuevos resultados en los distintos contextos que este instrumento
puede ser usado.
Finalmente, se espera que esta tesis funcione como punto de partida, para
posteriores investigaciones, que aporten a la optimización logística y a la
exportación del mineral.

51
VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

FAJA TRANSPORTADORA CALLAO. Gestión, 220, 2865. Empresas. Lima, 18

de Abril del 2016. p.15, col.2.

HILL, CHARLES. Negocios Internacionales. 8ed. España. MCGRAW-HILL,

2011.

INSTITUTO DE INGENIEROS DE MINAS DEL PERÚ. (2010). Minería

Peruana: Contribución al Desarrollo Económico y Social (cuarta edición). Perú:
Editorial Comunica2.

EMPRESAS DE EXPORTACIÓN DE MINERAL PERÚ. (2015) Disponible

en:
[Link]

LA FUENTE, F. (2010). Aspectos del comercio exterior [Edición electrónica

gratuita]. Actualizada: 11 Setiembre 2014. [Fecha de consulta: 15 Abril 2016].
Disponible en: http:// [Link]

LOPEZ, A. (2002). Cintas Transportadoras (Segunda edición). España: Editorial

S.L. CIE INVERSIONES EDITORIALES DOSSAT-2000, 2002.

MINISTERIO DE ECONOMÍA Y FINANZAS. (2007) [Fecha de consulta: 25

Abril 2016]. Disponible en:
[Link]
emid=100713&lang=es

PROMPERÚ. EXPORTACIONES. (2016) Disponible en:

[Link]

52
ODEBRECHT. (2011).Obras en ejecución PeruBar [En línea]. Actualizada: 30
Junio 2014. [Fecha de consulta: 10 Abril 2016]. Disponible en: http://
[Link]

SEMANA ECONÓMICA. Periódico. Perú, 25(10). Setiembre 2014. Disponible en:

[Link]

SCHUMANN, W. (2004). Minerales del Mundo. (Primera edición). España:

Omega.

CERVANTES M. (2015) Conceptualizaciones. Disponible en:

[Link]

TAIM, W. (2014). PERUBAR en la Terminal Portuaria del Callao. Recuperado el

23 de Abril del 2015 de: [Link]

UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE PORRES. (2015). Consulta vía web.

HERNÁNDEZ SAMPIERI ROBERTO. Metodología de la Investigación.

MCGRAW-HILL INTERAMERICANA.( P.40)

SOLER DAVID. Diccionario de la Logística. ALFAOMEGA. 8ed. España. (P.71).

DOCSLIDE, U. (2016). Optimización Logística en las cadenas de valor.

Recuperado el 17 de Junio del 2017 de: [Link]

KOTLER, ARMSTRONG. Fundamentos del Marketing. 11ava edición.

PEARSON. (Pg.85 – Pg.97)

FAJA TRANSPORTADORA CALLAO. Gestión, 350, 3075. Empresas. Lima, 03

de Mayo del 2017. p.16, col.1.

53
LA DETERMINACIÓN DEL GRADO DE MINERALÓGICA. (2013)
Disponible en:
[Link]

DANIELS, RADEBAUGH, SULLIVAN. Negocios internacionales, Ambientes y

Operaciones. (Decimocuarta edición) – PEARSON- (Pg. 601 – Pg.682).

PUCP. Logística (Tesis) [Fecha de consulta: 14 Junio 2017]. Disponible en:

[Link]

SEMANA ECONÓMICA. Periódico. Perú, 4(9). Junio 2016. Disponible en:

[Link]

UNMSM. (Tesis Digitales) [Fecha de consulta: 05 Julio 2017]. Disponible en:

[Link]

LOGÍSTICA Y SUS ORÍGENES. (1956 – 2017) [Fecha de consulta: 12 Mayo

2017]. Disponible en: [Link]

54
 ANEXOS
CUESTIONARIO

Buenos días/tardes, estamos realizando una encuesta para recopilar datos acerca de la Optimización Logística y Percepción
Técnica la Exportación de Mineral desde el Callao a través de Perubar S.A. Le agradezco de antemano cada minuto de su
tiempo por responder las siguientes preguntas:
INSTRUCCIONES: Marcar con un aspa (x) la alternativa que Ud. Crea conveniente. Se le recomienda responder con la mayor
sinceridad posible: Totalmente de acuerdo (5) – De acuerdo (4) – Ni de acuerdo / Ni en desacuerdo (3) - En desacuerdo (2) –
Totalmente en desacuerdo (1).

OPTIMIZACIÓN LOGÍSTICA
1. CALIDAD Escala
1 2 3 4 5
1 Dentro del nivel de servicio de la empresa existe una buena calidad.
2 Para los pedidos del mineral embarcado existe un buen nivel de servicio.
3 Los empleados de Perubar S.A. tienen desperfectos continuamente.
4 Dentro del nivel de servicio que ofrecen los ingenieros se observan desperfectos.
5 Los pedidos que son solicitados son entregados con inmediatez y calidad.
2. FIABILIDAD Escala
6 Es la falta de fiabilidad la causa principal que no halla este proceso en el de transportar mineral.
7 Causa incomodidad que no todos los empleados de Perubar S.A. se desempeñen con fiabilidad.
8 La empresa causa y/o brinda un servicio fiable a nivel internacional.
9 El efecto que tiene la fiabilidad de las operaciones es mayor al nivel de compras.
10 El efecto de optimizar la logística recae en hacer las labores de manera fiable.
3. RESPETO Escala
11 Existe un respeto social, al contar con un encapsulado de mineral para la no contaminación.
12 El respeto social viene desde los estándares de nuestro proyecto.
13 El respeto empresarial nace desde que se forjó para sacar adelante el proyecto.
14 El respeto ambiental es la mejora del proyecto, dentro de ello ya vienen las optimizaciones dadas.
15 Respeto ambiental es cuidar de manera eficaz el medio ambiente sin perjuicio de nuestro proyecto.
4. DILIGENCIA Escala
16 Incidencias para cada proceso, se efectúa a través de una diligencia bien hecha.
Son casi nulas las incidencias generadas en el proceso de la ejecución de la exportación del
17
mineral.
18 En caso se dieran las diligencias imprevistas, siempre existen soluciones planteadas a seguir.
19 Dentro de las diligencias más inesperadas, siempre se opta por las soluciones más rápidas.
20 Una diligencia bien hecha siempre resulta con una solución bien resuelta.
5. PRESTACIONES Escala
21 Cuando obtenemos prestaciones siempre son de materiales de mejora para los procesos.
22 Para poder optimizar la logística de manera eficaz pedimos prestaciones de los mejores materiales.
23 Contamos con la mejor prestación de maquinaria adquirida.
24 La optimización logística se preocupa por obtener y usar los mejores materiales.
25 Con la prestación de maquinaria de calidad logramos siempre los mejores resultados.

55
6. COMPLEMENTOS Escala
26 La mano de obra es unos de los mejores complementos de un proyecto como el nuestro.
27 La mano de obra ofrece un alto valor agregado al trabajo realizado.
28 Complementar la Optimización Logística con mano es obra es lo más acertado.
Complementar el método de trabajo hace una mejora extraordinaria en la optimización de la
29
logística.
30 Adquirir el mejor método de trabajo da un valor agregado al proceso.

56
 CUESTIONARIO

Buenos días/tardes, estamos realizando una encuesta para recopilar datos acerca de la
Optimización Logística y Percepción Técnica la Exportación de Mineral desde el Callao a través de
Perubar S.A. Le agradezco de antemano cada minuto de su tiempo por responder las siguientes
preguntas:
INSTRUCCIONES: Marcar con un aspa (x) la alternativa que Ud. Crea conveniente. Se le
recomienda responder con la mayor sinceridad posible: Totalmente de acuerdo (5) – De acuerdo (4)
– Ni de acuerdo / Ni en desacuerdo (3) - En desacuerdo (2) – Totalmente en desacuerdo (1).

PERCEPCIÓN TÉCNICA EN LA EXPORTACIÓN DE MINERALES

1. ÁREA COMERCIAL Escala
1 2 3 4 5
1 Dentro de la percepción tenemos la compra de todos los insumos para el área.
2 Comprar los mejores insumos dentro del área mejor la percepción técnica.

3 Tener estrategias nos ayuda a mejorar la exportación de minerales.

4 Vender de manera eficaz ayuda a mantener una rentabilidad alta.

La clave de tener una adecuada Exportación de Minerales es efectuar correctamente la venta de la
5
percepción técnica.
2. DIVERSIFICACIÓN Escala
6 La mejora del comportamiento ayuda de manera significativa la exportación de minerales.

7 Diversificar el comportamiento mejora la percepción técnica.

8 Pensar en una expansión de la diversificación mejora todas las relaciones internacionales.

9 Diversificar de manera adecuada, hace traspasar fronteras.
3. ESPECIALIZACIÓN Escala
10 Normalmente encuentra el tipo de mineral que busca en un solo mercado.
11 Nuestra exportación de minerales ya tiene ganado un mercado potencial a nivel internacional.
El concentrado de mineral presentado supera a la competencia con distintos canales de
12
especialización.

13 Estaría dispuesto a enviar mediante otros canales nuestro mineral exportado.

4. MARGEN Escala
14 El distribuidor Perubar S.A conoce los productos internos y la distribución interna del mineral
15 El mineral exportado debería llegar a más zonas internas para realizar su posible compra.
16 El transporte que observo en la exportación de mineral está en perfectas condiciones internas.
17 Existe stock externo suficiente de mineral para atender todos los pedidos.
18 Existe suficiente variedad externa de mezclas de mineral que cubran sus expectativas.
19 Considera que el servicio de transporte externo con el que cuentan tenga un coste adicional.

57
 MATRIZ DE CONSISTENCIA
OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS
VARIABLE 1: OPTIMIZACIÓN LOGÍSTICA
Problema principal Objetivo principal Hipótesis principal Definición Conceptual Definición Operacional DIMENSIONES Indicadores ÍTEMS ESCALA
¿Existe relación entre la Determinar si existe relación
Existe relación entre Nivel de Servicio 3
Optimización Logística y entre Optimización Logística y CALIDAD
Optimización Logística y Se obtendrán datos, mediante la Pedidos 1
Percepción Técnica en la Percepción Técnica en la
Percepción Técnica en la técnica de cuestionario y se Desperfectos 1
Exportación de Minerales Exportación de Minerales
Exportación de Minerales desde determinará la importancia que Causa 3

Optimización Logística
desde el Callao a través de desde el Callao a través de Según Leonid Vitalievich FIABILIDAD
el Callao a través de Perubar S.A. tienen las instalaciones físicas, Efecto 2
Perubar S.A.? Perubar S.A. Kantórovich.- La
Problemas específicos Objetivos específicos Hipótesis específicos equipos y personal de la Social 2
Optimización Logística.- es
optimización logística que se realiza
considerada como uno de los RESPETO Empresarial 1
¿Existe relación entre la en la exportación de mineral por Nominal
calidad y Percepción
Determinar si existe relación
Existe relación entre la calidad y
métodos diseñados en
Perubar S.A. en el Callao. Ambiental 2
entre la calidad y Percepción programación lineal para Incidencias 2
Técnica en la Exportación Percepción Técnica en la
Técnica en la Exportación de mejorar la optimización de DILIGENCIA
de Minerales desde el
Minerales desde el Callao a
Exportación de Minerales desde Una relación, idéntica, se Soluciones 3
recursos en la planificación.
Callao a través de Perubar el Callao a través de Perubar S.A. establecerá con los demás Materiales 3
través de Perubar S.A.
S.A.? componentes de los indicadores. PRESTACIONES
Maquinaria 2
¿Existe relación entre la Determinar si existe relación Mano de Obra 3
COMPLEMENTOS
fiabilidad y Percepción entre la fiabilidad y Existe relación entre la fiabilidad Métodos de Trabajo 2
Técnica en la Exportación Percepción Técnica en la y Percepción Técnica en la
de Minerales desde el Exportación de Minerales Exportación de Minerales desde VARIABLE 2: PERCEPCIÓN TÉCNICA EN LA EXPORTACIÓN DE MINERALES
Callao a través de Perubar desde el Callao a través de el Callao a través de Perubar S.A.
DIMENSIONES Indicadores ÍTEMS ESCALA
S.A.? Perubar S.A.
¿Existe relación entre el Compra 2
Determinar si existe relación
respeto y Percepción
entre el respeto y Percepción
Existe relación entre el respeto y ÁREA COMERCIAL Venta 2

Percepción Técnica en la Exportación de Minerales

Técnica en la Exportación Percepción Técnica en la Se obtendrán datos, mediante la
Técnica en la Exportación de Shaikh afirma. - La
técnica de cuestionario y Estrategias 1
de Minerales desde el Exportación de Minerales desde exportación es también
Minerales desde el Callao a determinará si adicional a la Comportamiento
Callao a través de Perubar el Callao a través de Perubar S.A. 2
través de Perubar S.A. el conjunto de las mercancías o DIVERSIFICACIÓN
S.A.? los productos que se exportan.
Optimización Logística la Expansión 2
Exportación de Mineral por Perubar
Mercado 2
¿Existe relación entre la Determinar si existe relación S.A. en el Callao, considera ESPECIALIZACIÓN
Puede decirse, que una
diligencia y Percepción entre la diligencia y Existe relación entre la diligencia importante la publicidad y venta Canales 2
exportación es un producto
Técnica en la Exportación Percepción Técnica en la y Percepción Técnica en la personal.
o servicio que es enviado al Nominal
de Minerales desde el Exportación de Minerales Exportación de Minerales desde
Callao a través de Perubar desde el Callao a través de el Callao a través de Perubar S.A.
otro lado del mundo con fines
Una relación, idéntica, se Interno 3
comerciales.
S.A.? Perubar S.A. establecerán con los demás
componentes de los indicadores
¿Existe relación entre las Determinar si existe relación El envío puede concretarse por
Existe relación entre las distintas vías de transporte, ya MARGEN
prestaciones y Percepción entre las prestaciones y
prestaciones y Percepción sea terrestre, marítimo o aéreo. Externo 3
Técnica en la Exportación Percepción Técnica en la
Técnica en la Exportación de Adicionalmente puede tratarse
de Minerales desde el Exportación de Minerales
Minerales desde el Callao a de una exportación de un
Callao a través de Perubar desde el Callao a través de
través de Perubar S.A. servicio que no implique el
S.A.? Perubar S.A.
envío de un bien físico.
¿Existe relación entre los Determinar si existe relación
Existe relación entre los
complementos y entre los complementos y
complementos y Percepción
Percepción Técnica en la Percepción Técnica en la
Técnica en la Exportación de
Exportación de Minerales Exportación de Minerales
Minerales desde el Callao a
desde el Callao a través de desde el Callao a través de
través de Perubar S.A.
Perubar S.A.? Perubar S.A.

58
59
60
61
62
63
64
65
66
CONFIABILIDAD

67