+ efip1
domingo, 24 de enero de 2021 12:18
¿Qué es un mapa de públicos? Es quizá, la manera más efectiva, conveniente y rápida de organizar los diferentes grupos que de alguna manera se
relacionan con la organización. El mapa de público objetivo es una herramienta de comunicación en la que, gracias a la realización de una tabla o mapa, se
consigue diferenciar los distintos tipos de targets o públicos objetivos de la empresa, centrándose así en los más importantes para la consecución de los
objetivos.
Comunicaciones de crisis:
El proceso mediante el cual las organizaciones responden y gestionan la situación para minimizar el daño a productos, personas, el público y / o
su reputación.
¿Qué son las relaciones pública? Paul Holmes ofrece su propia definición, arraigada en el significado de estas dos palabras: “Las relaciones públicas
son la disciplina que gestiona la relación entre una organización y las personas de las que depende para el éxito y con las que interactúa, y garantizar que
esas relaciones facilitan los objetivos estratégicos de la organización ". Hay razones importantes por las que le gusta esta definición. Primero, deja en claro
que el producto final de las relaciones públicas, y por lo tanto, el enfoque principal de cada campaña es una relación, con suerte, una relación más fuerte y
gratificante con los empleados, consumidores, accionistas, reguladores o las comunidades en las que operan las organizaciones.
Independientemente de la definición que le parezca más relevante, cada una de ellas tiene elementos y conceptos en común. Tenga en cuenta el uso de los
términos "mutuamente beneficiosos", "función de gestión", "estratégico" y "públicos".
Las relaciones públicas son un proceso comercial que tiene en cuenta los intereses de todas las partes. Es estratégico, no táctico. Es una relación, no una calle
de un solo sentido donde los pronunciamientos de políticas se toman literalmente. Es un proceso que ocurre con el tiempo, no una transacción o evento o
actividad aislada.
Estas distinciones transmiten una relación de toma y daca en la que se abordan los intereses de todas las partes y se logran los objetivos de comunicación
dentro del contexto de esa relación.
¿Qué es la responsabilidad social empresarial? Es la responsabilidad que cada organización tiene con el medio ambiente en que se desenvuelve
y con la sociedad de la que hace parte, se define como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las
empresas. La responsabilidad social corporativa va más allá del cumplimiento de las leyes y las normas, dando por supuesto su respeto y su estricto
cumplimiento.
Las organizaciones son como seres vivos que las acciones repercuten en la sociedad.
¿Cómo instalar un evento o situación a la agenda de la opinión pública? Toda propuesta de instalación de agenda en la opinión pública
se lee en el contexto de una situación, una cultura y un estado de opinión determinados. La agenda mediática es la propuesta privilegiada de temas,
problemas, cuestiones (issues) para resolver y/o en estado de resolución, y se la considera exitosa si muchas personas aceptan y coinciden en la relevancia de
los temas pendientes, reconocen a un cierto medio por compartir su visión del mundo y sus modelos de información.
La agenda se organiza en noticias originadas en un acontecimiento que llega a través de una fuente, pasa por el tamiz del gatekeeping o el proceso de
selección, que verifica su adecuación a los criterios de noticiabilidad: novedad, gravedad, espectacularidad, proximidad geográfica y cultural, afectación a una
gran cantidad de personas.
¿Qué es la comunicación interna? ¿Por qué es importante? Es un proceso integrador entre la dirigencia institucional y todos sus estamentos,
buscando que se cumpla una favorable “indoorimage”.
• Crea engagement, compromiso basado en la transparencia y el buen conocimiento de la compañía.
• Evita los rumores, falsas interpretaciones, incertidumbres.
• Una buena política de comunicación redunda en una mejor reputación. Los empleados hablan bien de su empresa son los mejores
embajadores de la marca.
• Ayudan a atajar una crisis reputacional en el exterior privilegiando la información oficial.
• Mejora el clima laboral, aumentando la autoestima de la plantilla que se sabe escuchada.
• Se evita la fuga de talento al crearse un buen ambiente laboral. Una empresa que comunica bien a sus empleados atrae talento.
• Permite la identificación de puntos de mejora, ya que se tiene información de primera mano por parte de quienes la ejecutan de la
marcha de los procesos.
¿Cuál es la relación entre las Relaciones Publicas y los Medios de Comunicación Masivos? ¿Y la opinión Pública?
Se percibe que la relación entre los PR y los periodistas es un campo de batalla. Los periodistas se sienten acosados por los agentes de prensa y publicists (que
envían info que solo es de utilidad para ellos y con escaso valor informativo. Mientras que los PR piensan que están a merced de reporteros y directores que
tienen prejuicios o visiones tendenciosas hacia su organización. La clave para una buena estrategia de relaciones con la prensa es hacer que el trabajo del
periodista sea fácil. O sea, darle noticias sustanciales, con hechos de los pueda fiarse y todo eso empaquetado convenientemente y entregado a tiempo.
Ser francos y honestos:
No ser evasivos:
No sobredimensionar hechos ni cualidades de la organización:
Evitar comentarios off the record:
No discriminar:
Colaborar con las buenas y malas noticias:
Explicar cuando decidimos no hablar:
No culpar al medio si no se publica una noticia:
Colaborar con el periodista:
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